EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Podemos identificar cuatro fases en el proceso de toma de decisiones

siguiendo el conocido modelo de Simon:

• Fase de inteligencia.
• Fase de modelación, diseño o concepción.
• Fase de elección.
• Fase de revisión.

Fase de inteligencia

En esta fase se procederá a la identificación del problema que

justificará la adopción de una decisión. Junto a la identificación del
problema también se ha de llevar a cabo su definición, así como el
diagnóstico de las causas que lo generan y de los factores que lo
mantienen.

Es de gran importancia la correcta definición del problema así como

de sus causas ya que un problema bien planteado es un problema
medio resuelto, en tanto que ayudará a garantizar el diseño y la
elección de la alternativa más adecuada para la resolución.

Posibles preguntas de comprobación de comprensión del problema

• Cuál es la información que tengo

• Qué es lo que desconozco
• Por qué es necesario que resuelva el problema
• Qué es lo que no comprendo
• Qué no es el problema
• Puedes separar las distintas partes del problema y anotarlas
• Puedes utilizar tu experiencia anterior para resolver este
problema.

En aras de llevar a cabo una correcta definición del problema, hemos

de tener en cuenta la posible aparición de tres tendencias que se han
de evitar a la hora de su análisis.
 • La tendencia a definir el problema en términos de una solución
propuesta, lo que puede llevar a concentrarse en una
alternativa y reducir la probabilidad de que consideremos otras.
• La tendencia a concentrarse en metas estrechas de orden
inferior en lugar de hacerlo con metas estratégicas de orden
superior.
• La tendencia a diagnosticar el problema en función de sus
síntomas y no de sus causas reales.

Fase de diseño o generación de alternativas

En esta fase se han de elaborar las distintas acciones alternativas

susceptibles de resolver el problema planteado. Para ello hemos de
tener en cuenta las restricciones de todo tipo impuestas por los
recursos disponibles a fin de garantizar su viabilidad.

Es esencial que en esta fase se generen gran cantidad de

alternativas, las cuales deberán ser discutidas y evaluadas en
términos de su contribución a la resolución del problema y de las
consecuencias futuras generadas por las mismas.

En esta fase es importante tratar de no descartar las alternativas que

parecen un poco “descabelladas” porque al final limitarán las posibles
salidas del problema a las soluciones de siempre y perdemos la
posibilidad de cambiar y aprender nuevas formas de actuar ante los
problemas.

Fase de elección

Una vez diseñadas y evaluadas cada una de las alternativas

generadas y priorizadas o jerarquizadas con respecto a los criterios
explicitados por el sujeto decisor, se procederá en esta fase a la
elección de la alternativa que supuestamente mejor contribuirá a
solucionar el problema detectado.

Los tres criterios que se deberían cumplir en la/s alternativa/s

elegida/s son:

Criterio normativo o moral. Puede servir preguntarse:

Esta alternativa, ¿es acorde con lo que yo busco en un trabajo?
¿Qué opinan sobre esta decisión las personas más cercanas a
 mí? ¿Es correcto que elija esta alternativa teniendo en cuenta
mis valores y creencias?
Criterio racional o de aplicación. Utilizar algunas preguntas
del estilo.
¿Por qué escojo esta alternativa? ¿Cómo la voy a poner en
práctica? ¿Qué necesito para aplicarla? (recursos económicos,
tiempo, esfuerzo…).

Criterio emocional. Parar entender cómo te afecta puedes

preguntarte
¿Cómo me sentiría si escogiera esa alternativa? ¿Podía soportar
sentirme así? ¿Me veo escogiendo esa opción?

Fase de revisión

Por último, se ha de proceder a la revisión o control de la decisión

adoptada y comprobar si se ha acabado con el problema y en caso
contrario, introducir las correcciones que se consideren oportunas

Para comprobar que con la alternativa elegida y su puesta en práctica

se soluciona el problema que se planteó en la primera fase podemos
utilizar la siguiente lista de preguntas de comprobación.

- ¿Soluciona todo el problema o sólo parte?

- ¿Se ajusta a la solución que me gustaría?
- ¿Puedo describir la solución que me gustaría
- ¿He utilizado toda la información disponible?
- ¿Cómo voy a aplicar esta solución?, ¿Cuándo?
- ¿Qué hitos marcarán mejor si progreso o me estanco? y
- ¿Cómo sabré si he tenido éxito?

Aplicada la toma de decisiones a la búsqueda de empleo podría seguir

este modelo:

1ª Fase de inteligencia: entender la situación, estudiar la situación

desde todos los ángulos y posiciones posibles.

 Autoconocimiento: ver qué conocimientos y habilidades poseo

y qué necesidades tengo (qué puedo ofrecer y qué
necesito).
  Exploración del mercado laboral para conocer la realidad
consultando la mayor cantidad posible de vías (portales,
prensa, redes sociales profesionales, colegios profesionales,
hablar con profesionales que conozcan el sector que me
interesa (Qué posibilidades existen).

 Límites y punto de partida: a partir de mi situación en un

contexto familiar y social con los límites que me impone mi
edad, lugar donde vivo, estudios que poseo, si he hecho o no
prácticas o he trabajado,…puedo hacerme una serie de
preguntas importantes para aclarar mi situación respecto a
la búsqueda de empleo. Algunas preguntas podrían ser:
¿Cuál es mi situación familiar/personal actual? ¿Puedo
permitirme seguir estudiando? ¿Hasta cuándo? ¿Con qué
recursos económicos cuento? ¿Dispongo de contactos?

2ª Fase de diseño o generación de alternativas:

- Escribir salidas laborales, cuantas más mejor, basándome en

mis características personales, mis necesidades, y por la
situación económica y social actual.
- No descartar salidas laborales que no tengan una relación
directa con mis estudios si me interesan por otras razones.
- Ser valiente a la hora de “plantearme “ salidas, no juzgarlas
todavía

3ª Fase de evaluación y elección

- Analizar las probables consecuencias de cada una de las

elecciones /opciones profesionales. Ver qué pasaría si…
- Anotar todos los pros y contras
- Anotar las respuestas a estas preguntas (durante una o dos
semanas ) Posibles preguntas:
o Cómo me veo en tres/cinco años si todo me va bien, y si
me va mal
o Si escojo esa opción cuánto debo invertir en formación,
tiempo y dinero
o A qué renuncio si escojo esa opción
 o A las personas de mi alrededor, ¿les parecerá una buena
opción?
o Realmente, ¿me apetece escoger esta alternativa?

Después de evaluar las alternativas escoger un número no muy

superior a cuatro metas. Hacerse varias preguntas para intentar
concretar al máximo:

- Si es coherente (la meta) con mi forma de ser y con mis

necesidades
- Si es un reto asequible, compatible con mis recursos
- Cuándo consideraré que lo he conseguido o por el contrario lo
desecharé: definir claramente
- Si depende totalmente de mí , en qué medida no
- Qué tiempo y qué recursos voy a utilizar
- Cómo lo voy a hacer: traducir a hechos/conductas concretas los
pasos que voy a dar para realizar mi objetivo. Ejemplo: Quiero
ser consultor: mañana miraré en internet todas las empresas
de consultoría de Valencia y me haré un listado. Luego las iré
analizando una a una mirando su web, preguntando a
profesionales de la consultoría….
- Decidir al final la opción más viable

4ª Fase de revisión de la planificación:

- Proponerse unos hitos o momentos en los que se revisará el

logro de la meta preguntándose ¿en qué momentos voy a
revisar mi avance en la consecución de mi objetivo?
- Hacer correcciones o modificaciones y si es necesario , cambiar
de opción o meta laboral