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SECTOR POLÍTICA
INTRODUCCIÓN 2 OBJETIVO VENDER
¿PARA QUÉ SIRVE ESTE DESCARGABLE? 3 CATEGORÍA COMMUNITY 23 24
OBJETIVO CONVERSAR
CATEGORÍA COMMUNITY 14 15 16
CATEGORÍA MARKETING 17 18
CATEGORÍA INSTITUCIONAL 19 20 21
Este e-book hará un repaso por tres tipos de estrategias para el sector
político e instituciones afines, tales como sindicatos, partidos políticos,
candidatos o gobernantes en ejercicio de sus cargos. ¿De qué se trata?
Tendrás una propuesta estratégica para tres orientaciones de conversa-
ción con las comunidades: conversar, vender y branding - Posicionamien-
INTRODUCCIÓN to de Marca.
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¿PARA QUÉ SIRVE ESTE DESCARGABLE?
Preséntale a tu jefe Comparte con el equipo Háblalo con el cliente, es Úsalo ante potenciales Redefine la estrategia,
las posibles estrategias las posibles opciones para interesante que juntos clientes como herramienta ajusta la que ya tienes,
para la marca. variar en el contenido. puedan potenciar las ac- de venta, preséntalo como ordena tu trabajo previo.
ciones a tomar. un plan de acción armado
a la medida justa.
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¿QUÉ ES UNA
ESTRATEGIA? Su origen define el arte de dirigir las operaciones militares, pero
termina designando todo aquello relacionado a idear, planear y
dirigir un plan para llevarlo a cabo, haciendo una evaluación de la
situación antes de la toma de decisiones.
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¿QUÉ ES UN TÓPICO?
Es un tema de conversación que la marca conversa con su comunidad, debe formar parte de la comunica-
ción de la identidad de la marca y en primer instancia debería ser lo suficientemente abarcativo como para
que se pueda generar contenido relacionado en forma recurrente. Por ello debe ser relevante para que la
marca decida incorporarlo.
Algo muy importante al momento de definir los temas de conversación que trataremos desde nuestra
marca es preguntarse ¿De qué está hablando mi marca? y ¿De qué quiero hablar con mi comunidad? Además
debemos plantearnos si estos tópicos son lo que queremos medir. Esto nos permitirá luego tomar decisio-
nes, y redefinir la estrategia, ya que esto no es algo estático.
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Ésta agrupa los temas de conversación que guardan relación entre sí, según sean los aspectos generales
de la conversación que decidamos trabajar. Podemos tener varios temas asociados al Marketing, como
todo lo que es producto o servicio que ofrecemos, ventas y promociones, sponsors, etc.
Lo mismo si tenemos intenciones de conversar con nuestra comunidad para generar un vínculo, y tene-
mos varios temas relacionados a ello tales como trivias, fechas especiales o efemérides, tips y consejos,
entre otros. En cambio, si hablamos de cuestiones relacionadas a temas institucionales, tendremos tópi-
cos que hablan de nuestro equipo, locales, todo lo relacionado a la marca y su imagen, etc.
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¿POR QUÉ USAR UNA ESTRATEGIA
POR TÓPICOS?
Una agencia le dijo una vez a un cliente que no puede acostarse a la noche antes de dormir y ponerse a postear y retwittear cualquier
cosa porque le afecta en su imagen de marca. Es decir, tiene un impacto negativo, y no es una buena práctica, sino más bien todo lo
contrario.
Creemos que esto resume la esencia del cuidado de las redes, porque impacta de lleno en la imagen de la marca y la percepción
que de ella tenga la comunidad.
Tener una estrategia es fundamental para la marca, y la división por tópicos es el mejor camino que puedes tomar. Piénsalo de
esta forma, es necesario la planificación, pero no hablamos de solo tener un calendario con las fechas y horas de publicacio-
nes. Vamos más allá, al contemplar qué vamos a decir (el discurso), cómo (usando texto, vídeo, imagen, gif), dónde (en qué
redes sociales, por ejemplo), y de qué tema o aspecto asociado a la marca.
Este último lo sabremos gracias a la medición, ya que es la única forma de saber si hablar de un tema que no es atractivo para
la comunidad no termina siendo un gasto de energía. También podemos terminar siendo monotemáticos, y hablar siempre de
lo mismo: en la variedad está el buen gusto!
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OBJETIVOS
A PERSEGUIR
Ésta estrategia se orienta a generar conversa-
ciones con la comunidad, a través de un feed-
back permanente de parte de los seguidores.
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Con esta orientación de la estrategia inclinada hacia
la venta (en el sentido de cambiar la forma de pensar,
de ganar adhesiones), buscaremos transformar los
seguidores en redes sociales en fieles y genuinos vo-
VENDER
tantes, o incluso militantes de un partido, aumentan-
do con esto la tasa de conversión y el retorno de
inversión (ROI).
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Esto apunta a crear una identidad social online de la
marca con el fin de dotar a la marca de personalidad
en la red.
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OBJETIVO CONVERSAR
Categoría Community
Tópico Mensajes alen-
tadores: Post de
frases inspiradoras y
motivadoras dirigidas
a la comunidad promo-
viendo la interacción y
empatía con el candi-
dato, partido político u
organización de la que
se trate.
Su enfoque bien puede
ser a diferentes senti-
mientos positivos que
formen parte de la es-
trategia comunicacio-
nal de un candidato o
campaña.
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Tópico Efemérides:
Publicaciones sobre
eventos, celebracio-
nes o días especiales
que se festejan en el
país o en el mundo,
según se correspon-
da con el tipo de or-
ganización.
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Tópico Participación ciudadana: Contenido que
invita a los usuarios a interactuar con las temáti-
cas propuestas y compartir sus ideas. Notas de
blog, encuestas, plataformas. También diferentes
disposiciones que se realicen para la participación,
como por ejemplo dentro de un sitio web oficial.
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Categoría Marketing
Tópico Propuestas de gobierno: Posts relacionados a las propuestas y campañas de gobierno. Todo aquello que
refiera a promesas de ejecución en materia de obras y/o servicios para la comunidad. Puede darse durante una
campaña electoral como dentro de la misma gestión de gobierno.
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Tópico Planes y Programas: Contenido
referido a los planes y programas de go-
bierno, medidas, acuerdos, alianzas, dis-
Tópico Competencia: Posts que critican, reaccio- posiciones o decisiones de gobierno res-
nan y postulan diferencias de pensamiento respec- pecto a las políticas de Salud, Educación,
to a la oposición. También denuncias públicas Empleo, Seguridad, Obras Públicas, Eco-
sobre la gestión que se esté llevando a cabo en el nomía y Tecnología.
gobierno en curso.
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Categoría Institucional
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Tópico Relaciones Institucionales: Comunicación que difunde información sobre las relaciones gubernamentales e internacionales. Tratados, con-
venios, reuniones, acuerdos y visitas serán contenidos de este tópico.
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OBJETIVO VENDER
Categoría Community
Tópico Historias: Contenido no relacionado directamente a las propuestas de los candidatos. Son historias de electores, de poblaciones
particulares a las que destinan medidas, y al aspecto más desestructurado de la vida de los candidatos o partidos políticos. Aquí va
todo lo relacionado a los vecinos y la relación que se tenga con ellos.
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Tópico Efemérides:
Publicaciones rela-
cionadas a festivi-
dades que se cele-
bran en todo el
mundo, en diferen- Tópico Mensajes alentadores: Posts de frases inspiradoras y motivadoras
tes fechas del año para que la comunidad genere interacción y empatía con el candidato o
según el país, como institución.
posts de diseños
exclusivos para for-
talecer la relación
con tus fans y au-
mentar las interac-
ciones.
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Categoría Marketing
Tópico Debates:
Contenido sobre
vídeos y fotos de
debates públicos
entre políticos
donde los funcio-
narios exponen
propuestas, pro-
yectos y diversas
cuestiones para
encaminar el
rumbo de un de-
terminado espa-
cio en el que go-
biernan o preten- Tópico Campaña política - electoral: Posts con fines ideológicos
den a gobernar. para obtener apoyo, convencer, fortalecer la relación con quienes
están ya convencidos de las propuestas, ganar adeptos y/o afilia-
dos o también adhesiones al partido. Todo esto mediante posteos
de difusión institucional, encuestas telefónicas, entrevistas en
prensa, entre otros.
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Tópico Propuestas: Posts relacionados a las propuestas, planes o programas del candidato en cuanto a educación pública, salud, urbanístico -
infraestructura , tecnológico - científico, políticas públicas en cultura, seguridad contra violencia, económico - subsidios o seguridad energética.
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Tópico Competencia: Posts
que critican, reaccionan y
denuncian a la oposición.
También plantean las diferen-
cias ideológicas y contra-pro-
puestas. Puede tratarse de
exposición y puesta en
agenda de determinados
temas.
Tópico Responsabilidad:
Publicaciones relacionadas
a la importancia de ejercer
el derecho a votar como he-
rramienta para cambiar y
mejorar la situación actual
del país, provincia, munici-
pio, etc. Resalta los valores
de la democracia y de la
libre elección de autorida-
des, valorando la posibilidad
que se tiene, la cual debe
aprovecharse.
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Categoría Institucional
Tópico Presencia: Posts que exponen la participación del candidato o institución en actos, homenajes, en distintos eventos sociales y políticos,
como en diferentes programas de medios de comunicación.
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Tópico Relaciones Institucionales: Contenido que
difunde información sobre las relaciones guberna-
mentales e internacionales. Tratados, convenios, reu-
niones, acuerdos y visitas de diferentes mandatarios.
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OBJETIVO INSTITUCIONAL
Categoría Community
Tópico Efemérides: Publicaciones de eventos, celebraciones o días especiales que se festejan en el país, ciudad o en el mundo. Diferentes conme-
moraciones por fechas especiales. Es útil servirse de un calendario previamente confeccionado para ello.
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Tópico Mensajes alentadores: Contenido que divulga frases alentadoras,
mensajes de los ciudadanos o del gobierno sobre los logros y avances de
gestión.
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Categoría Marketing
Tópico Propuestas: Posts relacionados a las propuestas y campañas de gobierno. Todo lo que respecta a oferta y promesa que el candi-
dato, gobernante o institución desea comunicar a la comunidad.
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Tópico Planes y Programas: Contenido referido a los planes y programas
de gobierno. Aquí encontramos medidas, acuerdos, alianzas, disposicio-
nes o decisiones de gobierno respecto a las políticas de Salud, Educación,
Empleo, Seguridad, Obras Públicas, Economía y Tecnología. Tópico Competencia: Posts que critican, reaccionan y denun-
cian a la oposición. Propuestas superadoras, o puesta en
agenda de temáticas a debatir.
% %
% %
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Categoría Institucional
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Tópico Gremios y Sindicatos: Contenido que difunde información sobre la relación que mantiene el gobierno con
los gremios y sindicatos. Puede comprender acciones, medidas, movilizaciones, pedidos, etc.
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Tópico Relaciones Institucionales: Comunicación que difunde información sobre las relaciones gubernamentales e internacionales. Tratados, con-
venios, reuniones, acuerdos y visitas de mandatarios al país, como así también de viajes de la misma índole.
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Categoría Gestión
Tópico Obras Públicas: aquí se incluye el contenido sobre infraestructura, licitaciones, obras empezadas y finalizadas, inau-
guraciones, etc.
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Tópico Desarrollo Eco-
nómico: todo el conteni-
do que representa un
aporte a la economía,
trabajadores, empresa-
rios, inversiones, trata-
dos que beneficien en
este sentido, etc
Tópico Desarrollo
Social: aquellos posteos
que impactan social-
mente, obras o gestio-
nes que facilitan ciertos
derechos sociales o los
garantizan, como tam-
bién promesas de cam-
paña en esta dirección
(la importancia de co-
municarlo).
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Tópico Educación: con-
versaciones en las que
se vean involucrados
temas educativos de
todos los niveles, capaci-
taciones, obras de
infraestructura de insti-
tuciones educativas, me-
didas y acuerdos, conve-
nios con trabajadores
del sector, horarios y
lugares, información de
servicio, etc.
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Tópico Seguridad: comu-
nicación relacionada a
seguridad, fuerzas poli-
ciales de diferentes nive-
les, provisión de equipa-
miento o compra de uni-
dades nuevas, como pre-
sentación de planes e
infraestructura para tal
fin.
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Tópico Cultura y Turismo:
contenido asociado al
fomento de actividades
culturales, visita de luga-
res, como obras que im-
pacten en el turismo y en
el patrimonio cultural
(tales como revaloriza-
ción y puesta en valor de
obras y edificios emble-
máticos, históricos).
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Llegó el momento de armar tu estrategia política!
Revisa las orientaciones según la intención y el lineamiento general, repasa los posibles tópicos
que puede incluir tu estrategia según tu candidato, personalidad política o institución.
Define cuáles serán las categorías que los engloben y completa los espacios delimitados y la flor.
Revisa las orientaciones según la intención y el lineamiento general, repasa los posibles tópicos
que puede incluir tu estrategia según tu candidato, personalidad política o institución.
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Community Institucional Marketing
! URGENTE!
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Guarda esto en algún lugar, te va a resultar de mucha utilidad a la
! hora de trabajar y redefinir la estrategia según cambien los escena-
rios o los resultados. Buena suerte!
¿Qué resultados obtuviste Es momento de tomar decisiones, ¿Notaste en qué te fue bien? Tiempo de re-definir! Plan-
con la estrategia? analizar el trabajo realizado y de- ¿Y en qué te fue mal? teemos los cambios en la
tectar cuáles son las oportunida- estrategia, ajustando a la
des presentadas. más acorde para nuestra
comunidad de seguidores,
equilibrando con nuestros
objetivos.
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¿Estás midiendo el nivel de engagement por tópico?
Vuelca todo el foco del contenido en los temas que son más relevantes para tu audiencia, y empie-
za a silenciar aquello que no da buenos resultados.
Recuerda que solo la medición te dará esos datos, y te permitirá tomar la decisión.
No olvides detectar qué redes sociales funcionan mejor con cada caso, cuáles son los mejores
días y horarios para publicar, o medir si gusta más una foto, un vídeo o un gif.
Recuerda además el uso de palabras claves y hashtags, y encontrar las que mejor funcionan para
armar los textos de los futuros posteos.
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Haz la prueba en nuestra app: https://app.topicflower.com
www.topicflower.com