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Términos y Condiciones

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tipo de transacción en esta página está tomando conocimiento de y aceptando
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tanto de cualquier novedad sobre las condiciones que rigen a esta página web.

Cuenta del usuario

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Pedidos
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especificaciones y precios, puede haber ocasiones en que surgen errores. En caso de que
tal situación se produzca Quetalcompra.com no puede aceptar su pedido. En el caso de
algún error, se le contactará con una explicación completa y un precio u oferta corregido.
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confirmada para la venta. La venta se realiza con la confirmación del pago. Dada la
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compra en cualquier momento, incluso después de hacer un pedido. Ambas partes
acuerdan que, tras el despacho del pedido, el transporte es responsabilidad exclusiva de la
empresa de logística de terceros. Durante esta etapa, la propiedad completa del
producto(s) le pertenece al comprador; Todas las responsabilidades y riesgos asociados
durante el transporte correrán a cargo del comprador.

Cancelación del pedido

Los clientes pueden cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío; Póngase
en contacto con nuestro Centro de ayuda al teléfono 511- 2418192 Sin embargo, una vez
enviada la orden, el pedido no se puede cancelar, cambiar o reembolsar. Al recibir el
paquete, nuestra política de garantía y devolución entrará en vigor.

Envío y Entrega
Los tiempos de envío mostrados en Quetalcompra.com son estimados. Dado que la
entrega real de su pedido puede verse afectada por muchos eventos fuera del control una
vez que abandone nuestras instalaciones, Quetalcompra no se hace responsable de las
entregas tardías. Sin embargo, trabajaremos con usted para garantizar una entrega sin
problemas. Puede haber ocasiones en que Quetalcompra.com confirme su pedido, pero
posteriormente se entera de que no hay stock del producto pedido. En ese caso de que no
podamos suministrar un producto que usted haya pedido, de manera oportuna,
Quetalcompra.com se pondrá en contacto con el cliente y ofrecerá la cancelación del
pedido y reembolso del precio de la compra en su totalidad. Tratamos de hacer que el
proceso de entrega sea lo más simple posible y podamos enviar su pedido a su casa o
lugar de trabajo. Los envíos expresos de este tipo sólo pueden entregarse a direcciones
físicas. Los plazos de envío y entrega se calculan en días laborables de lunes a viernes.
En el caso de feriados, se extiende un plazo de entrega adicional. Durante esas ocasiones
especiales, proporcionaremos avisos para señalar los posibles retrasos. Los clientes son
responsables de proporcionar direcciones de envío completas y precisas.
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paquete ha sido enviado, y Quetalcompra.com no es responsable de paquetes perdidos
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Intercambio y devoluciones
(Garantía de devolución de dinero) Si cuando usted recibe su producto(s) y usted no está
completamente satisfecho puede devolvernos los artículos en el plazo de 7 días para el
reembolso. Las devoluciones tardarán aproximadamente 5 días laborables para el proceso
una vez que los productos hayan retornado. Los artículos deben estar en su empaque
original, con todas las cajas originales y deben estar intactas, junto con todos los
materiales de embalaje, manuales, tarjetas de garantía en blanco y boleta de compra,
además de todos los accesorios y documentos proporcionados por el fabricante. Antes
debe ponerse en contacto con nosotros antes de enviar cualquier artículo. La garantía de
devolución de dinero no cubre el volumen / mayorista y pedidos personalizados. El envío a
Quetalcompra.com es pagado por el cliente. Generalmente, no podemos reembolsarle los
gastos de envío. Cualquier producto devuelto encontrado no defectuoso puede ser
devuelto dentro del tiempo indicado arriba. Las mercancías que hayan sido manipuladas
por el cliente no serán reemplazadas, sino devueltas a costa del cliente. El importe del
reembolso no puede exceder el importe del pedido original pagado a Quetalcompra.com

Productos Incorrectos / Dañados

Nos esforzamos mucho para asegurar que usted reciba su pedido en perfecto estado. Si
usted no recibe los productos que ordeno, por favor póngase en contacto con nosotros. En
el caso de que el producto llegue dañado o defectuoso, por favor contáctenos
inmediatamente.

Descripciones del Producto

Aunque tratamos de buena fe para ser lo más preciso posible, no garantizamos que las
descripciones de los productos u otros contenidos sean exactos, completos, confiables o
que no contengan errores. De vez en cuando puede haber información sobre
Quetalcompra.com que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que
puedan estar relacionadas con las descripciones de los productos, precios y disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar
o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso. Si una especificación
clave del producto se cambia después de realizar un pedido o dentro de los plazos de
entrega, puede cancelar el pedido.

Precios
Los precios están en expresados en moneda peruana Soles (S/) y la disponibilidad de los
artículos están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios incluyen IGV.

Aviso de Privacidad
La suscripción al boletín en la página de registro está marcada por defecto. Quetalcompra
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Conducta del cliente

Aunque Quetalcompra.com siempre se esforzará por resolver los problemas a satisfacción
del cliente de una manera profesional, cortés y amablemente, no toleraremos ningún
comportamiento inaceptable o irrazonable hacia nuestros miembros del Equipo de Servicio
al Cliente. El comportamiento inaceptable dirigido al personal del Servicio de Atención al
Cliente de Quetalcompra.com puede incluir cualquiera de los siguientes casos:
Comportamiento agresivo, abusivo y amenazante. Los ejemplos incluyen: todas y cada
una de las amenazas directas o implícitas en cualquier canal de comunicación; Lenguaje
intimidante; Abuso personal y verbal; Sexistas, racistas, homófobos o despectivos;
grosería; Declaraciones inflamatorias; jurando Y alegaciones sin fundamento. Hacer
persistentemente quejas habitualmente exigentes o vejatorias, a pesar de que el asunto
haya sido totalmente tratado; De manera similar, repitiendo quejas persistentes a pesar de
soluciones razonables y justas ofrecidas de acuerdo con nuestras políticas. Pedir, esperar
o exigir que el personal infrinja los lineamientos establecidos de la política de la empresa.
(como cantidad de reembolso, plazos, compensación especial, etc); De manera similar,
buscando un resultado poco realista más allá del alcance de nuestras propias políticas y
procedimientos. Cambiar repetidamente la naturaleza (o enfoque) de una queja o el
resultado deseado, en parte, después de que se haya proporcionado una respuesta
formal. Número excesivo de quejas en comparación con el historial de valor de compra
total.

Para tal comportamiento, las personas pueden ser avisadas y formalmente notificadas de
lo siguiente: Su lenguaje es considerado ofensivo, abusivo, amenazante y totalmente
inaceptable. Deben abstenerse de utilizar dicho lenguaje, intimidación y amenazas.

No habrá más intercambio de correspondencia sobre el asunto si persisten con este

comportamiento. Quetalcompra.com se reserva el derecho de no aceptar órdenes del
cliente en el futuro sin previo aviso.

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