Comenzado el martes, 13 de noviembre de 2018, 15:05

Estado Finalizado

Finalizado en lunes, 19 de noviembre de 2018, 12:38

Tiempo empleado 5 días 21 horas

Puntos 10,00/10,00

Calificación 5,00 de 5,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta
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Según la noticia propuesta

¿Nestlé reacciono de manera acertada ante las acusaciones?

Seleccione una:
a. Supo gestionar bien el problema desde un primer momento.

b. Tuvo una reacción inadecuada que aumento la polémica.

Esta es la opción correcta. Nestlé independientemente de la veracidad o no
de las críticas recibidas, reaccionó tarde y mal, al no saber adaptar su
mensaje a las reglas de etiqueta seguidas en las redes sociales.
La respuesta correcta es: Tuvo una reacción inadecuada que aumento la polémica.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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La pirámide de necesidades de Maslow tiene en la base las necesidades
fisiológicas, encima la necesidad de seguridad, encima la necesidad de
autoestima y realización, y en la cúspide las necesidades sociales.
Seleccione una:

a. Falso
Efectivamente, es falso. En la base de la pirámide de las necesidades de
Maslow se encuentran las necesidades fisiológicas, encima la necesidad
de seguridad, luego las necesidades sociales, encima la necesidad de
estima, y en la cúspide la necesidad de autorrealización.

b. Verdadero
La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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La Reputación Corporativa viene definida por su ‘complejidad social’,
porque es evaluada por los distintos grupos de interés de la
organización…
Seleccione una:
a. Externos

b. Internos y Externos
Efectivamente. La reputación es evaluada por distintos grupos de interés
de la organización (stakeholders), tanto internos (empleados, directivos y
accionistas) como externos (clientes, proveedores, aliados, competidores,
y sociedad en general). Este elevado número de grupos implicados denota
la complejidad social derivada de su propia diversidad.

c. Internos
La respuesta correcta es: Internos y Externos

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Cuál de los siguientes elementos no caracteriza a la Reputación
Corporativa...
Seleccione una:
a. Carácter tácito.

b. Tangibilidad.
Efectivamente. La ‘reputación corporativa’ es un “intangible” de la
empresa, por lo que no puede caracterizarse por su tangibilidad.

c. Lento proceso de acumulación.

d. Multidimensionalidad.
La respuesta correcta es: Tangibilidad.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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El posicionamiento que parte de la propia empresa, de lo que la empresa
quiere que se establezca en la mente del consumidor, de las palabras
claves que ptretendemos que el consumidor asocie a nuestra marca, es...
Seleccione una:
a. El posicionamiento percibido.
b. El posicionamiento deseado.

c. El posicionamiento proyectado.
Efectivamente. El Posicionamiento Buscado o tambié n denominado
Proyectado, es el concepto que se suele utilizar en Marketing para el
té rmino Posicionamiento. Se trata, en definitiva, de lo que queremos que
se establezca en la mente del consumidor, de las palabras claves que
queremos que el consumidor asocie con nosotros. No hace falta subrayar
que lo que se persigue es que los Posicionamientos Buscado y Percibido
sean, finalmente, una misma cosa.
La respuesta correcta es: El posicionamiento proyectado.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Las fases del “Proceso de decisión de compra” son:
1) Reconocimiento de la necesidad, 2) Obtención de información, 3)
Evaluación de alternativas, 4) Decisión de la compra, y 5) Procesos pos-
compra.
Seleccione una:
a. Falso

b. Verdadero
Efectivamente. Las fases del “Proceso de decisión de compra” son:

1) Reconocimiento de la necesidad, 2) Obtención de información, 3)

Evaluación de alternativas, 4) Decisión de la compra, y 5) Procesos pos-
compra.
La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
El posicionamiento, se refiere al conjunto de percepciones, imágenes y
pensamientos racionales que resumen la visión que el cliente tiene de
nuestra marca, producto o empresa.
Seleccione una:

a. Verdadero
Efectivamente. El posicionamiento, se refiere al conjunto de percepciones,
imágenes y pensamientos racionales que resumen la visión que el cliente
tiene de nuestra marca, producto o empresa.

b. Falso
La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Según el video propuesto

¿Llevar una lista de la compra nos ayuda a ahorrar?

Seleccione una:

a. No.
Esta es la respuesta correcta. Los clientes que acuden con una lista de la
compra pasan más tiempo en los supermercados, y la gente que pasa más
tiempo tiende a comprar más artículos que no tenía pensado comprar.
b. Sí.
La respuesta correcta es: No.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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El ‘posicionamiento’ que nace en el cliente a travé s de los innumerables
“inputs” acumulados a lo largo de su relació n con la marca, aunque nunca
haya sido cliente activo de la misma, y que procede de las experiencias de
compra y uso, de la publicidad y comunicació n de la marca, de los
escaparates de la firma, de las opiniones de nuestros prescriptores, etc.
es…
Seleccione una:
a. El posicionamiento proyectado.

b. El posicionamiento percibido.
Efectivamente. Este Posicionamiento Percibido nace en nosotros a través
de los innumerables “inputs” acumulados a lo largo de nuestra relación
con la marca, aunque nunca hayamos sido clientes activos de la misma.
Procede de las experiencias de compra y uso, de la comunicación, de los
escaparates de la firma, de las opiniones de nuestros amigos e incluso d e
las veces que hemos visto tal producto como parte del decorado en una
película o una serie de televisión.

c. El posicionamiento deseado.
La respuesta correcta es: El posicionamiento percibido.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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El estado que viene representado por la forma en la que podemos imaginar
o esperar una situación deseada, se denomina…
Seleccione una:

a. Estado ideal.
Efectivamente. El estado ideal viene representado por la forma en la que
podemos imaginar o esperar una situación deseada, mientras que el
estado actual se refiere a la situación real en la que nos encontramos y la
percepción que tenemos de la misma.

b. Estado real.
c. Estado actual.
La respuesta correcta es: Estado ideal.