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Como Frederick Newell menciona en su libro “Las Nuevas Reglas del Marketing” para
los mercadólogos existe un reto realmente grande al llevar a cabo el Marketing, pues
se debe tomar en cuenta aspectos que talvez antes no afectaban de ninguna manera,
o simplemente se ignoraban. Newell presenta las siguientes tendencias:
años en este siglo un auto de juguete no tendrá tanto valor como para un niño
en el siglo pasado.
Tendencia Nº4 Escasez de Tiempo: El tiempo que tienen los consumidores
actuales se ha visto cuartado por las tareas y obligaciones laborales, lo que
lleva a los consumidores a optar por intercambios de fácil acceso y efectividad.
Tendencia Nº5 Creciente Importancia de la Generaciones Cambiantes:
Actualmente no solo nos debemos enfocar en un tipo de persona y
generalizarla con toda la época, sino que los mercadólogos debemos ser
conscientes de que existen subgrupos y que esos subgrupos pueden
evolucionar y cambiar de filosofía o perfeccionar la anterior, cualquiera sea el
caso la mentalidad de las personas cambia constantemente y con eso también
existe un cambio en la percepción del Valor, por ejemplo; para un coleccionista
de pinturas, que antes apreciaba las pinturas naturalistas, actualmente con la
aparición de la técnica minimalista; puede llegar a preferir una pintura
abstracta o monocromática.
Las empresas deben estar conscientes que cada acción por más mínima que fuese,
afectara la percepción que el cliente tendrá del producto. La orientación de toda la
empresa debe estar dirigida en realidad a producir una sonrisa en el consumidor, lo
cual se logra entregándole una realidad que supere sus expectativas, esa misma
satisfacción se verá transformada en buena propaganda para otros clientes y lo más
importante; esos clientes serán fieles a la marca, lo que a largo plazo representara un
gran beneficio para la empresa que decida aplicar correctamente el marketing.
Por último, solo queda recalcar que el conocimiento y la inclusión de “el cliente” en la
empresa, es la clave del éxito en este siglo que está lleno de cambios inciertos e
imprevistos.