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INTRODUCCION

Ferreycorp es una corporación peruana líder en el rubro de bienes de capital y servicios

complementarios, que se enfoca en proveer maquinarias y equipos a los sectores económicos

más importantes de América Latina como minería, construcción, energía, transporte, entre otros.

Cuenta con más de 92 años de vida institucional y presencia en el Perú, Chile, Colombia,

Guatemala, El Salvador, Nicaragua y Belice. Tiene presencia en la Bolsa de Valores de Lima

bajo el ticker de FERREYC1 y con reconocimiento por séptimo año consecutivo como una

empresa que adopta las buenas prácticas de Buen Gobierno Corporativo. Su accionariado está

compuesto por fuentes de capital extranjero (36%) y capital nacional (64%), entre las que

destacan inversiones de AFP´s y Compañías de Seguros que al 2015 representan 15.87%. La

corporación ha mostrado una trayectoria creciente e impecable que no sólo le ha permitido

convertirse en una compañía admirada, sino que también le ha permitido expandir sus

operaciones internacionalmente a través de sus 16 subsidiarias y más de 6,500 colaboradores.

La oficina principal del holding se encuentra localizada en Lima, ciudad donde operan

también 10 de las 11 subsidiarias peruanas que tienen presencia en casi todas las ciudades y

proyectos más importantes del país.

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HISTORIA

En el año de 1920 nace la corporación en el Perú, bajo el nombre de Enrique Ferreyros y Cía.

Sociedad en Comandita, dedicada a la importación y distribución de bienes de consumo e

insumos. En 1940 se obtiene la representación de Caterpillar y se incursiona en el negocio de

bienes capital, complementando la distribución de bienes de consumo. En 1950 se inicia la

expansión geográfica con la apertura de sucursales al interior del país. En 1960 inscripción en la

Bolsa de Valores de Lima. En 1970 nuevas capacidades en infraestructura: la corporación se

muda a un nuevo local de 38,000 m2 en la Av. Industrial. Orvisa comienza sus actividades en la

selva. En 1980 la redefinición del portafolio de negocios, con foco principal en los bienes de

capital para dar un nuevo impulso al crecimiento. Desarrollo de capacidades logísticas con la

creación de una empresa de almacenamiento, que luego se transformará en Fargoline. En 1990 la

corporación potencia su presencia en la minería con la participación de Ferreyros en nuevos

megaproyectos mineros con la llegada de los primeros camiones Cat al Perú. Talleres de clase

mundial. En el año 2000 Se incorpora negocios complementarios de bienes de capital para

atender nuevos segmentos con productos y servicios afines. Así, se adquiere Mega Caucho (hoy

Soltrak); y nace Cresko. En el 2010 Internacionalización: Ingreso a Centroamérica con la

adquisición de Gentrac y General de Equipos, representantes de Caterpillar, y ampliación de

portafolio con la compra de Mercalsa y Transpesa (hoy Soltrak y Motored, respectivamente).

Unimaq inicia actividades con foco en equipos de marcas aliadas y posteriormente asume la línea

de equipo ligero Cat. Expansión en Sudamérica con la adquisición de Trex (Chile, Ecuador y

Colombia). Profundización del negocio logístico con la creación de Forbis Logistics.

Lanzamiento de Soluciones Sitech Perú. Nueva estructura organizativa con la creación del

holding Ferreycorp.
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MISIÓN

Ferreycorp en su Conjunto: Operar, a través de sus subsidiarias con foco y alto grado de

especialización, negocios de distribución de bienes de capital e insumos y, de servicios y soporte,

para marcas prestigiosas globales con altos estándares, eficiencia y rentabilidad, logrando a su

vez el desarrollo de sus colaboradores y siendo referentes de empresas modernas y responsables.

Ferreycorp Individual: Facilitar, a las empresas de la corporación, los recursos de

planeamiento, financieros y de monitoreo y control que sean requeridos para el desarrollo de sus

operaciones y para su crecimiento rentable, asegurando la consolidación de un portafolio de

inversiones con un adecuado perfil gracias a la diversificación, incorporando nuevos negocios en

las áreas definidas como prioritarias.

VISIÓN

Ser reconocidos como un grupo económico líder en el Perú, con presencia en región

latinoamericana y excelente proveedor de bienes de capital, insumos y servicios relacionados,

que contribuye a incrementar la productividad y rentabilidad en los sectores económicos en los

que participa y que fomenta el desarrollo de los países y de sus distintos grupos de interés.

Es reconocida como la corporación preferida para adoptar nuevos negocios y

representaciones, en los campos de su actuación, por su capacidad operativa y financiera.

Las empresas que conforman la corporación reconocen al holding como la entidad que

fomenta y facilita su crecimiento rentable con altos estándares y eficiencia

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INDIVIDUOS.

INSUMOS

Se ha dicho que “los administradores, a diferencia de los padres, tienen que trabajar con seres

humanos usados, no nuevos; seres humanos en los que otros han influido primero”. Esta

metáfora indica que la gente entra en las organizaciones con determinadas características que

habrán de influir en su comportamiento en el trabajo: Diversidad en las organizaciones en

aspectos como edad, sexo y estado civil; características de la personalidad; valores y actitudes;

niveles básicos de habilidad; percepción, toma de decisiones individual, capacidad de

aprendizaje y las cuales pueden ser congruentes con los objetivos de la organización o también

pueden ir en contra de los objetivos. Desde otra perspectiva el individuo ingresa a la

organización como un todo único e indivisible y lleva en si toda su contribución psicológica y

muchos de ellos se determinan antes de la relación laboral (Herencia genética) y el ambiente de

la infancia de una persona.

La conclusión a la que se llega es que la diversidad no es ni buena ni mala; será buena para las

organizaciones siempre que la sepan gestionar y canalizarla bien. Es por lo que se debe integrar

la diferencia (mono crónicos, poli crónicas, realista, optimista, colectivos e individuales). La

clave está en integrar las diferencias, haciendo que cada uno se sienta aceptado y valorado en el

equipo. Este es el activo crucial, porque la diversidad presenta un doble filo: puede ser muy

buena si se gestiona de forma adecuada porque proporciona innovación, flexibilidad y variedad

de opiniones, pero, si no está equilibrada, habrá caos y falta de motivación. La clave está en

integrar las diferencias, haciendo que cada uno se sienta aceptado y valorado en el equipo. Este

es el activo crucial, porque la diversidad presenta un doble filo: puede ser muy buena si se

gestiona de forma adecuada porque proporciona innovación, flexibilidad y variedad de

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opiniones, pero, si no está equilibrada, habrá caos y falta de motivación. Gestionar la diferencia,

vivimos en una era colaborativa en la que tenemos muchas identidades y afiliaciones con

diferentes grupos. Las diferencias nos pueden hacer sentir apartados, pero también querer

pertenecer y mostrarlas en un grupo común. Así, aparece la idea de pertenencia. Y estudiar su

origen, crecimiento y aspiración. Es evidente que, si una compañía no entiende cómo son las

personas de su organización, sus necesidades y los problemas a los que se enfrenta, es imposible

que integre esas diferencias.

SEXO, EDAD Y GÉNERO:

Los más de 6,300 colaboradores de Ferreycorp son fundamentales para la sostenibilidad de la

corporación y ejecución exitosa de su estrategia.

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CODIGO DE ETICA CORPORATIVA:

Los directores, gerentes, funcionarios y colaboradores de la corporación en su conjunto

guiamos nuestro comportamiento individual en base a nuestros siete valores corporativos

(Integridad, equidad, vocación de servicio, excelencia e innovación, respeto a la persona,

trabajo en equipo y compromiso), poniéndolos en acción en el desempeño de nuestras

labores y en la toma de decisiones. De esta forma hemos construido, y mantenemos a lo

largo de los años, una sólida cultura basada en el prestigio y la buena reputación, lograda a

partir de nuestras relaciones con los distintos grupos de interés.

a) INTEGRIDAD

Somos coherentes en nuestras acciones, siendo consecuentes con nuestros principios. Nos

preocupamos por cumplir con todos nuestros compromisos, tanto con nuestro público externo

como interno, buscando siempre que nuestros actos no afecten los derechos de los demás

Se aplica cuando

o Cumplen con las leyes y regulaciones.

o Evitar los conflictos de interés.

o Actuamos siempre con lealtad, independencia, transparencia e imparcialidad bajo

condiciones de apertura y libre competencia, evitando que se produzcan conflictos de

interés.

o Garantizan transparencia en la información

o Hacen uso diligente de los activos y son responsables en su cuidado.

o Somos justos y equitativos en nuestras acciones

o Actuamos acorde a información –dedigna

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b) COMPROMISO

Estamos comprometidos con la corporación y con el país. Construimos y mantenemos

relaciones de largo plazo con nuestros clientes y proveedores.

Se aplica cuando:

o Cumplimos con nuestros objetivos

o Trabajamos responsablemente

o Somos consecuentes en nuestro accionar

o Estamos comprometidos con el desarrollo sostenible, siendo social y ambientalmente

responsables

o Confidencialidad

o Imagen y reputación

c) EQUIDAD

Mantenemos un trato justo, igualitario y respetuoso con nuestros clientes, proveedores,

colaboradores y demás grupos de interés*, sin privilegio ni discriminación

Se aplica cuando:

o Respetamos a los demás

o Garantizamos la igualdad de oportunidades

o Nos relacionamos con nuestros grupos de interés

d) RESPETO A LOS DEMÁS

Nuestra mayor ventaja competitiva, más allá de los productos y servicios que ofrecemos,

somos nosotros mismos, el capital humano.

Se aplica cuando:

o Aseguramos un óptimo clima laboral

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o Promovemos nuestro desarrollo profesional y personal

o Garantizamos salud y seguridad en el trabajo

o Libertad de opinión y participación

o Libertad de asociación

e) VOCACIÓN DE SERVICIO

Trabajamos con una inclinación espontánea a servir y un deseo permanente de colaboración

hacia los demás.

Mostramos nuestra VOCACIÓN DE SERVICIO cuando:

o Mantenemos relaciones de largo plazo

o Buscamos la satisfacción total de nuestros clientes

o Brindamos la mejor atención a los clientes

o Transparencia de la información

f) TRABAJO EN EQUIPO

Somos conscientes de que el resultado del trabajo colectivo siempre es mayor y mejor

al de la suma de los esfuerzos individuales.

o Promovemos el trabajo en conjunto

o Todos pertenecemos a la corporación y tenemos una misma meta

g) EXCELENCIA E INNOVACIÓN

Mantenemos una cultura de calidad y estimulamos el logro de la excelencia en el

desarrollo de todas nuestras actividades, respondiendo siempre a altos y exigentes

estándares. Nos caracteriza una gran capacidad para adaptarnos a los retos y cambios y

una actitud innovadora,

o Buscamos la mejora continua

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o Innovación permanente

o Promovemos una cultura de calidad

PROCESOS

Operadores de las regiones San Martín y Lima se impusieron como los ganadores del III

Concurso “El Mejor Operador de Equipo Pesado del Perú”, tras una ardua Gran Final en

máquinas Caterpillar

Certamen organizado por Ferreycorp y sus empresas Ferreyros, Unimaq y Orvisa convocó a

más de 2,100 operadores inscritos de las 24 regiones del país.

Esta iniciativa de responsabilidad social de Ferreycorp, con el apoyo de Caterpillar, busca

resaltar la importante labor de los operadores de maquinaria en el Perú, contribuir a su desarrollo

y reconocer su talento.

Cabe mencionar, por primera vez en el concurso, la presencia femenina en la competencia de

la Gran Final, a través de la participación de Juana Torres López (Cusco, operadora de

Petramás), en la categoría Excavadora hidráulica.

Premio al desempeño

El ganador de cada categoría obtuvo un viaje a Brasil para conocer la planta de Caterpillar de

Piracicaba- Sao Paulo, con un acompañante, S/ 10,000 y una beca para un Programa de

Certificación de Operador Profesional Caterpillar. El segundo y el tercer lugar se hicieron

acreedores a otros incentivos económicos y a cursos Caterpillar de operación profesional.

De interés

Los premios antes detallados para los tres primeros lugares incluyen programas de

entrenamiento o certificación, con el objetivo de potenciar su perfil profesional y desarrollo.

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PROCESOS

Son las acciones realizadas por los individuos, los grupos y las organizaciones como resultado

de los insumos, y que conducen a ciertos resultados.

A nivel individual, los procesos incluyen las emociones y los estados de ánimo, la motivación,

la percepción y la toma de decisiones.

Capacitación

Ferreycorp promueve el desarrollo de sus colaboradores a través de la capacitación, interna y

externa, y de las oportunidades laborales, por medio de movimientos entre las subsidiarias para

cubrir un puesto nuevo o vacante. Durante el 2017, 410 colaboradores tuvieron un cambio de

posición, ya sea movimiento horizontal o ascenso. Asimismo, 41 colaboradores pudieron asumir

nuevas responsabilidades al cambiar de subsidiaria. Además, se amplió el alcance de diez

convenios corporativos con entidades educativas y se firmó dos nuevos convenios (quedando

diez por firmar en enero de 2018). Estos abarcan educación en pregrado, postgrado, idiomas y

tecnología.

De forma interna, también se capacita a los colaboradores a través de recursos propios o con

el apoyo de consultores. Resalta la capacitación a los colaboradores técnicos, quienes, en

Ferreyros, poseen un moderno Centro de Desarrollo Técnico (CDT). Además, las aulas del CDT

son utilizadas para entrenamientos en cursos técnicos, de SSMA y normativos de la corporación.

Como referencia, los colaboradores de las subsidiarias de Ferreycorp en Perú accedieron a más

de 150,000 horas hombre de entrenamiento en 2017, unas 90,000 de las cuales fueron destinadas

al personal técnico.
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RESULTADOS

Son las variables fundamentales que se desean explicar o predecir, y que se ven afectados por

otras variables. Actitudes, satisfacción, el desempeño y el comportamiento de ciudadanía y el

comportamiento de distanciamiento.

Actitudes

Las actitudes son declaraciones de evaluación favorable o desfavorable, relativa a objetos,

personas o acontecimientos. Reflejan cómo se siente un individuo con relación a algo, y ejerce

una influencia específica sobre la respuesta que da una persona a la gente, los objetos y la

situación con que se relaciona. Así mismo, las actitudes constituyen las predisposiciones hacia

los aspectos del mundo. Por consiguiente, los miembros de una institución asumen actitudes

respecto a sus jefes, los sistemas de control, las normas establecidas, las políticas implementadas

y los demás factores organizacionales pertinentes.

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GRUPOS

INSUMOS: -Estructuras grupales, Roles grupales, Responsabilidades del equipo.

Administración y gerencia

Ferreycorp se encuentra conformado por 16 empresas subsidiarias, presente en ocho países y

cuenta con más de 6,500 colaboradores. La corporación se encuentra administrada por la

gerencia general de Ferreycorp, las gerencias corporativas y el staff corporativo quienes se

encargan de definir el desarrollo del marco estratégico general, definir las políticas y

lineamientos corporativos en las principales áreas de gestión empresarial, monitorear la

ejecución de la estrategia de las subsidiarias y el logro de los objetivos, lograr sinergias entre las

subsidiarias en favor de los clientes de la corporación asegurando una oferta de soluciones de

manera integral, y administrar el portafolio de programas y proyectos de alto impacto para la

corporación. Sin embargo, se observa baja integración comercial entre las subsidiarias de la

corporación que no permite contemplar una visión integral de las necesidades del cliente.

Recursos humanos

El Directorio de Ferreycorp se encuentra compuesto por diez directores elegidos de acuerdo

con lo previsto en la Ley General de Sociedades y en cumplimiento con lo señalado en el artículo

32 del Estatuto de la empresa, por un periodo de tres años. De acuerdo con las prácticas de Buen

Gobierno Corporativo, Ferreycorp cuenta con directores independientes para asegurar la toma de

decisiones en asuntos donde se produzca potenciales conflictos de intereses y para garantizar la

pluralidad de las opiniones.

Así también, existe el Sindicato Unitario de Trabajadores de Ferreyros S.A. conformado por

327 colaboradores al cierre de 2014. Ferreycorp busca retribuir a los colaboradores de la empresa
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mediante una política de remuneraciones y beneficios sobre promedio del mercado y asegurar la

puntualidad en el pago de las remuneraciones. La mayor ventaja competitiva de Ferreycorp es su

capital humano, quienes ponen en acción la propuesta de valor de las empresas de la corporación

mediante la entrega oportuna de productos, la dotación de servicios de calidad a los bienes que

comercializan, la eficiencia de la distribución de repuestos, la consecución de recursos

financieros para los clientes, la capacitación para técnicos y operadores de los clientes, entre

otros aspectos. Por lo tanto, es fundamental mantener un buen clima laboral organizacional a fin

de atraer y retener al mejor talento, lográndose con las mejores prácticas de recursos humanos.

PROCESOS: Comunicación, liderazgo, poder y políticas, conflicto y negociación.

COMUNICACIÓN

Comunicación interna Ferreycorp pone énfasis en que la información sobre los proyectos y

novedades de la corporación y subsidiarias llegue a cada uno de los más de 6,300 colaboradores.

Es por ello que se cuenta con canales de comunicación interna corporativos como la intranet

(Mundo Ferreycorp), la revista (Enfoque Ferreycorp) y el mailing (Ferreycorp Comunicación

interna). Además, muchas de las subsidiarias poseen sus propios canales de comunicación

personalizados, que incluyen intranet, revista o boletín, mailings, videos, red de voceros y

corresponsales. El despliegue del sistema de comunicación interna depende en gran medida de

los voceros y corresponsales que comunican las novedades de cada subsidiaria. Es por ello que

se les capacita y promueves espacios de interacción. En adición a la gestión de medios internos,

el 2017 se desarrolló más de 20 talleres para los líderes de las distintas subsidiarias, entendiendo

que ellos son los primeros de la comunicación, sobre cómo entablar comunicación directa con

sus equipos de trabajo. El objetivo fue sensibilizarlos sobre su rol como agentes de comunicación
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y que conocieran qué supone el principio cultural “Comunicación Directa”. El nivel de

satisfacción con este taller fue de 98%, por lo que se continuará con este tipo de entrenamientos

para el 2018. Durante el 2017 se desarrolló campañas masivas para contribuir a la identificación

de los colaboradores con la corporación. La más reciente fue Desafío Ferreycorp: Conocernos

más nos hace más grandes, la cual logró que más de 4,600 colaboradores (72% del total de la

población) conozcan el portafolio integral de productos y servicios que ofrece la empresa y sus

subsidiarias. La campaña consistió en un juego virtual de preguntas del tipo trivia y un evento

final para definir al ganador, quien se llevó un viaje a la subsidiaria de su elección.

CAPACITACIONES: Capacitación Ferreycorp promueve el desarrollo de sus colaboradores

a través de la capacitación, interna y externa, y de las oportunidades laborales, por medio de

movimientos entre las subsidiarias para cubrir un puesto nuevo o vacante. Durante el 2017, 410

colaboradores tuvieron un cambio de posición, ya sea movimiento horizontal o ascenso.

Asimismo, 41 colaboradores pudieron asumir nuevas responsabilidades al cambiar de

subsidiaria. Además, se amplió el alcance de diez convenios corporativos con entidades

educativas y se firmó dos nuevos convenios (quedando diez por firmar en enero de 2018). Estos

abarcan educación en pregrado, postgrado, idiomas y tecnología. De forma interna, también se

capacita a los colaboradores a través de recursos propios o con el apoyo de consultores. Resalta

la capacitación a los colaboradores técnicos, quienes, en Ferreyros, poseen un moderno Centro

de Desarrollo Técnico (CDT). Además, las aulas del CDT son utilizadas para entrenamientos en

cursos técnicos, de SSMA y normativos de la corporación. Como referencia, los colaboradores

de las subsidiarias de Ferreycorp en Perú accedieron a más de 150,000 horas hombre de

entrenamiento en 2017, unas 90,000 de las cuales fueron destinadas al personal técnico.
 15

RESULTADOS: Cohesión grupal, Funcionamiento grupal.

BIENESTAR DE LOS COLABORADORES

Como parte de sus campañas y actividades de bienestar a favor de los colaboradores

Ferreycorp cuenta con: Programa de vacaciones útiles, campaña escolar, día del niño, días

festivos (mujer, madre, padre, fiestas patrias, navidad del niño, cumpleaños); campañas de salud,

campeonatos deportivos, talleres de salud, día de la no violencia contra la mujer, lucha contra el

sida, convenios corporativos, entre otros

Los mecanismos que utiliza la corporación para monitorear el bienestar y la satisfacción de su

fuerza laboral son:

o Encuesta de clima laboral bienal 2016: 95% de participación, 91% de favorabilidad en

la consulta sobre el orgullo de pertenecer a la corporación y de 85% de favorabilidad

en el factor compromiso.

o Encuestas de satisfacción de campañas/actividades de bienestar realizadas.

Asimismo, la corporación busca estar constantemente comunicada con su gente. Por ello, se

alienta a los colaboradores a mantener una comunicación directa con su jefe o gerente de área,

subgerencia de relaciones laborales y bienestar así como también al Gerente Corporativo de

Recursos Humanos.

DESARROLLO DE LOS COLABORADORES

En Ferreycorp se promueve el desarrollo profesional de todos los colaboradores,

ofreciéndoles una formación alineada con las necesidades del negocio y las exigencias del

mercado. Según el buen desempeño y la capacitación de cada uno se establecen líneas de carrera

y planes de sucesión. En el caso del personal administrativo y comercial, se emprenden

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programas de capacitación orientados a fomentar una fuerte cultura organizacional,

maximizando el desempeño de los colaboradores y su satisfacción en el trabajo. Para el personal

técnico, Ferreycorp promueve su desarrollo mediante planes de entrenamiento en tareas

específicas y desarrollo de habilidades. Prueba de ello es el Programa Service Pro instaurado en

Ferreyros, Unimaq y Orvisa.

EXCELENCIA CON CLIENTES

Ferreycorp, a través de sus empresas subsidiarias se enfoca en la comercialización de bienes

de capital y servicios relacionados en varios países de América Latina. En el marco de esta

misión es relevante cumplir con los atributos de excelencia en la calidad de productos y

servicios, así como en la seguridad de los clientes con el propósito de satisfacer sus expectativas,

generar relaciones y recomendar a las empresas Ferreycorp, logrando cada vez mayores niveles

de fidelización.

Para el cumplimento de estos atributos, Ferreycorp representa marcas mundialmente

reconocidas con estándares de calidad y seguridad, que permiten brindar a los clientes el valor

agregado, cumpliendo la promesa de valor al mercado. A su vez, cada empresa subsidiaria

realiza una segmentación local para el planeamiento de la gama de soluciones y marcas

representadas, con estándares de calidad y seguridad, que genera valor a los clientes. Ferreycorp,

en su rol de guiar la gestión de las empresas subsidiarias a focalizarse en los clientes, cuenta con

políticas internas como:

o Política corporativa de gestión de la experiencia del cliente, la cual contiene

herramientas para cumplir la promesa de marca de productos y servicios al mercado,

además de mecanismos de reclamación del cliente.

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o Política corporativa integrada de seguridad, salud y medio ambiente, que abarca

lineamientos para el programa de seguridad, uso de indicadores y herramientas de

gestión, así como el control y auditoría de cumplimiento.

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LA ORGANIZACIÓN

INSUMOS:

ESTRUCTURA
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CULTURA

Cultura corporativa y desarrollo de líderes

La estrategia de cada una de las subsidiarias de las corporaciones alineada a la de Ferreycorp.

La propuesta de la corporación y sus subsidiarias es ofrecer un portafolio de productos y

servicios en el ámbito de los bienes de capital a los principales sectores económicos, por lo cual

deben compartir algunos principios culturales. Para que la estrategia corporativa se lleve

adelante, existe una apuesta por desarrollar, desde una visión integral y estratégica, los

programas de cultura y liderazgo. A lo largo del 2016 se completó el proyecto de cultura lanzado

el año anterior, para facilitar el proceso de cambio organizacional.

Este proyecto involucró a un importante número de líderes y colaboradores de todas las

subsidiarias del Perú y el extranjero, habiendo definido la cultura Ferreycorp, expresada en

síntesis de la siguiente manera:

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“Somos una corporación innovadora, con pasión por el cliente y por nuestra gente, orientada

al logro de resultados con excelencia operacional, sólidos valores, flexibilidad y colaboración”.

En línea con la revisión estratégica y la definición de la cultura Ferreycorp, se revisó el perfil

del líder de la corporación y sus empresas subsidiarias según sus diferentes roles y funciones. En

el 2016 los líderes de la corporación participaron de un programa de evaluaciones y diagnóstico

para establecer planes de desarrollo individuales y para

Establecer planes de sucesión que involucren programas de capacitación y desarrollo de

habilidades.

CONTRIBUCIÓN ALOS OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE

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PROCESOS:

ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

RECURSOS HUMANOS:

En Ferreycorp estamos convencidos de que el capital humano es fundamental para ser una

empresa que perdura en el tiempo con éxito, como lo viene haciendo desde hace 94 años. La

Gerencia Corporativa de Recursos Humanos tiene la misión de promover una gestión del capital

humano en las diferentes empresas Ferreycorp de acuerdo con los principios corporativos y la
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estrategia de negocios, lo que genera el compromiso de sus líderes y colaboradores para alcanzar

los objetivos del negocio.

LOS OBJETIVOS TRAZADOS COMO PARTE DE LA GESTIÓN DEL CAPITAL

HUMANO TIENEN UN AMPLIO ALCANCE:

 Mantener altos estándares de seguridad que permitan

 salvaguardar la vida y salud de todos los colaboradores.

 Consolidar una cultura corporativa para el crecimiento y logro de los objetivos de la

corporación.

 Desarrollar líderes trascendentes, comprometidos y gestores de la cultura

organizacional.

 Impulsar el talento para alcanzar los mejores resultados y contribuir a la sostenibilidad

de cada negocio.

 Ser referentes de las mejores prácticas en materia de relaciones laborales, lo que se

evidencia en un muy buen clima laboral.

A continuación, se describe algunas de las principales iniciativas y prácticas en materia de

gestión de recursos humanos.

Clima organizacional

La motivación y el compromiso de los colaboradores dependen en gran medida de su nivel de

satisfacción con la propuesta dela

Corporación y sus empresas hacia ellos; por ello, se mantiene la buena práctica de medir el

clima laboral.

Compromiso con la seguridad y salud ocupacional

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Ferreycorp cuenta desde hace varios años con un Sistema Integrado de Gestión en Seguridad,

Medio Ambiente y Salud Ocupacional, que establece los estándares y las mejores prácticas que

debe observarse en las operaciones de sus subsidiarias para salvaguardar la vida y salud de

Sus colaboradores. De esta forma, se busca evitar accidentes e incidentes que puedan afectar a

sus colaboradores y sus grupos de interés. Desde la corporación se supervisa el cumplimiento del

sistema y se monitorea los indicadores en materia de seguridad.

Gestión del desempeño

La corporación entiende que el logro de los objetivos estratégicos y metas trazadas requiere

de un programa robusto de gestión del desempeño, que además permita el desarrollo de los

colaboradores y mantenga alta su motivación. Por ello, cuenta con un Programa de Gestión del

Desempeño, que fuera reformulado en el 2016.

El proceso de gestión del desempeño consta de cuatro etapas: Fijación de objetivos; revisión

de desempeño de medio año; calibración; y

Evaluación de desempeño anual. Se evalúa tanto las competencias requeridas para cada

puesto como los objetivos trazados para el año. Son 13 las competencias evaluadas, segmentadas

en: estratégicas, operativas, de gente y personales.

Por otro lado, se viene trabajando en reforzar en todas las subsidiarias de la corporación la

importancia de la retroalimentación constante para conocer y fomentar las fortalezas del

colaborador, establecer las pautas para trabajar sobre las oportunidades de mejora y,

especialmente, para generar motivación y mejorar el rendimiento del equipo.

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Remuneraciones y beneficios

Los colaboradores reciben su remuneración puntualmente de acuerdo a los distintos

regímenes establecidos y respetando los beneficios sociales que apliquen en cada caso.

Adicionalmente, se cuenta con una serie de beneficios corporativos enfocados en aspectos como

salud, educación, vivienda, educación, entre otros. De igual manera, se desarrolla una serie de

actividades que cumplen el objetivo de integrar a los colaboradores y a sus familias, así como

incentivar el deporte y el apoyo a la comunidad.

Cabe señalar que Ferreycorp y sus empresas subsidiarias fomentan el balance de vida de sus

colaboradores, que les permita un desarrollo integral como personas, dejando espacio para que

desarrollen intereses distintos al profesional. Asimismo, se promueve el trato equitativo y el

respeto a la diversidad.

Comunicación interna: conexión con la corporación

A fin de mantener informados a los más de 6,500 colaboradores de la corporación sobre los

proyectos y novedades de Ferreycorp y cada una de sus subsidiarias, se cuenta con canales de

comunicación interna corporativos como la intranet (Mundo Ferreycorp), la revista (Enfoque

Ferreycorp) y el mailing (Ferreycorp Comunicación Interna).

El relanzamiento de la intranet incluyó la creación de nuevos medios digitales de

comunicación interna: el boletín quincenal Mundo Ferreycorp

Y el canal de videos Ferreycorp TV. De la misma manera, se desarrolla campañas masivas

para todos los colaboradores que contribuyen a la identificación con la corporación, siendo la

más reciente “Los Ferreycorp”, considerada por 89% de colaboradores como una buena

campaña.
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Por su parte, muchas de las subsidiarias cuentan con un sistema de comunicación que

incluyen intranet, revista o boletín, mailings, videos de la gerencia, entre otros. Se cuenta con

una red de voceros y de corresponsales para el desarrollo de estos canales de comunicación.

Además, cada una de las subsidiarias de la corporación cuenta con equipos responsables de

velar por sus buenas relaciones laborales. En Ferreyros, la principal empresa subsidiaria de la

corporación, se tiene el Sindicato Unitario de Trabajadores de Ferreyros S.A., conformado por

303 colaboradores al cierre del 2016, quienes mantienen buenas relaciones con los representantes

de la empresa, en el campo

De las relaciones colectivas de trabajo, y a su vez contribuyen en mejorar las políticas que

aseguren las condiciones laborales.

Capacitación interna

En la corporación, se incentiva el desarrollo y movilidad de los colaboradores, a través de

diversos programas de formación y de una política de oportunidades laborales con la que se da

prioridad a los colaboradores internos para cubrir un puesto vacante o nuevo.

En el 2016, además de la oferta de capacitaciones internas, varias de las subsidiarias han

suscrito convenios con instituciones educativas para maestrías, diplomados, programas de

especialización,

Talleres y cursos diversos. La corporación y sus empresas subsidiarias facilitan la

capacitación de su personal con préstamos y gratificaciones.

De la misma manera, la corporación y sus empresas capacitan a su personal internamente con

recursos propios o con el apoyo de consultores. Cabe destacar la capacitación que se realiza al

personal técnico. En el 2014, Ferreyros construyó un nuevo Centro de Desarrollo Técnico (CDT)
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en el Callao. En este centro, con un área total de 2,300 m2, se inició las bases para el

entrenamiento en seguridad y algunos cursos normativos a nivel de la corporación, que se irán

ampliando en un mediano plazo.

Además, se viene desarrollando el Campus Virtual, una plataforma digital de capacitación a

través de la cual se imparten cursos variados para difundir cierta normativa, entre otros

contenidos. Se cuenta, por ejemplo, concursos sobre Seguridad de la Información, la Ley de

Protección de Datos, los requisitos de la Unidad de Inteligencia Financiera del Perú y el Código

de Ética, para las diversas compañías de la corporación.

RESULTADOS:

RENTABILIDAD

Ferreycorp es a lo largo del tiempo una de las líderes en la comercialización de maquinaría

pesada y evidentemente esto podemos reflejarlo a través de sus utilidades a lo largo del último

periodo el periodo 2017.

Informe anual Memoria 2017 Ferreycorp.

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En este informe de la gestión del 2017, elaborado por la Gerencia y aprobado por el

Directorio de Ferreycorp, en sesión del 28 de febrero de 2018, así como los estados financieros,

de acuerdo con la Resolución Conasev Nº 141.98 EF/94.10, que establece la presentación de las

memorias anuales de empresas, incluyendo la declaración de responsabilidad a que obliga dicha

norma.

Sin embargo este año tenemos ciertos contingentes y tendencias en el mercado que podían

afectar el desarrollo de las ventas y producción directamente, estructuras de mercado ya previstas

y para las cuales se tiene planes de contingencia, por ejemplo: el aumento en el valor de las

materias primas, caída del dinamismo de la economía básicamente por la construcción, sin

embargo grandes proyectos están por desarrollarse, el gobierno invertirá 7000 millones para

obras de reconstrucción, modernización de Talara, y la infraestructura de los panamericanos.

SUPERVIVENCIA ORGANIZACIONAL

Ferreycorp trabaja con diferentes sectores de la economía esto nos da a pensar que su

fortaleza radica básicamente en el amplio mercado y las diferentes necesidades de este en la

economía peruana.

Los sectores son los siguientes:

 Minería

 Construcción

 Energía

 Pesca

 Agricultura

Siendo el sector minería y construcción las principales.

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Sector Minería

La minería juega un papel preponderante en la economía peruana y concentra buena parte del

total de la inversión privada en el país, con un impacto directo en la producción, recaudación,

exportaciones y empleo. La participación porcentual en el PBI del sector minería en el 2012 ha

sido de 3.55%, y la proyección de crecimiento para el 2013 es de 6.70%. Los principales

minerales que el Perú extrae son el cobre, oro, plomo, zinc, estaño, hierro, molibdeno y plata. La

producción minera del Perú es también importante alrededor del mundo, posee el 30% de las

reservas de plata del mundo, convirtiéndolo en el principal productor de este mineral,

representando 17% de la producción del 2010. En cuanto al cobre, posee el 16% de las reservas

mundiales y es el segundo productor más importante después de Chile. Posee 11% de las

reservas de Zinc, y es el segundo productor mundial y el primero en Latinoamérica. Respecto a

las cotizaciones de estos minerales, presentaban una tendencia al alza, en especial la plata y el

estaño.

Sector Construcción

La situación actual del mercado inmobiliario representó un avance de 20.9% en relación al

año 2011. Dicho avance se ve representado por incrementos en el sector de construcción, mayor

dinamismo en la inversión privada y mayor acceso a créditos hipotecarios por parte del sistema

financiero. Aún con este avance, el mercado a nivel nacional presenta déficit de viviendas en 2

millones de unidades y 600 mil unidades en relación a la demanda insatisfecha de las mismas. La

edificación en Lima Metropolitana y Callao estuvo compuesta por construcción de viviendas

(77.4%), construcción de oficinas (4.2%), construcción de centros comerciales – retail (2.7%) y

otras edificaciones (15.7%). Para el 2013 se espera que la construcción crezca mínimo en 15%
 29

en comparación al año inmediatamente anterior. Es de mencionar que la participación porcentual

en el PBI del sector construcción ha sido de 7.05% durante el 2012

RECONOCIMIENTOS

La corporación Ferreycorp ha sido reconocida por diversas instituciones tanto de nivel

nacional como de nivel internacional, por sus diversas prácticas en el mercado.

RECONOCIMIENTOS DE INSTITUCIONES NACIONALES:

Distinción "La Llave de la BVL" – 2017, 2013, 2012, 2011 y 2008

En el año 2017, la Bolsa de Valores de Lima otorgó a Ferreycorp la “Llave de la BVL”, un

símbolo de confianza y reconocimiento por haber obtenido el máximo puntaje en el

cumplimiento de los Principios de Buen Gobierno Corporativo, por la liquidez de sus acciones y

por encontrarse entre las cinco empresas del ranking "La Voz del Mercado".

Este reconocimiento fue concedido tras un completo proceso de validación, realizado por una

empresa consultora calificada por la BVL, respecto a la autoevaluación que presentó la empresa

en su memoria anual sobre sus prácticas de buen gobierno corporativo durante el año 2016.

Dicha validación constató que la empresa cumplió al 99.6% con los principios en este campo.

De la misma manera, Ferreycorp recibió este importante galardón en el año 2013, 2012, 2011

y 2008, este último en el marco del lanzamiento del Índice de Buen Gobierno Corporativo

(IBGC), que permite a los inversionistas reconocer a las empresas con mejores prácticas de

gobierno corporativo en el Perú.

Ranking La Voz del Mercado 2016

 30

El ranking es presentado por EY y la Bolsa de Valores de Lima (BVL). Destacó a Ferreycorp

como la segunda empresa con mejores prácticas de Gobierno Corporativo, entre los 27 emisores

más líquidos del mercado peruano.

El estudio que da lugar al ranking es el resultado de una encuesta anónima, a cargo de GfK,

en la que participaron más de 340 especialistas, entre ellos inversionistas institucionales,

analistas financieros, calificadores de riesgo, banca de empresa, reguladores, directores de

empresas, académicos y periodistas de negocios.

De esta forma, se recoge la percepción de los principales agentes de mercado de capitales,

local y extranjero, respecto a la calidad del Gobierno Corporativo de las empresas analizadas.

Se puede apreciar en el ranking que Ferreycorp es una de las empresas que logró mejorar en el

ranking, ubicándose en segundo lugar con una puntuación de 31.98, ya que un año anterior

estuvo ubicado en el cuarto puesto. Prácticamente esta nueva posición la convertía en una

empresa con un nivel de Gobierno Corporativo considerado muy bueno.

 31

 Mejores Prácticas: Buen Gobierno Corporativo

El reconocimiento Mejores Prácticas: Buen Gobierno Corporativo es una conmemoración

otorgada por iniciativa propia de Pacific Credit Rating (PCR), la cual destaca la capacidad y
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nivel de adecuación de la institución a los principios de Buen Corporativo para Empresas

Peruanas.

Ferreycorp destacó por su excelencia en el cumplimiento de los 26 principios durante el

período 2010. Este premio es reflejo de una administración transparente, eficiente y con un trato

equitativo a los grupos de interés involucrados.

La corporación también obtuvo el premio “Mejor trato a los accionistas” por tercera vez en el

año 2010, y fue finalista en la categoría “Transparencia en la información”. Estos

reconocimientos son el reflejo a su sólido compromiso con las prácticas al buen gobierno

corporativo.

RECONOCIMIENTOS DE INSTITUCIONES INTERNACIONALES:

 Reconocimiento ALAS20

ALAS20 es una iniciativa Latinoamericana que evalúa, califica y reconoce integralmente a la

excelencia en la divulgación pública de información sobre prácticas de desarrollo sustentable,

gobierno corporativo e inversiones responsables de empresas e inversiones en Brasil, Chile,

Colombia y Perú.

El 24 de noviembre del 2016 se realizó la premiación de ALAS20 para Perú en la

cual Ferreycorp obtuvo los siguientes reconocimientos:

o Gerente General de Empresa Líder en Sustentabilidad

o Segundo puesto en la categoría "Empresa Líder en Gobierno Corporativo"

o Tercer puesto en la categoría "Empresa Líder en Sustentabilidad"

 Premios Garrigues-Affinitas de Buen Gobierno Corporativo en Latinoamérica

Es un reconocimiento de instituciones internacionales a las prácticas de buen gobierno

corporativo de Ferreycorp se expresa en su distinción como finalista en los Premios Garrigues-

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Affinitas de Buen Gobierno Corporativo en Latinoamérica, otorgados en noviembre de 2006 por

Garrigues-Affinitas en la ciudad de Madrid, España.

El premio le fue otorgado por sus reconocidas prácticas:

o Respeto a los derechos de los accionistas

o Tratamiento equitativo,
o Atención a los grupos de interés
o Comunicación
o Transparencia
o Responsabilidad de la directiva
o Por la asunción de las mejores prácticas en tema de buen gobierno

 World Finance Corporate Governance Awards 2011 y 2012

La prestigiosa revista inglesa World Finance, considerada como una de las más importantes

publicaciones de economía, finanzas y negocios a nivel mundial, distinguió a Ferreycorp S.A.A.

como la empresa líder en el Perú en materia de buen gobierno corporativo por segundo año

consecutivo.

El World Finance Corporate Governance Awards reconoce a aquellas empresas que, como

Ferreycorp, han alcanzado niveles de excelencia en criterios como:

o Estructura de gobierno, composición del Directorio y comités.

o Políticas de Directorio.

o Manejo y transparencia en la divulgación de la información relevante al mercado.

o Uso eficaz de la auditoría interna.

o Fomento de un mayor número de inversionistas.

Las compañías ganadoras no solo cumplen con los requisitos formales y con el marco

normativo en materia de buen gobierno corporativo, sino que además presentan altos estándares
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de transparencia en la provisión de información y desarrollan prácticas ejemplares en su relación

con accionistas y partes interesadas.

CONCLUSIONES

o Ferreycorp reúne las condiciones para posicionarse firmemente en la senda de su

expansión. La trayectoria que ha construido a lo largo de las décadas le permite

ofrecer la confianza y experiencia que los mercados de la industria de bienes de capital

requieren para desarrollar sus operaciones.

o Asimismo, Ferreycorp es una de las pocas organizaciones en la industria que cuenta

con una cadena de suministros integrada que no solo le permite ofrecer un servicio

diferenciado sino también le brinda la capacidad de adaptarse a las necesidades de sus

mercados con el fin de ampliar su expansión en Latinoamérica.

o El modelo de negocio de la corporación le exige por un lado, seguir contando con

recursos y equipamientos adecuados y sólidos para atender con excelencia a sus

mercados, y por otro lado, le exige disponer de un equipo que tenga un conocimiento

profundo de la industria, con el fin de trabajar y potenciar los factores claves de éxito,

así como mejorar y revisar aquellos procesos críticos y puntos vulnerables que pueden

ser relevantes en su desempeño.

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