ESCALA DE ESTILOS DE LIDERAZGO

MARIA FERNANDA VELANDIA

CARMENSA DEL PILAR QUITIAN

GABRIEL MORENO
"La innovación es lo que distingue al líder de los seguidores".

Steve Jobs, Fundador de Apple.

 Contenido
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 4
JUSTIFICACION .............................................................................................................................. 5
PROBLEMÁTICA ............................................................................................................................. 6
OBJETIVOS ..................................................................................................................................... 6
MARCO TEORICO ........................................................................................................................... 7
DIAGNOSTICO DE INSTRUMENTO ................................................................................................. 9
RESULTADOS ........................................................................................................................... 11
GRAFICA .................................................................................................................................. 11
CONCLUSIONES ........................................................................................................................... 11
RECOMENDACIONES ................................................................................................................... 11
 INTRODUCCIÓN

El liderazgo se considera según Cleopatra de Jesús Bonifaz en 2012 como la capacidad

de influir en las demás personas para el logro de los objetivos; dentro de este trabajo se
describen tres estilos de liderazgo: autócrata, demócrata y liberal. El primero, basado en
la imposición de la autoridad, el segundo se caracteriza por tener en cuenta la opinión y
participación de los empleados y el último que deja actuar con libertad a sus subordinados.
Los líderes se caracterizan por ser un ejemplo para los trabajadores, tienen la capacidad
de dirigir, evaluar, motivar y potencializar el desempeño del personal de manera eficiente.
Los líderes administran su tiempo para las actividades profesionales, constantemente se
auto motivan y actúan de manera equilibrada y justa.
Un líder, necesita de ciertas técnicas para ejercer su labor, para este trabajo se destacan la
comunicación interpersonal, la motivación, el empoderamiento, la toma de decisiones, la
influencia, la autoridad y el conocimiento. Siendo conscientes de esta situación, en el
presente trabajo se analizan los estilos de liderazgo en una empresa dedicada al
mantenimiento y venta de accesorios, repuestos y automóviles de la marca Chevrolet ,
teniendo en cuenta las herramientas para generar un proceso de liderazgo efectivo en una
empresa, consideramos que es importante tener en cuenta desde la perspectiva de los
empleados, si sus superiores tienen la capacidad o poseen rasgos de liderazgo y establecer
en que estilo se clasifican, para así, generar algunas recomendaciones a la empresa
Autogrande sobre la construcción de estrategias que conlleven posiblemente a un mejor
funcionamiento de las labores en el área. Identificando no solo las características de cada
líder si no analizando y comparando los resultados partiendo del principio de Peter
Drucker “El liderazgo efectivo no se relaciona con hacer discurso o que el líder sea
querido; el liderazgo está definido por los resultados y no por los atributos”
 JUSTIFICACION

Es bien sabido que las organizaciones se generan en un contexto que constantemente esa
cambiando, los clientes se están volviendo cada vez más exigentes y con más poder de
decisión a la hora de elegir un automóvil, llegando con conocimientos a priori a cerca de
cada uno los procesos efectuados para la compra de un vehículo nuevo, por lo que se hace
necesario que empresas como Autogrande, adopten una filosofía enfocada a satisfacer la
expectativas y necesidades reales del cliente, para esto no solo es necesario el
conocimiento del producto, se vuelve indispensable reconocer a su cliente interno y como
el estilo de liderazgo incide en el desempeño exitoso de cada uno de los puestos de trabajo,
ya que las personas son las que llevan a cabo los procesos, avances, representan la imagen
de la empresa, realizan los logros y los errores de esta, por esto no es exagerado afirmar
que constituyen el recurso más preciado de la empresa.
PROBLEMÁTICA

¿Cuál es el estilo de liderazgo predominan en los 3 gerentes evaluados de la

empresa Auto Grande en la ciudad de Bogotá?
A partir de la anterior pregunta, se ha querido presentar la necesidad de identificar las
características de los líderes que influyen en el desempeño de las funciones de esta
organización, además se hará un análisis descriptivo para comparar los resultados
arrojados entre diferentes áreas.

OBJETIVOS
General:
 Determinar y comparar los estilos de liderazgo que ejercen los jefes de
diferentes áreas en la empresa Auto grande en la ciudad de Bogotá
Específicos
 Determinar si los superiores poseen habilidades para el liderazgo, partiendo de la
comunicación interpersonal, la motivación y empoderamiento, la toma de
decisiones, la influencia, la autoridad y el conocimiento de los mismos.
 Identificar con qué tipo de liderazgo se identifica cada uno.
MARCO TEORICO

El liderazgo es un tema que ha sido tratado por varios autores con diversidad de
enfoques y posturas a través de los tiempos. Esto ha generado definiciones, a veces
contradictorias, que señalan aspectos diferentes de este hecho social. Sin embargo lo
que se reconoce en todos ellos como constante, a pesar de su diversidad, es que éste es
un fenómeno de influencia social en la cual unos miembros logran que otros actúen de
acuerdo con lo que ellos plantean10. Desde los grupos de animales, en los que el líder
de la manada conduce a los miembros a lugares seguros, con alimento y lejos de los
peligros; los líderes de la antigüedad (Profetas, Reyes, Comandantes, Caudillos y
Caciques entre otros) que lograban que los individuos de las comunidades hacían lo que
el “líder” determinaba independientemente del fin buscado; hasta los líderes actuales,
estas características de influencia son evidentes en cada una de sus acciones.(Oyuela,
2009, pg 25)
El liderazgo ha adquirido gran importancia no sólo en el ámbito académico, sino
también en el entorno empresarial, debido a que es una variable que le permite a las
organizaciones alcanzar metas a nivel financiero, operativo y tecnológico, lo cual a su
vez las lleva a destacarse en el medio de los negocios. Esto se debe a que en la
actualidad, las empresas se miden por su nivel de participación en el mercado al que
pertenecen, su capacidad de innovación, su buen nombre y su prestigio, el liderazgo
facilita el logro de estos objetivos teniendo en cuenta que genera: motivación, trabajo en
equipo y otra serie de fenómenos que afectan positivamente el desempeño de los
empleados al interior de las organizaciones. (Bonifaz, 2012)
El liderazgo es un elemento esencial en estos días. Los líderes nacen o se construyen a
lo largo de su vida. En la historia de toda empresa se han conocido y estudiado a
personas que han logrado inspirar a otras y lograr los objetivos de las organizaciones;
como ejemplo pueden ser citados Lee Ia cocca (de Chrysler), Emilio Azcárraga Milmo
(de Televisa), Ignacio López de Arriortúa (el “Superlópez” de la industria automotriz),
Carlos Slim (de Grupo Carso); entre muchos otros. Lo importante del análisis es
conocer la esencia de elemento dirección, que hace posible tomar decisiones
importantes para la planeación de las organizaciones a largo plazo, y que logra una
fuerza mayor a la que obtendría cada una de las unidades de negocio por separado.
Según Koontz y Weihrich (1998) algunas de las primeras explicaciones de liderazgo, se
dieron principalmente a partir del uso que los dirigentes de daban a la autoridad que se
les había conferido. Asi entonces, fue posible a saber a de dichos autores establecer tres
estilos de liderazgo que obedecían a tal criterio de análisis. Dichos estilos básico son:

1. Autocrático o autoritario: Persona que da órdenes y supera su cumplimento, es

dogmática e impositiva y así mismo, dirige a través de la habilidad para
restringir u otorgar recompensas y castigos. Como principales características se
destacan:
  Todas las actividades son determinadas por el director
 Las técnicas y etapas de las actividades son fijadas por el director
 El director asigna a cada empleado las tareas
 El director hace criticas personales
 El director no participa en actividades con los subordinados

2. Democrático o participativo: Consulta con sus subordinados las acciones y las

decisiones propuestas y promueve constantemente su participación. Este tipo de
líder está en un rango que puede variar entre el que no toma decisiones sin
consultarlo con sus subordinados, hasta el que las toma sin consultarlo

 Las decisiones se toan por votación

 Los pasos a seguir y asignación de tareas son decididos por el grupo
 El líder hace criticas objetivas
 El líder participa en actividades con el grupo
3. Líder de políticas laxas o liberal: Utiliza un poco su poder, si es que lo hace y
da a sus subordinados gran cantidad de independencia en sus operaciones, este
líder permite que sus subordinados fijen sus propias metas y los medios para
lograrlas y considera que su papel es facilitar el trabajo a sus subordinados
proporcionándoles información y manteniéndolos en contacto con los demás.

 El líder no interviene en actividades ni discusiones, solo se limita a proporcionar

medios
 El líder no participa en la asignación de tareas ni interviene en el proceso de
trabajo
 El líder Comenta y valora las actividades solo cuando se lo preguntan
Likert en 1965 plantea siete características diferentes que analizan el estilo de dirección
presentado por sus gerentes
 Carácter de las fuerzas motivadoras
 Carácter del proceso de comunicación
 Carácter de los procesos de interacción en influencia
 Carácter de los procesos de toma de decisiones
 Carácter de la fijación de objetivos o tipos de ordenes
 Carácter de los procesos de control
 Características de actuación o desempeño

http://manglar.uninorte.edu.co/bitstream/handle/10584/152/45688466.pdf?sequence=1
 DIAGNOSTICO DE INSTRUMENTO

La escala de estilos de liderazgo desarrollada en este trabajo pretende medir y

clasificar el tipo de liderazgo desempeñado en una organización, partiendo de variables
como la comunicación interpersonal, motivación, empoderamiento, toma de decisiones,
influencia, autoridad y conocimiento, estas para medir si el superior posee la capacidad
del liderazgo según el empleado, para integrarlas con los tres tipos de liderazgo
(Autocrático, Democrático y Liberal) se desarrolló como una escala tipo Likert, la cual
consta de 16 preguntas con cuatro opciones de respuesta jerárquica, donde se le asigna
una valor numérico a cada una de ellas siendo
(1) Nunca,
(2) Algunas veces,
(3) Frecuentemente,
(4) siempre
.
Criterios de evaluación
Comunicación interpersonal: Transmisión racional de una información de manera
formal o informal, que se genera con un propósito de generar relaciones y
entendimiento entre los empleados de una compañía
Motivación: Capacidad de una persona para inducir a otra a estados emocionales
positivos, generando entusiasmo y optimismo que le permiten mejorar su desempeño en
determinadas funciones.
Empoderamiento: Fuerza de trabajo encargada de lograr eficiencia y eficacia más
dedicada, poderosa y creativa, dando al empleado la capacidad y sentimiento de
independencia sobre su labor.
Toma de decisiones: Elección correcta entre varias alternativas, implica una forma para
lograr una finalidad concreta y deseada.
Influencia: Capacidad que tiene una persona sobre otra para inducirla al logro de
objetivos,
Autoridad: Facultad que posee un individuo para dirigir o gobernar a personas
subordinadas en una compañía, generando credibilidad y resultados positivos.
Conocimiento: Hechos o información adquirida por una persona a través de la
experiencia o la educación.
La prueba se aplicó el día 17 de noviembre de 2017, se tomó una muestra de 12
empleados de la empresa Autogrande de la ciudad de Bogotá entre 19 a 60 años, entre
hombres y mujeres referente al cargo y se dividió por áreas (repuestos, comercial y
servicio), se generaron instrucciones claras a cerca de la realización de la prueba, se
aplicó de manera individual
 VALOR NUMERICO
VARIABLES A MEDIR /ESTILO DE ITEMS
LIDERAZGO
Comunicación (1-2) Autocrático Considera que su jefe lo mantiene informado
Interpersonal (3-4) Democrático sobre las decisiones de la empresa.
(1-2) Autocrático Se siente satisfecho con los incentivos que
Motivación
(3-4) Democrático recibe por su labor.
(1-2) Autoritario
Cree que se le otorga un grado de
Empoderamiento (3) Democrático
independencia para lograr sus objetivos.
(4) Liberal
(1-2) Autocrático Las decisiones que toma su jefe corresponden
Toma de decisiones
(3-4) Democrático a las necesidades del grupo
(1) Liberal Confía en su jefe para tomar una decisión
Influencia importante en cuanto a un tema que afecte al
(2-3-4) Democrático grupo en general
(1-2) Democrático Se acatan y se cumplen las directrices de su
Autoridad
(3-4) Liberal superior a cabalidad.
(1-2) Democrático Piensa que su jefe tiene el conocimiento para
Conocimiento
(3-4) Liberal lograr el desarrollo de cada proceso.
(1-2) Autocrático Su jefe se muestra interesado por las ideas
Motivación
(3-4) Democrático proporcionadas por ustedes dentro del área.
(1-2) Autocrático Su jefe genera participación y
Comunicación
retroalimentación sobre todos los procesos de
Interpersonal (3-4) Democrático la empresa
(1) Autocrático
Puede usted tomar decisiones importantes en
Empoderamiento (2-3) Democrático
ausencia de su superior.
(4) Liberal
(1) Liberal
Su superior castiga la desobediencia para
Autoridad (2) Democrático
mantener la disciplina en el grupo.
(3-4) Autocrático
(1-2) Autocrático Su jefe fomenta actividades de integración
Motivación
(3-4) Democrático dentro del grupo
(1-2) Autocrático Su superior permite la libre expresión al grupo
Toma de decisiones
(3-4) Democrático teniendo en cuenta las opiniones personales
(1) Liberal Considera a su jefe como el único capaz y
Conocimiento (2-3) Democrático competente para tomar las decisiones
(4) Autocrático importantes
(1-2) Autocrático Su jefe hace que su trabajo constituya un reto
Motivación
(3-4) Democrático satisfactorio para usted
(1-2) Autocrático Se le asigna tareas importantes donde se
considera su formación y se valora su
Toma de decisiones
(3-4) Democrático participación y contribución para llevar a cabo
un proyecto.
RESULTADOS

GRAFICA

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES