Questão 1/10 - Sistemas de Informação Gerencial

Leia o texto abaixo e responda à questão:

Um sistema de informação é considerado estratégico quando é capaz de apoiar ou

delinear a estratégia competitiva de uma unidade de negócio. [...] Para exercer
influência sobre a estratégia de uma empresa, um sistema de informação deve
considerar fatores externos à organização, ou seja, o seu ambiente de negócios, bem
como proporcionar algum tipo de inovação. Assim, um sistema estratégico deve
antecipar tendências e permitir aos gestores não apenas reagir, mas também agir de
forma proativa. ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na
Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.

Uma das características dos sistemas estratégicos é a informação em tempo real.

Qual a vantagem competitiva que esse tipo de informação possibilita?

Assinale a alternativa correta

É possível assegurar respostas rápidas e garantir qualidade dos indicadores de

A
desempenho.
É possível identificar o valor total gasto por determinado cliente e os produtos
B
mais adquiridos.
É possível disponibilizar determinadas interfaces apenas para certos grupos de
C
usuários.
É possível atender ao planejamento da produção, gerando as perspectivas
D
ordens de compras.
E É possível gerenciar os custos de pessoal, de insumos e serviços do projeto.

Questão 2/10 - Sistemas de Informação Gerencial

Leia o texto e responda à questão:

Sobre as etapas do processo decisório, o problema envolvido na realização da melhor

escolha tem sido pesquisado há várias décadas nas áreas de psicologia, inteligência
artificial e comportamento organizacional. Em meados da década de 1940, o cientista
social e matemático norte-americano Herbert Simon abriu caminhos para as pesquisas
sobre o processo de decisão em sua obra intitulada Administrative Behavior: a Study of
Decision-Making Processes in Administrative Organization (Simon, 1947),
posteriormente editada em português com o título Comportamento administrativo:
estudo dos processos decisórios nas organizações administrativas (Simon, 1979). Nessa
obra pioneira, Simon define o processo decisório como o “coração” da gestão e
relaciona a tomada de decisões com as áreas de lógica, psicologia e ciências sociais. O
modelo racional de decisão proposto por Simon pressupõe a utilização de informações
objetivas e analíticas para proceder à escolha da melhor alternativa em uma tomada de
decisão. ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade.
Curitiba: Intersaberes, 2015.
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base, Simon
(1979) decompõe o processo decisório em etapas, quais são elas? Assinale a
alternativa correta:

A Relevância, temporalidade e seleção.

B Filtragem, críticas e inteligência.
C Inteligência, concepção, seleção e revisão.
D Competitividade, salário e revisão.
E Precisão, processamento e temporalidade.

Questão 3/10 - Sistemas de Informação Gerencial

Leia o texto e responda à questão:

Existe uma forma de avaliarmos o valor de uma informação que é pela compreensão do
seu propósito em uma organização. Segundo Moresi (2000), as informações são
utilizadas basicamente para duas finalidades: compreender o ambiente de negócios –
interno e externo – e agir sobre ele. Isso significa dizer que as informações estão
diretamente relacionadas à avaliação das situações e ao processo decisório. Com isso,
sua importância depende do nível de criticidade que ela representa na atividade
gerencial.ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade.
Curitiba: Intersaberes, 2015.

Em relação ao nível de relevância ou importância, as informações podem ser

classificadas em categorias. A partir desse contexto, e de acordo com os estudos
realizados durante a disciplina, analise as sentenças abaixo indicando (V) para
verdadeiro e (F) para falso e assinale a alternativa correta referente a classificação
dessas categorias:

( ) irrelevantes

( ) potenciais

( ) mínimas

( ) críticas

A V – V –V – F
B V – F –V – V
C V – V –V – V
D F – V –V – F
E F – F –V – V
Questão 4/10 - Sistemas de Informação Gerencial

Leia o texto e responda à questão:

O início da utilização dos computadores e dos softwares nas empresas criou as

condições para o uso da tecnologia como ferramenta de gestão. Os softwares e os
bancos de dados rapidamente se mostraram úteis para apoiar a atividade gerencial e, em
particular, as tomadas de decisão. Por exemplo, Dickson (1968), em seu artigo
intitulado “Management Information-Decision Systems” (“Sistemas de informação e
decisão gerenciais”), afirmou que a integração entre sistemas de informação e a
administração formava a referência para suprir os novos requisitos de gestão. Davis
(1974) definiu os sistemas de informação como sistemas integrados homem/máquina
geradores de informações para apoiar as funções operacionais, gerenciais e as tomadas
de decisão em uma organização. Foi essa característica de apoio à gestão que fez com
que os sistemas de informação fossem conhecidos como sistemas de informações
gerenciais (SIGs).ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na
Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.

De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, o que significa a

sigla SADs?

Assinale a alternativa correta:

A Sistemas de apoio à direção.

B Sistemas de apoio à decisão.
C Sistemas de apoio à detenção.
D Sistemas de apoio gerenciais.
E Sistemas de apoio à organização.

Questão 5/10 - Sistemas de Informação Gerencial

A qualidade de uma informação é avaliada pelos seguintes atributos: relevância,

precisão, confiabilidade e temporalidade.

Assinale a alternativa que apresenta a descrição correta de CONFIABILIDADE.

A Indica o grau de confiança na fonte produtora da informação.

Indica a proximidade (ou margem de erro) da informação em relação ao fato em
B
si.
C Reflete a importância da informação para a tomada de decisão.
Refere-se ao tempo que a informação leva para ser apresentada ao tomador de
D
decisão.
E Reflete a relevância da informação para a tomada de decisão.
Questão 6/10 - Sistemas de Informação Gerencial

Leia o texto e responda à questão:

Na década de 1980, em decorrência das pesquisas no campo do processo decisório e

com o aumento da capacidade dos computadores, surgiram as primeiras ferramentas
analíticas criadas para apoiar o processo de decisão.

De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, responda: o que

é uma decisão multicritério?

Assinale a alternativa correta:

É um conjunto de elementos que interagem com a finalidade de produzir um

A resultado específico, no qual cada elemento afeta o funcionamento do todo e
também é afetado por ele
É aquela que se baseia em múltiplos critérios de avaliação sobre determinada
B
variável de decisão.
É uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam,
C manipulam e armazenam, disseminam os dados e informações e fornecem um
mecanismo de feedback.
É um sistema organizado e integrado de geração, processamento,
armazenamento e comunicação de dados e informações indispensável para a
D análise da situação e tomada de decisão.

É responsável por registrar os dados referentes às atividades básicas e rotineiras

E de uma empresa, como as vendas da padaria, os serviços do posto de
combustíveis e o autoatendimento do banco.
Questão 7/10 - Sistemas de Informação Gerencial

Um sistema de informação (SI) é uma combinação de pessoas, hardware, software,

redes de comunicações e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina
informações em uma organização.

ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade.

Curitiba: Intersaberes, 2015.

A partir da imagem acima e da definição de Sistema de Informação, estudadas

durante a disciplina no livro base, qual é a definição de SOFTWARE, segundo
Pressman (2006, p. 29)?

Assinale a alternativa correta:

É um conjunto de elementos internos que interagem com a finalidade de

A
produzir um resultado específico.
É um produto que abrange os programas de computador e suas informações
B
descritivas (documentação).
É um sistema de informação estratégico como uma ferramenta capaz de alterar
C a condução dos negócios com o objetivo de assegurar a vantagem competitiva
de uma organização.
É um sistema de atualização que combina modelos e dados para resolver
D problemas semiestruturados e alguns problemas não estruturados, com intenso
envolvimento do usuário.
É um conjunto de partes interdependentes que, em seu todo, constitui uma
E
unidade e apresenta três funções básicas de interação.
Questão 8/10 - Sistemas de Informação Gerencial

Leia o texto e responda à questão:

Em nosso cotidiano, a todo o momento utilizamos sistemas de informação. Hoje

mesmo, se você fez compras em uma padaria, abasteceu seu veículo em um posto de
combustíveis ou retirou dinheiro em um caixa eletrônico, muito provavelmente os dados
referentes às suas transações foram registrados em um sistema. A esse tipo de sistema
damos o nome de sistema de processamento de transações (SPT).ELEUTERIO, M. A.
M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.

De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, qual é a função

dos SPTs? Assinale a alternativa correta:

Se atualizar em múltiplos critérios de avaliação sobre determinada variável de

A
decisão.
B Registrar os dados referentes às atividades básicas e rotineiras de uma empresa.
C Planejar e prever as necessidades de produção.
Identificar tendências e padrões que podem aprimorar o desempenho das
D
empresas e auxiliar nas tomadas de decisão.
É responsável pela parte física do sistema, como os computadores, os discos e
E
os dispositivos periféricos.
Questão 9/10 - Sistemas de Informação Gerencial

Leia o texto e responda à questão:

Tomar uma decisão significa escolher o que deve ser feito em determinada situação, e
essa ação deve ocorrer sempre que houver mais de uma alternativa para resolver um
problema ou alterar uma situação. Sobre o processo de tomada de decisão, analise se
as afirmativas a seguir se são verdadeiras (V) ou falsas (F):

I – ( ) As decisões não devem ser classificadas de acordo com sua complexidade,

pois não existem decisões simples.

II - ( ) As decisões complexas são baseadas em informações estimadas ou

imprecisas, que deixam margem para incertezas ou podem causar grande impacto na
organização.

III - ( ) A complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos

nos níveis funcionais da organização, porque seus resultados se tornam menos
previsíveis.

IV - ( ) De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das

decisões, estas são classificadas de duas formas, decisão intelectual e decisão afetiva.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A F-V-F-F
B V-F-F-V
C V-V-V-F
D F-V-V-F
E F-F-F-V
Questão 10/10 - Sistemas de Informação Gerencial

Leia o texto abaixo, e responda à questão:

Em relação às regras de circulação das informações, os fluxos podem ocorrer de

maneira formal ou informal, a diferença entre ambas reside na agregação de diferentes
possibilidades de interação, proporcionando maior liberdade de expressão e sendo
essenciais para a gestão do conhecimento em uma organização.

Sobre fluxos formais e fluxos informais, relacione a Coluna A com a Coluna B às suas
respectivas características.

Coluna A Coluna B
( ) I- São os que seguem normas e
procedimentos bem definidos, previstos,
A - Fluxos formais;
estruturados e documentados nas políticas da
organização.
( ) II- Estão na base da gestão da informação,
refletindo as regras de circulação e proteção.
Como exemplo, pode-se citar o envio de um
relatório pelo gestor de um projeto aos
participantes, conforme previsto no termo de
abertura e em conformidade com a política de
comunicação da organização.
( ) III- São iniciados de forma espontânea
B - Fluxos pelas pessoas, sem regras específicas e
informais; trafegando por múltiplos canais de
comunicação.
( ) IV- São as informações trocadas em
ambientes interativos, como as salas de chat
on-line, os fóruns de discussão e os ambientes
de relacionamento.

Após a análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A A: I e II / B: III e IV
B A: I e III / B: II e IV
C A: I e IV / B: II e III
D A: II e III / B: I e IV
E A: II e IV / B: I e III

1A 2C 3C 4B 5A 6B 7B 8B 9D 10A