[Seleccionar fecha]

F re d d y C ru z S e g o v ia - Ad m i n i st ra c ió n d e C o o p e ra t iv a s y Py ME s

Capítulo 8

LAS PyMEs EN BOLIVIA

La Pequeña y Mediana Empresa (conocida como PyME) es una empresa con

características distintivas y tiene dimensiones con ciertos límites ocupacionales y
financieros fijados por países o regiones. También existe el término MiPyMEs (acrónimo
de micro, pequeña y mediana empresa).

Las pequeñas y medianas empresas son entidades independientes, con alta

predominancia en el mercado de comercio, quedando prácticamente excluidas del
mercado industrial por las grandes inversiones necesarias y por las limitaciones que
impone la legislación en cuanto al volumen de negocio y personal. Por todo ello una PyME
nunca podrá superar ciertas ventas anuales o determinada cantidad de personal.

1. CONSIDERACIONES GENERALES.
La realidad económica de muchos países en vía de desarrollo como el nuestro, atraviesan
por tremendas desigualdades que inciden significativamente en la calidad de vida del
boliviano y esto se ha venido acentuado más por la inestabilidad política que actualmente
se afronta y que ha generado inseguridad económica en los diferentes ámbitos
empresariales, como la agroindustria, agropecuaria y textiles principalmente, incidiendo
y ampliando significativamente la brecha del desempleo, en el cierre de empresas,
aunado al poco interés en la inversión interna y externa como consecuencia del riesgo e
incertidumbre generando un escenario poco confiable, en donde la economía informal se
ha incrementado y está dando paso a que muchos pequeños empresarios emprendedores
generen su propio autoempleo, formen sus microempresas que les permite afrontar su
auto sustento en esta realidad en la que vivimos actualmente.

Las pequeñas y medianas empresas son entidades independientes, con una alta
predominancia en el mercado de comercio, quedando prácticamente excluidas del
mercado industrial por las grandes inversiones necesarias y por las limitaciones que
impone la legislación en cuanto al volumen de negocio y de personal, los cuales si son
superados convierten, por ley, a una microempresa en una pequeña empresa, o una
mediana empresa se convierte automáticamente en una gran empresa. Por todo ello una
pyme nunca podrá superar ciertas ventas anuales o una determinada cantidad de
personal.

2. LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA EN BOLIVIA.

Las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) son agentes con lógicas, culturas, intereses
y un espíritu emprendedor específicos. Por lo tanto, las PyMEs son protagonistas
indiscutibles en la economía de los países latinoamericanos, ya que casi el 99% de todas

1
 [Seleccionar fecha]
F re d d y C ru z S e g o v ia - Ad m i n i st ra c ió n d e C o o p e ra t iv a s y Py ME s

las empresas registradas en la región pertenecen a este mercado y más de dos tercios
(67%) de los puestos creados son generados por PyMEs.

Por otro lado, las micro y pequeñas empresas han empezado a cobrar notoriedad en la
economía boliviana y tanto el Gobierno nacional como local, y las distintas organizaciones
internacionales, ofrecen incentivos para promover su desarrollo, pero algunos expertos
aseguran que en su gran mayoría, las Micro y Pequeña Empresa (MyPE) y la pequeña y
mediana empresa (PyME) están en el sector informal y, por ello, generan condiciones
precarias de salarios, y los trabajadores no tienen acceso a los beneficios sociales,
porque los ingresos que generan son bajos respecto a la economía formal.

Por lo tanto, no debe sorprendernos, que la creación de empresas, como una fórmula de
autoempleo, sea cada vez más habitual en Bolivia y en particular en Santa Cruz, la cual
se denomina como la locomotora generadora de recursos económicos y financieros que
van a engrosar las arcas del estado y que solo le retornan a la región un 31%.

Lo cierto es, que cada vez se dan más emprendedores en la región, oriundos y venidos
de otras latitudes que han decidido iniciar sus propios negocios, partiendo con los
escasos recursos tanto técnicos, financieros y administrativos, como generalmente se da
y es cuando estos pequeños negocios requieren de la ayuda para salir adelante e intentar
crecer a la par de la economía cruceña, aunque la misma en nuestro país es incipiente y
de baja incidencia en el bolsillo del ciudadano per cápita, pues para quienes aún no
conocen la realidad, la muestra es que Santa Cruz crece 6 veces más que La Paz sede de
Gobierno y Cochabamba crece 3 veces más que la Paz, teniendo un decrecimiento los
demás departamentos y esto se da como una situación natural para Santa Cruz; pues
donde migra el capital, migra la gente y donde migra la gente, crece la construcción
como generadora de actividad y empleadora de mano de obra.

Es válido y correcto cuando se señala, que los problemas más comunes a los que se
enfrentan los emprendedores durante los primeros años de vida de su actividad
empresarial, requieren de soluciones, no siempre habituales en el mercado, que deben
ser adaptadas a sus necesidades y características, los mismos que son los siguientes:
1. Ayuda financiera,
2. Asesoramiento,
3. Trámites,
4. Capacitación y desarrollo,
5. Vinculaciones.

Se considera que en América Latina, el Caribe y en Bolivia, pero en particular Santa Cruz
de la Sierra, la actividad de las PyMEs desempeñan un papel dominante en la generación
de empleo e ingresos para los amplios sectores de la población, logrando con ello un
progreso técnico y un crecimiento económico, por demás representativo para el país en
las áreas de manufactura, comercio y servicios, los cuales emplean casi un 74% de
trabajadores, y aportan un 50% de las ventas. Sin embargo no debemos olvidar que las
PyMEs todavía se siguen conformando con empleados conformados por grupos
familiares, produciendo a baja escala, con tecnología atrasada y bajos niveles de

2
 [Seleccionar fecha]
F re d d y C ru z S e g o v ia - Ad m i n i st ra c ió n d e C o o p e ra t iv a s y Py ME s

productividad, atendiendo generalmente segmentos de mercado locales y con poca

iniciativa para priorizar estándares internacionales y lograr exportación de sus productos.

Actualmente el impacto de la globalización creciente, varía en su incidencia de un país a

otro, por lo que ha servido para que la PyMEs de Santa Cruz, se redescubra, donde los
actores o microempresarios traten de lograr mejoras en su gestión, y disciernan con
mejor claridad las actuales demandas de:
a) Eficiencia productiva y competitividad;
b) Actividades en el ámbito geográfico en el país
c) Estrategias y Mercadeo

Así mismo, se considera que las PyMEs en nuestro país y la región cruceña en particular,
deben hacer hincapié en estrategias de desarrollo territorial y nacional, incrementando
cada vez más su eficiencia y capacidad de adaptabilidad a futuros inciertos con la
determinación de políticas concretas como ser:
a) Actividades orientadas hacia el desarrollo endógeno
b) Desarrollo de políticas orientadas a lograr tecnología de punta.
c) Capacitación al RRHH con criterios de rentabilidad social.
d) Capacidad de generar mayores ingresos para generar empleos, no con criterios de
ganancia financiera de corto plazo.
e) Promover la sustentabilidad del negocio y ambiental, mediante definición de
políticas claras e innovadoras.

3. CARACTERÍSTICAS DE LAS MiPyMEs.

Dentro de las empresas se diferencian tres tipos de categorías, micro, pequeña y
mediana empresa cada una se encuentra delimitada en función del número de empleados
y del volumen de negocios o balance:
1) La Micro Empresa. Es el primer embrión empresarial. Está compuesto por
trabajadores que nacen básicamente desde el núcleo familiar. Su principal
motivación es la subsistencia familiar y se caracteriza por su informalidad
comercial y laboral. No existen obligaciones remunerativas ni sociales con los que
trabajan. Las decisiones son tomadas principalmente por intuición y de forma
empírica, sin planificación. El dueño maneja todas las áreas de la empresa, en
particular la producción. Está representado por empresas con cinco o menos
trabajadores.
2) La Pequeña Empresa. Por crecimiento o necesidad, el empresario se ve obligado a
contratar más personas ajenas a la familia. Esto origina un cambio de actitud y
más responsabilidad en el empresario, al tener que asumir obligaciones
patronales. Si bien sigue el control directo de la empresa por parte del dueño, por
el amplio volumen de actividades se ve obligado a delegar cargos. Incorpora
personal técnico con alguna especialidad. (Según estudio de Fundes las pequeñas
empresas tienen hasta 19 trabajadores).
3) La Mediana Empresa. Logra insertarse en parte del mercado y su crecimiento lo
obliga a contratar más personal, principalmente técnicos y profesionales. La
empresa va estructurándose en áreas definidas: producción, finanzas,
comercialización, etc. De un manejo empírico, el empresario se ve obligado a

3
 [Seleccionar fecha]
F re d d y C ru z S e g o v ia - Ad m i n i st ra c ió n d e C o o p e ra t iv a s y Py ME s

incursionar en el aprendizaje técnico y a delegar funciones. Por el tamaño de la

empresa opta por formalizarse, aunque parcialmente. La familia aún es
importante pero se impone lo técnico. (Incluye a empresas hasta 49 empleados,
según estudio de Fundes).

Las políticas públicas deben identificar al sujeto de las mismas, sobre todo cuando éstas
son específicas para ciertos sectores de la economía y/o segmentos de la población.
Tradicionalmente, en el país se ha categorizado a las empresas según el número de
trabajadores. La línea que separa a las microempresas de las empresas pequeñas el
Ministerio de Trabajo y Microempresa, a través del Viceministerio de Microempresa,
presentó una propuesta de Categorización de la Micro y Pequeña Empresa, Resolución
Ministerial 325/01, que establece que las empresas pequeñas son aquellas que superan
en ventas los 1350 salarios mínimos nacionales (s.m.n.), en activos los 350 s.m.n. o
tienen entre 10 a 20 empleados. En el caso de las empresas medianas, deben superar en
ventas los 4500 s.m.n., en activos los 1800 s.m.n. o tener hasta 49 empleados.

4. FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS DE LAS PyMEs.

a) Trabajo. Las MiPyMEs son altos generadores de empleo. Se las considera un
“colchón” o “amortiguador” social al desempleo.
b) Flexibilidad. Alta facilidad para adaptarse a los cambios del mercado y exigencias
de los clientes.
c) Ventajas. Bajo costo de la mano de obra y buenas destrezas y habilidades de los
trabajadores. Se está logrando una buena calidad del producto nacional.
d) Calidad. Para que la pyme pueda impactar en la reducción de la pobreza a través
del empleo debe generar trabajo de calidad (calificado, productivo y sostenible).
e) Competitividad. Se deben promover las ventajas competitivas dinámicas
asociadas a la tecnificación de la mano de obra y que ayude a las pymes a
insertarse bien en los mercados.
f) Informalidad. Gran parte de las MiPyMEs no cumple con todo el trámite legal
correspondiente para su funcionamiento.
g) Producción. Sus volúmenes de producción son muy bajos, en comparación con los
volúmenes requeridos en el exterior.
h) Desorganización. Las empresas no desarrollan una buena estructura de costos ni
realizan inversiones periódicas.
i) Problemas. Informalidad, competencia desleal, inseguridad jurídica, dificultades de
acceso a créditos y falta de capacitación técnica.
j) Materia prima. Bajos volúmenes disponibles de cierta materia prima.
k) Capital. La falta de capital impide un rápido incremento de la producción y la
pérdida de contratos y clientes.

5. REALIDAD DEL SECTOR.

En Bolivia con raras excepciones se han implementado algunas políticas claras diseñadas
y orientadas a lograr un crecimiento de las PyMEs, pues los gobiernos de turno poco o
casi nada han hecho y es necesario tener políticas de corto y largo plazo sobre el
particular, pues el Gobierno Boliviano debe fomentar el empleo, ya que ello significa no
sólo fomentar la PYME como tal, sino promover la creación de nuevas empresas, la gran

4
 [Seleccionar fecha]
F re d d y C ru z S e g o v ia - Ad m i n i st ra c ió n d e C o o p e ra t iv a s y Py ME s

mayoría de las cuales nacen como pequeñas. Este punto se refuerza si se considera que
la productividad de las nuevas empresas es normalmente superior al de las empresas ya
existentes. Por lo tanto, fomentar la creación de nuevas empresas es promover la
generación no sólo de más empleo sino de empleo de mejor calidad y productividad

La Superintendencia de Pensiones, Valores y Seguros a través del Reglamento del

Registro del Mercado de Valores aprobado mediante Resolución Administrativa
SPVS/IV/No756 del 16 de septiembre de 2005 y modificada mediante Resolución
Administrativa SPVS/IV/No474 del 29 de mayo de 2008, en su artículo 27 atribuye a las
Bolsa de Valores la disposición en su normativa interna de estratificar a las PyMEs a
través de una “Metodología de Estratificación de PyMEs”.

Consiguientemente, este procedimiento interno de la Metodología de Estratificación

Empresarial PyME fue desarrollado para la Bolsa Boliviana de Valores S.A., aprobada por
la Bolsa Boliviana de Valores S.A. a través de una Resolución de Directorio. Cuya
aplicación se realiza utilizando las siguientes variables:
a) Ingreso por Ventas y/o Servicios Operativos Anuales Netos
b) Patrimonio Neto
c) Personal Ocupado

Es un hecho indiscutible que para incrementar el universo de empresas emisoras en el

mercado de valores boliviano es necesario promover el ingreso al mismo de Pequeñas y
Medianas Empresas (PyMEs), sin embargo, se ha demostrado en diferentes proyectos y
estudios relacionados al tema1 que las PyMEs nacionales, por sus características y
condiciones intrínsecas, requieren de un tratamiento particular por parte de los diferentes
actores del mercado de valores para acceder y permanecer en el mismo.

Por lo tanto, se hace necesaria la implementación de políticas, normas, mecanismos e

instrumentos bursátiles diferenciados y específicos hacia el estrato de la PyME, y para
ello es requisito indispensable que se adopte una definición clara y única sobre esta
condición empresarial dentro y para el mercado de valores nacional. Esto debido a que,
pese a la gran relevancia que tiene el sector de la PyME en la estructura económica
boliviana, no existe homogeneidad en cuanto a los criterios y valores empleados para
categorizar y definir a este estrato empresarial.

A continuación, según “Metodología de Estratificación de PyMEs”, se describe los cuadros

de estratificación para empresas productivas y de servicios.

Cuadro Estratificación de Empresas Productivas

Ingresos por Ventas Patrimonio Neto Personal Ocupado
Anuales ($us.) ($us.)
Microempresa De 0 a 100.000 De 0 a 60,000 1 a 10
Pequeña Empresa De 100.001 a 350.000 De 60.001 a 200.000 11 a 30
Mediana Empresa De 350.001 a De 200.001 a 31 a 100
5.000.000 3.000.000
Fuente: Metodología de Estratificación Empresarial PyME para el Mercado de Valores

5
 [Seleccionar fecha]
F re d d y C ru z S e g o v ia - Ad m i n i st ra c ió n d e C o o p e ra t iv a s y Py ME s

Cuadro Estratificación de Empresas de Servicios

Ingresos por Servicios Patrimonio Neto Personal Ocupado
Anuales ($us.) ($us.)
Microempresa De 0 y 60,000 De 0 a 30,000 1a5
Pequeña Empresa De 60.001 a 250.000 De 30.001 a 100.000 6 a 20
Mediana Empresa De 250.001 a De 100.001 a 21 a 50
4.000.000 2.000.000
Fuente: Metodología de Estratificación Empresarial PyME para el Mercado de Valores

5.1. Índice PyME

La metodología planteada, en aplicación de la fórmula y en base a las variables y límites
establecidos. Bajo la aplicación de la metodología, y para todas las empresas, el Índice
PyME se interpretará de la siguiente manera.

Cuadro Índice PyME

Micro Pequeña Mediana Gran
Empresa Empresa Empresa Empresa
Índice De 0 y 0.03 De 0.04 y 0.11 De 0.12 y 1.00 Mayor a 1.01
Fuente: Metodología de Estratificación Empresarial PyME para el Mercado de Valores

Dentro del Índice PyME se considerarán pequeñas empresas a aquellas cuyo coeficiente
sea igual o superior a (0.04) hasta (0.11) puntos y medianas empresas a aquellas cuyo
coeficiente sea igual o superior (0.12) puntos hasta uno (1). Por defecto, cuando el
Índice de una empresa sea igual o inferior a cero coma cero tres (0.03) o cuando exceda
el valor de la unidad, ésta no será considerada dentro el estrato de la Pequeña y Mediana
Empresa.

Así mismo, cabe mencionar que en Bolivia y, particularmente, Santa Cruz la gran
importancia de las PyMEs para el empleo es de amplio reconocimiento, por cuanto son
ellas las que concentran el grueso de la fuerza laboral del país. No obstante, un análisis
más fino realizado en los sectores, industrial, comercial y servicios nos permite identificar
con más claridad aspectos relevantes que se deben considerar en la discusión de la
generación de políticas de empleo en Bolivia.

La situación actual de la micro, pequeña y mediana empresa es que enfrentan problemas

para acceder a su desarrollo, entre los principales se consideran a los siguientes:
a) Falta de un marco legal y normativo adecuado
b) Deficiencias en la infraestructura básica y de servicios básicos
c) Escasa calificación de su mano de obra
d) Tecnologías en muchos casos obsoletas
e) Dificultades de acceso a los mercados de servicios financieros y no financieros.

También se caracterizan por la débil formación empresarial de sus propietarios, quienes,

pese a estas debilidades, deben enfrentarse a las crecientes presiones competitivas, las
que crecen paralelamente a la liberalización y globalización de los mercados y la apertura
de la economía.

6
 [Seleccionar fecha]
F re d d y C ru z S e g o v ia - Ad m i n i st ra c ió n d e C o o p e ra t iv a s y Py ME s

A continuación, según Rubín Dorado Leigue, (2007), Articulo “Las PyMEs en Bolivia”, se
describe los elementos cualitativos y cuantitativos de las PyMEs en Bolivia:

Cuadro Elementos Cualitativos de la PyME

Criterio Micro empresa Pequeña empresa Mediana empresa
Talento Débil Medio / fuerte Medio / fuerte
Empresarial
Nivel de instrucción Hasta primaria Más de primaria Universitaria /
profesional
Utilización de Consumo Acumulación de capital/ Acumulación de capital/
ganancias personal, capital capital de trabajo y fijo, capital de trabajo y fijo,
de trabajo, bajo puede ahorrar puede ahorrar
ahorro
Organización Ninguna Organización familiar Establecimiento de
áreas con funciones
específicas
Jerarquía Jefe - personal Jerarquía intermedia Jerarquía intermedia
Fuente: Banco (Santa Cruz) Santander Central Hispano

Cuadro Elementos Cuantitativos de la PyME

Criterio Aplicado Micro Empresa Pequeña Empresa Mediana empresa
($us) ($us) ($us)
Volumen anual de Hasta 30.000 De 30.000 y 400.000 De 400.000 a 1.200.000
transacciones
Activos fijos (sin Hasta 10.000 De 10.000 a 50.000 Mayor a 50.000
inmuebles)
Requerimiento de Hasta 5.000 Hasta 100.000 Hasta 300.000
Crédito
Personal ocupado De 1 a 10 De 11 a 20 De 21 a 50
Fuente Banco (Santa Cruz) Santander Central Hispano

En Bolivia la PyME posee tres criterios básicos, ingreso por ventas y/o servicios
operativos anuales netos, el patrimonio neto y el personal ocupado. El último índice (en
2007) indica que en el mercado de valores cotizan 4 pymes, 29 grandes empresas y 19
empresas corporativas.

5.2. Características de las PyMEs.

a) Son manejadas por sus propietarios y entorno familiar
b) Tiene como máximo de 11 a 50 empleados
c) Son unidades económicas familiares
d) Combinan los recursos humanos entre familiares y personas ajenas
e) El valor de sus ventas anuales llega hasta $us. 1,200,000
f) El valor de sus activos no supera los $us. 100,000
g) Pueden lograr niveles de ahorro
h) Las finanzas del negocio están registradas contablemente
i) Tienen acceso al sistema bancario y a los servicios no financieros
j) Su capacidad técnica y de gestión es limitada
k) Tienen cierto conocimiento de herramientas de gestión

7
 [Seleccionar fecha]
F re d d y C ru z S e g o v ia - Ad m i n i st ra c ió n d e C o o p e ra t iv a s y Py ME s

l) Generalmente estas unidades económicas son atomizadas

m) Existe división de funciones en su organización
n) Cuentan con infraestructura productiva relativamente aceptable y está
diferenciada de su hábitat familiar
o) Adaptación rápida a la coyuntura económica.

5.3. Importancia de las PyMEs.

Las pequeñas y medianas empresas cumplen un importante papel en la economía de
todos los países. Los países de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económicos (OCDE) suelen tener entre el 70 % y el 90 % de los empleados en este
grupo de empresas. Las principales razones de su existencia son las siguientes:
1) Pueden realizar productos individualizados en contraposición con las grandes
empresas que se enfocan más a productos más estandarizados.
2) Sirven de tejido auxiliar a las grandes empresas. La mayor parte de las grandes
empresas se valen de empresas subcontratadas menores para realizar servicios u
operaciones que de estar incluidas en el tejido de la gran corporación redundaría
en un aumento de coste.
3) Existen actividades productivas donde es más apropiado trabajar con empresas
pequeñas, como por ejemplo el caso de las cooperativas agrícolas.

6. VENTAJAS E INCONVENIENTES DE LA PyMEs.

El avance tecnológico y el desarrollo de los medios de comunicación traen consigo
ventajas y oportunidades para la empresa sin embargo también traen amenazas; una
empresa puede crecer y prosperar con la utilización de los avances tecnológicos si es que
estos se encuentran a su alcance, por otro lado puede empequeñecerse al no tener
acceso a las nuevas tecnologías o medios a los que la competencia si puede. Aunado a
esto la desaparición de las fronteras gracias a la nueva era global en la que vivimos hace
posible que un competidor lejano sea próximo gracias a la amplia cobertura de los
medios.

Las PyMEs tienen grandes ventajas como su capacidad de adaptabilidad gracias a su

estructura pequeña, su posibilidad de especializarse en cada nicho de mercado
ofreciendo un tipo de atención directa y finalmente su capacidad comunicativa. La mayor
ventaja de una PyME es su capacidad de cambiar rápidamente su estructura productiva
en el caso de variar las necesidades de mercado, lo cual es mucho más difícil en una gran
empresa, con un importante número de empleados y grandes sumas de capital invertido.
Sin embargo el acceso a mercados tan específicos o a una cartera reducida de clientes
aumenta el riesgo de quiebra de estas empresas, por lo que es importante que estas
empresas amplíen su mercado o sus clientes.
1) La Financiación. Las empresas pequeñas tienen más dificultad de encontrar
financiación a un coste y plazo adecuados debido a su mayor riesgo. Para
solucionar esto se recurren a las SGR y capital riesgo.
2) El Empleo. Son empresas con mucha rigidez laboral y que tiene dificultades para
encontrar mano de obra especializada. La formación previa del empleado es
fundamental para estas.

8
 [Seleccionar fecha]
F re d d y C ru z S e g o v ia - Ad m i n i st ra c ió n d e C o o p e ra t iv a s y Py ME s

3) La Tecnología. Debido al pequeño volumen de beneficios que presentan estas

empresas no pueden dedicar fondos a la investigación, por lo que tienen que
asociarse con universidades o con otras empresas.
4) El Acceso a mercados internacionales. El menor tamaño complica su entrada en
otros mercados. Desde las instituciones públicas se hacen esfuerzos para formar a
las empresas en las culturas de otros países.

Finalmente, el análisis de mercado, para la PyMEs comprende:

1. la identificación de oportunidades del negocio,
2. la identificación del tamaño y composición del mercado,
3. las perspectivas de crecimiento del mercado,
4. las características del mercado objetivo,
5. detectar nichos no explorados,
6. la competencia.
7. el diseño o adaptación del producto y/o servicios para la exportación,
8. los patrones de consumo,
9. los pronósticos de demanda, y las ventas.

7. CARACTERISTICAS DE UN GERENTE PyME.

a) El empresario de la micro y pequeña empresa debe ser muy cuidadoso con los
recursos físicos que posee: maquinaria y equipo, tecnologías, caja, bancos,
cuentas por cobrar, inversiones, entre otros.
b) El empresario debe confiar en su equipo de trabajo y mucho más cuando se
hizo una buena selección de personal, pero debe tener malicia y astucia.
Generalmente un gerente honrado confía al 100% en la honradez de los
trabajadores.
c) El empresario debe implementar puntos de control mediante muestreos
contables (facturas de ventas, de compras), de inventarios, gráficas, informes,
cuadro de indicadores u otros. “una sola persona con un leve índice mala fe es
capaz de llevar una empresa a la quiebra”.
d) Tener en cuenta que se trata de personas que manejan recursos y
desafortunadamente en ciertos países, algunas personas son vulnerables a
cambios de moral y ética porque en el hogar no se promueve ni se da el
ejemplo, en la academia y en la universidad se echa de menos el tema o por el
medio ambiente que lo rodea como es la cultura del dinero fácil. Muestra de
este problema que ocurre en las empresas, sean pequeñas o
grandes, están las cárceles llenas de picaros operativos, picaros ejecutivos y
todavía peor pícaro políticos.

Otras características que debe poseer un buen gerente, no hay una fórmula mágica
que defina los ingredientes para ser un gran gerente, el éxito no solo depende de las
cualidades que tenga como líder. Las personas que alcanzan por primera vez un
puesto para gestionar a otras personas pasan por dos etapas, la primera muy corta y
la segunda muy larga.

9
 [Seleccionar fecha]
F re d d y C ru z S e g o v ia - Ad m i n i st ra c ió n d e C o o p e ra t iv a s y Py ME s

La primera es de alegría por el logro conseguido, pero rápidamente aparece una

pregunta ¿qué significa ser un gerente?. Y, normalmente, esa alegría se torna en
preocupación porque todo el mundo quiere hacerlo bien, es un trabajo de mucha
responsabilidad ya que además de la vida de uno también se está influyendo, y de
una manera muy importante, sobre la carrera profesional y la vida personal de otras
personas.
a) Conocimiento. Un buen gerente tiene que tener un conocimiento especializado
de una materia. Ya sea sobre la administración de un negocio o sobre algún
tema técnico específico, pero ese conocimiento es diferencial y hace que tanto
sus empleados como sus clientes lo respeten.
b) Pensamiento estratégico. Los buenos gerentes son capaces de tener una visión
de hacia dónde quieren llevar su empresa o su equipo de trabajo más allá de la
operación del día a día. Con una mezcla de imaginación y técnicas de
planificación se puede diseñar el futuro de una manera razonablemente sólida.
c) Liderazgo. Una vez que han definido dónde llevar a la compañía son capaces de
convencer a sus equipos de que ese es el lugar al que hay que ir y que las
personas involucradas trabajen en esa dirección.
d) Actitud. Los ejecutivos exitosos tienen una actitud positiva hacia el triunfo.
Creen en el éxito como algo factible y saben que aunque la realidad es dura
son capaces de manejarla. Saben que están haciendo un trabajo excelente y
que marcan un punto de inflexión en el recorrido de sus empresas pero no
alardean de ello sino que reconocen la importancia de su equipo.
e) Resultados. Al final, todos los conocimientos, actitudes y habilidades tienen un
fin: obtener resultados. Los resultados son los que dan credibilidad al gerente,
a sus conocimientos, a la planeación estratégica que haya diseñado, a su
liderazgo con el equipo y a la actitud positiva con la que hay que enfrentar los
retos personales y profesionales a los que nos enfrentamos en nuestros
negocios.

REFERENCIAS.
- Mariano Álvarez - José Durán (diciembre de 2009). “Manual de la Micro, Pequeña y Mediana
Empresa. Una contribución a la mejora de los sistemas de información y el desarrollo de las
políticas públicas”. San Salvador: CEPAL - Naciones Unidas.
- http://www.la-razon.com/index.php?_url=/suplementos/financiero/Pymes-enfrentan-
problemas-impulsar-desarrollo_0_1801020016.html
- «Las pymes se erigen como las principales creadoras de empleo», artículo en el
diario Aproxímate, de mayo de 2010.

10