Professional Documents
Culture Documents
.
Objetivos secundarios
Aplicar las técnicas aprendidas en este material.
Cumplir con la actividad para seguir avanzando en esta oportunidad de estudio que me ofreció
el SENA.
Actividad de aprendizaje 12
Evidencia 6: Programa de capacitación en comunicación asertiva
No existe una fórmula exacta para lograr una comunicación efectiva, pero el
proceso será eficiente, si se logra crear un campo común de experiencias entre el
emisor y los receptores, que permita que el mensaje sea emitido de manera visual
y oral con asertividad para ser transmitido y entendido de manera adecuada. Por
consiguiente, con la realización de esta evidencia se quiere que usted adquiera la
habilidad de comunicar información verbal y visual de manera estructurada en el
contexto de su profesión.
Por tal motivo, para esta evidencia debe elaborar un programa de capacitación en
comunicación asertiva para el talento humano de gestión logística de una empresa
(libre elección).
2. Introducción.
10. Conclusiones.
Programa de capacitación en comunicación asertiva de la empresa Manuelita S.A.
INTRODUCCION.
La comunicación fluida y correcta, son pilares del trabajo en equipo, ya que un buen canal de
comunicación permite ganar tiempo, cumplir objetivos, sincronizar el trabajo entre las
dependencias de la empresa y generar un ambiente ameno en la empresa, para ello debe
haber unas reglas de comunicación que involucre el emisor, el receptor y objetivo del mensaje,
teniendo en cuenta los elementos del proceso de la comunicación
Tolerancia comunicativa.
Esta reconoce diferentes puntos de vista de la persona, aunque no comparta su
pensamiento, sin embargo la respeta, es necesaria ya que permite que la persona que
se exprese, lo haga con confianza y hace más fluida la comunicación
Temas a desarrollar en la capacitación.
El respeto.
Reglas mínimas de la comunicación.
Elementos de la comunicación.
1
Receptación del personal.
Analizar si los asistentes
mostraron una actitud
positiva en el desarrollo del
taller. Por ejemplo si
hicieron preguntas.
2
Logística del lugar donde se
desarrolló el taller, saber si el
lugar fue cómodo tanto como
para los instructores y receptores
del taller.
Como por ejemplo si contaba
con video Bing
3
La lúdica utilizada fue acorde.
Saber si las actividades fueron o no las
indicadas con el personal que se
manejó, por ejemplo hay que personas
que tiene pánico escénico y se deben
tener los cuidados del caso para no
ridiculizarlas.
Cumplió las metas planeadas con el
taller.
en caso positivo, para volver a
realizarla,
4
Conclusiones.
Las estrategias de la comunicación asertiva y los programas que refuercen la misma, se debe
tener como parte de los objetivos de la empresa, ya que van dirigidas a los trabajadores de la
empresa, para brindarles herramientas, estrategias y conocimientos en pro de su desempeño
laboral y de convivencia.
Se evidencia que muchos de los trabajadores no conocían estas estrategias y por ende no las
aplicaban en sus lugares de trabajo, se concluye que el Programa de Capacitación en
comunicación asertiva, no hace parte de los objetivos de muchas empresas.
CONCLUSIONES
Se concluye que las habilidades para desarrollar una comunicación asertiva, son
neurálgicas para el trabajo en equipo y para una mejor convivencia en cualquier entorno
de la vida del ser humano.
REFERENCIAS
(senaintro.blackboard.com/)