Exercício Carta de Controlo por Variáveis

Numa fábrica, entre outros produtos, são produzidas réguas com 1m de comprimento e
uma tolerância de 1mm. Por exigência dos clientes, foram introduzidas técnicas de
CEQ, entre as quais, o acompanhamento da operação de corte das réguas, através de
cartas de controlo de médias e amplitudes O supervisor da produção após ter
frequentado um curso de CEQ, começou a aplicar os seus conhecimentos, retirando 5
réguas, de 20 em 20 minutos, para medição precisa.
Após a recolha de 20 amostras, o inspector organizou a informação recolhida, conforme
a seguinte tabela:

Pedido: Suponha-se no lugar do inspector e proceda em conformidade com o que

aprendeu, de forma a tomar as medidas de carácter Reactivo e Pro-Activo que
julgar necessárias.

Controlo Estatístico da Qualidade 1

Resolução do Exercício Carta de Controlo por Variáveis:

Nota 1:
As medidas de carácter reactivo são as que permitem após determinação dos
postos fora-de-controlo, detectar as causas e actuar como reacção, na resolução desses
problemas.

Nota 2:
As medidas de carácter Pró-activo, são as que permitem implementar no
processo os conhecimentos que se vão ganhando quer na resolução dos problemas que
vão surgindo, quer nas diversas reuniões (brainstorming) que se dediquem ao
melhoramento do processo e/ou produto. A implementação dessas soluções permite o
melhoramento contínuo do processo. Inclui ainda, por exemplo, o cálculo das
capacidades potenciais e actuais do processo ou máquina.

1º Construir as cartas de X e de R

m
∑xj 19993,14
j=1
x= = = 999,66 mm
m 20
m
∑R j 12,40
j=1
R= = = 0,62 mm
m 20
LSC = X + A * R = 999,66 + 0,58 * 0,62 = 1000,02 mm
X 2

 LICX = X − A 2 * R = 999,66 − 0,58 * 0,62 = 999,30 mm

Controlo Estatístico da Qualidade 2

LSCR = D 4 * R = 2,11 * 0,62 = 1,31 mm

 LICR = D3 * R = 0 * R = 0 mm

Tabela das constantes das cartas de controlo - 3σ , para um subgrupo com n= 5

unidades, tem-se :

n d2 C4 D3 D4 A2
5 2,326 0,94 0 2,11 0,58

Do enunciado, tinha-se que:

LSTX = 1001 mm

 LITX = 999 mm

Cartas de x e de R, resultante:

Controlo Estatístico da Qualidade 3

Vamos de seguida proceder à analise das cartas de X e de R, começando pela carta de R:
• Existem dois pontos fora-de-controlo (Subgrupo 9 e 13), acima do LSCR. Estes
pontos indicam a presença de causas especiais que necessitam de ser detectadas e
removidas;
• Não se verifica tendências relevantes nos restantes pontos;
• aspecto geral da distribuição dos restantes pontos é regular, não havendo muitos
pontos seguidos com o mesmo “sinal”, nem se concentrando numa quantidade
superior ou muito inferior a 2/3 em torno da média, R .
• Antes de recalcularmos os novos valores dos R , LSCR e LICR, extraindo os pontos
9 e 13, vamos verificar a estabilidade dos restantes pontos na carta de X .

Por análise da carta de X , podemos concluir que:

• Na análise desta carta, encontra-se mais 3 subgrupos fora-de-controlo, os pontos 10
e 12 acima do LSCX e o ponto 18 abaixo do LICX;
• Conclui-se a existência de causas especiais, igualmente nestes pontos, para além
dos subgrupos atrás referidos;
• Prosseguir com a análise da carta de X , não vale a pena, antes de corrigir os
limites e a média para as cartas revistas de X e de R, onde já não vão aparecer os
pontos: 9, 10, 12, 13 e 18;
• A correcção destes pontos, é uma medida de carácter reactivo, pois os limites
marcados nas cartas só foram estabelecidos (calculados) após a recolha do 20º
subgrupo;

Passamos agora à detecção e correcção das causas especiais:

• Pontos 9 e 13 – Foram obtidos por um técnico de inspecção diferente do habitual;
• Pontos 10 e 12 – Devem-se a uma operação de corte com uma folga excessiva entre
as lâminas da guilhotina;
• Ponto 18 – Deve-se a um erro na colocação do batente das réguas;

Estamos agora em condições de preparar as cartas de controlo, revistas, de x e de R

20

∑x
j =1
j
14994,44
x REV = com j ≠ 9,10,12,13,18 ⇔ x REV = = 999,63 mm
20 - 5 15
7,5
R REV = ...de forma idêntica ... = = 0,5 mm
15

LSC
XREV = X REV + A 2 * R REV = 999,63 + 0,58 * 0,5 = 999,92 mm

 LICXREV = XREV − A 2 * R REV = 999,63 − 0,58 * 0,5 = 999,34 mm

Controlo Estatístico da Qualidade 4

LSCRREV = D4 * R REV = 2,11 * 0,5 = 1,06 mm

 LICRREV = D3 * R REV = 0 * R = 0 mm

Obtêm-se assim as cartas de controlo de x e de R, revistas:

Finalmente passamos à análise das cartas de controlo revistas:

• Não existem causas especiais a registar em ambas as cartas revistas (de X e de R);
• Não se verificaram distribuições de pontos que evidenciassem tendências ou
localizações suspeitas;

Importante: O conjunto de medidas tomadas para corrigir as cartas de controlo, é uma

medida de melhoria contínua da qualidade ⇒Técnica Pró-Activa.

Controlo Estatístico da Qualidade 5

Cálculo das capacidades potencial e actual do processo:

LSI - LIT 2
Cp = = = 1,55 > 1,33
6σˆ 6 * 0,215
LST − LIT = 2 mm
R REV 0,5
σˆ = = = 0,215 mm
d2 2,326
 LST - x REV x REV − LIT 
Cp K = min  , 
 3σˆ 3σˆ 
 1001 - 999,63 999,63 − 999 
= min  ,  = min ( 2,124 ; 0,98 ) ≈ 1 < 1,33
 3 * 0,215 3 * 0,215 

Conclusões
• Processo tem condições potenciais de funcionar estavelmente (Cp > 1,33), mas
actualmente, embora sob controlo, pode produzir produtos fora das especificações,
CpK≈ 1<1,33;
• Para corrigir esta situação devia-se actuar no processo de corte de forma a conduzir
média X para a cota nominal, mantendo ou mesmo melhorando a dispersão dos
valores ⇒ Política de Produção com Zero Defeitos (ZD)!

Controlo Estatístico da Qualidade 6