Creación del Valor

Viviana Pereira Gómez

Administración de la Producción

Instituto IACC

31 Mayo del 2015

 Desarrollo

A.- Hoy en día el negocio farmacéutico para poder comercializar su producto en Chile utiliza una

cadena de valor que está compuesta por los siguientes actores o intermediarios:

Un productor (que generalmente) es un laboratorio internacional o una droguería (tipos de

establecimientos señalados en la normativa vigente), una cadena farmacéutica (Cruz Verde,

Ahumada) etc., y un conjunto de clientes o consumidores finales.

Dado a lo anterior ¿Qué modelo utiliza el negocio farmacéutico chileno para “articular el valor”,

esto es, gestionar la creación de valor? Explique brevemente.

RESPUESTA

En este ejemplo el modelo que se utiliza es el modelo III de la materia, en relación a la

transferencia vertical del valor, en este escenario el negocio farmacéutico cumple dos roles, tales

como cliente y proveedor. Bajo este ejemplo se articula el valor, pero a lo largo de la cadena de

abastecimiento. El valor debe amplificarse al pasar de una organización a otra, es decir, al pasar

del Fabricante al Mayorista, al pasar del Mayorista al Minorista y al pasar del Minorista al

cliente final. Este modelo supone que cada organización o eslabón dentro de la cadena le agrega

valor a la porción recibida. Es decir la organización 1 recibe un in-put lo trabaja le adiciona valor

y luego genera un out-put, que es recibido por la organización 2 así sucesivamente a lo largo de

la cadena de abastecimiento hasta llegar al cliente final.

B.- Indique ¿Cuál es el modelo de articulación de valor que utilizan o aplican los restaurantes

exclusivos?

En este ejemplo se utiliza el modelo de articulación de valor II, en función de lo tangible e

intangible del producto y servicio entregado al cliente objetivo.

En lo material nos referimos al espacio físico, las mesas, las sillas, platos, cubiertos, copas, vasos,

todo lo tangible que se debe contar para atender al cliente.

En lo no material pero objetivo, es la atención que damos al cliente, el tiempo de demora en

atender las mesas, la rapidez y calidez en tomar los pedidos.

En lo intangible es lo complementario al producto y al servicio, ejemplo, la seguridad en sus

estacionamientos, el ambiente del local, etc.

 Bibliografía

Instrucciones para la sección de las citas bibliográficas:

Escriba la bibliografía aquí en orden alfabético (empezando por el apellido del primer autor o, de
no haber autor, por la primera palabra del título). Esta página ya está formateada con sangrías
francesas. Incluya sólo las citas bibliográficas a las que haya hecho referencia en su trabajo y
asegúrese de incluir todas las citas bibliográficas a las que se haya referido en el mismo.

Ejemplo de un periódico:

Lee, H. W. (2005). Los factores que influyen en los expatriados. Journal of American Academy of

Business, 6(2), 273-279. Consultado el 29 de enero de 2009, del banco de datos

ProQuest.

Ejemplo de un texto:

McShane, S. L., & Von Glinow, M. (2004). Organizational behavior: Emerging realities for the

workplace. New York: The McGraw-Hill Companies.

NOTA: Liste las citas bibliográficas en orden alfabético del apellido del autor, NO por el
tipo de la publicación. Los ejemplos previos le ayudarán a darle formato a cada tipo de
publicación en forma adecuada.

Por ejemplo:

 Banco de datos EBSCOhost

 Banco de datos ProQuest
 EIU Viewswire
 InvestText Plus

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