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GRANCOLOMBIANO
PROGRAMA:
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MODULO:
PROCESO ESTRATEGICO II
INTEGRANTES:
TUTOR:
DEYADIRA VILLAMIL
BOGOTA
2018
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Primera Entrega
1. Primer Punto
Reseña histórica
Misión
Somos una empresa con el único objetivo de servir, cubriendo las expectativas
con calidad, variedad, salubridad y economía de nuestro producto, facilitando
la compra, preparación, elaboración y degustación de nuestro producto.
Visión
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Responsabilidad: Entregamos soluciones prácticas atendiendo a las
necesidades de nuestros proveedores, clientes y empleados.
Objetivos empresariales
Objetivo general
2. Segundo Punto
Ventajas:
4
Generan mayor control dentro de las tareas a realizar y así supervisan
que todo esté funcionando correctamente
Desventajas:
3. Tercer Punto
ACTIVIDADES DE APOYO
ACTIVIDADES PRIMARIAS
4. Cuarto Punto
La empresa cuenta con una configuración organización según Mintzberg de
estructura simple: como su nombre lo indica, se trata de una estructura
sencilla, informal y flexible. Corresponde a empresas pequeñas cuyas
actividades giran en torno al director general, quien efectúa en forma directa la
supervisión de los empleados y además asume varias funciones. Pero no se
circunscribe únicamente a micro empresas, pues también una empresa con
decenas de empleados puede tener una estructura simple al carecer de un
equipo de dirección.
Ya que todo gira en torno al gerente general que busca que todas las funciones
de la empresa sean cumplidas que los empleados sientan que él está al tanto
de lo que están realizando. Y que pueden dar su opinión aunque existe otra
persona que también ejecuta las funciones del gerente que es la
administradora que está pendiente de que la papa esta seleccionada, que las
ventas estén correctas y demás.
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Segunda Entrega
5.2. Experiencia
Gerente: Técnico
Subgerente: Profesional
Conductores: Bachillerato
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5.4. Índice de Rotación
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Facebook: Su Papa LP
Twitter: @supapalp
Youtube: Su Papa LP
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7. Tercer Punto, Finanzas:
EVA 5.085.365
El Eva es positivo por ello se puede decir que hubo una rentabilidad en el proceso de inversión
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS-
(ACTIVOS x COSTO DE CAPITAL)
ROA 13,2
La capacidad del activo de producir utilidad es de 13,2%
UTILIDAD NETA/TOTAL ACTIVO
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8. Cuarto Punto, Cambio Organizacional
Tercera Entrega
a. Cuadro de mando integral servicios profesionales para su papa lp sas.
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Perspectivas cuadro de mando integral CMI
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Estrategia cuadro de mando integral CMI
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Servicios profesionales para su papa lp sas
Objetivos
Dimensiones Indicadores Metas Programas de Acción
Estratégicos
Tasa de Seguimiento a
Crecimiento 15%
Pespectiva Crecimeitno Indicadores
Finanicera Rentabilidad Evaluación Cartera
Rentabilidad 12%
de Inversión Mensual
Satisfacción del Promedio de Evaluación de
Perspectiva del >a8
Cliente Satisfacción Satisfacción
Cliente
Fidelidad Total Clientes Crecimeinto 30% Mejorar Instlaciones
Perspectiva del Calidad del Indice calidad
Certificación Mejorar Procesos
Proceso Interno Servicio producto
Satisfacción de Promedio de Evaluación de
Perspectiva de >a8
Empleados Satisfacción Satisfacción
Aprendizaje y
Incremento de
Crecimeinto Plan de Incentivos 11% Capacitar al personal
Comisones
Para ello, se tendrán en cuenta la dimensión sobre las que gira el valor
percibido por el cliente, la cual se relaciona con el grado de satisfacción en la
prestación del producto o servicio, trato mantenido y el servicio postventa.
Planteamiento De Propuesta
Esta perspectiva describe cómo se crea valor para los clientes, cómo se
satisface la demanda y por qué el comprador acepta pagar por ello, lo que
implica que esta parte del proceso es el eje central del cuadro de mando.
Indicadores
Cuota de Mercado
Porcentaje de devoluciones
Dimensiones
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b. Sugerencias
Como parte importante para todo proceso la comunicación asertiva, para que
cada uno delos integrantes de la organización pueda comprender y realizar de
manera efectiva el proceso que le corresponde; logrando de esta forma que el
cambio no afecte el trabajo que se desarrollados.
Los cambios siempre son buenos; se debe hacer un estudio minucioso del
cambio que se cree necesita la organización; teniendo en cuenta a cada
trabajador; pues se debe trabajar como un equipo que trabaja por un mismo
objetivo.
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