ANÁLISIS ESTRATÉGICO DEL SECTOR

CADENAS Y SUPERMERCADOS “ALMACENES ÉXITO”

Elkin David Cavadia Pinto Código: 1811027503

Lady Johana Flórez Latorre Código: 1821025400
María Fernanda Gómez Layton Código: 1320650981
Brenda Jhurany Castro Chacón Código: 1411020146
Derly Nataly Fernández Moreno Código: 1521025468

TUTOR

Marcos Hernández Martínez

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Contables
Derecho Comercial y Laboral
Diciembre 10 de 2018
Bogotá D.C.

1
 TABLA DE CONTENIDO

Introducción ...................................................................................................................... 3
Objetivos........................................................................................................................... 4
Objetivo General ................................................................................................................ 4
Objetivos Específicos .......................................................................................................... 4
Información general del sector ............................................................................................ 5
Reseña histórica de cadenas y supermercados en Colombia ................................................... 6
Reseña histórica almacenes Éxito S. A ................................................................................. 7
Línea de Tiempo ................................................................................................................ 7
Análisis del Macro entorno .................................................................................................. 9
Dimensión Político Legal ..................................................................................................... 9
Dimensión Tecnológica ...................................................................................................... 10
Dimensión Económica........................................................................................................ 13
Dimensión Sociocultural ..................................................................................................... 18
Análisis Sectorial ............................................................................................................... 19
Identificación de 20 Oportunidades 20 Amenazas ................................................................ 21
Bibliografía ....................................................................................................................... 23

ÍNDICE DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1 Inflación en el país…………………………………………………………………………………….. 14

Ilustración 2 Devaluación de la moneda……………………………………………………........................ 15
Ilustración 3Comportamiento del dólar y devaluación del peso………………………………………….. 15
Ilustración 4 Ciclo económico…………………………………………………………………......................... 16
Ilustración 5Creciemto de sectores económicos en Colombia…………………………………………….. 16
Ilustración 6 Evolución del PIB en Colombia…………………………………………..………………………... 17

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1 Línea del Tiempo……………………………………………………………………………………………….. 7

Tabla 2 Análisis sectorial………………………………………………………………………………………………… 19
Tabla 3 Identificación de 20 Oportunidades 20 Amenazas…………………………………………………. 21

2
 INTRODUCCIÓN

En la actualidad la estrategia de una compañía, el planeamiento estratégico y la gestión

de la empresa juegan un papel muy importante por lo que son el objetivo que persigue
este trabajo al fijar los objetivos tácticos para la acción, los cuales serán alcanzados
sobre la base de un proceso planificado y administrado, teniendo en cuenta los aspectos
que afectan los procesos estratégicos, su reflejo en el planteamiento y su postura ante
la incertidumbre, coordinación de la información de la acción y control de la gestión. Por
lo que utilizando las matrices MEFE, MEFI, MPC, DOFA Y SPACE para obtener un
diagnóstico real del sector e identificando las acciones viables mediante el cruce de
información y factores del entorno se ha diseñado una estrategia para asegurar que
todos los procesos se desarrollen de una forma coordinada, mejorando la efectividad y
satisfacción de todas las partes interesadas (clientes, accionistas, personal, proveedores
y sociedad en general).

3
INFORMACION GENERAL DEL SECTOR

Almacenes Éxito S.A es una compañía de las más grandes de Colombia y que su
expansión y su desarrollo son bastante notables. Nació en Medellín en el año de 1949

En 1970 innovó con un formato que para la época era revolucionario, pues mezclaba las
telas y confecciones con las variedades y los productos de supermercado. Así, bajo la
consigna de precios bajos surgió el nuevo almacén de la calle Colombia y comenzó el
crecimiento de la cadena.

Con la posterior apertura de los almacenes de El Poblado en 1974 y Envigado en 1981.

En 1989, EXITO inauguró el primero de varios almacenes ubicados fuera de la ciudad

de Medellín. EXITO Calle 80 abrió sus puertas en la ciudad de Bogotá con excelentes
resultados. Además que este es la sede principal de Bogotá. Allí encuentras las oficinas
y el manejo logístico y comercial de la compañía, además allí las personas que aspiran
entrar a nuestra casa, es allí en donde tan solo con llevar tu hoja de vida y datos
personales puedes ingresar a laboral y a crecer y criarte como una persona libre pero
con responsabilidades ante la compañía.

Desde 1994, la compañía inició un proceso de apertura y que allí, se desarrolló una
estrategia de crecimiento y consolidación para enfrentar los retos de la entrante
competencia internacional, abriendo nuevos almacenes en las ciudades de Bogotá, Cali
y Medellín, con un balance muy satisfactorio.

En febrero de 1999 se realizó exitosamente en la Bolsa de Valores de Bogotá una Oferta

Pública de Intercambio (OPI) entre Almacenes EXITO S.A. y los accionistas
de CADENALCO S.A. que concurrieron a ella. Con esta operación, Almacenes EXITO
S.A. elevó su participación accionaría en dicha cadena a un 56,9%, nivel con el cual tomó
el control de la misma.

4
En el año de 1999, Almacenes EXITO celebró sus 50 años de historia, y en julio de este
mismo año, el grupo francés CASINO adquirió un 25% de sus acciones, con lo cual se
fundan las bases para un crecimiento acelerado y para establecer importantes Alianzas
estratégicas.

La Fusión EXITO-CADENALCO
La historia de la Gran Cadena de Almacenes Colombianos S.A. (CADENALCO S.A.) se
remonta a 1922, año en que el señor Luis Eduardo Yepes abrió en la ciudad de
Barranquilla, una tienda miscelánea en la que vendía también máscaras y utensilios para
el famoso Carnaval de Barranquilla. A esta tienda la denominó LEY, tomando las iniciales
de su nombre. Posteriormente y con un surtido más extenso, abrió almacenes en las
ciudades de Ciénaga, Cartagena, Bogotá, Bucaramanga y Medellín.

Don Luis Eduardo Yepes falleció en el año de 1936, y en 1942, a raíz de una
Asamblea Extraordinaria de Accionistas, se tomó la decisión de aceptar el ingreso de
nuevos socios aumentando con ello el capital social. En 1944 su sede social se trasladó
a Medellín. Años más tarde, en 1959, Almacenes Ley Ltda., pasa a ser Sociedad
Anónima y cambia su razón social al Gran Cadena de Almacenes Colombianos S.A.,
CADENALCO.

A partir de entonces, comienza una carrera ascendente de penetración en el mercado

nacional, abriendo nuevos puntos de venta, innovando en atención al cliente y
adquiriendo y creando nuevas cadenas de supermercados y almacenes. A partir de
diciembre de 1999 se da inicio a una integración progresiva entre las compañías EXITO
y CADENALCO, mediante un proceso de sinergia de las áreas administrativas y de
integración logística de ambas compañías.

En la Asamblea Ordinaria de Accionistas de marzo de 2001 los accionistas de

CADENALCO solicitan a su Junta Directiva estudiar la posibilidad de fusionar las
compañías EXITO y CADENALCO. Así se dio comienzo al proceso de fusión por
absorción donde ÉXITO sería la sociedad absorbente.

Las Asambleas Extraordinarias de Accionistas de ambas compañías, reunidas en agosto

31 de 2001, dan su aprobación al compromiso de fusión elaborado por los directivos de
las mismas y el 1 de noviembre del mismo año, la Superintendencia de Valores de
Colombia otorgó mediante resolución, la aprobación requerida para completar la fusión.
Con la Escritura Pública número 5012 del 9 de noviembre de 2001 de la Notaría 29 del
Círculo de Medellín, inscrita en la Cámara de Comercio del Aburra Sur, el 28 de
noviembre de 2001, se fusionaron las compañías GRAN CADENADE ALMACENES
COLOMBIANOS S.A. CADENALCO S.A. y Almacenes ÉXITO S.A. disolviéndosela

5
primera, para ser absorbida por la segunda. Almacenes Éxito S.A. es una gran empresa,
ya que esta presta atención a sus empleados que tienen las ganas y verraquera para
estudiar y aquella les brinda la mano para que lo hagan, además de muchas más
oportunidades. Misión, Visión, Valores y Principios Corporativos En Almacenes EXITO
S.A. ofrecemos a nuestros clientes la satisfacción de sus necesidades, gustos y
preferencias, mediante experiencias de compra memorables y garantía de excelencia en
servicio, selección de productos, calidad y precio, todo ello en ambientes modernos y
con propuestas de valor diferencia dadas por formato comercial Nos caracteriza el
respeto a la dignidad de la persona, la disposición permanente a la evolución y al cambio
sin romper con nuestras más sanas tradiciones, y una obsesiva atención al detalle.
Somos un equipo humano cimentado en sólidos principios éticos y morales, con
arraigado sentido de pertenencia por la compañía y que cumple su labor con
profesionalismo, honestidad mística.

Por considerarnos su más valiosa riqueza, la organización nos ofrece un ambiente

digno y acogedor, donde se retribuye equitativamente nuestro esfuerzo y talento
individual, y se promueve el crecimiento personal, la formación integral del ser
humano y el bienestar de nuestras familias. Con una estructura organizacional sin
burocracia, una clara visión de futuro y el cumplimiento riguroso de todas las obligaciones
y responsabilidades económicas y sociales, trabajamos para generar una rentabilidad
equivalente a la de nuestros comparables de mejor desempeño en el mercado.

6
RESEÑA HISTORICA ALMACENES ÉXITO S.A.

Todo comenzó en 1905 cuando don José Carulla Vidal fundó en Bogotá el primer Carulla
con el nombre de “El Escudo Catalán”. Posteriormente, en 1922 Luis Eduardo Yepes
abre en Barranquilla el primer almacén ley. En 1949, Gustavo Toro Quintero abrió el
primer Éxito en Medellín. Veinte años más tarde, en 1969, Alberto Azout funda la cadena
Vivero en Barranquilla.

Desde 1994, la Compañía inició un proceso de apertura accionaria y desarrolló una

estrategia de crecimiento y consolidación para enfrentar los retos de la entrante
competencia internacional.En 1998 comenzó a operar la tienda virtual www.exito.com
abriendo mercados a la venta por internet. Posteriormente, en 1999, el Grupo Casino
adquirió el veinticinco por ciento (25%) de las acciones de la Compañía, mientras ésta
obtuvo la mayoría accionaria de Cadenalco. La fusión entre las dos empresas nacionales
se consolidó en 2001.

En 2005 comenzó el negocio inmobiliario y nació la Tarjeta Éxito y en el año 2006 se

completaron los acuerdos para la adquisición de la organización Carulla Vivero S.A.,
convirtiéndose en el año 2007 en el principal accionista de la misma.

El 25 de noviembre de 2010 el Gobierno de Venezuela, expropió varios supermercados

Éxito, posteriormente, compró las acciones del grupo Francés Casino (que poseía el
61,7% de las acciones de Cativen) y nacionalizó los 6 supermercados Éxito restantes en
el país. El gobierno de Venezuela cambió el nombre de los supermercados adquiridos
a Abastos Bicentenario. El 5 de octubre de 2018 Grupo Éxito inauguró el Centro
Comercial VIVA Envigado, que con 260 000 m² el segundo centro comercial más grande
de Colombia después de Centro Mayor y superando a los centros
comerciales Santafé, Calima, Titán Plaza, Mayorca Mega Plaza, Parque de la Colina y
Plaza Central.

7
LINEA DE TIEMPO

1905 Carulla se constituye en Bogotá por iniciativa de José Carulla Vidal

1922 El Ley inicia en Barranquilla gracias a Luis Eduardo Yepes

1949 El Éxito se crea en Medellín bajo el liderazgo de Don Gustavo Toro Quintero

1959 Cadenalco comienza su historia como sociedad propietaria del Ley

1969 Vivero nace en Barranquilla, impulsado por Alberto Azout

1993 Se crea la fundación Éxito

1994 Éxito lista su acción en la bolsa de valores de Bogotá, Medellín y occidente

1995 Éxito adquiere el 10,5% de las acciones de Cativénen en Venezuela

1998 www.exito.co empieza a operar

Casino adquiere 25% de las acciones de Almacenes Éxito.

1999
Almacenes Éxito obtiene la mayoría accionaria de Cadenalco

2001 Almacenes éxito y Cadenalco se fusionan

El negocio Inmobiliario inicia operación.

2005
Nace la tarjeta Éxito.

Casino obtiene la mayoría accionaria de Almacenes Éxito.

2007 Almacenes Éxito adquiere Carulla Vivero

Almacenes Éxito realiza emisiones internacionales

Seguros Éxitos se crea como negocios complementarios

2008 Nace el formato Bodega Surtimax

Éxito inicia operaciones directa de sus Estaciones DE Servicios

2009 Éxito y Cafam firman alianza

Almacenes Éxito y Carulla se fusionan

2010
Éxito Express nace como formato

Almacenes Éxito adquiere el 100% de las acciones de Spice Investments Merco sur, Compañía
2011
propietaria de las cadenas Disco, Devoto y Géannt en Uruguay

Cafam, Pomona y Ley terminan el proceso de unificación a las marcas Éxito, Carulla y Surtimax.
2012
Viva inaugura el primer centro comercial en Medellín.

8
 Móvil Éxito sale al mercado como telefonía móvil

2013 Inicia el servicio de giros internacionales

Nace Aliados SURTIMAX

Almacenes Éxito adquiere el 50% de derechos de voto del grupo Páo de Acúcar, en Brasil; y el
2015
100% de Libertad, en Argentina
Tabla.1

ANÁLISIS DEL MACROENTORNO

El Grupo Éxito en la actualidad se ubica como un sólido líder del mercado en el que
compite, sus estrategias están enfocadas en el fortalecimiento del retail en el mercado
interno y la creación de negocios complementarios que jalonen su crecimiento de una
forma más diversificada ,sus recientes alianzas e incursión en negocios financieros e
inmobiliarios así lo demuestran.

Según su Director de Relación con Inversionista, Juan Felipe Yarce Villa, el Grupo Éxito
quiere en el mediano y corto plazo crecer en el mercado, buscando cobertura en las zonas
del país donde su presencia es baja, invirtiendo en infraestructura y siempre concentrados
en la eficiencia operativa y manteniendo unos niveles óptimos en el manejo de sus
operaciones, el Grupo Éxito muestra una importante tendencia de crecimiento, sus
estrategias apuntan a consolidarse como un líder absoluto del mercado.

ANÁLISIS PEST

DIMENSIÓN TECNOLÓGICA

 Estudios tecnológicos.
 Propiciar el fortalecimiento de la capacidad científica, tecnológica y de innovación
de los profesionales del sector productivo, que le permita al sector ser más
competitivos en el mercado internacional.
 Facilitar la creación de líneas de crédito para desarrollo tecnológico.
 Evaluar la brecha que el sector productivo percibe en CTI (Ciencia, tecnología e
Innovación) y crear mapas de competencias científicas y tecnológicas pertinentes
para el sector.

9
  Necesidad de buscar un proveedor de tecnología para el sector.
 Desarrollar un plan de transferencia de conocimientos y tecnologías con expertos
internacionales.

DIMENSIÓN POLÍTICO - LEGAL

 Debe desarrollarse una política de estado que promueva el desarrollo sectorial.

 Incentivos financieros y tributarios.
 Políticas nacionales relacionadas con la actividad productiva y trabajar de la mano
con las entidades líderes del sector.
 Condiciones que permitan competir con costos adecuados, como la firma de
tratados de libre comercio en países objetivo y la reducción de aranceles para
importación.
 Trabajar en la transformación del modo de vigilancia para el sector.
 Identificar la importancia y las ventajas en la sostenibilidad de las iniciativas de los
sectores.

DIMENSIÓN ECONÓMICA

El crecimiento poblacional y económico en los próximos años estará liderado por los
países de Asia y África, lo cual generará un aumento de su renta per cápita, los cuales
tendrán un crecimiento anual en el consumo mundial alrededor 1.5%. Por otro lado, de
acuerdo con estimaciones de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económicos, OCDE, y de la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación,
FAO, en los próximos 10 años tendrá una tasa de crecimiento del 1.3% anual, aquellos
países que logren crecer por encima de esa tasa tendrán un espacio en el mercado
internacional, Colombia por la disponibilidad de tierra y agua, cuenta con potencial de
crecimiento importante, por lo que podría contar con un espacio en el mercado
internacional.

 Colombia debe buscar el desarrollo de sus productos para actuar en el mercado

mundial.
 Exportar a costos competitivos.
 Facilitadores, aporte de recursos físicos y económicos, apoyo en organización
logística.
 Desarrollar servicios de inteligencia económica y tecnológica
 Conocimiento del mercado y esquemas de distribución en países objetivo.
 Internacionalizar a Colombia como productor de alimentos marca Éxito.
 Generar economías de escala a través de procesos asociativos.
 Proyección del Sector en el crecimiento de la economía.
 Impacto económico, en la competitividad y exportaciones del sector.

10
INFLACION EN EL PAIS

Ilustracion.1

DEVALUACION DE LA MONEDA

Ilustracion.2

11
COMPORTAMIENTO DEL DÓLAR Y DEVALUACION DEL PESO

Ilustracion.3

PIB CICLO ECONOMICO

Ilustración .4

12
CRECIMIENTO DE SECTORES ECONOMICOS EN COLOMBIA

Ilustracion.5

EVOLUCION DEL PIB EN COLOMBIA

Ilustracion.6

13
DIMENSIÓN SOCIOCULTURAL

El grupo éxito es la compañía líder del comercio al detal en Colombia.

Se ha transformado en una corporación multiindustria, multiformato que está compuesta

por su empre matriz Almacenes Éxito S.A. y sus filiales Distribuidoras de textiles y
confecciones S.A., Didetexco S.A. Almacenes inversiones S. A.S y Carulla vivero
Holding Inc.; y dentro de su propuesta opera, además del comercio al detal, otras siete
industrias: Inmobiliaria, Financiera, Seguros, Textiles, Alimentos, Viajes Estaciones de
servicios y Telefonía móvil. Es una cadena de almacenes de gran escala en Colombia.

El Grupo Éxito cuenta actualmente con un área aproximada de 635.000 m2 en la que

ofrecen la opción de encontrar una amplia selección de productos con oferta de valor y
bajos precios, los clientes pueden encontrar productos de mercado, textiles, hogar y
entretenimiento.
La compañía continúa diversificando cada vez más su negocio y ahora participa en
mercados de seguros, inmobiliarios, viajes, financieros y estaciones de servicio, unidades
de negocio que igualmente son sensibles a la cantidad de visitas que reciban del ancla
que es el mercado de consumo masivo. Algunos de los negocios que complementan el
portafolio de servicios del Grupo Éxito son: Negocio textil: Desarrollo de marcas propias
en vestuario a través de su filial Didetexco S.A Tarjeta Éxito: Alternativa de crédito por
medio de la alianza con Sufinanciamiento impulsando el consumo en sus almacenes de
cadena Inmobiliario: Construcción de almacenes y centros comerciales para su posterior
explotación a través de arrendamiento. Viajes Éxito: Alianza con Avianca para ofrecer
paquetes turísticos. Seguros Éxito: Alianza con Suramericana que ofrece pólizas de
seguros. Estaciones de Servicio: Ofrece combustible para vehículos. Industria de
Alimentos: Produce alimentos a bajo costo y de excelente calidad. El core del negocio
continua siendo la venta detallista que le representa aproximadamente el 97% de sus
ingresos en sus almacenes de productos como electrodomésticos, productos de consumo,
textiles y mercancía en general, departamentos que son sensibles al ciclo económico y
en donde la guerra de precios y altas ofertas constituyen un factor de amenaza, razón

14
por lo cual programas de fidelidad son alternativas para buscar diferenciación y
preferencia.

ANALISIS SECTORIAL

Oportunidades

 Tendencia a nivel mundial de consumo.

 Firma del TLC con otros países.
 Mercado con alto grado de crecimiento.
 Mercado altamente competitivo.
 Capacidad de incrementar esfuerzos en el marketing de otros participantes en el
sector para contribuir a incrementar el mercado general.

Amenazas
Dentro de los principales objetivos

 Conocimiento del mercado objetivo.

 Formación y capacitación a los colaboradores del sector con el fin de mejorar el
rendimiento y calidad.
 Crear conciencia en el cuidado del medio ambiente.
 Afinidad Cultural es medida por idioma, costumbres, y similitud del consumidor al
colombiano.
 Misión, Visión, Valores y Principios.
 Busca crear un frente privado de lucha contra el contrabando y la piratería,
promover mecanismos de vigilancia y control eficaces y generar una cultura de
denuncia.

15
 ANÁLISIS SECTORIAL

FUERZA COMPETITIVA OPORTUNIDAD AMENAZA

RIVALIDAD:

Compromiso social a nivel de La legislación o la

oportunidad de empleo, y el aporte presión política pueden
•Identificar Barreras de Salida
económico generado por medio de ser una importante
impuesto nacionales. barrera de salida.

Los bajos costos

•Características de los Calidad y buen nombre que tiene el ofrecidos en el mercado
competidores almacén. de almacenes de
cadena.

Expansión en Lugares donde no hay Altos índices de Oferta

•Número de empresas
presencia de almacenes de cadena. y poca demanda.

La fidelidad de los
Ofrecer servicios con sistemas consumidores a
•Antigüedad de las empresas
tecnológicos para el mejoramiento empresas con más
competidoras
continuo y bien del consumidor. experiencia en el
mercado

Altos ingresos económicos en la Poca aceptación de la

•Rentabilidad del sector
empresa empresa en el sector.

Las tiendas de bajo

costo, En este nicho
figuran tiendas como
•Tasa de crecimiento del Crecimiento en sus diferentes D1, Ara y Justo &
sector modelos de negocio. Bueno, cuya
participación está
creciendo a un ritmo
mayor que el de las

16

PODER DE NEGOCIACION
PROVEEDORES:
•Descripción y características
de los proveedores
•Número de proveedores
•Costo de Cambio
•Nivel de diferenciación de los
suministros
PODER DE NEGOCIACIÓN
COMPRADORES:
•Identificar los grupos de
clientes y su poder de
negociación
•Volumen de compra
grandes cadenas
tradicionales
Productos con baja
Negociación con los Proveedores
calidad a precios
para mejores precios y ofertas
costosos.
Gran oferta para escoger los mejores Pocos proveedores para
productos ciertos productos.
Compra de los productos baratos Desvalorización de la
que después se pueden valorizar por moneda ,poca
la inflación. demanda.
Productos baratos con
Los productos de alta calidad a calidad similar a los
precios justos y competitivos ofrecidos, ofertas de 2
x1 o similares
Competencia de
Expansión y diversificación de sus
publicidad con
productos de marca propia.
descuentos para atraer
clientes.
Buen posicionamiento de la marca
Inflación
éxito
17
 La demanda inestable
•Costo de cambio Posición competitiva ya que la economía gira
en torno al país
Valores agregados que
•Nivel de diferenciación de
Publicidad ofertas y promociones generen al producto o
productos y servicios
servicio
SUSTITUTOS:
Asociación y alianzas con compañías
•Identificar factores que Competencia
para suplir una mayor porción de las
pueden generar la sustitución. Internacional
necesidades de sus clientes .
NUEVOS COMPETIDORES:

Crecimiento dado por

las otras cadenas a
•Identificar Barreras de Expansión y crecimiento
nivel nacional e
Entrada internacional.
internacional dando una
Buena competencia el
Mercado
Tabla.2
IDENTIFICACIÓN DE 20 OPORTUNIDADES 20 AMENAZAS
PRINCIPALES OPORTUNIDADES

O1 Diseño de programas o métodos más eficaces que agilicen las actividades de cada área

O2 Capacitacion para personal preparado.

O3 Satisfacer las necesidades del consumidor.
O4 Mejorar las Tic.

O5 Minimizar las fallas o perdidas de mercancía mediante mejores procesos de inventario

O6 Publicidad, ofertas y promociones.

Incentivar a los trabajadores con salarios acorde a su calificación, desempeño y nivel
O7
educativo.
O8 Mejorar su campaña de Marketing estratégico

18
O9 Tener mejores acuerdos con los proveedores de los productos
O10 Reforzar los objetivos
O11 Crecimiento constante de la economía nacional.
O12 Participar en la industria con nuevos productos en la marca propia
O13 La calidad, variedad y precio de los productos debe ser buena.
O14 Expansión Rápida
O15 Precios Bajos en fechas especiales
O16 Internacionalización de productos
O17 Planear la realización de actividades
O18 Identificar producciones, actividades e insumos para lograr las metas fijadas
O19 Mejor control y Almacenamiento
O20 Mejora continua en la atención a usuarios
PRINCIPALES AMENAZAS
A1 Pérdida y deterioro mercancía
No existe un sistema de control adecuado en las dependencias sobre el consumo de papel y
A2
otros elementos de consumo
A3 Desplazamiento de mercancía
A4 Falta de interés por las compras que realizan las dependencias
A5 Falta de seguridad laboral de los funcionarios de contrato
A6 Cambio constante de jefe de dependencia o sección.
A7 Poca o nula comunicación con Administrativa
A8 Falta de optimización en el sistema de inventarios que se maneja en Almacén
A9 Personal no bilingüe para atención de mercados Internacionales
A10 Nuevos competidores
A11 Competidores con precios de bajo costo
A12 Multinacionales extranjeras
A13 Trm volatil y sensible a cambios
A14 Reformas Tributarias
A15 Carga en nuevos impuestos
A16 Aumento de % en Salarios para los empleados

19
 A17 Sindicato de trabajadores
A18 Aumento en los costos de fletes y transportes
A19 Paro Camionero, Para en Agrícola
A20 Riesgos Naturales
Tabla.3
ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA

ADMINISTRACION (GERENCIA)
FINANZAS
PRODUCCION Y OPERACIONES
TECNOLOGIA
MARKETING

SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA TOMA DE DESICIONES

La toma de decisiones dentro de una organización es la base fundamental que permite

tener claro la misión, visión valores y responsabilidad que hay en dicho cargo, teniendo
en cuenta que hay bases como planear, organizar, dirigir e identificar las falencias
latentes que hayan dentro de la organización ya que de esto depende en muchas
ocasiones el éxito o fracaso de la organización, por medio de un sistema de apoyo a la
toma de decisiones se puede solucionar de forma oportuna, rápida, informada, efectiva
y eficiente (en uso de recursos).

Los DSS pueden ayudar a dar apoyo a las decisiones para la administración de la cadena
de abastecimiento y el análisis del cliente así como modelar escenarios alternativos de
negocio así como tiene disposición en la web para que los clientes escojan que producto
satisface su necesidad aumentando a los clientes reales y potenciales mejorando la
productividad de la empresa.

La importancia de la información para las organizaciones radica en que es un

recurso esencial, éstas la utilizan al desempeñar sus operaciones diarias y de
manera estratégica para la búsqueda de un alto nivel competitivo y
crecimiento. En este sentido una opción muy válida para hacer crecer el valor de este
recurso tan importante es integrarla y tenerla disponible en el momento adecuado para
que pueda ser analizada por los tomadores de decisiones. Es en este momento que las
herramientas tecnológicas juegan un papel muy importante al integrar los datos y
aumentar el valor que aportan los mismos para la empresa.

20
El conocimiento es un factor esencial en las compañías tanto para alcanzar los objetivos
y metas estratégicas como para elevar en nivel de productividad y rentabilidad, buscando
un diagnóstico de los procesos existentes en el área y los sistemas operacionales y la
gestión de la información se utilizan como métodos investigativos la entrevista, la
encuesta, el análisis documental y la observación como abordaje formal a esta
problemática donde a partir de los resultados obtenidos se determinan las necesidades,
fuentes y recursos de información así como los flujos existentes y necesarios.

Un diseño de sistema de información, basado en un mercado de datos, cuya

implementación resulta novedosa en el marco de la organización GRUPO EXITO. da
soporte a la mayoría de las actividades organizativas y responde a las necesidades de
información detectadas ,se definieron las dimensiones para el análisis, los productos
de información y se trazaron las políticas para la explotación del sistema mediante
un procedimiento que garantiza su permanente actualización, actualmente las
empresas están inmersas en entornos cada vez más competitivos, en los cuales es
fundamental disponer de información valiosa con la que se pueda adoptar
estrategias empresariales que lleven a situar el negocio por delante de los competidores.

En este escenario, las empresas están constantemente generando grandes volúmenes de

información interna y captando información de su entorno.

los sistemas de soporte a la toma de decisiones se destacan por sus grandes

prestaciones los almacenes o bodegas de datos (data warehouse) y los mercados
de datos (data marts) como se conocen en su versión departamental.

Estos sistemas, bien imbricados dentro de la Inteligencia Empresarial, convierten los

datos operativos de una organización en conocimiento, son una herramienta competitiva,
que permite examinar los datos de modo más estratégico, realizar análisis y detección
de tendencias, modelar diversos escenarios, dar seguimiento a medidas críticas,
producir reportes, informes y presentaciones, con mayor rapidez y un acceso fácil,
flexible e intuitivo a la información que se necesite en cada momento. Además permiten
realizar tareas de minería de datos (data mining) y descubrimiento de conocimiento en
bases de datos (KDD)

21
 PRINCIPALES FORTALEZAS
Buen posicionamiento de la marca éxito.
O1

Alianzas estratégicas con diferentescompañías para suplir una mayor porción de

O2 las necesidades de los clientes

Expansión y crecimiento Internacional.

O3

Empresa con mayor servicio al cliente.

O4

Fuerte capacitación de negocio con los proveedores.

O5

Empresa con la mejor estrategia de mercadeo.

O6

O7 Amplia cobertura geográfica.

Respaldo experiencia de sus accionistas. Grupo casino.

O8

Empresa que ofrece productos de la más alta calidad.

O9

Empresa con mayor aporte social.

O10

Programa de fidelización de los clientes.

O11

El mercado está segmentado para todo tipo de clientes.

O12

O13
O14
O15
PRINCIPALES DEBILIDADES
A1

A2

A3

22
A4
A5
A6
A7
A8
A9
A10
A11
A12
A13
A14
A15

MATRIZ MEFE
MATRIZ MEFI
MATRIZ MPC
MATRIZ MSPACE

MATRIZ DOFA
FORTALEZAS DEBILIDADES

MERCADO MERCADO1

 Buen posicionamiento de la marca
éxito.
 Alianzas estratégicas con diferentes
compañías para suplir una mayor
porción de las necesidades de los
clientes.
 Expansión y crecimiento Internacional.
 Empresa con mayor servicio al cliente.
 Pequeñas intervenciones de
mercado en la costa atlántica
(olímpica) y la ciudad de Cali la 14.
 Guerra de precios de yumbo y
metro. Las tiendas de barrio por
ser más cercanas y familiares.
 Mucha rotación de los empleados.

23
  Fuerte capacitación de negocio con los  Cambios constantes de las
proveedores. góndolas hacen que los clientes se
 Empres con la mejor estrategia de cansen y no vuelvan.
mercadeo.  La competencia recluta a sus
 Amplia cobertura geográfica. empleados.
 Respaldo experiencia de sus  Se está perdiendo el sentido de
accionistas. Grupo casino. pertenencias.
 Empresa que ofrece productos de la  Reciben a la gente sin experiencia.
más alta calidad.  Falta capacitación y
 Empresa con mayor aporte social. entrenamiento.
 Programa de fidelización de los  La gente ya no cree en las
clientes. promociones
 El mercado está segmentado para todo  Han perdido credibilidad. En los
tipo de clientes. precios.

ANALISIS FINANCIERO
RECURSO HUMANO

 El comportamiento en el primer
semestre del 2012 ganancias  Escaso recurso se preocupan más
aumentaron en de 42.963 a 93.754. por rellenar que por atender
 La empresa arrojo también una  Cada día son menos empleados.
utilidad operacional de 100.242  En el momento de alto flujo de
millones de pesos con un crecimiento clientes faltan cajeros.
de 72.4 por ciento respecto del
primer semestre del 2011.
 Además, tuvo ingresos operacionales ASPECTO FINANCIERO
en los tres primeros meses de este
año por 2.45 billones de peos, contra
1.86 billones de pesos en igual lapso
2011 
 La emisión de acciones ordinarias
anunciada hace unos días por
Almacenes Éxito, la mayor cadena de
comercio al por mayor del país, no ha TECNOLOGICO
salido al mercado ni se ha fijado el
precio unitario ni el monto y ya se la
empezaron a rapar.
Tras una asamblea de accionistas de la
empresa, realizada extraordinariamente en  Las máquinas registradoras ya
Medellín, se aprobó una oferta de acciones están pasadas de moda.
hasta por 2.47. billones de pesos (1.400  El sistema se cae y los clientes son
millones de dólares) que deben concretarse los paganos
este semestre.  Los datafonos ya no Sirven.

24
  Dicho recurso se aplicara en 53.2 por
ciento (746millones de dólares ó 1.3
billones de pesos) para pagar la
compra de un holding que posee el
96.5 por ciento de Laminas S.A. Y EL
62.5 por ciento de la firma Grupo
Disco Uruguay, que a su vez controlan
las marcas Devoto, y un punto Geant,
que es propia de la franquicia Casino.
 Los lectores láser están
descompuestos.
 Los puestos de pago no tienen
suficientes datafonos ni aparatos
que quitan los pines de seguridad.

La plataforma que maneja los
sistemas se cae con mucha
frecuencia y afecta los procesos.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

 Se preocupa por que sus empleados

tengan las herramientas de trabajo.
 Tiene unos programas para que la
gente des pues de tres años puedan
tener casa.
 Generan puestos de trabajo en todo el
país con una labor intensiva, extensiva
e inclusiva. Dan bienvenida a
condiciones laborales superiores a las
del sector. Espacio a población
vulnerable y apoya a la juventud en su
comienzo laboral.
 Masificación de los contratos directos y
a término indefinido.
 Masificación del programa gestión de
desempeño
 Implantación de plan carrera.
 E3nfasis en formación virtual
 Mejora de resultados de clima laboral
 Firma de convención colectiva2010-
2015. .
 Sinergia entre fondo de empleados
presente y fundo mutuo de inversión
 Aumento para el presupuesto para
formación y bienestar.

RESCURSOS HUMANOS

 Los empleados se pueden convocar a

ascensos convocatorias en cualquier
formato de la compañía.
 Se celebran los cumpleaños de los
trabajadores.

25
  Celebración de los quinquenios de los
empleados.
 Tienes beneficios extralegales.

MEDIO AMBIENTE

 Respeto por el entorno.

 Se trabaja en la resocialización.
 Reutilización y disposición adecuada de
los recursos que consumen y de
residuos que generan
aprovechándolos (en lo que se refiere
material de empaque y excedentes
alimenticios) con el fin de crear
soluciones de inversión social para la
sostenibilidad de los programas de
nutrición apoyados por la fundación
Éxito.
 Logros
Diminución de los volúmenes de
residuos que van al relleno sanitario.
 Disposición adecuada de residuos
especiales.
 Ejecución de cinco proyectos de
eficiencia en refrigeración.

TECNOLOGICO

 La empresa cuenta con una lisis el cual

presta el servicio de los equipos de
cómputo los cuales se están
modernizando constante mente.
 Las cocinas y neveras son las más
modernas de mercado
 El sistema de control para empleados
es el más moderno hullero.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

 La modernización de los puntos de  la situación de las pías en cuanto a

venta hace que los clientes se están los paros. Los que tren los víveres
más tiempo en el almacén no cumple a tiempo con las
 En la parte de los equipos de cocina
entregas.

26
  Los clientes se demoran menos con sus
pedidos.
 Con las nuevas neveras los cliente


 desarrollo de los mercados de capitales

es la colocación de deuda privada. Su
profundidad y liquidez ofrecen a las
empresas y entidades financieras
fuentes de financiación alternativas
con fondos de largo plazo, con base en
las cuales pueden disminuir sus
cargas financieras en el corto plazo.

ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

 

ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

 

 

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27
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