ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 10

EVIDENCIA 4: PRESENTACIÓN “IMPORTANCIA Y TRANSCENDENCIA DE LOS

VALORES ÉTICOS EMPRESARIALES”

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

TRABAJO PRESENTADO POR EL APRENDIZ

ANYELO CASTILLO BERMUDEZ

FICHA 1565223

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA VIRTUAL

INSTRUTOR RESPONSABLE

BORIS RODRIGUEZ

SENA VIRTUAL
 Evidencia 4: Presentación “Importancia y transcendencia de los valores éticos
empresariales”

DESARROLLO DEL TEMA

1. INTRODUCCION
2. OBJETIVOS
3. JUSTIFICACION
4. DESARROLLO DEL TEMA
5. CONCLUSIONES
6. BIBLIOGRAFIA
 INTRODUCION

Si se habla de RSE en el ámbito organizacional, como parte de la estrategia competitiva de

una empresa, se puede decir que las empresas tienen una fuerte componente ético, los
cuales sirven como herramienta para apoyar a la gestión de las actividades de intervención
social que se hace adoptando la perspectiva del sistema económico y de la sociedad donde
actúan las empresas. De igual forma, la responsabilidad ética es social, en la medida en que
la sociedad espera que la empresa actúe en el marco de determinados valores que no son, ni
pueden ser, exigidos o incluidos en sus vertientes, tales como: los resultados económicos,
culturales, políticos, éticos, morales y sociales, pero que son socialmente reconocidos y, por
tanto, se espera que la empresas o organizaciones los tenga en cuenta. De allí que La RSE
se origina de una concepción de organización que sustenta sus ideas, decisiones, acciones y
resultados en valores, los cuales permiten la construcción de una sociedad con mayor
riqueza pero de igual forma más justa, equitativa y sustentable.

El éxito de toda organización compuesta por sus unidades de negocio y su centro

corporativo, se basa en su tradición centenaria, en sus altos estándares de valores éticos y
en su fiel cumplimiento de los requisitos que impone la ley. Para las organizaciones y
centros corporativos es una prioridad la preservación de sus valores y principios por parte
de los accionistas, colaboradores, proveedores, comunidades y demás grupos de interés con
quienes se relaciona. Cada uno de los colaboradores tiene la obligación de adherirse y
respetar los valores éticos o Código de Conducta, así como todas las normas y
procedimientos formulados por la Organización.

Es el núcleo de todos nuestros valores, nos caracteriza en el actuar y soporta todas nuestras
decisiones. La ética, la honorabilidad, la honestidad, la rectitud, la seriedad en los negocios.
 OBJETIVOS

 Formalizar bajo principios y estándares éticos y de valores el comportamiento

necesario para una apropiada gestión empresarial, la creación de valor sostenible, el
respeto por el derecho de nuestros grupos de interés, y en general, la proyección de
nuestra organización empresarial ante la sociedad como buen ciudadano
corporativo.
 Valorar la diversidad y buscando siempre generar oportunidades para el desarrollo
de nuestros empleados, y la comunidad contribuyendo al logro de los objetivos de la
organización.
 Buscar la sostenibilidad de nuestra actividad empresarial y de nuestros productos, a
partir de la reducción del impacto sobre el medio ambiente y la generación de un
mayor bienestar de nuestras comunidades vecinas.
 Dar un buen servicio a nuestros clientes basados en el valor ético continuo de sus
necesidades y un esfuerzo permanente por superar sus expectativas.
 JUSTIFICACION

Los valores éticos empresariales, de toda empresa deben de ser el pilar más importante, Los
empresarios deben desarrollar virtudes como la templanza, la prudencia, la justicia y la
fortaleza para ser transmisores de un verdadero liderazgo. Los valores se caractericen por
su desarrollo en producir cambios.

Estos valores éticos deben de ser el centro de toda organización la cual debe aportar unas
directrices a la labor diaria la cual, la impulse a ser una organización que toma en cuenta el
significado fundamental de los valores expresando así:

Sabiduría, prudencia, honestidad, gratitud, veracidad, solidaridad, nobleza, paz y amor. Lo

cual hace que las empresas se fortalezcan.

Es por eso que toda organización debe estar orientada en los valores éticos empresariales y
en principios, ya que su éxito depende de eso.
 DESARROLLO DEL TEMA

 Inicialmente, seleccione como mínimo siete (7) valores éticos presentados en el

material de formación. Escoja los que considere que están más directamente
relacionados con el quehacer del sector de la gestión logística.

R//

1. Valores corporativos en relación con la información, anuncios y publicaciones

2. Valores corporativos en relación con la cultura de negociación
3. Valores corporativos positivos con relación al cliente
4. Valores corporativos en relación con la cultura empresarial de servicio al cliente
5. Valores corporativos en relación con la interrelación con el otro
6. Valores corporativos en relación con la calidad del trabajo
7. Valores corporativos en relación con el compromiso social

Una vez seleccionados los valores éticos:

 Elabore con sus propias palabras una definición para cada uno de los valores
escogidos.

R//

1. Valores corporativos en relación con la información, anuncios y publicaciones

Los valores corporativos con relación a la información, anuncios y publicidad deben de ser
claras a la hora de anunciarlos o publicarlos su éxito, su estabilidad, su visión depende de la
credibilidad de sus publicaciones esta publicidad y anuncios se deben basar en tres valores
importantes para todas las organizaciones los cuales son:

Bondad: este es un principio fundamental el cual debe ofrecer en sus publicaciones y

anuncios un mercado, producto bueno, verdadero, que esta publicidad sea de buena
intención para con los clientes y sus competidores.

Verdad: la marca de sus productos que ofrecen que sea la verdadera que lo que se publique
o anuncia sea tal como es a la hora de que el cliente o sus consumidores lo adquieran no se
lleven una mala imagen de la empresa.
 2. Valores corporativos en relación con la cultura de negociación

R//

Apoyar y orientar a los proveedores para que así puedan cumplir con los estándares de
calidad establecidos Promoviendo y estableciendo las condiciones y medios necesarios para
garantizar la transparencia y el cumplimiento de los requisitos legales en las negociaciones.

Podemos decir que la negociación basada en principios y valores éticos se centra en los
intereses básicos de los involucrados, se generan múltiples opciones mutuamente
satisfactorias que luego serán evaluadas según los criterios acordados. Esta forma elimina
las desgastantes posiciones de debilidad o fortaleza

3. Valores corporativos positivos con relación al cliente

R//

 Respeto, lealtad y sinceridad con el cliente

 La máxima calidad como meta en todas sus negociaciones
 Mejor servicio al cliente
 La honestidad y transparencia se debe reflejar en sus clientes y proveedores.
 Actitud positiva ante el cliente

4. Valores corporativos en relación con la cultura empresarial de servicio al

cliente.

R//

Este valor corporativo en relación con la cultura empresarial de servicio al cliente es muy
importante, por lo que las organizaciones deben de capacitar a su personal mantener la
singularidad y personalidad que esta ofrece, que sean ellos el espejo de toda la
organización.

Que la calidad del servicio al cliente sean excelentes en todo el sentido de la palabra. El
servicio al cliente, como cultura empresarial, debe invertir sus mejores esfuerzos con el fin
de ofrecerle al cliente una verdadera experiencia que vaya más allá de sus expectativas.
 5. Valores corporativos en relación con la interrelación con el otro

R//

En toda las facetas ya sea en cualquier parte del mundo las interrelaciones son importantes
más aun dentro de una empresa, ya que cada uno aporta sus conocimientos, sus fuerzas, sus
capacidades, su responsabilidad para un bien común que es la empresa. Por lo que no
debemos pasar por alto estos tres valores o atributos importantes para la empresa:

Transparencia: se abierto, confiable y seguro

Responsabilidad: Eficiente, Responsable y toma de decisiones

Calidez: una sola palabra humano soy cálido, respeto las diferencias, me importa el otro y
trato de entender sus circunstancias para ayudarle a buscar soluciones, sin arrogancia y
siempre con respeto y amabilidad.

6. Valores corporativos en relación con la calidad del trabajo

R//

Si bien sabemos que la calidad de nuestro trabajo se basa en los valores y principios lo cual
de allí depende nuestra duración o conservación del trabajo.

 Respeto: Escucha, entender y valorar al otro. Buscando armonía en las relaciones

interpersonales, laborales y comerciales.
 Compromiso con la Comunidad: produzca orientará su acción y esfuerzo hacia la
satisfacción de las necesidades y a la superación de las expectativas de la
comunidad, ofreciéndole un servicio de excelencia.
 Compromiso con el logro de la calidad y satisfacción del cliente. El sentido de
pertenencia y responsabilidad en sus acciones. Saben que su opinión es escuchada.
Observan una conexión directa entre su labor y los objetivos de la empresa.
 Participación: Con la firme convicción de que nadie puede lograr los objetivos
organizacionales por si solos, produzca parte de la idea de la aplicación de la
participación de todos sus miembros para la toma de decisiones, y así fortalecer el
trabajo en equipo.

Nuestro desempeño dentro de la organización se debe basar en valores y actitudes que nos
lleven al crecimiento laboral, personal y profesional.
 7. Valores corporativos en relación con el compromiso social

R//

Es el compromiso asumido que busca promover y garantizar a la población una mejor

calidad de vida. Este debe ser una ley empresarial una norma porque actuando bajo estos
valores corporativos se logra una calidad humana empresarial solidad.

 Con la conservación del medio ambiente y los ecosistemas de las zonas rurales.
 Con la promoción del respeto por los derechos de los consumidores y la promoción
de estilos de vida sostenibles.
 En trabajar de manera colaborativa con diferentes actores multisectoriales.
 En mantener una imagen y reputación corporativa elevadas.
 Respeto a la legalidad y a los valores éticos.
 En mantener buenas relaciones con los clientes, el estado, proveedores, contratistas,
colaboradores y accionistas.
 Compromiso con la sociedad.
 Se debe promover el desarrollo social a los sectores más vulnerables.
 Mejorar la calidad de vida a los recién egresados al gremio laboral.
 Mostrar seriedad, ética, compromiso y discreción.

 Describa las ventajas de la aplicación de cada uno de los valores en una

empresa.

R//

 Un ambiente de respeto laboral contribuye a que el trabajo sea más eficiente. Un

clima laboral cálido hace la diferencia, para benéfico no solo de la empresa sino
también para quienes trabajan a nuestro lado
 Motiva al personal a tener actitudes éticamente aceptables, mediante políticas
formales apoyadas y respetadas por los directivos de la compañía.
 Se produce el fenómeno de “los valores compartidos”, las personas desean
identificarse con su organización.
 Ética social, y particularmente la responsabilidad asumida por la empresa respecto
de su entorno, lo que contribuye a su armonía con los valores de la sociedad. Este
principio es fundamental ya que de allí se basa el respecto por los de mas
 Credibilidad y confianza pública, y la fidelidad de todos sus colaboradores. Hará
que los empleados sean comprometidos con la empresa aumentando así su
rentabilidad.
  La operación basada en la ética es el mejor modo de tener una empresa sólida y
perdurable; resulta benéfico a la larga e indispensable para construir una institución
sana y duradera. En suma, la ética produce beneficios.
 Virtudes sociales como la honestidad, responsabilidad, lealtad, respeto, calidad y
eficiencia en el desempeño de sus deberes, no solo tienen mérito como valores
éticos, también poseen un valor económico tangible y ayudan a la empresa al logro
de objetivos compartidos: productividad, calidad, crecimiento, confianza,
credibilidad y prestigio en la comunidad.

En conclusión cada uno de los valores empresariales nos trae grandes ventajas, esto hace
que las empresas sean más competitivas, los valores éticos empresariales los ayudan al
aumento de confianza de sus clientes y proveedores, incrementa la motivación en el trabajo,
mejora su imagen factor importante para toda organización y aún más en los trabajadores
genera confianza y estabilidad.

 Indique qué aportes genera la aplicación de cada uno de estos valores en la

sociedad y en su entorno.

R//

1) Incrementa la motivación para el trabajo y, por lo tanto, la satisfacción del

trabajador. No debida exclusivamente a la remuneración o al prestigio social, sino que se
refiere al respeto por los valores éticos que constituyen la motivación de las personas e
inciden directamente sobre su rendimiento y su actitud, actuando como reclamo de
trabajadores de mayor cualificación.

2) Genera cohesión cultural, generando una cultura de empresarial potente, elemento

diferenciador frente a la competencia. Esta cohesión se logra gracias a las adecuadas
actuaciones y actitudes de las personas que integran la organización, que cuentan con
valores compartidos.

3) Mejora la imagen empresarial. Uno de los mayores activos que una empresa puede
tener es su reputación. Las actuaciones incorrectas de las empresas, ya sea desde la óptica
de incumplimientos de lo prometido o porque ofrezca un servicio de poca calidad, generará
críticas, quejas y malos comentarios que afectarán a su reputación e incidirá directamente
en sus beneficios económicos. Por contra, una buena reputación logrará generar confianza
entre los diferentes elementos que conforman la estructura empresarial.

4) Evita supuestos de corrupción. Con políticas tendentes a evitar posibles conflictos de

intereses se logra reducir significativamente los casos de corrupción.
La ética en los negocios permite a las empresas lograr una ventaja competitiva. Los
consumidores están aprendiendo a confiar en las marcas que identifican con la etiqueta de
éticas y éstas logran una gran fidelidad por parte de los mismos, incluso durante en épocas
económicamente más complicadas.

Por tanto, se puede afirmar que las empresas pueden lograr un beneficio económico
manteniendo actuaciones éticas en su actividad empresarial, puesto que los consumidores
priorizarán empresas socialmente responsables y éticas a la hora de sus elecciones de
consumo.

En pocas palabras cada uno de estos valores aporta ante la sociedad unas características las
cuales ayudan a que nos veamos reflejados en cada una de ellas, no sin antes mencionar que
dentro de las organizaciones esto significa mucho tanto para sus trabajadores como para sus
clientes y a la sociedad en general.

Por lo que estos valores deben reflejar lo siguiente:

 Plantee qué consecuencias puede traer para una empresa su no aplicación o

desconocimiento.

R//

Puede traer como consecuencia o ciertos comportamientos indeseables para la sociedad, o

poco ético, La falta de un código de ética puede derivar en una serie de malas conductas
dentro de una organización, tales como:

 Pérdida de respeto
  Disminución de niveles de productividad
 Pérdida de credibilidad pública
 Conflictos legales
 Falta de respeto por parte de empleador y empleado
 Irresponsabilidad por parte del trabajador
 Prohibición de lanzar su producto al mercado por no regirse a los estándares de
calidad

Una empresa con estas actitudes, o por la falta de conocimientos éticos altera sus principios
y valores una empresa se caracteriza por eso por sus valores éticos el respecto ante el
cliente y sus trabajadores protegen su imagen resaltando lo mejor de ella.

Una empresa así logra sus metas y objetivos pero al llegarle a faltar estos valores éticos por
su desconocimiento seria el fin de la empresa.

Sería una empresa que carece de amor ante la sociedad, no protege el medio ambiente, su
credibilidad, su falta de amor la llevaría a la quiebra.

También su no aplicación la llevaría a lo siguiente:

 Acoso sexual.
 Discriminación racial, sexual, religión
 No proporcionar medidas de seguridad en el trabajo
 Prohibición de lanzar su producto al mercado por no regirse a los estándares de
calidad.
 Determine el impacto negativo que puede generar en la sociedad o su entorno
la no aplicación o desconocimiento de estos valores por parte de una empresa.

R//

Toda empresa tiene un compromiso ante la sociedad y el no aplicarlo o el no cumplimiento

de ello le genera grandes impactos negativos, por lo que le va a general impactos negativos
tales como:

 Mala relación con la sociedad

 Recurrir a soluciones momentáneas
 Conformar equipos de trabajo desiguales
 El no Cumplir con la normatividad y leyes
 Falta de claridad en determinar el interés concreto de la empresa
 Incumplimiento de tareas asignadas
 Pérdida de credibilidad tanto de la empresa como de los trabajadores.
 Puede provocar pérdidas económicas de la empresa. Se puede enfrentar procesos
judicial
 CONCLUSIONES

Las empresas se están enfrentando a un entorno turbulento caracterizado por el cambio, el

cual afecta a la manera de liderar, gestionar y dirigir la empresa. Con el presente trabajo se
ha intentado describir las situaciones por las cuales las empresas por falta de los valores
éticos empresariales o por falta de su conocimiento caen en una mala conducta.

Pero también existen formas de que la empresa a través de la denominada Dirección por
Valores se convierte en un herramienta útil al servicio de la empresa. valores, los cuales
los hemos definido y clasificado, como fase previa al estudio de la anterior. De las distintas
clasificaciones del concepto de valor se destaca su carácter preferencial, así como el
carácter de importancia e intensidad que revisten para los individuos. Complejidad
organizativa derivada de las crecientes necesidades de adaptación a cambios a todos los
niveles de la empresa.

El enfoque de valores, permite la identificación de un conjunto de valores compartidos, que

son inviolables, y los distinga del resto de los valores para ponerlos en práctica de manera
que generen compromiso, entusiasmo y una dedicación sostenida a través del trabajo, lo
que significa que cada uno de los colaboradores estamos implicados en estos valores éticos
empresariales y nuestra contribución a ello es de gran importancia, por lo tanto cuando una
empresa crese en sentido ético, social, económico etc. Igual lo hacen los colaboradores que
se encuentran en la organización.

Por lo tanto se requiere un alto nivel de compromiso tanto de las organizaciones, como
también de los que la integran.

la Dirección Estratégica por Objetivos con Enfoque de valores éticos empresariales,

constituye un factor clave en el proceso de cambio que se lleva a cabo en
Perfeccionamiento Empresarial y con su compromiso ético.
 BIBLIOGRAFIA

Fuentes:

 Lynne MacDonald (2013) Ventajas y desventajas de la ética empresarial.

[Artículo online] Demand Media [Fecha de consulta: 28 de noviembre de
2015] <http://pyme.lavoztx.com/ventajas-y-desventajas-de-la-tica-empresarial-
5694.html >
 Redacción (2013) La ética en la empresa [Artículo en línea] Aechile [Fecha de
consulta: 28 de noviembre de 2015] <http://aechile.cl/wp-
content/uploads/2013/02/Etica-MH.pdf>
 http://www.grupom.net/QuienesSomos/ValoresCorporativos.aspx