EMPRESA: DELEITE S.R.L.

INDICE
PASOS PARA REGISTRAR UNA EMPRESA…………………………………….

HISTORIA………………………………………………………………………………

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DELEITE S.R.L.
1. PASOS PARA REGISTRAR UNA EMPRESA:

Primero, verifique la disponibilidad del nombre que utilizará su empresa, la cual debería ser escogido con los
respectivo socio, no tendrá que ser un nombre que ya exista tendrá que tener varias opciones.

Luego, efectué la inscripción de su empresa en el Registro de Comercio de acuerdo al tipo societario que tendrá
su empresa:

 Sociedad de Responsabilidad Limitada

a. REGISTRO EN FUNDEMPRESA:

Quien otorga la Matrícula de Comercio, a través de la cual usted adquiere la calidad de comerciante con
reconocimiento legal del Estado para desarrollar sus actividades empresariales.

Normas legales que regulan el trámite:

 Código de Comercio
 Reglamento de la Concesión de Registro de Comercio
 Reglamento de la Dirección General de Registro de Comercio y Sociedades por Acciones.

b. SERVICIO DE IMPUESTO NACIONAL:

Son el compromiso fiscales se deben tomar en cuentas:

 Los impuesto sobre la ventas y los complementarios

 Impuesto de valor agregado IVA
 Impuesto de industria y comercio
 Retención en la fuente

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c. GOBIERNO MUNICIPAL:

Es quien nos otorgara la licencia de funcionamiento.

d. CAJA DE SALUD:

Las empresas deben inscribirse a sus empleados a la Caja Nacional de Salud para cumplir con las normas
sociales vigentes de acuerdo a la norma legal que posean, de la misma manera un trabajador que desee
incorporarse a la caja de forma voluntaria también puede hacer sus consultas.

 Afiliación de una Sociedad Anónima o una Sociedad de Responsabilidad Limitada

 Afiliación Empresa Unipersonal

 Afiliación del Trabajador activo y pasivo, Beneficiarios y Seguro Voluntario

e. AFP`S:

Las Administradoras de Fondos de Pensiones son las encargadas de administrar los recursos de los trabajadores
para que cuando los mismos cumplan requisitos o a la edad de 58 años puedan acceder a una pensión digna.

El principal objetivo es incrementar el nivel de ahorro del país, de acuerdo a las leyes vigentes, todas las
empresas están obligadas a registrarse ante las AFP's. Actualmente existen dos AFP's vigentes.

REQUISITOS:

 Registro de Empresas:

Registro de Empresas: De acuerdo al Art 2 del DS 29537, todo Empleador se encuentra obligado a llenar,
firmar y presentar al Ente Gestor de la Seguridad Social de Largo Plazo, el Formulario de Inscripción del
Empleador al SIP, a través de su representante legal, adjuntando para tal efecto el Testimonio de Poder que
acredite su representación, cuando corresponda.

 Documentación Necesaria para el Registro:

Llenar Formulario de Inscripción del Empleador. Fotocopia del Testimonio de Poder que acredite la
Representación Legal, cuando corresponda.

 Infracción por la No Inscripción al SSO:

La infracción por la No Inscripción del Empleador a la Seguridad Social de Largo Plazo, será sancionada con
un monto equivalente a UFV 500 (QUINIENTAS 00/100 UNIDADES DE FOMENTO A LA VIVIENDA). (DS
N°29537 y RM 858/09 del Ministerio de Trabajo, Empleo y Previsión Social)

 Sobre el Aseguramiento:

El Aseguramiento a Sistema del Seguridad Social de Largo Plazo es de carácter permanente, sea que el
Asegurado se mantenga o no trabajando en relación de dependencia laboral, ejerza una o varias actividades
simultáneamente y tenga varios o ningún Empleador.

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 Registro de Personas:

El registro es la concreción del aseguramiento, la misma que se da una vez que el Asegurado procede al
llenado y firma del Formulario de Registro y se obtiene un Código Único del Asegurado (CUA) por parte de la
AFP. , El Afiliado al Seguro Social Obligatorio de largo plazo que antes de la promulgación de la Ley No. 065
de Pensiones se encontraba registrado en una AFP, queda automáticamente incorporado al Sistema Integral
de Pensiones en calidad de Asegurado.

 Llenado del Formulario de Registro:

AFP únicamente podrá asignar Código Único del As
 Formulario de Registro cumpla con los siguientes requisitos
 Consigne Firma del Asegurado.
 Los datos estén correctamente llenados.
 No existan vicios de Nulidad.
 No contenga omisiones, borrones, enmiendas o tachaduras, en los datos personales del Asegurado, en
el número de cédula de identidad u otro documento que acredite la identidad del Asegurado así como en
la fecha de Registro.
 Al momento del Registro, es obligación de la AFP, llenar y firmar de manera conjunta con el Asegurado el
Formulario de Declaración de Derechohabientes.

f. MINISTERIO DE TRABAJO:

Después pasar a registrar a los como empleados ante el MTEPS

REQUISITOS:

 Formulario Registro Obligatorio de Empleadores (ROE) llenado (3 Copias)

 Depósito de 80 Bs a la cuenta Nº 1-6036425del Banco Unión.

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2. INTRODUCCIÓN:

La empresa el “DELEITE” se crea el 21 de mayo de 2013 debido a la demanda que existe actualmente, juntas
creamos esta empresa, con el propósito de satisfacer y así deleitar a la población cruceña, con los productos de
pastelería, helados y sobre todo horneado típico mismo con jugo y refresco tropicales, incentivando a la tradición
de nuestro departamento.

Porque cumplimos con los requemientos establecidos por normas y ley tanto como higiene y salud para así
ofrecer un buen servicio y que nuestra clientela se sientas segura de que nuestra empresa “DELEITE” también
nos interesa su salud y su bienestar de nuestra familia cruceña.

Nuestro producto que ofrecemos es lo que el cliente quiere comprar, el precio está al alcance de toda la sociedad
y sobre todo producimos con calidad y tiempo que también exige nuestros clientes.

Nos encontramos en un lugar donde el cliente quiere comprar nuestro productos, es decir nos situamos en el
centro de la cuidad calle 24 de septiembre.

Ofrecemos seguridad para que la gente pueda ir en familia y sobre todo el servicio de garaje así pueda consumir
con mayor tranquilidad.

3. VISIÓN:

Nuestra empresa tiene la visión de aquí en 5 años de expandirse en diferentes lugares estratégicos para estar
más cerca de la gente y así ellos puedan disfrutar de nuestro productos con sabores incomparable.

Ser el número 1 con calidad que satisfagan las necesidades de las personas.

Poder posesionarnos en la mentalidad de las gente cruceñas, y a medidas que pase el tiempo poder crear
nuevos productos con sabores deliciosos.

4. MISIÓN:

Nuestra misión es trabajar constantemente para poder abrir nuevas sucursales accesibles a la gente y poder
satisfacer las necesidades de las gentes.

Hacer conocer nuestros productos mediantes promociones llegando mediante la publicidad por todos los medios
necesario: la televisión, vallas publicitarias, radios, folletos, posters, etc.

Posesionarnos en el mercado innovando con diversidad de sabores en nuestros productos.

5. OBJETIVOS:

Es poder satisfacer las necesidades de nuestros clientes y sobre todos hacer conocer nuevos sabores de
nuestros productos el “DELEITE”.

Así darnos a conocer mediantes nuevas sucursales para la comodidad de nuestra gente consumidoras.

6. SLOGAN:

Sabor….DELEITE…… de tentación!!!!

7. CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA “DELEITE”

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 Por su naturaleza de su actividad:

Nuestra empresa pertenece al sector secundario y el sector terciarios.

 Por su ámbito:

Nos encontramos en un lugar reducido nuestra empresa es regional

 Por su forma jurídica de constituirse:

Nuestra empresa es S.R.L (sociedad de responsabilidad limitada)

 Por su origen de capital:

Nuestra empresa es privada ya que el capital es aportado por particulares

 Por su objetivo:

La empresa el “DELEITE” es comercial e industrial.

8. MICROAMBIENTE:

 Cliente:

Debido a la demanda del público deseamos llegar de preferencia al posicionamiento de los siguientes grupo.

 Eventos sociales
 Empresas y organizaciones laborales
 Conferencia y reuniones

Nuestros productos son accesibles que apuesta a llegar así a toda la población en general desde niños, jóvenes
y adultos.

 Competencias:

Nuestras competencias son…

 Kivon
 Fridolin
 Doly
 Picolo
 Dumbo

Teniendo una trayectoria en el mercado y reconocidas marcas.

 Proveedores:

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Los principales son:

 Pil andina

Nos brindara leche, mantequilla, queso, crema de leche, leche condensada

 Azúcar unagro

Nos brindara la dulce azúcar

 Famosa

Nos dará harina

 Kriss

Con los productos de saborizantes

 Nestle

Chocolate y café

 Philip

Maquinarias de equipo para la elaboración de productos

 Belén

Nos brindadas todo lo que es utensillos

 Socios o accionista

La empresa el “DELEITE” S.R.L. está conformada por

 Gabriela flores
 Patricia Salas
 Jazmin Villarroel


 Instituciones financieras

Para llevar a cabo con nuestra inversión vamos a requerir un préstamo para ello acudimos al BANCO
MERCANTIL y en el mismo lugar guardaremos nuestros aportes.

9. MACRO AMBIENTE
 Factor económico

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Dentro del país influirá positivo o negativamente a nuestra empresa “DELEITE” y toda su
actividad económica que se desarrolle

 La economía nacional

Según datos estadísticos que nos brinda el INE (instituto nacional de estadística) se considera en una etapa
de expansión de la economía, con un crecimiento de 6,5%, siendo esto una ventaja para si desarrollar mejor
la empresa “deleite” porque a medida que la economía crece tienden a consumir más nuestro producto.

 El PIB

El producto interno bruto de todos los bienes producidos dentro del país muestra que ha ido en crecimiento
podremos aprovechar positivamente.

 Inflación

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Afecta de manera negativa a nuestra empresa “DELEITE” porque afecta a las personas de la
sociedad, porque permite que la misma sociedad tenga pocas disponibilidades de ingreso
para gastar.

El cuadro del INE muestra que el 2012 mostro una tendencia oscilante bien marcadas pero en los últimos años
se mantuvo.

 Factor político legal

Los pasos que se debe realizar para inscribir una empresa son:

 La empresa debe inscribirse previamente en FUNDEMPRESA

 Dirigir a impuesto nacionales para obtener el NIT
 Un certificado emitido por SENASAG
 En el gobierno municipal pedir la licencia de funcionamiento
 El certificado de fumigación debe constar con al matrícula de registro de comercio para la habilitación y
funcionamiento.
 Imposiciones (pagos de impuesto)

El régimen general en el cual la empresa va estar inscrita obliga el impuesto mensual como: AL VALOR
AGREGADO (IVA), IMPUESTO A LAS TRANSACCIONES (IT), y anual IMPUESTO A LAS UTILIDADES DE
EMPRESA (IUE). Estos impuestosdisminuyen las utilidades de la empresa.

 Política de gobierno

Se puede decir que es un gobierno que apoya tanto al pequeño y mediano empresario otorgando crediticos y nos
beneficiara muchos a nuestra empresa para seguir desarrollándose.

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 Factor sociocultural
 Crecimiento de la población

Tenemos una población constamente en crecimiento diento esta una ventaja ya que se va a requerir muchos más
de nuestro producto de la empresa “DELEITE”

 Gusto y preferencias

En el mundo de siglo XXI con la globalización, en una ciudad con innovaciones y gustos de preferencias donde
poco se conoce el sabor, los horneadostípicospretendemos llegar de una u otra manera agregando formas y
sabores diferentes.

 Factor tecnológico

Es un punto a nuestro favor ya que nos ayuda mucho en la elaboración de los productos, siendo de esta manera
accesible en el mercado, las maquinarias de última tecnología hace que nuestros producto sean de calidad, los
utensillos que usamos en la práctica nos facilita para llegar al cliente con el compromiso de elaborar bien nuestro
producto.

 Instituciones publicas

Son aquellas que se encargan de cumplir las normas de nuestra empresa “DELEITE”.

Estas son:

 SENASAG
 FUNDEMPRESA
 IMPUESTO NACIONALES
 CAJA NACIONAL
 MINISTERIO DE TRABAJO

10. RECURSOS DE LA EMPRESA:

 Recurso material:

Los bienes fijos que necesitara la empresa “DELEITE” para funcionar son:

 Edificio
 Equipamiento
 Maquinaria
 Medios de transporte
 Recreación infantil
 Parqueo

 Recurso humano:

Nuestra empresa es dividida en:

 Tipo de industria y comercialización: alimentación y productos a fines

 Departamento : santa cruz de la sierra
 País : Bolivia
 Número de trabajadores: 27 personas

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 Descripción: nuestra empresa forma parte de un grupo de emprendedoras dedicadas

a elaborar productos de horneados y reposterías tradicionales aunque en la
actualidad la gama de los productos se ha ampliados a la pastelerías y otros productos.

En el 2013 hemos empezado con un negocio nuevo comenzando con 27 personas en nuestra empresa
“DELEITE”

 Nuestra empresa está formada por :

Gerente general, los departamentos de finanzas → caja, departamentos de producción →panificador → hornero
→ lavanderías y otros oficio y departamentos de ventas → ventas → motorista.

 Recurso financiero:

Los productos que nos permitirá poner en marcha la empresa provienen de los aportes de los socios del
proyecto.

“DELEITE” S.R.L. a mediadas que vaya y teniendo en cuenta su flujo de caja recurrirá a las instituciones
financieras que le otorguen créditos a tasa de intereses de mercados como es del banco MERCANTIL SANTA
CRUZ.

 Primeros gastos de la empresa:

Infraestructura→ arquitecto

Instalación → agua y luz

 Segundo gastos de la empresa en maquinaria y equipo a escala pequeña

EQUIPO CAPACIDAD COSTO

APROXIMADO
Horno de Philip con combustible 367 Kg./ hora 159300
de gas
Maquinaria batidoras (2) 30 L. 132750
3
Cámara refrigeradora 30 m 99550
Amasadora 2 bultos de harina 79650
Planta de luz 19900
emergencia
Mesa de trabajo 10 m de largo / 2 m ancho 7950
Centrifugadora de huevo 360 huevos / 5 minutos 5950
Bascula (2) 10 Kg. 2650
TOTAL 507700

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 Tercer gastos los equipos auxiliares y los accesorios de apoyo

EQUIPO COSTO AROXIMADO ($)

Camión para entrega 331900
Mobiliario y equipo de oficina 26550
Equipo de computo 39800
Caja registradora 6600
Charolas 1300
Pinzas 400
Cajas 250
Moldes y demás herramientas para hacer pastel 4000
Mostrador 13250
Estantes 26550
Tarimas de madera 6600
Tanque de gas estacionario 7950
Equipo contra incendio 6600
TOTAL 471750

 Cuarto gasto: pagar salarios a los funcionarios.

 Recursos técnico o sistema

Nuestra empresa “DELEITE” con un gran conocimiento tanto en el mercado laboral porque producimos lo que el
cliente desea consumir y adquirir.

Sobre todo la experiencia de nuestro personal de producción que tiene mucha capacidad de producir y elaborar
productos con mayor facilidad, la estrategias de ventas que tiene nuestro personal de ventas que sabe llegar a la
gente atendiéndolos de una manera rápida y amable, los conocimientos de nuestro personal de finanzas que
tiene mucha responsabilidad en la área de la contabilidad.

Y sobre todo sin olvidar a nuestros socios son quienes aportas a este gran emprendiendo de este proyecto.

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11. ÁREAS DE LA EMPRESA

 Área de producción
 Hornos :

Su función es cocer los productos que están elaborados y listos para la cocción tanto para la pastelería y los
horneados y sobre todo nuestros hornos tiene 3 funciones de vapor, calor seco, vapor seco.

 Amasadora:

Su funcione es de mezcal o amasar los ingredientes de preparación.

 Pilas:

Su función es las limpiezas de los útiles y materiales, tanto para el provisto de agua fría o caliente.

 Mesa:

Tiene funciones muy diversas desde estirar a trabajar el azúcar de los diversos productos.

 Cámaras frigoríficas:

Su función es la conservación de materias primas y productos así como intervenir en diferentes fases de
elaboración de judos, pasteles y otros.

 Área comercial

 Estudio de mercado

La empresa “DELEITE” desarrollas las áreas básicas que permite organizar y dirigir una brigadas de pastelerías
y horneados así teniendo la capacidad de recibir a todos nuestro cliente.

La empresa “DELEITE” domina y aplica las nuevas técnicas de las pastelerías vigentes en el mundo en
pastelerías, horneados y helados.

La empresa “DELEITE” pone en funcionamientos todos los utensillos y maquinarias al servicio de la empresa.

La empresa “DELEITE” cuenta con un chef de primera línea y que es competitivo y profesional.

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Para más información visitemos en nuestro sitio web: www.deleite.com.bo o sino nuestro
blog: www.deleite.blogstop.com .

Allí encontraras nuestros contactos y dirección como también nuestras promociones y ofertas a tu gusto y
sabores de tu tentación.

 Área finanza

La empresa “DELEITE” tanto en la área de finanzas realiza presupuesto para todo los meses con su diferentes
actividades, realizar el pago de los impuesto como el IVA, IT. Entre otros.

Como el dinero que requeriremos del banco MERCANTIL SANTA CRUZ elárea de finanzas se encargara de
aquellos en tanto de pagar los créditos.

Y sobre todo verificara los ingresos y egresos de la empresa “DELEITE”

 Área de recursos humanos

La empresa “DELEITE” tiene como objetivo de capacitar y motivar al personal para los beneficios de la empresa.

Así mismo tiene la responsabilidad y obligación de supervisar que los trabajadores cumplan con todas las
normas y leyes de la empresa para estas maneras tener una empresa exitosa y competente.

Nuestra empresa cumple con los sueldos y salarios, bonificaciones entre otros

12. ORGANIGRAMA

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13. MANUALES DE FUNCIONES:

1. Gerente general:

Se encargara del planeamiento, control y dirección de la producción dentro de la empresa, desarrollar planes de
actividades y control de la calidad, además de un plan anual de su desarrollo contando con el apoyo de
departamento de ventas.

1.1. Departamento de finanzas:

Se encargara de administrar y controlar los recursos financieros de la empresa así como también los ingresos
propios, vigilar la captación y supervisión de los ingreso, preparar y vigilar los ingresos de flujo de fondos, cubrir
oportunamente el pago de sueldos y prestaciones de las entidades, cump0lir con las obligaciones fiscales.
Susáreas son:

 Contraloría
 Contabilidad
 Tesorería
 Administración de riesgo
 Créditos

1.1.1. Caja:

Encargara del cobro y los ingresos de las ventas de los productos

1.2. Departamento de producción:

Se encargara del planeamiento y control de la producción de nuestro productos, evaluación y desarrollo de

nuestros productos y mejorando la calidad de producción.

Sobre todo su objetivo es elaborar producto de calidad oportunamente y a menor costo posible con una inversión
mínima de capital y con un máximo de satisfacción a los empleados las áreas que comprende:

 Mediciones trabajo
 Métodos de trabajo
 Control de la elaboración
 Higiene y seguridad
 Control de calidad

1.2.1. Panificador:

Se encargara de elaborar el proceso básico de la preparación de los productos.

1.2.2. Hornero:

Su función e s cocer el producto ya elaborado.

1.2.3. Lavandería y oficios varios:

Se encargara de la limpieza en general de la empresa.

1.3. Departamento de ventas:

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Se encarga de planear, ejecutar y controlar las actividades de la empresa y elaborar el

pronóstico de las ventas, establecer los precios, realizar publicidad y promoción de ventas y
llevar un control de análisis de las ventas.

Sus áreas son:

 Finanzas
 Contabilidad
 Operaciones
 Venta

1.3.1. Ventas:

Se encajara de la promoción en el mercado y sobre todo de la atención del cliente tanto fuera o adentro de la
empresa que informara al cliente acerca de las promociones que tiene la empresa.

1.3.2. Motorista:

Se encarga de la distribución del producto así la puerta de la casa del cliente.

14. A qué tipo de público va dirigido el producto

Nuestros productos son accesibles a toda la población en general comenzando desde niños, siguiendo asi
con los jóvenes y por supuestamente con los adultos.

14.1. clientes internos

14.2 clientes externos

 Eventos sociales
 Empresas y organizaciones laborales
 Conferencia y reuniones

15. Imagen institucional del producto

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16. Estrategia de imagen ideal

17. Estrategia de imagen proyectada

 Folletos repartidos en lugares estratégicos.

 Banner situados en lugares concurrente por la gente.
 UNITEL mención en el programa “ YO ME LLAMO “
 PAT propaganda cada 15 minutos después del programa “ PAT NOTICIAS “
 Pasacalles colocados en equipetrol, la Banzer, la Bush, la plaza principal 24 de septiembre, en
parque urbano.
 Radio DISNEY 98.7 FM propaganda a cada hora
 Radio MIX 93.10 FM propaganda a las 3 pm
 RED UNO mención el programa BIGOTE

18. Servicios novedosos y creativos

 Servicios de entrega a domicilio de desayuno a pedido del clientes
 Tortas decoradas de acuerdo al tema del cumpleaños.
 Helados personalizados y creativos con diseños.
 Entrega a domicilio los pedidos de tortas al lugar donde el cliente desee sin recargo alguno.
 Prestaciones de servicios del personal para la atención del lugar
 Arreglos de tortas ya sea como pida el cliente
 Por cada compra realizada por el cliente se le asignara una tarjeta de descuento para sus siguientes
compras.
 Cualquier diseño que exija el cliente se lo hacemos ya sea en tortas y helados.

19. Estrategia de atención al cliente

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OBJETIVO ESTRATEGIA TACTICA CONTROLES

Incrementar en un 30% Realizar una  Realizar campañas 
la utilización de nuestra campaña, de puntos de ventas Auditorias
eficiencia publicidad para  Diseñar  Auditorias
así la gente nos promociones al de
tenga en su consumidor para promocion
mentalidad, tener al tanto de es
utilizando nuestra  Reportes
medios como innovaciones de de ventas
UNITEL productos
 Colocar publicidad
en todo los medios
necesarios para
posesionarnos en la
mente de las
personas

 programas

MES ACTIVIDAD # 1 ACTIVIDAD # 2 PROMOCIONES COSTO (bs)

Enero Año nuevo cumpleaños 2x1 25
Febrero carnaval Cumpleaños Combo entero 35
Marzo Día del padre Cumpleaños desayuno 50
Abril Día del niño Cumpleaños Tortas de caricaturas 120
Mayo Día de la madre Cumpleaños Tortas + desayuno 150

Junio San Juan Cumpleaños Postre gratis 23

Julio Dia de la amistad Cumpleaños 30% de descuento 80

Agosto Día de la patria Cumpleaños Combo patria 40

Septiembre Día de estudiante Cumpleaños 3x2 100

Octubre Día de la raza Cumpleaños 2x1 20

Noviembre Halloween Cumpleaños Tortas de calabaza 150

Diciembre navidad cumpleaños Combo navideño 55

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