ACTIVIDAD 1 - UNIDAD 1: “FASE 3”

FASE 3 CONFIGURAR LA RED PARA UNA EMPRESA Y DESCRIBIR SUS

PROCESOS SEGÚN GLOBAL SUPPLY CHAIN FÓRUM

EVERLITH ARAUJOGUETHE COD. 39.462.241

ANGELA PAOLA AMAYA ROJAS COD. 60.267.221
DALEIVIS VIÑA BRITO COD. 49.610.571
JAVIER ANTONIO QUINTERO. COD. 77.031.994
NIDIO JOSE QUIROZ. COD. 1.067.712.276

GRUPO: 207115_31

GERSON ORLANDO GARCIA

TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

CEAD, VALLEDUPAR SEPTIEMBRE DE 2018
 INTRODUCCION

Se desea con este trabajo dar respuesta a la actividad colaborativa de la fase 3 del Diplomado
de Profundización de Supply Chain Management y logística, con el que se identificarán
conceptos, procesos y enfoques generales de Supply Chain, que serán de gran valor en nuestro
proceso de aprendizaje.

Será de mucha ayuda y de gran satisfacción para nosotros como próximos ingenieros
Industriales para en un futuro tener presente en la administración de una cadena de suministros,
para saber configurar una Red estructural, conocer sus dimensiones, su estructura y posiciones,
así como también interiorizar la aplicación de los ocho (8) procesos estratégicos según
Lambert, tener claro y reconocer las bondades de explorar los principales enfoques de esta
disciplina logística.

ZARA es una compañía que se ha extendió desde el medio oriente a países latinos como
Colombia, Brasil, Argentina entre otros con el fin de llamar la atención a clientes y
proveedores generando múltiples ganancias y acogida al público, aplicando la Logística en la
organización de cada empresa y sea excelente. Es una empresa de talla mundial que tiene
cantidades de trabajadores diseñadores jóvenes sin experiencia en especial mujeres para que
diseñen rápidamente las tendencias y sean expuestas al mercado.
 OBJETIVOS

GENERAL

 Configurar la Red estructural para la empresa ZARA; Describir los Procesos Según
Global Supply Chain Logística, Clientes y Proveedores.

ESPECIFICOS

 Realizar el diagrama de la red estructural de ZARA

 Identificar los miembros la Red de Zara (Clientes y (Clientes y proveedores)
 Identificar las dimensiones estructurales de la red de ZARA
 Definir la estructura horizontal, estructura vertical y posición horizontal
 Explicar cómo se aplican o aplicarían los 8 procesos estratégicos (según Lambert)
 Identificar la Estructura genérica del Supply Chain o Red de Valor de la empresa
ZARA.
 1. CONFIGURAR LA RED ESTRUCTURAL PARA LA EMPRESA ZARA. (DIAGRAMA).

PROVEEDORES CLIENTES

3 U/F 2 U/F 1 U/F 1 U/F 2 U/F 3 U/F

Sédatex

TIERRA, Cedi arteixo

CULTIVOS DE Tráetelas
ALGODÓN,
ZARA
TELA, HILO DAMAS
GANADO OVINO,
PETROQUÍMICOS
Miss costuras

Cedi Zaragoza
ZARA HOME

CONSUMIDOR FINAL
Ribes & casals
PROVEEDOR INICIAL

POLIETILENO, LANA,
GANADO, ALGODÓN, Retales
ZARA
BOVINO, CEDA LINO,
METALES TELA PULL AND BEAR
Cedi CABALLEROS
Tejido paredes

Telas del poso

MATERIALES
SINTETICOS, STRADIVARIUS
TANINOS
BISUTERIAS, Cedi sallete de
MERCERIA, Da Wanda llobregat
CUERO

NIÑOS
Teleria
MASSIMO TUTTI
OYSHO
NOGAL, Industria de
LÍQUENES, Calzado Cedi
ACHOTE, TINTURA Guanajuato
MANGLAR,
LIQUIDÁMBA
R.
Factoría Último
Grito
 A. IDENTIFICAR LOS MIEMBROS DE LA RED DE ZARA (CLIENTES Y PROVEEDORES)

ZARA

MIEMBROS
DE LA RED

PROVEEDORES CLIENTES

Europa (1401 proveedores). Internos Externos

Principales Asia (738 proveedores).
África con 121 proveedores y
América 82 proveedores.

Directivos, diseñadores, Líneas para damas,

personal de las tiendas, líneas para caballeros y
Sedatex, tráetelas, miss costuras, RIBES
personal administrativo, línea dirigida al público
& CASALS, RETALES, TEJIDOS PAREDES,
logístico y operativo infantil de 0 a 14 años.
TELAS DEL POZO, DAWANDA, TELARIA,
La industria del calzado en Guanajuato.
B. LAS DIMENSIONES ESTRUCTURALES DE LA RED DE ZARA (EXPLICAR
ESTRUCTURA HORIZONTAL, ESTRUCTURA VERTICAL Y POSICIÓN
HORIZONTAL DE LA COMPAÑÍA.

La dimensión estructural dela empresa ZARA se fundamenta en un modelo de organización

horizontal. Basado en este modelo, lo cual entre sus principales productos son todo tipo de
variedad de ropa de acuerdo a la tendencia y a la temporada ya que siempre adapta la moda al
gusto del cliente y logra abastecer al mercado de manera ágil, rápida, esto se puede observar
en el tiempo de respuesta al momento de abastecer el mercado, debido a que solo en dos
semanas repone sus colecciones manteniendo colecciones totalmente renovadas y frescas para
el cliente final; debido a este modelo se aprecia en sus tiendas las cuales son propiedad de la
empresa y están intercomunicadas con la casa matriz.

De igual manera sus tiendas son el punto clave para su modelo de negocio ya que tiene
contacto directo con el cliente, a la vez que son fuente de inspiración para equipos comerciales
y diseñadores. Es por ello que la ubicación de sus tiendas Buscan zonas muy transitadas y
privilegiadas de las ciudades capitales. Colocando aprueba sus diseños como un laboratorio
de preferencias de sus clientes y consumidores logrando diferenciarse entre la competencia ya
que esta estrategia tipo Pull basada en acciones de marketing. Centrado en el cliente,
monitoreando constantemente sus gustos y necesidades.

 EXPLICAR ESTRUCTURA HORIZONTAL

Se caracteriza por las unidades funcionales que se conforman la estructura de la red Supply
Chain Management, de la empresa ZARA en este sentido podemos observar 3 unidades
funcionales hacia cado lado de la red, que conforman proveedores, clientes y usuario final.

Dependiendo de la globalización y estrategia de la compañía, como define moverse en el

mercado con el entorno, dependiendo como se está moviendo el entorno macro y micro dela
compañía, que la obligan hacer movimientos según los métodos de producción, Esta
combinación de información compartida en tiempo real y medios de producción internos
significa que la empresa ZARA opera casi sin “stocks y, a pesar de ello, puede enviar nuevos
diseños a las tiendas en tiempos record.
  ESTRUCTURA VERTICAL

En la estructura vertical se reflejan los proveedores y clientes, de lo cual podemos observar que la
empresa ZARA, En la actualidad cuenta con diez clústers de proveedores en aquellas áreas
geográficas donde su presencia es mayor y más significativa, esto es, España, Portugal, Marruecos,
Turquía, India, Sudeste Asiático, Bangladés, China, Brasil y Argentina. Estos clústers agrupan el
87% de la producción total de la compañía.
Por el lado de los clientes en su posición vertical, se reflejan en los centros logísticos actúan de
conexión entre las tiendas y las fábricas, permitiendo, por un lado, un rápido flujo de información
desde las primeras hasta las segundas y, por otro lado, un rápido flujo de mercancías desde las
segundas hasta las primeras para cumplir con las demanda de sus clientes.

 POSICIÓN HORIZONTAL DE LA COMPAÑÍA

En su poción horizontal de la empresa ZARA se puede evidenciar que cuenta con un flujo
de unidades funcionales que le permite manejar sus proveedores en cualquier parte del
mundo por la cual mantiene una producción muy flexible En lugar de la fabricación masiva
de cada modelo, el proceso productivo se adapta a las peticiones de las tiendas y, por tanto,
a la demanda del mercado como de clientes. La producción se planifica por períodos
quincenales, oscilando la duración del proceso productivo entre 2 y 3 semanas. De igual
forma, esta flexibilidad permite que, en el caso de algunas de las enseñas comerciales, se
renueven las colecciones varias veces dentro de la misma temporada permitiendo mantener
sus proveedores y clientes satisfechos con los productos a tiempo récord.
C. EJEMPLO DE TIPOS DE VÍNCULOS DE PROCESOS (ADMINISTRADO,
MONITOREADO, NO ADMINISTRADO Y NO PARTICIPANTE), PARA LA
RED ESTRUCTURAL DE LA EMPRESA ZARA (ADEMÁS DE SEÑALIZARLOS
EN EL DIAGRAMA SE DEBEN EXPLICAR)

 VÍNCULOS DE PROCESO ADMINISTRADOS:

En este tipo de vínculo la compañía foco integra y administra vínculos con clientes y
proveedores del primer nivel; en la empresa ZARA se observa como los proveedores deben
cumplir con requisitos y acuerdos de calidad, que garantiesen insumos de la mejor calidad.

Son todos aquellos proveedores en su estructura de red pertenecen al primer nivel, los cuales
proveen a la empresa ZARA la materia prima necesaria para convertirlos en productos
terminados, que se distribuyen a todas las tiendas distribuidores, almacenes, cliente externo.

Nuestros proveedores y fabricantes deben cumplir con los exigentes requisitos que establece
nuestro Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores, que es la piedra angular de nuestro
compromiso con la sostenibilidad desde 2001, este código recoge nuestros rigurosos
estándares de gestión responsable, que tienen como prioridad la protección delos derechos
humanos y la protección de la normativa laboral internacional.

Un claro ejemplo es la empresa SEDATEX que le provee a la empresa ZARA la tela que se
según su composición (tintado y estampado) se requiere para producir sus productos.

 VÍNCULOS DE PROCESO MONITOREADOS:

Estos vínculos son auditados o monitoreados por la compañía foco con una determinada
frecuencia; en la empresa ZARA podemos evidenciarlo en si sistema de producción JIT (Just
In Time), tenemos el ejemplo de: El cosido (mucha mano de obra y poco sensible a las
economías de escala) se realiza en pequeños talleres especializados de Galicia o Portugal, con
los cuales se mantienen relaciones a largo plazo y se asegura la calidad mediante inspecciones
in situ.
Los procesos monitoreados por la empresa ZARA los lleva a cabo realizando visitas a sus
proveedores, donde se verifica el cumplimiento su sistema de gestión de calidad (Normas
ISO), áreas de distribución (almacenamientos) y números de lotes disponibles para cumplir
con la demanda.

Este monitoreo en la red estructural se realiza verificando todos los procesos de los
proveedores de Primer Nivel.
Por otra parte, la empresa ZARA posee 200 diseñadores que visitan los lugares frecuentados
por su público objetivo, para desarrollar finalmente las futuras colecciones del grupo. En este
punto se realiza también un monitoreo al cliente interno.

 VÍNCULOS DE PROCESO NO ADMINISTRADOS:

Este tipo de vínculo la compañía no está involucrada activamente además no suministra

recursos para monitorearlos ya que confía plenamente en la autonomía de los procesos que
involucran; para el caso de la empresa ZARA no se monitorean o auditan los proveedores de
nivel 3 de la cadena de suministro tales como la industria de hilos, curtimbre o fibras, solo por
citar algunas de ella: ya que considera que con los acuerdos de calidad con sus proveedores de
nivel 1 es suficiente para cumplir los estándares de calidad que se tienen establecidos en sus
productos.

Dentro de los procesos no administrados que encontramos en la red estructural de la empresa

ZARA son todos los proveedores que le suministran, escritorios, sillas, papelería, grapadoras,
archivadores, productos de aseo, etc. Pero este no afecta las funciones operativas de la
empresa.

 VÍNCULOS DE PROCESO NO PARTICIPANTES:

Los vínculos de proceso no participantes son aquellos que se generan en empresas que no son
parte del Supply Chain, pero cuyas decisiones pueden afectar la empresa líder; este vínculo se
genera con aquellos proveedores iniciales de la cadena de suministro tales como los cultivos
de algodón, de seda o cuero entre otros; ya que considera que la disponibilidad de los insumos
la debe garantizar los proveedores de nivel 1 del Supply Chain.
Son todos aquellos que afectan directamente las operaciones de la empresa ZARA.

Factores Interno

 Táctica y logística.

Esta puede afectar directamente las operaciones de la empresa ZARA, aunque la empresa
posee centros logísticos. La distribución y el trasporte son subcontratados, es decir, dependen
la mano de un tercero, esto puede incurrir en no disponibilidad de la flota, trasporte o personal.
Y finalmente al incumplimiento de sus clientes.

Factores externos

Medio ambiente, tasa de cambio, costo divisa, en este aspecto de la empresa ZARA no
controla dichos factores y que puede afectar la distribución en toda su red.

2. EXPLICAR CÓMO SE APLICAN O APLICARÍAN LOS 8 PROCESOS

ESTRATÉGICOS (SEGÚN LAMBERT) EN LA EMPRESA ZARA.

LAMBERT DESCRIBE 8 ELEMENTOS COMO PROCESOS ESTRATÉGICOS DE GRAN

IMPORTANCIA:
 I. ADMINISTRACIÒN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES:

Para la empresa ZARA el cliente determina el producto y no el producto al cliente. La empresa

ZARA analiza las tendencias del diseño en desfiles de moda, realiza seguimientos al consumo
en sitios públicos y con un monitoreo de las ventas en sus tiendas, su mayor interés es un
cliente complacido, seguramente este atraerá nuevos clientes. Se enfoca mundialmente en
prestar el mejor servicio y cubrir las necesidades indicadas en cada país con excelente producto
y a precios asequibles.

II. GESTION DE SERVICIO AL CLIENTE:

Zara dispone de un servicio al cliente que consiste en planear como cada uno de los productos
acordados, van a ser despachados y administrados, la disponibilidad de dichos productos,
fechas de despacho y entrega y estatus de las órdenes, además cuenta con servicio gratuito de
atención al cliente que se encarga de recibir llamadas telefónicas o atender de manera online
mediante la página web (clic to call), esta información que se recopila gracias a las peticiones
quejas y reclamos de los clientes es utilizada para conocer la percepción del cliente acerca de
la empresa, sus productos y procesos, además sirve para buscar una solución efectiva y
encontrar la forma de mejorar en estos aspectos.

III. ADMINISTRACION DE LA DEMANDA:

Zara se insertó en la industria de la moda con un enfoque diferente, cuyo objetivo era satisfacer
la creciente demanda de los compradores por adquirir aquellos productos que siguieran las
últimas tendencias del mercado, ofreciendo los mismos a un precio accesible. La globalización
y las nuevas estrategias comerciales permiten a los consumidores de menor poder adquisitivo
tener mayor acceso a la industria de la moda.

IV. ORDER FULTILLMENT

Según explican desde el grupo, el sistema logístico de INDITEX está diseñado para asegurar
la renovación continua de la oferta.
La estrategia de Zara frente a sus competidores del sector consiste en la aplicación adecuada
de las siguientes estrategias en todo el proceso de pedidos como son:
Integración de los Sistemas
Cadena de suministro
Gestión de inventarios y de otros procesos.
Fulfillment / distribución
Interacción con el cliente

V. ADMINISTRACION DEL FLUJO DE MANUFACTURA:

La ventaja competitiva de Inditex reside en la producción flexible gracias a la cual su oferta

puede adaptarse rápidamente a los grandes cambios que se producen en el sector textil. Esa es
la principal característica que diferencia a INDITEX de otras cadenas textiles. Esto se consigue
gracias a que los procesos de producción y de distribución están perfectamente sincronizados.
Cada uno no va por libre, sino que el uno opera en función del otro. Esta sincronización
empieza en la fase de diseño (creación de telas y de modelos tarea que realizan sus diseñadores
en los centros de Inditex), sigue con la compra de tejidos en crudo y le siguen la de tintado,
patronaje, confección, acabado final, embolsado, distribución y comercialización.

VI. ADMINISTRACION DE LAS RELACIONES CON EL PREVEEDOR:

La empresa ZARA Cuenta con diez clústers de proveedores en aquellas áreas geográficas
donde su presencia es mayor y más significativa, esto es, España, Portugal, Marruecos,
Turquía, India, Sudeste Asiático, Bangladés, China, Brasil y Argentina. Los centros de
compras principales se encuentran ubicados en Barcelona y Hong Kong, la tela que se compra
es en crudo para que esta materia prima sea adaptable a todas las colecciones. Se maneja una
extranet privada en la cual cada proveedor tiene una clave de acceso con la que puede consultar
como empacar y etiquetar el producto, además de conocer cuál es el reglamento que rige la
negociación.

Por lo tanto la empresa ZARA interactúa con cada uno de sus proveedores de forma oportuna
y cumpliendo cada uno de los pedidos pactados. De la misma forma que la compañía pretende
entablar relaciones comerciales basadas en la responsabilidad, cumplimiento y calidad con sus
clientes, así mismo debe ser su acercamiento con los proveedores, con el fin de mantener una
relación sólida, estable y duradera.

VII. DESARROLLO Y COMERCIALIZACION DE NUEVOS PRODUCTOS:

Debemos analizar y estudiar al mercado con la finalidad de detectar cuáles son sus deseos,
carencias y necesidades, en el cual empezaremos a diseñar productos que sean capaces de
satisfacerlas. Todo producto debe surgir para satisfacer una determinada necesidad de nuestros
clientes en nuestro mercado objetivo.

VIII. ADMINISTRACION DEL RETORNO:

Para la empresa ZARA se deben establecer pautas estrictas que permitan que la
administración del retorno se dé de manera eficiente y a tiempo, es por esta razón que se deben
plantear sub-procesos estratégicos:
Determinar metas y estrategias de administración de administración del retorno.
Evitar retornos realizando un excelente control de calidad del producto.
Desarrollar una red de retorno y opciones de flujo
Desarrollar reglas de criterio.
Determinar mercados secundarios
 3. CUADRO COMPARATIVO DONDE SE PRESENTEN LOS PRINCIPALES ENFOQUES EN SUPPLY CHAIN
MANAGEMENT ASÍ:
EL ENFOQUE ESTRATÉGICO EL ENFOQUE TRANSACCIONAL DE APICS SCOR
EL ENFOQUE DE JOHN GATTORNA
DEL GSCF MODEL (DYNAMIC SUPPLY CHAIN).
Este enfoque estratégico GSCF: Este modelo permite describir las actividades de negocio  Este enfoque de alineación dinámica de JHON
comienza con la correcta necesarias para satisfacer la demanda de un cliente. El modelo está GATTORNA, adopta principios de
administración de las relaciones con los organizado alrededor de cinco procesos principales de gestión, “Pensamiento de diseño”, centrándose en
clientes, dando a la empresa un enfoque planificación, aprovisionamiento, manufactura, distribución y reinterpretar lo que dicen los clientes en el
para mejorar en ese aspecto importante, devolución, el modeló proporciona un marco único que reúne los mercado, y utilizar este conocimiento para
en el cual la compañía podrá identificar procesos de negocios, los indicadores de gestión, las mejores realizar una ingeniería Inversa de los procesos en
sus clientes, objetivos y claves en base a prácticas y tecnología. la misma organización. Luego de pensar en cómo
su misión, la segmentación, la Por ultimo tiene un enfoque de operaciones, no abarca las vincular a los clientes con la empresa a través de
categorización y analizar el impacto funciones de finanza, marketing y recursos humanos, en cambio múltiples cadenas de suministro, en un proceso
financiero que tiene cada uno de los se centra en los flujos de productos y de información. El modelo de diseño consciente, eliminando conjeturas.
clientes para la empresa, con este parte de una visión estratégica de la Cadena de Suministro,  Este enfoque hace referencia a las cadenas de
proceso se puede lograr un acercamiento analizando la CS en cuanto a su base de competición y suministro dinámicas pueden satisfacer las
al cliente, así poder conociendo determinando sus requerimientos de rendimientos competitivos, necesidades específicas de cada canal de cliente,
realmente las necesidades de este en el para luego seguir con una visión de procesos y tecnología que por ejemplo si un segmento de cliente es
mercado actual, y finalmente interactuar permite identificar los cambios en la organización, las mejores particularmente sensible a los costos, la cadena
mutuamente para lograr los resultado de prácticas y los sistemas necesarios para lograr el nivel de suministros de ese producto debe eliminar ese
cadena de suministro eficiente y eficaz. predeterminado en sus requerimientos rendimiento competitivo. exceso de costo.
4. SEGÚN LA LECTURA “CONFIGURACIONES GENÉRICAS”,
IDENTIFICAR Y EXPLICAR LA ESTRUCTURA GENÉRICA QUE SEGÚN
EL GRUPO DE TRABAJO COLABORATIVO, MÁS IDENTIFICA EL
SUPPLY CHAIN O RED DE VALOR DE LA EMPRESA ZARA.

EVERLITH ARAUJO GUETHE

Me enfoco de acuerdo a la lectura en la red estructural y de valor de esta gran

empresa ZARA adopta, AGIL SUPPLY CHAIN; teniendo como énfasis la rápida adaptación
a los cambios del mercado, exigencia de los cliente, y relación mutua con los proveedores que
permiten ser ágil es capaz de adaptarse a entornos cambiantes en su economía ofrece esa
oportunidad de renovar inventarios de manera permanente, un claro ejemplo de la agilidad de
esta cadena de suministros que se concentra en evitar los escases potenciales, la empresa
ZARA logrando transversalidad e integración en la cadena productiva.
Así demuestra ser la empresa ZARA una gran Planificación de la cadena de suministro, en un
marco de mercados globales, la competencia entre empresas no es entre sus productos, sino
entre sus cadenas de suministro. El que tenga la más eficiente, estará en mejores condiciones
de competir. Con este propósito, es necesario coordinar acciones entre empresas de una misma
cadena fabricantes, proveedores, distribuidores.

De igual manera la empresa ZARA realiza la Planificación y programación avanzada, con la

tecnología de punta que permite optimizar los tiempos de distribución y satisfacer las
necesidades de la demanda.

JAVIER ANTONIO QUINTERO

Según la lectura Configuraciones Genéricas”, Identificar y explicar la

Estructura genérica que según el grupo de trabajo colaborativo, más identifica el Supply Chain
o Red de Valor de la empresa ZARA.
La estructura genérica que más adopta la empresa zara según las lecturas es: FULLY
FLEXIBLE SUPPLY CHAIN(S) (FFSC) O Cadena de suministro completamente flexible. “la
fuerza de la creatividad, el cambio, innovación y flexibilidad hacen de Zara una empresa
altamente competitiva en el mercado ya que ella está continuamente investigando con sus
colaboradores en todo el mundo para encontrar las modas que les gusta a sus exigentes
clientes; tiene una gran cantidad de diseñadores para cumplir a cabalidad con las necesidades.
Sus productos son de muy buena calidad y buenos precios para llegarle a más cantidad de
clientes de diferentes estratos, aquí apreciamos la fuerza de su creatividad en la variedad de
productos que están continuamente a la moda. Además Zara esta todo el tiempo innovando en
sus diferentes locales buscando todo el tiempo que el cliente este lo más cómodo posible. Esto
unido a la gran capacidad de renovar sus inventarios de una forma muy ágil (cada 2 semanas),
es lo que fortalece y supera a todos sus competidores en todo el mundo.

DALEIVIS VIÑA BRITO

Al leer las todas las configuraciones genéricas, veo como la estructura de

FULLY FLEXIBLE SUPPLY CHAIN(S) (FFSC) (CADENA DE SUMINISTRO
COMPLETAMENTE FLEXIBLE) que es la que más adecuada y completa para la Empresa
ZARA, la cual tiene un sistema Flexibilidad de reducir los plazos de cada fase funcional, acorta
al mínimo el stock de los almacenes, evita roturas de stock en cualquier fase de producción,
consigue economías de escala y aumenta la rotación de productos. Las colecciones se renuevan
cada (dos) 2 veces a la semana y han sido diseñados por los fabricantes tradicionales, la cual,
el valor del producto es diseñado y siempre están a la moda con modelos únicos.
En esta configuración hace referencia en el equilibrio del riesgo y el despliegue de recursos.
La fuerza del comportamiento del comprador se orienta hacia la creatividad, el cambio y la
flexibilidad el cual les ha permitido, así como también la variedad de sus productos exclusivos.
La lógica primaria de los clientes se orienta hacia el mercado primitivo y nuevo el cual anima
a que el cliente compre sus productos de manera rápida aprovechándose de la exclusividad de
los mismos.
Es la forma de abastecer de manera rápida en el menor tiempo posible las necesidades de los
clientes, el cual se ayudan de terceros o sus propios sistemas de abastecimiento de una manera
creativa e innovadora. Con respecto al liderazgo promueve la inspiración, autenticidad,
decisión, la prudencia respecto a las ideas, e inspiración en valores. Valora el conocimiento y
espera que los subordinados asuman sus responsabilidades para así lograr el éxito esperado.
 CONCLUSIONES

Es importante concluir que la configuración estructural de un Supply Chain hemos logrado

comprender la relación que tienen cada uno de los niveles estructúralas de la red y como los
procesos se integran y se administran a través del Supply Chain, identificado en qué nivel se
encuentra cada proveedor el producto escogido, también todos los miembros del Supply
dimensión estructural de la red que compone el producto.

En esta cadena de suministro comprendimos varios aspectos importantes. Uno de ellos es el

desarrollo estratégico que debe tener toda empresa con relación a su cadena de suministros.
Ese componente estratégico le permite a la empresa ZARA controlar, verificar y corregir todos
sus procesos de suministros, distribución y logística, es decir que de lado a lado de su cadena
o sus red estructural (proveedores y clientes).

ZARA puede analizar y dar trazabilidad de todos sus productos desde su punto de origen hasta
su destino final. Esto le permitirá medir no solo la calidad de su materia prima, producto
intermedio y producto terminado, sino también la satisfacción del cliente externo, que es la
visión general de la empresa.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

(Pinzón, B. (2005). Los Procesos en Supply Chain Management. Conocimiento Útil II.
Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/5653. )

(Pinzón, B. (2005). Los Procesos en Supply Chain Management. Recuperado de

http://hdl.handle.net/10596/5665.)

(Pinzón, B. (2005). Supply Chain Management. Conocimiento Útil I. Recuperado de

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(Pinzón, B. (2005). Supply Chain Management. Recuperado de

http://hdl.handle.net/10596/5646)

(Inditex. Zara, (En línea): documento electrónico de internet, Disponible

http://www.inditex.com/es/our_group/our_history)

(Zara.com, Zara (En línea): documento electrónico de internet, Disponible en: en:
http://www.zara.com/mx/es/ni%C3%B1os-c663510.html)