Calidad en construcción ISO

Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 1
“AÑO DEL DIALOGO Y RECONCILIACIÓN NACIONAL”
UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
FACULTAD DE INGENIERIA
CALIDAD EN LA CONSTRUCCION
ESPECILIDAD: INGENIERIA CIVIL
ASIGNATURA: METODOLOGIA DEL ESTUDIO UNIVERSITARIO
CATEDRATICO: Dr. FRANCISCO GUTELIUS RIOS
ESTUDIANTE: LUZ CELIA, OBREGON MIGUEL
HUANCAYO-PERU
2018
CALIDAD EN LA CONSTRUCCION
DEDICATORIA
El presente trabajo se lo dedico a Dios por
estar presente en mi vida, a mis padres, mi
novio que me brindan su apoyo incondicional. A
mi maestro que día a día me transmite su
conocimiento en mi vida profesional.

INTRODUCCION
En los últimos años el uso de la palabra calidad se ha vuelto común tanto en nuestra vida diaria
como en nuestra vida profesional. Esta palabra es mucho más que una simple forma de calificar un
producto o servicio, se encuentra más identificado con una filosofía o política de producción, con el
sencillo pero poderoso objetivo de satisfacer al cliente mediante el uso de herramientas como los
sistemas de aseguramiento de la calidad.
En términos simples, actualmente se considera que un producto o servicio es de calidad cuando
cumple las expectativas del cliente, es decir, es un producto que ha cumplido con las especificaciones
técnicas y procedimientos que el cliente ha suministrado o requiere.
De esta manera debemos llegar a la satisfacción plena del cliente, siendo este el objetivo
fundamental del crecimiento de una empresa; pero en la práctica la calidad es algo más, es lo que sitúa
a una empresa por encima o por debajo de los competidores y lo que hace que, a mediano o largo
plazo, una empresa progrese o quede obsoleta.
El uso de sistemas de calidad se observa mayormente en industrias manufactureras,
posicionándose hoy en día como una herramienta administrativa de gran valor para el manejo gerencial
de las empresas. En las empresas ligadas al mundo de la construcción, el despertar al tema de la
calidad ha sido reciente por lo que documentos como el presente son necesarios como contribución
para el desarrollo de sistemas cuyo objetivo es mejorar el producto, la calidad y el servicio final que
ofrece una empresa.

INDICE
DEDICATORIA……………………………………………………………………………1
INTRODUCCION………………………………………………………………………….2
CAPITIULO I
MARCO TEORICO
1.1. ETIMOLOGÍA .............................................................................................6
1.2. CONCEPTO ................................................................................................6
1.3. IMPORTANCIA ...........................................................................................7
1.4. CLASIFICACIÓN ........................................................................................7
1.5. CARACTERÍSTICAS ................................................................................10
1.6. TIPOS DE CALIDAD ................................................................................12
1.7. ETIMOLOGÍA DE LA CONSTRUCCIÓN .................................................16
1.8. CONCEPTO DE LA CONSTRUCCIÓN ....................................................17
1.9. IMPORTANCIA DE LA CONSTRUCCIÓN ...............................................17
1.10. CLASIFICACIÓN DE LA CONSTRUCCIÓN ............................................18
1.11. TIPOS DE LA CONSTRUCCION .............................................................19
1.12. TIPOS DE CONSTRUCCIÓN DE ACUERDO AL TIPO DE MATERIAL ..22
1.13. CLASIFICACIÓN DE INFRAESTRUCTURA EN LA CONSTRUCCIÓN ..24
1.14. CLASIFICACIÓN DE MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN ....................25

1.15. PROPIEDADES DE LA CONSTRUCCIÓN ..............................................27
1.16. FASES DE LA CONSTRUCCIÓN ............................................................28
1.17. ETAPAS DE LA CONSTRUCCION ..........................................................30
1.18. ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE ESTANDARIZACIÓN (ISO) ....36
1.19. CAMBIOS EN ISO 9000 ...........................................................................39
1.20. ISO 9000:2000 FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD ..42
1.21. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD ISO 9000:2000 ............................42
1.22. 9001:2000 REQUISITOS PARA LOS SISTEMAS DE CALIDAD ............43
1.23. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD ..............................................43
1.24. REQUISITOS DE DOCUMENTACION .....................................................44
CAPITULI II
AVANCES TECNOLOGICOS
1.25. INNOVACION TECNOLOGICA EN LA CONSTRUCCION ......................56
1.26. TECNOLOGICO DE LA CONSTRUCCION..............................................57
1.27. IMPORTANCIA .........................................................................................58
1.28. NECESIDADES DE INNOVACION TECNOLOGICA ...............................59
1.29. BANCA DEL FUTURO .............................................................................59
1.30. TECNICAS Y MATERIALES QUE CAMBIARON LA CONSTRUCCION 60
1.31. INNOVACION Y TECNOLOGIA EN LA CONTRUCCION........................61
1.32. INVENTO TECNOLOGICOS EN LA CONSTRUCCION ..........................65
1.33. NUEVAS TENDENCIAS EN MATERIALES DE CONSTRUCCION .........66
1.34. AVANCES Y DESAFIOS EN LA CONSTRUCCION ................................69

1.35. AVANCES TECNOLÓGICOS DE MAQUINARIA ...................................70
1.36. SISTEMAS QUE MARCARÁN EL FUTURO DE LA MAQUINARIA ........72
CONCLUSIONES ...................................................................................................75
RECOMENDACIONES...........................................................................................76
BIBLIOGRAFIA ......................................................................................................77
WEB GRAFFIA ......................................................................................................77
ANEXO…………………………………………………………………………………….79
CAPÍTULO I
MARCO TEÓRICO
1.1. ETIMOLOGÍA
La palabra de Calidad proviene del latín “qualĭtas“, “qualitātis“, que a su vez proviene el griego
ποιότης (poiotes), y se refiere a las cualidades de algo. ““Qualĭs” significa “qué”, “qué es”,
refiriéndose a los atributos de algo.
1.2. CONCEPTO
La calidad es un grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo coste, adecuado a las
necesidades del mercado. El autor, William Edwards, Deming (2010) indica “Que el
principal objetivo de la empresa debe ser permanecer en el mercado, proteger la
inversión, ganar dividendos y asegurar los empleos. Para alcanzar este objetivo el
camino a seguir es la calidad. La manera de conseguir una mayor calidad es mejorando
el producto y la adecuación del servicio a las especificaciones para reducir la
variabilidad en el diseño de los procesos productivos” (pág. 01). Para el autor, Philip
Bayard, Crosby (2010) “La calidad no cuesta, lo que cuesta son las cosas que no tienen
calidad. Crosby define calidad como conformidad con las especificaciones o
cumplimiento de los requisitos y entiende que la principal motivación de la empresa es
el alcanzar la cifra de cero defectos. Su lema es "Hacerlo bien a la primera vez y
conseguir cero defectos"(pág. .01). De otra manera el autor, Joseph Juran (2010) define:
“Calidad como adecuación al uso, esta definición implica una adecuación del diseño del
producto o servicio (calidad de diseño) y la medición del grado en que el producto es
conforme con dicho diseño (calidad de fabricación o conformidad). La calidad de diseño

se refiere a las características que potencialmente debe tener un producto para
satisfacer las necesidades de los clientes y la calidad de conformidad apunta a cómo el
producto final adopta las especificaciones diseñadas” (pág. 01)
1.3. IMPORTANCIA
La efectividad de la dirección de la calidad refuerza la competitividad y proporciona ventajas
competitivas en el mercado. Para el autor, William Edwards, Deming (2009) “Establecer el
propósito de mejorar constantemente el producto y el servicio, con la meta de ser
competitivos y seguir en el mercado, esto se refiere a la mejora continua, la cual se puede
lograr trabajando en el día a día, logrando avances para que la calidad de los productos
que se ofrezcan sea cada vez mejor, brindándole la mejor satisfacción a los clientes”
(pág. .01). De otra manera el autor, Philip Bayard, Crosby (2009) “La importancia de calidad
basada en 4 principios absolutos, coincidiendo con el concepto de calidad emitido por
Shewhart, sobre establecer un sistema de calidad preventivo, también propone un
programa de 14 pasos para la mejora de la calidad en los que coincide con anteriores
autores como Juran” (pág. 01). El autor, Joseph Juran (2009) “Nos dice básicamente que
para poder mejorar la calidad de nuestros productos debemos capacitar a todos los
niveles de nuestra organización, con lo que respecta a la administración de ésta. El
enfoque de Juran sobre la administración de la calidad se basa en lo que se llama la
trilogía de Juran, la cual trata fundamentalmente nos habla sobre determinar las
necesidades del cliente, traducirlas a el lenguaje de la empresa y transformarlas en
productos que cumplan con sus requisitos y expectativas” (pág. 01).
1.4. CLASIFICACIÓN
Permite analizar la manera cómo se llevan a cabo las actividades, planificar las actividades
relacionadas con la calidad y los recursos disponibles, controlar las actividades desarrolladas
y compararlas con aquellas planificadas, detectar y eliminar aquellas condiciones poco
favorables.
De modo diferente, hemos tomado de la web“https://www.gestiondeoperaciones.net/gestion-
de-calidad/clasificacion-de-los-costos-de-la-calidad/ ”
En este contexto usualmente se considera la siguiente clasificación de los costos de la
calidad en 4 dimensiones:
 Costos de Prevención.
 Evaluación.
 Fallas Internas (cliente interno).
 Fallas Externas (cliente externo).
 COSTOS DE PREVENCIÓN:
El objetivo es mantener los costos de fallas (internas y externas) y evaluación al
mínimo. Algunos ejemplos son:
 Revisión de nuevos productos y procesos.
 Planeación de la calidad (Plan global y difusión).
 Capacitación focalizada.
 Control de Procesos.
 Planificación de la inspección.
 Selección y evaluación de proveedores.
 Auditorías de calidad (Evaluación del Plan global).
 COSTOS DE EVALUACIÓN:
Se incurre en ellos debido a la inspección y comprobación de la especificación
de la calidad. Por ejemplo:
 Inspección y prueba de entrada (al recibir).
 Inspección y prueba en proceso.
 Inspección final.
 Auditoría de la calidad del producto.
 Pruebas especiales (ejemplo: ensayos destructivos).
 Mantención del equipamiento de inspección.

 COSTOS DE FALLAS INTERNAS:
Son aquellos detectados antes de que el producto llegue a manos del cliente externo.
Entre ellos destaca:
 Desechos.
 Reelaboración.
 Reinspección.
 Análisis de defectos.
 Pérdidas de proceso evitables.
 Degradación (Rebajas).
 COSTOS DE FALLAS EXTERNAS:
Se incurre en ellos aún si el cliente no los percibe. Típicamente se ven traducidos
en:
 Garantías efectivas.
 Reclamos-devoluciones.
 Descuentos por razones de calidad.
 Conciliación de quejas.
 Retiradas de productos.
 Concesiones.
Es importante detectar los problemas asociados a la mala calidad lo antes posible y en
especial evitar que estos lleguen al cliente. Cuando se incurren en costos de fallas externas, el
impacto de éstos puede ser insospechado. Tal es el caso de la situación que debió enfrentar
la marca de automóviles Toyota, la cual debió emitir una orden de retirada en todo el mundo
de 6,4 millones de vehículos, de 27 modelos diferentes, por cinco problemas distintos. Lo
anterior no sólo se traduce en una pérdida monetaria millonaria por el concepto de reemplazo
de componentes, sino también el impacto en la reputación de la marca y su posicionamiento,
un aspecto que por cierto es más complejo de estimar cuantitativamente pero no obstante
podría superar fácilmente aquellos costos visibles asociados a los problemas de calidad.
1.5. CARACTERÍSTICAS
Uno de los elementos de la calidad incluye la satisfacción. Para el autor, William Edwards,
Deming (2012) “Calidad es satisfacción del cliente” (pág.15). Es un sistema de medios para
generar económicamente productos y servicios que satisfagan los requerimientos del cliente
La Calidad va:
 Orientada al producto.
 Orientada al proceso.
 Orientada al sistema.
 Orientada al hombre.
 Orientada a la sociedad.
 Orientada al costo.
 Orientada al cliente.
 PUNTOS DEMING
 Crear constancia en el propósito para la mejora de productos y servicios.
 Adoptar una nueva filosofía.
 Dejar de confiar en la inspección masiva.
 Poner fin a la práctica de conceder negocios con base en el precio únicamente.
 Mejorar constantemente y por siempre el sistema de producción y servicios.
 Instituir la capacitación.
 Instituir el liderazgo.
 Eliminar el temor.
 Derribar las barreras que hay entre las reas.
 Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de producción para la fuerza
laboral.
 Eliminar las cuotas numéricas.
 Remover las barreras que impiden el orgullo por un trabajo bien hecho.
 Instituir un programa vigoroso de educación y recapacitación.
 Tomar medidas para llevar a cabo la transformación.

 LOS SIETE PECADOS MORTALES: De las empresas de servicios
 Carencia de constancia en los propósitos.
 Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos.
 Evaluación de rendimiento, calificación de mérito o revisión anual.
 Movilidad de la administración principal.
 Manejar una compañía basada solamente en las figuras visibles.
 Costos médicos excesivos.
 Costos de garantía excesivo.
Otro de los elementos de la calidad es la conformidad el autor, Philip Bayard, Crosby
“(2012).La conformidad a los requisitos” (pág. 20).
 PLAN DE CALIDAD
 Compromiso en la dirección.
 Equipos de mejoramiento de la calidad.
 Medición de la calidad.
 Evaluación del costo de la calidad.
 Concientización de la calidad.
 Equipos de acción correctiva.
 Comités de acción.
 Capacitación.
 Día cero defectos.
 Establecimiento de metas.
 Eliminación de la causa de error.
 Reconocimiento.
 Consejo de calidad.
 Repetir el proceso de mejoramiento de calidad.
Un elemento importante en calidad para el autor, Joseph Juran (2012)“Idoneidad o aptitud
para el uso trilogía de la calidad” (pág. 14).

 TRIOLOGIA DE JURAN
 Planificación de la Calidad.
 Control de la Calidad.
 Mejora de la Calidad.
 CINCO CARACTERISTICAS DE LA CALIDAD
 Tecnológica. (fuerza).
 Psicológica. (belleza).
 Temporal (fiabilidad).
 Contractual. (garantía).
 Ética. (atención al cliente).
1.6. TIPOS DE CALIDAD
De modo diferente hemos tomado de la web ”https://www.tiposdecosas.com/calidad.html”
y ,https://sites.google.com/site/ingindustrialjaviermtz/tipos-de-calidad”
 CALIDAD EN EL DISEÑO.
El diseño de un nuevo producto se puede resumir en estas etapas:
 Elaboración del proyecto: su Calidad dependerá de la viabilidad de fabricar y
producir el producto según las especificaciones planificadas.
 Definición técnica del producto: dicha definición se lleva a cabo a través de la
técnica AMFE.
 Control del proceso de diseño: el proceso de diseño debe ser controlado, para
asegurarnos que los resultados son los previstos.
 CALIDAD EN EL PRODUCTO:
Para evaluar la calidad de un producto se puede contar con estos indicadores:

 LA CALIDAD DE CONFORMIDAD:
Es la medida en que un producto se corresponde con las especificaciones diseñadas,
y concuerda con las exigencias del proyecto.
 LA CALIDAD DE FUNCIONAMIENTO:
Indica los resultados obtenidos al utilizar los productos fabricados.
 CALIDAD EN LAS COMPRAS:
Es necesario asegurar la calidad en las compras para garantizar que los productos o
servicios adquiridos cumplen los requisitos necesarios. La mejor manera de garantizar
la calidad en productos y servicios es basarse en la responsabilidad del proveedor,
para fabricar un buen producto y aportar las pruebas de calidad correspondientes.
 CALIDAD QUE SE ESPERA:
Es la que se obtiene del producto mismo; son las características que los consumidores
esperan conseguir para sentirse satisfechos.
 CALIDAD QUE SATISFACE:
Cuando tienen todas las propiedades y características que el usuario tiene la confianza
y seguridad que encontrará.
 CALIDAD SORPRENDENTE:
Es la calidad que va más allá de lo esperado por el consumidor. El producto tiene
tecnología o innovación con características que el consumidor desconocía y se queda
más atraído por lo que se le ofrece.
 CALIDAD EXTERNA SU FUNCIÓN:
Es garantizar productos que satisfagan al consumidor, para así asegurar la lealtad
hacia el producto o servicio que le permita mantenerse competitivo en el mercado.

 CALIDAD DE DISEÑO:
Se debe diseñar un producto que cumpla con todos los requisitos que garanticen la
aceptación por parte del consumidor, desde su forma, envase, textura y
especificaciones del mismo.
 CALIDAD DE CONFORMIDAD:
Se refiere a la garantía dada de que el producto cumple con las normas y estándares
establecidos como sello de calidad.
 CALIDAD DE DISPONIBILIDAD:
Es cuando los productos siempre están al alcance de los clientes. Debe existir una
disponibilidad de acceso de manera fácil y práctica para que no se produzca una
escasez, en el momento.
 CALIDAD DE SERVICIO POST-VENTA:
Es la garantía que el cliente tiene de que su producto será respaldado, en caso de
avería u otros inconvenientes.
 CALIDAD OBJETIVA:
Es una calidad relacionada a la producción del mismo. Es lo que se palpa pero que a
simple vista no se ve.
 CALIDAD PERCIBIDA:
Es lo que percibe el cliente a simple vista, si es aceptada por el consumidor por su
calidad, la comprará al momento.
 CALIDAD DE CONCEPCIÓN:
Tiene que ver con las etapas en el proceso de producción y su función es medir las
características solicitadas por el mercado que lo va a consumir y la que el fabricante
tiene en proyecto.
 CALIDAD DE CONCORDANCIA:
Compara la fabricada con las características elaborada en el producto para ver si
concuerdan con lo proyectado.
 CALIDAD DE SERVICIO:
El producto llega a la mano del cliente y le facilita su adquisición, de manera rápida y
eficiente.
 CALIDAD DE PRODUCCIÓN:
Cuando cumple las especificaciones de diseño.
 CALIDAD DE VALOR:
Tiene como meta ofrecer un producto de mayor valor, que lo esperado por el cliente,
pero con precios más económicos y accesibles para todo el mercado.
 CALIDAD TOTAL:
Es un concepto de calidad que involucra a todo el personal organizacional de la
empresa, para que todos los departamentos y niveles obtengan los máximos
beneficios, tanto del producto que se produce con materiales de primera y que el
personal esté bien capacitado para brindarle la mejor atención al cliente.
 CALIDAD TÉCNICA
Es la que se puede medir o percibir por la indicación y características del producto, ya
sea por lo impreso en dicho producto.
 CALIDAD FUNCIONAL
Es la forma de cómo se brinda el servicio. Se percibe si el cliente está satisfecho con
lo recibido y si ha llenado todas sus expectativas.
 CALIDAD CORPORATIVA O EMPRESARIAL:

Es tener presente, de manera corporativa, las exigencias y requerimientos que pide el
consumidor, para satisfacer sus necesidades, y a la vez, mantener niveles de mejoría
constantes en el personal, desde el trabajador más simple hasta los niveles gerenciales
para brindar un excelente servicio.
 CALIDAD DE VIDA:
Es la manera o estilo que adquiere el individuo buscando una vida más placentera y
de bienestar, llenando a plenitud todas sus necesidades tanto en lo físico, personal y
material, de acuerdo a las exigencias de la sociedad donde se desenvuelva.
 CALIDAD DE LOS ALIMENTOS:
Es el conjunto de cualidades que tienen los alimentos, que lo hacen aceptables para
el consumo humano. Ya sea por su textura, color, forma, y apariencia que van desde
el recolector del campo hasta el consumidor final.
 CALIDAD DE LOS RECURSOS HUMANOS:
Para que una empresa pueda satisfacer a sus clientes con los mejores niveles de
calidad, debe de tener un equipo de empleados capacitados y preparados en todas las
áreas en general.
 CALIDAD DE GESTIÓN:
Es una función que permite a cualquier empresa o institución planear, ejecutar,
controlar y asegurar que todos los procesos internos se unifiquen para lograr un
producto de calidad y la satisfacción de los clientes.
1.7. ETIMOLOGÍA DE LA CONSTRUCCIÓN
La palabra construcción proviene del latín constructĭo, construcción es la acción y efecto
de construir. Este verbo hace mención a edificar, fabricar o desarrollar una obra de ingeniería
o de arquitectura.
1.8. CONCEPTO DE LA CONSTRUCCIÓN
Se designa con el término de Construcción a aquel proceso que supone el armado de cualquier
cosa, desde cosas consideradas más básicas como ser una casa, edificios, hasta algo más
grandilocuente como es el caso de un rascacielos, un camino y hasta un puente.
1.9. IMPORTANCIA DE LA CONSTRUCCIÓN
Una de las actividades que más valor tiene para mejorar la calidad de vida del ser humano
es aquella que tiene que ver con la construcción. De modo diferente hemos tomando de la
web ”https://www.importancia.org/construccion.php” Incluyendo a numerosas áreas de
trabajo, la construcción es valiosa para el ser humano ya que le permite crear y desarrollar
espacios artificiales en los que llevar a cabo diferentes actividades tales como residencia,
educación, salud, entretenimiento, ocio y otras más.
Cuando el ser humano comienza a construir sus propias viviendas, por más simples que
estas fueran, comenzó a establecer un logro del cual ya no podría desentenderse nunca más.
Esto fue la posibilidad de construir sus propias cosas, edificios y sistemas de funcionamiento
que no dependieran de la naturaleza, sino que se ajustaran a las formas, intereses y
necesidades del ser humano.
Esté importante avance histórico fue necesario desde el momento en el que el ser humano
se volvió sedentario ya que esto implicó quedarse en un mismo lugar y por lo tanto tener que
tener un espacio para vivir fijo. Las primeras casas tomaron muchos elementos de la
naturaleza mientras que con el tiempo se fueron independizando cada vez más y volviéndose
más y más complejas. Por ello , hemos tomado de la web
https://www.ecured.cu/Construcci%C3%B3n_civil Construcción civil es el conjunto destinado
a crear una nueva edificación, obra vial, hidráulica, marítima, así como la instalación de redes
de transmisión o distribución de energía eléctrica y de comunicaciones.

El desarrollo económico y social de un país se encuentra estrechamente ligado a la
construcción. Las industrias, las viviendas, las instalaciones de servicios y los asentamientos
humanos en general, se asocian a la actividad constructiva. A través de la construcción se
satisfacen necesidades de infraestructura de la mayoría de las actividades económicas y
sociales de un país.
Construcción civil es el conjunto destinado a crear una nueva edificación, obra vial, hidráulica,
marítima, así como la instalación de redes de transmisión o distribución de energía eléctrica
y de comunicaciones. Se consideran también los trabajos de demolición cuando los mismos
están dirigidos a despejar un área para la posterior construcción, así como aquellos trabajos
de ampliación y/o modernización destinados a modificar la función, forma o dimensión
original de las construcciones existentes. Es el área que engloba a los profesionales
destinados a planificar, supervisar y erigir infraestructuras, tomando en cuenta las rigurosas
normas de control de calidad del país a que pertenezca.
1.10.CLASIFICACIÓN DE LA CONSTRUCCIÓN
De modo diferente, hemos tomado de la web “http://scsarquitecto.cl/clasificacion-categoria-
construcciones/”
Clase A: Construcciones con estructura soportante de acero. Entrepisos de perfiles de

acero o losas de hormigón armado.
Clase B: Construcciones con estructura soportante de hormigón armado o con estructuras

mixta de acero con hormigón armado. Entrepisos de losas de hormigón armado.
Clase C: Construcciones con muros soportantes de albañilería de ladrillo confinado entre
pilares y cadenas de hormigón armado. Entrepisos de losa de hormigón armado o
entramados de madera.
Clase D: Construcciones con muros soportantes de albañilería de bloques o de piedra,
confinados entre pilares y cadenas de hormigón armado. Entrepisos de losas de hormigón
armado o entramados de madera.

Clase E: Construcciones con estructuras soportantes de madera. Paneles de madera, de
fibrocemento de yeso cartón o similares, incluidas las tabiquerías de adobe. Entrepisos de
madera.
Clase F: Construcciones de adobe, tierra cemento u otros materiales livianos aglomerados
con cemento. Entrepisos de madera.
Clase G: Construcciones prefabricadas con estructura metálica. Paneles de madera,
prefabricadas de hormigón, yeso cartón o similares.
Clase H: Construcciones prefabricadas de madera. Paneles de madera, yeso cartón,
fibrocemento o similares.
Clase I: Construcciones de placas o paneles prefabricados. Paneles de hormigón liviano,
fibrocemento o paneles de poliestireno entre malla de acero para recibir mortero
proyectado.
1.11.TIPOS DE LA CONSTRUCCION
Existen múltiples tipos de construcción en el mundo, entre una infinidad de casas y
edificaciones en general, de modo diferente, hemos
tomado“http://www.revista.ferrepat.com/construccion/tipos-de-construccion-ideas-que-
construyen-el-mundo/” y se clasifican de acuerdo a su estructura y material de construcción.
Sin embargo, se entiende que hay cinco tipos generales de construcciones:
Construcción Residencial
Construcción Comercial
Construcción Industrial
Construcción de Obras públicas
Construcción Institucional
 CONSTRUCCIÓN RESIDENCIAL
Cada vez más las personas construyen sus hogares con materiales sustentables que
les permiten realizar un alto ahorro de energía y contar con un mejor confort en el hogar
sin necesidad artefactos de consumo eléctrico.
Las estructuras residenciales son exclusivas para la vivienda de personas y para
ayudar en las actividades cotidianas. La estructura residencial más conocida es la
casa, sin embargo, existen más escalas de estructuras residenciales; por ejemplo, las
cosas que sólo las separa la pared, es decir se encuentran juntas; los condominios y
los departamentos. Se consideran como construcciones residenciales de mediana
escala en donde se establecen varias familias. Además, los rascacielos son de gran
escala en donde se instalan múltiples estructuras familiares de tipo residencial.
 CONSTRUCCIONES COMERCIALES
Los tipos de construcciones comerciales se conforman por tiendas, restaurantes y
oficinas. Las tiendas pueden ser independientes o asociadas con otros para establecer
centros comerciales y así no sólo sea un simple edificio, sino un gran edificio. Del
mismo modo, los restaurantes pueden ser autónomos o formar parte de una cadena
restaurantera, y establecerse en una torre o en un centro comercial. Las oficinas
también pueden ser independientes, pero por lo general forman parte de una estructura
de mayor escala, pueden encontrarse en un rascacielos.
 CONSTRUCCIONES INDUSTRIALES
Los tipos industriales se utilizan para fabricar, procesar o desarrollar productos y
materiales para las comunidades. Por seguridad, la mayoría de este tipo de edificios
está separado de los otros, ya que por lo regular son fuente de contaminación. Las
estructuras industriales pueden ser de cualquier escala, desde un espacio del tamaño
de una habitación a todo un almacén o un bloque de almacenes.

 CONSTRUCCIONES INSTITUCIONALES
Los tipos de construcciones institucionales apoyan a todos los demás tipos en una
comunidad, ya que incluyen hospitales, estaciones de bombero, comisaría de policía,
juzgados, departamentos de los poderes ejecutivo y legislativo, estadios, parques e
infraestructura.
 CONSTRUCCIÓN DE OBRAS PUBLICAS
Se denomina obra pública a todos los trabajos de construcción, ya sean
infraestructuras o edificación, promovidos por una administración pública (en oposición
a la obra privada) teniendo como objetivo el beneficio de la comunidad.
Existen dos tipos de contratación para la obra pública:
-Contratación directa.
-Licitación Pública (concurso de precios).
Entre las principales obras públicas se encuentran:
 INFRAESTRUCTURAS DE TRANSPORTE: que incluye el transporte por
carretera (autopistas, autovías, carreteras, caminos…), el marítimo o fluvial
(puertos, canales, …), el transporte aéreo (aeropuertos), el ferroviario y el
transporte por conductos (por ejemplo, oleoductos).
 INFRAESTRUCTURAS HIDRÁULICAS: (presas, redes de distribución,
depuradoras…).
 INFRAESTRUCTURAS URBANAS: incluye calles, parques, alumbrado público,
etc.
 EDIFICIOS PÚBLICOS: ya sean educativos, sanitarios, oficinas o para otros
fines
1.12.TIPOS DE CONSTRUCCIÓN DE ACUERDO AL TIPO DE MATERIAL
 SISTEMAS VERDES DE CONSTRUCCIÓN
Es un nuevo sistema de construcción mediante tabiques portantes, sin vigas ni
columnas, que describe obras sólidas y resistentes, minimizando el tiempo de
construcción y economizando en materiales.
Los paneles cuentan con dos mallas de alambre de acero que atrapan en su interior
placas de poliestireno expandido de alta densidad, con excelente aislación térmica,
acústica y de vapor. Se adapta a construcciones en altura sin dificultades, y es uno de
los sistemas de construcción de tendencias ambientalistas elegidos hoy en día
 CONSTRUCCIÓN POR ENTRAMADO Y PANELES
Son dos técnicas muy adoptadas en los últimos tiempos: la wool frame y la steel frame.
También son sistemas de obras livianas que tienen excelente distribución del peso
sobre toda la estructura, sin requerir muros portantes.
El sistema steel frame utiliza marcos o perfiles de acero que soportan paneles de yeso,
madera o piedra por el interior de la obra, capas de aislamiento, y luego paneles rígidos
hacia el exterior. Para el revoque se suele utilizar cemento con salpicado cementicio,
madera (sidding) o ladrillo visto, en bloques enteros o seccionados. Son construcciones
rápidas, más económicas y versátiles, aunque menos duraderas ante las agresiones
climáticas de exigencia.
Por su parte, el sistema wool frame es similar al anterior, salvo que incorpora el uso de
perfiles de entramados en madera. Es una construcción más liviana y veloz aún,
aunque también de menor duración ante situaciones extremas.

 RACIONALIZADA
La tradicional racionalizada es una variación del sistema constructivo tradicional, que
utiliza procedimientos y elementos racionalizados, como paneles livianos, instalaciones
y mampostería livianas o alternativas.
Hay más sistemas racionalizados, que buscan construir obras más livianas en menos
tiempo de ejecución, entremezclando sistemas constructivos húmedos y secos,
además de incorporando técnicas y elementos industrializados (bloques premoldeados
y demás).
 TRADICIONAL
Es el sistema constructivo más aprovechado y conocido, y también es uno de los más
antiguos. Las obras obtenidas mediante este sistema son sólidas, resistentes, con alta
durabilidad y practicidad. Se basa en la construcción de muros portantes realizados en
diversos materiales, entre los que destacan ladrillos, bloques, piedras y hormigón
armado. Además de los muros portantes se elevan los de mampostería, es decir,
divisiones de la obra que no soportan el peso de la estructura; estos también pueden
ser elaborados en diversos materiales constructivos, incluyendo los mencionados y
también ladrillos portantes, aunque no suelen ser realizados con hormigón armado, por
su peso. Esta técnica es del tipo de construcción en húmedo, con tiempo de espera
para el asentamiento y cuaje de los materiales, de alto costo y gran tiempo de espera.
Sobre estas estructuras se posan, distribuyendo su peso sobre los muros portantes,
las vigas que dan sujeción a la estructura del techo. Luego, toda la estructura cuenta
con un revestimiento de revoque grueso y fino, que aporta aislación y adecuación
a la vida moderna, ocultando o soportando la cañería, el revoque, tejas y demás por
el exterior.
1.13.CLASIFICACIÓN DE INFRAESTRUCTURA EN LA CONSTRUCCIÓN
Actualmente la Ingeniería civil, requiere de conceptos concretos que ayuden a las nuevas
generaciones a afrontar los problemas actuales de la sociedad; tanto para resolver los
problemas sociales o académicos. De otro modo hemos tomado de la web
“http://www.ingenierocivilinfo.com/2011/02/de-las-obras-de-infraestructura-y-su.html”por
esas razones creamos una clara clasificación de las obras de infraestructura y la resumimos
de la siguiente manera:
 VÍAS TERRESTRES DE COMUNICACIÓN
Carreteras (tanto autopistas como carreteras federales), vías férreas con sus puentes
y túneles; aeropuertos con sus pistas, calles de rodaje, plataformas de aviación
comercial y de aviación general, hangares, zonas de combustible, terminales de
pasajeros, torres de control y sus instalaciones eléctricas y electrónicas para la
seguridad de operaciones de los aviones; y, finalmente, helipuertos (de rescate
emergencia para uso industrial y público).
 HIDRÁULICA
Presas de almacenamiento, hidroeléctricas y derivadores, en las cuales se capta agua
para generar energía eléctrica, o para abastecer a la población y se distribuye en áreas
de cultivo, en especial a distritos de riego.
 OBRAS SANITARIAS
Sistemas de conducción y almacenamiento de agua potable (tanques superficiales y
tanques elevados), plantas potabilizadoras y de tratamiento de aguas residuales,
sistemas de alcantarillado (drenaje profundo de la ciudad de México), drenajes
industriales y pluviales, así como rellenos sanitarios (control de la basura).

 OBRAS PORTUARIAS
Puertos marítimos y pluviales, con sus obras de protección (rompeolas, escolleras, y
espigones), muelles, terminales de diversa índole: industriales, pesqueras, agrícolas,
turísticas (para la atención de yates), de pasajeros (cruceros) y de comercio.
 EDIFICACIONES
Conjuntos habitacionales, edificios de condominios, oficinas, usos múltiples para
negocios (World Trade Center), plazas, centros comerciales y recreativos, cines,
teatros, centros culturales, auditorios, estadios deportivos, centrales de abasto,
parques industriales y otras edificaciones con diversos tipos de servicios.
1.14.CLASIFICACIÓN DE MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN
La elección de los materiales de construcción depende esencialmente de su idoneidad, su
disponibilidad local y la cantidad de dinero que se está dispuesto a invertir.
Para ello hemos vamos hacer un análisis de los materiales de la pagina web”
http://www.areatecnologia.com/TUTORIALES/MATERIALES%20PARA%20LA%20CONST
RUCCION.htm ” Vamos hacer un análisis de los materiales más usados en la construcción.
Materiales pétreos, cerámicos, aglomerantes, metálicos, vidrios, etc. También analizamos
las propiedades de cada uno de ellos y su uso en la construcción. Al final tienes un enlace
a un juego para repasar los materiales de construcción estudiados.
 MATERIALES PÉTREOS:
Los más comunes son calizas, mármol, granito, pizarra y áridos. Es cierto que las
propiedades de los materiales de construcción pétreos pueden varias, sin embargo,
comparten algunas comunes como la impermeabilidad en la mayoría de los casos,
coloraciones variadas y una gran dureza. En el caso de los áridos sus características
les hacen especiales para sustentar la construcción.

 CERÁMICAS Y VIDRIOS:
Baldosas, azulejos, ladrillos, loza o tejas son las principales cerámicas que se utilizan
en construcción. Es cierto que los precios de los materiales de construcción de este
tipo pueden ser determinante, sin embargo, también tenemos que atender a
características como dureza, resistencia a la corrosión, transparencia, compresión y
flexión, todas ellas especialmente presentes en cerámicas y vidrios, lo que les convierte
en materiales propicios para exterior.
 MATERIALES METÁLICOS:
Aluminios, aceros y hierros. Estos materiales no solo se utilizan como auxiliares
durante la construcción, como en el caso de los andamios, muchas partes de la
construcción quedan instaladas con hierros como el forjado que sirve como base. Su
dureza y resistencia general permite que los metálicos se utilicen como parte de la
estructura.
 MATERIALES COMPUESTOS:
Morteros, hormigones, alquitranes y áridos son los principales componentes del grupo
de compuestos. La capacidad de fragua hace que funcionen como aglutinantes, y que
puedan utilizarse para la fabricación de vigas, pilares o recubrimientos. Estos
materiales son resistentes al fuego, impermeables en la mayoría de los casos y
elásticos, lo cual no solo aporta dureza sino también resistencia a diferentes agentes
que suelen resultar nocivos para otros materiales.
 MATERIALES AGLUTINANTES:
Se trata de yesos y cementos en general, materiales utilizados para construcciones en
todo el mundo ya que son capaces de unir y fijar otros materiales. Fraguan muy rápido
y se endurecen al mezclarse con el agua, además su acabado es perfecto para
cualquier tipo de construcción.
 MATERIALES PLÁSTICOS:
Hoy en día se usan mucho en construcción por sus propiedades y su coste reducido.
Son materiales orgánicos formados por polímeros (macromoléculas) constituidos por
largas cadenas de átomos que contienen fundamentalmente carbono. Entre ellos
tenemos el PVC, el poliestireno, melanina, poliuretano, etc. Más sobre los plásticos en
este enlace: Plásticos.
1.15.PROPIEDADES DE LA CONSTRUCCIÓN
 Densidad: en general los materiales de construcción son de densidad media.
 Resistencia a la compresión: los pétreos y cerámicos son muy resistentes a la
compresión
 Resistencia a la tracción: nos indica la fuerza máxima de tracción que puede soportar un
material.
 Otras propiedades: duros, frágiles, resistentes a la corrosión, económicos.
Puedes ver las propiedades de los materiales y su definición aquí: Propiedades de los
Materiales
Con objeto de utilizar y combinar adecuadamente los materiales de construcción los
proyectistas deben conocer sus propiedades. Los fabricantes deben garantizar unos
requisitos mínimos en sus productos, que se detallan en hojas de especificaciones. Entre las
distintas propiedades de los materiales se encuentran las siguientes:
Para ello hemos tomado de la web
https://es.wikipedia.org/wiki/Material_de_construcci%C3%B3n#Propiedades_de_los_materi
ales”.
 Densidad: relación entre la masa y el volumen.
 Higroscopicidad: capacidad para absorber el agua.
 Coeficiente de dilatación: variación de tamaño en función de la temperatura.
 Conductividad térmica: facilidad con que un material permite el paso del calor.
 Resistencia mecánica: capacidad de los materiales para soportar esfuerzos.
 Elasticidad: capacidad para recuperar la forma original al desaparecer el esfuerzo.
 Plasticidad: deformación permanente del material ante una carga o esfuerzo.
 Rigidez: la resistencia de un material a la deformación.
1.16.FASES DE LA CONSTRUCCIÓN
Desde que se pone la primera piedra de un edificio hasta que este se concluye por completo
pueden pasar de meses a años, dependiendo de la envergadura y complejidad de la
construcción. No obstante, hay varias fases en en el proceso de construcción de un edificio
que no pueden faltar. Las describimos a continuación ( También puedes ver las partes de un
edificio en construcción).De modo diferente, hemos tomado de la web”
https://www.termiser.com/fases-proceso-de-construccion-de-un-edificio/”
 FASE PREVIA
Antes de comenzar con la construcción, toda la documentación previa debe estar
completada y aprobada. Esto incluye el contrato, planos, etc. También se hace un
cálculo general de todos los gastos.
Cuando se va a iniciar la obra se hacen los cierres perimetrales que separan el área
de la construcción de los espacios públicos.
 CIMIENTOS
Antes de que se pongan los cimientos, hay mucho trabajo por hacer. El terreno debe
ser examinado, limpiado y excavado. A menudo, se retira la capa superior del suelo y
los fragmentos son apilados en otro lugar para su uso posterior. La fontanería y las
bases de los cimientos se instalan y son inspeccionados. Entonces se vierten los
cimientos.
Al igual que con todos los aspectos de la construcción, el tiempo puede jugar un papel
importante en los retrasos al poner los cimientos.
 ESTRUCTURA
Las paredes exteriores, tabiques interiores y el techo se montan. Esto generalmente
significa erigir el esqueleto del lugar. Ahora es el momento para conseguir la
climatización del edificio, mediante la instalación de los revestimientos, techo, tejas,
puertas y ventanas exteriores. El edificio adquiere su forma casi final (solo falta la piel).
 FONTANERÍA, MECÁNICA, ELÉCTRICA
Las tuberías de agua, tuberías de residuos, calentadores de agua, sistema de
climatización, conductos, cableado eléctrico, iluminación, TV, teléfono, audio y el
cableado de seguridad los intestinos del nuevo edificio – se instalan durante esta etapa.
Se consideran instalaciones especiales los ascensores, transformadores de
electricidad, equipos de bombeo, extractores industriales, conductos verticales de
basuras y paneles solares.
 FINALIZACIÓN
En esta fase, todos los detalles finales se terminan, incluyendo la instalación y pruebas
de los sistemas eléctricos, mecánicos, y la instalación de techos, puertas, zócalos,
marcos de las ventanas, revestimientos de suelos, encimeras, armarios, azulejos,
electrodomésticos, espejos, luces, grifos y duchas. La programación adecuada es la
clave para suavizar el progreso. Se pintan todas las paredes del edificio.
1.17.ETAPAS DE LA CONSTRUCCION
Comprende la forma ordenada y planeada como se desarrolla una construcción. Para ello
hemos tomado de la web” http://chaplin-ingciv.blogspot.com/2007/11/etapas-en-la-
construccion.html”
 REPLANTEO
Es el primer paso para la ejecución de una construcción. Consiste en ubicar y marcar,
sobre el terreno, la edificación, teniendo en cuenta los planos existentes, para trazar
exactamente la futura construcción.
Antes de iniciar cualquier construcción urbana hay que solicitar a la oficina de
Planeación municipal de la localidad, la línea de paramento o demarcación y los puntos
de nivel.
Comúnmente se presentan dos casos: ·
 Lote ubicado entre dos construcciones.
 Lote sin construcciones aledañas.
Para el primer caso la línea de paramento está determinada por las construcciones
existentes.
Para el segundo caso se solicita la línea de paramento a la oficina de Planeación ó a
quien le competa esta responsabilidad.
Luego se procede a adecuar el terreno, que consiste en dejarlo a nivel de acuerdo a
las exigencias de la obra. Para esto se utiliza el nivel de manguera, la cual debe ser
preferiblemente plástica y transparente con un diámetro de 3/8” a 1/2” y longitud
aproximada de 10 a 15 metros.
 EXCAVACIÓN
Son de gran importancia en las construcciones porque sobre ellas van a descansar los
cimientos que son la parte que transmiten las cargas al terreno. En primera instancia,
es necesario eliminar la capa de tierra vegetal superficial que es la menos resistente y
cuyo espesor es muy variable.
En este proceso debe tenerse en cuenta la resistencia de los terrenos a ser removidos.
Desde este punto de vista se distinguen:
 Terrenos sueltos. (arena, humus, limo ligero, cascajo fino) que se excavan fácilmente
con palas únicamente. ·
 Terrenos de mediana consistencia. (limo, greda) cuya excavación hay que hacerla con
pala y azadón.
 Terrenos compactos. (arcilla, marga*) que sólo se disgregan a golpes de azadón y pica.
* Marga: Roca que se compone de arcilla y carbohidratos de cal. Se emplea como
abono en terrenos poco arcillosos.
 Roca Cuarteada. (pizarras y rocas hendidas por los agentes atmosféricos). Para
excavarlos requieren palancas y cuñas. ·
 Roca Dura. (arenisca, caliza, conglomerados, etc.) han de ser removidos con
maquinaria.
El primero puede catalogarse como “Terreno Malo o Blando” para construcción.
El segundo de ellos se puede decir que es un “Terreno Regular o Medio”
Los tres restantes se clasifican como “Terrenos Buenos o Duros” desde el punto de vista
constructivo.
Clases de excavaciones
anual
La que efectúan operarios utilizando su fuerza física, ayudados por herramientas de
mano como palas, picos, etc. ·

Mecánica
Se efectúa con equipo pesado o máquinas excavadoras. Se debe tener en cuenta que
siempre que está ejecutando cualquier excavación la tierra que se saca aumenta de
volumen entre un 20% a un 40% de acuerdo a la naturaleza del terreno.
 CIMIENTOS
Una vez concluidas las exacciones se procede a vaciar la cimentación. Son la parte
de la construcción que soporta el peso de la edificación, muebles, personas, animales,
etc. y lo transmite al terreno. O sea que transmite las cargas vivas y muertas al suelo
o terreno de apoyo.
 Cargas: Son acciones externas que producen esfuerzos y deformaciones en las
estructuras.
 Cargas Vivas: Son aquellas producidas por el uso y ocupación de la instalación.
Ejemplo: personas, vehículos, animales y todo aquello que posea movimiento.
 Cargas muertas: Son las producidas por el propio peso de la instalación y los
elementos permanentes en ella. Ejemplo: muros, cubiertas, escaleras, acabados,
muebles, etc.
 TIPOS DE CIMENTACIÓN
 CIMENTACIONES SUPERFICIALES
Son aquellas conformadas por elementos estructurales, encargados de transmitir las
cargas al suelo firme, situado a poca profundidad. Por lo general estas cimentaciones
se utilizan en terrenos de buena resistencia.
Tipos de Cimentación Superficial
-Cimientos en concreto ciclópeo continuo o corrido
-Cimiento en concreto reforzado, corrido o continuo
-Cimiento continuo en bloques prefabricados
-Lozas de cimentación - Zapatas.

-A su vez puede ser:
-Aisladas
-Amarradas
-Corridas
-Combinadas.
 CIMENTACIONES PROFUNDAS
Se utilizan cuando el suelo encargado de recibir las cargas de la edificación es poco
resistente.
Tipos de Cimentaciones profundas:
-Pilotes y pilotines
-Pilares y machones de hormigón (cajones)
 CIMENTACIONES COMBINADAS
Son aquellas que utilizan tanto el sistema de cimentación superficial como el de
cimentación profunda.
Tipos de cimentación Combinada
-Zapata apoyada sobre pilotes.
-Losa de cimentación apoyada sobre pilotes.
-Descripción
 CIMIENTO EN CONCRETO
Ciclopeo continuo o corrido. Es la base o cimiento de muros construido con hormigón
simple (60%) y piedra (40%) lo que constituye el concreto ciclopeo.
Se utiliza para viviendas unifamiliares, construcción artesanal y primer piso de
edificaciones pequeñas en combinación con las zapatas.
Se le llama cimiento corrido porque se construye en forma continua, uniendo todos
los muros que va a cargar.

 CIMIENTO EN CONCRETO
Reforzado continuo o corrido Es el soporte o base para muros, construido con
concreto y una armadura de hierro.
Se utiliza también en vivienda unifamiliar y en edificios de poca altura, combinado
con las zapatas.
Este cimiento tiene la característica de soportar el peso del muro, unir o ¨arriostrar¨
las columnas, para hacer que todo el cimiento soporte las cargas y los esfuerzos
laterales y de tracción.
 CONCRETO ARMADO,
La canasta es el elemento encargado de mantener unido el hormigón y además es
la que absorbe los esfuerzos de tracción que se presenten.
 EL AMARRE Y DISTRIBUCIÓN DE LAS ESTRIBOS OBEDECE A DISEÑO.
 LOZA DE CIMENTACIÓN TAMBIÉN SE LE LLAMA ¨PLACA FLOTANTE¨.
Sus funciones son:
Repartir uniformemente las cargas de columnas, entrepisos y muros al terreno.
Evitar asentamientos diferenciales debido a la deformación del suelo.
Mejorar el suelo de apoyo cuando no está en buenas condiciones.
Sirve además de soporte a la edificación y como losa de primer piso. Se puede hacer vaciada
en el sitio o prefabricada. Reemplaza los cimientos individuales y continuos. Loza de
cimentación.
ZAPATAS
Es un cimiento directo por cuanto se apoya directamente sobre el terreno. Es el
agrandamiento en la base de la columna, que le sirve para mejorar su opoyo y repartir
las cargas recibidas sobre una mayor área, al terreno.

Tiene las siguientes funciones:
-Transmitir al terreno, el peso de la estructura.
-Repartir los esfuerzos en el terreno.
-Ampliar la superficie de apoyo de la columna.
Las zapatas pueden ser de 2 tipos: ·
En ladrillo o concretó sin armadura.
Para hacerlas es necesario cortar y perfilar las paredes de la excavación. Se puede
construir cuando los materiales se encuentran en la región y son baratos.
PILOTES
Es un elemento estructural de madera, hierro o concretó, fabricado en el sitio o
prefabricado; se emplea en terrenos sueltos o flojos para mejorar, compactar y darle
dureza al suelo. La distancia entre pilotes obedece a diseño.
SOBRECIMIENTO
Se construye en bloques de concreto o concreto reforzado. El sobrecimientos recibe y
traslada las cargas o peso desde los muros al cimiento. También sirve como muro de
contención del terreno, cuando la topografía es irregular.
El sobrecimientos en concretó reforzado sirve como viga de amarre y debe construirse
a lo largo de toda la cimentación, aún debajo de donde haya puertas.
IMPERMEABILIZACIÓN.
Son barreras que se colocan al sobrecimientos para evitar que las humedades del
piso ó del suelo asciendan hacia el muro de ladrillo, deteriorándolo. Tipos de
Impermeabilizantes –
Telas Impermeabilizantes. Hechas con alfalto o con polietileno y otros materiales que
son impermeables y resistentes a la oxidación y corrosión. La calidad y eficiencia están
dadas por el fabricante.
Impermeabilizantes Integrales. Son líquidos o granulares que se mezclan directamente
en el mortero u hormigón formando parte integral de la mezcla. Estos aditivos

transforman la mezcla en ¨hidrófuga¨que se aplican para impermeabilizar cimientos,
sobrecimientos, muros, pisos, paredes, represas, piscinas etc.
1.18.ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE ESTANDARIZACIÓN (ISO)
La Organización Internacional de Normalización, ISO, fue fundada en 1947 con miras a
desarrollar normas técnicas para los productos de manufactura y así colaborar en la
reconstrucción de Europa después de la guerra. La ISO actualmente se encuentra
conformada por más de 130 países miembros, representados cada uno por organismos de
certificación, y en todos estos años de existencia ha publicado más de 12,500 normas. A
pesar del gran trabajo desarrollado para publicar normas técnicas, es sólo a partir de la
publicación de las normas ISO 9000 en el año 1987; norma para la gestión, aseguramiento
y administración de la calidad; que el organismo alcanza prestigio internacional. El objetivo
de la ISO es promover el desarrollo de la normalización de actividades con el fin de facilitar
el intercambio internacional de bienes y servicios, logrando cooperación en las esferas
intelectual, científica, tecnológica y económica. Para el desarrollo de la normalización se
cuenta con una estructura conformada por comités técnicos, los cuales a su vez conforman
subcomités y grupos de trabajo en los que participan todos los países miembros. Las normas
ISO son de aplicación voluntaria por parte de las empresas del mundo entero, se han vuelto
obligatorias por costumbre y exigencia internacional. Hoy en día la empresa que no pueda
demostrar que posee un sistema de calidad basado en estándares internacionales se
encuentra en desventaja para competir con éxito en el mercado
 NORMAS ISO 9000
La Serie ISO 9000 es un conjunto de normas que, a diferencia de otras, en lugar de
referirse al producto (su especificación, método de ensayo, etc.) se refieren a la forma
de llevar a cabo la Gestión de la Calidad y montar los correspondientes Sistemas de
aseguramiento de la Calidad y Mejora Continua en una organización. Hay que tener en
cuenta que son normas internacionales, que no solamente han sido avaladas por los
más de 130 países que integran la ISO, si no que también han sido adoptadas por ellos
como propias por lo que representan el consenso universal de los especialistas del
mundo entero sobre el tema. Actualmente existen mas de cien mil empresas
certificadas en el mundo y se encuentra en vigencia la versión ISO 9000:2000.
La familia ISO 9000 se debe considerar como un conjunto de normas para:
 Apoyar a las organizaciones en sus sistemas de gestión de la calidad,
independiente de su forma y tamaño.
 Promover la comunicación entre las partes interesadas.
 Dirigir una organización con éxito en forma sistemática y transparente.
 dentificar las expectativas de los clientes internos y externos.
 Cuidar la mejora continua.
 EVOLUCIÓN DE NORMAS ISO 9000
Desde su primera publicación en 1987, estas normas han sufrido cambios a lo largo de
los años siguiendo las disposiciones políticas de la ISO, en estas se establece que
todas las normas requieren ser revisadas al menos cada 5 años con el fin de confirmar
si deben ser ratificadas, revisadas o retiradas.
 SERIE ISO 9000:1987 En 1979 se creó el comité técnico TC 176 para los temas
relacionados con la Gestión y el Aseguramiento de la Calidad, con el cometido de
establecer normas genéricas y de aplicación universal, editando así en 1985 el primer
borrador de la normas ISO 9000, publicándose por primera vez en 1987, las cuales se
detallan a continuación:
 Norma guía: ISO 9000: establecía las directrices para el uso de la serie y para
su aplicación
 Normas de Aseguramiento: ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003: Contenían los
requisitos contractuales entre cliente y proveedor. Se utilizaban en el caso de
que el cliente necesitara corroborar que el sistema de aseguramiento de calidad
con el que se trabajaba era confiable, o cuando se requería certificar el sistema
de calidad. Dependiendo de las actividades de la empresa se elegía el modelo
de aseguramiento.
 Norma de Administración: ISO 9004. Para efectos de implementar internamente
un sistema de administración de calidad. A continuación se presenta un
diagrama en el cual se da un mejor detalle de la estructura de la norma ISO.
Estas normas no fueron escritas para ninguna industria en particular, son genéricos, y su
intención es que se puedan adaptar a cualquier clase de industria. La naturaleza genérica
del modelo puede ser percibida como un medio de confusión, pues la norma no indica como
se deben implantar los requerimientos. La norma sólo indica que se debe hacer, el cómo
hacerlo lo debe definir cada empresa.
 SERIE ISO 9000:1994 Las normas ISO 9000 sufrieron su primera modificación en 1994
cuando fue publicada la segunda versión de la serie, presentando la siguiente
estructura:
En esta nueva versión aparecieron las siguientes normas: 9 Norma de Vocabulario ISO
8402: establece un lenguaje común entre todas las normas de la serie y entre las
empresas que la usan.
Normas de apoyo: establecen directrices que ayudan a implementar los requisitos de
las normas de aseguramiento o administración. Además se ampliaron las normas guías
y las normas de administración.
 SERIE ISO 9000:2000 Las normas ISO 9000 tuvieron su segunda revisión en el año
2000, publicándose así la tercera revisión de la norma, norma que actualmente se
encuentra vigente y en la cual se puede observar una reducción en el número de
normas que la conforman.
Para esta revisión, la ISO considero la opinión de los clientes tomada a través de una
encuesta realizada a 1120 de estos, los cuales opinaron que se debería tener lo
siguiente:
 La demostración continua del mejoramiento y la prevención de no conformidades.
9 Tener una estructura basada en el modelo de procesos.

 Incrementar de la compatibilidad con la ISO 14000.
 Ajustable a cualquier tamaño de organización y sector de la economía.
 Deberían ser simples de usar, fáciles de entender y usar una tecnología y lenguaje
claros. Gestionar una organización en forma exitosa requiere que esta se realice
de manera sistemática y transparente. Se puede lograr el éxito implementando y
manteniendo un sistema de gestión que esté diseñado para mejorar continuamente
su desempeño mediante la consideración de las necesidades de todas las partes
interesadas. La nueva versión presenta la siguiente estructura:
 ISO 9000: Sistema de Gestión de la Calidad-Fundamentos: describe los principios
del sistema de gestión de calidad y especifica la terminología de los sistemas de
gestión de calidad.
 ISO 9001: Sistema de Gestión de la Calidad: especifica los requisitos para los
sistemas de gestión de la calidad aplicables a toda organización que necesite
demostrar su capacidad de proporcionar productos de calidad ante sus clientes, y
los reglamentarios que le sean de aplicación. El objetivo de esta norma es el logro
de la satisfacción del cliente.
 SO 9004: Sistema de gestión de la Calidad: proporciona directrices que consideran
tanto la eficacia como la efectividad del sistema de gestión de calidad. El objetivo
de esta norma es la mejora del desempeño de la organización y la satisfacción de
los clientes y de las partes interesadas.
 ISO 10011: Guías para auditar Sistemas de Calidad: proporciona guía y orientación
relativa a las auditorias de gestión de calidad que facilitan la mutua comprensión
en el comercio nacional e internacional.
1.19.CAMBIOS EN ISO 9000
CAMBIOS PRINCIPALES Los principales cambios generados en las normas ISO 9000
fueron los siguientes:
 La familia de normas ISO 9000 se reducen a 4 normas centrales:
 Norma ISO 9000, modificación de la terminología empleada.

 Norma ISO 9001, modificándole el título por el de Sistemas de Gestión de Calidad,
con el fin de reflejar diferencias con el aseguramiento de la calidad y con el propósito
de “demostrar confianza en la conformidad del producto con los requisitos
establecidos como resultado de la demostración”
 Norma ISO 9004, modificando el título por Guía para el Mejoramiento del
Desempeño, con el propósito de “lograr beneficios para todas las partes a través de
la satisfacción continuada del cliente”, busca la excelencia del negocio, su estructura
es consistente con la ISO 9001.
 Se genera la norma 19011:2001 con el título de Directrices para Auditorias de
Sistemas de Gestión de Calidad y Sistemas de Gestión Ambiental, en
reconocimiento a la necesidad de armonización de las normas de auditoria de
sistemas de gestión de calidad y sistemas de gestión ambiental.
 Anulación del ISO 9002 e ISO 9003: debido a que el ISO 9001:94 y 9002:94 son muy
similares, la 9003:94 es de poco uso.
 Son más genéricas: las normas de 1994 se consideran orientadas a grandes
organizaciones productoras (manufactureras), la 9001:2000 puede ser utilizada por
organizaciones de todo tipo y tamaño, que producen cualquier tipo de producto o
prestan cualquier tipo de servicio.
 Enfoque hacia la gestión de calidad, más allá del aseguramiento de la calidad: el
aseguramiento de la calidad se basa en cumplir, de forma consistente, los requisitos
básicos establecidos por los clientes. La ISO 9001:2000 hace énfasis en el
mejoramiento de la eficacia, la ISO 9004:2000 en el mejoramiento de la eficiencia.
 Par consistente con ISO 9004: ISO 9001:2000; es el nivel básico del sistema de
gestión de calidad, la ISO 9004:2000 comprende

el nivel básico más el mantenimiento del sistema de gestión de calidad. 9 Se basan
en principios de gestión de calidad: enfoque hacia el cliente, liderazgo, participación
de las personas; enfoque de procesos, de sistemas para la gestión, mejoramiento
continuo; enfoque para la toma de decisiones, relación mutuamente beneficiosa con
el proveedor.
 Aumento de la compatibilidad con ISO 14001: compatibles en terminología,
estructura, títulos de los numerales, contenido, esto con el fin de aumentar la
capacidad de las organizaciones para usar ambas series de normas en combinación.
 Enfoque hacia procesos, nueva estructura de procesos: la ISO 9001:94 está
compuesta por 20 elementos, los cuales no son una base completa para un sistema
de gestión, los cuales parecen limitados a actividades de producción y no cubren
satisfactoriamente actividades de soporte, pero la satisfacción del cliente se ve
afectada tanto por las actividades de soporte como por las actividades de producción.
Se ha encontrado que algunos de los 20 elementos no son aplicables al negocio de
muchas organizaciones, lo que ocasiona diferentes interpretaciones de esta norma.
 Mayor énfasis en las actividades de la alta dirección: la dirección debe demostrar su
compromiso con el desarrollo y mejoramiento del sistema de gestión de calidad,
establecer y comunicar los objetivos y la política a utilizar, asegurar que se
establezcan objetivos medibles en las funciones y niveles pertinentes, asegurar la
disponibilidad de los recursos necesarios, asegurar que la organización se encuentra
enfocada hacia el logro de la satisfacción del cliente.
 Aumento del enfoque hacia el cliente: toma como base la hipótesis de que una
organización solo puede mantenerse en el mercado si conoce las necesidades y
expectativas de sus clientes, tanto las actuales como las futuras.

 Mayor énfasis en el mejoramiento continuo: necesidad de satisfacer las expectativas
de los clientes cumpliendo los requisitos que se especifican para satisfacerlo, debido
a que es más probable que los clientes satisfechos regresen.
 Se reducen los requisitos de documentación: las normas ISO 9000 de 1994 se
consideran burocráticas debido a los excesivos requisitos de documentación. La
9001:2000 reduce significativamente los requisitos de documentación y exige
solamente un manual de calidad, 6 procedimientos documentados específicos y
otros procedimientos para asegurar una operación y control eficaz del proceso. A
continuación desarrollaremos las normas ISO 9000 versión 2000 para lo cual
recomendamos tener la norma como lectura de referencia.
1.20.ISO 9000:2000 FUNDAMENTOS SOBRE LOS SISTEMAS DE CALIDAD
Sistema de calidad ISO 9000:2000 Se define al Sistema de Calidad como “la estructura
organizacional, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para implementar
la Gestión de la Calidad”. Se podría acotar, además, que el sistema de calidad es la forma
inteligente, orgánica y sistemática para prevenir, detectar, corregir, mejorar y demostrar lo
que se está haciendo en el tema de la calidad. Para ello, la empresa debe organizarse de
forma que los factores que afecten a la calidad estén totalmente controlados.
1.21.ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD ISO 9000:2000
El Aseguramiento de la Calidad consiste en tener y seguir un conjunto de acciones
planificadas y sistemáticas, implantadas dentro del sistema de calidad de la empresa. Estas
acciones deben ser demostrables para proporcionar la confianza adecuada, tanto dentro de
la propia empresa como hacia los clientes, de que se cumplen los requisitos del sistema. Un
modelo para un sistema de aseguramiento de la calidad no pone requisitos a los procesos y
actividades que se realizan en la empresa, sino al propio sistema de calidad. Por el hecho de
proporcionar confianza, el tratamiento de un cliente a sus proveedores puede ser distinto en
función del sistema de la calidad del cliente. El cliente, cuyo proveedor utiliza un sistema de
aseguramiento de la calidad, puede reducir fuertemente el nivel de inspección de los
productos que este le suministra; incluso suprimir las auditorias debido a que el proveedor
“da confianza”. Por tanto, los clientes también se benefician de tener proveedores que
aseguren su Calidad.
1.22.9001:2000 REQUISITOS PARA LOS SISTEMAS DE CALIDAD
Esta norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad,
cuando una organización:
 Necesita demostrar su capacidad para proporcionar de forma coherente productos
que satisfagan los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables.
 Aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del
sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el
aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los reglamentos
aplicables.
 Todos los requisitos de esta Norma Internacional son genéricos y se pretende que
sean aplicables a toas las organizaciones sin importar su tipo, tamaño y producto
suministrado.
 Cuando uno o varios requisitos de esta Norma Internacional no se puedan aplicar
debido a la naturaleza de la organización y de su producto, pueden considerarse
para su exclusión.
1.23.SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
La organización debe
 Identificar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su
aplicación a través de la organización.
 Determinar la secuencia e interacción de estos procesos.
 Determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la
operación como el control de estos procesos sean eficaces.
 Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar
la operación y el seguimiento de este proceso.
 Realizar el seguimiento, la medición y el análisis de estos procesos.
 Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la
mejora continua de estos procesos.
1.24.REQUISITOS DE DOCUMENTACION
La serie ISO 9000 se centra en las normas sobre documentación. Por lo que lo más
importante es una correcta estructuración de sus documentos. La documentación del sistema
de gestión de la calidad debe incluir:
 Un manual de la calidad,
 Los procedimientos documentados requeridos en esta Norma Internacional o
procedimientos de gestión
 Los documentos necesitados por la organización para asegurarse de la eficaz
planificación, operación y control de sus procesos, o también llamados
procedimientos operativos
 Los registros requeridos por esta Norma Internacional La documentación debe estar
interrelacionada y responder a un sistema general de control. Cada nivel de
documentación debe estar aprobado por la autoridad correspondiente a la
importancia del documento. Se recomienda hacer participar, a través del trabajo en
equipo, a todas las personas que tengan relación con los procesos que afectan a la
calidad, de manera que la documentación responda al cómo se hacen las cosas al

interior de la empresa e integre los elementos claves para asegurar la calidad de los
procesos.
A continuación, desarrollaremos cada una de los documentos a ser utilizados en un
sistema de calidad:
 MANUAL DE CALIDAD
La organización debe establecer y mantener un manual de la calidad que
incluya: Política y objetivos sobre la Calidad. El alcance del sistema de
gestión de la calidad, incluyendo los detalles y la justificación de cualquier
exclusión. Los procedimientos documentados establecidos para el sistema
de gestión de la calidad, o referencia a los mismos. Una descripción de la
interacción entre los procesos del sistema. Organigrama de la organización y
funciones.
Es un documento general, de aplicación a todas las áreas de la empresa.
Constituye un único documento, tanto interno como externo, que puede ser
utilizado en labores comerciales y de marketing.
 PROCEDIMIENTOS DE CONTROL
Son documentos que desarrollan las pautas fundamentales que se dan en el
Manual de Calidad y Garantizan la correcta ejecución del Sistema de Calidad.
Entre los principales procedimientos de gestión tenemos: Control de
documentos Control de producto suministrado por el cliente. Control de
procesos Estados de inspección y ensayo Control del equipo de Inspección,
medición y ensayo Control de producto no conforme Acción correctiva y
preventiva Manipulación, almacenamiento, preservación y entrega 9 Control
de registros de calidad. Auditorías internas de calidad A continuación
daremos una breve explicación de los principales procedimientos de gestión
utilizados normalmente
 NO CONFORMIDAD
Es un documento que se genera al detectarse un no cumplimiento de un
requisito de calidad, en el cual se describe los sucesos y las causas
relacionadas a esta falla. Este requisito puede estar en planos, normas,
especificaciones o procedimientos.
 ACCION CORRECTIVA
Es un documento en el cual se plasma las acciones tomadas para eliminar
las causas de las no conformidades, con el objetivo de evitar que estas se
repitan.
 PLAN DE CALIDAD
Es un documento que establece las prácticas de calidad, recursos, objetivos
y métodos para conseguir la calidad de un proyecto o contrato particular, es
único para cada proyecto. Este documento se elabora durante el proceso de
licitación y es parte de la propuesta técnica, consta normalmente de los
siguientes ítems: Objetivos de calidad. Política de calidad. Responsabilidades
de calidad. Organización elementos del sistema de calidad. Procedimientos
operativos. Instrucciones de trabajo. Registros del sistema de calidad.
Aprobación y enmiendas de los documentos
 AUDITORIA DE CALIDAD
Es un documento en el cual se analiza y evalúa las actividades relacionadas
con el aseguramiento de la calidad y sus resultados, para determinar si éstas
cumplen lo planificado.
 PLAN DE INSPECCION Y RECEPCION
Documento que establece la secuencia de inspecciones y la metodología
para aceptar productos que tengan la conformidad del cliente, esto incluye
características, responsabilidades, etc.
 PLAN DE INSPECCION Y ENSAYO
Es un documento que establece la secuencia de inspecciones para asegurar
la calidad de los procesos de muestreo y ensayo, de la misma manera puede
asegurar un correcto control del conjunto de resultados obtenidos, incluyendo
responsables y registrando su cumplimiento.
 PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS
Estos procedimientos detallan la secuencia de actividades a realizar que
tienen como objetivo el obtener un producto, se puede decir que desarrollan
en forma concreta, las actividades realizadas cotidianamente en el área
productiva de la empresa, indicando la sistemática a seguir en cada caso y
los responsables de llevar a cabo las mismas. Estos son el punto de partida
de los controles y mediciones a realizar en el área productiva de una
industria.
 ESPECIFICACIONES TECNICAS
Son los documentos que nos especifican los requerimientos técnicos de los
diferentes materiales a utilizar, así como también las características finales
de los productos a producir.

 LOS REGISTROS DE CALIDAD
Son documentos que entregan evidencia objetiva de actividades efectuadas
o resultados obtenidos.
 CONTROL DE DOCUMENTOS
Los documentos requeridos por el sistema de gestión de la calidad deben
controlarse de la siguiente forma: • Aprobar los documentos en cuanto a su
adecuación antes de su emisión. • Revisar y actualizar los documentos cuando
sea necesario y aprobarlos nuevamente. • Asegurar que las versiones pertinentes
de los documentos aplicables se encuentran disponibles en los puntos de uso. •
Asegurar que los documentos permanezcan legibles y fácilmente identificables. •
Prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos, y aplicarles una
identificación adecuada en el caso de que se mantengan por cualquier razón. •
Los registros deben establecerse y mantenerse para proporcionar evidencia de
la conformidad con los requisitos así como de la operación eficaz del sistema de
gestión de la calidad.
 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
La norma enfatiza la responsabilidad de la alta dirección para la obtención de un
Sistema de Calidad bueno y eficaz, haciendo hincapié en que no solo se debe
decir que hacer sino también explicar el por qué. Debe existir un liderazgo real
para asegurar el éxito del sistema. Apunta a analizar las necesidades de los
clientes y de tener una buena relación con el personal clave del cliente, de
manera de obtener información acerca de las expectativas que estos tienen para
con la empresa. Se debe asegurar que la política de calidad cumpla con todos
los requerimientos especificados en la norma, la cual deberá ser revisada por lo
menos una vez al año con el fin de buscar la mejora continua.

En la norma podemos encontrar una lista de puntos que pueden ser sujetos
a revisión, cuyos resultados deberán registrarse en un acta de reunión. La
planificación de la calidad del proyecto normalmente se encuentra
documentada dentro del Plan de Calidad, el cual deberá ser revisado por la
alta dirección para verificar si se están logrando los objetivos trazados. Se
deberá establecer los niveles de autoridad y responsabilidades de manera
clara, para de esta manera poder garantizar la eficacia del sistema.
Esto deberá reflejarse en el “Manual de Organización y Funciones” en el cual
se definirán las funciones para los diferentes cargos de la empresa, los cuales
se encuentran detallados en la norma. Se deberá contar con un
Representante de la dirección, el cual deberá contar con la confianza y apoyo
de la alta dirección para garantizar el éxito de la implementación y
mantenimiento del Sistema de calidad. Esto asegurara que la comunicación
funcione en todos los niveles y en ambos sentidos.
 GESTION DE LOS RECURSOS
Se enfatiza la importancia de la planificación y provisión de los recursos
necesarios para implementar y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad.
Las herramientas utilizadas en esta tarea se encuentran detalladas en la
norma. La influencia del factor humano en la calidad del producto y la
satisfacción del cliente es muy alta, es por esto que los trabajos deberán ser
realizados por las personas adecuadas. Por esto se debe definir las
competencias necesarias del personal para realizar cada uno de los
procesos. Se deberá asegurar que el personal sepa lo que se espera de ellos
y la importancia de su contribución a los objetivos de la empresa.

En la norma podemos encontrar una lista de las formas en las cuales podemos
lograr este objetivo. Los equipos, medios y servicios de apoyo que influyan en el
logro de la conformidad de los requisitos deberán estar a disposición, algunos de
estos se detallan en la norma. Así mismo se deberá contar con un ambiente de
trabajo adecuado, es decir las condiciones necesarias para que el personal tenga
las comodidades mínimas y los equipos funcionen adecuadamente.
 REALIZACIÓN DEL PRODUCTO
Se requiere planificar las actividades relacionadas con la “realización del
producto”, es decir con los procesos necesarios para que el trabajo se realice
eficazmente según el sistema de calidad.
Para mejorar la planificación es conveniente realizar la documentación de los
resultados obtenidos. Los requisitos necesarios para la fabricación de un
producto deberán ser revisados antes de comprometerse a proporcionárselo
a un cliente. Para poder comprender las necesidades y expectativas de los
clientes se deberá contar con medios de comunicación eficaces. Adicional a
los requisitos especificados por el cliente existen otros que deberían
considerarse, estos los podemos encontrar descritos en la norma.
Estos requisitos pueden ser plasmados en un documento que pasara a
formar parte del contrato. De existir alguna corrección en el contrato, este
deberá ser informado a todas las personas involucradas. Las organizaciones
dedicadas al diseño y desarrollo de proyectos deberán asegurar una
comunicación eficaz entre los diferentes involucrados en el proyecto. Se debe
considerar que las actividades concernientes a la gestión del diseño
continúan hasta la finalización de la construcción del proyecto. El Proyecto
Principalmente contiene los alcances del proyecto inicial y los requisitos de
desempeño definidos hasta cierto punto, por lo que se deberá revisar los
requisitos faltantes para poder complementar los datos de entrada y poder
documentarlos.
Durante el periodo de diseño y construcción de un proyecto se tendrá que
realizar revisiones en el diseño cuyos resultados deberán ser registrados en
documentos tales como actas de reunión, listados de acciones,
transparencias con anotaciones, etc. Antes de realizar la entregar final del
producto se deberá realizar la validación de este, es decir, se deberá verificar
que el producto satisfaga los requisitos del proyecto. De existir la necesidad
de generar cambios en el proyecto estos deberán ser planificados ya que
exigen la interacción de diversos especialistas. Para realizar estos cambios
se deberá contar con procesos de control que puedan ser comprendidos
entre las diferentes especialidades.
Una buena gestión de compras es aquella que planifica la adquisición de
bienes, realiza una selección de proveedores y verifica que los productos
adquiridos cumplan con los requisitos del proyecto. Al evaluar proveedores
se deberá de contar con ciertos parámetros y criterios de selección, una vez
que se demuestra que el proveedor cumple con estos se deberá incluir una
evaluación de su capacidad.
Esto también se aplica a los servicios contratados externamente. Las
compras deberán realizarse según lo especificado en la orden de compra, las
cuales deben de estar detalladas de manera apropiada para evitar errores de
compra. Las órdenes de compra deben definir ciertas instrucciones, las
cuales las encontramos detalladas en la norma. Cada organización deberá
de documentar sus procesos de la forma que ellos crean conveniente, esto
con la finalidad de obtener resultados aceptables y consistentes.
Para el caso de una organización que realiza trabajos de construcción, la
norma sugiere documentar ciertos procesos, los cuales se detallan en la

cláusula 7.5.1. Se deberá conservar los registros de las mediciones del
desempeño de los procesos como prueba de las actividades de control.
Cuando uno de los requisitos del proyecto es difícil de validar será necesario
utilizar operarios capacitados y/o “procesos calificados”. Adicionalmente se
deberá conservar los procesos de validación del desempeño subsiguiente.
La organización deberá ser capaz de poder identificar y realizar el
seguimiento del origen de sus productos, es decir, poder demostrar de qué
etapa del proceso proviene.
 MEDICIÓN, ANALISIS Y MEJORA CONTINUA
Es necesario planificar acciones de seguimiento y medición de manera de
asegurar de que los trabajos se realicen de manera correcta antes de ser
entregados al cliente. Para que el sistema sea considerado por encima del
promedio este deberá poder ser capaz de retroalimentarse. Para esto es
necesario implementar una metodología capaz evaluar la satisfacción del
cliente ya sea mediante entrevistas, reuniones, formularios de reclamo, focus
groups, etc. La información recibida variara de persona a persona por lo que
se deberá de buscar el momento y gente adecuada para obtener una
retroalimentación objetiva.
Para poder revisar los procedimientos de trabajo es necesario realizar
auditorias, las cuales deberán tener un proceso documentado con los que se
pueda obtener resultados comparables. Estas deberán ser planificadas; cuya
frecuencia, alcance y rigor dependerá de la importancia de las actividades a
auditar. Los propósitos principales de las actividades de medición y
seguimiento son los siguientes:
Identificar las mejoras que pueden hacerse al trabajo de la empresa. Evaluar
la aptitud y la eficacia del sistema de gestión de la calidad. Del análisis de los

datos obtenidos podremos encontrar la información necesaria para realizar
las mejoras necesarias dentro de la organización, pudiendo observar las
tendencias de los resultados en el tiempo. Actualmente el tener un sistema
de mejora continua es un requisito obligatorio de la norma ISO 9001, el cual
deberá estar alineado con la política y los objetivos de calidad establecida por
la organización.
 CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE CALIDAD ISO 9000:2000
La Organización Internacional de Normalización (ISO) define certificación
como "atestación por tercera parte relativa a productos, procesos, sistemas
o personas", entendiéndose por atestación la actividad que se basa en la
decisión tomada luego de la revisión y consiste en autorizar y emitir una
declaración de que se ha demostrado que se cumplen los requisitos
especificados.
Esta declaración puede ser un certificado o una marca de conformidad. En
todos los casos la declaración garantiza a los usuarios de la evaluación de
la conformidad que se cumplen los requisitos especificados.
Para que la certificación se realice en forma imparcial debe ser realizada por
una tercera parte, es decir un organismo independiente (empresa
consultora) de los respectivos intereses del proveedor del objeto de la
certificación (primera parte) y del usuario de la certificación (segunda parte).
 PROCESO DE CERTIFICACIÓN
Después de cierto tiempo de la puesta en marcha del Sistema, la empresa
debe estar en condiciones de certificar su sistema de aseguramiento de la
calidad. Para ello debe superar la auditoria del organismo de certificación
que elija, aunque esta auditoria es sólo una parte del proceso de
certificación.
La implantación de un Sistema de Aseguramiento de la Calidad no termina
con la consecución del certificado, sino que debe ser un proceso vivo, que
necesita un seguimiento por parte de la empresa. Para ello se debe dar un
seguimiento interno mediante la realización de Auditorías internas, como
herramienta para encontrar posibles desviaciones y también para mejorar el
Sistema.
Por otra parte, hay que tomar en cuenta que la actuación del organismo
certificador no termina con la concesión del certificado, ya que este
certificado necesita un “mantenimiento” por parte de dicho organismo. Para
el efecto es necesario realizar Auditorías de Seguimiento cuya frecuencia
depende del organismo certificador, puede ser anuales, y Auditorias de
Renovación cuya frecuencia es menor a la de seguimiento, pero son de
mayor intensidad. Después de una auditoria extraordinaria o de renovación,
el organismo certificador puede considerar que la empresa no cumple los
requisitos para mantener el certificado, en este caso dicho organismo
procederá a la retirada del mismo
A continuación mencionaremos los principales pasos para la certificación de
una empresa. Encontrar el organismo certificador. Envío de la solicitud para
el inicio del proceso de certificación y la documentación utilizada en el
sistema de calidad. El organismo certificador confecciona un informe de
observaciones a la documentación. El organismo certificador realiza una
visita previa a la empresa donde elabora el correspondiente informe de visita
previa. Realización de una auditoria, luego de la cual se confecciona un
informe en el cual se indican las desviaciones encontradas. Si existen
desviaciones o no conformidades, la empresa debe elaborar un plan de
acciones correctoras. Si después de este plan de acciones correctoras no se
cumplen los requisitos para la certificación, se realizará una auditoria

extraordinaria repitiéndose los pasos anteriores. Si se cumplen los requisitos
de certificación, el organismo certificador concederá el correspondiente
certificado.
CAPÍTULO II
AVANCES TECNOLOGICOS
1.25.INNOVACION TECNOLOGICA EN LA CONSTRUCCION
Es conveniente empezar definiendo a qué nos referimos cuando hablamos de tecnología,
innovación tecnológica en la construcción, y otros términos que se mencionarán con
frecuencia. Para ello hemos tomado de la web
“http://www.ricuc.cl/index.php/ric/article/viewFile/360/302” Quisiéramos enfatizar, además,
que estos términos deberán ser interiorizados por el profesional para asegurar la exitosa
incorporación de nuevas tecnologías en su empresa.
Tecnología de Construcción es la combinación de los métodos constructivos, los materiales
y equipos, el personal, los procesos constructivos, y las diferentes interrelaciones que definen
la manera como se realiza una determinada operación en la construcción:
 Innovación se define como la primera vez que se usa una tecnología dentro de una
empresa constructora.
 Adicionalmente, también se puede definir innovación como el proceso de búsqueda,
reconocimiento, e implementación de una nueva tecnología para mejorar la
eficiencia de las funciones de una determinada empresa.
 Por lo tanto, debemos tener claro que la definición de innovación que utilizaremos
en este artículo puede diferir con la definición que se asigna a este término en otras
industrias.
Por otra parte, el profesional deberá tener claro que aquellos hitos que puedan ser
considerados como innovación en una empresa, pueden perfectamente no ser considerados
como tal en otra, básicamente debido a que el desarrollo tecnológico de ambas puede haber
alcanzado niveles completamente distintos.
Siendo consecuente con las definiciones anteriores, una invención deberá ser considerada
como el proceso mediante el cual una idea innovadora es descubierta o creada.
 Procesos Innovadores, son aquellos procesos que generan una mejoría en la eficiencia
de un determinado proceso constructivo mediante la reducción de costos, tiempos de
construcción, y/o mejora en la calidad del producto terminado.
 A su vez, reingeniería de procesos es el procedimiento mediante el cual repensamos
nuestros procesos constructivos4 de modo de pasar de una situación en donde priman
los sistemas constructivos tradicionales, a la utilización de procesos innovadores.
1.26.TECNOLOGICO DE LA CONSTRUCCION
La industria de la construcción en general se encuentra rezagada con respecto a: el nivel
tecnológico alcanzado en otros sectores de la industria por ello hemos tomado de la web
“http://www.ricuc.cl/index.php/ric/article/viewFile/360/302”el nivel tecnológico alcanzado
en la investigación tanto en productos de construcción y técnicas constructivas, así como; el
nivel de desarrollo de la construcción en otros países.
Diversos factores influyen en la lentitud en que se adoptan los nuevos avances tecnológicos
en nuestro medio. Entre estos factores encontramos:
 Las empresas constructoras son altamente conservadoras y adversas al riesgo.
 Hasta la fecha éstas no han encontrado la necesidad de mejorar sus procesos ya que
la rentabilidad que han obtenido los ha satisfecho.
 Sus competidores son también altamente conservadores.

Estos factores generan una cierta inercia de la industria de la construcción ante el cambio y la
modernización. Así pues, son pocas las empresas que vislumbran las innovaciones
tecnológicas como oportunidades poderosas de generar negocios.
Sin embargo, las circunstancias están cambiadas substancialmente debido a una serie de
factores, entre los que se encuentra una creciente competencia tanto nacional como extranjera.
De mantenerse esta situación, las empresas constructoras chilenas irán perdiendo
competitividad lentamente, hasta desaparecer ante empresas más agresivas que provengan
del medio local ó ante empresas extranjeras.
1.27.IMPORTANCIA
Es importante, que se promueva la innovación tecnológica en la industria de la construcción.
Por ello hemos tomados de la web” http://www.ricuc.cl/index.php/ric/article/viewFile/360/302
Mediante la incorporación de la filosofía de innovación entre los estudiantes, profesionales, y
empresarios de la industria de la construcción.
Es necesario, además, que se divulguen las diferentes oportunidades de negocios que la
innovación tecnológica puede ofrecer, y que se planteen recomendaciones concretas para la
innovación tecnológica en la construcción, en donde se enfaticen las ventajas que las empresas
puedan obtener de las innovaciones, y el rol que éstas ocupan en el desarrollo.
Se espera que este esfuerzo genere un cambio importante en algunos sectores de la
construcción, que, aunque pequeños inicialmente, podrán generar una ola de competitividad
en la industria en general que a la larga permita aumentar en nivel tecnológico promedio del
país, y con ello su productividad y calidad.
Este artículo está basado en parte del trabajo de investigación conducido en el Departamento
de Ingeniería de Construcción de la Pontificia Universidad Católica de Chile, el cual es parte, a
su vez, de un esfuerzo global para determinar las necesidades tecnológicas de la industria de
la construcción, así como brindar recomendaciones concretas para la modernización

tecnológica en el área de edificación. Otros artículos en el área de innovación tecnológica se
presentarán en futuras ediciones de esta revista.
1.28.NECESIDADES DE INNOVACION TECNOLOGICA
Ciertos aspectos de la innovación tecnológica en la construcción, y particularmente algunas de
las nuevas necesidades y posibilidades existentes actualmente. Por ello hemos tomado de la
web” http://www.ricuc.cl/index.php/ric/article/viewFile/360/302”. El magister Roberto Bascuñán
Walker , considera que la introducción de tecnologías de punta en el sector de la construcción
es especialmente conveniente hoy en día, debido a diversas circunstancias que han
convergido, así como, un crecimiento sostenido de la economía del país, los avances
tecnológicos en las comunicaciones que facilitan la ubicación y captación de nuevas
tecnologías, una mayor competitividad a nivel local como internacional, así como por el
desarrollo que se ha alcanzado a nivel local en el campo de la investigación.
Se discuten además los factores que favorecen la introducción de innovaciones tecnológicas
en la construcción, así como las relaciones que tienen dichas innovaciones con el resto de las
partes de un proyecto.
Finalmente se proponen posibilidades para el financiamiento de tecnologías innovadoras
para las empresas constructoras.
1.29. BANCA DEL FUTURO
En el marco de la semana de la innovación, el grupo BBVA presentó las innovaciones
tecnológicas en la construcción de un servicio de calidad con una infraestructura tecnológica
de última generación. Por ello hemos tomado de la web”
https://www.colombia.com/tecnologia/actualidad/sdi/33903/ultimos-avances-tecnologicos-en-
la-construccion-de-la-banca-del-futuro”
Algunas de las innovaciones presentadas por los directivos son:

 Un nuevo canal de autoservicio, llamado ABIL; también el acuerdo con Google para
desarrollar un asistente virtual llamado Lola, que aconseja y hace recomendaciones a
los usuarios.
 Actualmente, es la primera entidad en contar con desarrollos nativos para todas las
plataformas (Android, Apple, BlackBerry).
 Esta aplicación registra 300.000 descargas, 15 millones de conexiones y 125.000
usuarios únicos al mes.
1.30.TECNICAS Y MATERIALES QUE CAMBIARON LA CONSTRUCCION
El principal paso evolutivo en la industria de la construcción, ha sido la incorporación de ladrillos
a los sistemas rústicos que se utilizaban en la antigüedad. Para ello hemos tomado de la web”
http://www.reinarsa.com/tecnicas-y-materiales-que-cambiaron-la-construccion/”.A través de
esto se comenzaron a edificar obras con mayor resistencia y menos complejidad para su
desarrollo.
El uso de ladrillos o blocks ha evolucionado en diferentes formas, tamaños, calidad y uso de
materiales innovadores que permiten mayor durabilidad, cuidado del medio ambiente,
resistencia sísmica, entre otros.
Asimismo, la utilización de acero en las construcciones marcó el comienzo de una etapa de
gran importancia en el sector de la construcción. En su momento, esta innovación permitió
realizar construcciones de mayor altura por su resistencia y obras con una estética diferente.
Este material también ha evolucionado en su calidad e incorporación de nuevas tecnologías en
su creación que han permitido aprovechar su potencial al máximo.
 SISTEMAS CONSTRUCTIVOS MÁS USADOS

Los sistemas constructivos utilizados actualmente necesitan de una mayor velocidad
para desarrollar un proyecto y, sobre todo, reducir costos de inversión.
Esto motivó a distintas firmas de ingenieros a crear los sistemas prefabricados o
modulares aplicados para diferentes tipos de construcción.
Hoy en día, estos sistemas representan ventajas en tiempos de ejecución de una obra
y, sobre todo, un ahorro económico. Cualquier aspecto de una construcción puede ser
prefabricada y ser trasladada al lugar para su instalación, sobre todo techos, pareces
y lozas.
 AVANCES TECNOLÓGICOS
Con la nueva era de la tecnología, la industria de la construcción se ha visto favorecida.
Uno de los aspectos más relevantes y “que abre un prometedor horizonte”, es la
utilización de drones durante un proyecto, lo cual permite realizar análisis de suelos y
topografías, estudios termográficos, verificar logística y avances, y mejorar los
procesos de inspección, incluso en tiempo real.
El uso del Building Information Models (BIM), ha revolucionado el rumbo de la
construcción. Se trata de un software integrado que permite visualizar el proyecto
constructivo en 3D con todas sus fases y planos.
1.31.INNOVACION Y TECNOLOGIA EN LA CONTRUCCION
La innovación y la tecnología modifican la forma de vivir y trabajar de la población mundial.
Por ello hemos tomado de la web” http://fiic.la/blog/2017/02/27/la-innovacion-y-la-tecnologia-
su-impacto-en-la-construccion/ ”
Lo confirma la acelerada evolución de las computadoras, como el uso de dispositivos móviles
de potente capacidad, que nos han impactado de manera impensable hasta hace dos décadas.
El teléfono inteligente es un factor dinámico del trabajo y de nuestro permanente contacto
personal. Ha eliminado las barreras espaciales y sociales, generando un gran impacto en
nuestras vidas, así como de las naciones que han visto revoluciones provocados por las redes
sociales, como lo vimos en La primavera árabe. (2010- 2013)
Y así como los gobiernos pueden ser derrocados por los efectos de innovación tecnológica, las
empresas pueden crearse, evolucionar o desaparecer. El ejemplo más ilustrativo y conocido
es el de Uber, que se creó gracias a la nueva tecnología y se convirtió rápidamente en el mayor
servicio mundial de transporte de personas en vehículos individuales, orillando a los taxis
tradicionales a actualizarse o caer en la obsolescencia.
El caso de la industria de la construcción:
Por su naturaleza, la construcción ―diseño, ejecución y supervisión― es una industria mundial
donde generalmente se registra un menor nivel de innovación o aprovechamiento de la
tecnología que en otros sectores productivos.
Y debemos entenderlo: lo importante que es la innovación como medio para mejorar las cosas,
lo que se facilita con una nueva tecnología, aunque ello no sea una condición indispensable.
A pesar de que nuestro sector – en ese aspecto- no es de los más dinámicos, la innovación
avanza.
Cito algunos ejemplos
 Los dispositivos móviles, teléfonos y sus aplicaciones impactan la construcción de obras
a nivel latinoamericano. Su facilidad para comunicarse, transmitir fotografías, videos e

información geo-referenciada de forma fácil, instantánea y con costo marginal, ha
revolucionado los procesos.
 A nivel mundial, se están usando cada vez más los drones para planear y coordinar el
uso de maquinaria pesada, equipada con dispositivos de geo-localización que ayudan a
la planeación, control y eficacia de las obras.
 Las impresoras 3D empiezan a impactar a la construcción, en gran medida a nivel
experimental.
 Scanners láser que permiten levantamientos 3D muy precisos, rápidos y de bajo costo.
 La supervisión y control de obras se han transformado por la tecnología, permitiendo la
gestión y la toma de decisiones oportunas con sistemas basados en información
ejecutiva que se mantienen vía internet en bases de datos remotas ―La nube― y
permiten manejar cientos de obras si se requiere, generando información agregada y
resumida, o tan detallada como se desee.
 Técnicas de manufactura modernas como Lean Manufacturan se aplican en la
construcción mediante Lean Construcción, buscado la eficiencia y excelencia objetivo de
este enfoque en los procesos.
La economía y los mercados globales evolucionan de manera vertiginosa y los países que no
estén preparados e innoven sus procesos y gestión, se rezagarán cada vez más frente a los
países más desarrollados. Por ello y ante la necesidad de avanzar en ese rubro en el sector de
la construcción, la FIIC estableció en 2010 INCONET (Red Latinoamericana de Centros de
Innovación Tecnológica). INCONET busca constantemente mejorar la competitividad de la
industria de la construcción a nivel regional y local mediante la innovación y la tecnología. Es
el brazo tecnológico de la FIIC y su función es la de difundir y promover los avances en el tema.
Trabaja diligentemente dando a conocer los avances en la materia, así como casos de éxito.
Una de las tecnologías que más ha impactado a nivel mundial en años recientes en la
construcción es BIM (Building Information Modeling), que permite el diseño, construcción y
operación de edificación o infraestructura de manera mucho más eficiente, rápida y con un
menor costo. Se basa en el establecimiento de un modelo matemático computarizado detallado
de la obra a construir, incluyendo sus dimensiones físicas (3) más tiempo y costo (5 ó más
dimensiones). A mayor complejidad de la obra, mayor es la ventaja de usar BIM, que requiere
de computadoras y software especializado, así como entrenamiento.
Los gobiernos iniciaron ya un procedimiento que llevará gradualmente al uso obligatorio de
BIM en todas las obras públicas. El avance del tema es impresionante, aún a nivel regional.
BIM se califica como un avance en la construcción equivalente al que se dio al pasar de los
planos dibujados manualmente a los concebidos, dibujados e impresos mediante
computadoras (Autocad, etc.) Por sus beneficios probados, varios países del mundo lo han
adoptado como obligatorio para la realización de todas sus obras públicas, siendo el Reino
Unido uno de los más avanzados en la materia. En varios países de Latinoamérica los dueños
de obra privada están pidiendo ya su uso o bien lo ofrecen las diseñadoras o constructoras a
sus clientes como una ventaja competitiva. También diversas dependencias asociadas a obra
pública lo solicitan.
 Buenas prácticas, apoyando a sus cámaras afiliadas en los esfuerzos por lograrla.
 La innovación y tecnología cambian vertiginosamente nuestra forma de vivir y trabajar
en todos los ámbitos.
 Aunque la construcción por su naturaleza no es de las industrias que adoptan con
rapidez el cambio, es indudable que, efectivamente, hay cambios sustantivos
derivados de la tecnología e innovación, que buscan incrementar la productividad y
lograr un producto final de mejor calidad, con menor costo y en menor tiempo.
 Las cámaras de construcción a nivel nacional y sus organizaciones cúpula a nivel
latinoamericano entienden la necesidad de innovar y mejorar, para beneficio de sus

afiliados y la sociedad en general, realizando tareas para apoyar a sus miembros en
ese esfuerzo.
1.32. INVENTO TECNOLOGICOS EN LA CONSTRUCCION
Estos proyectos, financiados por Cienciactiva del Consejo Nacional de Ciencia, Tecnología e
Innovación Tecnológica (CONCYTEC), tienen como objetivo responder a las necesidades
sociales que existen en el Perú. Para ello hemos tomado de la web”https://gestion.pe/panelg/8-
inventos-tecnologicos-mas-innovadores-creados-peruanos-2205664”
Acercar la ciencia a la sociedad es la meta del CONCYTEC, por ese motivo, los proyectos
financiados a través de Cienciactiva están orientados a áreas que tienen mayor impacto social
y económico en el país: salud, agricultura, infraestructura, biodiversidad, medio ambiente, entre
otros.
Es así como empresas, entidades públicas, institutos de investigación y universidades han
desarrollado proyectos a partir de las nuevas herramientas tecnológicas, como la inteligencia
artificial, realidad virtual, realidad aumentada, manufactura aditiva (impresión 3D), drones,
biotecnología, nanotecnología, Big data, entre otras que están cambiando el mundo.
A continuación, presentamos algunos de los proyectos que pretenden ir más allá de las
propuestas convencionales, y que buscan generar cambios positivos en nuestro país.
 CICLO
Ciclo es un proyecto enfocado en construir ladrillos para la construcción reutilizando
escombros (desechos de construcción) generados por el sector. Actualmente, ha logrado
desarrollar una planta piloto de 3,500 m2 (Cieneguilla) que le permite producir 5 nuevos
productos (ladrillo King King, adoquines, bloques y agregado).
Al darle provecho económico a los escombros que hoy son arrojados en botaderos por
el sector informal, Ciclo representa una oportunidad para el sector construcción porque
produce para el mercado nuevos productos basados en escombros a un mismo precio,
y permite a las constructoras ahorrar en el proceso de eliminación de escombros

entregando sus materiales por S/ 60 en lugar de pagar S/ 700 (asumiendo un volquete
de 15 m²)
1.33.NUEVAS TENDENCIAS EN MATERIALES DE CONSTRUCCION
La arquitectura y la construcción siempre han estado íntimamente ligadas a los avances
tecnológicos que se han ido produciendo a lo largo de la historia del hombre. Para ello hemos
tomado de la web https://www.gravita.com.mx/blog/nuevas-tendencias-en-materiales-de-
construccion/” Sin lugar a dudas, el descubrimiento y desarrollo de nuevos materiales ha
posibilitado la creación de edificaciones cada vez más sorprendentes y eficientes.
 IMPLEMENTACIÓN ACTUAL DE LOS NUEVOS MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN
En la actualidad, asistimos al desarrollo acelerado de nuevas tecnologías aplicadas a la
creación de materiales. Sin embargo, el énfasis con el que cada país impulsa estas
innovaciones es aún muy desigual. La Unión Europea, Japón, Estados Unidos y algunos
países latinoamericanos como Chile están a la vanguardia de este tipo de tendencias,
abogando por la rápida implementación de nuevas técnicas y materiales más eficientes y
ecológicos. Nuestro país, por su parte, está comenzando a descubrir las enormes
posibilidades que la innovación que este tipo de productos puede ofrecer.El Instituto
Tecnológico de Chetumal (México) es uno de los ejemplos a seguir. Su investigación está
centrada en el reciclaje y mejora de materiales de construcción, con el objetivo de limitar la
dependencia del cemento, reducir costes, así como elaborar productos más resistentes
que sean capaces de hacer frente a las duras condiciones climáticas de la región.
Tradicionalmente, el criterio para escoger los materiales de construcción ha sido
fundamentalmente el económico. Esto ha dificultado que algunas opciones ecológicas más
costosas no alcanzaran la suficiente popularidad.
Es necesario comprender que la implementación de los nuevos materiales de construcción
es responsabilidad de todos. Tanto los usuarios, como los prescriptores de los materiales
a elegir tienen buena parte de responsabilidad. En ese sentido, la creación de
departamentos de I+D+i en nuestras empresas puede y debe suponer una gran diferencia
a la hora de destinar los recursos adecuados. No obstante, y sin lugar a dudas, es la
administración pública la que, mediante el desarrollo de normativas más exigentes y
comprometidas con el medio ambiente, puede marcar las diferencias.
 POSIBILIDADES DE LOS NUEVOS MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN
Las tendencias actuales en materiales de construcción tienen enfoques muy distintos.
Sin embargo, todos ellos tienen el mismo objetivo: Lograr que nuestros edificios sean más
ecológicos, más eficientes y proporcionen una mayor calidad de vida.
 RECICLAJE Y REDUCCIÓN DE COSTOS DE FABRICACIÓN O TRANSPORTE
Una fabricación eficiente de los materiales de construcción es el primer paso para hacer
que nuestros edificios sean más ecológicos. En la actualidad ya se fabrican yesos a los
que se añaden residuos poliméricos provenientes de la industria. El resultado es un yeso
más ligero y aislante, junto con un gran ahorro de recursos.
Por otro lado, la impresión en 3D está suponiendo una revolución de consecuencias
inimaginables. La posibilidad de imprimir a gran escala ladrillos o cualquier otro tipo de
objeto en el mismo lugar de construcción supondrá un enorme ahorro en costes de
transporte.
 BIOTECNOLOGÍA APLICADA A LA ELABORACIÓN DE MATERIALES
Una de las ramas más apasionantes en el mundo de la innovación en materiales de
construcción es la referida al uso de microorganismos vivos. Éstos actúan
sinérgicamente con los materiales fabricados, generando espectaculares resultados.
Tal es el caso del hormigón autorreparable, el cual está siendo desarrollado actualmente
en los Países Bajos. Las esporas bacterianas incorporadas en el hormigón reparan las
grietas cuando el agua se filtra a través de ellas.

Otro excelente ejemplo de la aplicación de la biotecnología en la elaboración de
materiales es el caso del ladrillo ecológico bioMASON. Sus desarrolladores se inspiraron
en las estructuras de coral y decidieron añadir microorganismos durante la fabricación
del cemento. El resultado es un proceso parecido a la hidroponia, que permite que los
ladrillos se endurezcan a temperatura ambiente con tan sólo añadir una solución acuosa.
Gracias a este avance ya no es necesaria la cocción de los ladrillos. Cabe destacar que
el proceso tradicional supone la emisión de 800 millones de toneladas de CO2 a la
atmósfera cada año.
 ABSORCIÓN DE CONTAMINACIÓN ATMOSFÉRICA Y MATERIAS PRIMAS
SOSTENIBLES
Precisamente, uno de los más asombrosos avances en el mundo de la construcción es
la utilización de materiales capaces de absorber los gases de efecto invernadero. Existen
alternativas muy sofisticadas, como el revestimiento de suelos y fachadas exteriores con
dióxido de titanio, el cual es capaz de eliminar óxido de nitrógeno y otros compuestos
volátiles semejantes, mediante un proceso de oxidación provocado por la luz del sol.
Mucho más sencilla es la solución propuesta por los suelos Corkcomfort, los cuales
son capaces de retener el CO2 presente en la atmósfera y, además, están fabricados en
corcho, un recurso totalmente renovable y sostenible.
Más impresionantes aún son los bloques de construcción Carbon Buster, fabricados
con un 50% de materiales reciclados. Logran un balance negativo de carbono, es decir,
son capaces de capturar más CO2 del que se emite durante su fabricación.
 Otras tecnologías a punto de llegar
-El aerogel: un material extremadamente ligero utilizado por la NASA en los vehículos
espaciales, está siendo aplicado con éxito como material de asilamiento.

-La hidrocerámica: proceso de experimentación, posibilitará la creación de materiales
transpirables que permitan la auto-regulación del ambiente.
Cada año la tecnología nos brinda nuevas posibilidades para construir nuestro hábitat de
una forma más responsable y eficaz. El futuro prometedor que se abre ante nuestros ojos
es ya una realidad de la que podemos beneficiarnos y que hará de nuestros hogares y
ciudades un entorno en perfecto equilibrio con nuestro planeta.
1.34.AVANCES Y DESAFIOS EN LA CONSTRUCCION
El presente estudio tiene como objetivo determinar los avances que se han alcanzado en el
desarrollo de la Política de Salud Intercultural (PSI) en el Perú. Para ello hemos tomado de la
web” http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/3493”los desafíos que debemos
superar para que esta política sea más eficaz e identificar las oportunidades que permitan
acelerar su proceso de construcción. Del 2010 al 2013, se llevó a cabo un total de treinta y un
(31) entrevistas en profundidad (semiestructuradas) dirigida a los directivos de la PSI, de la
política de salud nacional e internacional y representantes de la sociedad civil. Para completar
la muestra se utilizó la técnica conocida como “bola de nieve”. Los resultados obtenidos
permiten señalar que no existe una auténtica PSI en el Perú. El avance está limitado a un
conjunto de dispositivos legales que reglamentan la pertinencia cultural y la adecuación cultural
de los servicios públicos de salud, especialmente, el parto con adecuación intercultural y las
casas de espera materna.
Entre los desafíos tenemos a la formación médica de tipo biologista. Lo que determina, una
política sanitaria orientada más a la enfermedad que a la salud, dominada por un enfoque
cuantitativo de coberturas, demandas y metas, con un gran vacío hacia la parte sociocultural
de la salud.
La falta de voluntad política por parte del estado peruano para consolidar esta PSI y la falta de
organización de las comunidades indígenas, especialmente de la sierra, junto con una falta de
ejercicio ciudadano, han sido otro de los obstáculos identificados en el estudio. Entre las
oportunidades se ha identificado a la descentralización como una política de estado que permite
un mayor acercamiento del ciudadano con sus autoridades y con la nueva distribución del poder
en cada región; asimismo, la articulación a un nivel teórico de la interculturalidad con un tema
estructural de nuestra sociedad como el racismo y la discriminación. Palabras Clave:
Interculturalidad, salud pública, política sanitaria, política sociales.
1.35.AVANCES TECNOLÓGICOS DE MAQUINARIA Y EQUIPOS PARA
CONSTRUCCIÓN Y MINERÍA
La actual situación de desarrollo de economías líderes y también de economías emergentes,
y la alta conexión e inmediatez que coexisten en los mercados globalizados, han dado
espacio para el desarrollo de la innovación como protagonista de la economía en todos los
ámbitos e industrias, permitiendo que las empresas se diferencien y respondan a una alta
demanda de tecnología. http://www.sitechsud.com/2017/05/08/avances-tecnologicos-de-
maquinaria-y-equipos-para-construccion-y-mineria/.
En particular, podemos analizar los sectores de la construcción y minería, segmentos que se
vinculan por su alta rentabilidad, eficiencia en producción, demanda de tecnología y riesgo
ocupacional. Estos factores han repercutido en la expansión y desarrollo de industrias
asociadas que integran el grupo vital de la explotación del negocio, como son las tecnologías
en maquinarias ya sean de alto tonelaje, trabajo pesado o herramientas manuales.
 AVANCES TECNOLÓGICOS
Los avances tecnológicos en cuanto a herramientas manuales, tienen que ver con la libertad
de uso, movilidad y seguridad que proporcionan las herramientas de alta movilidad como
por ejemplo las inalámbricas, lo cual es factible gracias al desarrollo de motores
electromecánicos de alta eficiencia y a los avances en baterías de litio.
Gracias a su implementación, se han multiplicado las herramientas manuales inalámbricas en
el mercado, que además, incorporan tecnologías láser, iluminación, detección de cortocircuitos,

protección contra humedad, sistemas de protección anti golpes o seguridad para las personas.
Estas tipologías de herramientas, junto con sus accesorios -extensiones mecanizadas de
taladros, kit de tornillos mediante cargas y paquete de clavos-, son utilizadas por cuadrillas en
diversos tipos de obra.
En relación a maquinaria de uso más habitual, se aprecian avances en grúas torres de uso
frecuente para edificación. En la actualidad, pueden medir energía estática, detectar posibles
colisiones, desviaciones en puntos de equilibrio y status de salud del operador de grúa.
Por otra parte, la incorporación de nuevas tecnologías en maquinarias de trabajo pesado y/o
alto volumen, se vincula con tres aspectos fundamentales: eficiencia energética, producción y
seguridad ocupacional, sumándose en gran medida la electrónica y tecnología IP en sus
operaciones habituales.
Todo este desarrollo ha cambiado la forma de organizar equipos, administrar insumos y
avances de obra, ya que se ha instalado el concepto de invertir en tecnología en pro de un
resultado exitoso.
De similar forma, la minería y construcción han evolucionado en cuanto a la maquinaria del tipo
rodante: escrepas, chancadoras de impacto horizontal, bombas de desplazamiento de fluidos,
y equipos de proyección (shotcrete), entre otros, incorporan tecnología satelital GPS.
Asimismo, existen unidades electrónicas de medición de eficiencia que conectadas a un
procesador, permiten medir las condiciones del equipo, rendimiento de la jornada y eficiencia
respecto de sus pares, al mismo tiempo, que aplicaciones que van devengando el costo versos
utilidad, permitiendo tener al día balances de proyectos.
La importancia de la innovación
Las empresas o marcas internacionales que tienen una alta participación en el mercado de
la maquinaria, destinan gran parte de sus ingresos a departamentos de innovación y

desarrollo, unidades que deben atender las necesidades del mercado, crear maquinaria
que permita hacer más eficientes los procesos, reducir costos de mantenimiento y
consumos y, al mismo tiempo, entregar seguridad a los operadores. Lo anterior es el reflejo
de hacia dónde vamos, que es el desarrollo ingenieril de equipamiento, proceso y
seguridad.
1.36.SISTEMAS QUE MARCARÁN EL FUTURO DE LA MAQUINARIA
La innovación tecnológica en la maquinaria ha permitido que el sector regional logre hasta
un 30% de mejoras. La tendencia apunta hacia una mayor automatización. Para ello hemos
tomado de la web” https://revistaconstruir.com/seis-sistemas-marcaran-el-futuro-de-la-
maquinaria/
Durante los últimos 10 años y de la mano de los avances tecnológicos tanto en desarrollo de
nuevos equipos como en software, la maquinaria en la industria de la construcción marcó
una etapa de evolución que sigue vigente y continuará avanzando para aprovechar los
beneficios de la era informática.
Sin duda los avances se han focalizado en lograr un mejor desempeño de los equipos, ahorro
de recursos, mayor optimización y también una menor contaminación al medio ambiente.
El uso de nuevos sistemas tecnológicos ha permitido lograr ahorros de hasta 20% y mejorar
el desempeño hasta en un 30% en diferentes países de la región. Además: Le damos las
claves para evitar accidentes en maquinaria pesadaSegún expertos, uno de los grandes
beneficios que se han obtenido es la prevención de “fallas catastróficas” por medio de
sistemas de mantenimiento.
Modernización que perdura Uno de los saltos más importantes en la innovación de la
maquinaria de la construcción fue sin duda la implementación de Sistemas de
Posicionamiento Global (GPS).

Con el uso de esta tecnología se puede obtener información en tiempo real de la ubicación,
tiempos y distancia de los equipos y así poder determinar cuál es la mejor ruta en cuanto a
eficiencia y optimización”, resaltó el gerente de Maquinaria de Constructora
Además, esta nueva tecnología permite identificar “tiempos muertos de parada” en el caso
de equipos de transporte, para determinar las causas y buscar de manera continua su
disminución.
Otro de los avances que marcó una nueva etapa para la industria fue el desarrollo de
“sistemas de control y diagnóstico remoto”, el cual permite evaluar constantemente desde un
ordenador, Tablet o Smartphone, las condiciones de trabajo del equipo.
“Desde el momento en que podemos monitorear remotamente los equipos de construcción,
no requiriendo una presencia física en el proyecto, ahorrando costos a la operación, se ha
optimizado ya el uso de la maquinaria”, afirmó el gerente de producto de maquinaria de
Gentrac Guatemala, Auder Franco.
Este tipo de control remoto permite verificar en el equipo los consumos de combustible,
temperaturas de operación de los componentes principales, revoluciones de motor, vicios
de operación, tiempo de equipo encendido, tiempo en ralentí o encendido sin revoluciones,
alertas sobre fallas y revisión de parámetros de operación.
Las aplicaciones y sistemas complementarios en el uso de maquinaria para la construcción
han continuado su evolución y son diversos. En Costa Rica por ejemplo, la empresa
Comercial de Potencia y Maquinaria, S.A. (MPC), afirma que uno de los avances que llegó
para quedarse en la industria es la implementación de un “sistema de mantenimiento
analítico”.
“Este sistema nos permite por medio de una muestra de aceite saber qué está sucediendo
internamente en el motor, una transmisión o un sistema hidráulico”, enfatizó Gabino
Cordero, capacitador de la empresa antes mencionada.

El control de nivelación satelital es otra de las innovaciones. Consiste en obtener
información por medios tecnológicos e informáticos sobre la topografía del terreno sin
acudir a los servicios de un profesional en el campo, esto incide en reducción de costos y
eficiencia en el avance de la construcción.
A estos avances en la modernización de maquinaria se le suma la utilización de piezas y
equipamientos que permiten un mejor desempeño, tales como “el uso de bombas
hidráulicas de pistón más tecnificadas y sistemas electrónicos en motores”, según el
gerente de Mercadeo Automotriz de Canella Guatemala, Guillermo de León.
Los motores y componentes de los diferentes tipos de maquinaria han evolucionado para
lograr un mejor desempeño y eficiencia de los equipos. Sin embargo, la capacitación y
consejería para su utilización también es de suma importancia. “La potencia, el rendimiento
y la fuerza de una máquina va a depender del tipo de material en que va a trabajar y qué
es lo que el cliente quiere”, indicó Luis Sobalvarro, demostrador y soporte técnico de
maquinaria regional de ConstruMarket El Salvador.
Tecnologías existentes que marcan el rumbo
 Control remoto de maquinaria
 Mantenimiento preventivo y analítico
 Sistema GPS
 Sistemas hidráulicos
 Motores y transmisiones electrónicas
 Control de nivelación satelital

CONCLUSIONES
 Existen diversos autores respecto a la metodología de la calidad.
 En el Perú ya se está implementando instrumentos de control de calidad.
 Existe normas ISOS que se aplican para garantizar calidad de los productos y
lograr la satisfacción del cliente.

RECOMENDACIONES
1. En el Perú se recomienda investigar sobre el tema de calidad en la

construcción.
2. Los resultados obtenidos de implementar dichos instrumentos de control

deben ser difundidos para que sean aplicados por los demás.
3. Las normas ISOS son extranjeras, debemos obtener su traducción y

difundirla.
BIBLIOGRAFIA
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
1) William Edwards, Deming (2010).Publicado por xXx YuLiZiTa xXx en 14:22
2) William Edwards, Deming (2009).Publicado http://www.estrucplan.com.ar
3) Philip Bayard, Crosby (2010) Publicado por xXx YuLiZiTa xXx en 14:22
4) Philip Bayard, Crosby (2009) Publicado http://www.estrucplan.com.ar
5) Joseph Juran (2010) Publicado por xXx YuLiZiTa xXx en 14:22
6) Joseph Juran (2009) Publicado por http://www.estrucplan.com.ar
WEB GRAFFIA
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http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/3493
http://www.sitechsud.com/2017/05/08/avances-tecnologicos-de-maquinaria-y-equipos-para-
construccion-y-mineria
https://revistaconstruir.com/seis-sistemas-marcaran-el-futuro-de-la-maquinaria/
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Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 1

Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 2

“AÑO DEL DIALOGO Y RECONCILIACIÓN NACIONAL”

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

ESPECILIDAD: INGENIERIA CIVIL

ASIGNATURA: METODOLOGIA DEL ESTUDIO UNIVERSITARIO

CATEDRATICO: Dr. FRANCISCO GUTELIUS RIOS

ESTUDIANTE: LUZ CELIA, OBREGON MIGUEL

El presente trabajo se lo dedico a Dios por

estar presente en mi vida, a mis padres, mi

novio que me brindan su apoyo incondicional. A

mi maestro que día a día me transmite su

conocimiento en mi vida profesional.

sistemas de aseguramiento de la calidad.

En términos simples, actualmente se considera que un producto o servicio es de calidad cuando

técnicas y procedimientos que el cliente ha suministrado o requiere.

plazo, una empresa progrese o quede obsoleta.

El uso de sistemas de calidad se observa mayormente en industrias manufactureras,

de las empresas. En las empresas ligadas al mundo de la construcción, el despertar al tema de la

ofrece una empresa.

1.1. ETIMOLOGÍA .............................................................................................6

1.2. CONCEPTO ................................................................................................6

1.3. IMPORTANCIA ...........................................................................................7

1.4. CLASIFICACIÓN ........................................................................................7

1.5. CARACTERÍSTICAS ................................................................................10

1.6. TIPOS DE CALIDAD ................................................................................12

1.7. ETIMOLOGÍA DE LA CONSTRUCCIÓN .................................................16

1.8. CONCEPTO DE LA CONSTRUCCIÓN ....................................................17

1.9. IMPORTANCIA DE LA CONSTRUCCIÓN ...............................................17

1.10. CLASIFICACIÓN DE LA CONSTRUCCIÓN ............................................18

1.11. TIPOS DE LA CONSTRUCCION .............................................................19

1.12. TIPOS DE CONSTRUCCIÓN DE ACUERDO AL TIPO DE MATERIAL ..22

1.13. CLASIFICACIÓN DE INFRAESTRUCTURA EN LA CONSTRUCCIÓN ..24

1.14. CLASIFICACIÓN DE MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN ....................25

1.15. PROPIEDADES DE LA CONSTRUCCIÓN ..............................................27

1.16. FASES DE LA CONSTRUCCIÓN ............................................................28

1.17. ETAPAS DE LA CONSTRUCCION ..........................................................30

1.18. ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE ESTANDARIZACIÓN (ISO) ....36

1.19. CAMBIOS EN ISO 9000 ...........................................................................39

1.20. ISO 9000:2000 FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD ..42

1.21. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD ISO 9000:2000 ............................42

1.22. 9001:2000 REQUISITOS PARA LOS SISTEMAS DE CALIDAD ............43

1.23. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD ..............................................43

1.24. REQUISITOS DE DOCUMENTACION .....................................................44

1.25. INNOVACION TECNOLOGICA EN LA CONSTRUCCION ......................56

1.26. TECNOLOGICO DE LA CONSTRUCCION..............................................57

1.27. IMPORTANCIA .........................................................................................58

1.28. NECESIDADES DE INNOVACION TECNOLOGICA ...............................59

1.29. BANCA DEL FUTURO .............................................................................59

1.30. TECNICAS Y MATERIALES QUE CAMBIARON LA CONSTRUCCION 60

1.31. INNOVACION Y TECNOLOGIA EN LA CONTRUCCION........................61

1.32. INVENTO TECNOLOGICOS EN LA CONSTRUCCION ..........................65

1.33. NUEVAS TENDENCIAS EN MATERIALES DE CONSTRUCCION .........66

1.34. AVANCES Y DESAFIOS EN LA CONSTRUCCION ................................69

1.35. AVANCES TECNOLÓGICOS DE MAQUINARIA ...................................70

1.36. SISTEMAS QUE MARCARÁN EL FUTURO DE LA MAQUINARIA ........72

WEB GRAFFIA ......................................................................................................77

refiriéndose a los atributos de algo.

La calidad es un grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo coste, adecuado a las

principal objetivo de la empresa debe ser permanecer en el mercado, proteger la

camino a seguir es la calidad. La manera de conseguir una mayor calidad es mejorando

el producto y la adecuación del servicio a las especificaciones para reducir la

calidad. Crosby define calidad como conformidad con las especificaciones o