Avance Monografico de Importancia de Lovemark

UNIVERSIDAD
RICARDO PALMA
ESCUELA PROFESIONAL
DE INGENIERIA
INDUSTRIAL
DERECHO EMPRESARIAL
TRABAJO
MONOGRAFICO N°2
IMPORTANCIA DEL
LOVEMARK
 Docente:
Carla Espinoza Salazar
 Integrantes:
- Ramal Urbina Angello
- Gayoso Alfaro Alejandro
2018-2
UNIVERSIDAD RICARDO PALMA
FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL
INDICE
1. INTRODUCCION…………………………………………………………………..3
2. OBJETIVOS……………………………………………………………………4
3. MARCO TEORICO………………………………………………………........5
4. ¿LOVEMARK SOLO EN PRODUCTOS?................................... 6
5. PASOS DE LA MARCA PARA SATISFACER AL CLIENTE
………………………..…... 7
6. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA REINGENIERIA

EMPRESARIAL……………………………………………………………....13
7. CARACTERISTICAS…………………………………………………….......14
8. HERRAMIENTA QUE UTILIZA LA REINGENIERIA
EMPRESARIAL…………………………………………………………….…15
9. METODOLOGIA RAPIDA REINGENIERIA EMPRESARIAL………….....18
10. APLICACIONES……………………………………………………………....20
11. CONCLUSIONES…………………………………………………………..…25
12. BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………25
Derecho Empresarial Página 2

1. INTRODUCCION
Para que las grandes marcas puedan sobrevivir, necesitan que la lealtad que se les
profesa vaya más allá de la razón. Solo así podrán diferenciarse del resto de
marcas insulsas y sin futuro. El secreto de su supervivencia está en el misterio, la
sensualidad y la intimidad. Estos tres poderosos conceptos representan el eje del
presente libro.
Kevin Roberts cree apasionadamente que el amor es un elemento clave para el

éxito de las empresas. Analiza la evolución que va desde los productos a
las trademarks, y de estas a las marcas, y la necesidad de dar el siguiente paso
hacia las lovemarks.
Su dictamen es muy sencillo: las marcas se han desinflado y la solución se

encuentra en crear productos y experiencias capaces de crear vínculos
emocionales profundos y duraderos con sus consumidores.

2. OBJETIVOS
 El objetivo de este trabajo, es ver que con Lovemark tiene

como objetivo crear un fuerte vínculo emotivo entre marca y consumidor que
vaya más allá del producto; es decir, la marca debe llegar al consumidor y
poder emocionarlo, enamorarlo y atraerlo. Las empresas buscan conseguir un
fuerte vínculo entre la marca y su target haciendo surgir sentimientos, ¿Por
qué? La respuesta es sencilla, ¿Qué sería de las personas sin las emociones?
 También otro de los objetivos que nos podremos enterar en este trabajo del
LoveMark es que atraen al consumidor, no sólo sorprenderlo si no también
enamorarlo para engancharlo y crear casi una dependencia de esa marca; es
decir el consumidor elija nuestra marca frente a la competencia.
 El consumidor debe mirar más allá del producto, por eso la marca debe
enamorarlo y que ésta perdure en el corazón de nuestro cliente

3. MARCO TEORICO
DEFINICIONES DE LOVEMARK.
LoveMark es un concepto que está en auge, las marcas están
apostando por las emociones en sus campañas de publicidad y
marketing.
Actualmente nos encontramos en la Era Digital donde también tienen cabida las
emociones y los sentimientos, Su fin acercarnos a nuestros clientes, humanizando
nuestra marca a través de LoveMark.
Cuando el consumidor adopta una marca como LoveMark, se establece un contrato

ficticio entre cliente-marca. Este contrato obliga a la marca a cuidar, mimar y cubrir las
necesidades del consumidor, ya que, han depositado su confianza en nosotros siendo la
emoción el inicio de la relación entre ambos.
Si utilizamos buena estrategia llegaremos de forma directa al corazón del consumidor,

que es lugar donde queremos llegar, esto convertirá la marca en una necesidad para el
usuario, por lo que de este modo nuestro objetivo será cumplido.

4. LA NECESIDAD DE LOVEMARK
Si bien es cierto, que cada persona tiene sus propias Lovemarks y no todas son de
productos, ya que incluyen personas e incluso instituciones, todas responden al
mismo patrón de Lovemark. Así tenemos películas como Star Trek, fiestas como
los Sanfermines, empresas como Apple, etc. Que sin ser necesariamente productos
100%, forman parte del conjunto de “marcas que enamoran porque tienen algo”.
Como vemos, en la mayoría de los casos, las amamos porque forman parte de nuestra
vida, porque las percibimos como nuestras o porque compartimos su filosofía. Ellas han
generado vínculos emocionales profundos y duraderos con sus clientes, consiguiendo
lo que toda marca desea conseguir: “Ser las elegidas frente a la competencia”
Si bien, todas las marcas llevan a cabo estrategias para conseguir llegar al
consumidor de esta forma tan particular, ya que debe pensar que es su marca y la de
nadie más.
También es cierto que algunas marcas, productos o servicios están más predispuestos
a tener un éxito casi garantizado si se planea, se organiza, se ejecuta y se gestiona
correcta y profesionalmente. No es un juego, es una estrategia de venta, empleando
emociones, y solo por el hecho de que nuestros usuarios y seguidores se sientan
identificados con un sentimiento, bien merece la pena invertir en la profesionalidad del
equipo de Agencia MonoGráfica.

5. Para crear una marca que enamore, sigue estos pasos:
1-IDENTIFICA: Crea una seña de identidad que le haga único y atractivo, a la hora
de atraer al consumidor.
2-CONTACTA CON EL CONSUMIDOR: Crear feedback entre marca y

consumidor.
3-SÉ DIRECTO: Haz vivir experiencias únicas a tu consumidor, crea y comparte

contenidos que vayan dirigidos directamente a él.
4-INTERACCIONA: Enamora con una sola palabra. Muestra sentimientos y

favorece la interacción.
5-CREA BRANDING/MARCA: Cuida su branding personal (marca personal) para

hacer nacer su branding emocional.
6-DA PROTAGONISMO: No intentes ser el protagonista de tu propia marca, haz

que el protagonista sea el consumidor.
7-CONTENIDO: Cuida tu contenido es la pieza clave para atraer al consumidor.
8-SÉ DIFERENTE: Reinvéntate en cada experiencia, usa tu creatividad y talento.

Anímate a ser diferente y único.
9-COMPARTE: Comparte tu experiencia, crezca con tus usuarios.
10-SÉ TU MISMO.

6. ¿POR QUÉ HACER REINGENIERÍA EMPRESARIAL?
El ritmo del cambio en la vida de los negocios se ha acelerado a tal punto que ya no
pueden ir al paso las iniciativas capaces de alcanzar mejoras increméntales en
rendimiento. La única manera de igualar o superar la rapidez del cambio en el mundo
que nos rodea es lograr avances decisivos, discontinuos.
Sucede que muchas veces se culpa a los empleados, a los encargados o la maquinaria
cuando las cosas no marchan bien; cuando en realidad la culpa no es de ellos sino de la
forma en qué se trabaja. También es importante hacer notar que no es porque el proceso
sea malo, sino que es malo en la actualidad debido a que el proceso fue diseñado para
otras condiciones de mercado que se daban en el pasado.
Según Hammer y Champy las Tres C´s: Consumidores, Competencia y Cambio, son
las tendencias que están provocando estos cambios. Estas tres fuerzas no son nada
nuevas, aunque si son muy distintas de cómo fueron en el pasado.
Consumidores
Los vendedores ya no mandan, los consumidores sí. Ahora los consumidores le pueden
pedir al vendedor qué quieren, cuándo lo quieren, cómo lo quieren y en algunos casos
hasta cuánto están dispuestos a pagar y de qué forma.
Competencia
Antes la competencia era simple y casi cualquier empresa que pudiera entrar en el
mercado y ofreciera un producto aceptable, a buen precio, lograría vender. Ahora no
sólo hay más competencia sino que compiten de distintas formas.
Se puede competir con base al precio, con base a variaciones del producto, con base
a calidad o con base al servicio previo, durante y posterior a la venta.
Por último, no hay que olvidar que la tecnología moderna ha introducido nuevas formas
de competir y nueva competencia, Internet por ejemplo. Por lo tanto hay que estar
atento a esto para poder hacerle frente y estar preparados a ese nuevo tipo de
competencia.

Cambio
Ya se ha hecho notar que los consumidores y la competencia ha cambiado, pero también
hay que hacer énfasis al hecho de que la forma en que se cambia ha cambiado.
Sobretodo se tiene que el cambio ahora se ha vuelto más esparcido y persistente;
además, el ritmo del cambio se ha acelerado.
Con la globalización las empresas se enfrentan a más competidores; también la
rapidez de los cambios tecnológicos promueve innovación.
Antes se creía que la automatización era la solución, pero esto lo único que hace es
hacer más rápidos los procesos actuales, lo cuál está mal si el proceso es inadecuado y
peor aún si ni siquiera hay necesidad de realizarlo, lo que a la larga sería una ligera
mejora a expensas de una inversión sumamente fuerte. Por eso es que la única forma de
afrontar este nuevo mundo es conociendo cómo hacer mejor el trabajo actual, lo cual se
podrá realizar al analizar dicho trabajo.
Lo anterior nos lleva a la raíz de la Reingeniería; olvidarse de que es obligatorio
organizar el trabajo de acuerdo a los principios de la división del trabajo y hacerse de la
idea que es necesario organizar el trabajo alrededor de los procesos. Lo anterior es
necesario debido a que es fundamental tener enfoque hacia el cliente y no hacia el jefe,
el departamento o la empresa.
Globalización
Otro factor a tomar en cuenta en explicar porque realizar un reingeniería es la
globalización. La globalización presenta nuevos retos a la forma de realizar negocios.
El comercio y la industria deben cambiar, deben adaptarse y evolucionar hacia la nueva
estructura del mercado.

7. CUANDO SE NECESITA LA REINGENIERIA:
La reingeniería se implementa cuando se produce alguno de los siguientes
indicadores:
 Necesidad de recuperar la empresa, sus procesos y sistemas ya están obsoletos y

demasiado lentos.
 El personal asume el trabajo y sus resultados con baja motivación y su aporte no
es significativo en relación con lo que quiere el cliente.
 Las condiciones del mercado cambiaron exponencialmente
 Los costos han aumentando vertiginosamente y requiere reconducir la estructura
de costos.
 No se están logrando los resultados esperados y la tendencia es tener que cerrar
la empresa.
 La marca ya no es atractiva en el mercado, ha quedado supeditada por otros
gustos y motivaciones.
 La sociedad empresarial ha terminado. La alianza estratégica que funcionaba ya
no es favorable.
Son distintas las razones que puede llevar a la dirección de la empresa a tomar la
decisión de crear una nueva organización. Cada organización evaluará y reflexionará
sobre la metodología a seguir y las acciones estratégicas a implementar. Es altamente
recomendable la participación de un ejecutivo experto en materia de reingeniería de
procesos, que introduzca la visión, los elementos estratégicos a incorporar para
rediseñar los nuevos procesos, que prepare al personal para el cambio radical.

Se deben abordar todos los contextos y niveles de la empresa, por ejemplo su aspecto
legal, por considerar si debe cambiar su nombre de marca comercial, o hasta decidir
cambiar el nombre de la propia empresa.
¿Qué pasa con la cartera de clientes? En este aspecto evaluar el nuevo servicio a los
clientes y plantearse abordar un estudio minucioso de mercado a fin de tomar grandes
ideas y decisiones acertados, como fuente de información para dimensionar el cambio
bajo esta poderosa metodología para rediseñar procesos que aporten valor al cliente.
Cómo se hacían antes las cosas no tendrá importancia para el re-diseñador de los
procesos productivos y de negocio. La reingeniería no pretende modificar el
comportamiento de los trabajadores o de los gerentes, sino que busca aprovechar sus
experticias e iniciativas naturales como coparticipe en la creación del nuevo modelo.
En la esencia de la reingeniería de procesos está la idea tácita de desechar reglas
anticuadas, de aquellos supuestos que sustentan por tantos años los procesos operativos
tradicionales. Es abrir la lectura de cada uno hacia lo nuevo.
El concepto de reingeniería de procesos surgió a finales del siglo XX, observándose

como algunas prácticas de unas pocas empresas habían mejorado sustancialmente su
rendimiento. No habían cambiado el negocio al que se dedicaban sino que habían
transformado en forma radical sus procesos productivos, habían cambiado totalmente
los viejos procedimientos.
Un proceso constituye las actividades que tomadas conjuntamente producen un
resultado valioso para el cliente. Actualmente, hay decenas de empresas que están
rediseñando activamente todos sus procesos ya que encuentran en la reingeniería la
única esperanza de abandonar métodos ineficaces y anticuados que no llevan hacia los
mejores resultados.
Una intervención basada en la reingeniería de procesos permitirá construir un nuevo
modelo gerencial, funcional, estructural que requerirá un personal capacitado en nuevas
prácticas, concebidas desde el nivel estratégico de la empresa y los distintos niveles de
base. La reingeniería orienta a la organización a contar con una estructura plana dada
por el sentido de hacer que la eficiencia de los procesos llegue de manera más directa e
inmediata a los clientes y sus requerimientos.
La reingeniería aportará una metodología para concebir el nuevo negocio, enfoque,
concepto y marketing comercial, así como la introducción de nuevos productos,
servicios, y hasta decidir cambiar hacia un nuevo segmento de mercado con potenciales
clientes.

8. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA REINGENIERIA EMPRESARIAL
Las ventajas de la reingeniería son:
1. Mentalidad revolucionaria: Induce a pensar en grande en la organización.

2. Mejoramiento decisivo: Cambios notables en tiempos cortos para responder a
la satisfacción del cliente.
3. Estructura de la organización: Enfocarse a las verdaderas necesidades del
cliente.
4. Renovación de la organización: Aumenta participación en el mercado,
rentabilidad y mejor posición frente a la competencia.
5. Cultura corporativa: Ayuda a evolucionar la cultura de la organización.
6. Rediseño de puestos: Crea empleos más incitantes y satisfactorios.
Las desventajas de la reingeniería son:
1. Resistencia al cambio.
2. Implica un alto riesgo ya que los cambios son radicales.
3. En un principio el enfoque solo tomaba en cuenta la parte operativa y descuidaba

el rediseño de la gerencia.

4. La reingeniería ha servido como excusa gerencial para despedir personal.
9. CARACTERISTICAS

10. HERRAMIENTA QUE UTILIZA LA REINGENIERIA EMPRESARIAL
Papel de las Herramientas de la reingeniería
Las herramientas de la reingeniería tienen un papel fundamental en los procesos y
actúan de las siguientes formas:
- Permitiendo evaluar los proceso.

- Facilitando la implantación.
- Gestionando los procesos, una vez sean rediseñadas.
Cuáles son las herramientas de la reingeniería:
Dependiendo del cometido de la herramienta que se va utilizar, la función de
desarrollar e implantar una reingenieria de procesos, se pueden agrupar de la siguiente
manera:
1) Planificador de tareas.

Son herramientas que facilitan el control del desarrollo de cualquier
actividad. Las herramientas de planificación, cumplen la función de
proporcionar un entorno de gestión integrado que permite llevar la trazabilidad
de los planes originales y su adecuación en cada momento.
Este tipo de herramientas se encuentran desarrolladas como software
informatico, como por ejemplo: Microsoft Project.
2) Herramientas de gestión.
Su finalidad es permitir colaborar en la gestión de los procesos que se
rediseñan.
Existen distintas herramientas:
a. ERP (Enterprise Resource Planning): El sistema

integral de planificación de recursos tiene como
objetivos principales son la optimización de los
procesos empresariales, la integridad de los
datos, eliminación de datos redundantes y la
reducción de tiempos y costos de los procesos.
Herramientas de este tipo serian : SAP-R3
CRM3 SIEBEL PEOPLE SOFT

b. BPM (Business Process Management): su finalidad

es la automatización y optimización de la empresa.
Esta herramienta descompone la actividad global
de una empresa en un conjunto de procesos que
funcionan relativamente independiente, pero
conectada con las demás.
3) Herramientas estadísticas y minería de datos.
Este grupo de herramientas denominadas BI (Business Intelligence) utiliza
metodoligias y estrategias enfocadas a la administración y generación de
conocimientos útil mediane el análisis de datos existentes en una organización o
empresa. Se pueden diferenciar dos grupos de herramientas:
a. Herramientas de consulta e informes simples: permiten la realización de

consultas e informes con la particularidad de que la definición y solicitud se
realiza por los usuarios de manera rápida y flexible.
b. Estadísticas y minería de datos: son herramientas que requieren tener un elevado

conocimiento especifico, al contener instrumentos matemáticos. La respuesta no
es rápida y en algunas ocasiones no se obtienen conclusiones claras.

Ejemplos: ENTERPRISEMINER DATAWAREHOUSE

SPPS+CLEMENTINE.
4) Herramientas de simulación dinámica discreta.
Permiten desarrollar escenarios donde se realizan pruebas de funcionamiento
mas optimas o por el contrario mas estresantes, dependiendo de la situación en
la que se encuentra la empresa. Se utiliza para desarrollar modelos dinámicos,
cuya característica es el tiempo, lo que permite ver como determinadas
decisiones afectan a corto, mediano y largo plazo, repercutiendo en los distintos
ámbitos de la organización.
11. METODOLOGIA RAPIDA REINGENIERIA EMPRESARIAL
Etapa 1 – Preparación
Definir las metas y los objetivos estratégicos que justifiquen la reingeniería y los
vínculos entre los resultados de la reingeniería y los resultados de la organización.
Etapa 2 – Identificación
El propósito de esta etapa es el desarrollo de un modelo orientado al cliente,
identifica procesos específicos y que agregan valor.
Aquí se incluye la definición de clientes, procesos, rendimiento, éxito, recursos, etc.
Además requiere un conocimiento profundo de toda la empresa y sus procesos.

Etapa 3 – Visión
El propósito de esta etapa es desarrollar una visión del proceso capaz de producir un
avance decisivo en rendimiento.
Etapa 4 – Solución
En esta etapa se produce un diseño técnico y un diseño cultural-organizacional de la
empresa.
El diseño social necesariamente debe ser realizado al mismo tiempo que el técnico,
pues para que un proceso sea eficaz, estos diseños deben ser congruentes.
Etapa 5 – Transformación
El propósito de esta etapa es realizar la visión del proceso implementando el diseño de
la etapa 4.
12. APLICACIONES
MCDONALDS
HISTORIA

Primera Reingeniería
Fue en 1948, cuando después de 8 años de tener abierto el restaurante barbacoa; este
fue cerrado y se creó el primer McDonald's.

Objetivos
Reducción de menú a 9 productos (hamburguesas, papas fritas, bebidas milkshakes.
Estandarizar los procesos en la cocina (línea de ensamblaje).
Introducción del self-service (autoservicio).
Segunda Reingeniería
Se da en el 2003 después de la crisis presentada al final de los noventa Jim
Cantaleuto de McDonald's aparece con un plan para sacar a flote la empresa como
resultado de esta reingeniería las acciones subieron 2,45 en la bolsa. La estrategia fue la
implementación de las 8P DE MERCADEO.
Tercera Reingeniería
Se dio en el 2006 he hicieron cambios significativos: 1. Se introduce al mercado
alimentos ligeros y mejor balanceados. (Barra de ensalada, jugos naturales)

Se hizo un cambio de actitud en los empleados; porque bajaron las ventas a causa del
mal servicio por parte del el personal .Para manejar este problema utilizaron el método
de las 5S.
Cuarta Reingeniera
En el año 2012 Larry Light analistas, consultaron entre empleados, consultores de
marketing, quienes aseguraban que McDonalds estaba pasando de moda y que había

que hacer algo porque la gente cada día consumía menos. Fue en ese momento cuando
se hizo:
 La apertura de quioscos – los cuales aumentaron la ganancia en un 70%.
 Se realizaron campañas en las cuales se manifestaba el apoyo al cuidado del
medio ambiente.
MCDONALD’S DEL FUTURO: PAPAS INFINITAS, HAMBURGUESAS
PERSONALIZADAS Y TECNOLOGÍA:
McDonald’s siempre se ha mantenido constante con la idea de lanzar sus
restaurantes con mayor tecnología y hacia un mejor futuro, prometiendo nuevas
opciones de menú más frescas (como el nuevo McDonald’s Next en Hong
Kong), hamburguesas personalizadas y pagos móviles para todos.
No sólo ofrece la personalización del pedido, a través de los quioscos digitales
‘Crea Tu Sabor’ que McDonald ha estado presionando para que se lleve a cabo
en América del Norte y en todo el mundo, sino también innovadores elementos
de menú, junto con el servicio de mesa, una sala de fiestas para alquilar, una
barra de postres y un PlayPlace masivo, donde los niños pueden interactuar con
mesas de luz y juegos de video de sobremesa.
Este concepto es ahora una realidad, con la apertura de un “McDonald’s del
Futuro” en St. Joseph, Missouri, la cadena icónica está mostrando los destellos
más significativos al utilizar la tecnología y la comercialización oportuna, para
transformarse en una marca casual e inteligente, convirtiéndose en el líder en
comida rápida del mundo.

Este McDonald’s del Futuro además está ofreciendo papas fritas ilimitadas junto
con una orden de hamburguesa personalizado. “Las papas fritas ilimitadas son
sólo el comienzo de lo nuevo y diferente que sucederá en este restaurante.” Lo
que sé que quiere hacer es un cambio de la comida rápida al fast casual“.
13. CONCLUSIONES
Como conclusión del presente trabajo, se debe recalcar la gran importancia que tiene
la reingeniería, cuando se quiere cambiar por completo un proceso que se logran al
aplicar adecuadamente este método de cambio radical.

La reingeniería busca una nueva forma de trabajar dentro de una organización; no
solo trata de mejorar los procesos existentes, sino que los cambia desde la raíz para
que sean estos exitosos y 100 por ciento rentables.
14. BIBLIOGRAFIA
 Hammer Michael & Champy James. Reingeniería
 http://allisongonzalez.blogspot.pe/2014/07/la-reingenieria.html
 http://www.monografias.com/trabajos98/la-reingenieria/la-reingenieria.shtml
 https://www.bpmcg.mx/Que-es-la-Reingenieria-Empresarial
 https://luismiguelmanene.wordpress.com/2012/01/23/reingenieria-de-procesos-
empresariales-y-su-gestion-2/

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- Gayoso Alfaro Alejandro

4. ¿LOVEMARK SOLO EN PRODUCTOS?................................... 6

5. PASOS DE LA MARCA PARA SATISFACER AL CLIENTE

6. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA REINGENIERIA

8. HERRAMIENTA QUE UTILIZA LA REINGENIERIA

9. METODOLOGIA RAPIDA REINGENIERIA EMPRESARIAL………….....18

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Su dictamen es muy sencillo: las marcas se han desinflado y la solución se

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 El objetivo de este trabajo, es ver que con Lovemark tiene

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LoveMark es un concepto que está en auge, las marcas están

apostando por las emociones en sus campañas de publicidad y

Cuando el consumidor adopta una marca como LoveMark, se establece un contrato

Si utilizamos buena estrategia llegaremos de forma directa al corazón del consumidor,

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5. Para crear una marca que enamore, sigue estos pasos:

2-CONTACTA CON EL CONSUMIDOR: Crear feedback entre marca y

3-SÉ DIRECTO: Haz vivir experiencias únicas a tu consumidor, crea y comparte

4-INTERACCIONA: Enamora con una sola palabra. Muestra sentimientos y

5-CREA BRANDING/MARCA: Cuida su branding personal (marca personal) para

6-DA PROTAGONISMO: No intentes ser el protagonista de tu propia marca, haz

7-CONTENIDO: Cuida tu contenido es la pieza clave para atraer al consumidor.

8-SÉ DIFERENTE: Reinvéntate en cada experiencia, usa tu creatividad y talento.

9-COMPARTE: Comparte tu experiencia, crezca con tus usuarios.

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6. ¿POR QUÉ HACER REINGENIERÍA EMPRESARIAL?

pueden ir al paso las iniciativas capaces de alcanzar mejoras increméntales en

rendimiento. La única manera de igualar o superar la rapidez del cambio en el mundo

que nos rodea es lograr avances decisivos, discontinuos.

otras condiciones de mercado que se daban en el pasado.

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7. CUANDO SE NECESITA LA REINGENIERIA:

La reingeniería se implementa cuando se produce alguno de los siguientes

 Necesidad de recuperar la empresa, sus procesos y sistemas ya están obsoletos y

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El concepto de reingeniería de procesos surgió a finales del siglo XX, observándose

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8. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA REINGENIERIA EMPRESARIAL

Las ventajas de la reingeniería son:

1. Mentalidad revolucionaria: Induce a pensar en grande en la organización.

2. Implica un alto riesgo ya que los cambios son radicales.

3. En un principio el enfoque solo tomaba en cuenta la parte operativa y descuidaba

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4. La reingeniería ha servido como excusa gerencial para despedir personal.

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10. HERRAMIENTA QUE UTILIZA LA REINGENIERIA EMPRESARIAL

Papel de las Herramientas de la reingeniería

Las herramientas de la reingeniería tienen un papel fundamental en los procesos y

actúan de las siguientes formas:

- Permitiendo evaluar los proceso.

Cuáles son las herramientas de la reingeniería:

Dependiendo del cometido de la herramienta que se va utilizar, la función de

desarrollar e implantar una reingenieria de procesos, se pueden agrupar de la siguiente

Derecho Empresarial Página 14

Son herramientas que facilitan el control del desarrollo de cualquier

actividad. Las herramientas de planificación, cumplen la función de

proporcionar un entorno de gestión integrado que permite llevar la trazabilidad

de los planes originales y su adecuación en cada momento.

Este tipo de herramientas se encuentran desarrolladas como software