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Definición conceptos claves

Marcelo Valenzuela Jiménez

Investigación en prevención de riesgos

Instituto IACC

03/04/2016.
DIFERENCIAS

Acción correctiva Acción Preventiva

Medida de gestión que nace de una No Medida de gestión que nace a partir de una No

conformidad identificada (el no cumplimiento de conformidad potencial, desarrollada a partir de un

los requisitos establecidos, ya sean legales, problema potencialmente indeseado (ficticia) o

operacionales y/o de gestión.) perjudicando a corto plazo la gestión de una

Es desarrollada a partir de un problema real que ya organización.

sucedió y que fue detectada en la organización y/o Sirve para prevenir futuros problemas

proceso de ejecución de una gestión. potencialmente indeseados y evitar su probable

Sirve para corregir y eliminar la causa raíz de un aparición en la organización o proceso,

problema real que fue detectado y evitar su ejemplo: Establecer un organigrama vertical y

repetición en la organización o proceso, personal hacia una organización, evitando doble

ejemplo: Doble cargo de supervisión para una cargo o más para una misma función.

actividad, lo cual lleva a dualidades de

información, instrucción y gestión.


La ejecución de una Acción Correctiva bajo el La ejecución de una Acción Preventiva bajo el

concepto PDCA, se debe ejecutar por el carácter concepto PDCA, a mayor plazo ya que requiere de

de urgente que presenta la necesidad de solución de un estudio más amplio y por personal especializado.

la No Conformidad detectada. 1.- Planificar: Estableciendo actividades a desarrollar

1.- Se debe actuar: Ya que se detectó las a partir de la NO conformidad potencial.

desviaciones y/o no conformidad a partir de un 2.- Hacer: Se ejecuta las actividades establecidas

problema real. conforme a lo planificado, entregando recursos,

2.- Planificar: Se debe realizar planificaciones de responsables.

levantamiento de las desviaciones y/o No 3.- Verificar: Se controla las actividades ejecutadas y

conformidades en ejecución en levantamiento a la No conformidad

3.- Hacer: Se debe ejecutar las actividades Potencial.

establecidas en conformidad a lo que fue 4.- Actuar: Actuar y corregir las causas de las

planificado a partir de la desviación y/o No desviaciones y/o implementar mejoras detectadas en

conformidad. el proceso de Verificación de la No conformidad

4.- Verificar el cumplimiento de más medidas Potencial.

establecidas para controlar las desviaciones y/o No

conformidades.

El tratamiento y seguimiento de las acciones El tratamiento y seguimiento de las acciones

correctivas generalmente se abren en el mismo preventiva generalmente tienen una apertura en

momento en que se realiza el análisis de las causas reuniones de comités de gestión, en visitas a las

raíces que dieron origen a una No conformidad, dependencias de un proceso y por recomendaciones

determinando las acciones inmediatas que va se y/o sugerencias de los trabajadores y/o miembros del
van llevar a cabo para solucionarlos lo más pronto sistema de gestión, en análisis de causas básicas que

posible. pueden dar origen a una No conformidad potencial u

Generalmente son abiertas por consenso y en casos otra situación potencial indeseada. Donde se procede

más graves por una persona. Se establece a analizar la viabilidad de las mismas pudiendo

responsabilidad entre el personal directamente necesitarse un estudio más detallado y/o previo de las

implicado en la No conformidad y el responsable causas que puede dar origen a las mismas.

del sistema de gestión. El cierre y cumplimiento de Normalmente su apertura es colectiva o por

las medidas correctivas tienen un carácter más sugerencia y recomendaciones de los trabajadores de

dinámico e inmediato de actuar. un proceso.

Se establece mejoras por consenso establecido entre

todas las personas que componen un Comité de

gestión preventiva, aunque luego sean redactadas,

gestionadas y levantadas por un responsable de la

No conformidad Potencial. No tienen carácter de

urgencia que suponen las Acciones Correctivas, dado

que no existe un problema real que solucionar.

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