Professional Documents
Culture Documents
2010
Glosari
o.
“Cuando los ojos dicen una cosa y la lengua dice otra,
el hombre sabio confía en lo primero”.
El lenguaje
Emerson. La conducta de la vida, 1860. no verbal.
Glosario.
El lenguaje no verbal.
• Aspecto general del individuo: se refiere al color de la piel, forma y olor corporal,
y al atractivo físico general de la persona que habla.
Proxémica y Tactésica.
Principios de Proxémica.
Agresiva: facies tensa y contraída, mirada desafiante, tono de voz elevado, invade
el espacio burbuja. Normalmente, viene a quejarse o a exigir, incluso puede
ponerse agresivo.
Cinésica: gestos.
Reguladores: gestos o sonidos con los que se regulan los turnos de palabra e
indican el deseo de iniciar o terminar una conversación (p. ej., movimientos de
cabeza o de ojos).
Ilustradores: con los que enfatizamos lo que estamos diciendo. Movimiento de
manos indicando tamaños, alturas u otras características de los objetos.
Paralenguaje:
• Tono vivaz, no monótono.
• Evitar la nasalidad.
• En varones, se recomienda evitar tonos débiles y, en mujeres, los tonos
guturales y rotundos.
Postura:
• Abierta (brazos y piernas abiertos, mirar al interlocutor, cara relajada).
• Evitar especialmente las manos debajo de la mesa.
• Evitar la postura evasiva (sentado en el borde, etc.), porque manda el mensaje
de que queremos acabar la entrevista.
• Mantener la vista mirando al interlocutor.
Gestos:
• Nivel medio (ni excesivos ni ausentes) de ilustradores.
• Ausencia de adaptadores.
• Atención a los adaptadores de los pacientes.
• Sintonía con el paciente (si llora o ríe, mostrar una faz concordante).
• Mostrar calidez.