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A
Adrián Augusto Rivera Urriago
2018
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL INFORMA COLOMBIA S A 3
los componentes clave para la economía dichas empresas que complementan compromiso en
objeto de estudio de la cual se expondrán los diferentes componentes que conforman las
empresas adicional que planes de mejora podemos brindarle y los factores que intervienen en
brindan un crecimiento diario con una amplia gama de productos que lleguen a ser
innovación en el mercado y logren a su vez suplir una necesidad en las personas y así
Tabla de Contenidos
1.Objetivos................................................................................................................................. 5
General................................................................................................................................... 5
Específicos .............................................................................................................................5
2.Generalidades de la Empresa.................................................................................................. 6
3.Misión......................................................................................................................................7
4.Visión ......................................................................................................................................7
6.Valores corporativos..............................................................................................................10
10.Historia................................................................................................................................12
13.Estructura organizacional....................................................................................................14
21.Matriz DOFA.......................................................................................................................26
22.Oportunidad.........................................................................................................................28
Referencias...............................................................................................................................36
Notas al pie...............................................................................................................................38
Tablas........................................................................................................................................39
Ilustraciones..............................................................................................................................40
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL INFORMA COLOMBIA S A 6
1. Objetivos
General
Específicos
Realizar una investigación a una empresa con ciertas características que ofrezca y
Identificar cuáles son las funciones de la compañía, así como reconocer para que se
2. Generalidades de la Empresa
Descripción de la empresa
(Servicios a empresas).
tomar decisiones.
sobre más de 280 millones de empresas en más de 200 países, contando con las mejores bases
de datos de cada país. Informa Colombia forma parte de Informa D&B S A, empresa de
información del grupo Cesce y primera compañía de toda Europa en suministrar información
3. Misión
ser como compañía, explicando así la actividad que realiza actualmente que es la de dar
con detalle, sin embargo sería bueno adicionar un aspecto fundamental como lo es la relación
del objetivo, contemplando el impacto que tiene la empresa frente a la optimización del
servicio donde se anticipe las necesidades del cliente ya sea interno o externo.
4. Visión
Esta compañía pretende ser la primera opción de las demás empresas en el suministro
de información empresarial.
Hemos identificado que, con el transcurso de los años, esta compañía se ha ido
Calidad. Proceso que se está implementando desde hace dos años, con una fecha de auditoría
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por parte del ente certificador en el mes de julio. La meta es que para corte del 31 de
Analizando los objetivos tanto de calidad como estratégicos, identificamos que son
muy importantes para la compañía, ya que estos ayudan a mantener una buena organización,
medio de ellos, se puede hacer un análisis más profundo de cómo ayudar o de cómo
implementar nuevas herramientas de capacitación y nuevos procesos que nos ayuden más que
todo en la parte comercial y de mercadeo, ya que este departamento es en el que se tiene más
complejidad a la hora de centrarse tanto en las marcas como en los clientes internos y
externos. Adicional a esto, se puede decir que, gracias a los objetivos implementados en la
compañía, es que la misma cada vez es más rentable, ya que se mantienen satisfechos los
clientes al brindar una buena atención y seguridad, y en cuanto a los trabajadores, se genera
compañía, ya que con ellos también se puede estar al tanto de las necesidades de la compañía
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6. Valores corporativos
y servicios.
Pasión por nuestro talento humano: buscando hacer de informa una empresa donde
En sí, la principal función que tienen cada uno de ellos, es brindar una mayor
organización tanto interna como externamente y logrando así generar una buena
se van aplicando e implementando día a día en las diferentes situaciones que se presenten en
la compañía.
También es muy importante resaltar unos de los valores fundamentales que se deben
de manejar en la compañía que es el del respeto y la ética, brindando así una sana
convivencia entre todo el personal. Así mismo se puede seguir manteniendo una buena
organización y mejorar los ingresos financieros. Logrando así mantener la misión y visión de
esta.
7.
Los servicios ofrecidos por Informa Colombia van enfocados a toda persona natural y
Sin embargo, cabe aclarar que Informa tiene convenio con la empresa Dun &
tiene como objetivo que Informa, sea la única empresa a nivel nacional en el suministro del
número DUNS con el cual, las empresas que requieran realizar negociaciones con el gobierno
dígitos.
Siendo así, las investigaciones que realiza esta Informa Colombia están enfocadas a
clientes solo a nivel nacional, Dun & Bradstreet por su parte, maneja los clientes a nivel
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internacional, sin embargo, esta no puede vender sus informes dentro del país colombiano, ya
9.
10. Historia
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Ilustración 1. Historia
actualmente
depender plenamente de otras fuentes de información a las cuales se les debe comprar los
datos.
es por medio de la página de Informa, y llegar al punto que el consumo de los informes sea
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL INFORMA COLOMBIA S A 16
directamente por esta fuente y no por medio de correo electrónico el cual puede llegar a ser
menos efectivo, que cuando el cliente en el tiempo y momento disponible entra y consulta la
empresa que le interese. Así mismo, reducir el tiempo de investigación que se cuenta para
entregar el producto final, esto pensado en el cliente y el tiempo que este dispone para tomar
como, por ejemplo, de más fuentes de información negativa, que le permita reconocer al
cliente que tan bueno es realizar negociaciones con el investigado, así también, incorporar
Informa Colombia maneja una estructura organizacional vertical. Esta empresa solo
cada área cuenta con un director, estos a su vez manejan coordinadores de áreas más
pequeñas, y así mismo, todos están bajo la jerarquía de la gerente general. Esta estructura fue
actualmente cuenta con 74 empleados aproximadamente. Es por eso por lo que áreas como
humanos.
dentro de las mismas áreas se empiecen a manejar nuevas coordinaciones como resultado de
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crear nuevas direcciones como ya ha pasado anteriormente, con el fin también, de controlar y
poder verificar los resultados e indicadores más al detalle en cada área de trabajo.
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Ilustración 2. Organigrama
Tabla 1
Empleados
Ilustración 3. Empleados
Los empleados de Informa Colombia se caracterizan por ser un 62,3% mujeres, así
mismo el nivel de estudio es una característica que se contempla en la carta descriptiva, por
lo que 41,5% de sus empleados son profesionales, el restante cuenta con un nivel de estudio o
Se evidencia que los empleados de Informa son una población joven, por lo que
negocio:
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- Bayton Experian: maneja un modelo de negocio similar ya que cuentan con una
propietario de:
cuenta de ahorros, una cuenta corriente o cualquier tipo de obligación con una
Otro competidor:
- Colombia Credit Reports Ltda: es una empresa más pequeña enfocadas a vender
es más completa y se conserva un histórico de información. Por otro lado, Bayton cuenta con
16.
Tabla 2
Información financiera
31/12/2017 31/12/2016
Activos $6.755.752.000 $6.342.494.000
Ventas $10.867.361.000 $9.235.910.000
Utilidades $1.693.847.000 $1.456.420.000
ROE 34,37% 31,05%
ROA 25,07% 22,96%
Endeudamiento 27,05% 26,04%
Fuente: propia empresa
Autor: equipo de trabajo
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A pesar del aumento en las ventas de la compañía que crecen un 17.66% frente al año
anterior, se ve reflejado el trabajo que se ha logrado desarrollar, el producto está siendo bien
endeudamiento es del 27,05%, tomando una tendencia negativa respecto al año anterior. Las
necesidades de la empresa en cuanto a sus costos de producción. A pesar de que tanto las
personas jurídicas como las personas naturales se estén cobijando bajo la Ley de protección
de datos Habeas Data, la veracidad del informe a mejorado, puesto que se ha llegado a
evidenciar que los clientes se centran mayormente, además de los estados financieros, en la
Financiación del Terrorismo), con el fin de correr riesgos en sus negociaciones con otras
empresas.
IMPACTO
FACTOR SITUACIÓN
N G N S P
Factor Político: en la investigación de este factor no dimos cuenta de que no existe una normativa
detallada que regule la consultoría en Colombia, en la actualidad solo existen leyes en cuanto a la contratación
Factor Económico: existen impuestos para la prestación de servicios de consultoría en el país, las
ventajas y desventajas se pueden visualizar a corto, mediano y largo plazo ya que la economía de a nivel
nacional e internacional se puede ver afectada en cualquier momento por diferentes factores específicos. existen
oportunidades que ayudarían a tener un crecimiento importante a nivel económico en la empresa en cuanto a la
Factor Social: es interesante resaltar este aspecto ya que podemos conocer las proyecciones a futuro de
la población como sus cambios constantes de consumo, crecimiento y diferentes tendencias que se generan en la
sociedad, esto con el fin de estudiar, analizar y adecuar a la empresa para adaptarse y satisfacer las necesidades
Factor Tecnológico: Dentro del análisis de este factor encontramos que es muy
importante tener un listado con aquellos aspectos técnicos de interés realizando un estudio de
previsión a varios años ya que en este momento la tecnología se está moviendo, se debe tener
A partir de los resultados, a continuación, encuentra una gráfica o mapa que ilustra el
consolidadas (la más cercana al extremo o parte externa de la gráfica) y las que requieren un
En general la empresa cuenta con un nivel satisfactorio según la escala, áreas como
Informática-Tecnológica y Comercial-Ventas son las que puntúan más “bajo”, sin embargo, el
esto también gracias a que las personas responsables cuentan con la experiencia y la
implemente directamente desde la página web, de manera que el cliente tenga acceso más
cómodo, para esto la página ha tenido sus respectivas modificaciones y adiciones que permite
Aun así, dentro de cada dimensión habrá cosas por mejorar, no siempre se logra
cumplir con los indicadores por áreas propuestos, por lo que los objetivos se pueden ver
afectados. Se está trabajando en mejorar la calidad del servicio, que el producto tenga la
información que el cliente solicito, abarcar la mayor cantidad de fuentes públicas que
reporten información comercial, financiera, negativas, etc., mejorar los tiempos de respuesta,
son casos en los cuales se esta tomando acciones correctivas con el fin de lograr el equilibrio
y resultado esperado.
IMPACTO TIPO
FACTOR SITUACIÓN Oportunidad &
I
MN NG PS MP Amenaza y Fortalez
N
& Debilidades
ECONÓMICO Los servicios ofrecidos
por Informa Colombia
van enfocados a toda
X OPORTUNIDAD
persona natural y jurídica
que desempeñe una
actividad comercial
Crear alianzas
estratégicas que permitan
X OPORTUNIDAD
expandir hacia nuevos
mercados
Financiación X OPORTUNIDAD
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Los escenarios
económicos actuales y
futuros que tenemos son
FORTALEZA
positivos ya que hay
optimismo en el 38% de
las empresas.
X
Posibles acuerdos
con proveedores
de otros países o
bien conectados
oportunidades globales de
con otros países, X FORTALEZA
crecimiento positivo
de manera que se
tenga un negocio
más global y
competitivo
La amenaza de
nuevos
competidores es
neutra, debido a
que, en la totalidad
de sus variables, la
mitad son
favorables y la
Desarrollar estrategias
otra mitad
para satisfacer las
desfavorables, X Oportunidad
necesidades de los
puesto que, la
clientes.
economía de
escala, favorece ya
que los volúmenes
son altos, lo que
ofrece la
posibilidad de ser
competitivos en el
mercado
El mayor uso de
Buen aprovechamiento
tecnologías
de las herramientas
facilita la OPORTUNIDAD
tecnológicas para la
gestión de la
gestión puntual.
empresa
X
Realizar estudios
tendientes a
mejorar los
métodos y
garantizar la mejora de
medios de los
FORTALEZA acontecimientos
procesos
tecnológicos
administrativos
de apoyo en
cuanto a
tecnología X
POLITICO En el capítulo 5
de ley 80 de
1993 habla sobre
la
responsabilidad
de los
consultores,
inventores y Dar buen uso a las
X OPORTUNIDADES
asesores con sus herramientas políticas
obligaciones
pactadas en el
contrato con el
fin de no
perjudicar a las
entidades
respectivas.
Cambio de X OPORTUNIDADES promocionar más el
gobierno sector
* Que existan a
futuro nuevas
regulaciones y
restricciones en
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aprobación.
Que exista a
futuro nuevos
permisos y promocionar más el
X AMENAZA
licencias para sector
desarrollar
asesorías
Las leyes 80 de
1993 y 1150 del
2007 hablan
sobre distintos
promocionar más el
procesos de X AMENAZA
sector
contratación
pública.
Incluyendo
asesoramientos
En el escenario económico podemos ver que para un crecimiento y un sostenimiento
organización. En lo social la crisis global afecta los pensamientos generando cambios en los
herramientas para tener una organización tecnológicamente. En lo político hay que regir y
PONDERACIÓN CALIFICACIÓN
0,51 OPORTUNIDADES
O1 Alianzas con empresas del sector 0,07 4
Problemas Económicos de la
O2 0,05 4
Competencia
O3 Bases de datos más generales con 0,05 3
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información completa
Nuevos Productos para el Portafolio de
O4 0,07 3
información
O5 Oferta y demanda de servicios y calidad 0,05 3
Servicio online para empresas Nacionales
O6 0,04 3
y en el exterior
Cuenta con una buena ubicación, que
O7 favorece en prestar mejores servicios con 0,05 4
respecto a la competencia
O8 Accesibilidad a la información requerida 0,05 4
O9 Política de seguridad para la información 0,08 4
O10 0,00
0,49 AMENAZAS
A1 Crisis económica 0,09 2
A2 Aumento de la competencia 0,05 1
A3 Descenso de la demanda 0,04 2
A4 Empresas competidoras con precios bajos 0,09 2
la no actualización brindada por otras
A5 0,04 2
compañías (cámara de comercio) etc.
A6 Legislaciones 0,05 1
El margen de oportunidades para
A7 0,04 1
empleados actuales en otras compañías
A8 La evolución de la tecnología 0,05 2
Relación con los proveedores y
A9 0,04 1
contratistas
A10 0,00
1,00
pueden disipar con las oportunidades y beneficios que está presentando el negocio,
mejoramiento y de innovación que demandan objetivos estrategias claras por parte del
PONDERACIÓN CALIFICACIÓN
0,56 FORTALEZAS
Optimización de procesos
F1 0,05 3
administrativos
F2 Accesibilidad al servicio en línea 0,07 4
Uso de tecnologías facilita la gestión de
F3 0,05 3
la empresa
Respeto a la normatividad vigente y al
F4 0,09 4
desarrollo sostenible
F5 Personal Calificado y motivado 0,06 4
F6 Buena rotación de cartera 0,09 4
F7 Controles constantes y permanentes 0,07 3
Buena reputación y confidencialidad
F8 0,08 3
con los clientes actuales
0,44 DEBILIDADES
D1 Dependencia de los proveedores 0,09 2
D2 Falta de reconocimiento en el mercado 0,08 1
D3 Deficiente división del trabajo 0,06 2
D4 Cobertura 0,04 1
Falta de implementación de estrategias
D5 0,06 2
comerciales
D6 Oferta de servicios diversificada 0,05 1
D7 Número limitado de personal 0,06 2
1,00
La matriz arroja un resultado de 2,70, es decir que tiene una posición fuerte en su
personal que la compone, ya que aun que tiene muy poco y las tareas no están correctamente
asignadas el personal realiza las tareas conforme a la necesidad de la compañía. Con relación
proveedores por el tipo de información y servicio que presta. De igual manera podemos
identificar claramente que las fortalezas internas de Informa Colombia tienen un impacto más
enfoca a tener un perfil con ventajas competitivas en una industria donde el crecimiento
puede ser rápido. Factores como el desarrollo tecnológico implica que la compañía se adapte
a estos cambios, siendo beneficiosos por la actividad comercial ejecutada, lo que implica
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL INFORMA COLOMBIA S A 36
además de la facilidad en la entrega del informe y los tiempos de respuesta con apropiados,
Referencias
de datos, D&B Worldwide Network. Queremos ayudarle a tomar las mejores decisiones, por
eso tenemos una amplia gama de Informes de empresas en función de sus necesidades.
https://www.informacolombia.com
legal-y-normatividad-del-ejercicio-de-la-consultoria-en-colombia/
https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/tecnologia-e-
innovacion/tecnologias-de-la-informacion-y-las-comunicaciones-tic/indicadores-basicos-de-
tic-en-hogares.
https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/tic/bol_tic_hogares_2017.pdf
https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/demografia-y-poblacion
https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/demografia-y-
poblacion/proyecciones-de-poblacion
crecimiento económico, Colombia sigue siendo uno de los países más inequitativos del
mundo.http://unperiodico.unal.edu.co/pages/detail/pese-al-crecimiento-economico-colombia-
sigue-siendo-uno-de-los-paises-mas-inequitativos-del-mundo/
http://www.lavanguardia.com/economia/20180130/44407342125/pib-crecimiento-
economico.html
general/tendencias/%C2%BFque-esta-cambiando-los-habitos-de-consumo-de-la-sociedad.
.
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Notas al pie
1
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Tablas
Tabla 1
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