Atividade Pratica de Sistemas de Informações Gerenciais Nota:100

Questão 1/15 - Sistemas de Informações Gerenciais

O estudo dos sistemas de informação surgiu como uma subdisciplina das ciências
da computação, com o objetivo de racionalizar a administração da tecnologia no
seio das organizações. O campo de estudo foi-se desenvolvendo até vir mesmo a
fazer parte dos estudos superiores dentro da administração [1]. Existem diversos
conceitos sistemas. De acordo com o que foi estudado, relacione os conceitos de
sistemas a seguir e depois assinale a alternativa correta:

1. SPT – Sistema de Processamento de Transações

2. SIG – Sistema de Informação Gerencial

3. SAD – Sistema de Apoio a Decisão

4. SAE – Sistema de Apoio Estratégico

( ) Observam fundamentalmente as informações externas à organização, em particular

o comportamento do mercado, dos concorrentes, dos clientes e parceiros, em uma visão
antecipativa.
( ) Utilizado para tomada de decisões complexas em problemas semiestruturados ou
não estruturados.
( ) Utilizados para registrar todo o tipo de transação que faz parte da rotina de uma
empresa, como vendas, pagamentos, dados contábeis.
( ) Permite o acompanhamento constante das operações por meio de indicadores de
desempenho.

A 4-3-1-2

B 4-1-3-2

C 3-4-1-2

D 4-2-1-3

E 3-4-2-1

Questão 2/15 - Sistemas de Informações Gerenciais

Quando nos referimos ao Gerenciamento das Informações as seguintes afirmações são
corretas:
I) As informações tem o potencial de proporcionar agilidade e auxiliar a garantia do
sucesso das organizações;
II) Além de manter e cuidar do que possuem, é necessário também que as organizações
cuidem do que elas sabem ou conhecem, ou seja, do capital intelectual;
III) O volume de informações crescente tratado nas organizações, assim como a sua
dinâmica inerente não exigem que sua gestão seja suportada por tecnologias.
É correto o que se afirma:

A I, apenas.

B II, apenas.

C III, apenas.

D I e II, apenas.

E I e III, apenas.

Questão 3/15 - Sistemas de Informações Gerenciais

Um tema que está sendo muito discutido ultimamente é a geração de informações que
agreguem valores às instituições, isto é, informações com qualidade e que deve ser uma
das principais preocupações que uma instituição deve ter. Essas informações podem ser
divididas em dois grandes grupos: informações quantitativas e qualitativas. De acordo
com os nossos estudos, assinale “1” para as informações quantitativas e “2” para as
informações qualitativas listadas abaixo.
( ) O serviço prestado não foi apreciado pelo cliente
( ) As vendas superaram em 24% o ano anterior
( ) Em 7 dos 12 meses do ano houve produção acima do planejado
( ) A quebra de máquinas no setor aumentou muito em relação ao mês anterior
( ) As medidas de segurança adotadas foram mínimas no período
Agora, marque a sequência correta:

A 2-1-1-2-2;

B 2-2-1-2-2;

C 1-2-2-2-1;

D 1-2-1-1-2;

E 2-2-1-2-1;
Questão 4/15 - Sistemas de Informações Gerenciais
Nas últimas décadas, a gestão dos recursos humanos tornou-se uma atividade
estratégica das organizações, e um dos principais ingredientes para o sucesso de
seu negócio. Assim como nas outras áreas funcionais, os sistemas de informação
são valiosas ferramentas para os gestores de recursos humanos no apoio às
atividades de planejamento, administração, controle e tomada de decisão.
Relacione os seguintes tipos de sistemas de informação para gestão de pessoas e
depois assinale a alternativa correta:

1. Administração de Pessoal

2. Treinamento e Desenvolvimento

3. Gestão Salarial

( ) Levantamento das necessidades de capacitação

( ) Folha de pagamento
( ) Planejamento da necessidade de pessoal
( ) Administração de benefícios

A 2-2-1-3

B 2-3-1-3

C 1-3-1-3

D 2-3-1-2

E 2-1-1-2

Questão 5/15 - Sistemas de Informações Gerenciais

De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões,
elas são classificadas em três tipos: estruturada, não estruturada e semiestruturada.

Com base nessa afirmação e em nossos estudos, apresentamos a situação de um

departamento financeiro que precisa tomar decisões quanto ao controle de caixa, pois
deve estar atento às variações cambiais (relacionadas com o dólar, por exemplo) e à
inflação, e também com o destino das sobras de caixa, priorizando qual o melhor
investimento a ser feito para manter o rendimento do capital. Em caso de déficit de
caixa, deve priorizar o saque das reservas ou escalonar os pagamentos, atento aos prazos
de vencimento dos compromissos de pagamento.

Este tipo de decisão, de acordo com o texto, ocorre tipicamente:

A Em nível operacional, sendo o tipo de decisão não estruturada;

B Em nível estratégico, sendo o tipo de decisão estruturada;

C Em nível operacional, sendo o tipo de decisão estruturada;

D Em nível gerencial, sendo o tipo de decisão semiestruturada;

E Em nível estratégico, sendo o tipo de decisão não estruturada;

Questão 6/15 - Sistemas de Informações Gerenciais

A tarefa de se planejar adequadamente as TICs não se resume apenas a definir os tipos
de equipamentos ou softwares. Os desafios são muitos e tendem a ficar complexos ao
longo do tempo. Vários são os fatores críticos que tem impacto sobre o planejamento e a
estruturação de uma área de TIC. Dentre alguns, relacione os itens da coluna da direita
com a coluna da esquerda:

Assinale a sequência correta:

A 2 - 1- 3

B 1–2–3

C 3-2-1
 D 3-1-2

E 2-3-1

Questão 7/15 - Sistemas de Informações Gerenciais

A Matriz de Decisão é uma ferramenta que permite uma rápida análise através de
critérios que favorecem uma visão mais ampla e coerente de várias alternativas.
Apesar de trabalhar subjetivamente, ela servirá como um guia para encontrar
tendências que se enquadram melhor à nossa realidade e ao que buscamos no
futuro. Ela também auxilia na identificação de pontos fortes e fracos de cada ideia,
tornado mais simples a escolha para um próximo projeto[1]. Para esse exercício
usaremos um setor de compra de matéria-prima, onde Márcia, que trabalha nesse
setor, precisa decidir num processo de aquisição entre três diferentes fornecedores
(X, Y e Z) de uma matéria-prima específica. Márcia utilizará uma matriz de
critérios, estabelecidos como o prazo de entrega, a precisão da entrega
(quantidades entregues corretamente) e a qualidade do material. Os pesos a serem
utilizados são:
Prazo de entrega – 0,35
Precisão – 0,30
Qualidade – 0,40

As avaliações feitas para cada fornecedor, em função de entregas anteriores, são dadas a
seguir na forma de notas numa faixa de 0 a 100:
Prazo de Entrega Precisão Qualidade
Empresa X: 80 75 80
Empresa Y: 90 75 50
Empresa Z: 100 40 60

Após o cálculo da matriz de decisão, a classificação na ordem decrescente em

termos de maior pontuação resultará em:

A Z-X-Y;

B Z-Y-X;

C X-Y-Z;

D Y-X-Z;
Questão 8/15 - Sistemas de Informações Gerenciais
O relacionamento com os clientes é um dos pilares que sustentam o negócio de uma
empresa e por isso tornou-se uma das maiores preocupações das atuais
organizações. No atual ambiente competitivo da era digital, em que a internet
coloca as empresas a um clique de distância dos consumidores, é fundamental
estabelecer e manter um relacionamento de excelência com os clientes. Assinale
com V as afirmações verdadeiras e com F as falsas e depois marque a opção
correta:
( ) O módulo de marketing de um CRM é responsável por registrar e gerenciar o
contato e a interação com os clientes e prospects.
( ) Com a crescente adoção de estratégias digitais de marketing, os módulos de
automação de força de vendas tornaram-se importantes ferramentas para a criação de
modelos de campanhas promocionais.
( ) As ferramentas de atendimento ao cliente geralmente permitem o registro
detalhado dos contatos, incluindo a geração de protocolos de atendimento.
( ) Um sistema de CRM completo é constituído dos módulos de automação da força
de vendas, prestação de serviços e marketing

A V-F-V-F

B F-V-V-F

C F-F-V-F

D F-F-V-V

E F-F-F-F

Questão 9/15 - Sistemas de Informações Gerenciais

A complexidade das decisões gerenciais cresce na medida em que ascendemos nos
níveis funcionais da organização, porque os seus resultados se tornam menos
previsíveis. De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das
decisões, elas são classificadas em três tipos: estruturada, não estruturada e
semiestruturada. Com base nessa afirmação e em nossos estudos, apresentamos a
situação de um departamento financeiro que precisa tomar decisões quanto ao controle
de caixa, pois deve estar atento às variações cambiais (relacionadas com o dólar, por
exemplo) e à inflação, e também com o destino das sobras de caixa, priorizando qual o
melhor investimento a ser feito para manter o rendimento do capital. Em caso de déficit
de caixa, deve priorizar o saque das reservas ou escalonar os pagamentos, atento aos
prazos de vencimento dos compromissos de pagamento. Este tipo de decisão, de acordo
com o texto, ocorre tipicamente:

A Em nível operacional, sendo o tipo de decisão não estruturada;

B Em nível estratégico, sendo o tipo de decisão estruturada;

C Em nível operacional, sendo o tipo de decisão estruturada;

D Em nível gerencial, sendo o tipo de decisão semiestruturada;

E Em nível estratégico, sendo o tipo de decisão não estruturada;

Questão 10/15 - Sistemas de Informações Gerenciais

O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (do inglês Supply Chain Management
– SCM), auxilia na integração dos controles de estoque de empresas que atuam em
canais de distribuição específicos tais como o fornecimento de matérias-primas
para montadoras de automóveis ou equipamentos eletroeletrônicos. Quanto à
abrangência, podemos afirmar que este tipo de sistema de informação é
caracterizado como:

A Sistema integrado

B Sistema interorganizacional

C Sistema departamental

D Sistema interdepartamental

E Sistema funcionais

Questão 11/15 - Sistemas de Informações Gerenciais

Os sistemas de informação surgiram no final da década de 1960, acompanhando a
chegada dos primeiros computadores nas empresas. Com base nessa afirmação,
analise as seguintes afirmações de acordo com o texto, verifique e assinale se cada
uma é verdadeira (V) ou falsa (F) e depois marque a alternativa correta:
( ) Enquanto o IMS é considerado um software, o IBM System/360 em si é o
hardware.
( ) O IMS consistiu no primeiro ERP da história dos sistemas de informação.
( ) A verdadeira revolução causada pelo IMS foi o uso de uma técnica capaz de
organizar grandes volumes de dados e permitir a rápida localização.
( ) Uma das inovações trazidas pelo IMS foi o conceito de interligação de
computadores em rede.

A V-F-V-V

B V-V-V-F

C V-F-V-F

D F-F-V-F

E V-F-F-F

Questão 12/15 - Sistemas de Informações Gerenciais

Os sistemas de gestão de projetos visam a apoiar o gerente de projetos em suas
atividades por meio de interfaces, ferramentas e relatórios gerenciais que facilitam
o seu trabalho e de toda a equipe do projeto. Esses sistemas dão suporte às três
principais atividades realizadas por um gerente de projetos: o gerenciamento de
tarefas, o gerenciamento orçamentário e o gerenciamento da colaboração. Cada
tipo de atividade é gerenciado por um módulo do sistema. Com base nesse
enunciado e em nossos estudos, relacione os seguintes tipos de sistemas de
informação para gestão de projetos e depois assinale a alternativa correta:

1. Gerenciamento de tarefas

2. Gerenciamento orçamentário

3. Gerenciamento da colaboração

( ) Permite a comunicação, a colaboração e o compartilhamento de recursos entre a

equipe do projeto
( ) Cuida do cronograma de execução do projeto
( ) Possibilita o acompanhamento das receitas e custos do projeto
( ) Acompanhamento do status de cada atividade e controle os caminhos críticos

A 3-1-2-2

B 2-1-3-1

C 3-1-2-1

D 3-2-2-1

E 2-1-2-3

Questão 13/15 - Sistemas de Informações Gerenciais

Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) e
Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE) são termos largamente utilizados por
executivos, sendo então muito importante o nosso entendimento sobre os
respectivos conceitos. De acordo com o que foi estudado, relacione os conceitos a
seguir e depois assinale a alternativa correta:
1.SIG
2.SAD
3.SAE
( ) Destinam-se a apresentar o desempenho geral da organização
( ) Destinam-se à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais
( ) Buscam solucionar problemas complexos por meio de simulações de cenários e
análises estatística

A 3-1-2;

B 3-2-1;

C 2-1-3;

D 2-3-1;
 E 1-2-3;

Questão 14/15 - Sistemas de Informações Gerenciais

Em todas as etapas do processo de decisão, as informações desempenham um papel
central, fornecendo diferentes tipos de orientação ao gestor, conforme ilustra a
figura abaixo.

De acordo com o que foi estudado, temos uma situação envolvendo uma tomada
de decisão, onde Mário descobriu que houve troca de mecânicos no setor de
manutenção da empresa, o que pode ser um indício da razão do consumo ter
aumentado. Mário decide conversar com o mecânico chefe sobre isto, porém ainda
desconfiado com a qualidade do combustível dos postos conveniados com a
empresa. Com relação a este caso mostrando uma situação envolvendo tomada de
decisão, assinale V para verdadeiro e F para falso, e depois marque a alternativa
correta:
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário identificou o problema mediante o
aumento do consumo comparado com a média dos últimos 3 meses.
( ) A fase da implementação ocorreu quando, em conjunto com a equipe, Mário
descobriu que houve troca de mecânicos no setor de manutenção da empresa.
( ) A fase de concepção ocorreu quando, conforme as reuniões de Mário com a
equipe, foram levantadas a suspeita quanto à qualidade do combustível e à manutenção
feita na frota.
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário foi conversar com o mecânico chefe
sobre o problema constatado.

A V-F-V-V;

B V-F-V-F;
 C F-F-V-F;

D V-V-V-F;

E V-V-V-V;

Questão 15/15 - Sistemas de Informações Gerenciais

Sandra faz análises de giro de estoque de matérias-primas no setor de PCP de uma
fábrica, podendo acessar os dados necessários às suas tarefas no sistema integrado
de gestão. Entretanto, os dados no ERP tem um atraso de dois dias, devido à
entrada dos dados de compras ser feita de forma manual, não existindo integração
com o sistema dos fornecedores. Para contornar isso, Sandra mantém em sua
estação de trabalho uma planilha de fornecimento de matérias-primas que ela
digita a partir das notas fiscais de entrada, o que dá a ela mais segurança quanto à
situação real dos estoques. Com isto, existem dois controles: um provido pelo
sistema ERP, outro pela planilha. Quando Sandra requisita ao sistema o relatório
de giro de estoque, as informações são diferentes dos indicadores que ela obtém
com a sua planilha. Com relação aos dados desatualizados de um sistema em
relação ao outro, podemos afirmar que não é seguido qual princípio?

A Inconsistência

B Redundância

C Integração

D Interrupção

E Interação