UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

Facultad de Psicología

Técnicas de Observación y Entrevista

TA4: Competencias

Integrantes:

Lira Dávila, Jesús Alberto U201521015

Chavez Escalante, José Joaquin U201519170
Pareja Galvez, Rebeca U201520399

Profesora:

SÁNCHEZ ORTEGA, CARMEN DORIS

Sección:

PV51

Villa, 8 de noviembre del 2018

Postulante seleccionado :

- Postulante D

Justificación:

La postulante D cumple, acorde a su CV, el perfil de conocimientos y experiencias requeridos

por la empresa. En primer lugar, de acuerdo con lo que requiere la empresa en relación con los
conocimientos, se necesita los siguientes requerimientos como indispensables:

 Título Universitario en Contabilidad

 Dominio del sistema tributario peruano
 Conocimiento de Normas Internacionales de Información Financiera
 Conocimientos avanzados de Power Point, Excel, Word

La postulante D cuenta con el título universitario de Contabilidad otorgado por la Universidad

Nacional Mayor de San Marcos, además de ser colegiada. Tiene un conocimiento del sistema
tributario peruano producto de sus 15 años de experiencia, ya que ella empezó a trabajar
desde el año 2003 además de pasar por más de 9 trabajos. Menciona en su CV que tiene
conocimientos en Normal internacionales de Contabilidad, sin embargo, no cuenta con un
certificado que avale esto. Por ello, es necesario realizar preguntas acordes a este tema para
corroborar que esto sea verdadero. Por otro lado, indica que tiene conocimientos en Microsoft
Office 2003 y 2007, exactamente en los programas Word, Excel, Power Point, Outlook. Es
importante agregar que conoce diversos sistemas contables tales como el SAP, PREMIUM,
SISCONT, CONCAR, los cuales son necesarios conocer para llevar a cabo mejores prácticas
laborales. Cuenta también con el inglés básico lo que, si bien no es un requisito indispensable,
es necesario invitar a que se siga desarrollando aquella habilidad. Es importante agregar que
cuenta con un Diplomado en Gestión Financiera dado por la ESAN, lo que es importante ya que
esta universidad esta especializada en todo lo que son negocios y es reconocido por sus altos
estándares de calidad.

En segundo lugar, la empresa expresa ciertos requerimientos en cuanto a experiencia, el cual

es tener mínimo 3 años de experiencia en tributaciones, con logros demostrables. En este
caso, desde el 2009 la postulante se desempeña en cargos de jefatura, siendo el primero de
estos en AVANZIT PERU S.A.C., por lo que cuenta con 9 años de experiencia. En el caso de
logros, se puede indicar que la postulante D ha llevado la contabilidad completa en más de 3
empresas, lo cual expresa una alta confianza por parte de los gerentes hacia su persona y de su
capacidad para manejar este tipo de información.

En el caso de las competencias, estas se pueden definir como formas de comportamiento o de

pensar, que generalizan diferentes situaciones y duran por un largo periodo de tiempo. Se ha
elegido 3 como las más importantes, las cuales son:

Liderazgo, competencia necesaria para influenciar y llevar a un grupo de personas para lograr
un objetivo. Las habilidades comunicativas de un líder son indispensables para poder
transmitir la engría necesaria para lograr un óptimo trabajo, además de poder, afrontar
problemas y situaciones difíciles.

Trabajo en equipo:

Capacidad de trabajar en cooperación con los demás para así lograr el objetivo propuesto. Esta
competencia propone que cada miembro del equipo sea útil para su optimo funcionamiento.
Totalmente opuesto a una competencia individual, el logro es en conjunto, apoyándose y
cubriendo las debilidades de cada uno de sus miembros.

Alta capacidad a la resolución de problemas comerciales:

Es la capacidad de idear la solución que dará lugar a una clara satisfacción del problema del
cliente atendiendo sus necesidades, problemas y objetivos del negocio (del cliente) y la
factibilidad interna de resolución. Incluye la capacidad de idear soluciones a problemáticas
futuras de la industria del cliente.
Bibliografía:

Alles, M. A. (2009). Diccionario de competencias (Vol. 1). Ediciones Granica SA.

Preguntas para las competencias:

Resolución de problemas:

- ¿Cuénteme alguna experiencia donde un cliente te planteó una preocupación y cómo

respondió usted?

- ¿Qué haría si el trabajador que está a tu cargo no está cumpliendo lo que se le ha

asignado?

- Si no se llega a cumplir los objetivos planteados por tu grupo, ¿Cómo actuarías tu?

- ¿En qué situaciones has dejado una tarea sin resolver y por qué?

- ¿Cómo actúas frente a conflictos o situaciones tensas nuevas dentro de tu trabajo?

Liderazgo

- ¿Cuántos equipos has manejado o liderado a lo largo de tu vida?

- ¿Cuántas veces has tomado el mando en una situación?

- ¿Que tan buenos fueron los resultados de tus equipos? Comente una experiencia

- ¿Qué actividades realiza para poder escuchar la opinión de todo un equipo de trabajo?

Explique

- ¿Reduces el nivel de conflicto entre los miembros del equipo?

Trabajo en equipo

- ¿En su equipo, los miembros se sienten comprometidos con el éxito del equipo?
- Coméntanos un poco acerca de un proyecto de equipos que haya tenido en su anterior

trabajo

- ¿Cómo resolvería un conflicto dentro de un grupo de trabajo?

- ¿Cómo trata con personas que poseen una personalidad diferente a la suya?