Escuela del pensamiento administrativo

1.- Enfoque en sistemas de la administración – Jacqueline Vieyra

2.- Escuela Cuantitativa – Carolina Carraro
3.- El nuevo Humanorrelacionismo – Emmanuel Ramirez

02/04/2018 Enfoque sistematico 1

Enfoque sistemático

02/04/2018 Enfoque sistematico 2

 Red o esquema de
procesos cuya
finalidad es favorecer
el cumplimiento. Los
recursos se
administran de forma
eficiente

La concepción de un Conjunto de
fin determinado. componentes que
Optimizando la interactúan entre si, y
eficiencia del sistema se encuentran
total. interrelacionados

ENFOQUE
SISTEMATICO

Concibe a alas
empresas como
sistemas sociales El acto de administrar
inmersos en sistemas o gestionar recursos
se interrelacionan y
afectan mutuamente

02/04/2018 Enfoque sistematico 3

02/04/2018 Enfoque sistematico 4
Del modo como lo ve : Ludwing Von. Beterlanfly

Civilización del
planeta

Países

Sociedad

Humanos

Órgano

02/04/2018 Enfoque sistematico 5

02/04/2018 Enfoque sistematico 6
FUNCIONAMIENTO

Entradas e
insumos

Procesamiento

Salida de producto

Retroalimentación

02/04/2018 Enfoque sistematico 7

 PROCESOS APLICACIÓN
Manual sistema
administrativo

Roles corresponden
Responsabilidades
a cada puesto e 1.- Definir los limites del sistema total
unidad
administrativa.
o del medio

2-. Objetivos del sistema

Beneficio en el 3.- Determinar la estructura del

funcionamiento de
la compañía programa y relaciones de los agentes

Control en el
Facilita las
trabajo de cada
auditorias
empleado

02/04/2018 Enfoque sistematico 8

 Gerencia
Almacen
Administrativa

Jurídico Todos Somos Finanzas

México S.A de
C.V

Recursos
Operaciones
Humanos

Ventas

02/04/2018 Enfoque sistematico 9

 ESCUELA
CUANTITATIVA DE LA
ADMINISTRACIÓN
02/04/2018 Enfoque sistematico 10
Se considera que esta escuela se inició en los años 40's

• La escuela cuantitativita se plantea como una forma de

pensamiento administrativo que adopta el modelo racional,
como la estrategia principal para solucionar la problemática
a la que se enfrenta la organización. Esta escuela considera
que la figura del tomador de decisiones se convierte en
elemento fundamental para que la compañía logre sus
objetivos
• Actualmente muchos de los problemas
empresariales se resuelven por medio de
modelos matemáticos que prestan especial
atención a la toma de decisiones.
• La toma de decisiones dentro de la
organización se puede llevar a cabo
considerando dos tipos de mundos
TOMA DE DECISIONES
EL MUNDO
RACIONAL
EL MUNDO NO
RACIONAL
• Dentro de la metodología cuantitativista que
usan las empresas para su administración, y para
hacer más efectiva la toma de decisiones, se
encuentran una serie de esquemas que quedan
englobados en disciplinas que responden a
diversos nombres, tales como:
1.- Análisis de
sistemas

2.- Ingeniería
en sistemas

3.- Ciencia de
la
Administración
 Programación
Lineal

Programación Teoría de
dinámica Colas

PRINCIPALES
CARACTERISTICAS
Teoría de Teoría de
juegos Probabilidad

Econometría
Administrativa
LOS DOCE FACTORES CONSIDERADOS POR LA ESCUELA
CUANTITATIVISTA DE LA ADMINISTRACIÓN

1) El ser 9) La Toma
8) El cambio
humano decisión

2) El medio 10) La
7) El poder
ambiente Participación

3) La 11) La
6) El conflicto
motivación Organización

5) La 12) La
4) El liderazgo
comunicación eficiencia
 El nuevo humano-relacionalista
Contexto histórico del surgimiento de la filosofía humanorelacionalista
ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS
Aparición de los enfoques
humanísticos

Recursos humanos

Desarrollo de las ciencias

sociales

Psicología del trabajo.

Surge como oposición a la teoría clásica

de la administración:
Los postulados de los clásicos ⇒
Mecanicismo de Taylor y Formalismo de
Fayol
 Reconoce al trabajador y eso lo
ayuda a sentirse importante

Humano.
Escuela del
Comportamiento

Uso de procedimientos
estrictamente experimentales para
la observación de conductas
(respuestas) con relación al
ambiente (estímulo).
Escuela
Conductual.

dirigido hacia el mejoramiento de la

efectividad empresarial busca
satisfacer las necesidades del
individuo y la compañía..
ESCUELAS DERIVADAS DE LAS RELACIONES HUMANAS

Desarrollo
Escuela del

Organizacional.
 ENFOQUE HUMANISTICO DE LA
ADMINISTRACION

Administración Científica (Taylor) Tarea

Teoría Clásica de la Adm. (Fayol) Funciones
Enfoque Humanístico Énfasis en las
relaciones humanas

20
TEORIA CLASICA
➢Trata la organización como
una maquina.
➢Hace énfasis en las tareas o
la tecnología.
➢Se inspira en sistemas de
ingeniería.
➢Autoridad centralizada.
➢Líneas claras de autoridad.
➢Especialización y
competencia técnica.
➢Acentuada división del
trabajo.
➢Confianza en reglas.
RELACIONES HUMANAS
➢Trata la organización como
un grupo de personas.
➢Hace énfasis en las personas.
➢Se inspira en sistemas de
psicología.
➢Delegación plena de la
autoridad.
➢Autonomía del trabajador.
➢Confianza y apertura.
➢Énfasis en las relaciones
humanas.
➢Confianza en las personas.
 ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
(Elton Mayo)

Modificó la concepción de la administración al afirmar en sus

estudios en la compañía Western Electric que: “La productividad
no es un problema de ingeniería sino un problema humano.” Por
tal motivo, este enfoque también se denomina teoría de las
relaciones humanas.
 La alta o baja
productividad está
relacionada con la
existencia de grupos
de trabajo informal

La productividad
estaba relacionada El ser humano es un
con factores sociales y ser social (espíritu de
psicológicos y no por colaboración)
la remuneración.
APORTES:

Interés de las
La empresa es una personas no es sólo
entidad social económico, también
es social
 KURT LEWIN

Propone Modelo de Cambio

Planeado; Afectan la
productividad de la Padre del desarrollo
organización organizacional

La frustración: sentimiento
que produce el sujeto cuando
sus expectativas no se ven
Su filosofía, se basa en dos
satisfechas al no poder
aspectos importantes
conseguir lo pretendido

La motivación: Emoción, en
el cual se manifiestan los
motivos que tienen como
objetivo reducir la tensión de Apuntes de la materia Psicología del trabajo
las necesidades
de la facultad de contaduría y
administración, UNAM
 Modelo de Cambio Planeado de Kurt Lewin

Define el cambio como una modificación del

balance ordinario de fuerzas que mantienen el
comportamiento de un sistema estable.

Fuerzas Restrictivas: Se resisten al proceso de cambio

con el objeto de mantener el status quo.

Fuerzas Impulsoras: Presionan en forma opuesta para

que se genere el proceso de cambio
 Modelos y Teorias del Cambio Planificado

Teoría del Campo de Fuerza y Modelo de tres

Pasos de Kurt Lewin
Estado
Temor
Deseado Desconocimiento
Fuerzas Restrictivas Pérdida de beneficios/ poder
Cultura
Complacencia
Habilidades bien
aprendidas
Status

Equilibrio Nuevas Tecnologías

Nueva Junta Directiva
Nuevas Políticas
Calidad
Competencia y exigencias del
Fuerzas Impulsoras consumidor
Capacitación, educación
Tiempo
Descongelamiento Movimiento Recongelamiento
Cuestionarse, Nuevas actitudes y Estabilización, consolidación e
necesidad de formas de trabajo institucionalización de los nuevos
cambios patrones
MARY Analizo aspectos de
PARKER Coordinación, administración y
FOLLET mando
Presto especial atención a los
aspectos conflictivos de las
empresas
Énfasis a relaciones humanas y
la afectación que tienen estas
en la organización.
 Características de la corriente de MARY PARKER
FOLLET
Según FOLLET, la es necesario conocer la diferencia
entre Poder y Autoridad:

Poder: Jefe es el jefe, el Autoridad: Es aquella persona

siempre tiene la razón, el que le dan reconocimiento y
jefe no tiene por que que obtiene un lugar en la
equivocarse por que lo organización, es decir al que
conoce todo. respetan.
 ESCUELA NEO-HUMANO RELACIONISTA
(Abraham Maslow)
Teoría sobre la motivación humana, en la cual sostiene que las
necesidades son el motor del hombre. Con base en su teoría, jerarquizó
dichas necesidades.

Autorrealización

Necesidades
Autoestima secundarias

Amor y sociales

Seguridad
Necesidades
Fisiológicas básicas

30
• AUTORREALIZACIÓN: Nivel más alto de necesidades de
realizarse a si mismo, crecer y emplear plenamente las
capacidades y con la mayor creatividad.

• ESTIMACIÓN: Sentirse estimado por los demás, respeto,

prestigio, reconocimiento, autoestima.

• AMOR Y SOCIALES: Necesidad de amor, afecto, sentido de

pertenencia en las relaciones de uno con otras personas.

• SEGURIDAD: Protección y estabilidad en lo físico y en los

acontecimientos interpersonales de la vida cotidiana.

• FISIOLOGICOS: Las mas básicas de todas las necesidades

humanas (aire, comida, reposo, abrigo).
 En general la teoría de Maslow presenta
los siguientes aspectos :

1. Una necesidad satisfecha no origina ningún

comportamiento, solo las necesidades no satisfechas
influyen en el comportamiento y lo encaminan hacía
el logro de objetivos individuales.
2. El individuo nace con un conjunto de necesidades
fisiológicas que son innatas o hereditarias, al
principio su comportamiento gira en torno de la
satisfacción cíclica de ellas (hambre, sed, ciclo de
sueño, actividad, sexo, etc.).
3. las necesidades fisiológicas y las de seguridad constituyen
las necesidades primarias, y tienen que ver con
conservación personal.

4. En la medida en que el individuo logra controlar sus

necesidades fisiológicas y de seguridad, aparecen lenta
y gradualmente necesidades más elevadas, sociales, de
estima y de autorrealización.

5. Las necesidades más elevadas no surgen a medida que las

más bajas van siendo satisfechas, estas predominan de
acuerdo con la jerarquía de necesidades.

6. Las necesidades mas bajas ( comer, dormir, etc.)

requieren un ciclo motivacional relativamente rápido, en
tanto que las más elevadas necesitan uno mucho más
largo.
 CHRIS ARGYRIS

Como los caminos de auto-

realización del individuo no
se cruzan necesariamente
Sugiere que todas las con la forma en que se
LA HIPÓTESIS BÁSICA DE personas tienen una manejan las empresas y
ARGYRIS necesidad de auto- otros tipos de
realizarse instituciones, las personas
ven limitada su desarrollo y
operan muy por debajo de
su potencial.
Argyris Propone

Siete Aspectos Principales de Desarrollo

Argyris concluye:
• Los principales problemas que se presenta para los individuos que
interactúan en las organizaciones reside en que éstas últimas no
facilitan la auto-realización de sus miembros organizacionales.
Frederick herzberg

Maneja una teoría de motivación, su fundamento es la medición de satisfacción e

insatisfacción del trabador en la función que desempeña dentro de la empresa.

La satisfacción en el cargo es función de los factores

motivadores (responsabilidad, autonomía, formulación de
objetivos, enriquecimiento del puesto)
La insatisfacción en el cargo es función de los factores
higiénicos ( salario, beneficios sociales, clima, condiciones
físicas y ambientales).
Frederick herzberg
 Modelo de Herzberg

Factores Motivadores
No Satisfacción Satisfacción

Puestos que no Puestos estimulan-

ofrecen suficiente tes, con desafío y
reconocimiento al responsabilidad,
esfuerzo, resultan, ofrecen suficiente
poco estimulantes, reconocimiento a
responsabilidad y los logros y tienen
bajo desarrollo reales posibilida-
des de crecimiento
 Modelo de Herzberg
Factores Higiénicos
Insatisfacción No Insatisfacción
Trabajos sujetos a Trabajos sujetos a
políticas pobres y buenas políticas y
administración no ade- administración correcta
cuada en cuanto a: en cuanto a:
Supervisión técnica Supervisión técnica
Salarios Salarios
Relaciones laborales Relaciones laborales
Condiciones de Condiciones de
trabajo trabajo
 Teoría de McClelland: Basada en las
necesidades de: pertenencia, poder, competencia y logro

• Logro: Alcanzar metas - Avanzar

• Afiliación: Pertenecer - Relaciones eficaces con otros

• Competencia: Éxito - Mostrar las propias habilidades

• Poder: Aumentar la influencia sobre situaciones y personas

Impulsos motivacionales
(McClelland)
Impulsos motivacionales
(McClelland)

Logro

Competencia

Poder Afiliación
 Relación entre Teorías
Maslow Herzberg McClelland
(necesidades) (factores) (impulsos)
Autorrealización Motivacionales: trabajo,
Logro
crecimiento, responsabilidad,
ascenso.
Estima/Status
Logro y reconocimiento Poder
Pertenencia/Amor
Calidad de relaciones
Afiliación
laborales/personales

Seguridad
Seguridad en el empleo

Fisiológicas Políticas de empresa:

condiciones de trabajo,
remuneraciones
Douglas McGregor
“Detrás de cada decisión administrativa
subyace una serie de supuestos acerca de la
naturaleza humana y de la conducta que es
central en la determinación de cada estilo de
operación.”
(TEORIA X y Y)
 Teoría de X & Y de McGregor

1. Douglas McGregor (1960). El lado Humano de la Empresa.

2. Teoría extremadamente bipolar. Alto contenido motivacional.
3. Dos grupos de directivos:

Teoría X Teoría Y

A la mayoría de las personas no les gusta Esfuerzo del trabajo es natural.

trabajar. Puede dirigirse y controlarse en función de
Hay que obligarla, dirigirla, controlar, los objetivos.
amenazar. Compromiso.
Poco ambición. Buscan responsabilidad.
Desean seguridad. Imaginación y creatividad.
El individuo típico evitará cualquier Subordinados encuentran en su empleo una
responsabilidad fuente de satisfacción
Rensis Likert

Realizo los primeros estudios sobre Liderazgo

Los estudios de Liderazgo de Rensis Likert

1. Universidad de Michigan.

2. Cinco condiciones:
• Apoyo a los subordinados.

• Métodos de supervisión.

• Objetivos altos de rendimiento.

• Conocimientos técnicos.

• Coordinar, planificar, establecer tiempos.

APORTES ACTUALES DE LA ESCUELA DE
RELACIONES HUMANAS

▪ Mejoro la perspectiva clásica que consideraba la

productividad.
▪ Recalcaron la importancia del gerente,
Liderazgo humano-organizacional.
▪ La atención fue enseñar las destrezas
administrativas, en posición a las habilidades
técnicas.
▪ Interés por la dinámica y trabajo en equipo.