3IA8: Implementación del control

estadístico del proceso

Visión general
Ahora todos los elementos básicos están en su lugar para implementar el control
estadístico del proceso (SPC). Los expertos en calidad han sido capacitados
para desarrollar e interpretar los gráficos de control del proceso, el sistema de
medición y los calibradores son considerados como precisos, los procesos han sido
evaluados y se ha comprobado que son estadísticamente capaces de satisfacer
los requerimientos del cliente, y los planes de calidad han sido actualizados para
Calidad

aclarar los roles del departamento de calidad y de los operarios con respecto al
control de calidad. El próximo paso es implementar los gráficos de control en el
lugar de trabajo y que el personal de Calidad capacite a los operarios en el modo de
completarlos e interpretarlos.

Implementación de SPC
Las siguientes directrices prácticas serán útiles para la implementación de SPC:

•• Para datos variables, los gráficos x R suelen ser los más útiles

•• Para los atributos, los gráficos p y np son normalmente los más útiles

•• Muestre tanto los límites de control a ( x ± 3σ) como los límites de

advertencia a ( x ± 2σ)

•• Concéntrese en las características críticas de acuerdo al plan de calidad

•• Identifique la acción correctiva que se vaya a aplicar cuando el proceso esté

fuera de control
•• Usen pequeñas muestras de unas 4 ó 5 lecturas

•• Asegure que todas las escalas y calibradores se calibren periódicamente

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•• Calcule los nuevos límites de control si se considera que la variabilidad

inherente del proceso ha cambiado como resultado de todas las iniciativas de
mejora

•• Asegure que la información sea precisa: confirme que los operarios tomen
las muestras correctamente, con la frecuencia correcta y que los cálculos se
realicen correctamente

•• Deje que las personas con conocimientos sobre calidad desempeñen un rol
de liderazgo durante la Etapa 3. La pertenencia puede ser transferida a los
operarios durante la Etapa 4, cuando el sistema de SPC esté bien establecido

Nota: La plena responsabilidad del SPC se transferirá a los operarios durante la

próxima etapa. En esa etapa habrá más capacitación a fondo sobre SPC.

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 Proceso
Se presupone que ya hay expertos en calidad dentro de la organización que han
asistido al taller para especialistas sobre control estadístico del proceso.

•• Seleccionar áreas para la implementación de los gráficos de control del

proceso.

•• Seleccionar las características críticas, o las que estén dando problemas en

ese momento, basándose en los planes de calidad.

•• Diseñar gráficos de control basados en la capacidad del proceso. Esta tarea

implica calcular la línea objetivo o promedio (por ejemplo, x ) así como los
límites de control superior e inferior.

•• Elegir la frecuencia y el tamaño de los datos de las muestras.

•• Capacitar a los operarios en los principios básicos de SPC.

•• Capacitar a los operarios sobre cómo completar los gráficos SPC básicos.

•• Dejar que el personal de calidad interprete el gráfico de SPC e iniciar la

acción correctiva.

•• Entrenar a los operarios para identificar las situaciones fuera de control que
son fáciles de ver.

•• Revisar los gráficos después de transcurrido un mes para asegurarse de que

son útiles. Evitar la proliferación de gráficos de control que no tienen ningún
objetivo ni utilidad.

Ejercicio
Identifique un área piloto para implementar los gráficos de SPC, utilizando el plan
de calidad. Desarrolle gráficos de control, instruya a los operarios e implemente
en su totalidad el control estadístico del proceso.
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