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Ingeniería Comercial
Informe N°1
Diseño de proyecto de negocio
Unidad 1
Tamara Jorquera
Diego Muñoz
Carlos Riquelme
23-09-2018
Contenido
I. Introducción 3
II. Objetivos 3
Capítulo 2: Definición de la problemática de mercado. 8
Capítulo 3: Estudio exploratorio. 11
Capítulo 4: Propuesta de productos y/o servicios. 17
III. Conclusiones 18
En épocas de crisis, cuando el gobierno le pide a los chilenos que ahorren energía, que no malgasten
y que sean más eficientes, pero se dirige principalmente al 16% del país. Pero al sector industrial y
minero, que en conjunto consumen el 62% de la energía, no les exige ni ahorro ni metas de eficiencia.
Además, el mismo gobierno ni siquiera ha implementado el Plan de Acción de Eficiencia Energética 2010-
2020, el cual establece un objetivo de 16% para el sector minero e industrial, lo cual significaría un
ahorro cercano a los $972 mil millones de dólares, y una reducción importante de la contaminación
ambiental y los impactos sobre la salud de las poblaciones locales.
Dentro de las industrias principales del país que utilizan una gran cantidad de energía eléctrica, se
encuentras las salmoneras, quienes están presentes en gran parte del sur de nuestro país, generando
gasto de electricidad significativas. Hoy en día las empresas buscan una manera de poder minimizar
costos y poder ayudar al medio ambiente, es por ello que en la siguiente propuesta se estudiara una
fuente de energía renovable no convencional como lo es la mareomotriz y sus relacionados, para poder
dar provecho a una fuente de energía que está presente a lo largo de nuestro país.
II. Objetivos
Objetivo general:
Objetivos específicos:
El segmento de mercado al cual estará dirigida esta idea de negocio va a ser uno de los rubros
que tiene más empresas participantes en la zona de mar en que buscan emplazarse estas nuevas fuentes
de energía, como o son las empresas salmoneras de la zona. En este sector en que se van a analizar los
potenciales receptores de las fuentes de energía se pueden ver grandes compañías las cuales invierten
fuertemente en mejoras para sus procesos productivos como lo son Salmones Camanchaca, SalmonChile
Ventisqueros, AquaChile y varias más de mediano tamaño, las cuales están con gran presencia
productiva en la zona. Las empresas de este rubro están constantemente buscando las formas de dar
una imagen de ser más amigables con el medioambiente frente a sus clientes y competencia, es por esto
por lo que al momento de buscar sus fuentes de energía están en una constante búsqueda de métodos
no convencionales que cuiden el medio ambiente y q la vez sean sostenibles a través del tiempo. Este
segmento de mercado también se elige ya que la implementación de esta fuente de energía conlleva un
costo de operación muy alto, el cual sería casi imposible poder implementarlo para empresas de menor
tamaño, esas organizaciones tienen mayor capital para poder invertir en un proyecto de esta magnitud.
La décima región y en especial lo que es la zona de Chiloé y sus alrededores cada vez van más
centrando sus ingresos en lo que se refiere a rubro salmonero, hablando de la importancia que tiene
este segmento de mercado dentro de la región de los lagos, se puede decir que más de un 80% de las
exportaciones de la zona se deben a él Salmon, según (http://www.aqua.cl/2018/03/07/mas-del-80-las-
exportaciones-los-lagos-se-deben-al-salmon/) , es así como al momento de elegir un buen segmento hay
que saber identificar que rubro está interesado en invertir en algo sostenible a través del tiempo pero
que a la vez tengan los recursos necesarios para un cambio tan grande, y claramente el rubro salmonero
siempre está atento a las tendencias energéticas lo cual lo define como segmento potencial a la idea de
negocio.
Otro segmento o arista de la posible implementación de esta idea de negocio es poder tener
paralelo a la propuesta para empresas salmoneras, darle también un enfoque social, el cual apunte a los
departamentos del estado que quieran tomar como iniciativa una fuente de energía más limpia y menos
invasiva para los pobladores de cada ciudad. Actualmente hay varias empresas generadoras de energía
en la región, pero el rechazo a la forma como se obtiene este preciado bien para cada empresa es
rechazado por las personas en muchas ocasiones debido al impacto social – ambiental que generan las
productoras de energía. Es por esto por lo que para los gobiernos tener opciones más sustentables y
limpias de energía es clave y forma parte de una visión a futuro de las fuentes de energía para la
población en general, y así es como un proyecto de esta índole puede ser presentado con un fin social
frente a las autoridades en búsqueda de inversión para un bien necesario de manera eficiente a través
del tiempo.
Definición de la industria
Análisis P.E.S.T.A.
Para que se pueda realizar un diagnóstico totalmente claro lo primero que hay que analizar es
como el mercado actúa y que variables influyen dentro de este mismo, lo cual entregará como
conclusión el estado en que se encuentra todo lo que lo rodea y como se puede reaccionar sobre el
entorno, se aplicara el análisis del macroentorno basado en la herramienta PEST, la cual consta del
análisis Político, Económico, Social y Tecnológico (PEST).
Político: hay muchos proyectos de políticas ambientales que se han implementado hoy en día, y
otros que están en propuesta por parte de la fuerza política, la sociedad está muy preocupada
por el daño al medio ambiente que nos rodea, esto conlleva que se han puesto muchas
restricciones a las empresas que trabajan los rubros de la energía, es con esto que se puede
trabajar como ventaja para las empresas que quieran innovar en el mercado.
Económico: la fuerza económica del país actualmente está en búsqueda de que nazcan nuevas
fuentes de energía pero que estas sean estables y sustentables a través del tiempo, es en este
aspecto que la implementación de un rubro como seria lo de la energía mareomotriz, sería un
fuerte plus a la economía del país a lo largo de os años, ya que generaría más ingresos y mayor
inversión por parte de las empresas participantes del mercado. En la región se puede observar
un impacto económico cada vez que se abre una nueva industria de negocio, mayormente
positivo en el sentido de que se genera un ciclo el cual beneficia desde el más pequeño
proveedor de un bien o servicio hasta grandes empresas ligadas al rubro.
Social: la sociedad está cada vez más preocupada en lo que se refiere a lo que es que cada
industria y mercado cuiden de lo que los rodea sin causar daños colaterales al entorno al
momento de desarrollar las labores. Es por esto por lo que cada vez se rechazar ciertos tipos de
proyectos de algunas empresas los cuales llegado el momento
Tecnológico: la tecnología avanza más cada día, es por esto por lo que cada vez que nazca un
nuevo mercado en que se pueda implementar nuevos elementos tecnológicos será muy
llamativo para nuevos participantes. Los nuevos participantes a industrias innovadoras tienen
que están en vanguardia a lo que se refiere a implementación de tecnología lo más actualizada
posible para así poder agilizar los procesos y hacer en el menor tiempo las tareas propuestas con
la mayor eficiencia posible.
Ambiental: actualmente el desarrollo de la energía marina alrededor del mundo esta aun en una
etapa de proyecto piloto, con baja presencia en algunos proyectos de investigación no con fines
Este análisis destaca los ámbitos social, político y ambiental como los más influyentes al momento de
analizar el entorno, esto debido a que la sociedad de hoy en día está mucho más preocupada que hace
unas décadas atrás del impacto que puede llegar a generar en el entorno de cada uno una cierta
instalación de cualquier empresa y las consecuencias que pudiese traer esta misma con el tiempo. El
aspecto ambiental como ya se menciona, juega un papel fundamental ya que cada vez se van creando
más políticas en este aspecto por parte de las autoridades del país, lo que da como señal a quien quiera
ingresar a un nuevo mercado o industria que tiene que estar atento al impacto social – ambiental que
pudiese generar, y la imagen que deja frente a los potenciales clientes este impacto positivo o negativo
que se pudiese tener
Análisis Porter
a) Poder de negociación de los clientes: medio
El tipo de clientes con que trabajaría esta empresa es especifico, lo cual se referiría a grandes
salmonera y empresas productivas de la zona otorgándoles energía, el costo que tiene una nueva
implementación de energía para las empresas es alto, por lo cual esto limita de cierta manera a
pequeñas empresas salmoneras que quieran acceder a este cambio poder requerir los servicios.
Los proveedores con que se trabajará en este rubro que es nuevo para el mercado nacional serán
muy variados, esto porque existirán en el momento de la implementación partes de maquinaria que
quizás no se puedan encontrar en el mercado nacional o maquinaria que tenga que ser exportada, es
por esto por lo que el poder de negociación de los proveedores es medio solamente. Esto también se
debe a que existirá mucha compra a nivel nacional para la implementación, esto limitara en lo nuevo
que es esta industria para el país.
Se considera alta ya que actualmente son varias las opciones de energía que tienen las empresas
de la zona, o la mayoría de las empresas ya tienen un proveedor ya establecido por años de este
bien, es por esto por lo que acá juega un papel más que importante el cómo se va a presentar este
proyecto innovador frente a los principales potenciales clientes los cuales son las grandes empresas
salmoneras de la zona.
Los competidores actuales los cuales no son en el mismo tipo de generación de energía, pero
entregan el mismo servicio hoy a las empresas son varios, los cuales tienen gran tamaño como
empresa y con carteras de clientes sólidas. Es por esto por lo que al ingresar a este mercado se
generara una competencia muy fuerte la cual se puede enfrentar prestando frente a los clientes que
se está generando una opción de energía limpia que es renovable y no está amañando el medio
ambiente, y de esta manera ser más atractivo frente al mercado.
La industria se puede decir que es muy atractiva pese a la competencia fuerte que ya existe, esto
porque no existe ningún proyecto de este tipo de energía actualmente, lo cual lleva a que la idea sea
muy innovadora que tenga un gran potencial a corto y largo plazo. El atractivo que tendrá se basa en la
idea de sustentabilidad y eficiencia del tipo de energía mareomotriz con el paso del tiempo, esta
industria no explotada da una visión positiva a futuro viendo el panorama actual que enfrentan los más
grandes participantes de este mercado.
Para las empresas que se encuentran en este rubro uno de los grandes temas a analizar es que tipo
de energía es más sostenible para la empresa y eficiente para sus procesos sin incurrir en gastos muy
importantes, pero sin dejar de lado que impacto se está generando al entorno. Es por esto por lo que
surgen muchos problemas los cuales llevan a ideas más creativas las cuales pueden llegar a ser una
posible solución a estas interrogantes que puedan surgir en cada organización.
La mayoría de fuentes de energías que se utilizan actualmente usan en grandes cantidades y como
base de sus proceso casi en completo lo que es la generación a través de combustibles, los cuales tienen
un precio muy variable y sufre alzas considerables de un día para otro, esto genera cierta inestabilidad
económica para las empresas y para las industrias en que se utiliza esto, es por aquello que ideas que
tengan como pilar el poco uso de combustibles y sean energías renovables y no convencionales puede
aportar en muchos ámbitos.
Chile como país en desarrollo, ha mantenido su progreso energético en base a muchas fuentes
de energías no renovables, o las que sí lo son, son criticadas por la sociedad por el alto nivel de residuos
y/o el impacto que tiene en la naturaleza. El nombre de las Energías Renovables No Convencionales
(ERNC), empezó a surgir con fuerza en el año 2014, específicamente en el gobierno de Michelle Bachelet,
pero aun así el país no ha sido capaz de sacar provecho a la geografía de nuestro país, especialmente las
regiones de Los Lagos y Aysén.
Una de las causas primordiales de la masificación de las ERNC, dentro del escenario país, ha sido
gracias a grupos medioambientalistas y asociaciones comunitarias aledañas a distintos centros
energéticos ya existentes, quienes han dado a conocer las altas emisiones de partículas contaminantes
que expelen los procesos generadores, siendo ligados al cambio climático planetario en las últimas
décadas.
A pesar de que las ERNC cuentan con una amplia gama de uso, como lo son las energías eólica, solar,
geotérmica y mareomotriz. Es esta última, la que no se ha aprovechado de manera adecuada a pesar de
que nuestro país y las regiones mencionadas, cuentan con industrias (como lo es la del salmón) quienes,
tienen contacto directo con una fuente energética no explotada y tampoco aprovechada, como lo es el
mar, dentro de la generación de energía eléctrica para ser utilizada en los procesos.
La energía mareomotriz es aquella que saca provecho al ascenso y descenso del agua del mar, producido
por la acción gravitatoria del sol y la luna, así generando electricidad de forma limpia, transformándose
en una fuente de energía renovable e inagotable, además de tener un impacto menor al que provoca la
construcción de una hidroeléctrica.
En relación con el área marítima, es una ERNC que no ha podido ser utilizada de manera adecuada,
siendo que nuestro país y en especial la X y XI región, se encuentran las industrias que están en
constante contacto con la fuente principal que son los movimientos de la marea, con una fuerza
adecuada y espacios que pueden ser destinados a su utilización, sin verse con un gran impacto en la
fauna marina.
De acuerdo al ingeniero civil en electricidad, dicho recelo se debe a que las iniciativas de ERNC se
proyectan a largo plazo, lo que deja espacio a que las condiciones cambien desde el momento en que
una empresa se adjudicó la licitación.
Por eso, debido al bajo precio con que los oferentes se adjudican el concurso, existe la posibilidad de que
estos proyectos queden sin financiamiento a medio camino, explica. En ese sentido, enfatiza que es
necesario introducir tecnologías que permitan eliminar la incertidumbre que producen las ERNC.
“Es importante que el país recupere su atractivo en ERNC porque Chile es como el Arabia Saudita de la
energía solar o incluso energía mareomotriz. No hay otra región en el mundo que tenga tanta radiación
solar o que a su largo y ancho tenga tanto contacto con las aguas como tenemos nosotros. Tenemos
mucho potencial en energías renovables, pero para potenciarlas hay que acompañar el proceso con una
adecuada planificación”, concluye.
El informe, encargado por NRDC a Bloomberg New Energy Finance (BNEF), utiliza el modelo
financiero de "costo nivelado de energía". Según el abogado y especialista de financiamiento de
proyectos energéticos de NRDC, Douglass Sims, "teniendo en cuenta los recursos renovables de alta
calidad de Chile, sus recursos solares son los mejores del mundo, la caída de los precios de la tecnología
Carolina Herrera, especialista para Latinoamérica de NRDC señala: “Los datos muestran que las energías
renovables no convencionales ya son opciones económicamente viables para Chile. A medida que pasen
los años lo serán aún más. El informe es concluyente al indicar que al país le hace falta, una política
energética nacional que fomente un ambiente en el cual este sector puede crecer y madurar con
confianza”
El informe de NRDC pone énfasis en que se debe evaluar la real demanda eléctrica futura y los recursos
energéticos del país. Amanda Maxwell, Directora de proyectos en Latinoamérica de NRDC, indica que, los
datos reales demuestran que las ERNC y eficiencia energética ofrecen alternativas a las centrales
térmicas y a las grandes represas hidroeléctricas, tales como el proyecto propuesto por HidroAysén:
“La paralización de HidroAysén no significa que se debe postergar o detener el desarrollo de Chile.
De hecho, es una oportunidad, en particular para regiones donde las fuentes limpias como la
mareomotriz pueden suplir la demanda de las industrias y las salmoneras. El hecho de que HidroAysén
esté paralizado resalta que es un proyecto sumamente imprudente, pero también significa que el
enfoque del debate energético ahora debe centrarse en cómo impulsar alternativas energéticas para
el siglo XXI – más modernas, eficientes, sustentables, flexibles y seguras – en las energías renovables
no convencionales y la eficiencia energética. HidroAysén simplemente no es necesario para el futuro
crecimiento de Chile.” (Fuente: Hoffens W. Annelore, revista electrónica: chile.oceana.org)
En el mismo reportaje, se le realiza una entrevista al Profesor del Departamento de Ingeniería Hidráulica
y Ambiental Rodrigo Cienfuegos, de la Pontificia Universidad Católica de Chile, el cual trabajó en una
investigación de las energías marinas en chile, en especial en el canal de Chacao, en la entrevista que se
le realizo en el año 2013, estas fueron sus respuestas:
BNamericas: ¿Cuánto tiempo podría transcurrir para que la energía mareomotriz llegue a ser
económicamente competitiva frente a la solar o la eólica?
Cienfuegos: Viendo los acontecimientos actuales y como están convergiendo algunas tecnologías,
además del interés de las grandes empresas en invertir en compañías que están logrando mejores
avances, ya hay un cierto grado de consenso tecnológico o se está llegando a soluciones viables. Este año
ya existen proyectos importantes en Francia, EE. UU., Canadá y el Reino Unido. Al final de esta década
debería haber ya algún nivel de competitividad para estas tecnologías, siendo optimistas.
BNamericas: ¿La energía mareomotriz ofrece una generación más constante que otras fuentes
renovables?
Cienfuegos: La energía mareomotriz, a diferencia de la solar y sobre todo la eólica, tiene un ciclo
conocido y es posible proyectarlo en un 90%, lo que la hace más fácil de compaginar con otras
tecnologías.
El factor de planta de la energía eólica en Chile ha estado por debajo de lo esperado y se sitúa sobre el
20% - 25% como máximo; en cambio, las estimaciones para el Canal de Chacao están por encima del
35%.
BNamericas: ¿Dónde identifica sitios con mayor potencial para generación mareomotriz en Chile?
Cienfuegos: Los estudios de predictibilidad apuntan al Canal de Chacao, dadas sus corrientes y
proximidad a la red.
También cabe señalar el estrecho de Magallanes, con un enfoque más local. Tiene un potencial
importante, pero, dada su distancia de las redes, es una solución local.
[Además de recursos públicos del Fondo de Fomento al Desarrollo Científico y Tecnológico (Fondef),
programa de la Comisión Nacional Científico y Tecnológica (Conicyt)], nos colabora Hydro Chile, una
empresa nueva que desarrolla proyectos de centrales de pasada, y Dictuc, la empresa de transferencia
tecnológica de la Universidad Católica
Cienfuegos: Hemos estado pensando en una sección del canal donde se pueden instalar las turbinas más
grandes del mundo. Existe mayor potencial, pero entre 150MW y 200MW nos parece factible desarrollar
en el mediano plazo.
Cienfuegos: Estamos hablando de 100 - 150 turbinas de 1MW a 2MW, eso pensando en el desarrollo
comercial del canal.
Para el proyecto queremos estudiar con mayor detalle una zona específica y verificar las fluctuaciones y
turbulencias y determinar si es factible instalar estos dispositivos de prueba de más de 1MW antes de
pasar a un desarrollo de mayor escala.
Hay un llamado del gobierno a través de un programa de [la agencia estatal de fomento] Corfo para
lanzar una licitación pre comercial de dispositivos de energías renovables no convencionales (ERNC). En
ese llamado es probable que exista interés de algunas empresas desarrolladoras que quieran venir a
instalar dispositivos del orden de 1 MW en fase pre comercial. El organismo ofrece subsidios de
US$10mn, que pueden complementarse con apoyo de empresas interesadas, lo que permitiría instalar
dispositivos a fines de este año o principios del 2014 en una fase de prueba que duraría 2 años.
Cienfuegos: No existe un marco constitucional para el desarrollo de este tipo de proyectos, lo que
constituye un desafío para el desarrollo comercial y hace necesario cambiar legislación en materia de
concesiones marítimas y de estudios de impacto ambiental.
Nuestro proyecto va a dar algunas recomendaciones al respecto, pero hoy en día el camino sería
a través de Directemar, división de la Armada que entrega las concesiones marítimas. Existe la
posibilidad que esas concesiones puedan entregarse para pruebas de investigación. La legislación de hoy
supone una barrera, ya que no está adaptada a este tipo de desarrollo y también hay falta de ayuda
estatal o subsidios para conectarse a la red. Ahora solo existen cuotas que obligan a las generadoras a
Como se puede notar, la preocupación del docente es la misma que ha existido en la nación, la
generación de energías sustentables en el país, y con esta gran cantidad de potencial en nuestras manos,
solo queda que sea explotada y aprovechada, pero para lograr esto hay que tener apoyo tanto del
empresariado como de la misma nación.
Sus dichos también se basan en otros estudios realizados por diversas instituciones, en el
siguiente esquema, se demuestra el potencial de las energías marinas en chile.
Como se aprecia en esta imagen, esta indica la cantidad de Kw/m (Kilowatt metro) disponible en cada
zona, en la parte sur de Chile se destaca por poseer un potencial de 70Kw/m.
En comparación con la imagen anterior, esta se encuentra brindado más detalle del sector
costero de Chile, de esta forma es de gran relevancia lograr aprovechar este gran potencial que tiene la
industria de la energía renovable, de manera de obtener un sustento energético a largo plazo y que no
genere contaminación al medioambiente.
Además, el potencial de las energías de las mareas en chile tiene un alto potencial, según un
estudio realizado por el profesor Cienfuegos, mencionado en la entrevista anterior, sobre todo en el
canal de Chacao, el cual es parte de nuestra investigación, en la imagen se aprecia el potencial
energético de la zona, recopilado con datos de la investigación publicada por Garrard Hassan
Según los datos ya recabados, podemos afirmar que existen las condiciones en la zona sur para
ser aprovechadas, tanto la fuerza de las olas como la energía de las mareas, son ideales para la
instalación de generadores de energía.
Actualmente existen varios tipos de generadores, dentro de los más comunes se encuentran: el
aerogenerador sumergido (SeaGen), el cual es uno de los favoritos a la hora de instalar en corrientes
marinas, también se encuentra el HS1000, de funcionamiento similar, pero con una fijación al fondo
marino diferente.
Ambos pueden resultar una solución al ser instalados en las fuentes de corrientes marinas, aunque
hay que evaluar también la forma correcta de distribución de su electricidad además del impacto en el
ambiente que pudiesen producir, el cual es mucho menor al de cualquier otra fuente no renovable.
Empatizar: El primer paso es entender a los usuarios. Durante esta etapa se deben investigar las
necesidades y hábitos del público objetivo para definir con claridad el problema de fondo. Además, se
debe estudiar su entorno para identificar las dificultades que experimentan. Es por ello que la
investigación va orientada a las empresas salmoneras de las dos regiones mencionadas, identificándolos
a ellos como el público objetivo para el servicio a ofrecer, tomando en cuenta el gasto de energía que
presentan de manera mensual, aumentando los gastos significativamente en cada nuevo periodo.
Definir: La información recolectada solo tiene utilidad al ser analizada. En la segunda etapa se deben
filtrar todos los datos importantes para crear las conclusiones que guiarán el trabajo. Junto a esto, se
especificarán los problemas que necesitan solución, por ejemplo, el uso excesivo de energía eléctrica, los
porcentajes de uso, los gastos que conlleva, además del rechazo de la sociedad a la búsqueda de nuevos
tipos de energía que aprovechan la naturaleza pero a su vez causan daño a esta.
Ideas: Un vez definido el problema se deben idear soluciones. Para lograr esto, se debe contar con un
equipo multidisciplinario donde todos aporten desde su visión particular. Una técnica común es hacer
lluvias de ideas con representaciones visuales para explorar nuevas alternativas. Es por ello que dentro
del equipo de investigación, no solo se necesita ingenieros comerciales, sino también personas
especializadas en los temas de interés, como lo es la energía eléctrica y el uso de estas, en base a
investigaciones realizadas y que puedan dar una orientación acorde a lo que se necesita.
Prototipo: Las ideas seleccionadas se transforman en prototipos que ayuden a visualizar las soluciones.
En este proceso se verá la factibilidad del trabajo propuesto y se podrán refinar detalles.
Pruebas: La última etapa consiste en realizar pruebas con usuarios finales usando los prototipos. De esta
forma se verá la eficiencia de la solución y las dificultades que experimentan las personas al interactuar
con el producto o servicio.
La décima región de los lagos posee un gran potencial inexplotado en el área de la energía
marítima, los estudios ya realizados corroboran esto, donde este sector presenta un gran potencial,
mayor que en el resto de chile, las actuales tecnologías proveen diversos sistemas de recolección de
energía, donde estos se pueden adecuar de diversas formas dependiendo de su sector de instalación,
solo falta una mayor profundización en el tema, tanto económicamente, como gubernamental, de modo
que este tipo de energías sean de mayor relevancia en los planes del país.
La propuesta de negocio tiene potencial, por eso es importante comenzar a con su investigación,
para ampliar el rango del estudio, desde las necesidades de la industria a los requerimientos de la
población, vía análisis tanto internos como externos de la zona.
Barañao, J. Central Energía Chile (2010). Potencial mareomotriz de Chile. Recuperado de:
http://www.centralenergia.cl/2010/10/04/potencial-maremotriz-de-chile/