Conceptos de mercadotecnia

1. Según la American Marketing Association (AMA), la mercadotecnia es la actividad,

conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas
que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general.

2. El Dr. Philip Kotler define la mercadotecnia como la ciencia y el arte de explorar, crear
y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo por un beneficio. La
mercadotecnia identifica las necesidades insatisfechas y deseos. Se define, mide y
cuantifica el tamaño del mercado identificado y el potencial de ganancias. Señala qué
segmentos la compañía es capaz de servir mejor y diseña y promueve los productos y
servicios adecuados.

3. La Mercadotecnia es el mensaje y/o las acciones que causan mensajes y/o acciones. Jay
Baer.

4. La mercadotecnia es tradicionalmente el medio por el cual una organización se

comunica, se conecta con y se compromete con su público objetivo para transmitir el valor
de marca y en una última instancia, el de vender sus productos y servicios. Sin embargo,
desde la aparición de los medios digitales, en particular las redes sociales y las
innovaciones tecnológicas, se ha convertido cada vez más sobre la construcción de
relaciones más profundas, significativas y duraderas con las personas que quieren comprar
tus productos y servicios. Julie Barile.

5. La mercadotecnia incluye la investigación, la selección, la comunicación (publicidad y

el correo directo) y a menudo las relaciones públicas. El marketing es a las ventas como la
labranza de la siembra es a un agricultor. Prepara a una audiencia para recibir un argumento
de ventas directo. María Elena Bianco
 Definición de mezcla de marketing

El concepto «mezcla de mercadotecnia» fue desarrollado en 1950 por Neil Borden,

quien listó 12 elementos, con las tareas y preocupaciones comunes del responsable
del mercadeo. Esta lista original fue simplificada a los cuatro elementos clásicos, o
"Cuatro P": Producto, Precio, Punto de venta (distribución),
Promoción por McCarthy en 1960. El concepto y la simplicidad del mismo cautivó
a profesores y ejecutivos rápidamente.

Producto o servicio: En mercadotecnia un producto es todo aquello (tangible o

intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo y que
puede satisfacer una necesidad o un deseo. Puede llamarse producto a objetos
materiales o bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones o ideas.
Precio: Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a la
transacción (aunque también se paga con tiempo o esfuerzo). Sin embargo incluye:
forma de pago (efectivo, cheque, tarjeta, etc.), crédito (directo, con documento,
plazo, etc.), descuentos pronto pago, volumen, recargos, etc.
Plaza o Distribución: En este caso se define como dónde comercializar el producto o
el servicio que se le ofrece (elemento imprescindible para que el producto sea
accesible para el consumidor). Considera el manejo efectivo del canal de distribución,
debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado
y en las condiciones adecuadas. Inicialmente, dependía de los fabricantes y ahora
depende de ella misma.

Promoción: Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la

empresa, sus productos, y ofertas, para el logro de los objetivos organizacionales
(cómo es la empresa=comunicación activa; cómo se percibe la empresa=comunicación
pasiva). La mezcla de promoción está constituida por Promoción de ventas, Fuerza de
venta o Venta personal, Publicidad, Relaciones Públicas, y Comunicación Interactiva
(marketing directo por mailing, emailing, catálogos, webs, telemarketing, etc.).
Gary Armstrong
Gary Armstrong es profesor distinguido de licenciatura Crist W. Blackwell de la
Kenan-Flagler Business School de la University of North Carolina en Chapel Hill.
Tiene grados de licenciatura y maestría en negocios por parte de la Wayne
State University de Detroit, y recibió su doctorado en marketing de la
Northwestern University. El doctor Armstrong ha contribuido con numerosos
artículos para importantes publicaciones de negocios. Como consultor e
investigador, ha trabajado para muchas compañías en investigación de
mercados, gestión de ventas, y estrategia de marketing. Sin embargo, su
pasión es la enseñanza. Su Blackwell Distinguished Professorship es el único
puesto de profesor subvencionado permanente-mente por docencia
distinguida en licenciatura de la University of North Carolina en Chapel Hill. Ha
participado activamente como profesor y administrador en el programa de
licenciatura de Kenan-Flagler. Sus puestos administrativos recientes incluyen
los de director del profesorado de marketing, director adjunto del programa
de licenciatura en negocios, director del programa honorífico en negocios,
entre otros. Trabaja estrechamente con grupos de estudiantes de negocios y
ha recibido diversos premios de docencia en los niveles universitario y de la
escuela de negocios. Es la única persona que ha recibido más de una vez el
prestigiado premio Excellence in Undergraduate Teaching, con el cual ha sido
galardonado tres veces. En 2004, el profesor Armstrong recibió el UNC Board
of Governors Award por excelencia en la enseñanza, el mayor reconocimiento
otorgado por la University of North Carolina en Chapel Hill.