1.

Son factores que influyen en la eficacia de los equipos:

Seleccione una:

a. La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, la dirección y toma de decisiones,

la cultura de la empresa y los objetivos de la organización.

b. La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, los tipos de equipo, la cultura de la

empresa y los objetivos de la organización.

c. La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, los medios de resolución de

conflictos, la cultura de la empresa y los objetivos de la organización.

d. La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, la dirección y toma de decisiones,

la cultura de la empresa y los objetivos del departamento.

2.Para una comunicación eficaz en los equipos de trabajo se requiere:

Seleccione una:

a. Conocer los principios básicos de la comunicación oral, gestual, escrita así como las
estrategias para mejorar la comunicación: la escucha activa, el feedback y la asertividad.

b. Ser un gran orador.

c. Solamente ser asertivo.

d. Ninguna de las anteriores es correcta.

3.La escucha activa significa:

Seleccione una:

a. No tener problemas de audición.

b. Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.

c. Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que escucha.

d. Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que la lee.

4.¿Qué cualidad no es propia de la persona que ejerce la jefatura de equipo?

Seleccione una:

a. Ser una persona trabajadora.

b. Ser una persona justa.

c. Ser una persona con un nivel de exigencia muy elevado.

d. Ser una persona decidida.

5.El equipo formado por todos los programadores de páginas web de una empresa informática,
que se reúne todas las semanas para planificar las actividades y comprobar su realización, es…

Seleccione una:

a. Permanente de mando.

b. Permanente ejecutivo.

c. Permanente de desarrollo profesional.

d. Temporal de proyecto.

6.La cultura del equipo se plasma a través de:

Seleccione una:

a. Normas.

b. Espíritu.

c. Ideas.

d. La negociación.

7.En una reunión de un equipo se está estableciendo el horario de trabajo. Todos los miembros
consideran que la hora de entrada puede ser las ocho de la mañana. A ti te parece demasiado
temprano y preferirías a las nueve, pero no te atreves a decir nada pues nadie más ha
mostrado su desacuerdo. Esa situación se llama…

Seleccione una:

a. Sinergia.

b. Mala coordinación.

c. Imposición.

d. Presión a la conformidad.

8.Señala la afirmación correcta. Los equipos de trabajo…

Seleccione una:

a. En general su trabajo no se muestra superior al que se desarrolla individualmente.

b. Generan una sinergia positiva y sus esfuerzos individuales resultan un nivel de desempeño
mayor que la suma de sus partes.

c. Nunca son productivos. Si se busca aumentar la productividad es mejor trabajar

individualmente.

d. y los grupos de trabajo son lo mismo.

9.Señala la afirmación correcta. Los equipos de trabajo…

Seleccione una:

a. En general su trabajo no se muestra superior al que se desarrolla individualmente.

b. Generan una sinergia positiva y sus esfuerzos individuales resultan un nivel de desempeño
mayor que la suma de sus partes.

c. Nunca son productivos. Si se busca aumentar la productividad es mejor trabajar

individualmente.

d. y los grupos de trabajo son lo mismo.

10.Invitas a un amigo o a una amiga a cenar y llega una hora más tarde de lo que había dicho.
No ha llamado para avisar que se retrasaría. Te irritas por la tardanza y al entrar le dices: “Me
tenías de los nervios, es la última vez que te invito”. Tu conducta es…

Seleccione una:

a. Pasiva.

b. Asertiva.

c. Agresiva.

d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Soluciones: 1 a, 2 a , 3 b , 4 c , 5 b , 6 a , 7 d , 8 b , 9 b y 10 c.
1.En la siguiente situación relaciona la reacción con el tipo de conducta pasivo, asertivo o
agresivo (Marca lo que corresponde: Un compañero/a de trabajo te da constantemente su
trabajo para que lo hagas. Decides terminar con esta situación. Cuando nuevamente te pide
ayuda le contestas:

Estoy bastante ocupado, pero bueno te ayudaré.

a) Pasivo, agresivo o acertivo

Me tienes harto, no aguanto más. Casi no queda tiempo para hacerlo. Me tratas como a un
esclavo. Eres un desconsiderado y esta vez no te pienso ayudar.

b) Pasivo , agresivo o acertivo

Muy frecuentemente me pides que te eche una mano en el trabajo que te asignan, porque no
te da tiempo o porque no sabes hacerlo. Estoy cansado de hacer, además de mi trabajo, el
tuyo, así que intenta hacerlo tú mismo, seguro que así te costará menos la próxima vez.

C) Pasivo , agresivo o acertivo

2.Relaciona los términos de las dos columnas que se presentan a continuación:

Seleccione una:

a. Decisión por ausencia de respuesta- no se acepta ninguna idea.

b. Decisión autárquica- la persona investida de autoridad formal toma la decisión.

c. Decisión mayoritaria- se aprueba por votación, debiendo estar todos los miembros de
acuerdo.

d. Decisión por unanimidad- se toma la decisión con la aceptación de la mitad más uno de los
miembros del equipo.

3.La fase de formación y desarrollo de un equipo en la empiezan a trabajar sacando el proyecto

adelante aún existiendo divergencias entre los miembros, se denomina:

Seleccione una:

a. Fase de acoplamiento.

b. Fase de orientación.

c. Fase de madurez.

d. Fase de agotamiento.
4.Las barreras de comunicación…

Seleccione una o más de una:

a. Son aquellos factores que impiden la comunicación, deformando el mensaje u

obstaculizando el proceso general de aquélla.

b. Pueden ser: Barreras semánticas, fisiológicas, psicológicas, físicas y administrativas.

c. Son aquellos factores que impiden la comunicación, deformando el mensaje u

obstaculizando el proceso general de aquella. Pueden ser: Barreras semánticas, fisiológicas,
psicológicas, físicas y jurídicas.

d. Sólo pueden ser Barreras fisiológicas y físicas.

5.En relación con la comunicación oral eficaz:

Seleccione una:

a. Quien habla bien se sabe comunicar.

b. Lo único necesario es tener buena labia.

c. Es imprescindible conocer en profundidad de lo que se está hablando.

d. Se debe mantener siempre la seriedad, evitando comentarios humorísticos.

6.Invitas a un amigo o a una amiga a cenar y llega una hora más tarde de lo que había dicho.
No ha llamado para avisar que se retrasaría. Te irritas por la tardanza y al entrar le dices: “Me
tenías de los nervios, es la última vez que te invito”. Tu conducta es…

Seleccione una:

a. Pasiva.

b. Asertiva.

c. Agresiva.

d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

7.Para una comunicación eficaz en los equipos de trabajo se requiere:

Seleccione una:

a. Conocer los principios básicos de la comunicación oral, gestual, escrita así como las
estrategias para mejorar la comunicación: la escucha activa, el feedback y la Asertividad.

b. Ser un gran orador.

c. Solamente ser asertivo.

d. Ninguna de las anteriores es correcta.

8.En relación con la estructura de los equipos de trabajo eficaces:

Seleccione una:

a. La heterogeneidad de los miembros del equipo en términos de habilidades y experiencias

también tiene un efecto positivo sobre el desempeño.

b. En relación con la homogeneidad está claro que se obtienen mejores resultados desde el
punto de vista de la satisfacción, el conflicto y la comunicación.

c. Es conveniente que sus miembros sean polivalentes a la hora de poder realizar diferentes
tareas.

d. Todas las anteriores son correctas.

9.Para una comunicación escrita eficaz se requiere:

Seleccione una:

a. Utilizar un lenguaje claro, concreto y preciso. Frases cortas. Utilizar adecuadamente los
signos de puntuación y expresión. Evitar abreviaciones.

b. Utilizar un lenguaje claro, concreto y preciso. Frases largas. Utilizar adecuadamente los
signos de puntuación y expresión. Evitar abreviaciones.

c. Utilizar un lenguaje claro, concreto y preciso. Frases cortas. Utilizar adecuadamente los
signos de puntuación y expresión. Utilizar abreviaciones.

d. Utilizar un lenguaje técnico. Frases cortas. Utilizar adecuadamente los signos de puntuación
y expresión. Evitar abreviaciones.

Soluciones : 1 pasivo , agresivo , asertivo , 2 b , 3 a , 4 a y b , 5 c , 6 c , 7 a , 8 d y 9 a.

1.La glosofobia es…

Seleccione una:

a. El complejo o temor de hablar en público.

b. Aprensión a los lugares cerrados.

c. Miedo a subirse en globo.

d. El temor a los espacios abiertos.

2.La fase de formación y desarrollo de un equipo en la que empiezan a conocerse, mostrando

sus verdaderas personalidades y en consecuencia los primeros roces, se denomina:

Seleccione una:

a. Fase de acoplamiento.

b. Fase de orientación.

c. Fase de conflicto.

d. Fase de agotamiento.

3.En relación con el lenguaje corporal:

Seleccione una:

a. Es lo que tú trasmitimos por medio de movimientos o gestos.

b. Entre un 60% y un 80% de la comunicación entre seres humanos se realiza por canales no
verbales.

c. Delata los sentimientos o percepción acerca de la persona con la que hablamos.

d. Todas las anteriores son correctas.

4.El equipo formado por todos los programadores de páginas web de una empresa informática,
que se reúne todas las semanas para planificar las actividades y comprobar su realización, es…

Seleccione una:

a. Permanente de mando.

b. Permanente ejecutivo.

c. Permanente de desarrollo profesional.

d. Temporal de proyecto.

5.La glossofobia es…

Seleccione una:

a. El complejo o temor de hablar en público.

b. Aprensión a los lugares cerrados.

c. Miedo a subirse en globo.

d. El temor a los espacios abiertos.

6.La creación de un equipo:

Seleccione una:

a. Es un proceso sencillo que no requiere planificación.

b. Es un proceso complejo que requiere planificación.

c. Se crea de forma natural sin intervención de terceros.

d. Ninguna de las anteriores es correcta.

7.Una empresa con delegaciones en varias provincias, afronta un problema de competencias

en una localidad fronteriza, pues han dejado sin asistencia a un importante cliente pensando,
respectivamente, que lo atenderían los de la otra provincia. La alarma es evidente, pues ha
habido un grave riesgo de perder este destacado cliente. En relación con la causa del conflicto:

Seleccione una:

a. Se trata de un conflicto por diferencia de objetivos.

b. Se trata de un conflicto de relaciones interpersonales en fase inicial.

c. Se trata de un conflicto de coordinación.

d. Se trata de un conflicto por diferencia de objetivos.

8.La frase “Para el próximo año conseguiré que esta empresa mejore su facturación en un
veinte por ciento”, es propia de...

Seleccione una:

a. Estilo democrático.

b. Estilo autocrático.

c. Estilo laissez faire- dejar hacer.

d. Estilo asiático.

9.En un centro de trabajo hay serios problemas entre dos Técnicas para elegir las vacaciones.
Las dos tienen la misma antigüedad y ninguna de ellas alega motivos de conciliación de la vida
personal y familiar. No es posible que las dos se vayan en la misma fecha pues el servicio
quedaría desatendido. El jefe de equipo trata de que lleguen a un acuerdo pero es imposible,
las dos desean lo mismo y no quieren ceder. Ante dicha situación la Dirección, previa
conformidad de las interesadas, propone que sea el Servicio de Inspección de Trabajo (un
órgano ajeno a la empresa) quien tome la decisión que deberán acatar. La táctica que ha
empleado cada trabajadora, así como el método de resolución de conflictos que propone la
dirección es:

Seleccione una:

a. Las trabajadoras han empleado una táctica competitiva. La dirección propone una
mediación, que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero
neutral.

b. Las trabajadoras han empleado una táctica de confrontación. La dirección propone un

arbitraje, que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral.

c. Las trabajadoras han empleado una táctica de confrontación. La dirección, una mediación
que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral.

d. Las trabajadoras han empleado una táctica competitiva. La dirección propone un arbitraje
que es un método de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral.

10.La escucha activa significa:

Seleccione una:

a. No tener problemas de audición.

b. Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.

c. Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que escucha.

d. Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que la lee.

Soluciones: 1 a , 2 c , 3 d , 4 b , 5 a , 6 b , 7 c , 8 b , 9 d y 10 b .