“AÑO DEL DIALOGO Y LA RECONCILIACIÒN NACIONAL”

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA PROFESIONAL ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
INTERNACIONALES

Tema:

CONFLICTOS Y FRUSTRACIONES

CURSO : ÉTICA PROFESIONAL

CICLO : X

2018
 INDICE
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 4

CAPITULO I ..................................................................................................................................... 5

CONFLICTOS Y FRUSTRACIONES..................................................................................................... 5

1.1. La frustración................................................................................................................... 5

1.2. Principales fuentes de frustración................................................................................... 6

1.2.1. Inadecuación interior - exterior: ............................................................................. 6

1.2.2. Crisis del desarrollo: ................................................................................................ 6

1.2.3. Situaciones que amenazan la autoestima o la integridad: ..................................... 7

CAPITULO II .................................................................................................................................... 8

CONFLICTO ..................................................................................................................................... 8

2.1. Conciencia de los estados de conflicto y frustración ...................................................... 9

2.2. Frustración y agresividad ................................................................................................ 9

2.3. Mecanismo de defensa del yo....................................................................................... 10

2.3.1. La Represión: ......................................................................................................... 10

2.3.2. La Fijación: ............................................................................................................. 11

2.3.3. La Regresión: ......................................................................................................... 11

2.3.4. Atribución .............................................................................................................. 11

2.3.5. Racionalización: ..................................................................................................... 11

2.3.6. Fantasía. ................................................................................................................ 12

2.3.7. Compensación: ...................................................................................................... 12

 2.3.8. Identificación: ........................................................................................................ 13

2.3.9. La motivación: ....................................................................................................... 13

CAPITULO III ................................................................................................................................. 14

CONCEPTO DE NEUROSIS ............................................................................................................. 14

3.1. Tipos de neurosis........................................................................................................... 15

3.1.1. Neurosis fóbica: ..................................................................................................... 15

3.1.2. Neurosis obsesiva: ................................................................................................. 15

CONCLUSIÓN ................................................................................................................................ 17

BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................... 18
 INTRODUCCIÓN

Un conflicto es una situación que implica un problema, una dificultad y puede suscitar posteriores

enfrentamientos, generalmente, entre dos partes o pueden ser más también, cuyos intereses, valores

y pensamientos observan posiciones absolutamente disímiles y contrapuestas.

La frustración no es más que aquel estado emocional que aparece en el individuo cuando ve

bloqueada la consecución de un objetivo o meta.

Conflictos y frustraciones la conducta tiene su génesis en necesidades, deseos y decisiones. No

surge de la anda. Las motivaciones despiertan y orientan las conductas hacia metas definidas que

pueden ser intermedios y finales. El éxito facilítalos esfuerzos, eleva el nivel de aspiraciones,

incrementa la autoestima y la iniciativa. El fracaso se produce cuando una necesidad o el logro de

una meta es obstaculizado por factores de cualquier tipo. La vivencia del fracaso se llama

frustración.

La neurosis es un trastorno funcional, reacción inadecuada a estímulos, a consecuencia de tensiones

y conflictos internos, en el que se altera la afirmación del yo y las relaciones afectivas, profesionales

y sociales del sujeto y puede dar lugar a perturbaciones respiratorias, circulatorias y digestivas, por

alteraciones en el control de tales funciones.

Este trabajo está desarrollado o estructurado por el sistema de numeración y de los temas

principales, así como de os sub puntos, puntos, detallando de manera claro y con puntos de

referencia cada uno de los puntos tratado, el lector podrá entender de manera clara la investigación

que sea realizado, esperando que al introducirse por cada uno de los temas y sub temas del presente

proyecto pueden iluminar sus mentes.

 CAPITULO I

CONFLICTOS Y FRUSTRACIONES

La conducta tiene su génesis en necesidades, deseos y decisiones. No surge de la anda. Las

motivaciones despiertan y orientan las conductas hacia metas definidas que pueden ser intermedios

y finales. El éxito facilita los esfuerzos, eleva el nivel de aspiraciones, incrementa la autoestima y la

iniciativa. El fracaso se produce cuando una necesidad o el logro de una meta es obstaculizado por

factores de cualquier tipo. La vivencia del fracaso se llama frustración.

1.1. La frustración

La frustración no es más que aquel estado emocional que aparece en el individuo cuando ve

bloqueada la consecución de un objetivo o meta. Por ejemplo, cualquiera de nosotros puede

frustrarse cuando pasamos toda la tarde buscando en casa un papel importante y no lo

encontramos, cuando por más que tratamos de reparar un aparato no lo conseguimos o

cuando vamos con toda la ilusión del mundo a comprarnos algo y la tienda está cerrada.
 Para muchas personas, situaciones como las anteriores no han de suponer un excesivo

problema, pues pronto canalizan su frustración hacia otros objetivos y terminan por olvidarse

del asunto. Sin embargo, hay otras en las que dicho estado emocional resulta difícil de aliviar,

llegando incluso a desembocar en conductas agresivas.

El estado de organismo motivado cuando se interrumpe su conducta hacia una meta. Para que

se produzca la frustración es necesario: Que exista una privación, es decir, que esté presente

un impulso para lograr algo que no se tiene. Que exista un impedimento, algún tipo de

interferencia que impida la gratificación o la realización de la acción. El impedimento puede

ser producido por:

 La introducción de barreras físicas entre el organismo y la meta.

 La eliminación de las claves de dirección, es decir, retirando el estímulo que sustenta

la conducta hacia la meta.

 La provocación de respuesta incompatible, es decir, por conflicto entre tendencias de

acción, metas o motivos.

1.2. Principales fuentes de frustración

1.2.1. Inadecuación interior - exterior:

Que tiene su origen en excesivas exigencias del individuo al ambiente, o, por el

contrario, una excesiva demanda ambiental que el individuo no puede satisfacer.

1.2.2. Crisis del desarrollo:

A lo largo de la vida se producen frustraciones. Entre ellas se encuentran: la

restricción de la actividad infantil, la falta de hábitos, la pérdida del amor, de la

seguridad o del apoyo, dificultades económicas en la vida adulta, la muerte de

seres queridos.
1.2.3. Situaciones que amenazan la autoestima o la integridad:

2. No todas las situaciones difíciles producen frustración, solamente las que

implican una amenaza para el Yo o una defensa de la autoestima e integridad

como persona.
 CAPITULO II

CONFLICTO

Estado de tensión incrementada que se caracteriza por la vacilación y duda, fatiga e incluso

bloqueo, provocado por dos motivaciones o necesidades de igual intensidad, ante las cuales el

sujeto debe elegir por seguir una y dejar la otra. En el conflicto las dos tendencias de acción son

incompatibles: el seguir una impide la realización de otra. En el conflicto las dos tendencias de

acción son incompatibles: el seguir una impide la realidad de la otra. Los conflictos pueden ser de

tres tipos:

 Acercamiento: Dualidad en la que dos situaciones se atraen.

 Evitación: Dualidad en la que la que las dos situaciones son igualmente indeseables y

producen aversión.

 Acercamiento: - Evitación: Dualidad producida por el deseo y la aversión de una misma

tendencia.
2.1. Conciencia de los estados de conflicto y frustración

Angustia y ansiedad - Inseguridad e indecisión - Excitación e irritabilidad - Resentimiento -

Generalización de la angustia - Actitud de huida - Agresividad - Neurosis No todos los

estados producen estos síntomas con la misma intensidad. Depende del grado de amenaza

que suponen para el yo del individuo la frustración y el conflicto. Junto a estas consecuencias

negativas, existen otras positivas: se aprende a evitar ciertas situaciones y estimulan la

productividad y el esfuerzo.

2.2. Frustración y agresividad

Una reacción frecuente ante la imposibilidad de lograr una meta, es la conducta agresiva

caracterizada por el enojo y el ataque. La intensidad de la agresividad depende: - De la fuerza

de la instigación. - Del grado de interferencia con la respuesta frustrada. -De la frecuencia

con que se interrumpe las secuencias de respuesta. La agresión puede dirigirse al agente

frustrante, o volverse contra objetos, contra personas o contra sí mismo.

Según la Teoría de la frustración-agresión, cualquier impedimento que surja en relación con

la consecución de una meta, conllevará inexorablemente a un estado de agresividad

manifiesto, de forma que una agresión siempre estaría precedida por un estado de frustración.

Dicha agresividad podrá ser auto dirigida (provocarse lesiones, darse golpes...) o bien

dirigida hacia los otros (insultar, golpear, empujar...).

Aunque esta explicación gozó en sus inicios de una amplia aceptación, no explicaba por qué

había ocasiones en las que la agresividad no seguía a un estado de frustración (por ejemplo,

matones a sueldo, guerras, etc.) ni tampoco por qué muchas veces la frustración no termina

en agresión.

Para solucionar el problema, se planteó otra alternativa. Parece ser que cuando nos sentimos

frustrados, se produce en nuestro organismo un estado de activación emocional llamado ira u

 hostilidad. Al suceder esto, digamos que de algún modo nos preparamos para emitir una

respuesta agresiva, aunque esta no tiene por qué ocurrir. Así, estaríamos hablando de tres

fases en la respuesta agresiva: acontecimiento desencadenante †“ira/hostilidad †“agresión.

Si somos capaces de detener la cadena en el segundo eslabón, no tenemos por qué hacernos o

hacerle daño a nadie.

Sin embargo, hay que tener en cuenta un aspecto. El hecho de estar sometidos continuamente

a estados de ira u hostilidad, se ha relacionado con enfermedades cardiovasculares e incluso

con el cáncer. De hecho, varios estudios apuntan a que es precisamente esa represión de la ira

la que podría desencadenar a largo plazo en problemas tumorales.

2.3. Mecanismo de defensa del yo

Tanto la frustración como el conflicto son vivenciados como peligros que amenazan la

integridad del yo por lo tanto producen angustia y ansiedad. Ante este estado emocional el

individuo reacciona agrediendo como se acaba de indicar o defendiéndose. Para defenderse

de la angustia todo individuo posee unos mecanismos llamado defensa.

Los mecanismos de defensa son: Formas inconscientes de adaptación y de reducción de la

ansiedad y agresividad ante situaciones de frustración y conflicto Los más utilizados en los

seres humanos son:

2.3.1. La Represión:

Eliminar de la conciencia ideas que producen situaciones desagradables o

vergonzosas para el individuo. Este olvida los episodios que producen

incomodidad, Es un olvido protector, que lleva a cerrar los ojos a la realidad, a

negar las obligaciones o circunstancias generadoras de tensión.

2.3.2. La Fijación:

Retroceso o adhesión a uno de los componentes del instinto sexual a una etapa o

fase primitiva del desarrollo psicosexual, pre genital, en la que se siente

satisfacción. Supone que el individuo no ha logrado superar con toda

normalidad, la etapa a la que recurre en su fijación.

2.3.3. La Regresión:

Retorno a satisfacciones y a modos de conducta infantiles en los que el

individuo ha quedado fijado. La regresión supone un apartarse de la dificultad

con las que se ha tropezado, un renunciar a seguir luchando y un echar mano de

hábitos anteriores, de soluciones ya establecidas a las que ha quedado fijado.

Este mecanismo va unido con la de fijación.

2.3.4. Atribución

Los propios impulsos, faltas y debilidades reprimidos, a otras personas la

persona no reconoce estos procesos como propios, sino que los experimenta

como si fueran de otros, los percibe en otros individuos. Popularmente se indica

la proyección con el refrán: “cree el ladrón que todos son de su condición”.

2.3.5. Racionalización:

Proceso mental mediante el cual se buscan razones aceptables y defendibles

para justificar actos u opiniones que causan ansiedad, fundamentado en otro

motivo o causa. Se niegan los auténticos motivos de una acción criticable, y se

sustituyen por otras razones que puedan ser justificadas, pero en ese caso no

son las ciertas. Un ejemplo de racionalización es el estudiante que ha sido

aplazado en un examen para el que no se había preparado en forma adecuada y

 en lugar de reconocerlo, culpa al profesor de haber preguntado cosas no

explicadas o haber puesto una prueba para aplazar a los alumnos.

2.3.6. Fantasía.

Es la forma como el ser humano enfrenta las situaciones en las cuales se ven

interrumpidas sus metas, refugiándose en aspectos que difieren de la realidad. La

fantasía en estos aspectos es un refugio, pues supone la huida de la realidad en

lugar de buscar la satisfacción en la solución del conflicto qué se presentan en el

camino que conduce a las metas.

2.3.7. Compensación:

Mediante la compensación el individuo que reconoce una deficiencia propia,

busca otra forma de afrontar el problema utilizando sus recursos y destrezas más

desarrollados. Se pueden presentar tres casos de compensación:

 Esfuerzo equilibrarte o restaurante del fallo o la insuficiencia (sobre

compensación): Un ejemplo típico es Demóstenes, que, siendo

tartamudo, sobre la base del esfuerzo y practica se convirtió en el mejor

de los oradores griegos.

 Desarrollo de otras capacidades: Ejemplo: la persona con defecto físico

busca ser admirada por sus conocimientos y estudios o en otro campo.

 Compensación ficticia, equilibrar los defectos con características

impropias o falsas: Apareciendo lo que no es en realidad. Es el

fenómeno conocido como pantallearía.

2.3.8. Identificación:

Es la atribución a uno mismo de los rasgos y cualidades que se admiran en otras

personas, se tiende a copiar esas acciones y aptitudes de otra persona y

convertirse en ella, pero en la fantasía

2.3.9. La motivación:

Inconsciente además de los motivos conscientes de la conducta, existen otros

tipos de inconscientes que tienen su origen en los instintos o en represiones de

reacciones o de contenidos que nuestra conciencia no acepta. La emoción genera

un impulso a la acción, a la descarga; si se le reprime pasa al inconsciente y

puede ser perniciosa para la personalidad y el organismo. Estos contenidos

inconscientes, producen angustia y ansiedad, que induce al sujeto a actuar de

manera que esta angustia sea superada. En aquellos casos en que la angustia

domina al individuo, este puede llegar a enfermarse, hablándose entonces de

neurosis.
 CAPITULO III

CONCEPTO DE NEUROSIS

Es un trastorno funcional, reacción inadecuada a estímulos, a consecuencia de tensiones y conflictos

internos, en el que se altera la afirmación del yo y las relaciones afectivas, profesionales y sociales

del sujeto y puede dar lugar a perturbaciones respiratorias, circulatorias y digestivas, por

alteraciones en el control de tales funciones.

La Neurosis se caracteriza por:

 Egocentrismo, agresividad reprimida, intolerancia a las pequeñas frustraciones, inmadurez

sexual.

 Vivir en estado de insatisfacción y de angustia flotante y difusa.

 Llamar la atención sobre la propia persona con crisis como ataques o pérdida temporal de

algunas funciones psíquicas.

 Tener miedos infundados que dificultan la vida diaria.

3.1. Tipos de neurosis

La histeria o neurosis de conversión: Es la neurosis en la que el enfermo trasforma el

conflicto emocional en síntomas somáticos, con el fin de negar la existencia del impulso

reprimido, de crear un impedimento físico que impida la realización del acto temido, de auto

castigo por sentir deseos inaceptables. Síntomas de la Histeria son:

 Alteraciones de la conciencia que pueden ir desde estados leves de pérdida de memoria o

hasta amnesias.

 Ataques acompañados de reacciones con gran cantidad de movimientos y mucha

teatralidad.

 Conversión del problema en parálisis de alguna parte del cuerpo o pérdida de la

sensibilidad.

3.1.1. Neurosis fóbica:

Es la neurosis caracterizada por un miedo irracional y desproporcionado que

experimenta el individuo ante estímulos. El miedo se produce siempre por los

mismos estímulos y el sujeto no logra vencerlos, aunque comprenda que es

absurdo. El enfermo a través de la fobia, trata de desplazarla angustia de un

trauma afectivo insoportable hacia un objeto banal, con lo que consigue tener

reprimido y olvidado el trauma original. Síntomas:

 La presencia de ansiedad, inquietud y temor.

 La presencia de miedos irracionales: fobias.

3.1.2. Neurosis obsesiva:

Es la neurosis en la que se hacen presentes pensamientos insistentes que no se

pueden desechar y que atormentan al individuo, aunque se da cuenta que no

tienen fundamentos. Síntomas:

 Impulsos por repetir ciertos actos: compulsión.

 Repetición en la mente de ideas absurdas sin poder desterrarlos: ideas

obsesivas.

 Ideas de perfeccionismo y minuciosidad.

 CONCLUSIÓN

Los conflictos y la frustración son repercusiones, provocadas por agentes internos o externos, que

nos obligan a adoptar ciertas conductas y acciones las cuales pueden traer consecuencias ya sean

buenas o malas según nuestra forma de afrontar la situación.

Tanto el conflicto como la frustración son independientes una de la otra, pero cuando se presenta

una por lo general la otra viene en compañía.

Es característica del humano ordenar su comportamiento encauzándolo hacia las metas que

considera que han de satisfacer sus impulsos en la búsqueda de los objetivos que persigue. Es

frecuente, no obstante, que el hombre no pueda satisfacer íntegramente estos impulsos, ya sea por

circunstancias ajenas a su voluntad o, también, por causas imputables a él mismo.

En ocasiones pretendemos alcanzar determinadas metas y, al no lograrlo, experimentos un desajuste

de orden psíquico que pude manifestarse en forma de frustración o de conflicto.

Pueden existir restricciones dentro del orden social o del existir restricciones dentro del orden social

o del económico y hasta del político e incluso de tipo físico o mental, que nos impidan alcanzar los

objetivos que nos hemos propuesto.

 BIBLIOGRAFÍA

 http://do.globedia.com/frustracion-y-agresividad

 https://www.definicionabc.com/social/conflicto.ph

 https://es.slideshare.net/alejasalgado/conflictos-y-frustraciones

 Definición.de/conflicto/

 Es.wikipedia.org/wiki/conflicto

 Www.definicionabc.com/social/conflicto.php

 Psicologíaymente.net/social/tipos-de-confloctos#!

 Es.wikipedia.org/wiki/fustracion

 Definición.de/fustracion/

 Psicologíaymente.net/psicología/fustracion

 Orientaciónpersonal.wordpress.com/2012/12/10/la-fustracion/

 Es frustración, después del guión

 Www.psicologiamayaterron.com/la-frustracion