COMUNICACIÓN

LA COMUNICACIÓN
Capacidades
1. Explicar el Proceso de la comunicación
2. identificar los elementos de la comunicación.
3. Diferenciar las clases y funciones de la comunicación.

1. Definición de Comunicación

La comunicación es un proceso dinámico, secuencial y en constante cambio. Es un proceso

intencional de transmisión de informaciones entre un emisor y un receptor a través de un canal y
usando un sistema de signos lingüísticos y no lingüísticos.
A TENER EN CUENTA: Hay una gran diferencia entre lo que conocemos como información y
comunicación:

- Información es un proceso unidireccional de registro y acumulación de datos que

implica la acción del sujeto sobre el objeto
- Comunicación es un proceso bidireccional que implica la transmisión de información
de un sujeto a otro.

INFORMACIÓN COMUNICACIÓN

Se informa
del
Intercambian informaciones
SUJETO

OBJETO

SUJETO 1 SUJETO 2
ES UNIDIRECCIONAL ES BIDIRECCIONAL

2. Elementos del proceso comunicativo

1. ________________: Persona que produce y emite un mensaje usando un código específico

para satisfacer una intención comunicativa.

EL EMISOR ENCODIFICA EL MENSAJE, es decir, realiza el proceso de encodificación:

convierte las ideas en una secuencia de signos o señales físicas.
Ejemplo: El Alcalde dando un mensaje a su regidores. El alcalde es él que encodifica el mensaje, es
decir lo estructura, lo produce y lo introduce en un canal.

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2. _____________: Es el oyente, lector quien recibe y decodifica (descifra) el mensaje y en

función a éste da una respuesta.

EL RECEPTOR DECODIFICA EL MENSAJE, es decir, realiza el proceso de

DECODIFICACIÓN: proceso en que se descifran los significantes y se les asigna los
significados correspondientes para poder reaccionar ante estos

3. _____________: Es el contenido, las ideas, los sentimientos que se transmiten y se reciben

(toma una forma y estructura determinada, según el código que use).

“El mensaje es el producto físico verdadero del emisor – decodificador. Cuando hablamos
nuestro discurso es el mensaje; cuando escribimos, lo escrito; cuando pintamos, el
cuadro, finalmente, si gesticulamos, los movimientos de nuestros brazos, las expresiones
de nuestro rostro, constituyen el mensaje”. – David K. Berlo “El proceso de la
comunicación”.

4. _____________: Sistema convencional de signos lingüísticos y no lingüísticos y que son

utilizados para elaborar y transmitir el mensaje.

5. _____________: Es el medio físico a través del cual se transmite el mensaje. Es básicamente

de carácter físico. Encontramos tres tipos de canales:
a) Ambientales: El aire
b) Técnicos: sistema telefónico, cables de sonido para radios, ondas hertzianas, discos, cintas
magnetofónicas, internet, papel.
c) Sensorial: Sistema táctil, auditivo y visual.

6. _____________: Es el ambiente o circunstancias en que se lleva a cabo el proceso

comunicativo es el que realmente delimita y precisa el sentido e intención del mensaje.
El contexto situacional:
Circunstancias de tiempo y lugar en que produce el evento en que produce el
evento comunicativo
Las actividades del E y del R(atención, miradas, etc)

El contexto sígnico:
Constituido por los otros signos que rodean al signo que nos interesa.

7. _____________: Es la realidad objetiva o subjetiva a la cual se alude durante el acto

comunicativo.
EL “RUIDO”: Factor de distorsión de mensajes:

1. Definición.
Son todos los factores u obstáculos imprevisibles que pueden reducir la efectividad de la
comunicación o perturbar la transmisión o recepción del mensaje.
2. Ruidos más frecuentes:
a) La bulla o la distancia excesiva entre los interlocutores.
b) Falta de atención o el olvido del lector u oyente.
c) Complejidad de los contenidos o del lenguaje empleado.

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3. Clases de Comunicación

INTRAPERSONAL

LINGÜÍSTICA O INTERPERSONAL
VERBAL
DIRECTA
NO LINGÜÍSTICA
O NO VERBAL B. Por la
INDIRECTA
relación
E-R

C. Según la
localización
A. Por el
de E-R
código
Tipos de
comunicación

D. Según la
dirección
E. Según del
el tipo mensaje
de M
BIDIRECCIONAL U
PRIVADA HORIZONTAL

PÚBLICA UNIDIRECCIONAL
O VERTICAL

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CRITERIOS CLASES CONCEPTOS EJEMPLOS

A. POR EL TIPO 1. ............................. Usa cualquier lengua o

DE CÓDIGO ....................... idioma, en forma oral o
escrita

2. ............................. Emplea otros códigos :

...................... - Morse, Braille,
a) Alfabetos diversos: sordomudos.

b) ......................... - Volumen, entonación

c) Código ............... - Gestos, ademanes,

contactos físicos,
expresividad corporal

d) Código .................. - Proximidad o distancia

entre hablantes

e) Códigos ............... - Lógica, Matemática...

f) Códigos ................ - Música, Pintura ...

g) Códigos ................. - Modas, tatuajes,

regalos, uniformes...

h) Las ....................... - Fotografías, planos

B. POR LA 1. ..........................  Es aquella que se realiza - Reflexión antes de ir

RELACIÓN .................... con uno mismo en los a dormir
E-R monólogos.

2. ..........................  De persona a persona - Trabajo en equipo

....................

C. SEGÚN LA 1. .........................  Emisor y receptor - En un debate

LOCALIZACIÓN ......................... comparten un mismo - la explicación de una
DE E-R espacio. E y R clase.
presentes.
Usa canales simples,
implica la presencia
física.

2. .........................  Emplea canales - Comunicación vía

………………… complejos y cadena de Internet.
medios. Hay distancia - Lectura de una
espacio – temporal carta.
entre los interlocutores.
D. SEGÚN LA 1. ...........................  E y R alternan de - Diálogos,
DIRECCIÓN DEL (Horizontal) continuo sus roles. Es entrevistas.

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MENSAJE una comunicación

dialógica, bilateral.

2. ...........................  No hay intercambio de - Locución radial o

(Vertical) roles. Sólo se da un televisiva, un afiche
ciclo comunicativo.
E. SEGÚN EL TIPO 1. .........................  No trasciende el ámbito - Conversación, una
DE M personal. Es cerrada carta personal.

2. ………………………  Es abierta, interesa a un - Audición musical,

público. discurso en mitin.
………………………

4. Funciones de la Comunicación

REFERENTE
 Función:
.................

EMISOR MENSAJE RECEPTOR

 Función: ........................  Función : …………………………….

 Función: ..........................

CÓDIGO 
Función: ...........................

CANAL Función: ...........................

Al lado de cada definición, en el recuadro, escribe la función del lenguaje que corresponde:

1. Cuando hacemos referencia al mundo de los objetos o cuando damos una

información sobre la realidad.

2. Cuando el hablante expresa su estado de ánimo, preferencias, actitudes, etc.

3. Cuando se busca actuar sobre el receptor para influir en su pensamiento, o

conducta, para convencerlo.

4. Cuando el mensaje no puede ser entendido en forma directa y se necesita

decodificar su significación.

05. Cuando queremos verificar si el canal funciona normalmente o buscamos

establecer una comunicación, prolongarla o interrumpirla.

06. Cuando reflexionamos (teóricamente) sobre la lengua o sobre la manera

de utilizarla convencionalmente.

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APLICAMOS LO APRENDIDO

I. PRÁCTICA DE AULA:

INSTRUCCIÓN: Marca las alternativas correctas.

1. Son los seres del mundo real, los hechos ficticios o las concepciones abstractas que conocen tanto el E
como R, y que son representados en el mensaje mediante signos:
A) Contexto
B) Canal
C) Referente
D) Código
E) Mensaje
2. Elemento de la comunicación que organiza la información utilizando un determinado código
A) Emisor
B) Receptor
C) Ruido
D) Canal
E) Mensaje
3. El soporte físico de toda comunicación humana es:
A) El código
B) El Emisor
C) El receptor
D) El canal
E) El referente
4. Señala los casos en que empleen exclusivamente comunicación lingüística:
1. un beso
2. Izamiento de la bandera roja en la playa
3. El libro El Ingenioso Hidalgo Don Quijote de la Mancha
4. un consejo de mamá
5. una palmada en el hombro.
Son ciertas
A) TODAS B) 1, 5 y 6 C) 3 y 6 D) 1, 3 y 5 E) 3 y 5

5. El profesor de Comunicación escribe en la pizarra: “Tu amor, esa chica sencilla, aún te espera”. Luego
explica: “Amor” en esta expresión es un sustantivo concreto. El docente está empleando aquí la función:
A) Representativa
B) Expresiva
C) Fática
D) Metalingüística
E) Apelativa

6. El pastor religioso se da cuenta que todo el auditorio se ha quedado dormido durante su reflexión. Para
que se despierten y se reconecten con su mensaje, el pastor lanza un fuerte “Aleluya”. Entonces los
feligreses reaccionan y vuelven a escuchar sus palabras.
La función comunicativa a la que ha recurrido el emisor es, específicamente:
A) Referencial
B) Apelativa
C) Metalingüística
D) Sintomática
E) Fática

7. Cualquier información que recibimos se diferencia de la comunicación en que:

1. Es el proceso en que se permutan mensajes.
2. Sirve para registrar y acumular datos, solamente.
3. Sólo permite conocer objetos, pero no sujetos.

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4. Es bidireccional.
5. Un médico, al auscultar a un paciente desmayado, utiliza este proceso.
Son verdaderas:
A) 1, 2, 3, 5 B) 2, 3, 5 C) 3, 4, 5 D) 2,5 E) Todas

8. Cuando hablamos de encodificación nos estamos refiriendo a:

A) La persona que organiza el mensaje.
B) El tema o mensaje organizado.
C) La persona que recibe la información.
D) El proceso mental que organiza el mensaje.
E) El motivo o tema del mensaje.

9. La siguiente propuesta:
“Diversas observaciones informan de que cuando se habla con una mujer se mantiene menos distancia
que cuando se habla con un hombre. Cuando queremos ser amables nos acercamos más que cuando no
queremos serlo.”
Se relaciona directamente con:
A) el paralenguaje
B) la kinésica
C) los códigos epistemológicos
D) la proxémica
E) los códigos antropológicos.

10. ¿Qué procesos corresponden a la fase psíquica de la comunicación?

A) La codificación y encodificación
B) La producción de sonido
C) La percepción del signo
D) La articulación
E) La difusión a través del canal del mensaje

11. ¿Qué elemento de la comunicación ha alcanzado mayor evolución en la época contemporánea?

A) El emisor
B) El receptor
C) El canal
D) El ruido
E) El código

12. Cuando escuchas o conversas con un amigo, el canal que estás utilizando será:
A) Las ondas hertzianas
B) Los gestos del rostro
C) El aparato fonador
D) Las ondas sonoras
E) Las ondas magnéticas

13. Cuando tu mamá te dice: “No salgas a fiestas hasta que hayas ingresado a la UNT”, está empleando la
función comunicativa llamada:
A) Poética
B) Emotiva
C) Referencial
D) Imperativa
E) Metalingüística

14. Son enunciados correctos:

1. La función poética se relaciona con el mensaje
2. La función metalingüística se vincula con el empleo del código
3. La función fáctica está en relación con el decodificador
4. La función apelativa se vincula con la metalingüística
5. La función referencial toma en cuenta la realidad.

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Son ciertas:
A) Todas B) 1,2,3 y 5 C) 1,3,4 y 5 D) 2, 3, 4 y 5 E) 1, 3 y 5

15. Relaciona los enunciados numerados con la respectiva función comunicativa que emplea cada cual:
1. Trujillo es la capital de la primavera.
2. ¡Cambia de una vez!
3. ¿Me copia? Uno, dos, tres… ¿me copia?
a) función fática
b) función representativa
c) función apelativa
Se corresponden:
A) 1a, 2b, 3c B) 1c, 2a, 3b C) 1b, 2a, 3b D) 1b, 2c, 3a

16. En el taller de mecánica, el jefe le dice a su ayudante: “Pásame la gata”. Este perplejo, sale pensando
cómo va a conseguir un felino en ese lugar. En este caso, la perplejidad se debe a que el receptor no
ha tenido en cuenta:
A) El mensaje
B) El referente
C) El receptor
D) El contexto
E) Canal

17. Un acto comunicativo: Las sirenas de alarma suenan en La Franja de Gaza alertando a la población en los
momentos previos al criminal bombardeo israelí sobre la ciudad palestina.
¿Qué alternativa reúne los elementos correctos?
A) Mensaje: Detenerse; código: no lingüístico
B) Contexto: Israel; receptores: la Franja de Gaza
C) Canal: sonoro no lingüístico; emisor: las sirenas
D) Referente: la guerra árabe - israelí; Mensaje: buscar refugio
E) Código: no lingüístico; mensaje: las sirenas de alarma.

18. “Kathy no puede comprender el mensaje por señales — que le quiere transmitir Sonia quien es
sordomuda”.
Podemos afirmar que:
1. Sonia no usa un código.
2. El mensaje del emisor no es claro.
3. Kathy no ha decodificado.
4. Emisor y receptor no usan el mismo código.
5. No existe un mensaje.
Son ciertas:
A) 1 y 2 B)2 y 5 C) 4 y 5 D) 2 y 3 E)3 y 4

19. En un salón de clase, el profesor está dictando su tema, pero está resfriado y su voz no es clara ni fuerte,
por lo que los últimos alumnos no entienden. Aquí se produce un ruido principalmente a nivel de:
A) Emisor B) receptor C) Canal
D) Mensaje E) Código

20. El dueño de la Florería Rosatel entrega a Lucy un ramo de rosas rojas, por celebrarse su cumpleaños, de
parte de su enamorado.
Según el caso podemos afirmar:
1. Emisor: Dueño de la florería
2. Emisor: El enamorado
3. Canal: las rosas
4. Código: el color rojo de las rosas
5. Referente: la florería
Son ciertas:
A) 1,3,5 B) 1,4,5 C) 2,3,4 D) 2,4,5 E) 3,4,5

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21. En el siguiente caso: “Un italiano no entiende a una norteamericana, quien le declara su amor. Sin
embargo, como desea saber qué es lo que dice busca un traductor”.
El emisor es:
A) El traductor
B) El italiano
C) La norteamericana
D) El traductor - italiano
E) El traductor – la norteamericana

22. Si dos hablantes de distinto código verbal intentaran comunicarse valiéndose de los servicios de un
traductor, éste actuaría como:
A) Canal
B) Receptor y canal
C) Decodificador y canal
D) Receptor y decodificador
E) Decodificador y codificador

23. En el siguiente hecho “Gustavo está leyendo la novela El Amor en los tiempos del cólera, de Gabriel
García Marquez”. Los elementos de la comunicación son:
1. Emisor: la obra
2. Canal: la mente
3. Receptor: Gustavo
4. Código: El español
5. Mensaje: La historia de la Familia Buendía
Son ciertas:
A) 1,2 y 3 B) 2,3 y 4 C) 1,3 y 5 D) 1, 3 y 4 E) 3,4 y 5

24. En el siguiente acto comunicativo: “Un comercial de televisión nos muestra una pareja conversando y
brindando con vino”.
El emisor es:
A) El canal de televisión
B) Los televidentes
C) La pareja
D) La agencia publicitaria
E) La fábrica de vinos

25. En el acto comunicativo: “Cuando el conductor de un auto llega a la esquina y se detiene porque el
semáforo está indicando el color rojo”.
¿Qué tipo de comunicación se produjo?
1. Lingüística
2. Pública
3. Horizontal
4. Vertical
5. Cromática
Son ciertas:
A) 1,2 y 4 B) 2,3 y 4 C) 2, 4 y 5 D) 1,3 y 5 E) 1,2 y 5

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