PLAN DE AFACERI

”Servicii medicale”

Descriere si motivare
Intreprinderea vine în întâmpinarea nevoilor oamenilor de îngrijire a sănătăţii lor.
Iniţiatorul acestei afaceri a fost domnul Voicu Ionel fiind singurul asociat si administrator.
În activitatea pe care o desfasoara, administratorul doreste să atraga câţi mai mulţi clienţi
prin oferirea unor servicii de calitate, orientate spre satisfacţia clientului şi are în vedere obţinerea
unui profit satisfăcător.
 Viziunea firmei este aceea de a oferi servicii medicale la standarde europene, imbinând
experienta si devotamentul personalului de specialitate cu dotarile tehnice de ultimă ora și cu
metode de tratament moderne.
Pentru atingerea acestui obiectiv, societatea urmărește să achiziționeze echiapamente
medicale perfomante – electrocardiografe si ecografe digitale.

Analiza pietii

Aria geografică de acoperire a produsului este judetul Olt. Amplasat in Slatina, cabinetul
se bucură de pacienti din imediata apropiere gografică dar și din celelalte cartiere ale judetului.
Piața consumatorilor de servicii medicale este o piață complet eterogenă, unde fiecare
consumator reprezintă o entitate diferită, cu nevoi diferite. În ceea ce privește segmentarea pieței,
segmentarea geografică și demografică nu este relevantă pentru acest tip de afacere. În schimb,
componenta psihografică joacă un rol decisiv in dezvoltarea societății. Atunci când își aleg
furnizorul de servicii medicale, mare parte a pacienților iau decizii în funcție de referințele pe care
le primesc de la cunoscuți despre respectivul cabinet, ambientul arhitectural unde se desfășoară
actul medical și nu în ultimul rănd în funcție de dotările de care acesta dispune. Tot mai mulți
pacienți trec peste componenta financiară a tratamentului, preferând să plătească un preț mai
ridicat atâta timp cât au garantată caliatatea serviciului.

Descriere activitati
Societatea va oferi servicii medicale generale, in regim privat si public, in Slatina, judetul Olt.
Profitul este realizat prin incasările efectuate in urma consultațiilor și serviciilor oferite
pacienților. Clientela este formată în mare parte de pacienți constanți care apelează la servicii
medicale generale intens solicitate – electrocardiograma, tensiune, ecografii abdominale,
examinare parti mici, cardiologice, pelvine, etc.
Strategia pe care societatea o aplica este cea a calităţii totale. Pentru a face faţă concurenţei,
pentru a obţine o mai bună poziţionare concurenţială în acest domeniu de activitate, societatea
urmareste să asigure pacienţilor o calitate absolută a serviciilor oferite. Serviciile oferite sunt:
o Consultatii
o Ecografii. Domeniul de aplicatie: Abdominal, Obstetrica - Ginecologie, Urologie,
Cardiologie, Examinare parti mici, etc.
o Electrocardiograme.
Prețurile stabilite pentru serviciile prestate vor fi calculate astfel incât să acopere costurile
serviciului și sa asigure un profit de 25 %. A fost demonstrat in capitolul precedent ca prețurile nu
mai reprezintă un factor de decizie în alegerea furnizorului de servicii medicale, atât timp cât
raportul calitate preț este optim. De aceea societatea se va axa pe imbunătățirea calității serviciilor
în vederea satisfacerii unui număr cât mai mare de clienți. Totuși, se va urmări păstrarea tarifelor
in liniile pieței.Servicii oferite şi tarifele practicate in momentul de fata sunt:
- Consultaţii= 90 lei
- Ecografie abdominală = 180 lei
- Ecografie cardiacă = 250 lei
- Ecografie pelvină = 300 lei
- Electrocardiogramă = 60 lei

Promovare

Promovarea se va face prin modelul „word of mouth” - prin recomandarile clientilor multumiti.
Obiectivele în domeniul marketingului sunt următoarele:
- Îmbunătăţirea nivelului calitativ al serviciilor oferite
- Menţinerea imaginii favorabile a societatii fata de clienţilor noştri
- Atragerea şi fidelizarea de noi clienţi