Abducción

Abuso
Accidente
Accidente con ocación
Accidente de trabajo
Accidente de trabajo o AT
Accidente de trabajo, que hacer
Accidente sin incapacidad
Acciones Positivas
Acomodación
Actitud
Actividad
Actividad económica - clasificacion
Actividad estática o isométrica
Actividades de alto riesgo, para pensiones especiales
Actividades de grupo de trabajo, relacionadas con salud ocupacional
Actividades que protegen su salud
Actores sociales interesados
Actos inseguros o subestandares
Adaptación
Adaptación visual
Administración
Administradoras de riesgos profesionales (ARP), responsabilidades
Aducción
Aerosles
Agente biológico
Agente físico
Agente químico
Agresión
Aire
Alarma
A
Alerta
Ambiente
Ambiente de trabajo
Ambiente del proceso laboral
Ambiente del trabajador
Ambiente social
Análisis psicológico
Anquilosis
Antropometría
Aproximación psicológica
Arma
ARP
Articulación lumbosacra
Artículo 349 del código laboral colombiano
Artritis
Asbesto
Aseguramiento, técnicas de rescate
Asfixiante
Asma ocupacional
Atención inicial de urgencias
Audiometría
Ausentismo
Autocuidado
Autogestión
Autoprotección
B
Burnout
El síndrome burnout se caracteriza por agotamiento emocional (disminución y pérdida de energía,
fatiga), despersonalización (desarrollo de actitudes negativas, de insensibilidad y respuestas frías e
impersonales hacia los receptores del servicio prestado) y baja realización personal (tendencia a
evaluar el propio trabajo de forma negativa). También se define como “una pérdida
progresiva del idealismo, energía y motivos vividos por la gente en las profesiones de ayuda, como
resultado de las condiciones del trabajo” y en la actualidad, el término burnout se utiliza para
referirse al desgaste profesional que sufren los trabajadores de los servicios a personas (sanidad,
enseñanza, administración pública, policía, servicios sociales, etc.) debido a unas condiciones de
trabajo que tienen fuertes demandas sociales.

Bursa
Bursitis
Búsqueda
C

Calidad
Calidad ambiental
Calidad de vida
Calidad de vida en el trabajo
Cancer ocupacional
Cantidad de trabajo
Capacitación en prevención
Capacitacion, condiciones de salud
Carga de trabajo
Carga física
Carga mental
Es el nivel de actividad mental necesario para desarrollar un trabajo. Puede aparecer cuando el
trabajo demande la realización de tareas simultáneas, niveles altos de concentración o tareas de
memorización. Se debe valorar, la cantidad y calidad del trabajo realizado, los aspectos fisiológicos.y
observar los indicadores de comportamiento del trabajador.

Cargas de trabajo
Carpo
Castigo
Causas de los accidentes de trabajo
Centro de gravedad
Centro de rotación
Centro de trabajo
Ciática
Ciclo de operación
Cinemática
Clasificacion de empresa
Cobertura del sistema general de riesgos profesionales
Comité paritario de salud ocupacional - COPASO
Comportamiento
Comportamiento Humano
Concertación
Conciencia
Conciliar
Condición fisiológica
Condicion insegura
Es toda situación peligrosa que posibilita que ocurra un accidente.

Condiciones de salud
Condiciones de trabajo
Conflicto
Consecuencia
Consecuencias de los accidentes de trabajo
Control
Control total de pérdidas
Contundente
Convenciones colectivas
Convivencia
Situación de las personas cuyas vidas se desarrollan en compañía de otros seres humanos.

Cortopunzante
Costos de los accidentes de trabajo
Creencias
Cronograma de actividades
Cuerpo de Bomberos
Cuidados adecuados
Cuidados inmediatos
Cuidados provisionales
Cultura
Cultura Colectiva de Paz
Cultura Organizacional
Cultura Personal y Familiar de Respeto, Comprensión, de Calidad de Vida y
de Paz
D

Daño auditivo inducido por ruido

El daño auditivo inducido por ruido representa una lesión irreversible, causada por elevados niveles
de presión sonora, sobre las células ciliadas del órgano de Corti, en el oído interno.

De Fuego
Decreto 1295 de 1.994, Sistema General de Riesgos Profesionales
Decreto 614 de 1984
Delincuencia
Demarcacion y señalizacion
Derecho
Derechos asistenciales
Dermatosis ocupacional
Desarrollo integral

Link:
http://www.fiso-web.org/Biblioteca/PaginacionGlosario?letter=C&page=6

otro link:
https://www.arlsura.com/index.php/glosario-arl
Accidente de Trabajo.

Todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo y que produzca en el
trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional o la muerte.

Accidente de Tránsito.

Suceso que involucra vehículos Automotores, donde esté implicado el trabajador asegurado.

Acción correctiva.

Conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad detectada u otra
situación no deseable. (NTCGP 1000:2009).

Acción de Tutela.

Mecanismo de defensa que tiene toda persona para reclamar ante los jueces, mediante un
procedimiento preferente y sumario, la protección inmediata de sus derechos constitucionales
fundamentales, cuando resulten vulnerados o amenazados por acción u omisión.

Acción preventiva.

Conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad potencial u otra
situación potencialmente no deseable. (NTCGP 1000:2009).

Aceptación de Oferta.

De conformidad con el artículo 845 del CCO., es la oferta o propuesta, que una persona formula a otra, y
deberá contener los elementos esenciales del negocio y ser comunicada al destinatario. Dentro de esta
modalidad también se enmarcan las órdenes de compra, órdenes de servicio, órdenes de trabajo.

ACH.

Corresponde a un código de control para las cuentas bancarias que establecen las instituciones
financieras.

Acto Administrativo.

Es la declaración unilateral de la voluntad de la administración, hecha con fundamento en el

ordenamiento jurídico, expedido por funcionario competente. Esta puede constar en resoluciones,
circulares y oficios.

Acto Sub-estándar.

Comportamientos que podrían dar pasó a la ocurrencia de un accidente.

Acuerdos, Compromisos o Protocolos Éticos.

Elemento de Control, que define el estándar de conducta de la Entidad Pública. Establece las
declaraciones explícitas que en relación con las conductas de los Servidores Públicos, son acordados en
forma participativa para la consecución de los propósitos de la Entidad, manteniendo la coherencia de la
gestión con los principios consagrados en la Constitución, la Ley y la finalidad social del Estado. (MECI
1000:2005).

Adecuación.

Suficiencia de las acciones para cumplir los requisitos. (NTCGP 1000:2009).

Adecuación.

Trabajos u obras dirigidas a la restitución total o parcial de un espacio, para adaptarlo a las necesidades
actuales, con el fin de mejorar su funcionamiento.

Administración Pública.

Entendida como la actividad propia de la rama ejecutiva del poder público, por cuanto es la que
comúnmente actúa por actos administrativos, y la de las otras ramas y organismos del Estado cuando
ejecutan actos que por su naturaleza son administrativos.
Adquisición de bienes y servicios.

Cualquier modalidad de contratación, convenio, concesión o provisión de bienes y/o servicios, inherentes
al cumplimiento de la función la entidad. (NTCGP 1000:2009).

Alta dirección.

Persona o grupo de personas del máximo nivel jerárquico que dirigen y controlan la entidad. (NTCGP
1000:2009).

Ambiente de trabajo.

Conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo. Las condiciones pueden incluir los factores
físicos, sociales, y ambientales (tales como la temperatura, instalaciones para el personal, ergonomía y
composición atmosférica). (NTCGP 1000:2009).

Análisis del Riesgo.

Elemento de Control, que permite establecer la probabilidad de ocurrencia de los eventos positivos y/o
negativos y el impacto de sus consecuencias, calificándolos y evaluándolos a fin de la ocurrencia de un
accidente.

Acuerdos, Compromisos o Protocolos Éticos.

Elemento de Control, que define el estándar de conducta de la Entidad Pública. Establece las
declaraciones explícitas que en relación con las conductas de los Servidores Públicos, son acordados en
forma participativa para la consecución de los propósitos de la Entidad, manteniendo la coherencia de la
gestión con los principios consagrados en la Constitución, la Ley y la finalidad social del Estado. (MECI
1000:2005).

Adecuación.

Suficiencia de las acciones para cumplir los requisitos. (NTCGP 1000:2009).

Adecuación.

Trabajos u obras dirigidas a la restitución total o parcial de un espacio, para adaptarlo a las necesidades
actuales, con el fin de mejorar su funcionamiento.

Administración Pública.

Entendida como la actividad propia de la rama ejecutiva del poder público, por cuanto es la que
comúnmente actúa por actos administrativos, y la de las otras ramas y organismos del Estado cuando
ejecutan actos que por su naturaleza son administrativos.

Adquisición de bienes y servicios.

Cualquier modalidad de contratación, convenio, concesión o provisión de bienes y/o servicios, inherentes
al cumplimiento de la función la entidad. (NTCGP 1000:2009).

Alta dirección.

Persona o grupo de personas del máximo nivel jerárquico que dirigen y controlan la entidad. (NTCGP
1000:2009).

Ambiente de trabajo.

Conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo. Las condiciones pueden incluir los factores
físicos, sociales, y ambientales (tales como la temperatura, instalaciones para el personal, ergonomía y
composición atmosférica). (NTCGP 1000:2009).

Análisis del Riesgo.

Elemento de Control, que permite establecer la probabilidad de ocurrencia de los eventos positivos y/o
negativos y el impacto de sus consecuencias, calificándolos y evaluándolos a fin de determinar la
capacidad de la Entidad Pública para su aceptación y manejo. (MECI 1000:2005).

Anticipo.

Es una forma de pago que tiene la característica de préstamo que las entidades realizan al contratista y
que debe destinarse exclusivamente a cubrir gastos propios de la ejecución del contrato y debe
amortizarse gradualmente en cada factura o en su totalidad en la primera factura.

ARL.

Administradora de Riesgos laborales.

Asegurado.

Es la persona que siente los efectos de la exposición al riesgo, normalmente es el propietario de los
bienes o responsable de los mismos; o es la persona expuesta a lesiones o enfermedad o aquella que al
fallecer hará falta a su dependiente económico. Puede ser el mismo tomador.

Aseguramiento de la calidad.

Parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de
la calidad. (NTC-ISO 9000:2005).

Aspecto ambiental.

Elemento de las actividades, productos o servicios de una organización que puede interactuar con el
medio ambiente. (NTC-ISO 14001:2004).

ATEP.

Accidente de trabajo y enfermedad profesional.

Auditado.

Organización que es auditada. (NTC-ISO 9000:2005).

Auditor.

Persona con la competencia para llevar a cabo una auditoría. (NTC-ISO 9000:2005).

Auditoría Ambiental.

Proceso de verificación sistemática y documentado, para obtener y evaluar una evidencia de auditoría,
con el fin de determinar si ciertas actividades, eventos, condiciones, sistemas o información sobre ellos,
cumplen con los criterios de auditoría y comunicar los resultados de este proceso al cliente. (NTC-ISO
14050:1999).

Auditoría.

Examen sistemático para determinar si las actividades y los resultados relacionados están en
conformidad a los resultados y actividades planificadas y si estas actividades se llevan a cabo
eficazmente y son convenientes para lograr la política de la organización y objetivos. (NTC-ISO
9000:2005).

Auditoría Interna.

Elemento de Control, que permite realizar un examen sistemático, objetivo e independiente de los
procesos, actividades, operaciones y resultados de una Entidad Pública. Así mismo, permite emitir juicios
basados en evidencias sobre los aspectos más importantes de la gestión, los resultados obtenidos y la
satisfacción de los diferentes grupos de interés. (MECI 1000:2005).

Autoevaluación a la Gestión.

Elemento de Control, que basado en un conjunto de indicadores de gestión diseñados en los Planes y
Programas y en los Procesos de la Entidad Pública, permite una visión clara e integral de su
comportamiento, la obtención de las metas y de los resultados previstos e identificar las desviaciones
sobre las cuales se deben tomar los correctivos que garanticen mantener la orientación de la Entidad
Pública hacia el cumplimiento de sus objetivos institucionales. (MECI 1000:2005).

Autoevaluación del Control.

Elemento de Control que basado en un conjunto de mecanismos de verificación y evaluación, determina

la calidad y efectividad de los controles internos a nivel de los procesos y de cada área organizacional
responsable, permitiendo emprender las acciones de mejoramiento del control requeridas. (MECI
1000:2005).
Autoridad.

Poder con que se cuenta o que se ha recibido por delegación. (NTCGP 1000:2009).

Amparo o Cobertura:

Los riesgos o eventos que están protegidos por un seguro y por los cuales, una vez estos riesgos
ocurran, se recibe una prestación económica y/o asistencial.

Asegurado:

Es la persona natural o jurídica que puede resultar afectada por el riesgo que cubre la póliza.

Afiliado:

Es el trabajador que está expuesto a sufrir un accidente de trabajo o enfermedad laboral.

B
Beneficiario.

Es la persona a quien se le pagará el valor de la indemnización en caso de siniestro. Puede ser el mismo
asegurado, salvo en caso de acreedores o en el seguro por muerte.

Brigada de Primeros Auxilios.

Grupo de personas entrenadas para manejar situaciones de emergencia a víctimas de accidentes o

enfermedades repentinas o síntomas de presentación súbita, antes de ser atendidos por un médico con
el fin de aliviar sus padecimientos, evitarles complicaciones posteriores, y asegurar su rápido traslado a
un centro asistencial.

Beneficiario:

Es la persona natural o jurídica que recibe los beneficios o el pago de la compañía de seguros.

C
B

C Cadena de Valor.

Una cadena productiva integra el conjunto de eslabones que conforma un proceso

económico, desde la materia prima a la distribución de los productos terminados. En cada
parte del proceso se agrega valor. Una cadena de valores completa, abarca toda la
logística desde el cliente al proveedor. De este modo, al revisarse todos los aspectos de
la cadena se optimizan los procesos empresariales y se controla la gestión del flujo de
mercancías e información entre proveedores, minoristas y consumidores finales.

Calidad.

Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.

(NTCGP 1000:2009).

Capacidad.

De una entidad aptitud de una entidad, sistema o proceso para realizar un producto o
prestar un servicio que cumple los requisitos para ese producto o servicio. (NTCGP
1000:2009).

Característica de la Calidad.

Característica inherente de un producto, proceso o sistema, relacionada con un requisito.

(NTC-ISO 9000:2005).

Característica.

Metrológica rasgo distintivo que puede influir sobre los resultados de la medición. (NTC-
ISO 9000:2005).

Caracterización.

Es la descripción de un proceso, en la cual se identifican de forma global los elementos

generales del mismo como son el objetivo, alcance, responsable, actividades, entre otros.

Causas Básicas.

Razones por las cuales ocurren los actos y condiciones sub-estándares y una vez
identificados, permiten establecer medidas de control acertado.

Causas Inmediatas.

Son las circunstancias que se presentan justamente antes del evento.

CCA.

Código Contencioso Administrativo.

CDP.

Certificado de Disponibilidad Presupuestal, Es el documento consecutivo que garantiza la

existencia de apropiación presupuestal suficiente para amparar un compromiso
específico. En consecuencia, los ordenadores del gasto no podrán contraer obligaciones
sobre apropiaciones inexistentes o en exceso del saldo disponible, Las adiciones,
traslados o reducciones presupuéstales requerirán del CDP que garantice la existencia de
los recursos a utilizar.
Centro de Trabajo.

Edificación o área a cielo abierto destinada a una actividad económica en una empresa
determinada. Tipo Sede de una empresa un proceso o actividad definida, semejante a
otras sedes de la misma empresa.

Clase.

Categoría o rango dado a diferentes requisitos de la calidad para productos. (NTC-ISO

9000:2005).

Cliente de la auditoría.

Organización o persona que solicita una auditoría auditado organización que es auditada.
(NTC-ISO 9000:2005).

Cliente organización.

Entidad o persona que recibe un producto y/o servicio. El término cliente incluye a los
destinatarios, usuarios o beneficiarios. (NTCGP 1000:2009).

Cliente.

Es la persona natural o jurídica con quien las entidades vigiladas establecen relaciones de
origen legal o contractual, para el suministro de productos o servicios, en desarrollo de su
objeto social. (Definición establecida en el literal a del artículo 2 de la Ley 328 de 2009).

Cliente Potencial.

Es la persona natural o jurídica que se encuentra en la fase previa de relaciones

preliminares con la entidad vigilada, respecto de los productos o servicios ofrecidos por
esta. (Definición establecida literal c del artículo 2 de la Ley 1328 de 2009).

Competencia.

Aptitud demostrada para aplicar conocimientos y habilidades. (NTCGP 1000:2009).

Componente Actividades de Control.

Conjunto de Elementos de Control que garantizan el control a la ejecución de la función,

planes y programas de la Entidad Pública, haciendo efectivas las acciones necesarias al
manejo de riesgos y orientando la operación hacia la consecución de sus resultados,
metas y objetivos. (MECI 1000:2005).

Componente Administración del Riesgo.

Conjunto de Elementos de Control que al interrelacionarse, permiten a la Entidad Pública

evaluar aquellos eventos negativos, tanto internos como externos, que puedan afectar o
impedir el logro de sus objetivos institucionales o los eventos positivos, que permitan
identificar oportunidades, para un mejor cumplimiento de su función. (MECI 1000:2005).

Componente Ambiente de Control.

Conjunto de Elementos de Control que al interrelacionarse, otorgan una conciencia de

control a la Entidad Pública influyendo de manera profunda en la planificación, la gestión
de operaciones y en los procesos de mejoramiento institucional, con base en el marco
legal que le es aplicable a la Entidad. (MECI 1000:2005).

Componente Autoevaluación.

Conjunto de Elementos de Control que al actuar en forma coordinada en la Entidad

Pública, permite en cada área organizacional medir la efectividad de los controles en los
procesos y los resultados de la gestión en tiempo real, verificando su capacidad para
cumplir las metas y resultados a su cargo y tomar las medidas correctivas que sean
necesarias al cumplimiento de los objetivos previstos por la Entidad. (MECI 1000:2005).

Componente Comunicación Pública.

Conjunto de Elementos de Control, que apoya la construcción de visión compartida, y el

perfeccionamiento de las relaciones humanas de la Entidad Pública con sus grupos de
interés internos y externos, facilitando el cumplimiento de sus objetivos institucionales y
sociales, en concordancia con lo establecido en el artículo 32 de la Ley 489 de 1998.
(MECI 1000:2005).

Componente Direccionamiento Estratégico.

Conjunto de Elementos de Control que al interrelacionarse, establecen el marco de

referencia que orienta la Entidad Pública hacia el cumplimiento de su Misión, el alcance
de su Visión y la conduce hacia el cumplimiento de sus objetivos globales. (MECI
1000:2005).

Componente Evaluación Independiente.

Conjunto de Elementos de Control que garantiza el examen autónomo y objetivo del

Sistema de Control Interno, la gestión y resultados corporativos de la Entidad Pública por
parte de la Oficina de Control Interno, Unidad de Auditoría Interna o quien haga sus
veces. Presenta como características la independencia, la neutralidad y la objetividad de
quien la realiza y debe corresponder a un plan y a un conjunto de programas que
establecen objetivos específicos de evaluación al control, la gestión, los resultados y el
seguimiento a los Planes de Mejoramiento de la Entidad. (MECI 1000:2005).

Componente Información.

Conjunto de Elementos de Control, conformado por datos que al ser ordenados y

procesados adquiere significado para los grupos de interés de la Entidad Pública a los que
va dirigido. Hace parte fundamental de la operación de la Entidad al convertirse en
insumo para la ejecución de los procesos y a su vez en producto de los mismos.
Garantiza la base de la transparencia de la actuación pública, la Rendición de Cuentas a
la Comunidad y el cumplimiento de obligaciones de información. (MECI 1000:2005).

Componente Planes de Mejoramiento.

Conjunto de Elementos de Control, que consolidan las acciones de mejoramiento

necesarias para corregir las desviaciones encontradas en el Sistema de Control Interno y
en la gestión de operaciones, que se generan como consecuencia de los procesos de
Autoevaluación, de Evaluación Independiente y en las observaciones formales
provenientes de los Órganos de Control. (MECI 1000:2005).

Comunicación Informativa.

Elemento de Control, que garantiza la difusión de información de la Entidad Pública sobre

su funcionamiento, gestión y resultados en forma amplia y transparente hacia los
diferentes grupos de interés y externos. (MECI 1000:2005).

Comunicación Organizacional.

Elemento de Control, que orienta la difusión de políticas y la información generada al

interior de la Entidad Pública para una clara identificación de los objetivos, las
estrategias, los planes, los programas, los proyectos y la gestión de operaciones hacia los
cuales se enfoca el accionar de la Entidad. (MECI 1000:2005).

Concesión.

Autorización para utilizar o liberar un producto o servicio que no es conforme con los
requisitos especificado. Una concesión esta generalmente limitada a la entrega de un
producto o un servicio que tiene características no conformes dentro de los límites
definidos por un tiempo o una cantidad de productos o servicios acordados. (NTCGP
1000:2009).

Conclusiones de la auditoría.
Juicio profesional u opinión expresada por un auditor sobre la materia objeto de la
auditoría, basado exclusivamente en el razonamiento que el auditor ha aplicado a los
hallazgos de la auditoría. (NTCISO 14050:1999).

Condición Sub-estándar.

Circunstancias que podrían dar paso a la ocurrencia de un accidente.

Confirmación metrológica.

Conjunto de operaciones necesarias para asegurar que el equipo de medición cumple con
los requisitos para su uso previsto. (NTCGP 1000:2009).

Confirmación metrológica.

Conjunto de operaciones necesarias para asegurar que el equipo de medición cumple con
los requisitos. (NTC-ISO 9000:2005).

Conformidad.

Cumplimiento de un requisito. (NTCGP 1000:2009).

Contexto Estratégico.

Elemento de Control, que permite establecer el lineamiento estratégico que orienta las
decisiones de la Entidad Pública, frente a los riesgos que pueden afectar el cumplimiento
de sus objetivos producto de la observación, distinción y análisis del conjunto de
circunstancias internas y externas que puedan generar eventos que originen
oportunidades o afecten el cumplimiento de su función, misión y objetivos institucionales.
(MECI 1000:2005).

Contrato.

Documento que recoge el acuerdo de voluntades entre dos o más personas, con el objeto
de crear entre ellas vínculos de obligaciones. Todos los contratos donde una de las partes
es una entidad estatal se denominan contratos estatales y tienen como finalidad asegurar
el funcionamiento de un servicio público; estos contratos se rigen por normas de derecho
público.

Contribución.

Es un gravamen que se impone a cierto grupo de ciudadanos que perciben un beneficio

directo y concreto como consecuencia de la realización de obras, gastos públicos o de
especiales actividades del Estado.

Control de la calidad.

Parte de la gestión de la calidad orientada a la verificación y al cumplimiento de los

requisitos de la calidad. (NTCGP 1000:2009).

Control.

Es toda acción que tienda a minimizar riesgos, a analizar el desempeño de las

operaciones evidenciando posibles desviaciones frente al resultado esperado, para la
adopción de medidas preventivas. Los controles proporcionan un modelo operacional de
seguridad razonable en el logro de los objetivos.

Controles.

Elemento de Control, conformado por el conjunto de acciones o mecanismos definidos

para prevenir o reducir el impacto de los eventos que ponen en riesgo la adecuada
ejecución de los procesos, requeridos para el logro de los objetivos de la Entidad Pública.
 (MECI 1000:2005).

Conveniencia.

Grado de alineación o coherencia del objeto de revisión con las metas y políticas
organizacionales. (NTCGP 1000:2009).

COPASO.

Comité paritario de salud Ocupacional; organismo de participación bipartita (empleador-

trabajadores) encargado de desarrollar actividades de promoción de las mejores
condiciones de trabajo y salud en la empresa y vigilancia de las normas y reglamentos de
salud ocupacional.

Corrección.

Acción tomada para eliminar una no conformidad detectada. (NTCGP 1000:2009).

Costo.

Se entiende por costo todo gasto directo e indirecto en que incurre la entidad en la
producción o prestación de un servicio. El costo es otra de las variables fundamentales
que permite evaluar la eficiencia administrativa. Al relacionarse con otras variables
involucradas en el proceso productivo, los costos muestran el grado de productividad en
la utilización de los mismos.

Criterios de auditoría.

Políticas, prácticas, procedimientos o requisitos contra los cuales el auditor compara las
evidencias de auditoría recolectadas sobre la materia objeto. (NTC-ISO 14050:1999).

Cuenta.

En donde se relacionan los compromisos de pago por bienes y servicios recibidos en la

vigencia actual.

D Decreto.

Disposición reglamentaria de una ley sobre un tema específico, dictada por el gobierno
nacional, de obligatorio cumplimiento.

Defecto.

Incumplimiento de un requisito asociado a un uso previsto o especificado. (NTC-ISO

9000:2005).

Defensor del Consumidor Financiero.

Es la persona encargada de resolver de forma objetiva y gratuita, las quejas o

reclamaciones que los consumidores financieros “Clientes y Usuarios”, presenten ante
Positiva Compañía de Seguros S.A., y quien no la puede resolver. Cuando se pretenda
que su caso sea atendido por el Defensor en desarrollo de la función de conciliación, en
los términos señalados en el artículo 13 literal c de la ley 1328 de 2009, deberá solicitarlo
la queja o reclamo en forma escrita, dirigido especialmente al defensor, quien lo asistirá
en el proceso.

Delegación.

Facultad otorgada a funcionarios públicos del nivel directivo, por quien tiene la función
legal o competencia para ordenar el gasto. Busca desconcentrar la función de suscribir los
contratos, trasladándola a otros niveles con plena responsabilidad de los funcionarios
delegados. La delegación debe ser expresa y otorgada mediante acto administrativo.

Desarrollo del Talento Humano.

Elemento de Control, que define el compromiso de la Entidad Pública con el desarrollo de

las competencias, habilidades, aptitudes e idoneidad del Servidor Público. Determina las
políticas y prácticas de gestión humana a aplicar por la Entidad, las cuales deben
incorporar los principios de justicia, equidad y transparencia al realizar los procesos de
 selección, inducción, formación, capacitación y evaluación del desempeño de los
Servidores Públicos del Estado. (MECI 1000:2005).

Desecho.

Acción tomada sobre un producto no conforme para impedir su uso inicialmente previsto.
(NTC-ISO 9000:2005).

Desempeño ambiental.

Resultados medibles de la gestión que hace una organización de sus aspectos

ambiéntales. (NTC-ISO 14001:2004).

Desempeño de SYSO.

Resultados medibles de la gestión de una organización en relación con sus riesgos de

SYSO. (NTC-OHSAS 18001:2007).

DGRP.

Dirección General de Riesgos Profesionales del Ministerio de la Protección Social.

Diagrama de Flujo.

Representación gráfica de un proceso o de un procedimiento que permite la observación

sistemática de su ejecución, mostrando la dinámica y lógica de la secuencia del trabajo.

Diseño y desarrollo.

Conjunto de procesos que transforma los requisitos de una política, programa, proyecto o
cliente en características especificadas o en la especificación de un proceso o sistema,
producto y/o servicio. (NTCGP 1000:2009).

Documento.

Información y su medio de soporte. (NTCGP 1000:2009).

E Efectividad.

Medida del impacto de la gestión tanto en el logro de los resultados planificados, como en
el manejo de los recursos utilizados y disponibles. (NTCGP 1000:2009).

Eficacia.

Grado en el que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados

planificados. (NTCGP 1000:2009).

Eficiencia.

Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados. (NTCGP 1000:2009).

Enfermedad.

Condición física o mental adversa identificable, que surge, empeora, o ambas, a causa de
una actividad laboral, una situación relacionada con el trabajo, o ambas. (NTC-OHSAS
18001:2007).

Enfoque basado en los procesos.

Gestión sistemática de la interacción e interrelación entre los procesos empleados por las
entidades para lograr los resultados deseados. (NTCGP 1000:2009).

Ensayo/prueba.

Determinación de una o más características de acuerdo con un procedimiento. (NTC-ISO

9000:2005).
Entes de Control.

Superintendencia Bancaria de Colombia; Superintendencia Nacional de Salud; Ministerio

de la Protección Social; Ministerio de Hacienda y Crédito Público; Contraloría General de
la Nación; Procuraduría General de la Nación; Personerías Distritales y Departamentales;
Oficina de Quejas de la Presidencia de la República; Defensoría del Pueblo; Veedurías
Ciudadanas; Juzgados Laborales Juzgados Penales; y cualquier otro organismo del estado
del orden nacional, departamental, distrital o municipal.

Entidades.

Entes de la rama ejecutiva del poder público y otros prestadores de servicios cubiertos
bajo la Ley 872 de 2003. (NTCGP 1000:2009).

Entorno.

Se refiere al conjunto de elementos que se encuentran fuera de la organización y que

normalmente no son controlables desde la gestión gerencial. En dicho escenario
encontramos normalmente los elementos futuros que apoyarán o frenarán los resultados
de la organización. El entorno está constituido por las diferentes condiciones de tipo
económico, político, social, tecnológico, en que diariamente se desenvuelve nuestra
empresa, por tanto ejerce influencia sobre su desarrollo y su supervivencia.

Entorno Legal.

Es el conjunto de normas nacionales e internacionales que de una manera u otra marcan

unos lineamientos de actuación, tales como parámetros contables, fiscales, de calidad,
etc.

EP.

Enfermedad Profesional.

EPS.

Entidad Promotora de Salud.

Equipo auditor.

Uno o más auditores que llevan a cabo una auditoría. (NTC-ISO 9000:2005).

Equipo de medición.

Instrumento de medición, software, patrón de medición, material de referencia o equipos

auxiliares, o combinación de ellos, necesarios para llevar a cabo un proceso de medición.
(NTC-ISO 9000:2005).

Equipo de medición.

Instrumento, software, patrón, material de referencia o equipos auxiliares o combinación

de ellos, necesarios para llevar a cabo un proceso de medición. (NTCGP 1000:2009).

Especificación.

Documento que establece requisitos. (NTCGP 1000:2009).

Estandarización de Procesos.

Se refiere a buscar la uniformidad en los procesos, en su diseño y ejecución a nivel de

empresa, para evitar la proliferación de formas de realizar el trabajo que pueden afectar
al cliente y a la entidad.

Estilo de Dirección.

Elemento de Control, que define la filosofía y el modo de administrar del Gobernante o

Gerente Público, estilo que se debe distinguir por su competencia, integridad,
transparencia y responsabilidad pública. Constituye la forma adoptada por el nivel
directivo para guiar u orientar las acciones de la Entidad hacia el cumplimiento de su
Misión, en el contexto de los fines sociales del Estado. (MECI 1000:2005).

Estrategias.

Se entiende como las acciones prestablecidas que buscan apoyar el cumplimiento de

objetivos y asegurar ventajas competitivas sostenibles en la empresa. De igual forma,
podemos incluir la configuración de criterios para orientar las decisiones fundamentales y
el conjunto de políticas para llevar adelante las actividades requeridas por la empresa.

Estructura de la Entidad.

Distribución de las diferentes unidades o dependencias con sus correspondientes

funciones generales requeridas para cumplir la función de la entidad dentro del marco de
la constitución y la ley (NTCGP 1000:2009).

Estructura Organizacional.

Elemento de Control, que configura integral y articuladamente los cargos, las funciones,
las relaciones y los niveles de responsabilidad y autoridad en la Entidad Pública,
permitiendo dirigir y ejecutar los procesos y actividades de conformidad con su Misión.
(MECI 1000:2005).

Etapas o Fases del Proceso.

Son las diferentes acciones que deben realizarse en forma secuencial, utilizando
determinados insumos, para contribuir con el resultado final, servicio o producto objeto
del proceso.

Evaluación del Sistema de Control Interno.

Elemento de Control, cuyo objetivo es verificar la existencia, nivel de desarrollo y el

grado de efectividad del Control Interno en el cumplimiento de los objetivos de la Entidad
Pública. (MECI 1000:2005).

Evidencia de la Auditoría.

Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que son pertinentes para
los criterios de auditoría y que son verificables. (NTC-ISO 9000:2005).

Evidencia Objetiva.

Datos que respaldan la existencia o veracidad de algo. (NTC-ISO 9000:2005).

Evidencia Objetiva.

Información cuya veracidad puede demostrarse, basada en hechos y obtenida por

observación, medición, ensayo u otros medios.

Expediente.

Carpeta que contiene todos los documentos que permiten tener suficientes elementos de
juicio para establecer el estado en que se encuentra la queja o reclamación.

Experto técnico.

Persona que aporta experiencia o conocimientos específicos con respecto a la materia que
se vaya a auditar. (NTC-ISO 9000:2005).

Empleador:

Es quien contrata la cobertura en riesgos laborales de sus trabajadores dependientes y de

sus contratistas, dependiendo de la voluntad de estos últimos.
F F de R.

Factor de Riesgo.

Factor Crítico de Éxito.

Identificar lo que hace muy bien la organización que le permite alcanzar objetivos y
resultados positivos.

Factura.

Es un documento medio de prueba de los ingresos, costos, gastos, impuestos

descontables etc. Para los mismos efectos, la ley exige la expedición de este documento
o su equivalente. Los siguientes son los requisitos de la Factura de Venta.

Fallo Judicial.

Sentencia proferida por los jueces y magistrados.

Flujo de Información.

Pasos que debe seguir la información para obtener resultados con significancia analítica.

Flujo grama.

Es una representación gráfica que utilizando símbolos especiales describe los pasos de un
procedimiento permitiendo ver en forma dinámica y lógica su secuencia e interrelaciones.
Es recomendable apoyar la descripción de los procedimientos con esta herramienta por
las ventajas prácticas.

Fuente de Información.

Evento que donde se origina la información.

Función.

Las actividades asignadas como responsabilidades de carácter regular y permanente a

cargo de un funcionario en particular, se convierten en funciones; los procedimientos
describen como se hacen dichas actividades; por tanto es importante aclarar que el
manual de procedimientos no se refiere a descripción de funciones.

Función de una entidad.

Se entiende como el objeto social o la razón de ser de la entidad (NTCGP 1000:2009).

Función Metrológica.

Función con responsabilidad en la organización para definir e implementar el sistema de

control de las mediciones. (NTC-ISO 9000:2005).

FURAT.

Formato Único de Reporte de Accidentes de Trabajo.

FUREP.

Formato Único de Reporte de Enfermedad Profesional.

G Gestión.

Actividades coordinadas para planificar, controlar, asegurar y mejorar una entidad.

(NTCGP 1000:2009).

Gestión documental.

Conjunto de actividades administrativas y técnicas tendientes a la planificación, manejo y

organización de la documentación producida y recibida por las entidades, desde su origen
 hasta su destino final, con el objeto de facilitar su utilización y conservación. (NTCGP
1000:2009).

Gestión por Procesos.

Gerencial una organización desde la perspectiva de que toda empresa es un conjunto de

procesos que de manera concatenada comienza y terminan en el cliente, teniendo en
cuenta que la gestión está relacionada con los objetivos y resultados o logros, y no con el
trabajo o las actividades desarrolladas.

H Habilidad.

Capacidad para aplicar apropiadamente atributos o comportamientos personales para

desempeñar una actividad. (NTCGP 1000: 2009).

Hallazgos.

De la auditoría resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoría recopilada

frente a los criterios de auditoría. (NTC-ISO 9000:2005).

Hechos Cumplidos.

No podrán legalizarse con cargo al presupuesto de gastos, aquellas obligaciones que no

reúnan los requisitos legales o que se configuren como hechos cumplidos. Los
ordenadores del gasto responderán en forma personal, tanto administrativa, como civil,
penal, fiscal o pecuniaria y de cualquier otro orden, de conformidad con lo establecido en
el artículo 211 de la Constitución Política.

I IBC.

Ingreso Base de Cotización.

Identificación de Riesgos.

Elemento de Control, que posibilita conocer los eventos potenciales, estén o no bajo el
control de la Entidad Pública, que ponen en riesgo el logro de su Misión, estableciendo los
agentes generadores, las causas y los efectos de su ocurrencia. (MECI 1000:2005).

Identificación del Peligro.

Procesos para reconocer si existe un peligro y definir sus características. (NTC-OHSAS

18001:2007).

Impacto Ambiental.

Cualquier cambio en el medio ambiente, ya sea adverso o beneficioso, como resultado

total o parcial de los aspectos ambientales de una organización. (NTC-ISO 14001:2004).

Impuesto.

Carga impositiva sin destinación específica ni retribución con criterio individual.

Imputaciones Presupuéstales.

El monto autorizado en cada artículo presupuestal de gastos debe utilizarse

exclusivamente al objeto determinado en el texto del respectivo artículo y a lo previsto
en los planes y programas del Instituto.

Incidente.

Evento(s) relacionado(s) con el trabajo, en el (los) que ocurrió o pudo haber ocurrido
lesión o enfermedad (independiente de su severidad), o víctima mortal. (NTC-OHSAS
18001:2007).

Indicadores de Gestión.

Se refiere a la expresión cuantitativa del comportamiento y/o desempeño de un proceso,

de un área o de una empresa, el cual al ser comparado con un estándar prestablecido o
marco de referencia nos indica el nivel de acierto o de desviación.
Indicadores.

Elemento de Control, conformado por el conjunto de mecanismos necesarios para la

evaluación de la gestión de toda Entidad Pública. Se presentan como un conjunto de
variables cuantitativas y/o cualitativas sujetas a la medición, que permiten observar la
situación y las tendencias de cambio generadas en la Entidad, en relación con el logro de
los objetivos y metas previstos.

Información.

Datos que poseen significado, datos que poseen significado. (NTC-ISO 9000:2005).

Información Primaria.

Elemento de Control, conformado por el conjunto de datos de fuentes externas

provenientes de las instancias con las cuales la organización está en permanente
contacto, así como de las variables que no están en relación directa con la Entidad, pero
que afectan su desempeño. (MECI 1000:2005).

Información Secundaria.

Elemento de Control, conformado por el conjunto de datos que se originan y/o procesan
al interior de la Entidad Pública, provenientes del ejercicio de su función. Se obtienen de
los diferentes sistemas de información que soportan la gestión de la Entidad Pública.
(MECI 1000:2005).

Infraestructura.

Sistema de instalaciones, equipos y servicios generales para el funcionamiento de una

entidad (NTC GP 1000:2009).

Inspección.

Evaluación de la conformidad por medio de observación y dictamen, acompañada cuando

sea apropiado por medición, ensayo/prueba o comparación con patrones. (NTC-ISO
9000:2005).

Instructivo.

Es la explicación detallada de cómo se llevan a cabo las actividades de un procedimiento.

Interés Asegurable.

Es la persona, bien o patrimonio expuesto a sufrir lesión, daño, pérdida o destrucción.

Teniendo en cuenta el objetivo del seguro, debe ser tasable en dinero y esa tasación
debe realizarse al comenzar la vigencia.

Interventor/ Supervisor de Contrato.

Es la persona designada por autoridad competente para llevar a cabo la vigilancia, control
y cumplimiento de la ejecución del contrato, desde su inicio hasta la liquidación del
mismo.

IPP.

Incapacidad Permanente Parcial.

IPS.

Institución Prestadora de Salud.

IT.

Incapacidad(es) Temporal(es).

Indemnización y/o Beneficios:

El monto que será pagado, o el beneficio que será otorgado por la compañía de seguros a
la persona que presente una reclamación, después de haber ocurrido el riesgo, el daño o
la pérdida.
 Ingreso Base de Liquidación:

Es el ingreso que se toma como referencia para liquidar las prestaciones económicas del
Sistema de Riesgos Laborales. Para accidentes de trabajo, es el promedio del Ingreso
Base de Cotización de los seis meses anteriores o fracción de meses, si el tiempo
laborado en la empresa fuese inferior. En cuanto a la enfermedad laboral, se trata del
promedio del último año, o fracción de año, del Ingreso Base de Cotización (IBC) anterior
a la fecha en que se calificó en primera oportunidad el origen de la enfermedad laboral.

L Legalización de Contrato.

Cuando se cumple con todos y cada uno de los requisitos que la ley exige para la
conformación legal del contrato.

Ley.

Norma jurídica dictada por el legislador sobre una materia general o específica, de
obligatorio cumplimiento para todos los habitantes del territorio nacional. En este
documento se introduce el concepto de ley en relación con la materia contractual.

Liberación.

Autorización para proseguir con la siguiente etapa de un proceso. (NTC-ISO 9000:2005).

Liberación de Saldos.

Liberar los saldos no utilizados en los CDP’s y devolver los recursos a apropiación.

Lugar de Trabajo.

Cualquier espacio físico en el que se realizan actividades relacionadas con trabajo, bajo el
control de la organización. (NTC-OHSAS 18001:2007).

M Macroproceso.

Es la agrupación de varios procesos interrelacionados que en algunos casos podrían

tomarse en conjunto, pero que, en otros casos, pueden abordarse en forma
independiente.

Mantenimiento Correctivo.

Actividades que se realizan para corregir o reparar un daño ocasionado por rotura, fatiga
o maltrato de los materiales y elementos.

Mantenimiento Integral.

Labores por cuenta del contratista encaminadas a garantizar el funcionamiento adecuado

y pertinente de los bienes, estará determinado en los términos de referencia previos a la
contratación, incluye repuestos, insumos, necesarios para funcionar, baterías
recargables, importación, nacionalización, transporte, mano de obra, impuestos, salarios,
y prestaciones sociales del personal del contratista.

Mantenimiento Preventivo.

Actividades dirigidas a la prevención del deterioro natural.

Manual de Procedimientos.

Documento en el que se señalan los pasos a seguir o a ejecutar en una determinada

actividad o grupo de operaciones de un proceso, indicando punto por punto los aspectos
que componen el proceso. Elemento de Control, materializado en una normativa de
autorregulación interna que contiene y regula la forma de llevar a cabo los
procedimientos de la Entidad Pública, convirtiéndose en una guía de uso individual y
colectivo que permite el conocimiento de la forma como se ejecuta o desarrolla su función
administrativa, propiciando la realización del trabajo bajo un lenguaje común a todos los
Servidores Públicos. (MECI 1000:2005).

Manual.
Documento o Libro en que se compendia lo más sustancial de una materia. Herramienta
o instrumento de una organización que recoge lo más sustancial de una materia, de
manera didáctica, para facilitar su comprensión. Orienta y dirige a quien lo consulta en la
realización o el manejo.

Manual SIG.

Documento que describe y especifica los sistemas de gestión de la compañía en materia

de normas técnicas y administración en general. (NTCGP 1000:2009).

Mapa de Procesos.

Es una herramienta que permite visualizar el despliegue y conformación del Modelo de

Operación en procesos.

Materia Objeto.

Actividades, eventos, condiciones, sistemas o información sobre estos temas. (NTC-ISO

14050:1999).

Medio ambiente.

Entorno en el cual una organización opera, incluidos el aire, el agua, el suelo, los recursos
naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones. (NTC-ISO
14001:2004).

Medios de Comunicación.

Elemento de Control que se constituye por el conjunto de procedimientos, métodos,

recursos e instrumentos utilizados por la Entidad Pública, para garantizar la divulgación,
circulación amplia y focalizada de la información y de su sentido, hacia los diferentes
grupos de interés. (MECI 1000:2005).

Mejora Continua.

Acción permanente realizada, con el fin de aumentar la capacidad para cumplir los
requisitos y optimizar el desempeño. (NTCGP 1000:2009).

Mejora continua SYSO.

Proceso recurrente de optimización del sistema de en SYSO para lograr mejoras en el

desempeño en SYSO, de forma coherente con la política en SYSO de la organización.
(NTC-OHSAS 18001:2007).

Mejora de la calidad.

Parte de la gestión de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los

requisitos de la calidad. (NTC-ISO 9000:2005).

Meta ambiental.

Requisito de desempeño detallado aplicable a la organización o a partes de ella, que tiene

su origen en los objetivos ambientales y que es necesario establecer y cumplir para
alcanzar dichos objetivos. (NTCISO 14001:2004).

Metas.

Son los propósitos y fines que tienen las mismas características que un objetivo, pero que
difieren en el plazo para su cumplimiento se plantea en términos de tiempo inferior a un
año, es decir, mensuales, bimestrales, semestrales, etc.

Método.

Significa el camino para seguir mediante una serie de operaciones y reglas prefijadas de
antemano aptas para alcanzar el resultado propuesto.

MHCP.
 Ministerio de Hacienda y Crédito Público.

Misión.

Es la identificación clara y específica de la razón de ser de una organización. Es una

declaración de propósitos que definen el negocio como tal, credos o principios sobre los
que opera y destinatarios de sus productos o servicios. De una entidad se entiende como
el objeto social o la razón de ser de la entidad. (NTCGP 1000:2004).

Modelo de Operación por Procesos.

elemento de Control, que permite conformar el estándar organizacional que soporta la

operación de la Entidad Pública, armonizando con enfoque sistémico la Misión y Visión
Institucional, orientándola hacia una Organización por Procesos, los cuales en su
interacción, interdependencia y relación causa efecto garantizan una ejecución eficiente,
y el cumplimiento de los objetivos de la Entidad Pública. (MECI 1000:2005).

MPS.

Ministerio de la Protección Social.

N NAL.

Nacional.

NIOSH.

Instituto Nacional Ocupacional de Seguridad y Salud, (National Institute Occupational

Safety and Health).

Nivel Básico.

Contempla la intervención Básica en salud ocupacional definida en el Decreto 1295 de

1994.

Nivel Complementario.

Contempla el desarrollo de actividades complementarias definidas en el Decreto 1295 de

1994.

No Conformidad.

Incumplimiento de un requisito. (NTCGP 1000:2009).

NTC.

Norma Técnica Colombiana.

O Objetivo Ambiental.

Fin ambiental de carácter general coherente con la política ambiental, que una
organización se establece. (NTC-ISO 14001:2004).

Objetivo de la Calidad.

algo ambicionado, o pretendido, relacionado con la calidad. (NTCGP 1000:2009).

Objetivo de SYSO.

Propósito en SYSO en términos del desempeño de SYSO, que una organización se fija.
(NTCOHSAS 18001:2007).

Objetivo.
 Se define como un fin o un propósito a alcanzar en plazo superior a 1 año e inferior a 3
años, se debe definir en términos medibles y controlables y que cuente con fechas claras
de terminación de la actividad.

Obligación condicional del Asegurador.

Es la estipulación de las reglas de juego, que en principio consiste en fijar las limitaciones
a los amparos otorgados. Recuérdese que el asegurador se obliga a indemnizar sólo
cuando el riesgo se realice dentro de ciertas limitaciones.

Obligar una Cuenta.

Mediante el mecanismo de la obligación de cuentas se refleja en la contabilidad

presupuestal los valores de cuentas totalmente liquidadas y listas para pago, pero que
aún no han sido giradas efectivamente a los proveedores de bienes o servicios. Es el
estado anterior al pago o giro efectivo por parte de la Tesorería.

Ordenador de Gasto.

Funcionario público que tiene la facultad legal o delegada para suscribir contratos a
nombre de la entidad estatal y obligarla económicamente frente a terceros.

Organización.

Compañía, corporación, firma, empresa, autoridad o institución, o parte o combinación de

ellas, sean o no sociedades, pública o privada, que tiene sus propias funciones y
administración. (NTC-ISO 14001:2004 y NTCOHSAS 18001:2007).

P P y G.

Balance contable de Pérdidas y Ganancias.

Pago Anticipado.

Es el valor entregado anticipadamente al contratista como forma de pago, antes de la

ejecución del contrato, previo perfeccionamiento y legalización del mismo y cuya
destinación es de libre disposición del contratante.

Parte Interesada.

Organización, persona o grupo que tiene un interés en el desempeño o éxito de una

entidad. (NTCGP 1000:2009).

Peligro.

Fuente, situación o acto con potencial de daño, en términos de enfermedad, o lesión a las
personas o una combinación de éstos. (NTC-OHSAS 18001:2007).

Perfeccionamiento del Contrato.

En términos generales y de conformidad con el artículo 41 de la ley 80 de 1993, los

contratos del Estado se perfeccionan cuando se logre acuerdo sobre el objeto y la
contraprestación y éste se eleve a escrito. El Decreto 115 de 1996 agregó como requisito
de perfeccionamiento, el registro presupuestal.

Perfeccionamiento del Contrato de Seguro.

Para que se perfeccione el contrato de seguro, se requiere que existan: el interés

asegurable, el riesgo asegurable, la prima y la obligación condicional del Asegurador; si
alguno de estos elementos faltare el contrato seria nulo.

Perfil de Puesto de Trabajo.

Esquema de las exigencias mentales, físicas, censo-perceptuales de un puesto de trabajo.

Perfil del Trabajador.

Esquema del nivel de desarrollo de las capacidades individuales.

Permiso de Desviación.
Autorización para apartarse de los requisitos originalmente especificados de un producto,
antes de su realización. (NTC-ISO 9000:2005).

Petición.

Solicitud que eleva un usuario.

Plan Básico de Salud Ocupacional.

Actividades básicas de Salud Ocupacional descritas en el Artículo 35 del Decreto Ley 1295
de 1994.

Plan Complementario de Salud Ocupacional.

Actividades de salud ocupacional no contempladas en el plan básico y que se suministran

a las empresas por demanda, programación o asignadas a un sistema de vigilancia
epidemiológica.

Plan de Acción.

Descripción de los programas de trabajo y sus actividades asociadas con los individuos o
equipos de trabajo responsables de su ejecución y con los tiempos requeridos para el
mismo; para la consecución de los objetivos propuestos en los Planes Estratégicos.

Plan de Compras.

Plan mediante la cual los diferentes Niveles y Unidades Operativas de la Entidad,

determinen sus necesidades de Equipos e Insumos, Programen sus Adquisiciones y
Controlen el Gasto.

Plan de la Calidad.

Documento que especifica qué procedimientos y recursos asociados deben aplicarse,

quién debe aplicarlos y cuándo deben aplicarse a un proyecto, proceso, producto o
contrato específico. (NTC-ISO 9000:2005).

Plan de Mantenimiento.

Herramienta para la Planeación, Programación, Administración y Ejecución de las

actividades de Mantenimiento, a su vez es una base para la determinación de los Costos
que intervienen en los Procesos de Mantenimiento, debe ser evaluado y examinado
mediante la elaboración de un Inventario Total, se deberá realizar acorde con las
necesidades reales y debe ser enmarcado dentro de los Decretos de Austeridad del Gasto
Público. Institucional elemento de Control, que permite el mejoramiento continuo y
cumplimiento de los objetivos institucionales de orden corporativo de la entidad pública.
Integra las acciones de mejoramiento que a nivel de sus procesos o componentes
corporativos debe operar la entidad pública para fortalecer integralmente su desempeño
institucional, cumplir con su función, misión y objetivos en los términos establecidos en la
Constitución, la Ley, teniendo en cuenta los compromisos adquiridos con los organismos
de control fiscal, de control político y con los diferentes grupos de interés. (MECI
1000:2005.

Plan de Trabajo.

Formulación de actividades en forma ordenada y desagregada en el tiempo.

Plan Estratégico.

Se refiere al diseño o formulación del Plan de Acción de la entidad, que incorpora las
definiciones de misión y visión, objetivos a cumplir, evaluación económica del diseño, es
decir su presupuesto y validación de las expectativas propuestas.

Planes de Mejoramiento.

Individual elemento de Control, que contiene las acciones de mejoramiento que debe
ejecutar cada uno de los Servidores Públicos para mejorar su desempeño y el del área
organizacional a la cual pertenece, en un marco de tiempo y espacio definidos, para una
mayor productividad de las actividades y/o tareas bajo su responsabilidad. (MECI
1000:2005). Por Procesos elemento de Control, que contiene los planes administrativos
con las acciones de mejoramiento que a nivel de los procesos y de las áreas responsables
dentro de la Organización Pública, deben adelantarse para fortalecer su desempeño y
funcionamiento, en procura de las metas y resultados que garantizan el cumplimiento de
los objetivos de la Entidad en su conjunto. (MECI 1000:2005).

Planes y Programas.

Elemento de Control, que permite modelar la proyección de la Entidad Pública a corto,

mediano y largo plazo e impulsar y guiar sus actividades hacia las metas y los resultados
previstos. (MECI 1000:2005).

Planificación de la Calidad.

Parte de la gestión de la calidad enfocada al establecimiento de los objetivos de la calidad

y a la especificación de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados,
para cumplir los objetivos de la calidad. (NTCGP 1000:2009).

Planificar.

Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con
los requisitos del cliente, los legales aplicables y las políticas de la entidad. (NTCGP
1000:2009).

Plazo.

Tiempo otorgado por el Ente de Control para atender la queja, reclamo o solicitud.

Política Ambiental.

Intenciones y dirección generales de una organización relacionadas con su desempeño

ambiental, como las ha expresado formalmente la alta dirección. (NTC-ISO 14001:2004).

Política de la Calidad.

De una entidad intención(es) global(es) y orientación(es) de una entidad relativa(s) a la

calidad tal como se expresan formalmente por la alta dirección de la entidad. (NTCGP
1000:2009).

Política de SYSO.

Intenciones y dirección generales de una organización relacionada con su desempeño de

SYSO, expresadas formalmente por la alta dirección. (NTC-OHSAS 18001:2007).

Política Pública.

Es la respuesta que da el Estado frente a una necesidad o demanda de la sociedad, o el

conjunto de sucesivas respuestas del Estado ante situaciones consideradas socialmente
problemáticas; por ejemplo establecer regulaciones o normas; brindar servicios públicos
como acueducto, alcantarillado, agua , luz, teléfono, otros; realizar obras públicas como
parques, carreteras o efectuar inversiones.

Políticas de Administración de Riesgos.

Elemento de Control, que permite estructurar criterios orientadores en la toma de

decisiones, respecto al tratamiento de los riesgos y sus efectos al interior de la Entidad
Pública. (MECI 1000:2005).

Políticas de Operación.

Elemento de Control, que establece las guías de acción para la implementación de las
estrategias de ejecución de la Entidad Pública; define los límites y parámetros necesarios
para ejecutar los procesos y actividades en cumplimiento de la función, los planes, los
programas, proyectos y políticas de administración del riesgo previamente definidos por
la Entidad. (MECI 1000:2005).

Póliza.

Es la garantía que avala el cumplimiento de las obligaciones surgidas del contrato. Esta
póliza tiene por objeto respaldar el cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones
que surjan a cargo de los contratistas frente a las entidades estatales, por razón de la
celebración, ejecución y liquidación de los contratos estatales.

Presupuesto.

Es la expresión financiera del Plan Estratégico Corporativo de cada uno de los Negocios,
resultado de la definición de las metas de cada Unidad de Negocio. Es el documento
Económico Administrativo que recoge para una vigencia (1 año) el Plan Financiero
expresado en Programas Es el instrumento para el cumplimiento de los servicios a su
cargo por medio de planes y programas de desarrollo económico y social en la respectiva
vigencia fiscal.

Prevención.

(En el marco del Sistema de Seguridad Social), Actividades que tienen por fin la
identificación, control o reducción de los factores de riesgo biológicos, del ambiente y del
comportamiento, para evitar que la enfermedad aparezca o se prolongue, ocasione daños
mayores o genere secuelas inevitables.

Prevención de la Contaminación.

Utilización de procesos, practicas, técnicas, materiales, productos, servicios o energía

para evitar, reducir o controlar en forma separada o en combinación la generación,
emisión o descarga de cualquier tipo de contaminante o residuo, con el fin de reducir
impactos ambientales adversos. (NTC-ISO 14001:2004).

Prima.

Es el precio de la protección que cobra el asegurador y que debe ser pagada por el
tomador.

Procedimiento.

Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso. (NTCGP

1000:2009). Elemento de Control, conformado por el conjunto de especificaciones,
relaciones y ordenamiento de las tareas requeridas para cumplir con las actividades de
un proceso, controlando las acciones que requiere la operación de la Entidad Pública.
Establece los métodos para realizar las tareas, la asignación de responsabilidad y
autoridad en la ejecución de las actividades. (MECI

Proceso.

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan para generar valor y

las cuales transforman elementos de entrada en resultados. (NTCGP 1000:2009).

Proceso de Calificación.

Proceso para demostrar la capacidad para cumplir los requisitos especificados. (NTC-ISO
9000:2005).

Proceso de Medición.

Conjunto de operaciones que permiten determinar el valor de una magnitud. (NTC-ISO

9000:2005).

Producto o Servicio.

Resultado de un proceso o un conjunto de procesos. (NTCGP 1000:2009).

Programa de la Auditoría.

Conjunto de una o más auditorías planificadas para un periodo de tiempo determinado y

dirigidas hacia un propósito específico. (NTC-ISO 9000:2005).

Programa de Salud Ocupacional.

Diagnóstico, planeación, organización ejecución y evaluación de un conjunto de

actividades tendientes a preservar, mantener y mejorar la salud de los trabajadores.
 Promoción de la Salud.

(En el marco del Sistema de Seguridad Social), Actividades realizadas con el objeto de
garantizar mejores condiciones de salud física, psíquica y social individual y
colectivamente.

Protocolo.

Guía técnica normalizada para el desarrollo de una actividad técnica.

Proveedor.

Organización o persona que proporciona un producto y/o servicio. (NTCGP 1000:2009).

Proyecto.

Proceso único consistente en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con

fechas de inicio y de finalización, llevadas a cabo para lograr un objetivo conforme con
requisitos específicos, incluyendo las limitaciones de tiempo, costo y recursos. (NTC-ISO
9000:2005).

Punto de Control.

Es el desarrollo de mecanismos o acciones que permitan conocer el avance o estado de

un proceso o procedimiento, con el fin de lograr mantenerlo bajo control. Estas acciones
pueden incorporar insumos como documentos, personas, registros, firmas, formatos,
entre otros.

Prescripción.

La prescripción en seguros es el momento en que se vence el plazo para ejercer una

acción o derecho determinado establecido en un contrato de seguros. Por ejemplo, el
derecho a hacer una reclamación prescribe cuando se vence el plazo fijado por la ley para
ejercer ese derecho.

Prima

Es el precio del seguro o la cotización a la ARL.

Q Quejas.

Expresión de disgusto por falta de atención de algún servicio o derecho.

R Racionalización.

Objetivo que propende a la revisión, simplificación, supresión o modificación de trámites,

procesos, procedimientos y métodos administrativos para imprimir celeridad, eficiencia,
eficacia, transparencia y observancia del principio de buena fe en las relaciones entre la
Administración pública y los ciudadanos o usuarios. Es la organización lógica de las
actividades, con el fin de obtener un mejor rendimiento en los procesos.

Readaptación Profesional.

Conjunto de procesos que comprenden todas las intervenciones científicas o técnicas que
permitan el empleo selectivo de las personas con discapacidad.

Reclamos.

Pedir que se cumpla un derecho.

Reclasificación.

Asignación de Clases de riesgo y tarifa de cotización a las empresas y/o Centros de

trabajo afiliados al Sistema de riesgos Profesionales. Variación de la clase de un producto
no conforme, de tal forma que sea conforme con requisitos que difieren de los iníciales.
(NTC-ISO 9000:2005).
Registro.

Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades

ejecutadas. (NTCGP 1000:2009).

Registro Presupuestal.

Es el acto administrativo mediante el cual el Jefe de Presupuesto o los funcionarios que

hagan sus veces, causan de manera definitiva en la contabilidad presupuestal el valor del
acto administrativo de gasto. Constituye un requisito del perfeccionamiento del respectivo
acto administrativo.

Regulación.

Conjunto de normas o reglas vigentes que someten o reglamentan el ejercicio de un

derecho y/o el funcionamiento de una actividad particular, social, política, económica,
educativa, entre otras.

Rehabilitación Funcional.

Proceso terapéutico que busca recuperar la función perdida, usando los principios de la
biomecánica, fisiología, antropometría aplicada y neuropsicología, a través de los
servicios de rehabilitación.

Rehabilitación Integral.

Proceso mediante el conjunto de acciones de índole terapéutico, educativo, formativo y

social, se le da a la persona con discapacidad la oportunidad de desarrollar la máxima
funcionalidad e independencia posibles, con el fin último que esta logre un mejoramiento
en su calidad de vida y una plena integración a su medio social, familiar y ocupacional.

Rehabilitación Profesional.

Proceso por el cual una persona logra compensar en el mayor grado posible las
desventajas originadas en una deficiencia o una discapacidad que afecte su desempeño
laboral, dificultándole o impidiéndole la integración social y laboral. Busca su ubicación en
una actividad productiva que se adapte a sus capacidades.

Reinserción Laboral.

Retorno de una persona con limitaciones al desempeño laboral, después de un período de

ausencia.

Reintegro Laboral.

Retorno del trabajador a su puesto habitual, en iguales condiciones de desempeño, con

menores riesgos.

Remodelación.

Trabajo u obra dirigida a corregir espacios para un mismo uso o servicio ya sea
compatible o complementario con el existente, mejorando su distribución y garantizando
sus características originales sin afectar su estructura.

Reparación.

Acción tomada sobre un producto no conforme para convertirlo en aceptable para su

utilización prevista. (NTC-ISO 9000:2005).

Reproceso.

Acción tomada sobre un producto no conforme para que cumpla con los requisitos. (NTC-
ISO 9000:2005).

Requisito.
Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria. (NTCGP
1000:2009).

Resolución.

Es una providencia o acto administrativo emitido por una autoridad gubernativa o judicial
para reglamentar una materia, establecer un procedimiento o señalar requisitos o
conceder o negar derechos etc.

Responsabilidad.

Derecho natural u otorgado a un individuo en función de su competencia para reconocer

y aceptar las consecuencias de un hecho. (NTCGP 1000:2009).

Retención en la Fuente.

Es un mecanismo de recaudo consistente en la detracción de una suma de dinero que al

momento de efectuar el pago o abono a cuenta gravado, debe realizar el agente
retenedor, a titulo de impuesto. El gobierno la establece con el fin de facilitar, acelerar y
asegurar el recaudo de los impuestos dentro del mismo ejercicio gravable en que se
causen.

Retroalimentación.

(Feedback) sistema de comunicación de retorno proporcionado por la salida (producto)

que prevé información a su entrada (insumo), para alterarla de alguna manera. La
retroalimentación sirve para comparar la manera como un sistema funciona en relación
con el estándar que se le ha establecido. Cuando ocurre alguna diferencia (desvío o
discrepancia) entre su funcionamiento y el estándar, la retroalimentación se encarga de
regular la entrada (insumo) para que la salida (el producto) se aproxime al patrón
establecido.

Reubicación Laboral.

Cambiar al trabajador de puesto de trabajo o de ocupación, ya sea temporal o

definitivamente, dependiendo de la severidad de la lesión y del análisis del puesto de
trabajo.

Revisión.

Actividad emprendida para asegurar la conveniencia, adecuación, eficacia, eficiencia y

efectividad del tema objeto de la revisión, para alcanzar unos objetivos establecidos.
(NTCGP 1000:2009).

Riesgo Aceptable.

Riesgo que ha sido reducido a un nivel que la organización puede tolerar con respecto a
sus obligaciones legales y su propia Política en SYSO. (NTC-OHSAS 18001:2007). Es el
evento que puede afectar el interés asegurable. Debe ser ajeno a la voluntad del
tomador, el asegurado o el beneficiario. Por ello el homicidio cometido por el beneficiario
no da lugar al pago del beneficio contratado.

Riesgo en SYSO.

Combinación de la probabilidad de que ocurra un(os) evento(s) o exposición(es)

peligroso(s), y la severidad de la lesión o enfermedad que puede ser causada por el(los)
evento(s) o exposición(es). (NTC-OHSAS 18001:2007).

Riesgo.

Toda posibilidad de ocurrencia de aquella situación que pueda afectar el desarrollo normal
de las funciones de la entidad y el logro de sus objetivos. (NTCGP 1000:2009).

Reclamación.

Una solicitud de pago o indemnización después de haber ocurrido un evento cubierto por
la póliza.
S SAC.

Sistema de Atención al Consumidor Financiero, requisito que la Compañía debe cumplir

acorde a la Ley 1328 de 2009 “Régimen de Protección al Consumidor Financiero” y de la
Circular Externa 015 de 2010, expedido por la Superintendencia Financiera de Colombia.

S&SO.

Seguridad y Salud Ocupacional.

Saldo de Apropiación.

Saldo disponible para asumir compromisos, por objeto del gasto con cargo al presupuesto
asignado por Ley, para funcionamiento, inversión, etc.

Satisfacción del Cliente.

Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos. (NTCGP
1000:2009).

Seguridad de Funcionamiento.

Término colectivo utilizado para describir el desempeño de la disponibilidad y los factores

que la influencian: desempeño de la confiabilidad, de la capacidad de mantenimiento y
del mantenimiento de apoyo. (NTC-ISO 9000:2005).

Seguridad y Salud Ocupacional (SYSO).

Condiciones y factores que afectan o pueden afectar la salud y la seguridad de los

empleados, u otros trabajadores (incluidos los trabajadores temporales y personal por
contrato), visitantes o cualquier otra persona en el lugar de trabajo. (NTC-OHSAS
18001:2007).

Seguro.

Es un contrato mediante el cual una firma (Asegurador) se obliga a Indemnizar los

perjuicios económicos que sufra una persona (Asegurado) en su integridad física, en sus
propiedades o responsabilidades, a consecuencia de la ocurrencia de un siniestro sobre el
cual se hubiere celebrado el acuerdo. En caso de muerte o de incapacidad del Asegurado,
se habla de pagar el beneficio. Como puede verse el objeto del seguro es resarcir el
perjuicio sufrido. No se trata de obtener un enriquecimiento a través de él, de subsanar
la pérdida económica sufrida. En el caso de la muerte del asegurado, se pretende cubrir
el perjuicio que los dependientes económicos soportan, evitando con ello la interrupción
de los planes que el individuo generador de ingresos les había trazado

Servicio.

Actividad o conjunto de actividades de naturaleza casi siempre intangible, generados por

una organización con el objeto de satisfacer un deseo o necesidad de un cliente o
usuario.

Servicios Públicos.

Son los que están destinados a satisfacer necesidades colectivas en forma general,
permanente y continua, bajo la dirección, regulación y control del Estado, así como
aquellos mediante los cuales el Estado busca preservar el orden y asegurar el
cumplimiento de sus fines.

Servidores Públicos.

Son las personas que prestan sus servicios al estado o a la administración pública,
incluidos los empleados públicos, los trabajadores oficiales, los particulares que ejerzan
funciones públicas en forma permanente o transitiva y de la misma forma se denomina a
efectos de la contratación estatal Ley 80 de 1993 a los Interventores, Consultores,
Asesores y Contratistas.

SGRP.
Sistema General de Riesgos Profesionales.

SIARP.

Sistema de Información de ARP.

Sinergia.

Son los efectos adicionales generados por el trabajo conjunto de dos o más personas,
áreas, negocios u organizaciones, que no se producirían si actuasen por separado.

SISE.

Sistema de Información de Seguros.

Sistema.

Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan con el fin de lograr

un propósito. (NTCGP 1000:2009). Conjunto organizado de elementos, coordinados,
interactuantes e interdependientes, que se relacionan formando un todo unitario para
alcanzar unos objetivos específicos.

Sistema de Gestión Ambiental.

Parte del sistema de gestión de una organización, empleada para desarrollar e

implementar su política ambiental y gestionar sus aspectos ambientales. (NTC-ISO
14001:2004).

Sistema de Gestión de la Calidad para Entidades.

Herramienta de gestión sistemática y transparente que permite dirigir y evaluar el

desempeño institucional, en términos de calidad y satisfacción social en la prestación de
los servicios a cargo de las entidades. Está enmarcado en los planes estratégicos y de
desarrollo de tales entidades. (NTCGP 1000:2009).

Sistema de gestión de las Mediciones.

Conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan necesarios para lograr la

confirmación metrológica y el control continuo de los procesos de medición. (NTC-ISO
9000:2005).

Sistema de Gestión de SYSO.

Parte del sistema de gestión de una organización, empleada para desarrollar e

implementar su política de SYSO y gestionar sus riesgos de SYSO. (NTC-OHSAS
18001:2007).

Sistema de Gestión.

Sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos. (NTC-
ISO 9000:2005).

Sistema de Información.

Estructura de datos que operando sobre una colección de datos estructurada según
necesidades, recopilan, elaboran o distribuyen información necesaria para un
determinado propósito. Elemento de Control, conformado por el conjunto de recursos
humanos y tecnológicos utilizados para la generación de información, orientada a
soportar de manera más eficiente la gestión de operaciones en la Entidad Pública. (MECI
1000:2005).

Sistémico.

Referido a la integralidad de las partes que conforman un todo de manera ordenada y

coherente, considerando las diversas interacciones e interrelaciones que se presentan.

SMLMV.

Salarios Mínimos Legales Mensuales Vigentes.

 SO.

Salud ocupacional.

Subproceso.

Es una secuencia de actividades interrelacionadas, que hacen parte de un proceso que lo

contiene, y que por su complejidad o características particulares, requieren ser
documentados en procedimientos independientes. Por ejemplo el proceso de Prestaciones
Económicas se compone de tres subprocesos que son: Incapacidad Temporal,
Indemnización Permanente Parcial y Auxilio Funerario.

Subsistema de Control de Gestión.

Conjunto de Componentes de Control, que al interrelacionarse bajo la acción de los

niveles de autoridad y/o responsabilidad correspondientes, aseguran el control a la
ejecución de los procesos de la Entidad Pública, orientándola a la consecución de los
resultados y productos necesarios para el cumplimiento de su Misión. (MECI 1000:2005).

Subsistema de Control Estratégico.

Conjunto de Componentes de Control que al interrelacionarse entre sí, permiten el

cumplimiento de la orientación estratégica y organizacional de la Entidad Pública. (MECI
1000:2005).

Subsistema de Evaluación.

Conjunto de Componentes de Control que actúan de forma interrelacionada, permiten

valorar en forma permanente la efectividad del Control Interno de la Entidad Pública; la
eficiencia, eficacia y efectividad de los procesos; el nivel de ejecución de los planes y
programas, los resultados de la gestión, detectar desviaciones, establecer tendencias y
generar recomendaciones para orientar las acciones de mejoramiento de la Organización
Pública. (MECI 1000:2005).

SVE.

Sistemas de Vigilancia Epidemiológica.

Salud Ocupacional.

Se entiende como la disciplina que trata de la prevención de las lesiones y enfermedades

causadas por las condiciones de trabajo, y de la protección y promoción de la salud de los
trabajadores. Tiene por objeto mejorar las condiciones y el medio ambiente de trabajo,
así como la salud en el trabajo, que conlleva la promoción y el mantenimiento del
bienestar físico, mental y social de los trabajadores en todas las ocupaciones.

Siniestro

Es la ocurrencia del evento cubierto por el contrato de seguro.

Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.

Este Sistema consiste en el desarrollo de un proceso lógico y por etapas, basado en la

mejora continua y que incluye la política, la organización, la planificación, la aplicación, la
evaluación, la auditoría y las acciones de mejora con el objetivo de anticipar, reconocer,
evaluar y controlar los riesgos que puedan afectar la seguridad y salud en el trabajo.
Corresponde al anterior Programa de Salud Ocupacional.

T Tarifa.

Valor pagado por servicios técnicos.

Tasa.

Retribución que paga el usuario por un servicio prestado por el Estado.

Términos de Referencia.

Documento elaborado por la entidad estatal que contiene las especificaciones del servicio
o bien que se requiere contratar y los requisitos y mínimos que debe cumplir los
interesados en participar, en igualdad de condiciones.
 Tipos de Pólizas.

La ley 80 de 1993 y su decreto reglamentario 679 de 1994, se refiere a la póliza única, la

cual ampara diferentes riesgos, tales como los de buen manejo y correcta inversión del
anticipo o pago anticipado, cumplimiento, estabilidad de la obra, calidad del bien o
servicio, correcto funcionamiento, de los equipos, pago de salarios, prestaciones sociales
e indemnizaciones, y responsabilidad civil en los contratos de obra y en los demás que
considere necesario la entidad.

TLV.

Valores Límites Permisibles.

Trámite.

Conjunto o serie de pasos o acciones reguladas por el Estado que han de efectuar los
usuarios para obtener un determinado producto o para garantizar debidamente la
prestación de un servicio, el reconocimiento de un derecho, la regulación de una actividad
de especial interés para la sociedad o la debida ejecución y control de las actividades
propias de la Administración pública.

Trazabilidad.

Capacidad para seguir la historia, la aplicación o la localización de todo aquello que está
bajo consideración. (NTCGP 1000:2009). Se entiende como trazabilidad aquellos
procedimientos prestablecidos y autosuficientes que permiten conocer el histórico, la
ubicación y la trayectoria de un producto o lote de productos a lo largo de la cadena de
suministros en un momento dado, a través de unas herramientas determinadas.

U Usuario.

Persona que no pertenece a la Entidad y requiere de un servicio, consulta o petición de la

Administración. Es la persona natural o jurídica quien, sin ser cliente, utiliza los servicios
de una entidad vigilada. (Definición establecida en el literal b del artículo 2 de la Ley
1328 de 2009).

V Validación.

Confirmación mediante el suministro de evidencia objetiva de que se han cumplido los

requisitos para una utilización o aplicación específica prevista. (NTCGP 1000:2009).

Valor Agregado.

Aquellas acciones que son estrictamente necesarias para generar el producto o servicio,
que le interesan y representan valor tanto para el usuario como para la entidad,
orientadas a satisfacer una necesidad.

Valoración del Riesgo.

Elemento de Control, que determina el nivel o grado de exposición de la Entidad Pública a

los impactos del riesgo, permitiendo estimar las prioridades para su tratamiento. (MECI
1000:2005).

Valoración del Riesgo en SYSO.

Proceso de evaluar el(los) riesgos, que surgen de un(os) peligro(s), teniendo en cuenta la
suficiencia de los controles existentes, y de decidir si el(los) riesgo(s) es(son)
aceptable(s) o no. (NTCOHSAS 18001:2007).

Variable.

Propiedad no constante que puede cambiar de un evento a otro.

Verificación.

Confirmación, mediante la aportación de evidencia objetiva, de que se han cumplido los

requisitos especificados. (NTCGP 1000:2009).
 Vigencia.

Se entiende por vigencia fiscal el período comprendido entre el 1º de enero hasta el 31

de diciembre.

Vigencias Futuras.

Es la herramienta presupuestal que permite desde la vigencia en curso, comprometer

recursos de la próxima con el fin de garantizar la continuidad de los contratos suscritos
durante el cambio de vigencia, cuyo objeto sea la adquisición de bienes o suministro de
servicios que deban prestarse o suministrarse en forma continua.

Vigilancia Epidemiológica.

Proceso regular y continuo de observación e investigación de las principales

características y componentes de la morbimortalidad de una población.

Visión.

Es un concepto complementario de la misión, que describe el escenario o circunstancias

que se aspira alcanzar en un tiempo predeterminado.

SIGLAS ARP: Administradora de Riesgos Profesionales.

CI: Control Interno.

CONPES: Consejo Nacional de Política Económica y Social.

COPASO: Comité Paritario de Salud Ocupacional.

PDA: Plan de Desarrollo Administrativo.

ILO- OSH: 2001: Guidelines on occupational safety and health management systems.

ISO: International Standard Organization.

MECI 1000: 2005: Modelo Estándar de Control Interno para el estado Colombiano.

MINPROTECCION: Ministerio de la Protección social.

NTC 5254: Norma Técnica Colombiana de Gestión del Riesgo.

NTC ISO 14001:2004: Norma Técnica Colombiana Sistemas de Gestión Ambiental –

Requisitos con orientación para uso.

NTC ISO 9000:2005: Norma Técnica Colombiana Sistemas de gestión de la calidad -

Fundamentos y Vocabulario.

NTC ISO 9001:2008: Norma Técnica Colombiana sistemas de gestión de calidad –

Requisitos.

NTC ISO 9004:2000: Norma Técnica Colombiana Sistemas de gestión de la Calidad -

Directrices para la mejora del desempeño.

NTC OHSAS 18001:2007: Norma Técnica Colombiana Sistemas de Gestión de

Seguridad.

NTCGP 1000: 2009: Norma Técnica de Calidad para la Gestión Pública.

OHSAS: Occupational Health and Safety Assessment Series.

OIT: Organización Internacional del Trabajo.

OMS: Organización Mundial de la Salud.

PGFR: Panorama General de Factores de Riesgos.

PSO: Programa de Salud Ocupacional.

PVE: Programa de Vigilancia Epidemiológica.

PyP: Promoción y Prevención.

QHSE: Quality Health Safety Environment.

RUC: Registro Único de Contratistas del Sector Hidrocarburos.

SGC: Sistema de Gestión de Calidad.

SGI: Sistema de Gestión Integrado.

SVE: Sistema de Vigilancia Epidemiológica.

SYSO: Seguridad y Salud Ocupacional.

SYSOMA: Sistema, Salud Ocupacional y Medio Ambiente.