KATA PENGHANTAR

Dengan menyebut nama ALLAH SWT yang Maha Pengasih lagi Maha
Penyayang,penulis panjatkan puja dan puji syukur kehadirat-NYA yang telah
melimpahkan rahmat, hidayah, serta inayah-NYA
kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan makalah Mutu Pelayanan
Kesehatan “Gugus Kendali Mutu” ini dengan lancar, shalawat serta salam kami
panjatkan kepada baginda Nabi Muhammad SAW yang menjauhkan kita dari jalan
kegelapan.
Dengan ini penulis menyadari bahwa penyusunan makalah ini jauh dari
kesempurnaan, karena kesempurnaan semata hanya milik ALLAH SWT, untuk itu
segala kritik dan saran dari semua pihak yang bersifat membangun selalu kami
nantikan.
 DAFTAR ISI
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
B. Rumusan Masalah

BAB II PEMBAHASAN
A. Pengertian GKM( Gugus Kendali Mutu)
B. Tujuan Kegiatan Gugus Kendali Mutu
C. Ide Dasar Perlunya Gugus Kendali Mutu
D. Sasaran Gugus Kendali Mutu
E. Prinsip Gugus Kendali Mutu
F. Pokok-pokok kegiatan gugus kendali mutu
G. Hubungan Gugus Kendali Mutu
H. Strategi Upaya Peningkatan Mutu Rumah Sakit

BAB III PENUTUP

A. Kesimpulan
B. Saran

DAFTAR PUSTAKA
 BAB 1

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Pada dasarnya setiap manusia mempunyai berbagai macam kebutuhan

yangharus dioenuhi. Organisasi bisnis maupun organisasi public berusaha
untukmeningkatkan mutu dan daya saingnya agar dapat memenuhi berbagai
macamtuntutan masyarakat, terutama pada organisasi public karena tugasnya
adalahmenghasilkan barang-barang public ( Public goods) dan kinerjanya yaitu
sosialwelfare.
Pelayanan kesehatan yang baik merupakan hak setiap orang yang
dijamindalam UUD 1945. Menurut Keputusan Menteri Kesehatan Republik
Indonesiatentang standar pelayanan minimal rumah sakit menyatakan bahwa rumah
sakitsebagai salah satu sarana kesehatan yang memberikan pelayanan kesehatan
kepada masyarakat memiliki peran sangat strategis dalam
mempercepat peningkatan derajat kesehatan masyarakat. Hal tersebut menuntut ruma
h sakituntuk memberikan pelayanan yang bermutu sesuai dengan standar yang
telahditetapkan dan dapat menjangkau selurug lapisan masyarakat.
Siring perkembangan ilmu pengetahuan dan kemajuan teknologi padadasarnya
menyebabkan perubahan pada masyarakat. Masyarakat menjadi semakintertarik dan
lebih mempunyai pengetahuan tentang perawatan kesehatan
dan peningkatan kesehatan .Kesadaran masyarakat akankesehatan yang semakin
meningkat menyebabkan kebutuhan dan tuntutanmasyarakat akan pelayanan
kesehatan cenderung meningkat pula.
Hal tersebut menjadi tantangan tersendiri bagi rumah sakit, oleh karena itu
semua rumah
sakit berusaha meningkatkan mutu pelayanan yang baik. Usaha peningkatan mutu buk
anlah merupakan beban kerja pada satu bagian saja melainkan merupakan usaha
terpadu dari setiap individu yang berkepentingan, mulai dari proses penciptaan hingga
penyerahan produk atau jasa kepada pelanggan.

B. Rumusan Masalah
1. Mengetahui tujuan kendali gugus kendali mutu ?
2. Apa ide dasar perlunya gugus kendali mutu ?
3. Bagaimana sasaran gugus kendali mutu ?
4. Prinsip gugus kendali mutu ?
5. Pokok kegiatan gugus kendali mutu ?