EVIDENCIA

IMPORTANCIA Y TRASCENDENCIA
DE
LOS VALORES ETICOS EMPRESARIALES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

NEGOCIACION INTERNACIONAL
PALMIRA
a) Elabore una definición con sus propias palabras para cada uno de los
valores.

Valores corporativos en relación con el compromiso social:

El compromiso social desde la perspectiva de la empresa, hace referencia a la

responsabilidad que tiene frente a la sociedad o el entorno, pues todas las
actividades empresariales tienen algún impacto en el ambiente o la sociedad y por
esto la empresa debe desarrollar acciones encaminadas a la contribución o
mitigación de los impactos negativos, adicional se debe retribuir a través de
programas sociales para fomentar y ayudar al crecimiento de la sociedad.

Valores corporativos en relación con la calidad del trabajo:

En todas las organizaciones se han implementado sistemas de gestion de calidad,

pues se requiere que se optimicen procesos y también se eviten reprocesos y sobre
costos derivados de la no calidad, uno de los pilares de poder implementar y
mantener la calidad es el recurso humano, pues son los encargados de garantizar
cada uno de los procesos.

Valores corporativos en relación con las condiciones de trabajo:

Tener unas buenas condiciones de trabajo físicas y en un buen ambiente de trabajo

enmarcado en el respeto, permite que todos los empleados trabajen de manera
segura y puedan realizar mejor su labor, adicional se pueden evitar accidentes y
esto afecta positivamente la producción, garantizando la seguridad y motivando a
los empleados para que se comprometan a sacar el trabajo en equipo.

Valores corporativos en relación con la interrelación con el otro:

El trabajo en equipo es necesario para poder tener una buena dinámica al interior
de la empresa, pues todos los empleados se deben comunicar constantemente para
sacar adelante los proyectos y las metas propuestas, por eso es muy importante
que la empresa fomente el trabajo en equipo basado en el trato respetuoso y justo.

Valores corporativos positivos con relación al cliente

Los clientes son la razón de ser de la empresa, pues todos los esfuerzos se realizan
y proyectan para satisfacer sus necesidades y ganarse un lugar en el mercado, por
eso las empresas que sobresalen tienen un excelente contacto con sus clientes y lo
fomentan a sus empleados, para que creen buenos lazos y así se consigan más
clientes.
Valores corporativos en relación con la cultura empresarial de servicio al
cliente

Como parte de una buena relación con el cliente se requiere que se escuche al
cliente y se tengan los canales adecuados y oportunos para dar respuesta a sus
inquietudes y reclamos, pues al dar respuesta a las inconformidades se puede
retroalimentar la empresa y encontrar deficiencias que fueron ignoradas al crear
algún producto, adicional crea y fortalece los lazos con el cliente.

b). Describa las ventajas de su aplicación en una empresa.

Un ambiente de respeto laboral contribuye a que el trabajo sea más eficiente.

Motiva al personal a tener actitudes éticamente aceptables, mediante políticas

formales apoyadas y respetadas por los directivos de la compañía.

Se produce el fenómeno de “los valores compartidos”, las personas desean

identificarse con su organización.

Ética social, y particularmente la responsabilidad asumida por la empresa respecto

de su entorno, lo que contribuye a su armonía con los valores de la sociedad.

Credibilidad y confianza pública, y la fidelidad de todos sus colaboradores.

La operación basada en la ética es el mejor modo de tener una empresa sólida y

perdurable; resulta benéfico a la larga e indispensable para construir una institución
sana y duradera. En suma, la ética produce beneficios.

Virtudes sociales como la honestidad, responsabilidad, lealtad, respeto, calidad y

eficiencia en el desempeño de sus deberes, no solo tienen mérito como valores
éticos, también poseen un valor económico tangible y ayudan a la empresa al logro
de objetivos compartidos: productividad, calidad, crecimiento, confianza,
credibilidad y prestigio en la comunidad.
c) Identifique los aportes que genera su aplicación en la sociedad y su
entorno.

Predomina la honestidad en los actos y relaciones de la organización con la

sociedad, a la calidad de los bienes y servicios que la compañía suministra.

Responsabilidad empresarial como un instrumento necesario para su contribución

al bienestar general de la comunidad.

La sociedad, al tener quien brinde empleo y retribuya el privilegio que le da a la

empresa de funcionar y generar utilidades.

Medidas de anticorrupción, el medio ambiente, condiciones laborales y actividades

dentro de comunidades por medio de alianzas con organizaciones de sociedad
civil.

Personas con más valores y responsabilidad social.

Excelentes profesionales formados con valores éticos.

d). Plantee qué consecuencias puede traer para la empresa su no aplicación

o desconocimiento.

Corrupción.
Discriminación racial, sexual, religión etc.
Irresponsabilidad por parte del trabajador.
Falta de respeto por parte de empleador y empleado.
Incumplimiento de proveedores.
Incumplimiento de tareas asignadas.
No proporcionar medidas de seguridad en el trabajo.
Mala voluntad.
Pérdida de credibilidad tanto de la empresa como de los trabajadores.
Puede provocar pérdidas económicas de la empresa.
Se puede enfrentar procesos judiciales.
Prohibición de lanzar su producto al mercado por no regirse a los estándares de
calidad.
e). Genere una estrategia de implementación de estos valores para una
empresa u organización.

Identificar los valores actuales

Identifícalos mediante una observación y análisis de los líderes, el entorno laboral,

la estrategia de negocios, los procedimientos y políticas, y el comportamiento y las
acciones de los empleados.

Definir los valores deseables Si ya se cuenta con una declaración de valores, es un

buen momento para revisarla y decidir cuáles te va a definir. Dada la gran cantidad
de tiempo y recursos necesarios para generar valores que se vivan auténticamente,
es importante que elegir con cuidado. Quizás se quieras quitar o agregar alguno.

Crear un enunciado de definición Un valor como honestidad no significa lo mismo

para todas las personas. Para generar que éste sea consistente en un grupo de
personas, es necesario definir qué significa y cómo se ve en la realidad.

Crear estructuras y prácticas para trabajar Para generar la consistencia de un valor

en el individuo y colectivamente es necesario practicar una y otra vez dicho valor de
manera que su realización se vuelva primero un hábito, después una costumbre y
finalmente cultura.

Reconocer y corregir comportamientos Como parte del proceso de fortalecimiento

de los valores es esencial hacer esto, ya que envía un mensaje muy claro de los
comportamientos deseables e indeseables. Revisar procedimientos, políticas y
sistemas Es importante que dichos elementos estén alineados con los valores y la
cultura organizacional que deseas.

De nada sirve establecer la confianza como un valor si existe un procedimiento que

dicta una revisión corporal a cada empleado que entra y sale de la empresa.

Una manera muy importante de hacer que se ejerzan los valores y de mantenerlos
en existencia es comunicarlos constantemente. Hacerlo de manera verbal, escrita y
visual; pero no solo colocarlos en la recepción sino en todas partes y de manera
creativa e impactante.