Psy-toy’s:

Capacitación
Bernal Ramirez Jose Eduardo
Flores Vazquez Yovany
Vásquez Chavez Edwin Saúl
Trujano Juárez Guadalupe Nohemi
Crear juguetes didácticos Ser la empresa líder y de
y terapéuticos de gran preferencia en material
ayuda para el trabajo de didáctico y de apoyo a
maestros, psicólogos, especialistas, basados en la
pediatras, papás y lo más innovación requerida para
importante, ¡para la cubrir las necesidades de la
diversión de los niños! sociedad.

Misión Visión
 Perfil de puesto: Funciones
Gerente del Área de Recursos Humanos
● Desarrollar y formular estrategias, normas y procedimientos de desarrollo de los recursos

humanos.

● Contratar y personal, además de atraer a los empleados más calificados y colocarlos en aquellos

puestos para los que sean más adecuados.

● Comunicar y facilitar a los empleados actuales y potenciales información sobre normas, cometidos,

condiciones de trabajo, salarios, oportunidades de ascenso y prestaciones para los empleados.

● Asesorar y ayudar a los directores con la contratación y formación del personal.

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 ● Desarrollar programas para la igualdad de oportunidades y evitar el acoso sexual;

cerciorarse de que la organización cumpla las normas correspondientes.

● Coordinar los programas y prácticas de salud y seguridad profesionales.

● Vigilar y medir los costes de empleo y los niveles de productividad, así como las

relaciones laborales y de empleo de todo el personal.

● Planificar los programas de formación para los empleados

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 Organigrama

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 Liderazgo
¿Qué es?
● Liderazgo es la influencia hacia otras personas, orientada para el logro de metas

mediante la comunicación. Se trata de acciones que hacen que los demás

respondan o actúen de forma positiva hacia cierta meta

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 Cualidades de un líder

● Visión ● Confianza

● Integridad ● Valor

● Confianza ● Resistencia emocional

● Iniciativa ● Comprensión

● Necesidad de logro ● Tenacidad

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 Trabajo en equipo

Ejercicio
“Escribiendo en
conjunto”
 Trabajo en equipo
¿Que es?
● El trabajo en equipo se refiere a la serie de estrategias, procedimientos y
metodologías que utiliza un grupo para lograr las metas propuestas.

Es importante distinguir equipo de trabajo y grupo de trabajado.

● El primero es aquel donde las personas con habilidades complementarias, tiene un

proposito en comun, una serie de metas y un enfoque. Se trabaja de manera
conjunta y coordinada.
● En el segundo, se compone de un determinado numero de personas, que
interactuan y comparten algunas metas interrelacionadas con una tarea
especifica.

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 ¿Qué buscamos en Psy-Toy´s?

● Que los Gerentes del Area de Recursos Humanos se coordinen con los diferentes
empleados bajo su mando para integrar de manera óptima los objetivos y
alcanzar las metas propuestas, trabajando de manera efectiva e identificando
manera anticipatoria los problemas a surgir y de su correcta solución.

● Para esto, es necesario que se cuenten con ciertas habilidades para llevar a
cabo lo anterior descrito.

● Que se trabaje de manera conjunta y no solamente que se formen grupos

sin objetivos y metas a lograr
 Trabajo en equipo

EJERCICIO

“Contando a ciegas”

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Expresión/comunicación oral
¿Cómo nos comunicamos de
manera oral?
La conversación es el medio más importante que se tiene para
comunicarse oralmente con los demás, por eso el respeto a las
opiniones del otro es fundamental; en caso de que no se realice
esto, no se podrá establecer un diálogo y se escuchara solo una
opinión.

03
 Comunicación
¿Qué se necesita?
Para entablar una buena comunicación oral se requiere de :

- Sencillez en el discurso.
- Empleo mínimo de palabras.
- Hablar en forma concisa y lógica.
- Fuerza expresiva.
- Considerar que el que escucha es un ser humano

De igual manera, se debe aprender a escuchar:

- Deje de hablar.
- Muestre su interés al escuchar.
 Asertividad
¿Qué es?
● La asertividad se define como: “ la habilidad de expresar nuestros deseos de una manera
amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar
contra los demás. Negociando con ellos su cumplimiento.

¿Como ejercer la asertividad?

● Emplear la asertividad es saber pedir, saber negarse, negociar y ser flexible para poder
conseguir lo que se quiere, respetando los derechos del otro y expresando nuestros
sentimientos de forma clara.

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Comunicación asertiva
¿Que es?
● La comunicación asertiva se basa en una actitud personal positiva a la hora de relacionarse con
los demás y consiste en expresar opiniones y valoraciones evitando descalificaciones, reproches y
enfrentamientos.

● Céntrate en lo que quieres y sé lo más específico posible. Convierte tus peticiones en acciones
concretas que los demás puedan realizar cuando se expresa un mensaje en el que las palabras y
los gestos transmiten claridad, y al mismo tiempo, una actitud de empatía hacia el interlocutor En
otras palabras se trata de comunicar las propias ideas de manera sincera y creando un clima
positivo y sin ánimo de conflicto

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 ¿Cómo tener una comunicación asertiva

Observa y comunica los hechos Identifica y expresa tus Encuentra tus Haz una petición activa
necesidades no
sin juzgar sentimientos satisfechas: y concreta:

Describiendo lo que Esto implica un La clave es centrarse Céntrate en lo que

has observado sin proceso mental que en describir tus quieres y sé lo más

implica un camino a la sensaciones internas específico posible.

añadir ninguna
Convierte tus
evaluación personal. acción en lugar de explicar tus
peticiones en acciones
pensamientos o
concretas que los
10 interpretaciones de los
demás puedan
 Comunicación asertiva

EJERCICIO

“Yo tengo la razón”

● El supervisor de Recursos Humanos despidió a un miembro del personal operativo, el
alega que la persona estaba fallando mucho, sin embargo no existió queja ante de este
incidente.
● Por la mañana te llegó un correo de tu superior con la noticia de que serías despedido sin
embargo nunca había reclamado nada acerca de tu desempeño.

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Solución de Problemas
¿Qué es?
● Con referencia al contexto en el cual se encuentre la persona, de manera diaria es necesario
enfrentarse a situaciones las cuales pueden ser problemas o conflictos y ante esto, la gente
debe buscar soluciones.

● Es una actividad en la cual valoramos una situación u objeto y emitimos una respuesto en
forma de solución.

● Estas soluciones implican que la persona cuente con una serie de capacidades y habilidades
del pensamiento, las cuales se desarrollan o se evalúan en diferentes etapas de la
preparación académica.

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 Proceso de solución de problemas

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 Toma de Decisiones
¿Cómo se define?
Las personas, ante situaciones se enfrentan a ciertas situaciones, para
enfrentarlas deben elegir entre varias opciones que consideren más
convenientes.

La toma de decisiones abarca cuatro funciones administrativas en la

organización:

1. Planeación
2. Organización
3. Conducen
4. Controlar
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 ¿Cómo tomar la mejor decisión?

Para escoger la mejor alternativa de entre las posibles se necesitan :

1. Información sobre cada una de las alternativas.

2. Las consecuencias de las mismas.
3. Evaluar beneficios y costos de la decisión tomada

Para verificar si la decisión fue la mejor tomada se debe evaluar:

1. Implementar la decisión.
2. Evaluar la efectividad de la decisión. Si no fue la decisión adecuada, se debe regresar a los pasos
anteriores y evaluar la situación nuevamente
3. Se vuelve a repetir todo el proceso.
 EJERCICIO
“Perdidos en la luna”

● Se encuentran en la siguiente situación:

Son un grupo de astronautas que ha tenido un accidente con su nave espacial en la Luna y ha
tenido que abandonarla. Tienen que recorrer a pie una distancia de 300 Km hasta llegar a otra
nave que los llevará a la Tierra. De todo el material que tienen en la nave, sólo pudieron
recuperar 15 objetos. Su supervivencia depende de saber decidir y seleccionar los objetos más
imprescindibles para el trayecto.