LEGITIMACIÓN EN EL SENTIDO RELACIONAL: COMO UBICACIÓN POSITIVA DE LOS PARTICIPANTES EN EL PROCESO.

Transformar a dinámica negativa e positiva ayuda a que la gente modifique sus percepciones acerca del problema, y
esto en muchos casos, implica también modificar sus percepciones respecto de aquel con quien tiene que resolverlo.

En el ejemplo de una esposa que plantea que su marido es un tacaño y avaro, hay que intentar que esas mismas
características puedan ser vistas con una connotación positiva, para ello tenemos que lograr un anclaje, es decir, que
la parte que ve las coas de lado negativo “compre” los elementos positivos que esos comportamientos puedan tener.

El maro generalmente será en una audiencia privada donde se logre conseguir un marco de confianza y plantear
otras descripciones negativas. Por ejemplo, si bien es verdad que el Sr. Es avaro, también es despierto para os
negocios y eso les permitió ser un matrimonio económicamente acaudalado.

Si bien el hombre tiene características negativas ¿Qué ventajas se pueden sacar de las mismas?. Tal vez un aspecto
negativo tiene su contracara.

¿ES POSIBLE LEGITIMAR CONTENIDOS (LEGITIMACIÓN SUSTANCIAL) SI NO HA SIDO LEGITIMADAS LAS PERSONAS?

Va a ser necesario algún trabajo de legitimación de la otra parte, tenemos que encauzar el trabajo hacia lo que
subyace el rechazo, debemos encontrar una vía para legitima al otro, de lo contrario será improbable que se logre
algún consenso entre las partes.

SECUENCIA DEL PROCESO DE LEGITIMACIÓN, 3 MOVIMIENTOS.

Como paso previo a la legitimación de las partes, los mediadores necesitaremos construir lugares positivos para ellas.

La secuencia puede clasificarse en tres etapas.

1) Comenzamos por legitimar ante nosotros mismos a cada persona.

2) Luego intentamos legitimar a cada persona frente a sí misma (empowerment).
3) Por último intentamos la legitimación entre ellos (reconocimiento).

1º construir ara nosotros mismos alguna historia que pueda poner a las personas en un mejor lugar. Esto no sólo
ayuda a legitimar a las pates sino a inspirarles confianza a través de la denominada imparcialidad.

2º no es posible que una parte legitime a la otra si no se legitima antes a sí misma. Hacer que las parte se sientan
cómodas con el rol que ocupan, darles legitimidad a su posición. (por eso el libro habla de multiparcialidad, más que
de imparcialidad).

3º para lograr legitimar a una pate frete a la otra es necesario tener una hipótesis: nunca trabajar en el vacío.

Ello implica crear una estrategia que genere un anclaje en las partes. Una vez que la parte está legitimada podemos
empezar a legitimarla frente a la otra.

El contexto ideal es la sesión privada donde se pueden explorar hipótesis con mayor libertas, generar alianzas que
generen confianza en proceso y e el mediador para luego legitimar a la otra parte.

CONTEXTOS DE TRABAJOS: LEGITIMACIÓN E INPARCIALIDAD

Se supone que los mediadores debemos ser imparciales, es decir no tomar partido por ninguna de las partes (la
neutralidad no existe porque todos tenemos nuestra mirada subjetiva). Sin embargo aquí se aborda el tema de la
multiparcialidad.

Ello implica tomar partido por todos. Significa poner a las partes en un lugar más positivo sin dejar peor posicionado
a la otra parte.
(en el caso de un deudor los autores utilizan palabras clave coo desesperación o situación límite, como para las
conductas adoptadas por el deudor no sean vistas de un modo negativo).

REENCUADRES

Éste capítulo versa principalmente sobre la subjetividad de aquel que ve el mundo, de la inexistencia de una realidad
privada de la inclusión de éste sujeto y es cómo podemos lograr que esa percepción pueda modificarse para que la
persona tenga un marco diferente del problema. (Esto lo escribí yo)

a) CONCEPTO Y CLASIFICIONES
La gente suele pararse a mirar el mundo con un mismo par de lentes, o desde una misma ventana, por lo que
siempre queda reducida , en el nivel subjetivo, a una sola, que parece ser la única posible.

CONCEPTO DE REENCUADRE
Un reencuadre es un nuevo marco para mirar el cuadro de su problema, un ventana novedosa, un nuevo par
de anteojos.
¿cómo se logra que mire por otra ventana?
Corriendo a las personas de sus posiciones para focalizarlas en sus intereses.
Sin embargo la técnica del reencuadre no e automática, la gente sólo es capaz de reencuadrar situaciones si
las nuevas tienen arraigo en sus creencias, sus valores, sus propias experiencias.
Ello implica comprender el marco desde e cual ellos perciben su mundo, para ayudar a modificarlo.
El reencuadre es simplemente un modo diferente de mostrar la situación, una lectura alternativa, con el objeto
d e intercambiar percepciones, ponerse en los zapatos del otro, poder ver las razones de porqué determinadas
personas para tomar determinadas posturas.

CLASIFICACIONES
a) El reencuadre de los hechos o contenidos de la situación.
b) El reencuadre del contexto de la situación.
c) El reencuadre de las personas involucradas en la situación (legitimación)

Reencuadre de los hechos o contenidos de la situación.

Un mismo episodio puede verse de maneras antagónicas conforme el marco en el que nos encontramos. Como una
catástrofe si estamos en un avión en medio de una tormenta a gran escala o en la calle sin lugar para poder
refugiarnos será el primer caso.

Pero si cambiamos el marco y nos ponemos en el lugar de un campesino en época de sequía, será una bendición.

Los nuevos significados deben tener anclajes en la experiencia real subjetiva o colectiva de la persona. Es decir, lo que
ha de tener fundamento en su universo de valores, experiencias anteriores, sistema de creencias, etc.

Si queremos cambiar al significado de los hechos involucrados en una situación debemos preguntarnos ¿Qué podría
tener de bueno ése comportamiento?.

Ver ejemplo

REENCUADRE DEL CONTEXTO DE LA SITUACIÓN

Esto implica poner la misma situación en otro escenario. Ej: ¿si Ud. Fuera joven y esto pasara dentro de 10 años?. O
¿si además de la médica fuera la mamá?.

Ver ejemplo
REENCUADRE DE LAS PERSONAS INVOLUCRADAS EN LA SITUACIÓN

Implica darles un significado diferente a los atributos o a las intenciones que le adjuia a la otra parte.

Ver ejemplo, (tacaño pero acaudalado).

¿Pero cómo se logra modificar los significados que le atribuyan a las personas, a las situaciones?

B) FUNDAMENTOS DEL REENCUADRE, REALIDAD LENGUAJE Y SIGNIFICADO

La base lógica de los reencuadres radica en la posibilidad de que las realidades subjetivas puedan ser
diferentes.

DISTINTAS CONCEPCIONES DE LA REALIDAD

Hay una concepción, hoy denominada “viejo paradigma” donde el lenguaje es considerado representacional de esa
realidad objetiva que está fuera del individuo.

Era la creencia de que había una realidad única e universal con independencia de quien la observa.

NUEVO PARADIGMA Y CONSTRUCCIONISMO SOCIAL

Los sistemas observados por alguien ya no pueden continuar siendo analizados como independientes al ojo del
observador, con lo que se inicia la llamada cibernética de segundo orden. No podemos operar como si un observador
no fuera miembro del sistema que observa.

Hay dos enfoques en éste sentido.

1) El primero sostiene que todos estamos inmersos en el lenguaje, no hay nada fuera de el o no es posible
conocerlo.
2) El segundo enfoque sostiene que vivimos inmersos en actividades sociales, que el lenguaje está en nuetros
mundos pero no es su parámetro, forma parte de nuestras actividades, pero no es la totalidad.
Éste último enfoque es el que hemos denominado como construccionismo social.
RELACIÓN ENTRE EL LENGUAJE Y SIGNIFICADO
En el nuevo paradigma el lenguaje es concebido no como la representación del mundo sino como una su
construcción.la función clave del lenguaje no es la mera transmisión de mensajes sino la de construir mundos
humanos.
Éste enfoque no es un proceso lineal sino circular. Hay muchos elementos que intervienen ente lo que
describimos como causa y efecto.
Desde ésta perspectiva la propiedad o axiomas de la comunicación enriquecen la exploración de nuevos
significados.

CONCLUSIONES A LOS EFECTOS DE NUESTRO TRABAJO

Los mediadores observamos desde afuera la realidad de los que vienen con un problema. Desde un rol de
observador externo (el conflicto es de ellos, no mío).
No obstante ello, al participar con el objeto de ayudarlos a negociar, implica alguna intervención de nuestra
parte.
Eso implica indefectiblemente que conservemos desde nuestro sistema complajo de percepciones y conceptos
que también son complejos. Observamos desde lo que percibimos, desde nuestras ideas, valores, creencias.
Hay que reconocer que nos tropezamos con enormes problemas al momento de definir REALIDAD.
Entonces hay 2 niveles:
- EL nivel de las cosas y los hechos, lo real que podría estar afuera.
- El nivel de los significados que le atribuimos a las cosas y a los hechos, la realidad que construimos.

Entendemos que lo que está afuera no puede ser conocido sino a través de nuestro propio sistema de
percepciones y nuestro sistema conceptual.

Desde la convicción de que la realidad pude ser entendida de muy diferentes modos, intentamos trabajar
en transformar esos significados para poder ayudar a mirar con otros lentes, es decir reencuadrar las
situaciones en otras mas beneficiosas u operativas para arribar a un acuerdo de aquellos que vienen a
mediación.

COMO SURGEN LOS NUEVOS SIGNIFICADOS DE LA MEDIACIÓN

Los reencuadres no se sacan de la galera, son la consecuencia de analizar el relato, surgen de
la información de las historias que cuentan los participantes de los historias.
Un reencuadre como construcción de un significado nuevo no tiene no será viable si no tiene
anclaje. Tener anclaje significa tener apoyatura en las experiencias de cada subjetivas y
colectivas de cada persona, en su sitema de valores y creencias, de modo tl que el nuevo
significado sea aceptado por ella.
Los mediadores somos parte del sistema y, por ende, ayudamos con ellos en esa construcción
de éstos nuevos significaos. Ayudamos si podemos hacerlos reflexionar sobre esos significados
alternativos. La selección de cierta información, por sobre otra se plasma en hipótesis de
trasformar significados.
El problema surge cuando el mediador no puede presionarlos fuerza una hipótesis.
Un acuerdo basado en un proceso de reflexión y análisis garantiza la satisfacción de las partes,
y por lo tanto, su futuro cumplimiento.