 PRODUCTOS DE CONSUMO: bienes de consumo duradero o perecedero.

 PRODUCTOS INDUSTRIALES: Cualquier manufactura o producto transformado o semi transformado y toda la

parte que lo constituya, como materias primas, sustancias, componentes y productos semiacabados.
 CONCEPTO DE PRODUCTO Cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado, para su atención adquisición,
uso o consumo. con el objeto de satisfacer un deseo o necesidad.
 ATRIBUTOS DEL PRODUCTO: Calidad, Características, Estilo y diseño
 DIMENSION TEMPORAL DEL PRODUCTO: Considera al tiempo como variable base del análisis originando los
conceptos de demanda a corto a medio y a largo plazo, a fin de conocer su probabilidad de éxito en el
mercado y determinar su plan de producción.
 CONSISTENCIA DE CALIDAD Calidad de Cumplimiento. Ausencia de defectos. Un PD. Se puede ofrecer con
características variables. Punto de Partida modelo “austero”, sin ningún extra.
 ESTILO Y DISEÑO DE LOS PRODUCTOS Forma de añadir valor para el cliente.
 ESRTILO: Describe las apariencia de un producto
 DISEÑO: Es + profundo, llega a la esencia misma del PD (ayuda a la diferenciación y posicionamiento
 ESTILO: aspecto desde el punto de vista del comprador.
 DISEÑO: fuerza integradora.
 ¿Cuál es el mejor producto? Es aquel que cubre el 100% de las necesidades del cliente a un costo que
permita una relación ganar-ganar a todos los asociados a su fabricación. así como que permita una fácil
evolución para adaptarse a los requerimientos que surjan en el tiempo.
 Tipos de nuevos productos Productos: Revolucionarios Son resultados de los principales avances de la
ciencia y tecnología. • Ejem. La fotocopiadora Xerox Productos Evolutivos Representa una ampliación
significativa de los que ya existen, en cuanto a costos, aumento de confianza, mejora de procesos. • Ejem.
Sony Sport Walkman CD
 Tipos de nuevos productos Extensiones de Productos Se refieren a productos derivados de una base o
plataforma común. • Ejem. El ordenador Macintosh de Apple, es la plataforma base para toda una línea de
productos. Productos de investigación básica Son sub producto o productos casuales, que no eran el objetivo
de primario de la investigación. • Ejem. El papel Pos-it de 3M
 PRODUCTO CENTRAL Beneficio Básico o Esencial: el servicio o beneficio fundamental que el cliente está
comprando en realidad. EJEMPLO: Un huésped de hotel está comprando descanso y sueño.
 PRODUCTO REAL EJEMPLO: Cámara de Video Sony. Su nombre, piezas, estilo, funciones y empaque se han
combinado para proporcionar el beneficio Central: Una forma cómoda para capturar momentos importantes
 PRODUCTO AUMENTADO Producto Esperado: en tercer nivel, un conjunto de atributos y condiciones que
los compradores normalmente esperan cuando adquieren este producto. EJEMPLO: huéspedes del hotel
esperan camas limpias, toallas recién lavadas, tranquilidad. El viajero frecuente normalmente se conforma
con el hotel que le resulta más cómodo o el que cuesta menos
 IDENTIDAD DEL PRODUCTO El desarrollo del proyecto de un nuevo producto apunta a ser capaces de
desglosar, explicar y comprender cada uno de los elementos identitarios, para poder desarrollar una nueva
identidad de producto, que sea original, único e innovador
 Proceso genérico de desarrollo de productos Fase 0: Planeación • Articular la oportunidad del mercado •
Definir segmentos de mercados Marketing Diseño • Considerar plataforma y arquitectura de producto •
Evaluar nuevas tecnologías • Identificar restricciones de producción • Establecer SCM Producción •
O.F=Investigar: Evaluar tecnologías disponibles • Finanzas: Proporcionar metas de planeación •
Administración: asignar recursos al proyecto
 Fase 1: Desarrollo del concepto • Informarse qué busca/por qué paga el cliente • Identificar usuarios líderes
• Identificar productos de la competencia Marketing Diseño • Investigar viabilidad de los conceptos del
producto • Desarrollar los conceptos del diseño industrial • Construir y probar prototipos experimentales •
Estimar costos de producción • Evaluar viabilidad de la producción Producción O.F= • Jurídico: investigar
cuestiones de patentes • Finanzas: Presentar análisis económico
  Fase 2: Diseño del sistema • Preparar plan de opciones/familia del producto Marketing • Definir punto(s) del
precio de venta Diseño • Generar arquitecturas alternativas del producto • Definir principales subsistemas e
interfaces • Afinar el diseño industrial • Identificar proveedores de partes importantes • Definir comprar o
fabricar • Definir plan final de montaje • Establecer costos meta Producción •O.F= Finanzas: Análisis de
comprar/fabricar • Servicios: Identificar servicios requeridos
 Fase 3: Diseño de detalles Marketing • Formular Plan de Marketing Diseño • Definir geometría de piezas,
asignar tolerancias • Elegir los materiales • Completar documentación de control de diseño industrial •
Definir proceso de producción de partes y piezas • Diseñar el maquinado O.F=• Definir procesos que
aseguren la calidad • Establecer estándares de producción • Proformar adquisición de equipos
 Fase 4: Pruebas y rendimientos • Elaborar material de promoción y lanzamiento Marketing • Facilitar
pruebas de campo Diseño • Realizar pruebas de confiabilidad y duración • Realizar pruebas de desempeño •
Obtener permisos de autoridades reguladoras • Aplicar cambios al diseño PRODUCCION • Facilitar transición
de los proveedores • Afinar procesos de fabricación y montaje • Capacitar la fuerza laborar • Perfeccionar
procesos para asegurar la calidad Producción Otras • Comercial: Formular plan de ventas
 Fase 5: Inicio de Producción • Colocar la primera producción en manos de los clientes claves • Permanecer
atento a sugerencias y comentarios Marketing Diseño • Realizar pruebas de confiabilidad y duración •
Evaluar el producto de la primera producción Producción • Iniciar todos los sistemas de producción
 RECURSOS Y REQUISITOS EN FUNCIÓN DE LA ESTRATEGIA GENÉRICA= Costos  Productos diseñados para
facilitar la fabricación  Mínimos gastos I+D  Habilidad en ingeniería de procesos  Gama amplia de
productos relacionados para compartir gastos REQUISITOS = Rígido control de costes  Minimizar gastos de
estructura. Diferenciación= Habilidad en ingeniería de diseño  Instinto creativo  Gran capacidad de
investigación básica  Liderazgo tecnológico. –Requisitos : Coordinación entre funciones I+D y Marketing 
Cultura de empresa que atraiga a innovaciones
 Condiciones para aplicar estrategias de diferenciación Cuando los consumidores del producto valoran la
diferenciación. • La caracterítica que diferencia nuestro producto de la competencia es dificil de imitar •
Pocos competidores o ninguno comparte la misma caracterítica distintiva, porque si no fuera así, no sería un
producto con diferenciación.
 Riesgos de la diferenciación: Consumidores dejen de valorar el producto • Los competidores hayan imitado
la característica de diferenciación • Pérdida de sector de consumidores que aprecian el precio • Empresas
focalizadas, es decir, empresas especialzadas en sectores concretos.
 Ventajas Comparativas “ La actividad innovadora constituye, junto con el capital humano, uno de los
principales factores que determinan las ventajas comparativas de las economías industriales avanzadas
 +D e Innovación Tecnológica 1. Investigación y Desarrollo ( I&D) Se define como la indagación original y
planificada que persigue descubrir nuevos conocimientos y superior comprensión en los terrenos científico o
técnico. 2 Innovación Tecnológica (IT) Se define la Innovación como la actividad cuyo resultado es la
obtención de nuevos productos o mejoras substanciales tecnológica- mente significativas de los ya
existentes. FACTORES COMPETITIVOS QUE INFUYEN EN LA ELECCIÓN DEL TIPO DE
INNOVACIÓN: Mercado  Competencia  Financieros  Situación económica y financiera de la empresa 
Tendencias sociales  Evolución técnica y tecnológica

PRINCIPALES ACCIONES EN LA MEJORA CONTINUA DE UN PRODUCTO COMPETITIVO : Reducir costos  Incrementar

el nivel de creatividad y fiabilidad  Optimizar prestaciones  Simplificar el producto

PRINCIPALES ACCIONES EN LA INNOVACIÓN INCREMENTAL: Reducción sustancial del coste  Nuevos conceptos de
diseño industrial  Incorporar nuevas funciones/usos  Facilitar el uso  Incorporar tecnologías no aplicadas hasta
ese momento en el sector  Dar respuesta a las necesidades de los consumidores mediante soluciones de producto
radicalmente diferentes

¿Qué es la innovación? • Básicamente es una idea nueva hecha realidad o llevada a la práctica