CODE UIC 171

7e édition, Juillet 2002

Version originale O

Prescriptions applicables à l’établissement des listes de

réservation.
Vorschriften für die Erstellung der Reservierungsübersichten.
Regulations governing production of reservation lists.
Fiche à classer au chapitre :
1 - Trafic voyageurs et bagages

Application :
A dater du 1er juin 2002
Tous les Membres de l’Union Internationale des Chemins de fer

Historique des mises à jour :

1re édition, Janvier 1952 version initiale, parue sous le titre : "mesures propres à offrir plus de
commodités aux voyageurs en groupe dans les trains internatio-
naux, sous le n° 216 ; recodifiée par la première commission de ré-
vision des fiches en mai 1952.

6e édition, Juillet 1984 incluant 2 modificatifs, sous le titre "réservation des places en trafic
international pour un nombre de voyageurs supérieur à 24".

7e édition, Juillet 2002 refonte de la fiche.

Le responsable de la fiche est indiqué dans le Code UIC

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Sommaire

Résumé .................................................................................................................................1

1- Objet ............................................................................................................................. 2

2- Contenu........................................................................................................................ 3

3- Délai de transmission des listes de réservation ...................................................... 5

4- Présentation des trains mis en circulation............................................................... 6

Glossaire ..............................................................................................................................7

Liste des abréviations .........................................................................................................8

Bibliographie ........................................................................................................................9

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Résumé

La présente fiche traite de l'établissement et de l'envoi des listes de réservation par des moyens élec-
troniques. On entend par liste de réservation un document décrivant clairement l'offre de transport
d'une entreprise ferroviaire, valable pour une période déterminée.

La liste de réservation constitue le document de référence pour les émissions de titres de réservation,
qu'elles soient manuelles ou électroniques.

La présente fiche complète la fiche UIC n° 170 "Prescriptions applicables à l’établissement de titres
de réservation manuels" ainsi que la fiche UIC n° 918-0 "Réservation électronique des places et éta-
blissement électronique des documents de transport - Dispositions générales".

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1 - Objet

Dans la présente fiche sont mentionnées les notions d'"entreprise prestataire" et d'"entreprise distri-
butrice". La définition de ces termes se trouve dans le glossaire (voir page 7) figurant à la fin de la
fiche.

La fiche précise les modalités communes à observer pour l'établissement des listes de réservation.
On entend par liste de réservation le document descriptif de l'offre, établi par toute entreprise à statut
privé ou public (selon la directive européenne 91/440) autorisée à transporter des personnes en trafic
voyageurs international et agissant en tant qu'"entreprise prestataire".

Ce document constitue le document de référence mis à disposition des organismes centraux désignés
par chaque entreprise ferroviaire agissant en tant qu'"entreprise distributrice".

La liste des entreprises agissant en qualité d'"entreprise prestataire" et/ou d'"entreprise distributrice"
est accessible sur le site Internet de l'UIC, domaine passagers, à l'adresse :

http://www.uic.asso.fr/d_passagers/passagers_fr.html

Pour la consulter, entrer dans "Espace membres" (avec mot de passe) et cliquer sur "Réservation".

La liste de réservation constitue le document de référence aussi bien pour les émissions manuelles
que pour les émissions électroniques de titres de réservation. Elle décrit clairement l'offre de transport
valable pour une période déterminée clairement indiquée (par exemple, période d'été ou d'hiver) et
les conditions auxquelles les "entreprises distributrices" autorisées peuvent émettre des titres de ré-
servation.

Doivent notamment être précisés :

- le délai d'ouverture de la réservation électronique, fixé obligatoirement en mois-calendrier (pour

des raisons de cohérence vis-à-vis de la clientèle),

- le délai de clôture de la possibilité de réserver par le système électronique.

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2 - Contenu

2.1 - Cadre commercial régissant les relations "entreprise prestataire"/"entreprise distributrice"

La réservation dans les trains mentionnés dans la liste de réservation est en principe autorisée à tou-
tes les entreprises ferroviaires ayant le statut d'"entreprise distributrice" et qui émettent des titres de
transport TCV.

Elle est d'office accessible pendant les délais d'ouverture du système électronique lorsque la deman-
de comporte un nombre limité de places (voyageurs individuels ou petits groupes) et que l'entreprise
distributrice est interconnectée via le réseau Hermès.

L'"entreprise prestataire" peut par contre mentionner dans la liste de réservation qu'elle refuse l'éta-
blissement de titres de réservation manuels ou le traitement de demandes introduites avant le délai
d'ouverture du système électronique aux voyageurs individuels.

Aucune discrimination non fondée sur des éléments objectifs ne peut cependant être faite entre les
"entreprises distributrices".

Certaines "entreprises prestataires" ayant opté pour la tarification à "prix complet" ou "prix de marché"
(hors TCV) soumettent l'autorisation d'émettre à la signature d'accords de distribution.

2.2 - Dispositions particulières

Les dispositions particulières propres à certaines entreprises ferroviaires doivent figurer dans la (ou
les) langue(s) nationale(s), ainsi que dans l'une au moins des langues officielles de l'UIC.

Doivent notamment figurer :

1. les modalités et délais de présentation des demandes,

2. les délais d'attribution des places,

3. la définition des notions de "voyageurs isolés" ou "petits groupes" et de "grands groupes",

4. les bureaux habilités à assurer la réservation pour les grands groupes.

2.3 - Signes et abréviations

L'explication des signes et abréviations doit être fournie et se conformer aux fiches UIC n° 411 et 413.

2.4 - Bureaux de réservation

Adresse et coordonnées des bureaux de réservation désignés dans la liste de réservation.

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2.5 - Trains (y compris les trains saisonniers) et voitures où fonctionne la réservation des pla-
ces (voyageurs isolés et groupes) - avec différenciation éventuelle selon la catégorie de train (EC,
IC, ICE, TGV, etc.).

Les renseignements suivants doivent être fournis, accompagnés si nécessaire d’une notice
explicative :

- train et heure de départ,

- perception éventuelle d'un supplément,

- parcours des voitures directes,

- classes et catégories de prestations,

- gares au départ desquelles une place peut être réservée,

- bureau de réservation,

- observations (par exemple, jours de circulation, dérogation aux délais d'attribution des places,
parcours de nuit, etc.).

2.6 - Relations Auto-trains

Liste des relations Auto-trains (avec si nécessaire une notice explicative).

2.7 - Moyen de transport maritime

Le cas échéant, relations avec emprunt de moyen de transport maritime (voyageurs et/ou véhicules)
(avec si nécessaire une notice explicative).

2.8 - Trains soumis à certaines conditions pour les groupes

Le cas échéant, liste des trains dont l'emprunt par les groupes est soumis à certaines conditions (avec
si nécessaire une notice explicative).

Nota : les données reprises aux points 2.5, 2.6, 2.7 et 2.8 sont à présenter obligatoirement dans l'or-
dre croissant des numéros de trains (ou de bateaux).

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3 - Délai de transmission des listes de réservation

Les modèles de présentation admis pour les listes de réservation sont disponibles sur le site Internet
de l'UIC dans chacune des langues autorisées. Les listes de réservation sont transmises par des
moyens électroniques (e-mail, etc.) à l'organisme centralisateur de chaque "entreprise distributrice".

Les listes (éventuellement partiellement incomplètes afin de ne pas retarder la transmission de l'es-
sentiel des données) sont transmises au plus tard 8 jours avant l'ouverture de la réservation élec-
tronique. L'organisme centralisateur de l'"entreprise distributrice" répercute ensuite l'information à
ses canaux de vente par les moyens qu'il estime les plus indiqués.

Nota : l'envoi des listes de réservation sur support papier reste admis à titre transitoire mais est dé-
conseillé.

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4 - Présentation des trains mis en circulation

Le modèle de liste de réservation à utiliser pour l'échange via des moyens électroniques, des données
relatives aux trains mis en circulation peut être téléchargé au départ du site Internet de l'UIC, domaine
passagers, à l'adresse :

http://www.uic.asso.fr/d_passagers/passagers_fr.html

Pour ce faire, entrer dans "Espace membres" (avec mot de passe) et cliquer sur "Réservation", puis
sur les fichiers placés sous "2 - Liste de réservation".

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Glossaire

Entreprise distributrice (dite aussi "entreprise émettrice")

Entreprise ferroviaire, membre de l'UIC et du CIT, organisant au sein de
ses différents canaux de vente (gares, agences de voyage, tour-
opérateurs, etc.) la vente, selon les normes de l'UIC et du CIT, de titres
de transport pour des prestations assurées par une entreprise agissant
en qualité d'"entreprise prestataire".

Entreprise prestataire Entreprise à statut privé ou public, membre de l'UIC et du CIT, autorisée
à transporter des personnes en trafic voyageurs international. Il peut
s'agir en particulier d'une entreprise ferroviaire ou d'une compagnie de
navigation. Cette entreprise prestataire accepte les titres de transport
émis par un point de vente accrédité d'une "entreprise distributrice". Elle
assure le rôle de transporteur contractuel avec lequel le voyageur a
conclu le contrat de transport. L'exécution du transport peut éventuelle-
ment être confiée, en tout ou en partie, à un transporteur substitué.

Transporteur substitué Au sens des futures Règles Uniformes CIV, transporteur qui n'a pas
conclu de contrat de transport avec le voyageur, mais à qui l'entreprise
prestataire a confié, en tout ou partie, l'exécution du transport.

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Liste des abréviations

CIT Comité International des Transports ferroviaires

CIV Règles uniformes concernant le contrat de transport international

ferroviaire de voyageurs

TCV Tarif commun international pour le transport des Voyageurs et des

bagages

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Bibliographie

1. Fiches UIC

Union Internationale des Chemins de fer

Fiche n° 170 : Prescriptions applicables à l’établissement de titres de réservation manuels,
10e édition, juillet 2002

Fiche n° 411 : Présentation, contenu et contexture des indicateurs, 6e édition du 01.01.78 avec son
modificatif

Fiche n° 413 : Mesures pour faciliter les voyages en chemin de fer, 9e édition, décembre 2000

Fiche n° 918-0 : Réservation électronique des places et établissement électronique des documents
de transport : Dispositions générales, version initiale en préparation

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 Avertissement

Toutes copies, reproductions ou diffusions, mêmes partielles, par quelque moyen que ce soit, y compris électro-
nique, à usage autre que privé et individuel, sans le consentement exprès de l’Union Internationale des Chemins
de fer, sont interdites. Il en est de même pour la traduction, l’adaptation ou la transformation, l’arrangement ou la
reproduction par un art ou procédé quelconque. Ne sont autorisées, avec mention du nom de l’auteur et de la
source que "les analyses et courtes citations justifiées par le caractère critique, polémique, pédagogique, scienti-
fique ou d’information de l’oeuvre à laquelle elles sont incorporées" (Articles L 122-4 et L 122-5 du code de la
propriété intellectuelle).
Ó Copyright Union Internationale des Chemins de fer (UIC) - Paris, 2002

Impression réalisée par l’Union Internationale des Chemins de fer (UIC)

16, rue Jean Rey 75015 Paris - France
Juillet 2002
Dépot légal Juillet 2002

ISBN 2-7461-0469-5 (version française)

ISBN 2-7461-0470-9 (version allemande)
ISBN 2-7461-0471-7 (version anglaise)

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