CATÁLOGO DE TEMAS Y APLICACIONES (LIDERAZGO)

INTEGRANTES:
JESSICA COBOS AGUILERA.
DIANA LIZBETH DELGADO CRUZ.
ANDREA GARCÍA ALONSO.
LUIS EDUARDO EZPINOZA LÓPEZ.
DANIELA VALVERDE GUZMÁN.
CARRERA:
ARQUITECTURA.
SEMESTRE:
7°.
MATERIA:
LIDERAZGO.
PROFESOR:
CÉSAR MUÑOZ ALCÁNTARA.
UNIVERSIDAD:
UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO CAMPUS LOMAS VERDES.
FECHA:
22 DE OCTUBRE DEL 2018.

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 INDICÉ
1er parcial
AIDA…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..3
SPIR……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………3
Liderazgo y tipos de Negociación …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..3
Influencia y Persuasión……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..6
Establecimiento de Objetivos……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..……9
Sentencia o Conclusión………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..….10
Técnica de preguntas y problema de preguntas…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…….11
Liderazgo y Oratoria……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….13
Liderazgo Transformacional…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..13
Tipo de Negociadores……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..14
Técnica de Benjamín Franklin………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..15
2do parcial
Proceso administrativo ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ….16

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3
 TECNICA SIGNIFICADO APLICACIÓN EN LA CARRERA (Arquitectura)
AIDA Atención, Interés, Deseo, Acción. Aportándole al cliente que me pide un diseño algo que cause
su interés por medio de primero conocer sus gustos y
necesidades, para luego arrojar un diseño que tenga los
cumpla y al mismo tiempo preocupándome por todos los
ámbitos que al cliente le interesan como calidad y presupuesto,
pero igual preocupándome por los ámbitos que como
profesionista que también sé que el cliente necesita otorgando
un plus en cada solución que dé al diseño calidad y
profesionalismo al trabajo a realizar.
SPIR (spin) Situación, Problemática, Implicación, Resolución. Esto puedo ocurrir cuando un cliente te pide una cosa en el
diseño o ciertos espacios y al final quiere algo más ya sea
agregarle algo visual al diseño como una ventana una trabe de
adorno, o un espacio no pedido como un salón de juegos, o un
cierto terminado diferente en algún lugar de la casa, a lo cual
tienes que llegar a un acuerdo con el en las cuales ninguna de
las partes salga afectada y el cliente pueda salir beneficiado
pues hay que dejar en claro que los cambios son más
presupuesto que se necesita, pero también puede haber un
acuerdo o ciertas soluciones creativas que para satisfacer ese
nuevo requerimiento sin que el cliente tenga que sacrificar algo
necesariamente.
LIDERAZGO Y TIPOS DE NEGOCIACIÓN
LIDERAZGO LAISSEZ- Dejar hacer a tus empleados, ellos saben lo que Por tanto, el líder laissez-faire no es muy recomendable
FAIRE deben hacer. aplicado en el área de arquitectura ya que no podemos dejar
solos a los obreros, pues estos sin alguien que los dirija, se
tardarían mucho tiempo en terminar una obra, y eso implicaría
más costo
LIDERAZGO El liderazgo autocrático permite a los jefes controlar Permite que los supervisores de obra tomen la decisión, sobre
AUTOCRÁTICO y tomar decisiones sobre muchos aspectos. la obra, que tanto se va hacer, cómo se va hacer, sin que nadie
juzgue las decisiones de este.
LIDERAZGO Su función es promover la participación, el Se promueve en la realización de un proyecto, haciendo
DEMOCRÁTICO entusiasmo y la implicación de los empleados. participe a los otros arquitectos, e ingenieros para que aporten
sus ideas y se pongan de acuerdo, en que se quiere, que se
necesita, el tipo de diseño, que se quiere lograr con este, el
concepto que el proyecto llevará, etc.

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LIDERAZGO El liderazgo transaccional se fundamenta en El arquitecto y los trabajadores de obra están beneficiados, ya
TRANSACCIONAL procesos de intercambio. que se aceptó un proyecto nuevo el cual se realizará donde se
basa en una transacción entre el arquitecto se beneficia que
ellos cumplan con las tareas y los trabajadores por su
desempeño laboral durante la obra.
LIDERAZGO En el liderazgo transformacional, los jefes están en Este tipo de líder es muy bueno en nuestra rama, ya que el
TRANSFORMACIONAL una comunicación fluida y constante con el grupo arquitecto siempre está al pendiente junto con el maestro de
de trabajo. obra para estar comunicándose lo que hacen, materiales que
hacen falta y en comunicar que están haciendo día con día o
que falla hay en el proyecto.

LIDERAZGO LATERAL Se basa en la creencia de que cualquier persona Esto se puede dar en su despacho de arquitectos, donde hay
tiene la capacidad de dirigir sin necesidad de ser el un líder de proyecto, a pesar de que no es el dueño de la
jefe. empresa, es el líder que tiene que hacer que su equipo de
trabajo, otros arquitectos, ingenieros y obreros, trabajen bien,
aun con esto no lo hace el líder de toda la empresa
COERCITIVO Su equipo cumpla las tareas que ordena de forma Algunas veces nos encontramos con un grupo de arquitectos
inmediata, utilizando para ello castigos. en el cual abusa de este estilo de liderazgo donde suele
generar un mal ambiente de trabajo y desmotivación entre el
equipo, ya que solamente actuarán por miedo a las represalias
que se puedan tomar.
LIDERAZGO Es un modelo de liderazgo mediante el que el líder El comportamiento del arquitecto muchas veces se adapta al
SITUACIONAL adopta diferentes tipos de liderazgo en función de equipo de trabajo para conseguir los mejores resultados,
la situación y nivel de desarrollo de los empleados. abordando tareas según las condiciones de sus trabajadores,
observando cómo trabajan los diferentes obreros, para darles
diversas responsabilidades mejorando el rendimiento del grupo
en relación a su diagnóstico, al igual que tiene que adaptarse a
cambios repentinos dados por el cliente, y emergencias que
puedan surgir durante la obra.
LIDERAZGO BASADO Efectividad, Moral, Tiempo. Hablando de manera práctica, donde todos los arquitectos y
EN VALORES SE trabajadores del despacho se desempeñen de forma
BASA EN (3 independiente y efectiva en cada parte de un proyecto
FACTORES) arquitectónico hacia un objetivo común, de forma en que se
logren los objetivos, de todos sin perjudicar a otros, y en el
tiempo establecido.

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LÍDER NIVEL 1 Individuo de Alta Capacidad. Este caso se da cuando un arquitecto ya tiene mucha
experiencia en el campo, y en la práctica, se vuelve líder, por
toda esa experiencia, pues ya está acostumbrado a los
problemas que se presentan en una obra, e incluso muchas
veces ya sabe que va pasar y el procedimiento por el que se
pasa al hacer una obra, sin embargo, muchas veces hace todo
sin enseñarle a sus compañeros como se hace, por lo tanto
causa confusión.
LIDER NIVEL 2 Gran Contribuidor al equipo. Este caso se da cuando un arquitecto es líder porque además
de saber mucho, comparte ese conocimiento con sus
compañeros.
LIDER NIVEL 3 Gerente competente. Tiene mucho conocimiento, lo comparte con sus compañeros,
y sabe cómo organizarlos, para que cada quien haga lo que
sabe y es bueno en un despacho se da tanto en el equipo de
arquitectos, e ingenieros, como en la obra con cada obrero,
sabe manejar los talentos de cada persona, y los dirige hacia
el área de la obra que los necesite, por ejemplo, diseño,
estructura, análisis de precios, etc.
LIDER NIVEL 4 Líder Efectivo. En esta cuestión el arquitecto es todos los niveles anteriores,
pero en este nivel, el ayuda a los demás del equipo a no solo
ser bueno en una cosa, si no a aprender cada habilidad
necesaria, para la realización de una construcción, haciendo a
su equipo más competente y productivo, pues lo que puede
hacer uno, también lo sabe hacer el otro, ayudándose más
mutuamente, hace que sus trabajadores sean mejores.
LIDER NIVEL 5 Líder Ejecutivo. En este nivel el líder además de todo lo anterior el arquitecto
es humilde, trata bien a sus trabajadores, sean del grupo que
sean, arquitectos, ingenieros, obreros etc.
LIDERAZGO Es la manera más formal de liderar. Le gusta hacer Un arquitecto tiene que ser ese tipo de líder pues nos ayuda
RACIONAL preguntas, obtiene lo máximo de la información. mucho ya que siempre necesita saber todo y cada detalle de lo
que pasa en la obra, ya que es necesario identificar donde
puede surgir un problema, como solucionarlo, que se necesita,
para proseguir la obra, y en el estado actual en el que va, para
así, saber que tantos objetivos del día, semana y mes se han
cumplido y cuales nos, determinando así, que tan bien o mal
va la obra.

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MAAN Mejor alternativa a un acuerdo negociado. Los arquitectos, siempre debemos llegar a acuerdos, tanto con
el equipo de trabajo, como con el cliente, y con los proveedores,
en donde es necesario valorar, cuáles son las mejores
condiciones, en las que una obra se realizara, o llegar al mejor
acuerdo en cuestión de presupuestos para la obra, o en que los
proveedores te den el mejor precio de los materiales.
PAAN Peor alternativa a un acuerdo negociado. También en la realización de una obra hay que ver el lado
negativo, que problemas pueden surgir en una obra, y que
cambios de presupuesto puede haber, que el cliente quiera
más cosas de las que puede pagar, que surja algún problema
en la obra, o que tus proveedores suban el precio de sus
materiales de un día a otro, etc. o en el caso del cliente que no
compre una casa bien construida o que le falten muchas
cosas,.
NEGOCIACIÓN Se quiere un acuerdo rápido, sin involucrar la Esto se puede dar con los proveedores de materiales, a un que
INMEDIATA relación personal. (si o no). no es lo conveniente, ya que es mejor tener una relación de
confianza, para que te presten servicios más completos, e
incluso, ya sepan qué tipo de materiales usualmente pides, etc.
Puede que, con un proveedor, solo veas el precio en el que
están sus productos, te los ofrezca y negocies de forma
inmediata, ves si lo que te ofrece te conviene, en precio calidad
o no
NEGOCICACIÓN Se va construyendo poco a poco, llegando a La negociación progresiva en el caso de los arquitectos se da
PROGRESIVA diferentes acuerdos, toma en cuenta la relación más con los clientes, a lo largo de una obra, es necesario,
entre las partes. conocer a tu cliente, que gustos tiene, que quiere, y que
necesita, para desarrollar la obra, llegando a diversos
acuerdos.
NEGOCIACIÓN Cuando la negociación se va adaptando Esto también se da con el cliente, se ve cómo va progresando
SITUACIONAL dependiendo los resultados que se van dando. la obra, pero también puede haber cambios, en el diseño,
ajustes de presupuesto, dependiendo, de cómo vaya
evolucionando la obra.
NEGOCIACIÓN Ganar/Ganar. Esta se da con los clientes, proveedores, normalmente, en
COOPERATIVA donde tu estas dando algo a cambio de algo, tu les das un
servicio ellos te pagan, o a la inversa, en donde el servicio y el
pago es equitativo, recibes lo justo, pagas lo justo, y todos
ganan.

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NEGOCIACIÓN Ganar/Perder Este estilo de negociación se da con otras empresas de
COMPETITIVA construcción, pues si tu gana un proyecto, ellos lo pierden, y a
la inversa.
NEGOCIACIÓN Perder/Perder. Puede darse cuando hacer acuerdos con proveedores, y algo
DESTRUCTIVA sale mal y tu sales perdiendo dinero, entonces haces que el
proveedor también pierda dinero, haciendo un acuerdo, para
que ambas partes pierdan lo menos que se pueda perder,
pero al fin y al cabo perdiendo algo, es decir si su material
está mal, él te lo tiene que compensar, pero al mismo tiempo,
tu pierdes, ya que él no te va a querer compensar todo.
NEGOCIACIÓN DE Perder/Ganar. Esta situación se puede dar cuando hay concursos para ganar
VENTAJA un proyecto, entonces te alias con el competidor para perder
apropósito en esta ocasión, pero a cambio ellos te tienen que
dar dinero, o cederte otro proyecto cuando tú quieras.
INFLUENCIA Y PERSUACIÓN
ELEMENTOS Extensión, de quien actúa como fuente de Los elementos los arquitectos los utilizamos al momento de
información o persuasión (LOGOS) argumentos vender nuestras ideas pues tenemos que explicar el porqué de
(PATHOS) emociones que dan soporte a los tu diseño principalmente cuando explicas el concepto de este,
argumentos. es decir que quieres lograr con este diseño, que emociones
quieres evocar en las personas que lo viven, y el por qué tu
diseño las evocaría justificando, por medio de documentación
y símbolos aplicados en el diseño que harán a la gente
relacionar tu edificio con las diversas emociones.
RECIPROCIDAD Es hacer un favor o dar un regalo haciendo sentir a Esto puede suceder cuando intentas vender una casa o un
la gente comprometida para devolverlo. departamento, puedes darle al cliente de regalo ayudarlo a
instalar ciertas cosas, o cambiar las llaves y manijas de la
puerta por más finas etc.
COHERENCIA La gente tiene la necesidad de ser coherente con lo En la arquitectura esto se puede dar cuando alguien va a ver
que compre, tener un motivo. un edificio que estas vendiendo, por lo tanto, tienes que motivar
al cliente a comprar por medio de decirle las ventajas que tiene
el lugar, el precio, la seguridad, entre otras cosas
PRUEBA SOCIAL La gente tiende a observar que hacen los demás Como arquitectos, siempre tenemos que tener buenos
cuando tiene dudas acerca de algo, en especial al contactos, no solo con proveedores, sino también con clientes,
momento de adquirir un producto o servicio. pues ellos son los que recomiendan el servicio, puedes hacer
remodelaciones, servicio de mantenimiento, entre otras cosas,
y el hecho de que tengas no solo buenos antecedentes por tu

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 trabajo bien hecho, y de calidad, sino que también es
importante tener buena relación con tus clientes, para que ellos
te recomienden, si no tienes una buena actitud no caes bien y
por lo tanto por más buen trabajo que hagas, puede que no te
recomienden, por lo tanto un buen trabajo, y una buena actitud
son esenciales.
SIMPATÍA Se basa en compartir algo con la gente que te En nuestra carrera llegamos a tener bastante contacto con el
gusta, pero también se basa en la apariencia. cliente, desde conocer que quiere y que necesita, hasta lo que
le gusta, por lo tanto las impresiones son importantes un
cliente, tiene que confiar en ti, por lo tanto tu apariencia tiene
que reflejar tu trabajo, antes que nada, pues la primera
impresión puede hacer a las personas hacer un juicio de como
eres, por lo tanto también el cómo proyectas que ere es reflejo
de tu trabajo en la mente de las personas, entonces la
apariencia es importante, no necesariamente se necesita ser
guapo, pero si tener un buen arreglo, al igual que buena actitud.
AUTORIDAD La gente tiende a obedecer a las figuras de Esto se puede dar en el caso de influenciar a los trabajadores,
autoridad. a ser más productivos, pero también con un cliente, al
responderle las preguntas de todo tipo de forma confiada,
puede hacerte ser una figura de autoridad para él.
ESCASEZ Cuando tienes poco tiempo, o hay una cantidad En nuestra profesión esta técnica se da mucho en las ventas
pequeña de algo quieres comprarlo. de departamentos o unidades habitacionales, haciendo creer al
cliente que ya solo quedan pocos departamentos o casas para
vender.
AUTOAFIRMACIÓN Las razones más convincentes provienen de Como arquitecto primero debes estar seguro de tus diseños, de
nosotros mismos. tus motivos, por los que los hiciste de cierta forma, pues si a ti
no te convencen, no podrás justificarlos ante un cliente.
ETIQUETA Buscar características positivas de nuestro En nuestra carrera esto sirve en dos casos, con los
interlocutor. trabajadores, poniéndoles etiquetas de responsables y buenos
trabajadores, los puedes influenciar a sentirse comprometidos
y trabajar bien, en cuanto a un cliente, alagándolo y diciéndole
de manera implícita que como sabe lo que le conviene y es muy
bueno tomando decisiones, por lo tanto, te va a comprar el
diseño o construcción que le ofreces

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REPLANTEA Y Cuando se presenta una situación inesperada, Podría darse cuando un cliente aparta un apartamento, al
REORGANIZA como hacer que alguien agarre una cosa y decirle hacerlo apartar, lo estas comprometiendo, pero a pesar de
que como ya lo uso o toco ya es suyo. esto, no es tan posible que una situación que describa este
concepto se llegue a dar, pues no le puedes decir a un cliente
como ya toco el piso de la edificación ya es suya.
PRODUCTO Adquisición o servicios que se ofrecen. En arquitectura nuestros productos son de los dos tipos como
servicios, ya sea de mantenimiento, renovación, o diseño, o
producto de adquisición en donde ya tienes un espacio
realizado, y lo estas ofreciendo, así como esta.
PRECIO Definir costo. Esto se define haciendo cuantificaciones, y análisis de los
precios de los materiales, primero los básicos, para levantar
una edificación, luego los terminados, para darle apariencia a
un espacio, y al mismo tiempo el costo por tu trabajo y el de tus
trabajadores.
PLAZA Lugar donde se vende. Normalmente, puede ser en centros comerciales, por medio de
stands, stands de exposición en centros de convenciones, por
contactos, por medio de una constructora etc.
PROMOCIÓN Descuentos, tiempos limitados, 2x1 etc. Esto puede ser hecho por los arquitectos dando descuentos en
sus ventas de edificios por tiempo limitado o con pago al
contado, etc., también hacer promociones, de si compra esta
edificación le ponemos el tipo de material las puertas que usted
elija o pisos, etc.
PUBLICIDAD Cualquier forma pagada de presentación o Tu primera publicidad como arquitecto, son tus clientes que te
promoción de un servicio o producto. recomiendan, después puedes recurrir a c a fliers, anuncios en
internet, etc.
REPETICIÓN Te permite entrar en la mete del público. Cuando vendes una edificación o un diseño tienes que repetir
todo el tiempo lo más característico de este, buena
funcionalidad, buena distribución, buen precio, buena solución
arquitectónica a las necesidades que ahí se resuelven etc.,
también tienes que repetir las razones de por qué tu diseño es
así.
HUMOR Abre la mente del público, para entrar más Como arquitecto esto se puede dar al momento de venta o
fácilmente a su mente e influir en su decisión. presentación de un proyecto, dándole humor a las
preocupaciones de la gente y haciéndoles saber que eso malo
que están pensando no va a pasa, o poniendo humor a los
errores de otros edificios o diseños que fallaron anteriormente,

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 es muy común comparar lo que hace un maestro o un albañil
si lo pones a realizar tu edificación con lo que hace un
arquitecto, resaltando los errores que hacen los albañiles pues
al fin y al cabo no tienen todo el conocimiento de proporción,
espacio y funcionalidad que un arquitecto tiene.
GULA En los bares y restaurantes se dan los mejores Muchas veces los arquitectos, cuando van a promover sus
negocios. diseños, invitan a comer a los clientes para que los conozcan
mejor, y el cliente tome más confianza
ENVIDIA Provocar deseo de lo que no se tiene. Esta técnica se usa muchas veces cuando vas a vender un
departamento o casa por ejemplo decir que ese ya este
apartado, pero si suben su oferta se lo darás al mejor postor.
LUJURIA Relacionado con la gula. Lo mismo que la gula invitar a los clientes a algún lugar
restaurante o bar para que tomen confianza
AVARICIA Necesidad de tener más y más. Muchas veces cuando vendes departamentos o casas, tienes
unos que tienen mejor posición, que otros como que den hacia
donde sale el sol, donde hay buena vista, o que tengan roof
garden, más plazas de estacionamiento, o los llamados pent
house, haces que el cliente quiera lo mejor de lo mejor
agregándole beneficios a las diversas compras que pueda
hacer.
IRA Dar en donde está su enojo y atacarlo diciendo que Los clientes suelen tener malas experiencias adquiriendo una
eso que lo enojo no le va a suceder con lo que nueva casa, por lo tanto, si identificas los problemas que
ofreces. tuvieron en sus anteriores hogares, prometer que eso no
pasará en este nuevo.
SOBERBIA Exaltar a la persona, adularla. Esto se da más con los jefes, cuando quieres ascender en un
despacho muchos, los respetan de más, o los llevan a comer
etc. En el caso de clientes, puede que haya un concurso para
ganar el construir un museo, o edificio público, entre otras
cosas, y para poder ganar puede que haya gentes que adulen
a los que tengan la decisión para obtener el trabajo.
PEREZA Evitar el trabajo. Esto se da con clientes, cuando vendes, una edificación le
pones todo lo que hay a su alrededor, centros comerciales,
mercados cerca, gime, etc. Que por su cercanía van a hacer
que el cliente necesite moverse menos del lugar, incluso, en la
misma edificación prestar diversos servicios en espacios del
recinto, para que sus visitantes, o habitantes trabajen menos.

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COACHING Conjunto de acciones, orientadas a mejorar el Esto se puede aplicar de varias formas, primero tanto para ti,
desenvolvimiento de una persona. como para tus trabajadores, al momento ya de o ser jefe o tener
una empresa, cuando es para ti mismo, es para mejorar como
persona, como líder, o como trabajador, fijarte tus metas y
desarrollarlas, en cuanto a tus empleados, es para que sepan
cual su trabajo, la importancia de este y también a lo que
quieren llegar con este, para que como equipo, tracen tú y tu
equipo, el camino por el que quieren ir para lograr las metas,
del trabajo, y calificar juntos que atacar y como atacar.
ESTABLECIMIENTOS DE OBJETIVOS
SMART Specific, Measurable, Agreed, Realistic, Time.
Esta técnica en el ámbito laboral te puede servir, para ver qué
tan factible es tu objetivo, si te trazas que en un año vas a ser
el despacho de arquitectos, más reconocido a nivel nacional
por ejemplo, ver en donde estas ahora si siquiera ya tienes una
empresa abierta, o apenas estás pensando en abrirla, para ver
si esa meta es realizable, en el tiempo que lo quieres realizar,
o si primero es necesario, trazar una meta que haga que en un
futuro la meta que en este momento no es factible se haga
factible.
CLEAR Challenging, Legal, Enviromentaly, Apropiate, Esta técnica principalmente, sirve para ver que lo que te
Recorded. propones, sea aceptable, y no afecte más de lo que ayuda, o
simplemente afecte al planeta, o a las personas, y al mismo
tiempo ver que tus metas sean un reto, que no sean tan
pequeñas que no representen demasiado trabajo, porque eso
quiere decir que no te estas trazando metas grandes.
PURE Positive, Understood, Relevant, Ethical. Esta técnica cumple con la función de analizar, si tus metas son
buenas, en cuestión de que realmente se haga un cambio
positivo, tanto para ti, como para la demás gente que va a ser
afectada o beneficiada, por ellas, al mismo tiempo tienen que
ser entendibles, lógicas, o justificables, es decir si tienes un
despacho de arquitectos, no vas a prestar servicios de
asesoramiento legal, porque no es algo que competa a un
despacho de arquitectos, y no tiene justificación o lógica, que
un despacho de arquitectos quiera prestar estos servicios.
SENTENCIA O CUNCLUSIÓN

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 Asumir que el cliente quiere un producto.
Hablar siempre en positivo.
Realizar varias afirmaciones.
Se lo sirve una vez.
TÉCNICA DE PREGUNTAS Y PROBLEMAS DE LAS PREGUNTAS
Generar un buen ambiente.
Crear un vínculo.
Mostrar interés.
Mostrar apertura o nuevas ideas.
Mostrar conocimiento.
Identificar necesidades.
Simplificar una idea.
Desviar los comentarios negativos.
Saturar al entrevistado.
En la carrera de Arquitectura, sería que el cliente quisiera una
edificación, una remodelación, un diseño, etc.
Uno como arquitecto tiene que hablar bien de su trabajo, para
poder convencer al cliente y se pueda acercar hacia tus
habilidades que empleas en sí mismo, para poder lograr
nuestro objetivo.
Es poder realizar varios trabajos que lo que el cliente desea
para su necesidad, y si nos pregunta si lo podemos realizar,
debemos decir que si, ya que somos arquitectos, y es nuestro
deber saber y aplicar nuestros estudios para satisfacer al
cliente.
Servir al cliente, el quedar bien, porque de ahí dependerá si nos
vuelve a contratar o no.
En la vida laboral, ya sea despacho u obra, se debe generar un
buen ambiente de respeto y responsabilidad.
Tenemos que tener un vínculo con los trabajadores y con tu
cliente, para poderse comunicar para saber su necesidad.
Debemos mostrar interés en lo que hacemos y como lo
hacemos, porque de ahí dependerá de nuestros clientes y
trabajadores si están con nosotros o no.
Para poder resaltar de los demás arquitectos, debemos de
tener más propuestas y tratar de ser diferentes a los demás,
para que así el cliente recurra a nosotros.
Saber lo que hacemos y aplicarlo en nuestro trabajo.
Saber qué es lo que quiere el cliente, para poder satisfacer su
necesidad.
Esto va que el cliente tendrá mil necesidades pero que son
cosas pequeñas que a veces el cliente exagera, y se van
organizando para así partir y realizar el trabajo deseado.
Tendremos envidia de lo que sabemos hacer, y no tenemos
que hacer caso a lo que digan, porque debemos de estar
seguros de lo que hacemos.
Poder resolver todas las dudas de nuestro cliente, para poder
realizar nuestro trabajo.
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 Que divaguen. No dejar al cliente con dudas, tenemos que resolver y aclarar
sus dudas, al igual que nosotros como arquitectos, que nos
expresen bien sus ideas para poder realizar su necesidad.
Obtener información no deseada. Tenemos que saber lo bueno y malo de nuestro proyecto.
No obtener lo que se está preguntando. Tenemos que saber todo, para poder realizar nuestros
objetivos.
Posición sumisa. A veces ser sumisos, para complacer y que quede bien el
objetivo.
Reflejar tus coherencias. Ser coherentes con lo que se requiere, tanto el cliente como el
trabajador o nosotros mismos.
Cuando se utiliza para desviar la atención de algún A veces se recurre a esto para evadir un problema de lo que
problema. pase en el trayecto del trabajo.
LIDERAZGO Y ORATORIA
LIDERAZGO Es el conjunto de habilidades gerenciales o Dirigir un proyecto, tener un orden y poder mandar a los
directivas que un individuo tiene para influir en la trabajadores para indicarles su actividad, o poder sobre llevar
forma de ser o actuar de las personas o en un grupo el despacho de arquitectos, con sus actividades y
de trabajo determinado, haciendo que este grupo responsabilidades.
trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus metas
y objetivos.
ORATORIA Arte de hablar en público con elocuencia, con la Es tener un poder de persuasión y halar bien para convencer a
finalidad de persuadir o conmover el auditorio. grupos de trabajadores para llevar a cabo proyectos.
LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL
LIDER Es el líder que se adapta a las características y Cuando se está realizando un trabajo, se presentan situaciones
TRANFORMACIONAL necesidades del momento. que se deben resolver al instante y no dejarlas pasar para no
quedar mal con el cliente o trabajador.
FOMENTA LA Este líder invita a los miembros de su equipo a Al momento de proyectar, se piden opiniones para dar un mejor
PARTICIPACIÓN participar en la empresa, a aportar sus opiniones e concepto al momento de diseñar o reglamentar edificaciones.
CREATIVA DE LOS ideas para mejorar procesos y resultados de su Esto sirve para mejorar la necesidad del usuario y que se sienta
TRABAJADORES organización. El líder transformacional fomenta y a gusto con lo que se está proyectando.
premia la creatividad entre sus seguidores, pues
comprende que es necesario para conseguir el
cambio que busca.
CREE EN LOS Cree en las capacidades de cada uno de sus El despacho de arquitectos está conformado por un equipo
MIEMBROS DE SU miembros de su equipo y se lo hace saber. Además, capacitado para cada área, y cada uno tiene su especialidad
EQUIPO

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 sabe cómo orientarles para que cada persona
saque lo mejor de sí mismo.
SE PREOCUPA POR Este líder tiene una capacidad de empatía y de
LOS DÉMAS comunicación con los demás. Gracias a estas
habilidades este líder es capaz de establecer
vínculos personales con cada miembro de su
equipo, lo que le favorece el compromiso de su
equipo hacia él y hacia la compañía.
MOTIVA A SU EQUIPO Conoce su equipo y sabe cómo motivarlos, tanto a
nivel individual como global. Además, no tiene
inconveniente en felicitar públicamente a sus
seguidores, no les gusta compartir y celebrar los
éxitos empresariales con todo su equipo.
INSPIRA A LOS Gracias a su saber hacer, este líder se convierte en
MIEMBROS DE SU una fuente de inspiración para sus seguidores y un
EQUIPO modelo a seguir.
NO TEME AFRONTAR Tiene la trasformación de la empresa, buscan estar
RIESGOS adaptados a los nuevos cambios y necesidades del
mercado, de manera continua. Sus consientes que
todo cambio conlleva un riesgo y no temen
enfrentarse a él y superarlo.
TIPOS DE NEGOCIADORES
NEGOCIADOR Tiene en cuenta sus propias necesidades, así como
ACERTIVO las de la otra parte negociadora, respeta y valora,
no teme tomar decisiones, respeta y valora al
interlocutor, pero sin humillarse ante él,
generalmente su accionar va de acuerdo a sus
pensamientos y sentimientos y no según los de los
demás, no corta ni interrumpe a los demás, mira a
los ojos y mantiene una postura relajada, no da
rodeos ante los problemas y las situaciones de
crisis.
NEGOCIADOR DURO Empiezan la negociación con demandas muy altas,
la meta es la victoria, lo único que les importa es
alcanzar su objetivo a toda costa por lo que hacen
solo pequeñas concesiones intentando reducirlas
en cuanto tengan oportunidad, recurren con cierta
que sabe desarrollarla al máximo, y por eso son un equipo que
llegan al éxito.
Es empático con los trabajadores y clientes, para saber y
solucionar las necesidades del usuario.
Cuando sale un proyecto bien, es saber reconocer y felicitar a
los trabajadores que realizaron el trabajo.
Todo arquitecto es admirador de alguien, por lo que llega a
desarrollar y seguir sus pasos para ser un ejemplo para la
sociedad.
Cada despacho tiene rivalidad por quien proyectar y ganar más
clientes, pero para esto se necesitan desarrollar y adaptar a
nuevas necesidades que se van situando a través de las
décadas.
Es importante tener en cuenta los aspectos de este tipo de
negociador a la hora de la realización o diseño de un proyecto
ya que habla sobre respetar y valorar las necesidades de tu
cliente, en un diseño se vuelve fundamental respetar las
necesidades del mismo, pero también dar soluciones si sus
necesidades provocan algún problema.
En el ramo de la construcción se debe tener cierto carácter
fuerte ya que te encuentras al frente de un grupo de personas
que muy comúnmente aprovecharan de una persona que no es
exigente, se deben usar algunas características de este
15
 frecuencia a las amenazas, las relaciones
personales no son algo que les preocupe, pueden
ser efectivos en negociaciones puntuales, pero son
totalmente inapropiados para establecer relaciones
duraderas.
NEGOCIADOR Les importa tanto la relación como los intereses y
COLABORATIVO se conduce la negociación a un acuerdo beneficioso
para los dos negociadores, actitud de cooperación.
El negociador colaborador busca satisfacer las
necesidades propias a la vez que la otra parte
también lo consiga. Son negociaciones sinceras
que se basan en la solución conjunta de sus
respectivas necesidades. Para ello normalmente se
empieza creando un clima de confianza.
NEGOCIADOR El negociador explorador es aquel que busca las
EXPLORADOR formas para lograr sus objetos a esto nos referimos
a que siempre va a querer tener mayor penetración
en la mente de la persona con la que está tratando
para lograr sus objetivos. En caso que no se esté
teniendo éxito él o ella usará la forma correcta para
que se dé la negociación deseada.
ESTILO EN RETIRADA Evasión ante situaciones conflictivas y cede ante la
presión, utilizado cuando la negociación no ha
tenido el resultado esperado.
NEGOCIADOR Es aquel que piensa antes de actuar y tiene bien
RACIONAL definidas sus metas es más analítico y menos
emocional trata de convencer a la otra parte por
medio de razones lógicas. Es claro, concreto y
preciso, se basa en hechos y datos concretos, es
metódico, organizado e introvertido; son buenos
planeadores y ejecutores, son objetivos y realistas,
agilizan el tiempo y entregan resultados a corto
plazo.
TÉCNICA DE VENTAS BENJAMÍN FRANKLIN
La técnica de Benjamín Franklin para el cierre en
ventas está destinada a extraer las objeciones
importantes que el cliente tiene escondidas. Es
sumamente válida cuando, por la razón que sea, el
negociador, pero tener un balance sin exigir tanto, pero ser
alguien duro o de respeto.
Este tipo de negociador se resume en la confianza en la otra
parte o persona, en nuestra carrera es importante tener gente
de confianza entre nosotros, los robos de materiales, la
deshonestidad en el momento de dar algún metraje es muy
comunes en nuestro ramo y por eso se busca lo que este tipo
de negociador tiene que es una negociación sincera.
En la venta de un proyecto debemos estar un paso adelante
del cliente, saber cómo sorprenderlo y saber cómo trabaja su
mente para hacer propuestas que sean fácilmente aprobadas.
Hay veces que un cliente te podrá pedir cosas simplemente
irrealizables, ya sea por presupuesto, dificultad o tiempo y es
importante no comprometerte en dichas situaciones ya que
podrían causarte una pérdida posteriormente.
La palabra ´metódico´ se vuelve de mayor relevancia en este
tipo de negociador, ya que en la construcción se deben tener
métodos obligatoriamente, respetarlos y no alterar el orden ya
planeado, si tu cliente ve tu trabajo ya planificado podrá sentir
mayor confianza y podrás brindarle mejores resultados en
tiempos ya estimados.
Esta estrategia podría ser bien empleada en el momento en el
que el cliente se pueda sentir desanimado por algún diseño o
proyecto, darle un lápiz y un plano impreso donde él pueda
dibujar o dar a entender los cambios que quiera realizar al
16
cliente desea terminar la entrevista y nos queda la mismo tiempo que le haces sentir seguridad de decir o expresar
sensación de que hay alguna razón oculta por la cualquier cosa que tenga en mente y tú le dirás las soluciones
que el cliente no quiere avanzar. si es que la hay.
Se puede utilizar la siguiente estrategia:
 Identificar prioridades.
 Obtener información con las palabras del
posible comprador.
 Lograr visualización.
 Obtener las objeciones importantes.
 Utilizar las frases que escriben los posibles
compradores como argumento de venta.
 Elaborar manejo de objeciones.

17
 TECNICA SIGNIFICADO APLICACIÓN EN LA CARRERA (Arquitectura)

PROCESO ADMINISTRATIVO
Mecánica Busca la forma en cómo se va a llevar Al momento de querer construir algo ya sea una casa, un
acabo todo edificio, etc., se debe de buscar un lugar donde se
realizará, se tiene que ver los presupuestos, los materiales,
los equipos de trabajo y todo lo que se necesite para
realizar la obra

Dinámica La dinámica se encarga de cómo se va a Se tiene que buscar a las personas que conformaran el
llevar la dirección y el control de todo equipo para realizar la construcción

Planeación Se trata de planear algo que tú quieres Siempre debe de estar todo planeado y seguirlo paso a
realizar paso ya que hacer una casa, edificio, etc. tiene que estar
siempre seguro de que este bien, porque personas estarán
en esos lugares

Organización Se determina que es lo que se debe de Se necesita mucha organización en materiales, en las
hacer para lograr lo planeado actividades que le tocara a cada uno de los trabajadores al
momento de iniciar con la construcción

Dirección Liderazgo, Motivación y Comunicación Debe de haber una persona o personas encargadas de
llevar toda la obra bien, donde mantenga el orden y motive
a que quede un buen trabajo

Control Comparación de resultados Cada cierto tiempo se van comparando las partes de la
obra con los planos para ver si todo va conforme se planeo

18
Integración En una construcción es importante que todos estén
Trabajo en equipo integrados ya que son compañeros de trabajo y deben
apoyándose

Previsión Vistas al futuro Siempre antes de empezar un proyecto se presentan los

planos y una maqueta para que los inversionistas o las
personas de dicha construcción se den cuenta de cómo
quedara todo
LIDERAZGO Y PODER
Liderazgo Es el conjunto de habilidades gerenciales o El líder de una obra siempre será el arquitecto, y el verá que
directivas que un individuo tiene para influir todos lleven a cabo la obra conforme a los planos.
en la forma de ser o actuar de las personas o
en un grupo de trabajo determinado,
haciendo que este grupo trabaje con
entusiasmo hacia el logro de sus metas y
objetivos. Es la capacidad de delegar, tomar
la iniciativa, gestionar, convocar, promover,
incentivar, motivar y evaluar un proyecto, de
forma eficaz y eficiente, sea este personal,
gerencial o institucional.
Poder Es la autoridad que una o varias personas En una obra siempre habrá un residente a cargo, que es el
disponen para llevar el mando de alguna encargado de la supervisión de la obra, dirigir a los
tarea o trabajo, concretar algo que deseen o trabajadores para una eficiente y correcta ejecución.
imponer un mandato. Es la facultad,
habilidad, capacidad o autorización para
llevar a cabo una determinada acción. El
poder implica también poseer mayor
fortaleza intelectual y corporal en relación
con otro individuo.
Tipos de poder
Poder legítimo Emana del puesto jerárquico que un individuo El dueño de una constructora puede mandar a todos sus
ocupa en el seno de una organización. Un trabajadores sin ser cuestionado o contradicho ya que él
directivo posee un poder legítimo sobre sus tiene el poder legítimo sobre los demás.
subordinados. La organización declara que
19
 es legítimo que el individuo designado ejerza
el poder sobre los demás.
Poder Retributivo Si un individuo posee el poder total sobre las
retribuciones, si puede decidir las
promociones y tiene potestad sobre las
tareas, posee entonces un elevado poder
retributivo. También puede usarse para el
deseo de reconocimiento y aceptación.
Poder Coercitivo Existe cuando alguien posee la habilidad de Puede haber casos donde se amenaza a un destajista que
castigar psíquica o psicológicamente a si no hace de forma correcta su trabajo puede ser expulsado
alguien, por ejemplo, sancionar a un de la obra y decirlo de manera que otros destajistas puedan
subordinado delante de todo el mundo. escucharlo.
Tipos de fuente poder
Legal Poder legal hace referencia que la fuente se Para la realización de los proyectos arquitectónicos hay
encuentra relacionada a la ley, a lo que ésta que seguir los lineamientos del Reglamento de
prescribe. Un ejemplo un gobierno que Construcción del Distrito Federal.
accede al poder por medio de elecciones
democráticas tal como lo establece la
constitución.
Ilegal En este caso la fuente del poder que detenta Esto se puede plasmar cuando un estructurista especifica
no es a través de lo que prescribe la ley, sino las dimensiones y materiales de la estructura y en la obra
todo lo contrario. Un ejemplo podría ser un los albañiles no lo ejecutan así por ahorrarse dinero.
golpe de estado.
Persuasión A través de un discurso es posible que otros La persuasión se puede aplicar en el campo de la
acceden a realizar lo que ciertos sujetos arquitectura cuando a los albañiles que trabajan por destajo
pretenden que sea realizado. Esta puede ser se les dice que mientras más metros cuadrados trabajen,
en forma directa o no, por ejemplo, a través más dinero ganarán.
de mensajes subliminales, también puede
ser un tipo de persuasión ética, como podría
ser el caso de una religión.
Tradición Esta fuente se basa en la cotidianeidad para Esto se puede aplicar cuando un arquitecto continúa
el ejercicio del poder. Un ejemplo puede ser trabajando el despacho de otro arquitecto y quiere seguir
una monarquía, donde quien gobierna lo empleando las mismas bases de diseño, colores, materiales
hace porque los miembros de su familia lo que el anterior utilizaba.
hicieron durante mucho tiempo.

20
Carisma Algunas personas poseen este don El carisma es importante al momento de presentar tus
carismático que les permite acceder a la propuestas con los clientes y que noten la actitud de servicio.
legitimidad, un ejemplo pueden ser los viejos
caudillos.
Coacción La fuerza física y violenta es considerada La fuerza física no aplica en ningún momento de nuestra
como el origen y fuente de acceso al poder. carrera.
Siguiendo la teoría weberiana el estado es
aquella comunidad que reclama para sí el
monopolio legítimo de la violencia en un
determinado territorio.
Delegación El poder es ejercido ya que se obtiene el En una obra siempre se determina quién será el encargado
consentimiento de los demás para ser de supervisar el trabajo de todos los demás.
representados porque consideran a ciertos
individuos capaces de tomar decisiones que
influyan sobre las colectividades. Un ejemplo
puede ser un régimen democrático.
Conocimiento El conocimiento funciona como fuente El conocimiento es un requisito importante para poder llevar
porque permite dominar a los otros ya sea a a cabo un proyecto y poder dirigirlo ya que de otra manera
través del engaño o la persuasión. Un te pueden ver la cara y hacerte trabajos malos.
ejemplo de esto es el poder que se poseía en
la antigüedad por saber leer y no se
enseñaba a toda la comunidad. Además, el
poder por medio del conocimiento está muy
presente en las comunidades científicas.
Dinero No solo sirve como medio de persuasión, El dinero es el principal estimulante en los proyectos
sino que también es posible controlar arquitectónicos ya que de no entregar la obra en la fecha
distintas variables como el poder relacionado acordada se puede obtener una multa.
al mundo de las finanzas, sobre el trabajo de
otros, etc.
Pertenencia a clases En algunos casos se considera que aquellos Muchas veces los albañiles son menospreciados para ser
sociales que pueden acceder al poder son los que líderes ya que no tuvieron la oportunidad de realizar sus
pertenecen a determinada clase, en general estudios completamente.
la privilegiada. Un ejemplo es la antigua
cultura griega, donde sólo los aristócratas
tenían acceso al poder político.

21
EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO
Equipos de alto Aquel en el que hay roles específicos, En una obra existen las cuadrillas de albañiles, y éstas
desempeño complementarios y multifuncionales están dirigidas por un maestro de obra que les encarga las
consiguiendo un elevado nivel de resultados tareas en la obra. Hay cuadrillas de pintores, yeseros,
con una elevada satisfacción y motivación de marmoleros, electricistas, etc.
sus integrantes, integrando sus habilidades
para lograrlo.
Identificar al líder  Los miembros del equipo tienen que En la arquitectura no se escoge a un líder mediante los
otorgarle el poder, no alguien externo miembros del equipo, más bien se elige a través de un
 No tiene que autoasignarse por su mayor superior.
conocimiento
 Lidera las decisiones de: Control de
tiempos, reuniones, y asignación de tareas
 Nadie motiva a nadie (automotivación)

Pasar a la acción  Conocimiento de roles En un despacho se puede determinar quién es mejor para
 Conocimiento del proceso que se lleva cada tarea para que el trabajo se realice de manera más
ágil.
FASES POR LAS QUE ATRAVIEZA UN EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑO
Formación La preparación e integración de los miembros En la obra los albañiles deben ser capacitados para hacer
del equipo a un proyecto adecuado para sus las tareas de manera correcta para que al momento que
capacidades. ejecuten sus actividades lo hagan bien desde un principio y
el arquitecto de la aprobación.
Normalización Los integrantes comienzan a entenderse Los maestros de obra deben coordinarse para que cada
entre sí y a su papel. uno pueda hacer su trabajo sin estorbar al otro.

Agitación Aparecen fricciones pues cada integrante
quiere posicionarse en el equipo y encontrar
su papel.
Realización Los miembros aprenden a trabajar juntos, se
acoplan unos a otros y comienza la fase más
productiva.
A veces puede haber conflicto sobre quien realiza una
tarea en la obra ya que es ganancia para quien la realiza.
En los despachos, los arquitectos deben coordinarse
también para que el proyecto se entregue en la fecha
estipulada.

22
Características de un  Tienen un objetivo definido y claro.
equipo de alto  Comunicación efectiva.
desempeño  Aprendizaje constante e innovación.
 Participación activa.
 Asume colectivamente
 Revisa su cumplimiento.
 La información circula sin obstáculos.
 Equipos multidisciplinarios.
 Hay Compromiso.
 Es autodirigido.
 Está organizado entorno a procesos.
 Hay claridad de roles.
 Se rige por la confianza y
corresponsabilidad
PUNTOS PARA MEJORAR EL INFLUENCIAMIENTO
Locus de control Es un instrumento que facilita la investigación
macroentorno y que ayuda a las compañías a definir su
PESTEGLI entorno, analizando una serie de factores
cuyas iniciales son las que le dan el nombre.
Se trata de los factores Políticos,
Económicos, Sociales y Tecnológicos. En
algunos casos, se han añadido otros dos
factores, los Ecológicos y los Legales, es
decir el cómo se maneja la gente, a ellos
mismos y a sus decisiones por medio de los
cambios
Microentorno Lo más cercano que nos rodea
Es de vital importancia la coordinación y comunicación
tanto en una obra como en un despacho ya que esto puede
evitar malos entendidos sobre cómo realizar algo y evitas
pérdida de tiempo.
la
Como arquitectos siempre debemos tener en cuenta los
factores sociales que rodean a nuestro proyecto, por lo tanto
estos pasos nos sirven para recordar que no solo es
construir porque quiero, sino que hay que tomar en cuenta
los factores en los que nuestro proyecto influye en la
sociedad, y como esta influye en nuestro proyecto, el que
necesita la sociedad, el cómo se va desarrollando, en que
ingresos tiene, para no hacer un proyecto que no beneficie
a nadie, o que dañe más que beneficiar
En arquitectura después de estudiar las necesidades de un
país entero y su situación debes ver que en el terreno en
donde estas colocando tu proyecto, realmente sea necesario
ese proyecto, segundo que no rompa con la secuencia de
infraestructura, que tenga una división territorial, en donde
23

CINCO FUERZAS DE PORTER
Negociación Clientes El cliente tiene la potestad de elegir cualquier
otro producto o servicio de la competencia.
Esta situación se hace más visible si existen
varios proveedores potenciales, ya que
nuestro cliente tiene más posibilidades para
no elegirnos.
Los clientes, además, tienen la oportunidad
de organizarse entre ellos para acordar qué
precio máximo están dispuestos a pagar por
un producto o servicio, o incluso, aumentar
sus exigencias en cualquier otra materia
Negociación Aquí medimos lo fácil que es para nuestros
proveedores proveedores variar precios, plazos de
entrega, formas de pago o incluso cambiar
el estándar de calidad. Cuanta menor base
de proveedores, menor poder de
negociación tendremos.
Rivalidad Es el que proporciona a la organización la
información necesaria para el
establecimiento de sus estrategias de
posicionamiento en el mercado.
Cada competidor establece las estrategias
con las que destacar sobre los demás.
Debemos estar atentos para superarlas o
reaccionar ante ellas lo antes posible.
se pueda poner tu proyecto, y que no afecte al ambiente, y
el ambiente no le afecte a este
Como arquitectos, constantemente estamos produciendo
productos que vender, y tenemos que diferenciarnos, de los
demás para ganar una base de clientes, por lo tanto, saber
que estos tienen poder de negociación, nos hace
evolucionar nuestras técnicas, y productos, por medio de
escuchar lo que estos ven mejor de otras opciones, y lo
bueno que ven en nosotros
Los arquitectos deben parte del éxito de sus obras a sus
contactos, por lo tanto es importante, saber que nuestra
base de proveedores es un fuerte si un día uno nos cambia
la jugada, ya se ha variado precios, calidad o tiempos de
entrega siempre es bueno tener sustitutos, y tener bien
estudiadas las opciones de proveedores, y ver que opción
nos conviene más, pues también tener una buena relación
con los proveedores de materiales, hace que te ofrezcan
más beneficios.
En la profesión de arquitectura siempre hay mucha
competencia, por lo tanto este factor es necesario
considerarlo siempre el ver que te destaca de los demás,
que vas agregar a tu diseño, voy a bajar costos, a hacer
tiempos más eficientes, a otorgar más calidad en mis
trabajos, a ver más por mis clientes que los demás, voy a
hacer una persona multitareas que haga que se requiera
de menos personal, siempre en esta industria del diseño es
necesario dar un toque que te distinga de otros.
24
 La rivalidad entre los competidores aumenta
especialmente cuando el producto es
perecedero, la demanda disminuye o no
existe una clara diferenciación entre los
productos.
Sustitutos Si no estoy yo quien me puede sustituir
Complementarios Ver quien complementa tus servicios
Barreras de entrada Es lo difícil que es llegar a tu posición
Matriz de Eissenhowen Priorizar lo importante de lo urgente y
clasificar
PROYECCIÓN (PARA SER HAY QUE PARECER)
Imagen personal Como te vez
Esto se da en el ámbito de la arquitectura tanto entre
competidores de otras empresas, como entre trabajadores
de la misma empresa, este aspecto te ayuda a estar en
constante evolución tanto a ti como persona, tanto a tu
producto, te hace evaluar que te podría sacar de tu lugar y
evitarlo.
En la arquitectura esto se puede dar en asociaciones de
distintas profesiones, por ejemplo, al hacer una
constructora, hay arquitectos, ingenieros, diseñadores de
interiores, administradores, etc. y todas son profesiones
que complementan a que una obra se complete, en
cuestión de complementar servicios, puedes unirte a
diseñadores industriales, por ejemplo.
En cualquier profesión es necesario ver que tanto te has
esforzado para llegar a donde estas, pues entre menos
esfuerzo hayas hecho mayor chance hay de que te
alcancen.
Esta matriz sirve mucho a los arquitectos pues hay factores
esenciales de una construcción no puedes dejar de poner
algunas varillas u olvidar algunos amarres, para terminar a
tiempo la obra negra y empezar a poner terminados, pues a
pesar de que el plazo de tiempo es muchas veces urgente,
la seguridad estructural es importante
En la arquitectura la imagen personal varía no vas a ir a
obra como vas a presentarte a una oficina para exponer tu
proyecto, pues tu imagen debe de proyectar en campo que
sigues las reglas de seguridad y que sabes estar preparado
para cualquier situación de la obra, y en una junta debes
proyectar, que sabes cómo ser profesional y tomar enserio
25
 las reuniones por medio de una vestimenta limpia y
apropiada.
Conocimiento Tu aportación Como arquitecto se requieren de diversos conocimientos,
en obra para demostrar a tus trabajadores de lo que hablas
y haces, tienes que saber varias terminologías y técnicas
de, preparar y colocar ciertos materiales, y en la oficina
tienes que saber acerca de conceptos más complejos,
como elementos de comunicación de dibujo, terminología
para ciertos procesos etc.
Ejemplo Ser un ejemplo a seguir o un modelo pues Como arquitecto siempre te debes dar a respetar con tus
tus acciones te determinan trabajadores, y respetarlos pues ellos te tratan como tú los
tratas y como permiten que te traten, otro ejemplo es
cuando le dices a un trabajador que lo que hiso está mal, y
te dice que seguro tu ni lo sabes que hacer tienes que
demostrar que lo sabes hacer, para que no tengan pretexto
de decir que nada más mandas, pero ni sabes no se hacer
un colado, o un amarre entre otras cosas.
Autoridad Ser una figura que respeten y que sigan sus Como arquitecto no puedes no imponer ante tus
órdenes, porque se sabe que sabe de lo que trabajadores, siempre es importante que sepan que si los
habla ordenas y estas a cargo es porque sabes de lo que hablas,
no puedes ir a obra no saber ni que es un colado y esperar
imponer autoridad, pues el conocimiento genera respeto y
el respeto autoridad.
Experiencia Haber experimentado físicamente algo Como ya he dicho un arquitecto debe experimentar el
realizar las tareas que sus trabajadores hacen pues no
puedes ordenar hacer algo o decir que algo está mal si no
has realizado y visto físicamente el procedimiento de algo.
Oratoria Saber comunicar ideas Esto es esencial para un arquitecto, pues tiene que saber
sacar sus ideas de diseño de la abstracción saber
comunicar cual es el objetivo de la obra y justificar tanto el
diseño, como los métodos que se utilizarán para
construirlo, un arquitecto tiene que ser claro y convincente,
tanto con sus clientes como con sus trabajadores, pues en
una obra mucha cosas dependen de ti y un error te cuesta
a ti, al igual que el no saber exponer tus proyectos hace

26
 que a un que estos sean muy buenos, no se refleje en la
exposición de estos.
Respeto De tu grupo y sus ideas Tienes que respetar y hacerte respetar como dije tratar
como quieres que te traten, como arquitecto no puedes
abusar de tus trabajadores, haciéndolos menos, pues ellos
saben mucho y te pueden enseñar muchas cosas, pero si
los tratas mal te vas a perder de mucho aprendizaje, y
nunca vas a superarte como persona, al igual que no vas a
obtener su respeto
INTERDEPENDECIA EMOCIONAL
Seguridad Tener confianza en ti mismo En la arquitectura como en otras carreras e incluso
personalmente es importante transmitir seguridad pues si
no tienes seguridad en ti mismo no transmites seguridad,
haciendo dudosas tus ideas u ordenes, lo que hace que tus
trabajadores no te tomen enserio
Actitud Ser positivo Tener una actitud buena reaccionar lo mejor posible ante
diversas situaciones, en cualquier carrera influye a tu
equipo de trabajo, y tu actitud puede transformar al equipo,
motivar o desmotivar
Resiliencia Capacidad de superar situaciones Esto tanto laboral como personalmente te sirve para
complicadas enfocarte en resolver un problema y no en estancarte por
que algo salió mal, y también ayuda a aprender de tus
errores, superarlos, y no cometerlos de nuevo para no
pasar por una mala situación otra vez.
Determinación Hacer lo que te propones, sin importar las Esto como arquitecto o cualquier otro profesional ayuda, a
dificultades que tus proyectos se desarrollen de manera más fluida,
pues si estas determinado, estas motivado, y esto hace que
las demás personas a tu alrededor confíen en que estas
comprometido con el trabajo, y que no vas a decepcionar a
nadie
Empatía Entender a los que te rodean Como arquitecto convives con diferente tipo de personas,
con el cliente, con obreros, con otros arquitectos,
ingenieros etc. por lo tanto ser empático te ayuda a
entender a las personas su importancia en la producción de
la obra, la importancia de sus opiniones y de su trabajo,

27

PREGUNTAS
Mayéutica de Sócrates Realizar preguntas hasta descubrir
conceptos latentes u ocultos en la mente
de una persona
Preguntas informativas Estas preguntas tienen
como foco saber qué
piensa el Seleccionador.
Preguntas abiertas o Su fin es conseguir que se
circunstanciales materialicen las ideas y
que el interlocutor hable,
las preguntas abiertas
ayudan a definir objetivos,
metas y resultados.
Preguntas objetivas, Tienen la misma forma
precisas, de que las abiertas pero el
investigación o factuales objetivo es distinto:
obtener las respuestas
precisas, técnicas o
numéricas, que
necesitemos para elaborar
nuestras propuestas. Por
valorando cada aportación que hacen las diversas
personas
Este tipo de situación le ocurre mucho a los arquitectos en
diversas ocasiones el me ejemplo es cuando tú ya llegaste a
una zonificación de los espacios preliminar, después el
supervisor te cuestiona tu soluciones, las cuales tienes que
defender, pero muchas veces que te cuestionen tus
decisiones no solo en la distribución de espacios, sino en
todo el proceso creativo y estructural que lleva una
construcción te hace replantearte tus decisiones y llegar a
mejores soluciones, y limpiar tu proyecto dejándolo más
funcional y estudiado
Como arquitectos siempre tenemos que estar preguntando a nuestros
clientes, proveedores y trabajadores cosas, pero este tipo de preguntas
sirven principalmente con un cliente, o socio, en donde requieres de saber
más acerca de sus intereses recabar toda la información posible acerca de
ellos, que es lo que esperan, como lo esperan, como reaccionan, y que les
gusta o no.
Como arquitecto esto te ayuda a ver por donde puedes dirigir el proyecto, ver
varios tipos de soluciones, de acuerdo a lo que el cliente dice que quiere o le
gustaría, ayuda a plantear ideas.
Esto te hace como arquitecto organizar un proyecto en base a lo que el
cliente quiere ponerte de acuerdo en tiempos, costos, diseño etc. de forma ya
formal y establecida
28
 tanto, es muy importante
que estén bien preparadas
Preguntas Cerradas Suscitan respuestas
breves, claras y precisas,
y no invitan al diálogo
porque generan un no o
un sí.
Preguntas de Después del
profundización planteamiento de las
Preguntas Informativas,
ayudan a mostrar el
interés que se tiene por el
otro al querer “profundizar”
en sus explicaciones, y
son la señal de que los
dos interlocutores “hablan
el mismo idioma”.
Preguntas de control, Instigan al cliente a
test y sondeo precisar sus ideas. Las
respuestas podrán ser
diferentes según la
finalidad que tengan.
Preguntas espejo Conducen al
Seleccionador a
profundizar sobre su punto
de vista (y quizás a
modificarlo) sin tener que
justificarse. Son unas
preguntas que se adaptan
muy bien a la técnica de
responder a las
objeciones. Repiten de
forma significativa la idea
expresada por el
Seleccionador, pero con
Estas preguntas como arquitecto te sirven para definir de forma más precisa
y directa y menos abstracta lo que si puedes hacer, lo que no puedes hacer,
lo que si le gusta al cliente, lo que no le gusta al cliente, lo que si han hecho
lo trabajadores, lo que no han hecho, pues son datos necesarios para saber
que ya está de la obra que no, como se puede realizar la obra y como no.
Esta pregunta como arquitecto te permiten saber si tu estas entendiendo a tu
cliente, trabajador, proveedor o socio, ver que no estas ni están entendiendo
algo distinto, esto ayuda a que la obra sea más fluida, pues al asegurar que
tu cliente quiere las cosas de esa forma ese diseño, ese acomodo o medidas
del espacio, el socio si quiere ese acuerdo, esa forma de llevar acabo la obra
etc. Al igual con los proveedores ver si lo que te ofrecen es realmente lo que
imaginas y quieres o si están entendiendo lo que les pides-
Como arquitecto siempre tienes que llevar un control de cómo se va a llevar
a cabo tu proyecto, por lo tanto, es importante saber si sigue pensando lo
mismo, si hay algún cambio de idea etc.
Como arquitecto tienes que dejar en claro que se puede y no, de acuerdo a
tus conocimientos, por lo tanto, esta técnica te sirve principalmente para
aclararle a los clientes el porqué de ciertas cosas, por ejemplo, porque algo
que él quiere circular no se puede, y se tiene que hacer cuadrado, haciéndole
entender al cliente el por qué no el por qué se hacen ciertas cosas de esa
forma etc.
29
 otras palabras para que
pueda cambiar su punto
de vista más fácilmente.
Preguntas rebote Los rebotes nos facilitan la
percepción de lo que
espera el otro. Son
factores clave en la
comprensión del
interlocutor y una clara
marca de interés.
Preguntas relevo Se utilizan en especial en
dinámicas de grupo para
dar al grupo en general, o
a algún participante en
concreto, la posibilidad de
responder o expresar su
opinión.
Preguntas reactivadoras Son las preguntas que
permiten volver a una idea
o a una pregunta
formulada con anterioridad
por parte del
Seleccionador (o
Seleccionadores).
Preguntas tácticas Son el último tipo de
preguntas y tienen como
finalidad orientar la
reflexión del interlocutor y
dirigirle hacia ciertas
respuestas que deseamos
de antemano.
Preguntas alternativas Son las preguntas
positivas por excelencia,
puesto que ofrecen al
interlocutor dos
Como arquitecto estas preguntas te ayudan a indagar más acerca de lo que
quiere el cliente, te amplia la información dándole a entender que tienes
interés en que el proyecto salga como él quiere, dándole más
cuestionamientos a sus respuestas, para que indague más en lo que quiere
haciendo que tus soluciones a sus necesidades sean más completas.
Esto como arquitecto te ayuda a debatir acerca de un proyecto que opinan
los demás involucrados, estas preguntas te ayudan a juntar más ideas y
opiniones acerca de tu trabajo, de cómo se va a realizar un proyecto, estas
preguntas se presentan ante un arquitecto, ¿cuándo quiere involucrar a su
grupo diciéndole que opinas tu?, quien quiere responder? etc.
Como arquitecto estas preguntas te sirven para profundizar en la ideas tanto
tuyas como de otra persona cuando quieres regresar a un tema que quieres
que quede más claro puede ser con un cliente, al no tener del todo claro que
es lo que quiere pues tiene las ideas muy enredadas, o en una junta de
trabajo para realizar un proyecto, cuando quieres reflexionar y dejar más en
claro lo que quieres hacer o lo que los demás quieren hacer, para que no
haya dudas y se llegue a un acuerdo en ese aspecto al que estas
redirigiéndote quede resuelto o totalmente entendido.
Esto como arquitecto te ayuda a defender tus proyectos o puntos de vista
ante el cliente o compañeros de trabajo, pues estas induciéndolos a entender
tu punto de vista y a estar a favor de el
Esto como arquitecto te sirve para hacer a tus clientes tengan las opciones
que le convienen a la obra sin entrar en debate, por ejemplo, quiere este
material o este, quiere estas medidas para este espacio o este, reduciendo
30
 posibilidades o soluciones así sus posibilidades, y haciendo que la obra tenga lo que tu como arquitecto
que nos son favorables a sabes que conviene tanto al cliente, como a la obra
la vez que dejan de lado la
tercera posibilidad
“negativa”.
CREATIVIDAD

Anticipación de Saber de antemano, ya Esto como arquitecto te sirve para evaluar diversas cosas, que puede pasar
problemas sea por suposición o en una obra, que problemas se pueden presentar al hacer las cosas de una
lógica lo que pasará en el manera u otra, como va a ir evolucionando una obra tanto en el proceso de
futuro y que problemas se construcción como en su futuro en ese espacio que ocupa, para evitar que tu
presentarán. obra sea abandonada, o que no se concluya
Planteamiento de Son la opción que se Como arquitectos siempre tenemos que estar pensando en alternativas para
alternativas tienen para resolver resolver distintos problemas, ya sea de precio, tiempo, o cambios que hace el
problemas cliente, también en cuestión creativa ver alternativas de solución de un
espacio, las distintas formas en que puede funcionar etc.
Desarrollo de procesos Como una idea va a Arquitectónicamente desarrollar una idea, es por medio de hacer varios
evolucionar o hacerse real estudios, volumétricos, de funcionalidad, ara ver que tu obra realmente
cumpla y comunique lo que quieres
Optimización de Hacer que algo se más Como arquitecto siempre es bueno optimizar los tiempos de construcción y
recursos eficaz, obteniendo mejores los costos, pues entre más rápido se haga, menos costo hay, pero también
resultados entre mejor se haga, menos riesgo hay.
PROCESO CREATIVO

Preparación Sería la recogida de
información para definir el
problema y la utilización
de conocimientos
adquiridos, realización de
esquemas, etc.
Oportunidad Hacer que tu idea cree
oportunidades para así
Como arquitecto siempre tienes que estudiar el entorno en donde se
desarrollará tu proyecto, que necesidades hay, que se necesita, por lo tanto,
la fase de preparación te sirve para recabar la información de lo que necesita
la sociedad en materia de infraestructura, para poder desarrollarse de mejor
forma.
Como arquitecto siempre tienes que estar innovando, en procesos
constructivos, en materiales, diseño etc. por lo tanto esta fase te permite
darle un giro a tu proyecto, que lo haga distinto a otros y que lo destaque, ya

31
 misma por medio de la sea por una innovación en el proceso constructivo, en estilo de diseño, o en
innovación conjuntar varios espacios o tecnologías para hacerlo más funcional

Divergencia Traer diversa información En la arquitectura siempre se tienen que buscar diversos puntos de vista y
o ideas. necesidades que tiene la gente, para resolver e innovar, tomando inspiración
de estas ideas recabadas.
Convergencia Juntar ideas en una sola Esto en arquitectura sucede siempre, en el proceso de diseño, se conjuntan
ideas de diversos integrantes de un grupo de trabajo, que hacen que el
proyecto esté más completo, para finalmente solo dejar una idea, que sea un
objetivo y no muchos que no se interrelacionen, un claro ejemplo de ideas
metidas en una en el ámbito de arquitectura son los edificios
multifuncionales, o edificios autosustentables.
Incubación El tiempo que uno se tarda En este proceso, los arquitectos, igual que cualquier proceso creativo,
buscado las respuestas de tendemos a analizar y ordenar nuestras ideas, el cómo estas pueden
una prueba o un acertijo. funcionar, imaginar cómo se va a ver, esto sirve para evaluar y descartar,
cosas que sabes que quieres y cosas que no son necesarias, para finalmente
llegar a la solución, ya sea una solución espacial, es decir de acomodo, como
puedes hacer que un edificio sea más ecológico, que los tiempos de
construcción sean más optimizados, entre muchas cosas.
GENERACION DE NECESIDADES – GENERACION DE ALTERNATIVAS

Toma de decisiones Es el proceso mediante el Es muy importante ya que se debe de tomar en cuenta todo el contexto
cual se realiza una alrededor de nosotros; para quien va dirigido, rangos de edad, etc.
elección entre diferentes
opciones o formas
posibles para resolver
diferentes situaciones en
la vida en diferentes
contextos: empresarial,
laboral, económico,
familiar, personal, social,
etc.

32
Generación de Significa tomar riesgos y atreverse a hacer Tener siempre una segunda opción para todo, ya sea en
alternativas. cosas diferentes. Es un cambio de actitud. concepto en la edificación, detalles arquitectónicos, etc.

Necesidades Es aquello que resulta indispensable para vivir Saber qué es lo que quiere el cliente.
personales. en un estado de salud plena.

Necesidades básicas. Son todas aquellas necesidades vitales que Saber qué es lo que quiere el cliente, porque lo quiere, etc.
contribuyen directa o indirectamente a la
supervivencia de una persona
Necesidades efectivas.

Autorrealización. Logro efectivo de las aspiraciones o los Sentir la satisfacción al tener el proyecto ya hecho, ver los
objetivos vitales de una persona por sí misma, resultados al final de la construcción, los planos finales.
y satisfacción y orgullo que siente por ello.
Necesidad Disciplina dedicada al análisis del Saber que es lo nuevo en la construcción, nuevos
organizacional comportamiento de los mercados y de los materiales, nuevos diseños, etc.
(liderazgo) consumidores.
Comunicación Es una forma de comunicación, que logra que Esto es muy importante al momento de trabajar en equipo,
efectiva. quien transmite el mensaje lo haga de modo llevar una comunicación en la realización del proyecto es
claro y entendible para su interlocutor/es, sin vital para saber que se va a hacer.
que genere confusión, dudas o
interpretaciones erróneas.
Actitud. Manera de estar alguien dispuesto a La actitud es importante para nuestra carrera ya que el
comportarse u obrar. desvelo es muy común y muy seguido queremos tirar la
toalla.
El cierre. Es la pequeña ventana en el espacio del Es una de las partes más importantes ya que aquí se cierra
tiempo en donde el cliente decidió llegar a” ya todos los acuerdos, ya se sabe que se va a construir,
cerrar” con nosotros y lo único que faltaría de detalles, etc.
nuestra parte es que le” Reafirmemos” que fue
la decisión correcta.
Acuerdos. La decisión tomada en común por dos o más Son todas las decisiones tomadas para el proyecto,
personas, o por una junta, asamblea o materiales que se van a ocupar, detalles constructivos,
tribunal. También se denomina así a un pacto, costo del proyecto, etc.

33
 tratado, convenio, convención o resolución
tomada en el seno de una institución

Seguimiento. Observación minuciosa de la evolución y A la hora de la construcción esto es muy importante ya que
desarrollo de un proceso. se tiene que tener un seguimiento paso a paso para no
tener problemas en la realización de esta.
NEGOCIACIÓN Y CONCILIACIÓN

Negociación Es el proceso por el cual las partes Se puede aplicar en diferentes maneras la negociación en
interesadas, pueden ser dos o más, se sientan nuestra carrera de arquitectura, ya sea por la compra o venta
a conversar acerca del problema que tienen de un inmueble, documentos, en cómo se desarrollará la
en común, y lo resuelvan de una manera obra, el cómo quedara lo que el cliente quiere desarrollar en
democrática otorgándose mutuas su inmueble.
concesiones para obtener resultados que
sirvan a intereses comunes, sin la necesidad
de la intervención de un tercero, para poder
llegar a un punto de acuerdo aceptable por
ambos.
TIPOS DE NEGOCIACIÓN

Acomodativa el negociador acepta todas las condiciones
de la contraparte con el fin de establecer una
relación a futuro. Probablemente en una futura
negociación su poder aumentará y exigirá que
se cumpla alguna de sus condiciones.
Competitiva o se trata de lograr que el mayor número de
distributiva condiciones propias sea aceptado en la
negociación. Se compite con la contraparte
tratando de imponer su posición. A este tipo
de negociación también se le llama ganar-
perder.
Cuando se tiene un proyecto en mano, a veces el cliente ya
no le pueda gustar alguna cosa arquitectónica y cambian de
opinión constantemente, entonces determinan en que lo
pueden cambiar.
Se trata de lograr que el mayor número de condiciones
propias sea aceptado en la negociación. Se compite con la
contraparte tratando de imponer su posición. A este tipo de
negociación también se le llama ganar-perder.

34
Compromiso se trata de negociar de forma superficial para El cliente no estará de acuerdo con algunas cosas pequeñas
poder continuar la relación, pero sin resolver o grandes de nuestro proyecto, pero al cliente se le tiene que
todos los puntos en conflicto. En otras corresponder con una mejor visión del proyecto, y será ahí
palabras, es un acuerdo “parche” para poder cuando se desarrolle lo grande y quedara tapado los detalles.
avanzar pero que posterga la solución del
conflicto.
Colaborativa o los negociadores están dispuestos a ceder en Una compra de un inmueble, todos queremos estar de
integrativa gran parte de sus condiciones con el fin de acuerdo y llegar a un solo punto, uno querrá dinero y otro el
llegar a un acuerdo favorable para ambas inmueble, y es ahí cuando estamos en una negociación para
partes. En este caso el negociador es más tener un beneficio de las dos partes.
empático con el punto de vista de su
contraparte y busca que la relación sea de
beneficio mutuo. A este tipo de negociación
también se le llama ganar-ganar.
Evitativa Se trata de adoptar una posición de inacción. Cuando un proyecto ya está desarrollado, y el cliente a última
Evitar la negociación porque se cree que por hora quiere cambiar algo.
el momento no traerá beneficios.
Conciliación
Concepto 1 Se denomina conciliación al acuerdo entre dos Cuando la constructora llega a tener conflictos, demasiados
posturas que estuvieron encontradas en el clientes estarán en desacuerdo y querrán algo a cambio,
pasado. Las relaciones interpersonales que se dependiendo la situación de cada uno, entonces llegarán a
derivan de la convivencia social acarrean una conciliación.
conflictos en numerosas oportunidades. La
permanencia en sociedad requiere que se
busquen y se asuman continuamente
actitudes y posturas que sean convenientes y
beneficiosas para todas las partes que
intervienen.
Concepto 2 Ante la presencia de conflictos, naturales en Cuando se llegó a quedar mal con el cliente o viceversa,
toda agrupación humana, éstos pueden ser tratan de llegar a un acuerdo en cómo lo arreglaran, ya sea
resueltos por la violencia o en forma pacífica, por parte de la ley o separado.
siendo esta última forma lo que se entiende
por conciliación: arribar a acuerdos que no
significan cambiar posturas, pero sí muchas
veces renunciar a algunas pretensiones o
acercar diferencias a través del diálogo, para
35
 destrabar el conflicto en pos de la paz, y en
muchos casos reconocer escuchando al otro
que en algunos puntos pueden existir
coincidencias.
Modelos Canvas

El plan de negocio con el modelo de canvas Al momento de explicarle al cliente un proyecto, nosotros los
es más flexible y visual, pues a través de una arquitectos tenemos que ser muy técnicos con nuestro
serie de segmentos interrelacionados se crea lenguaje, ya que muchos no nos entenderían con un lenguaje
un lienzo que permite explicar el plan de arquitectónico.
negocio en pocas palabras. Es muy útil a la
hora de buscar financiación y futuros
patrocinadores o inversores.

Seguimiento de Responde a la pregunta a quiénes se dirige El arquitecto describe el proyecto y responde a las dudas del
Clientes nuestro producto o servicio. Describe el cliente.
público objetivo y sus características.
Propuesta de Valor En este apartado se trata de enfocar los El proyecto que se realice tiene que resaltar de los demás
beneficios de tu servicio o producto, qué para que el cliente se incline hacia nuestro proyecto.
diferencia tu plan de negocio al de otros, cuál
es tu punto diferenciador ante la competencia.
Canales de Vías a través de las cuales vamos a comunicar El proyecto arquitectónico debe de tener efectividad para el
Distribución nuestra propuesta de valor. Los canales que cliente, para que el cliente pueda darnos una recomendación
propone el modelo de negocio de canvas son: o un trabajo en el futuro.
canales propios o externos, directos o
indirectos. Este segmento incluye la
descripción de la efectividad que generan
estos canales: la notoriedad, evaluación,
comunicación, distribución y venta.
Flujos de Ingresos Cómo generamos los beneficios para que Las ganancias que van a tener los trabajadores del proyecto
funcione el plan de negocio. Aquí se debe a través del cliente.
diferenciar de ingresos y ganancias para no
obtener errores de presupuesto.

36
Recursos Clave Enumera los activos más importantes para El que tan caro va a ser el proyecto, depende de la economía
que el plan de negocio funcione. Son los del cliente.
recursos físicos, financieros, humanos o
inmateriales como las patentes o
conocimientos.
Relación de Clientes La relación podrá ser personal o El trato que se tendrá con cliente-arquitecto.
automatizada. Se trata de tener en cuenta en
el modelo de negocio la fidelización y
captación de clientes y la estimulación de las
ventas.
Actividades Clave Procesos claves para el funcionamiento de la El proyecto tiene que ser funcional para la comodidad del
actividad que se va a desempeñar. Según el cliente
modelo canvas las actividades clave de un
negocio son tres: producción, solución de
problemas y plataforma.
Socios Clave Esta parte del plan de negocios con el modelo Cada proyecto tendrá proveedores para que el proyecto
canvas hace hincapié en los partners y arquitectónico se pueda desarrollar adecuadamente.
proveedores necesarios para que la idea de
negocio funcione.
Estructuras de Costos Según el modelo canvas son los gastos en los El proceso de gastos que se requiere para un proyecto y en
que incurres en el proceso de generar valor, cómo se va a manejar a través del tiempo de realización.
es decir, los costes que genera el negocio. El
modelo de negocio canvas los divide en:
costes fijos y variables, economías de escala
y economías de campo.

37
 TECNICA SIGNIFICADO
PROCESO DE RH
Selección La función de selección no se limita
únicamente al proceso interno o externo para
cubrir un puesto de trabajo. Se trata de un
concepto mucho más amplio que requiere
una planificación mediante la cual se puedan
detectar necesidades de selección.
Reclutamiento El reclutamiento es el proceso mediante el
Contrataciones cual la organización identifica y atrae a
futuros empleados capacitados e idóneos
para el cumplimiento de los objetivos
organizacionales.
Desarrollo Motivos de llevar adelante el programa. Estos
Capacitación objetivos tienen que formularse de manera
clara, precisa y medible para más adelante,
después de aplicar el programa, poder
evaluar los resultados.
Retribución Monetarios
No monetarios
Outplacement Es un conjunto de técnicas para reubicar
trabajadores cuando por fusiones,
adquisiciones y reestructuraciones hay que
prescindir de parte del personal.
ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
La naturaleza de la Cuando una persona tiene que decidir entre
ética dos cursos de acción, sabiendo que cualquier protegida
APLICACIÓN EN LA CARRERA (Arquitectura)
El proceso de selección en arquitectura se publica en
páginas de internet o en periódicos, el puesto de dibujante,
albañil etc.
-Con una carrera terminada
- Que tenga entre 23-30 años
-Genero femenino y masculino
Se le aplicara una entrevista, una etapa de prueba, examen
sobre los conceptos de la empresa
Antes de empezar a trabajar en la empresa se necesita de
una inducción para explicarles como se trabaja en la
empresa, explicar días de entregas y que área le
corresponde a cada uno de los miembros.
Monetarias – se les otorga seguro de gastos médicos,
Crédito Infonavit, bonos, Afore, Seguros
No monetarias -solicitar vacaciones
Al momento de corren a una persona de una de nuestra
empresa de dibujantes le daremos prestaciones y un seguro
para el y un familiar.
momento en que quieren construir algo en una reserva
38
 vía que escoja perjudicará a un individuo o
grupo, aunque traiga beneficios a otros. En
este caso consiste en decidir cual “de los
males es menor”.

Accionistas Los accionistas tienen un derecho en una Para construir un edificio necesito dinero y me van a prestar
compañía porque, cuando compran una dinero y el que me presta se vuelve mi accionista y de las
acción o participación, se convierten en ganancias le voy a dar una parte.
propietarios
Administradores Son un grupo de interés crucial porque son Como se va administrar el dinero en la construcción en
responsables de manejar el capital financiero como manejar el dinero con los trabajadores
y los recursos humanos de una compañía
para mejorar su desempeño y, gracias a ello,
incrementar el precio de sus acciones.
Empleados Son los cientos de miles de personas que Son las personas que se contratan como los albañiles, otros
trabajan en sus departamentos y arquitectos, electricistas y más.
desempeñan funciones como investigación,
ventas y manufactura. Esperan recibir una
remuneración correspondiente con su
desempeño
Proveedores Ninguna empresa opera sola, sino que es Empresas donde voy a sacar los materiales y maquinaria
una red de relaciones con otras compañías para la construcción de mi edificación
que proveen insumos que necesita para
operar. También depende de intermediarios,
como mayoristas y minoristas, que
distribuyan sus productos a los clientes
finales.
Clientes Administradores y empleados deben trabajar Las empresas trabajan para el cliente brindándole un buen
para aumentar la eficiencia con el fin de tener servicio, un buen precio para la construcción con una
clientes leales y atraer otros nuevos. vivienda completa de manera externa e interna.
Comunidad sociedad y Los efectos de las decisiones que toman las Antes de construir se necesita un buen lugar donde no
nación empresas y sus administradores afectan afecte el ecosistema y la comunidad por la que esta
aspectos de las comunidades, sociedades y rodeada.
naciones en las que operan. Una comunidad
proporciona a una compañía la
39
 infraestructura física y social que le permite
funcionar

Regla utilitaria Dicta que una decisión ética produce el La igualdad de genero en la empresa con el cuidado para
mayor bien para el mayor número de contener el reciclaje, y la sustentabilidad
personas. Para decidir cuál es el curso de
acción empresarial más ético, los
administradores deben empezar por
considerar qué beneficios o perjuicios
tendrían en los grupos
Regla de derechos “Trata a los demás como quieres que te La igualdad de genero en la empresa y los trabajadores en
morales traten” es un principio de derechos morales la obra
que los administradores deben seguir cuando
deciden qué derechos defender.

Regla de Justicia Los administradores deben comparar los Al momento de repartir ganancias todo debe ser equitativo
cursos de acción de acuerdo con el grado en según lo estipulado
que desembocan en una repartición justa o
equitativa de los resultados para los grupos
interesados.

Regla práctica Una decisión ética es aquella que el
administrador no se muestra reacio a
comunicar a las personas ajenas a la
compañía, porque la sociedad en general la
considera aceptable.
Cuando se dice que un proyecto no se va a hacer por que el
terreno no esta aceptable, todos deben de aceptar ya que
podría ser peligroso

Ética Social Normas que rigen el trato entre los miembros Pagar justamente a todos los empleados y no hacer menos
de una sociedad, en cuestiones de equidad, a cualquier persona en la empresa.
justicia, pobreza y los derechos del Individuo.

Ética individual Normas y valores de las personas que Estos se presentan en el momento en que una persona es
determinan como ven sobornada y tiene que tomar una decisión si aceptar o no el
sus responsabilidades ante los demás y soborno.
cómo actuar en
40
 situaciones en las que sus intereses estén en
juego.

Ética ocupacional Normas que rigen el comportamiento de los Un arquitecto no puede ser sobornado o obligado a hacer
miembros de una profesión, comercio u construcciones cuando el terreno no es apto para eso, debe
oficio, cuando realizan sus actividades de mantener una postura en la cual la respuesta sea no
laborales.

Ética organizacional Practicas e ideas rectoras a través de las Momento en el cual la persona dueña del edificio y los
cuales una compañía clientes tienen una comida para rectificar los acuerdos del
y sus administradores contemplan su proyecto
responsabilidad hacia
sus grupos interesados.

Enfoque acomodaticio Enfoque según el cual las compañías y
administradores tienen un comportamiento
legal y ético, y tratan de equilibrar los
intereses de los grupos interesados como se
requiera.
Al momento de hacer tratos con proveedores o clientes, el
trato tiene que estar equilibrado para las partes
involucradas.

Enfoque Enfoque según el cual las compañías y sus Al momento de liquidar a una persona prefieren no pagar
obstruccionista administradores optan por no asumir su legalmente lo que se debería pagar y dan solamente una
responsabilidad social y actuar de manera parte del dinero
contraria la ética e ilegal
Enfoque proactivo Enfoque según el cual las compañías y Que la empresa haga proyectos que ayuden a la comunidad
administradores adoptan activamente una que la rodea, como poner alumbrado publico o pavimentar
conducta de responsabilidad social, hacen las calles alrededor.
más de lo indispensable para enterarse de
las necesidades de los grupos interesados y
aprovechan los recursos de la organización
para promover los intereses de todos los
grupos.

41
Enfoque defensivo Enfoque según el cual compañías y
administradores se comportan de manera
ética a la medida en que se apegan a la ley y
obedecen estrictamente los requisitos
legales.
LIDERAZGO: EL PODER DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Auto conciencia Debe ser consiente de sus principios y
valores, tener presente sus cualidades y
defectos. También debe tener en cuenta sus
emociones.
Autogestión emocional Saber que esta sintiendo y como esta
reaccionando ante diferentes situaciones y
escenarios
Conciencia social También llamada como consciencia del
entorno en la que debe tener en cuenta a las
personas que lo rodean así como sus
habilidades y necesidades.
Al momento de hacer un contrato no debe de haber mala fe,
para que todos los requisitos sean legales
En este caso no solo como arquitecto o profesionista se
tiene que tener auto conciencia, también como persona y
líder siempre se puede mejorar, en ámbitos distintos, como
en tus habilidades o en tu carácter, por ejemplo en el caso
de la arquitectura, es necesario, saber en que partes de la
realización de un proyecto eres bueno y en que partes
debes mejorar, pues un proyecto constructivo esta
compuesto de diversos factores, que son distintos pero
complementarios, como lo es un presupesto, o un concepto
de diseño.
Como personas, lideres o profesionistas, debemos siempre
auto evaluarnos, en la arquitectura, por ejemplo se pueden
presentar infinadad de imprevistos en una obra, por
diversas causas, y hay que tomer desiciones para resolver
esos imprevistos, ver como reaccionas ante problemáticas y
aciertos diversos es necesario, para ver que recciones son
las correctas y cuales, para adquirir experiencia y
aprendizaje de diversas situaciones.
En la industria de la construcción hay diversos grupos de
personas, con distintas profecione, y funciones que se
complementan, por lo tanto un arquitecto que le interesa
que su proyecto, salga bien, debe estar conciente de las
habilidades de cada persona incluida en el proyecto, para
adaptar esas habilidades, a las necesidades que hay en una
obra, ya sean, de diseño, estructurales, de dinero etc., pero
también hay que tener en cuanta las necesidades de cada
42

Gestión de relaciones Es la interacción con el entorno una vez que
ya conoce todos los aspectos que lo rodean,
comienza a influir y a relacionarse con el
entorno
Líder Visionario Estilo carismático (enfocado a la oratoria)
Enfocada en la motivación hacia un objetivo
común e inspirador
Inunda a los demás con su emoción
Establece objetivos motivadores y crear una
visión clara
Coaching Se basa más en crear un vinculo a base de
preguntas para conocer a tu equipo de
trabajo y poder guiar a un objetivo en común
Hacer sentir a tu fuerza de trabajo que
Afiliativo pertenecen a algo importante y que todos
trabajan por un objetivo en común
persona, como su deseo de aprender, o de mejorar
profecionamente e incluso subir de nivel.
Ya que un arquitecto trata con grupos distintos, ya sea dee
la misma proffeción o de distintas profesiones, tiene que
saber como relacionarse con cada grupo, y como hacer que
estos grupos lo sigan o sean influenciados, pues no es lo
mismo trabajar con arquitectos, que con ingenieros, o con
obreros, pues cad profesión tiene diversos intereses, y
formas de expresarse.
Los arquitectos son creadores de nuevos proyectos
constructivos, pero para llevarlos a la realidad es necesario
convencer a las personas de tu visión y de que esta
veneficiará, solucionará o revolucionará algo, y aquí no solo
un buen proyecto es importante si no la habilidad de oratoria
que tengas, para convencer y motivar a la gente a apoyar tu
visión.
Entre las distintas profesiones que se encargan de una
construcción hay que conocer los diversos intereses que
hay, para poder conjuntarlos a un objetivo común, asi como
al arquitecto le interesa el respeto de su diseño, al
ingeniero, que la estructura funcione y al cliente el precio,
cosas que se tienen que conjuntar en un proyecto
arquitectónico, para no tener tantas modificaciones e
imprevistos, es necesario conocer a todas las personas
involucradas en el proyecto.
En las obras arquitectónicas en especial las grandes, es
necesario, que el líder haga sentir a sus trabajadores que
son parte importante de la realización de la obra, al igual
que es necesario, recordar con que objetivo se realiza la
obra, que va a un cliente un hogar acojedor, a hacer un
recinto importante, para cumplir necesidades, de muchas
personas, e incluso hacer lugares en donde las personas
creen nuevas experiencias y recuerdos agradables, pues en
un proyecto de construcción se necesita a cada persona, y
43

Democrático Estilo participativo ( pone responsabilidad en
otros, la distribuye en el equipo, enfocado en
la participación del grupo, y el trabajo no se
siente como una imposición ). Facilita el
trabajo en grupo en momentos claves
Timonel o de ejemplo El líder es el primero en poner el ejemplo
ante la sobrecarga de trabajo, para motivar a
la fuerza de trabajo.
Autoritario Estilo directivo (ordenes)
Enfocada en la imposición de normas
Permite movilizar rápidamente al equipo
Riesgo en perder motivación por parte de la
fuerza de trabajo
MOTIVACIÓN Y DESMPEÑO
no importa su rango, ya que todos ayudan por igual en
diversos ámbitos, y es importante hacerlo saber
Ya que en proyecto constructivo hay varios factores a
considerar, también hay varias problemáticas, que
necesitan resolución, por lo tanto es necesario tomar en
cuenta los puntos de vista del grupo de trabajo, ya que una
sola persona no conciderara todos los puntos a tomar en
cuenta ya que son muchos, por lo tanto alguien no puede
imponer sus deciciones sin considerar o escuchar a los
demás, pues puede haber errores, o huecos en ellas, sin
embargo con diversos puntos de vista, puedes tomar más
factores que por ti solo no tomaste en cuenta, y realizar un
proyecto, más completo, y mas trabajado, al tener mas
personas involucradas en el realizando diversas tareas, que
se conjuntan, conforme el grupo va avanzando y acodando
cosas.
En la construcción siempre se pone a prueba tu capacidad,
en distintos ámbitos, por lo tanto, un jefe no puede esperar
a dar ordenes, pero no hacer nada, pues sus subordinados,
no lo respetarán, e incluso dudarán de sus capacidades, por
eso es necesario poner el ejemplo, asi como das ordenes
de hacer cosas por ejemplo un armado de losa, también
sabes hacerlo, y lo puedes realizar, y eso hará que tus
subordinados te respeten, e incluso te admiren, asi como
ordeneas trabajar en un concepto de diseño, tu propones
varios conceptos, y sabes realizarlo etc.
A pesar de que ser autoritario parecería contraproducente,
depende también de los empleados, por ejemplo como
arquitecto puedes tener obreros que trabajen bien sin
necesidad, de imponerles reglas, pero si son desordenados,
flojos, etc. entonces es necesario imponerles normas, y
restricciones, para que no se confie.
44
Naturaleza de la Motivación

Motivación intrinseca Tendencia natural de procurar los intereses En un trabajo es necesario considerar que quieren las
personales y ejercer las capacidades, de esa personas lograr, y que quieres lograr tu, en un proyecto
forma lograr metas propuestas por si mismos aruitectónico, se logran muchos factores, ya sea ganar
experiencia, aprender de situaciones, pues de cada
proyecto, se aprende algo nuevo, e incluso de como cada
edificación funciona distinto dependiendo de sus usuarios,
se logra, asi que hay, experiencia, aprendizaje, retribución,
reconocimiento de ideas, etc. por lo tanto debes aprender a
identificar tanto lo que tu quieres lograr con cada proyecto
que aceptas, asi como lo que la demás gente involucrada
quiere lograr con ese proyecto.
Motivación extrinseca Es aquella que necesita recompensas para En cualquier profesión se trabaja con el objetivo de obtener
realizar una actividad determinada algo, ya sea dinero, reconocimiento, etc.por ejemplo en la
construcción un obrero no tiene el mismo deseo que un
ingeniero, mientras el obrero puede querer solo dinero, el
ingeniero va a buscar obtener reconocimiento, obtener
experiencia, o dinero también por eso hay que considerar
las motivaciones que tiene una persona al realizar un
proyecto, y cuales tienes tu.
Teoría de las expectativas postula que la motivación es elevada cuando los trabajadores
están convencidos de que altos niveles de esfuerzo generan un
mejor desempeño, y, éste, a su vez lleva al logro de los
resultados deseados.
ésta teoría identifica tres grandes factores que determinan la
motivación de una persona: expectativa, trascendencia y
valencia.
Expectativa El nivel de expectativa de una persona En la arquitectura por ejemplo tienes que convencer a la
determina si cree que un alto nivel de gente de tus proyectos, al igual que tu puedes elegir en que
esfuerzo va a dar por resultado un alto nivel tipo de proyectos participar y cuales, no pero esto depende
de desempeño. Las personas sólo se de que tanto esperes del proyecto, si crees que este
motivan a realizar un gran esfuerzo en su proyecto no te va dejar nada que desees ya sea buena
trabajo cuando consideran que éste esfuerzo paga, experiencia etc. no participaras en el y del mismo
modo la gente a la que tienes que convencer de tus
45
 se traducirá en un mejor desempeño, es proyectos, tienes que lograr que estos se interesen, por
decir, si tienen una alta expectativa. medio de cumplir con sus deseos o expectativas.

Trascendencia La trascendencia debe ser alta para que la En cualquier profesión asi como en la arquitectura, debes
motivación también lo sea, es decir, que las de convencerte de que tu trabajo, va a dar los resultados
personas deben percibir que por su alto deseados, confiar en el proyecto, y en quien te lo propone,
desempeño van a obtener buenos resultados. pues si empiezas a trabajar en un proyecto y no ves a un
que sea algunos resultados esperados, lo dejas del lado o
te das por vencido, en construcción buenos resultados, se
pueden traducir, en una propuesta de diseño que se está
logran, en soluciones de diseño, que están funcionando
para el carácter del edificio, en encontrar resolución a
problemas complejos y que te retribuyan, ya sea con
reconocimiento, o económicamente etc.
Valencia El término valencia se refiere a que tan Un proyecto, de cualquier índole incluso constructivo, hay
deseable es cada uno de los resultados diversos resultados, que se generan al realizarlo, pero hay
disponibles en un puesto u organización para que ver cuales son los mas valorados tanto por ti como por
una persona. la gente, cuales resultados son mas significativos, para los
dsitintos grupos profesionales que participan en unproyecto
constructivo, pues para algunos puede valer mas un buen
resultado en cuanto a la obtención de dinero, otros un buen
resultado, en cuanto a obtención de aprendizaje, o un
arquitecto perfiere tener un buen resultado estético, un
inversionista un buen resultado de ganacias, o un ingeniero
un buen resultado en la resolución estructural.
Teoría de las necesidades Una necesidad es un requisito o condición para la supervivencia
y el bienestar. La premisa básica de las teorías de las
necesidades es que las personas están motivadas para obtener
resultados laborales que satisfagan sus necesidades.
Necesidades Necesidades básicas que deben satisfacerse Estas necesidades básicas deben de ser cubiertas, por las
Fisiológicas para que una persona sobreviva (Sueldo que retribuciones económocas que des, ya sea bonos, sueldos,
permita a una persona comprar alimentos, prestaciones, etc. en la construcción uno de los empleos
ropa, vivienda) mas exigentes y peor pagados es el de albañil, por eso
como arquitecto, debes retibuirlos por todo ese esfuerzo, y
como empreza asegurar que sus necesidades básicas sean
cubiertas con las retribuciones económicas
46
Necesidad de Necesidades seguridad, estabilidad y entorno
seguridad seguro ( brindar seguridad laboral, asistencia
médica adecuada y condiciones de trabajo
seguras)
Necesidad de Necesidades de interacción social, amistad,
pertenencia afecto, amor (promover relaciones
interpersonales y organizar actos sociales)
Autoestima Necesidades de sentirse bien con uno mismo
y sus capacidades, ser respetado y tener
reconocimiento y aprecio (asensos y
reconocer logros)
Autorrealización Necesidades de alcanzar el pleno potencial
personal como ser humano (brindar
oportunidades a las personas de aplicar sus
aptitudes y habilidades a toda su capacidad.
Cualquier tipo de empeza necesita encargarse de que sus
empleados se sientan protegidos, para hacerlos sentir que
nos importa su bien estar por medio de otorgar seguros ya
sea de salud, o de autos, etc. Asegurar que su empleo es
seguro y en caso de ser despedidos asegurar
recomendación y esperar a que encuentren otra base de
sustento, las constructoras, en especial, para los
trabajadores de campo, hay reglas muy estrictas en cuanto
a seguridad, pues debes proveer a tus empleados de
equipo de calidad necesario para, salvaguardar su
integridad en obra.
Todos los seres humanos somos sociales, y las empresas
deben asegurar la buena convivencia y respeto entre sus
empleados, no tolerando los malos tratos, ni discriminación
entre grupos de trabajo, un ejemplo es promover reuniones
sociales, en donde los empleados puedan convivir entre
ellos, y empatizar con todos los diversos niveles de la
empresa, un ejemplo de este tipo de eventos en la
arquitectura es el dia de la santa cruz en donde se organiza
una comida con los obreros, arquitectos e ingenieros y
todos los grupos conviven entre si.
Es necesario reconocer el esfuerzo que realiza cada grupo
de trabajo, reconociendo su trabajo sin importar a que nivel
esten, pues cada uno cumple una parte importante de un
proyecto, pero para esto deben de sentirse bien consigo
mismos en el trabajo y que sus aciertos son recompensados
y no discriminados por otros grupos de trabajo de distinta o
igual profesión pero con rangos mas altos
Hay que saber identificar la aptitudes de las personas, y en
que pueden evolucionar, asi como un arquitecto puede ser
muy bueno en resolución de espacios, otro puede ser muy
bueno en el carácter estético, otro en procesos
constructivos, otro en el entendimiento y realización de
modelos, o planos etc.por eso hay que brindar la
oportunidad a los diferentes talentos de desarrollarse para
que se sientan autorrealizados.
47
Necesidades de Se relacionan con la naturaleza del trabajo y
motivación de cuán estimulante es. Los resultados, como
un trabajo interesante, autonomía,
responsabilidad, poder crecer y desarrollarse
en el puesto, así como un sentido de logro y
realización, ayudan a satisfacer las
necesidades de motivación.
Necesidades de se relacionan con el contexto físico y
higiene psicológico en que se realiza el trabajo, se
ven satisfechas mediante resultados como
condiciones laborales agradables y cómodas,
sueldo, seguridad en el empleo, buenas
relaciones con los compañeros y supervisión
eficaz.
Necesidad de logro Es la medida en que un individuo siente un
fuerte deseo de desempeñar bien tareas
estimulantes y de cumplir sus normas
personales de excelencia (fijan metas
personales y les gusta recibir
retroalimentación de su desempeño).
Necesidad de afiliación Es la medida en que un individuo se
preocupa por establecer y mantener buenas
relaciones personales, ser apreciado y lograr
que quienes lo rodean se lleven bien entre
ellos.
Necesidad de poder Es la medida en que un individuo desea
controlar a los demás o influir en ellos.
Son necesidades que resumen la necesidad de
autorrealización
Son necesidades que conjuntan distintas necesidades que
son la necesidad de pertenencia y necesidad de seguridad
Esta necesidad esta muy ligada a la autorrealización es
necesario que como jefe o lider has que tus empleados
cumplan con sus metas personales, reatroalimentado en
todo momento sus trabajos resaltando aciertos y errores,
que los hagan evolucionar en sus aptitudes, en la
construcción siempre hay retos y los involucrados en el
proyecto deben estar concientes que a mayor reto, mayor
satisfacción al lograr resolverlo, y retribución también.
Esta es la misma a la necesidad de pertenecia
Esta necesidad puede ser buena o mala dependiendo de
las intenciones de la persona si son buenas o malas, pero,
tambier hay que saber que en los diversos grupos de
trabajo hay lideres, y encargados, que son los que controlan
al equipo, pero hay que otorgar control y poder de
influenciamiento a en mayor a menor nivel a diversas
personas, dejandoles tomar deciciones y opinar, o aportar
48

Teoría de equidad Dependiendo del desempeño y funciones que Esto depende de la percepción de cada persona , pues
realizamos, se nos debería de retribuir de
una forma igual al desempeño y funciones.
Teoría de fijación de metas
Claridad La meta tiene que ser específica
Establecer retos Mientras mas difícil sea el objetivo mayor
será la satisfacción que tenrás tras
completarlo
El compromiso Si has elegido tu mismo la meta, entonces
estarías automáticamente comprometido a
ella
sus ideas, para que estos puedan satisfacer su necesidad
de poder.
unos pueden percivir que trabajan mucho y reciben poco,
pero los que les pagan, pueden percivir que les pagan los
suficiente por lo que hacen, pero hay que evaluar, la
percepción general de equidad, y llegar a acuerdos con cad
grupo de trabajo para que sea justo para todos los
interesados.
Incluye 5 principios fundamentales que deben seguirse para
cumplir una meta de forma satisfactoria
En la realización de un proyecto arquitectónico tiene que
quedar claro cuales son los objetivos por los que se hace un
diseño, que necesidades satisface, que se pretende con el
proyecto, y que tipo de proyecto es, pues puede ir de un
hospital que es de carácter mas funcional a un museo que
es de un carácter más plástico, y por ejemplo se pretende
crear confort, o crear buen flujo en los recorridos, o
impresión etc. pero para esto se tienen que aclarar las
necesidades, que para ver que es necesario crear en ese
espacio.
Por ejemplo en el diseño en especial de un espacio
arquitectónico siempre te puedes poner retos, como hacer
formas geométricamente complicadas, y de solución
estructural compleja, cosas que agregan valor estético y
solución estructural a un elemento, tambipen pudes
implementar nuevos métodos de construcción, ponerte el
reto de reducir costos, entre muchas otras cosas.
Siempre que te comprometes con un proyecto, es tomar un
nuevo reto, y debes estar conciente de que debes
proseguirlo.
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La retroalimentación Haz que tus empleados se sientan
reconocidos por sus esfuerzos
La complejidad de las Es preferible que no pienses en tu meta
tareas como un todo, divide por categorías lo que te
propones, como si se tratasen de objetivos
individuales.
En el proceso de realización de un proyecto arquitectónico
es una meta, el resolverlo y realizarlo, pero esta gran metas
se divide en muchas grandes metas, que se dividen en
metas mas pequeñas, las grandes metas, son por ejemplo
la rsolucón espacial del proyecto, la resolución estructural
también, lo cual se divide en la resolución de divesas zonas
en las que se divide el edificio, igual para la resolución de
estas es necesario realizar pequeñas tares, como el estudio
del entorno, que se divide en entorno natural, y entorno
artificial, y de tarea en tarea se va dando forma a un
proyecto.
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