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INTRODUCCION

Oportuno a la actualización en los métodos del mercadeo en ingresos y servicios, se han


establecidos modalidades para que individuos diferentes no se terminen, de acuerdo al
rutinario compendio del ciclo en la vida del producto al que hemos estado habituados en
años anclados en el consumismo de productos en esta era industrial y post-industrial. Un
singular esquemas, posiblemente el más dilatado es el SPS o Sistema-Producto-Servicio.

Un SPS podría estimarse a manera de un sistema de productos fundamentalmente


sostenibles, los cuales se dirigen más allá de los límites del objeto mismo y potencializan
el servicio o prestación del producto dando más control y responsabilidad al productor o
prestador del oficio con la posibilidad de generar redes de grupos con intereses
particulares, sobre tales productos

A continuación, analizaremos tres diferentes prototipos de negocio que cumplen con las
características del esquema SPS.
MODELO DE NEGOCIO I

SOPORTE S.A.

En Soporte S.A., somos una empresa que, a nivel nacional, presta servicio técnico a
particulares y empresas con el fin de garantizar un excelente soporte de sus equipos de
cómputo. Gestionamos garantías y proyectos especializados que, a su vez, suplen las
necesidades del cliente de manera satisfactoria.

Nuestro principal objetivo es extender la vida útil de sus equipos prestándole el mejor
servicio.

¿Cómo funciona el negocio?

el consumidor usa los productos sin comprarlos: el mantenimiento, reparación, disposición


al uso y posterior disposición final, están a cargo del proveedor del servicio ( y dueño del
producto ) que busca con ello, maximizar sus ingresos mediante la fabricación o
adquisición de productos durables y de altísima calidad, que se puedan ofrecerse a un
mayor número de clientes y por el mayor tiempo que le sea posible, sin invertir demasiado
en mantener el producto en estado óptimo de operación, garantizando así el mayor
número de usos posibles por parte de los consumidores: es el caso de la renta o el
leasing de bienes.

Análisis del negocio como un modelo SPS

Producto: impresoras

Características de este producto:

Ciclo cerrado: Porque las impresoras luego de ser utilizadas regresan de nuevo a la
empresa para iniciar el mantenimiento para ser usadas nuevamente.

Capacidad de actualización: Debido que la empresa cuenta con talleres de


servicios especializados en distintos puntos de la ciudad esto permite que las impresoras
estén en buen estado recibiendo el mantenimiento adecuado, sin embargo, también
presta el servicio técnico en caso de que estén averiadas se realiza sustitución de la
impresora, generando tranquilidad y un óptimo resultado en la prestación del servicio.

Alternativa de sustitución del bien: Las impresoras se alquilan no se venden, en este caso
lo que la empresa está vendiendo es el servicio por un tiempo determinado por el usuario.
Servicio: Alquiler de impresoras por horas, días y hasta semanas, el cliente no cubre
gastos de repuestos, mantenimiento solo cubre el valor del alquiler.

Características del servicio:

Disponibilidad: Si desea un servicio en particular se encuentra una línea gratuita y líneas


en varias ciudades del país y así buscar la mejor manera de suplir sus necesidades, la
empresa cuenta con capacidad suficiente de impresoras para cubrir la demanda.

Flexibilidad: En este aspecto la empresa cuenta con una gran variedad de impresoras
como lo son: HP, COMPAQ y TOSHIBA, y otros tipos de marcas reconocidas. Generando
una amplia cobertura acorde a la necesidad del cliente.

Porque es un negocio sostenible:

Competitivo: Es rentable para la empresa porque genera ingresos mayores a sus gastos
debido a que el servicio tiene bastante demanda y cubre a toda clase de público y cuenta
con sus propios talleres hace que los costos de mantenimiento sean más bajos que si se
pagara a un tercero por este servicio.
MODELO DE NEGOCIO II

TIENDA ONLINE

Una tienda virtual (o tienda online) es un espacio dentro de un sitio web, en el que se
ofrecen artículos a la venta. En un sentido amplio se puede describir a una tienda virtual
como a una plataforma de comercio convencional que se vale de un sitio web para
realizar sus ventas y transacciones.

¿Cómo funciona el negocio?

Los vendedores de productos y servicios ponen a disposición de sus clientes una página
web (o aplicación informática) en la que se pueden observar imágenes de los productos,
leer sus especificaciones y, finalmente, adquirirlos. Este servicio le da al cliente rapidez en
la compra, la posibilidad de hacerlo desde cualquier lugar del mundo y a cualquier hora
del día. Algunas tiendas en línea incluyen dentro de la propia página del producto los
manuales de usuario de manera que el cliente puede darse una idea de antemano de lo
que está adquiriendo. Igualmente, muchas tiendas en línea ofrecen a los compradores la
posibilidad de calificar y evaluar el producto. Estas valoraciones se pueden llevar a cabo a
través de la propia página o a través de aplicaciones de terceros, estando siempre visibles
para cualquier visitante de la web.

Análisis del negocio como un modelo SPS

PRODUCTO

 Libros físicos y electrónicos


 Música
 Videojuegos
 Películas
 Juguetes
Si es difícil encontrarlo en tiendas físicas la gente optará más por comprarlo online. Por
ejemplo, accesorios de una serie de televisión muy famosa u objetos que no se venden en
tu país. En definitiva, productos originales.

SERVICIO

Los vendedores de productos y servicios ponen a disposición de sus clientes una página
web (o aplicación informática) en la que se pueden observar imágenes de los productos,
leer sus especificaciones y, finalmente, adquirirlos. Este servicio le da al cliente rapidez en
la compra, la posibilidad de hacerlo desde cualquier lugar del mundo y a cualquier hora
del día. Algunas tiendas en línea incluyen dentro de la propia página del producto los
manuales de usuario de manera que el cliente puede darse una idea de antemano de lo
que está adquiriendo. Igualmente, muchas tiendas en línea ofrecen a los compradores la
posibilidad de calificar y evaluar el producto. Estas valoraciones se pueden llevar a cabo a
través de la propia página o a través de aplicaciones de terceros, estando siempre visibles
para cualquier visitante de la web.

Típicamente estos productos se pagan mediante tarjeta de crédito y se le envían al cliente


por correo o agencia de transporte, aunque según el país y la tienda pueden haber otras
opciones

INFRAESTRUCTURA

SERVIDOR. - Un servidor es una computadora con Hardware dedicado para estar en


funcionamiento 24/7 los 365 días del año. El cliente es el que solicita la página y el
servidor es el que tiene almacenado los archivos necesarios para que se visualice la
página.

HOST. - Host se refiere a Hospedaje Web, es un servicio de renta de servidores, ya sean


compartidos (el Hardware es compartido entre todos los que residen en ese servidor).

DOMINIO. - Es el nombre con el cual ingresaran al sitio web, ejemplo:


www.mitiendavirtual.com

REDES DE TRABAJO
Un sitio web o una aplicación conectada Internet

Porque es un negocio sostenible:

Con la popularidad de Internet, se ha producido un rápido aumento de tiendas en línea y


las compras en línea se han convertido en ventaja para los propietarios de tiendas al por
menor. En este tipo de tiendas las personas pueden comprar desde sus casas logrando
tener más poder ya que tienen una gran variedad de alternativas para elegir y no necesita
caminar grandes distancias para llegar a otras tiendas.
El comercio electrónico también ha sido de gran beneficio para muchas pequeños y
medianas empresas, ya que pueden tener una tienda abierta para todo el mundo a un
coste inferior comparado con la inversión que debería realizar para llegar a más lugares
con diferentes sucursales.

Típicamente estos productos se pagan mediante tarjeta de crédito y se le envían al cliente


por correo o agencia de transporte, aunque según el país y la tienda pueden haber otras
opciones, como PayPal. También suelen ofrecerse métodos de pago alternativos como la
transferencia bancaria o el pago contra reembolso (pago en destino al recibir el pedido).
Este último suele llevar asociada una comisión en la mayor parte de las tiendas en línea
que lo ofrecen.

MODELO DE NEGOCIO III

Esta modalidad esta implementada en Colombia aproximadamente alrededor de dos (2)


años, conocida como los UBER pero en la Isla de San Andrés este sistema funciona
desde hace décadas a nivel turístico diseñado por una compañía norteamericana
transformando la manera en que las personas se mueven en las ciudades de manera
individual es decir pagan por el servicio y el cliente mismo es quien conduce

¿Cómo funciona el negocio?

Los socios propietarios, deben estar inscritos en una página por medio de la cual
posteriormente se contactan, luego personalmente reciben una tarjeta de servicios
verifican todos sus datos personales, y cuantas personas necesitan el servicio, la
documentación del vehículo debe estar en orden relacionado a seguros, multas o
cualquier tipo de sanción. Los modelos de los carros son específicamente MULAS de
tracción automática

Para los usufructuarios es una práctica que permite solicitar el servicio de trasporte desde
su celular o personalizada con una cuenta asociada a una tarjeta débito o en efectivo se
basa en hacer sentir al cliente de un amanera preferencial con más comodidad y
seguridad.

Análisis del negocio como un modelo SPS

Producto: Prestación de servicio de transporte (vehículo)

Características:

Ciclo cerrado:

el servicio se utiliza solo por horas de 9 de la mañana a 5 de la tarde donde el usuario


tiene la libertad de trasladarse a un lugar determinado y termina cuando llega la hora
acordada, por seguridad no prestamos servicios de veinticuatro horas o más debido a que
muchos clientes no toman la precaución de un conductor elegido y por alicoramiento hay
reseñas de accidentes
Capacidad de actualización:

Se da cada vez, que se innove a la aplicación, lo cual permite más oferta en línea de
gama de vehículos que los usuarios requieran.

Alternativa de sustitución:

En cuanto a vehículos no se da debido a que la sociedad es dueña de los vehículos y se


encarga de mantenerlos en óptimas condiciones, la empresa debe mantenerse
actualizada en cuanto a la aplicación tecnológica y así prestar un servicio ágil y oportuno
al consumidor.

Servicio:

La prestación del servicio es oportuna el cliente solicita por su aplicación y se le indica en


que tiempo tiene su servicio, confiable y seguro teniendo en cuenta que aparece toda la
información personal de quien lo que lo atenderá, además el usurario no tiene debe
preocuparse de tener efectivo para pagar el servicio, lo puede hacer con dinero plástico

Características del servicio.

Disponibilidad las 8 horas hábiles del día, 09 de la mañana 17 horas de la tarde desde el
lugar que se encuentre, este se asigna de acuerdo a las características que el usuario
solicite.

Flexibilidad:

Una vez que se requiere el servicio siempre va haber un conductor operario esperando,
para dar toda la información necesaria y efectiva en cuanto al mecanismo y las rutas hay
diversas gamas y líneas de vehículos acuerde a la necesidad o exigencia de cada cliente

Infraestructura:

El principal servidor para la aplicación y almacenamiento de la información, oficina para


trámite de vehículos y todo lo solicitado por el usuario.

Redes de trabajo:

Página web, aplicación app, tarjetas de presentación, líneas de teléfonos personalizadas

Porque es un negocio sostenible:

Es un negocio sostenible debido a que la inversión de la empresa es en medios


tecnológicos, porque la herramienta final del trabajo son los vehículos y cada socio es
propietario lo cual permite un acuerdo del mantenimiento paro los mismos, y todos los
gastos que este requiera es aprobado en junta directiva. Es ambientalmente sostenible
debido a que los vehículos no están circulando todo el día como lo hacen los taxis.

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