Universidad de El Salvador

Facultad de Ciencias Económicas

Escuela de Mercadeo Internacional

“Revitalización de la marca Siman”

Cátedra:
Gerencia de Marcas

Catedrático:
Lic. Edwin David Arias Mancía

Presentado por:
Cortez Laínez, Jennifer Gabriela CL14006
Cruz Maldonado, Stephanie Alejandra CM14045
Rivera Castro, Ivania Karina RC12021

Grupo Teórico:
05

San Salvador, Cuidad Universitaria, 14 de diciembre de 2018

 a) Generalidades de la propuesta.

En la siguiente propuesta se presenta la revitalización de la marca SIMAN para generar

un posicionamiento en aquellos nichos de mercado que han sido desatendidos por la
competencia.

b) Objetivos de la propuesta.

Objetivo general.

Presenta una revitalización de marca de la empresa SIMAN, mediante un plan de

marcas para generar una propuesta de valor agregado tanto a la empresa, imagen de
marca, empleados y los consumidores de la marca.

Objetivos específicos.

 Formular una imagen de marca perdurable en el consumidor.

 Establecer y desarrollar acciones de marketing para generar el posicionamiento
deseado por el rediseño de la marca.
 Elaborar un presupuesto acorde a las estrategias que se implementaran para el
plan de marcas.

c) Importancia de la propuesta.

La revitalización de una marca requiere de mejorar el atractivo e imagen de esta. Por lo

que hoy en día para lograr eso las empresas deben de estar bien informadas de lo que
sucede en torno a su sector a través de la investigación de mercado y reinventar la
experiencia de la marca para ganarse la fidelidad y confianza de los clientes.

d) Alcance de la propuesta.

Se quiere presentar un rediseño de la marca SIMAN para encaminarla a una nueva

dirección, percepción, valor e imagen. Para ello se modificara los elementos básicos de
la identidad corporativa creando un sistema visual que establezca un lenguaje y
personalidad que permita reconocer a la marca en todas sus manifestaciones, y todo lo
anterior adaptarlo acorde a un presupuesto flexible.
 Esquema de la propuesta de Revitalización de la marca SIMAN

Breve explicación de la propuesta.

Generalidades.

General y específico.
Objetivos.

Breve explicación de la importancia de la propuesta.

Importancia.

Lo que se pretende alcanzar con la propuesta.

Alcance.

Revitalizar la marca.
Fase I: Evaluar el
punto de partida.

Poseer una identidad fuerte, transmitir una personalidad

Fase II: Identificar
llamativa, y sencillez.
los requerimientos.

Rediseño de: logotipo, slogan, empaque, uniforme para

Fase III: Plan de colaboradores, personaje de marca, personalidad de la
cambio. marca, arquitectura de la marca, papelería, merchandaising
y firma de e-mail.

Analisis de la situacion actual de Almacenes SIMAN.

Fase IV: Diseño de Diseño de estrategia de: construcción de marca, posicionamiento
de marca según (competencia, estilo de vida del consumidor,
un plan de marca. revitalizacion de la marca, beneficios del servicio ).
e) Primera fase:

Evaluar el punto de partida.

Revitalización de la marca: La imagen de marca es una de los aspectos más ignorados

por muchas empresas. Una vez que se ha creado el logotipo, las tarjetas de visita se han
impreso y el rótulo llamativo ha sido colocado sobre la puerta o en la ventana, la
mayoría de los propietarios de pequeñas empresas asumen que su imagen ya ha quedado
cubierta. Por supuesto, esto no es así. La marca es más que asociar una imagen o
personaje con su negocio .De hecho, si se acercan a la marca correctamente, puede
ayudar a la empresa a obtener un marcado grado de reconocimiento y credibilidad.

f) Segunda fase:

Identificar los requerimientos.

 Crear una identidad fuerte: Un logotipo es algo más que una imagen que
encapsula la empresa. Se trata esencialmente de la “cara” de la empresa y como
esta negocia en el mercado. Por lo tanto, es importante que la empresa SIMAN
tenga un logo que sea único, asegurándose de que no hay otras empresas que
compartan uno similar. También, ser coherente con combinaciones de colores y
tipos de letra en cada material de marketing.
Además, asegurarse de que el logotipo es visualmente claro y que se asocia bien
con los productos y servicios que ofrece.
 Transmitir una personalidad llamativa: cuando el corporativo SIMAN quiera
ser reconocido como profesional cuando se reúna con nuevos clientes, tiene que
tomar en cuenta su enfoque de negocios con más cuidado, en que va a querer
transmitir con la imagen que complementa su marca.
 Sencillez: las declaraciones de misión y objetivos, deben de mantener mensajes
breves. Por lo tanto, los mensajes cortos y concisos son más fuertes que los
mensajes llenos de palabras de moda y prosa florida.
 Creación de una marca para almacenes Simán
 Diseño del “logotipo” para la marca.

Imagotipo: Rombo rojo con contorno de forma color blanco

una cuarta parte del rombo forma un triángulo isósceles, y
por la mitad una línea recta partiendo el rombo

Colores: Se optó por una paleta de colores que ha caracterizado a la marca por muchos
años, para captar la atención del público objetivo, utilizando tonalidades rojas
y blancas que resalta sus atributos.

Rojo #c51620

Blanco #fbfbf0

Tipografía: El nombre de la marca y slogan en color

blanco #fbfbf0 escrito en mayúsculas, ambas con la fuente
“Sifonn”

 Creación del “slogan” para la marca

La opción tomada a bien fue dejar el slogan que ya la

marca posee, puesto que ya está posicionado en la
mente de consumidor.
  Diseño de empaque para la marca

Las bolsas serán de papel y serán del mismo tono rojo que el logo y llevaran este en la
parte de en medio de cada bolsa.

 Diseño de uniformes para colaboradores de la empresa

Para mujeres

La camisa será hecha de tela formal con mangas largas

y llevaran los colores con los que se identifica la marca
(rojo, blanco y azul negro).

El pantalón será formal de color negro. El estilo puede variar:

por ejemplo algunos puede llevar bolsas u otros no. Pero el color
siempre se debe de mantener sin agregar ningún diseño o color.
 La chaqueta, al igual que el pantalón, será completamente de
color negro (puede tener bolsas o no). La parte interior de la
chaqueta puede variar sin que este afecte la forma en como se
ve por fuera.

Los zapatos deben de ser tacones negros cerrados, la medida del

tacón dependerá de la persona pero se recomienda entre 3-4
centímetros para conformidad.

Para hombres

La camisa será formal con mangas largas y llevaran

los colores con los que se identifica la marca (rojo,
blanco y azul negro).

El pantalón será formal de color negro. El estilo puede variar:

por ejemplo algunos puede llevar bolsas u otros no. Pero el
color siempre se debe de mantener sin agregar ningún diseño
o color.
Los zapatos deben de ser formales y completamente negros,
deben de llevar un centímetro de tacón y cintas. Estilos pueden
variar dependiendo de la persona pero no debe de ser nada
extravagante.
  Personaje de la marca.
La empresa SIMAN actualmente tiene un personaje el cual es Rombito, es un oso de
peluche, amistoso y valiente. Rombito acompañará las festividades más importantes
como San Valentín, Mundial, Aniversario y Navidad; así como en todas las actividades
comerciales y de Responsabilidad Social Empresarial.

 Personalidad de la marca.

La personalidad de la empresa SIMAN y su marca hoy en día se caracteriza por los

múltiples beneficios que ofrece a sus clientes en cuanto atención, ambiente, precios
competitivos en el mercado, variedad de productos, servicios de pre venta y post venta
lo cual hoy en día la empresa debería de reforzar, ya que se vienen las nuevas
generaciones los cuales serán más demandantes en que les ofrezcan mejores servicios y
una mejor experiencia de compra también es por ello que para evitar este tipo de choque
de personalidad en que algún día se puede enfrentar la marca se puede rediseñar ciertos
puntos de su actual personalidad entre los cuales están:

 Beneficios: Tener mejores precios que la competencia, ofrecer productos

exclusivos o únicos, mejorar continuamente los servicios pre venta mediante la
capacitación continua de sus colaboradores los cuales son una pieza clave en
esta parte de la personalidad y que de ellos depende el cierre o no de la venta del
producto y programas de fidelidad.
 Valores: acercarse más al concepto familiar y de fortalecer el nexo afectivo
entre sus consumidores y transmitir actitudes positivas como parte de fortalecer
la experiencia de compra y reforzar la imagen de marca.
  Arquitectura de la marca.

La arquitectura de la marca del Corporativo SIMAN es amplia, y hoy en día utiliza un

modelo de arquitectura mixto que este lo han podido manejar hoy en día muy bien el
cual no afecta la imagen de marca de la empresa y lo han podido administrar con éxito a
pesar de su complejidad. Es por ello que se plantea que se presente su modelo mixto de
arquitectura de la siguiente forma:

Papelería
 Carta Membretada

 Tarjeta de presentación
5cm
 Folder tamaño carta
Parte interna
Parte Externa
  Firma de e-mail
212px
FACTORES INTERNOS
FACTORES EXTERNOS
LISTA DE OPORTUNIDADES
O1. Posibilidades de expandirse en el
mercado.
O2. Innovación de productos a corto plazo
O3.Aceptacion del producto por parte del
consumidor.
O4.El precio puede ser aumentando,
considerando la percepción del cliente.
(Mayor precio, mayor calidad).
05. Aumento en las ventas por estar
ubicados en zonas estratégicas.
LISTA DE AMENAZAS
A1. Crisis económica
A2. Competencia muy agresiva
A3. Clientes exigentes
A4. Tiendas/competencia en línea
A5. Robos de información bancario en la
pág. web
482px
LISTA DE FORTALEZAS LISTA DE DEBILIDADES
F1. Buena imagen de la empresa. D1. Precios no estandariza
F2. Posee productos de alta calidad y marcas D2. Falta de control de inv
reconocidas. D3. Excesivo producto
F3. Excelentes promociones. almacenes
F4. Es aceptado por los clientes dados al poder D4. Poca capacidad de acc
adquisitivo que poseen. D5. No hay un person
F5. Cada almacén está ubicado es una zona asesorar al cliente a re
estratégica. efectiva
FO (Maxi-Maxi) Estrategias para maximizar tanto DO (Mini- Maxi): Estrateg
las Fortalezas como las oportunidades. Debilidades y maximizar las
1. Para mantener las fortalezas y las 1. Estudiar al cliente p
oportunidades en un futuro debe seguir la pide de manera r
misma estrategia que hasta ahora. servicio de atenció
2. Llevar a cabo una evaluación de las tiendas.
estrategias futuras que se implementaran. 2. Incentivar al emplea
de ascenso, bonos, d
para que este trate b
FA (Maxi-Mini): Estrategias para maximizar las DA (Mini-Mini): Estrate
Fortalezas y minimizar las amenazas. tanto las Debilidades como l
1. Desarrollar en cada tienda una cultura que le 1. Establecer estrategi
permita al cliente la facilidad de compra vendiendo producto
instantánea al contar con asesores bien percibidos por los co
informados. 2. Mejorar la com
2. Ofrecer en cada producto de Siman calidad, cliente.
diseño y valor agregado que haga que sea
diferente al de la competencia.
 Análisis del insight de los consumidores

Los consumidores que realizan sus compras en Almacenes Simán buscan lograr un
status, y aparentar un nivel económico alto. Esto se debe a que los precios que manejan
la empresa son bastante elevados lo cual determinan la calidad y el prestigio de estos, al
igual que trabajan con marcas muy reconocidas a nivel mundial que no se pueden
encontrar en ningún otro almacén.

Análisis de las fuerzas competitivas de Porter

(F1) Poder de negociación de los clientes

El poder de los clientes es fuerte porque existen gran cantidad de competidores ya sea
del mismo nivel o pequeños competidores lo cual hace que el cliente pueda elegir entre
la mejor opción que se adecue a sus necesidades y posibilidades.

(F2) Poder de negociación de los proveedores

Almacenes SIMAN posee bajo poder de negociación con ellos, porque estos están más
enfocados en las grandes tiendas por departamentos y SIMAN es una de las principales,
siendo un cliente principal dentro de este grupo de proveedores.

SIMAN realiza compras de manera coordinada, entre cuatro y cinco veces al año y esto
le otorga un alto poder de negociación con sus proveedores. Su eficiencia en la logística
de distribución le permite mantener reducidas mermas, una rotación adecuada de su
inventario y maximizar el espacio.

Gran cantidad de proveedores nacionales e internacionales, siendo el número de

proveedores grande que además no ofrecen productos muy diferenciados, sin embargo
se debe tener en cuenta que una cantidad considerable de estos puede provocar una
respuesta por parte de los clientes a preferir a la competencia.

(F3) Amenaza de nuevos competidores

En la industria para competir con SIMAN es baja, debido a que el mercado está muy
saturado y la cantidad inmensa de recursos financieros relacionados con los edificios y
propiedades se requieren con el fin de entrar en la industria
(F4) Amenaza de productos sustitutos.

Los productos sustitutos son considerados una amenaza, pero no en gran medida ya que
esto se da sobre todo por sector económicos, podemos mencionar como ejemplo la
compra de un televisor Smart TV, que por la falta de poder adquisitivo de un
determinado sector se inclinará por un producto sustituto como es el televisor LED, que
cumple la misma función al fin y al cabo aunque no cuente con las características de una
pantalla delgada, plana y con mayor resolución.

Otro punto importante es que el mercado se abastece para poder acoger a todo tipo de
consumidores, y almacenes SIMAN está dirigido principalmente a un determinado
sector, además como su naturaleza es la de ser una tienda por departamentos, la
variedad de productos que ofrece lo hace menos vulnerable de tener productos
sustitutos, a diferencia de industrias que ofrecen uno o un limitado número de
productos.

(F5) Rivalidad entre empresas competidoras.

Entre los competidores existentes es relativamente baja en el sector. Operan con

importantes competidores como:

 Sanborns.
 Dorians.
 Almacenes bomba.
 Estrategia de construcción del valor de marca.

Estrategias:

 Promover de una forma dinámica la historia de la marca, para que los

consumidores se sientan parte de la marca y así generar lazos con ellos.
 Transmitir el mensaje de marca por medio de canales de comunicación idóneos
(Facebook, página web), para lograr la imagen deseada.

Tácticas:

 Modificar la fan Page para la marca “Siman”.

 Diseñar un blog para ciertos artículos en venta y que en este se describa el cuido
y otro tipo de uso que se le pueda dar al producto.

Control:

 Con apoyo de Google Analytics, medir las estadísticas de la página web y para
Facebook se medirá con las estadísticas que la plataforma posee.
 Recolección de información mediante el uso de la herramienta encuesta para
indagar la imagen percibida por los consumidores.
 Feedback, como proceso mediante el cual se recibirá información positiva y
negativa que percibe la operatización de estrategias, midiendo el grado de
satisfacción.

Presupuesto operativo:

Modificaciones en página web y $6,000. ºº

Facebook.
Manejo de cuenta en Facebook, blog y $350. ºº
administración de página web.
Creación de blog. $3,000. ºº
Total $9,350. ºº
*Valores expresados en dólares de los Estados Unidos de América

 Página Web
 Blog
 Facebook
 Estrategia de posicionamiento según competencia.

Objetivo: Mantener la marca “Siman” posicionada y sobresaliente entre su

competencia.

Estrategia:

 Vincular el producto, modas o tendencias al país de origen.

Táctica:

 Diseño de promocionales con la marca de SIMAN, como obsequio a los

consumidores.
 Diseño de stickers/afiches resaltando país de origen, moda o tendencia.

Control:

 Sondeos de opinión para conocer si es un factor influyente para el proceso de

compra.

Presupuesto operativo:
Diseño de stickers/afiches de país de $65. ºº
origen, moda o tendencia.
Elaboración de stickers/afiches de país de $150. ºº
origen, moda o tendencia. (200u)
Diseño de promocionales de la marca $70. ºº
(Lápiz, lapicero, llavero)
Elaboración de promocionales de la marca $1012.50
(400u)
Total $1,297.50
*Valores expresados en dólares de los Estados Unidos de América

Estrategia de posicionamiento estilo de vida del consumidor.

Estrategia:

 Posicionarse en la mente del consumidor como la primera opción de almacén

donde pueda encontrar los enceres del hogar, y productos relacionado a su estilo
de vida.

Táctica:

 En una etiqueta ira el enlace a nuestro blog, donde se muestre, otro tipo de
funciones con los artículos, o formas de usar, modas y tendencias.

Control:

 Observar el comportamiento del consumidor al momento de decisión de compra,

en los diferentes puntos de ventas.
 Sondeos de opinión en las redes sociales para identificar el valor que se le
agrega al producto al poner el sticker en el producto.

Presupuesto operativo:
Diseño de sticker donde se re- direcciona $22.50. ºº
al blog (10u)
Elaboración de sticker (10,000u) $175. ºº
TOTAL $197.50. ºº
*Valores expresados en dólares de los Estados Unidos de America

Estrategia de revitalización de la marca.

Estrategia:

 Revitalización/refrescamiento de la marca SIMAN.

Táctica:

 Realizar una rueda de presa donde se anuncie el refrescamiento de la marca. Y

que esta aparezca en los principales medio de comunicación.

Control:

 Sondeos de opinión para identificar la primera impresión de marca “SIMAN”

con los asistentes.

Presupuesto operativo:
Realización alquiler de salón en el Hotel $16,500. ºº
Real Intercontinental día sábado.
Convocatoria de medios de comunicación $10,000
(TCS)
Mesa de degustaciones para los invitados. $1,000. ºº
Bolsas de regalos $3,000. ºº
Total $31,500. ºº
*Valor expresado en dólares de los Estados Unidos de América

Estrategia de posicionamiento según beneficios del servicio.

Estrategia:
  Resaltar los beneficios que SIMAN tiene al realizar las comprar en los
almacenes.

Táctica:

 Diseñar afiches para las cajas de pago donde comparta con los consumidores
información sobre los beneficios que el almacén brinda al comprar en nuestras
sucursales.

Control:

 Verificar el cumplimiento de todas las tácticas anteriores con el apoyo de un

check list.
 Con apoyo de una guía de observaciones, se analizara el comportamiento del
consumidor en los diferentes puntos de ventas.
 Sondeos de opinión para medir la influencia de los afiches al momento de la
decisión de compra.

Presupuesto operativo:
Diseño de afiches $50. ºº
Elaboración de afiches (300u) $ 500. ºº
TOTAL $550. ºº
*Valores expresados en dólares de los Estados Unidos de América

Cronograma
Presupuesto general del Plan de revitalización para almacenes “SIMAN”.
Para la elaboración del presente presupuesto se utilización estimaciones para la
empresa.

PRESUPUESTO GENERAL.
Actividad Cantidad Precio unitario Precio total
Estrategia de construcción del valor de marca $9,350. ºº
$5,000.ºº pág. $5,000.ºº pág.
Modificaciones en página web y
web web
Facebook. 2
$1,000.ºº pág. $1,000.ºº pág.
Facebook Facebook
Manejo de cuenta en Facebook,
blog y administración de página
1 $350. ºº $350. ºº
web.

Creación de blog.
1 $3,000. ºº $3,000. ºº
Estrategia de posicionamiento según competencia.
$1,297.50
Diseño de stickers/afiches de país
5 $13. ºº $65. ºº
de origen, moda o tendencia.
Elaboración de stickers/afiches de
país de origen, moda o tendencia. 200 $1.33 $150. ºº
(200u)
Diseño de promocionales de la
3 $23.33 $70. ºº
marca (Lápiz, lapicero, llavero)
Elaboración de promocionales de la
3,900 $3.85 $1012.50
marca (3,900u)
Estrategia de posicionamiento estilo de vida del consumidor.
$197.50. ºº
Diseño de sticker donde se re-
10 $2.25 $22.50. ºº
direcciona al blog
Elaboración de sticker 10,000 $0.017 $175. ºº
Estrategia de revitalización de la marca.
$30,500. ºº
Realización alquiler de salón en el
Hotel Real Intercontinental día 1 $16,500. ºº $16,500. ºº
sábado.
$3,333.33 por
Convocatoria de medios de
3 medios medio de $10,000. ºº
comunicación (TCS)
comunicación
Mesa de degustaciones para los $2. ºº por
1 $1,000. ºº
invitados. bocadillo
Bolsas de regalos 30 $100. ºº $3,000. ºº
Estrategia de posicionamiento según beneficios del servicio.
$550. ºº
Diseño de afiches 1 $50. ºº $50. ºº
Elaboración de afiches 300 $1.66 $ 500. ºº
SUB TOTAL $41,895. ºº
Imprevistos (19.346%) $8,105. ºº
TOTAL $50,000. ºº

Plan de contingencia
Objetivo general.

Diseñar un plan de contingencia que facilite prever eficazmente los posibles factores de
riesgo en la ejecución del plan de revitalización de la marca SIMAN.

Objetivos específicos.

 Aumentar la probabilidad de ejecución del plan de revitalización de marca.

 Establecer alternativas que facilite la ejecución del plan de revitalización de marca.
Estrategia Factor de riesgo Medida correctiva Responsable
Estrategia de construcción
del valor de marca: La visualización y
Respaldarse con las
 Modificar la fan diseño de la
redes sociales para
Page para la marca fanpage y el blog Community
promover los
“SIMAN”. no tenga la manager.
artículos y
 Diseñar un blog aceptación del
promociones.
para ciertos mercado meta.
artículos en venta.
Estrategia de
posicionamiento según
competencia:
 Diseño de Respaldar los
promocionales con obsequios de los
Los promocionales
la marca de promocionales con
no sean lo
SIMAN, como descuentos Departamento
suficientemente
obsequio a los atractivos que haga de marketing
atractivos para
consumidores. que lo CCC y ventas.
atraer a nuevos
 Diseño de prefieran a la marca
CCC.
stickers/afiches SIMAN que a la
resaltando país de competencia.
origen, moda o
tendencia.

Estrategia de
posicionamiento estilo de Realizar eventos en
El contenido de
vida del consumidor: las diferentes
modas y tendencia
 En una etiqueta irá sucursales en donde
sea un poco
el enlace a nuestro se promueve las
extenso y cansado Departamento
blog, donde se ventas de artículos
de leer, ver o de marketing
muestre, otro tipo y se les puede
escuchar y pierda y ventas.
de funciones con explicar y
el interés en
los artículos, o demostrar de forma
explorar la
formas de usar, más practica las
información.
modas y modas y tendencias.
tendencias.
Estrategia de La rueda de prensa Realizar un evento Departamento
revitalización de la marca. no cause impacto al en un espacio de marketing.
 Realizar una rueda mercado meta al público reconocido
cual quiere la por todos donde
 de prensa donde se
haya atracciones
anuncie el
para toda la familia
refrescamiento de
y así aprovechar
la marca. Y que marca que llegue la
presentar
esta aparezca en información.
nuevamente el
los principales
refrescamiento de la
medios de
marca.
comunicación.
Estrategia de
posicionamiento según
beneficios del servicio: Lanzar concursos
 Diseñar afiches en redes sociales en
Hoy en día
para las cajas de donde aquello que
muchos CCC no
pago donde exponga los
poseen la
comparta con los beneficios de Departamento
costumbre de leer
consumidores comprar en de marketing.
afiche lo que no sea
información sobre almacenes SIMAN
muy efectivo a
los beneficios que gane artículos o
corto plazo.
el almacén brinda fabulosos
al comprar en descuentos.
nuestras
sucursales.

Se acordó estimar el 19.346% del total como imprevisto con la finalidad de amortiguar
algún gasto extra que se haya desconsiderado en el presupuesto.

Anexos
Figura:1Estrategia de posicionamiento Figura: 2 Estrategia de posicionamiento según
según competencia. / Promocionales de la marca lápiz competencia/ Promocional de la marca lapicero

Figura:3Estrategia de Figura: 4Estrategia de posicionamiento

posicionamiento competencia competencia / Afiche tendencia
/promocional de marca llavero

Figura: 5Estrategia de posicionamiento estilo de vida del consumidor. Sticker re-

direccionador
Figura: 6 Estrategia de posicionamiento según beneficios
del servicio

Figura:7 Estrategia de posicionamiento según beneficios del

servicio