Proceso de verificación de la hipótesis:

1. Formular la hipótesis:
En este paso se planteará dos hipótesis, una nula y otra de trabajo o alterna, según
Bernal. Las cuales deben estar relacionadas con el problema anteriormente planteado
en el proceso de investigación.
Tomaremos el caso de un gerente del Banco ABC, el gerente considera que el tiempo
promedio de espera de los clientes en las filas de los cajeros es de 7 minutos.
Entonces las hipótesis serías las siguientes:
H. Nula: El tiempo promedio de espera de los clientes es igual a 7 minutos.
H. de trabajo: El tiempo medio de espera de los clientes es diferente a 7 minutos.
2. Elegir la prueba estadística adecuada:
Se tiene que considerar que la prueba de hipótesis tiene varias pruebas estadísticas.
Por lo que el investigador deberá elegir la prueba estadística teniendo en cuenta las
características del tema de investigación.
Para este caso tomaremos como prueba estadística a la prueba Z
3. Definir el nivel de significación:
La prueba de hipótesis tiene que tener un porcentaje o nivel de confianza dentro del
cual se aceptará o rechazará la hipótesis. Comúnmente se da los valores a alfa de 0.01;
0.05 o 0.10.
Para este caso tomaremos a alfa como 0.05.
4. Recolectar datos de una muestra representativa:
Consiste en obtener información de la población o del objeto muestra de
investigación.
En este caso se hizo una investigación basándose en la observación a 850 personas en
diferentes oficinas del banco de manera aleatoria. Teniendo como tiempo promedio
de espera 8.5 minutos y con una desviación estándar de 2.6 minutos.
5. Estimar la desviación estándar de la distribución maestral media:
Esta se calcula dividiendo la desviación estándar entre la raíz del tamaño de la
muestra. Para este caso saldría 0.098.
6. Transformar la media de la muestra en valores z o t:
Como hemos tomado como prueba estadística a la prueba z, el valor de z se calcula
dividiendo la media de la muestra menos el promedio de la distribución entre la
desviación estándar de la distribución muestral. Para este caso nos saldría 13.
7. Decisión estadística:
Comparando el resultado anterior de z, con los respectivos valores de z o t críticos,
según el nivel de significación. En este caso como z es 13 y es mayor que 1.96 se
rechaza la hipótesis.
8. Conclusión:
Con un nivel de confianza de 0.05 o un 95% de confianza, es falso que el tiempo
promedio de espera de los clientes es igual a 7 minutos.