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¿Cómo aplicar la debida diligencia sobre DDHH en

las empresas?
El cuestionamiento de las actividades de organizaciones y entidades sin ánimo de lucro al respecto de los derechos
humanos ha traspasado ese ámbito para tocar de lleno el de las organizaciones empresariales lucrativas.

Albert Vilariño @albertvilarino | 17 diciembre 2018

Muchas organizaciones con licencia oficial para operar, se encuentran con que carecen
de la licencia social debido a que pueden atentar contra los derechos de un grupo social o NOTICIAS RELACIONADAS
una determinada comunidad de un país.

Derechos humanos y empresas: sobre la

dificultad de hacer bien el bien
Más allá de la instauración y generalización de un nuevo espíritu ético en el año 2000
por parte del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, fue necesario lanzar en 2011 los
Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos (DDHH), Trabajo decente en las cadenas de
que el Consejo de DDHH hizo suyos en su resolución 17/4. suministro: retos y oportunidades

La cadena de valor, cada vez más

Dichos Principios Rectores están contenidos en tres pilares principales: la obligación de importante en la gestión responsable
los Estados de promover y proteger los DDHH, la responsabilidad de las empresas de
respetarlos donde quiera que operen y la obligación de reparar o remediar, a particulares
e instancias diversas, el abuso y los daños causados por unos y otras a través de sus ¡Yo también tengo un sueño!
omisiones o acciones, directas o indirectas.

Para facilitar a las organizaciones el cumplir con los DDHH se ha creado la Guía para la
aplicación de la debida diligencia sobre derechos humanos en las empresas, publicada
por la Fundación Cideal de Cooperación e Investigación.

Fases previas al proceso de diligencia debida

El proceso de debida diligencia constituye el mecanismo al que las empresas deben

recurrir para aplicar su voluntad de respetar los DDHH.

Antes de iniciar un proceso de debida diligencia en cualquier organización se debe

realizar la definición inequívoca de una política corporativa de DDHH, tal y como
recoge el Principio Rector 16.

Una política que se apruebe al más alto nivel directivo de la empresa; se base en un
asesoramiento especializado; establezca lo que la empresa espera en relación a los
DDHH por parte de sus grupos de interés; sea pública y difundida, y quede reflejada en TEMAS
otras políticas y procedimientos operacionales que sean necesarios.

DDHH derechos humanos

También se deben evaluar los impactos de las prácticas empresariales sobre los
DDHH a través de un análisis de los factores que afectan y que pueden afectar al pleno diligencia debida due diligence
disfrute de estos derechos por parte de trabajadores, clientes, los eslabones de la cadena
de valor o las comunidades que se encuentran en el área de influencia de la empresa. empleados empresa y DDHH

Pacto Mundial de la ONU RSC RSE

Para evaluar esos impactos existen diversas herramientas como la Guía online y pack
multimedia de formación de la Red Española del Pacto Mundial, la Evaluación del RSE empleados

cumplimiento de los DDHH (HRCA), la Guía de Evaluación y Gestión del Impacto en los
DDHH (EGIDH), la Guía de Estudios de Impactos en DDHH (EIDH), o la herramienta
todo Derecho (Getting it Right), entre otras.

Incorporar un proceso de debida diligencia en la empresa

La empresa debe prestar especial atención en realizar una integración de las políticas de
DDHH dentro de la compañía, y posteriormente seguir su desempeño,
monitoreando y auditando los procesos.

No todas las organizaciones utilizarán una fórmula única para lograr la debida diligencia,
aunque sus elementos principales (evaluación, integración y actuación, seguimiento y
comunicación) junto a los procesos de reparación, proporcionan a la administración de
cualquier empresa el escenario necesario para saber, y demostrar, que está respetando
los DDHH en la práctica.

A partir de la evaluación de impactos antes mencionada, los siguientes pasos deben

centrarse en la clasificación de las posibles medidas a poner en marcha, la
implementación de una hoja de ruta para la prevención y mitigación, el control y
seguimiento, y la comunicación y rendición de cuentas, tal y como se puede ver en el
siguiente esquema.

Esquema de la debida diligencia. Fuente: Guía para la aplicación de la debida diligencia sobre DDHH en las LO + LEÍDO
empresas.

1 Patricia Suárez, defensora de usuarios

de banca, Personaje Social del Año
Clasificación de posibles medidas a poner en marcha 2018

Antes de hacer la selección de medidas de prevención o mitigación frente a los daños que 2 El Fair Saturday cultural y solidario,
contra el consumismo del Black Friday
se hayan podido provocar a través de la actividad de la empresa, es conveniente que se
clasifiquen las posibles medidas a tomar y priorizarlas a través de una matriz de
impacto/dificultad.
3 Seis recomendaciones para eliminar las
barreras a la economía circular

También es necesario un examen del beneficio o resultado de la línea de actuación

a implantar medido a través del grado de mejora esperado y la amplitud de colectivos a 4 Trabajo decente en las cadenas de
suministro: retos y oportunidades
los que afecta la medida, cruzados con el coste en recursos económicos y humanos.

Posteriormente se establecerá una secuencia de actuaciones comenzando por las de

baja dificultad y amplio impacto en DDHH hasta llegar a realizar de manera progresiva
todas las acciones que se determinen.

Definición de la hoja ruta específica de la organización

La clasificación de medidas a poner en marcha dará lugar al diseño de una hoja de ruta
para integrar diferentes proyectos de cambio tendentes a reducir los futuros impactos
sobre DDHH y a mitigar riesgos incorporando fórmulas de protección de los derechos en
los sistemas de gestión y procesos de toma de decisiones.

Como antes, la hoja de ruta será específica para cada empresa y determinará los
objetivos a corto y largo plazo, una línea de tiempo inicial y quién es el responsable de
supervisar e implementar las medidas necesarias para el logro de los objetivos marcados. BOLETÍN

Se deberá elaborar un documento de plan operativo en formato accesible que permita Suscríbete a nuestro boletín de
noticias
avanzar progresivamente, lo que la OCDE denomina “secuenciar respuestas”, en aquellos
casos en que no todos los impactos puedan responderse a la vez.
Tu dirección de correo electrónico

Esas acciones implicarán probablemente hacer cambios en la forma de plantear Al pulsar en "Enviar" aceptas el Aviso legal y la
Política de privacidad.
algunas actividades empresariales; tener que capacitar a trabajadores sobre riesgos
particulares; aumentar la supervisión de los medios y otras fuentes de información sobre ENVIAR
DDHH; formalizar nuevas estrategias, o unirse a iniciativas globales o sectoriales, entre
otras.

Establecimiento de sistemas de supervisión y seguimiento

El principio Rector 20 señala la necesidad de incorporar sistemas de supervisión y

seguimiento eficaces, lo cual incluye baterías de indicadores precisos, relevantes,
verificables, consensuados y disponibles a un coste razonable.

Para lograrlo, se tendrán que utilizar diferentes fuentes y mecanismos de recogida de

información periódica, tanto formal como informal, interna o externa, directa o de
terceros, cuantitativa y cualitativa, y a partir de ella se desarrollarán indicadores de
control.

Criterios para la selección de indicadores de DDHH. Fuente: 'Indicadores de DDHH: guía para la aplicación
y medición'. OBcina del Alto Comisionado de NNUU para los Derechos Humanos.

Además de los indicadores se tendrá que determinar medios de verificación, es decir,

fuentes de datos necesarias para cumplir la instrucción de medición especificada en el
indicador como prueba de haber alcanzado los resultados u objetivo propuesto.

Existirá un equipo encargado de supervisar y seguir la hoja de ruta de la empresa en

DDHH y que vigile su nivel de cumplimiento e informe sobre ello.

Comunicación y rendición de cuentas

El último paso del proceso es el establecimiento de un sistema de comunicación e

información hacia el exterior de la empresa dirigida a los grupos de interés externos,
principalmente Administración pública, sociedad civil y ciudadanía en general.

La empresa debe informar de manera clara, precisa y completa sobre cómo ha abordado
los impactos negativos sobre los DDHH en todas sus operaciones y relaciones
comerciales, siendo esa divulgación de información una manera de demostrar su
compromiso con las prácticas socialmente aceptables.

Mediante la rendición de cuentas, la organización debe informar sobre los impactos

negativos que están provocando daños en el medio social y ambiental, y las medidas
que se están realizando para la reparación del daño.

Para ello, la guía recomienda utilizar enfoques más allá de la presentación de informes en
función de a qué público se quiere hacer llegar la información, y también el
establecimiento de mecanismos de retroalimentación locales allí donde el perfil de riesgo
de operaciones lo justifique.

Dentro del proceso de rendición de cuentas se puede incluir el establecimiento de

sistemas de reclamación y mediación destinados a reparar el daño ya causado si lo
hubiere.

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