Plan Estrategico Operacional para El Fortaleciemiento Del Manejo Eficaz de Inventarios en La Microempresa Multirepuestos y Servicios Cars, C.A

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
DE LOS LLANOS OCCIDENTALES
“EZEQUIEL ZAMORA”
VICERRECTORADO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO SOCIAL
PROGRAMA DE CIENCIAS SOCIALES Y JURÍDICAS
SUBPROGRAMA CONTADURÍA PÚBLICA
PLAN ESTRATÉGICO OPERACIONAL PARA EL
FORTALECIMIENTO DEL MANEJO EFICAZ DE INVENTARIOS
EN LA MICROEMPRESA MULTIREPUESTOS Y SERVICIOS
“CARS C.A.”. MUNICIPIO BARINAS 2018.
Autoras:
Br. Ávila María. C.I. 25.799.348
Br. CoiranYisley. C.I. 26.075.398
Br. Díaz Saneth. C.I.27.564.164
Tutora: Prof. (a) Sánchez Esther
Barinas, Noviembre 2018

PROGRAMA DE CIENCIAS SOCIALES Y JURÍDICAS
SUBPROGRAMA CONTADURÍA PÚBLICA
PLAN ESTRATÉGICO OPERACIONAL PARA EL
FORTALECIMIENTO DEL MANEJO EFICAZ DE INVENTARIOS
EN LA MICROEMPRESA MULTIREPUESTOS Y SERVICIOS
“CARS C.A.”. MUNICIPIO BARINAS 2018.
(Trabajo de Aplicación presentado como requisito para optar al título de
Licenciado en Contaduría Pública)
Autoras:
Br. Ávila María. C.I. 25.799.348
Br. CoiranYisley. C.I. 26.075.398
Br. Díaz Saneth. C.I.27.564.164
Tutora: Prof. (a) Sánchez Esther
Barinas, Noviembre 2018

Índice General
Pág.
Introducción 6
CAPÍTULOS
I El Problema 8
Planteamiento del Problema…………………………………………………… 8
Objetivos de la Investigación…………………………………………….......... 13
Objetivo General…………………………………………………….……... 13
Objetivos Específicos………………………………………….…………… 13
Justificación de la investigación………………………………………..……,.. 13
Alcances y Delimitación………………………………………………………. 14
II. Marco Teórico 16
Antecedentes de la Investigación……………………………………….......... 16
Breve reseña histórica del ámbito social objeto de estudio………………….. 20
Bases Teóricas…………………………………………………………….….. 22
Bases Legales……………………………………………………………......... 34
Sistema de variables 46
Operacionalización de Variables……………………………………………… 47
III. Marco Metodológico 48
Enfoque o paradigma de la investigación…………………………………….. 48
Tipo de Investigación……………………………………………………….... 49
Diseño de la Investigación…………………………………………………...... 51
Población y Muestra………………………………………………………….. 52
Técnica e Instrumento de Recolección de Información……………………… 52
Validez y Confiabilidad………………………………………………………. 54
Técnicas y Análisis de la Información……………………………................. 56
Referencias…………………….……………………………….…………........ 57
Anexos………………………………………………………………………… 62
A Instrumento de recolección de información………………………………… 62
B Validaciones …………….……………………………….…………........…… 64
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En los últimos años, las empresas venezolanas se han visto en la necesidad de
implementar y evaluar estrategias de optimización de procesos, la cual les va a permitir
obtener información valedera, confiable y justa. En la actualidad se ha presentado que las
empresas requieran optimizar los procesos de las actividades con la finalidad de controlar,
coordinar y planificar todos aquellos movimientos u operaciones que se realizan en un
departamento específico, de aquí la importancia que tiene las gestiones de inventarios por
procurar con ello un control adecuado sobre los activos de la empresa.
Los inventarios son uno de los renglones más representativos en los balances y los
problemas operativos son numerosos, estos se originan no solamente en la actividad del
negocio sino también en los controles y sistemas contables de costos utilizados por cada
empresa, sin embargo, no en todos los casos la gerencia presta una adecuada atención a la
administración de sus inventarios por considerar de mayor importancia otras transacciones.
Se debe tomar en cuenta que el buen manejo de los inventarios constituye un factor
importante para el éxito o fracaso de una empresa cualquiera sea sus especialidad, tamaño o
complejidad puesto que a través de los proveedores se adquiere una gran cantidad de
compromisos por recibir, los materiales para la venta o para el proceso de un producto
terminado, tomando en consideración lo antes expuesto no solo se requiere de información
precisa, sino también de controles que permitan establecer las actividades propias que las
organizaciones deben realizar coordinándolas de manera lógica y coadyuvar el
Cumplimiento eficaz de cada uno de los objetivos empresariales, de igual forma poder
reafirmarse en el mercado en el cual se desenvuelven con niveles competitivos aceptables.

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En este sentido el objetivo de esta investigación es proponer a la microempresa
Multirepuestos y Servicios “Cars C.A.” del Municipio Barinas Estado Barinas, un plan
estratégico operacional para el fortalecimiento de sus inventarios, y desde el punto de vista
metodológico, se abordará con marco en el paradigma cuantitativo, como un proyecto
factible, con apoyo en la investigación descriptiva, de igual forma se utilizará como técnica
la encuesta e instrumento de recolección de datos el cuestionario, aplicable el mismo a una
muestra igual que la población, es decir, cinco elementos.
Cabe destacar que la presente investigación se encuentra estructurada de la manera
siguiente: CAPITULO I; El Problema, el cual aborda el planteamiento del problema, que
no es más que la situación actual de la investigación a realizar; también abarca los
objetivos, tanto general como específicos, la formulación del problema y la justificación de
la investigación, que se refiere a la importancia que reviste este capítulo.
El CAPITULO II; Marco Teórico; basado en los antecedentes de la investigación que
son aquellos estudios, trabajos de grado o tesis realizados por autores, donde se plantean
una breve síntesis conceptual de las investigaciones realizadas, bases teóricas; basándose en
teorías que han desarrollado modelos y/o síntesis que soporten la investigación. El
CAPITULO III; Marco metodológico conformado por el tipo de investigación, población,
muestra, técnica e instrumento de recolección, validez, confiabilidad, técnica de análisis de
datos.
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CAPÍTULO I
El Problema
Planteamiento y Formulación del Problema
La filosofía y estructura de toda empresa, pública o privada y dedicada a cualquier
actividad, necesariamente apunta hacia la consolidación definitiva de su funcionamiento y
el logro de los objetivos para los cuales se estableció, es decir, cumplir lo más
puntualmente con su visión y misión empresarial, dentro de cualquier empresa existen
diferentes departamentos que obligatoriamente deben trabajar en completa armonía,
orientando el trabajo hacia un mismo fin, respetando las normas y reglamentos internos
como las leyes pertinentes al enmarque de su funcionamiento y de su naturaleza económica.
Por ello, es necesario destacar que toda empresa requiere de insumos o materia prima,
cuya recepción, almacenamiento y utilidad son determinantes para la operatividad,
mantenimiento y crecimiento de la misma, valiéndose para ello de diferentes métodos,
técnicas y tecnologías, sin embargo, todos estos procedimientos parten y se sustentan con la
información confiable derivada de los controles internos llamados inventarios, la realidad
con relación a los inventarios en las empresas no siempre está respaldada por la efectividad
y la organización respectiva, repercutiendo esta situación como una limitante para la
permanencia operativa de la empresa.

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Cabe destacar entonces, que para Horngren (2013), el control de inventarios se puede
asumir teóricamente así, “Comprende el plan organizado de métodos y procedimientos que
en forma coordinada y sistematizada adopta una empresa para disponer de información
veraz en cuanto a la disponibilidad de materiales y/o recursos, para su oferta y permanencia
de comercialización” (p. 238).
Destacándose con la cita, la importancia que tienen para una institución empresarial,
conocer en cualquier momento su disponibilidad de materiales o recursos para la oferta al
cliente en general, facilitando entre otras cosas, la sustitución del inventario, la ubicación
correcta en depósitos, y sobre todo con el respaldo para futuros compromisos de despacho.
En ese sentido, y desde una visión globalizada del tema de los inventarios en diversos
niveles empresariales, es interesante señalar que el progreso definitivo de algunas empresas
en Latinoamérica ha sido factor decisivo para el desarrollo integral de las sociedades en
líneas generales, reconociéndose entre otras cosas que este sector es fundamental para el
crecimiento de las naciones y sus sociedades.
Sin embargo, en el ámbito geográfico mencionado, señala Ruggeri (2015), que “El
funcionamiento de algunas empresas en Latinoamérica adolecen en proporciones
significativas de controles de inventarios, actualizados, confiables y que respalden las
diferentes tomas de decisiones que deba llevar a cabo la empresa, tal como recuperación de
inventario y expansión de productos para la oferta”. (p.80)
Ahora bien, de acuerdo con la cita anterior, se puede resaltar el tema de las empresas
en contextos internacionales, específicamente las del ramo farmacéutico como el caso del
Departamento de Sogamoso, en Colombia, donde es reconocido que la principal debilidad

10
de las empresas de tal ramo radica en la actualización de insumos y medicamentos,
producto de un deficiente inventario, poco confiable y con ausencia de tecnología de punta
adecuada, llevándose a cabo los procedimientos de control interno de manera manual y con
muy poca credibilidad.
En consecuencia, todo lo antes expresado repercute en la limitación de la variabilidad de
productos y su constante sustitución, además, las farmacias con disponibilidad de recepción
y despacho de medicinas para otras farmacias de menos capacidad presentan problemas con
la recepción puntual de los insumos requeridos, por las mismas razones anteriormente
descritas, siendo relevante esta situación para respaldar el tema de la presente investigación.
De igual manera, señala Pinzón (2016), que “las empresas del sector RETAIL en
Bogotá, Colombia, están seriamente limitadas por la capacidad de organizar adecuadamente
sus insumos, producto de un débil y desactualizado sistema de inventario” (p.122).
En resumen, el no poseer un sistema de inventario estable y adecuado, ocasiona debilidad
en cuanto a la organización de sus productos, no permitiendo un orden que facilite el
control ya sea manual o lógico de la existencia de productos, lo que perjudica el
reconocimiento real del inventario, generando inmediatamente como consecuencia que el
despacho oportuno de los recursos o materia prima para otras empresas no sea puntual en
las cantidades requeridas por no identificar permanentemente la disponibilidad de
inventario.
Por otro lado, en Venezuela, particularmente en la Universidad de Carabobo, en
Valencia, estado Carabobo, Ángel y Fuentes (2016), presentan una investigación con la
intención de consolidar las actividades de organización de la materia prima de la empresa

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Familiar “KB Cerámicas”, C.A. Con la finalidad de aumentar la confiabilidad de la
información de su inventario, demostrando con la investigación la importancia que tiene
para el funcionamiento de una empresa el adecuado manejo de sus recursos materiales,
insumos e inventarios, determinando además previamente con intervención directa y
participante en la empresa asumida que requiere de acciones efectivas para consolidar el
funcionamiento de la misma en relación al despacho de sus productos, consecuencia directa
de inadecuado control de inventarios.
La investigación antes señalada demuestra la importancia que tiene desde el punto de
vista de funcionabilidad o crecimiento de capital económico para cualquier empresa la justa
organización de sus insumos o recursos, así como el total y permanente control sobre los
inventarios para sustitución oportuna de los materiales o productos despachados y
garantizar con ello la actividad empresarial y beneficio de las sociedades en general.
Bajo este mismo enfoque, Parra (2013), diseña una propuesta para la empresa
“Inversiones SERVIMORI”, en Barinas, Municipio Barinas, con la finalidad de fortalecer
sus inventarios, diagnosticando que la empresa labora bajo condiciones improvisadas al
respecto, lo que acarrea como consecuencia que el margen de ganancias de la empresa sea
bastante limitada, pues no sustituyen los materiales despachados oportunamente, ya que sus
inventarios no lo reflejan en tiempo real, así como la capacidad para asumir diferentes
trabajos al mismo tiempo y no hacer las entregas correspondientes en fecha establecida.
En el más sano criterio de organización, control y planificación de las actividades básicas
de una empresa, demuestran los casos citados para respaldar el tema de esta investigación,
así como las ventajas que implica contar con un adecuado y efectivo inventario, intención
prevista en la presente investigación y que pretende también minimizar las pérdidas

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aludidas por la ausencia del correcto proceso anteriormente mencionado en la empresa
tomada como contexto.
En un orden o contexto de investigación más puntual y específico, la presente
investigación determinó producto de la observación directa, que la microempresa
Multirepuestos y Servicios “Cars C.A.”, ubicada en el Municipio Barinas, Estado Barinas,
se ha dedicado desde hace ya varios años a la compra venta, distribución al detal de
autorepuestos, autoaccesorios, lubricantes y aditivos para vehículos, presenta una situación
caracterizada por el hecho de que no se determina con exactitud las cantidades de repuestos
existentes, lo cual ocasionan un inadecuado y deficiente inventario donde se evidencia la
falta de normas y procedimientos para el control de dicho departamento en el que se puede
determinar que existe diferencia entre el inventario físico y el teórico.
El origen del problema radica en la falta de clasificación, codificación y control del
manejo de los materiales, lo cual acarrea inmediatamente como consecuencia que no haya
una visualización adecuada de productos disponibles, también se observa la
desorganización en el área del almacén, otra causa es que no existe un registro que
determine la entrada, salida y existencia de los repuestos lo que trae como consecuencia
pérdida de clientes y pérdidas de índole monetaria, así como también pérdida de tiempo al
ubicar la mercancía, lo que ha ocasionado ciertas dificultades al momento de organizar,
comprar o vender mercancía, incluso de pérdida de repuestos en el depósito, y es por ello
entonces que se presentan las siguientes interrogantes a la investigación:
¿De qué manera se lleva el control de inventarios en la actualidad la microempresa
Multirepuestos y Servicios “Cars C.A.”?
¿Cuáles serán los factores externos e internos que limitan la efectividad de los
inventarios en la microempresa Multirepuestos y Servicios “Cars C.A.”?

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¿Cómo se puede manejar los inventarios en la microempresa Multirepuestos y
Servicios “Cars C.A.” con la aplicación de nuevas estrategias?
¿Mejorarán los inventarios en la microempresa Multirepuestos y Servicios “Cars
C.A.” con la aplicación de nuevas estrategias?
Objetivo General.
Proponer un plan estratégico operacional para el fortalecimiento del manejo eficaz de
inventarios en la microempresa Multirepuestos y Servicios “Cars C.A.” del Municipio
Barinas Estado Barinas.
Objetivos Específicos.
Diagnosticar la situación actual del manejo y forma de llevar los inventarios en la
microempresa Multirepuestos y Servicios “Cars C.A.”.
Describir los factores externos e internos que limitan la efectividad de los inventarios
en la microempresa Multirepuestos y Servicios “Cars C.A.”
Precisar el manejo de los inventarios en la microempresa Multirepuestos y Servicios
“Cars C.A.” con la aplicación de nuevas estrategias
Elaborar un plan estratégico operacional para el fortalecimiento de los inventarios en la
microempresa Multirepuestos y Servicios “Cars C.A.”
Justificación de la Investigación
Toda justificación pretende responder criterios fundamentales de la investigación que
la presenta, los aportes y los ámbitos que está favorecerá la solución de un problema
previamente definido, exponiéndose en este punto la relación e importancia del tema para
un espacio específico previamente definido, es decir, explicar detalladamente el ¿por qué?
de la investigación, así como sus principales aportes en diferentes áreas.

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La presente investigación fundamenta su justificación en diferentes aspectos, el
primero de ellos es el aspecto legal, por cuanto en el marco de ley venezolano, toda
empresa o actividad comercial formal, debe ser respaldada por ciertos controles internos,
apoyados en la contaduría, dentro de dichos controles, los inventarios juegan papel
protagónico en fortalecimiento del desempeño empresarial integral.
De igual forma, la investigación se justifica por cuanto la misma presenta un alto
sentido de relevancia social por ser una consecuencia directa de la consolidación de los
inventarios en la microempresa Multirepuestos y Servicios “Cars C.A.”, generando entre
otras cosas, un clima laboral adecuado y apegado a las normativas pertinentes,
contribuyendo con ello, a que tanto trabajadores como clientela obtengan los beneficios
esperados, pero también tiene relevancia social la investigación por cuanto está relacionada
con la organización social, es decir, con el trabajo organizado, favorecida esta realidad
cuando el personal dispone de los recursos y conocimientos necesarios.
Así mismo, la investigación presenta una justificación metodológica, por cuanto
aborda un tema relevante, actual, se transformará la misma, en un antecedente nuevo, que
oriente y respalde futuras investigaciones relacionadas con el tema, enmarcándose además
la misma en la línea de investigación relacionada con pequeñas y medianas empresas,
estimada dicha línea en el Plan General de Investigación de la UNELLEZ.

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Alcance y Delimitación de la Investigación
Alcance
La investigación planteada aplica inicialmente en la microempresa Multirepuestos y
Servicios “Cars C.A.”, dedicada a la compra, venta, comercialización y distribución de
autorepuestos, autoaccesorios, lubricantes y aditivos para vehículos, cabe destacar que la
realización de esta investigación, va orientada al aporte de ideas y búsqueda de alternativas
que contribuyan al mejoramiento de los inventarios, para que dicha empresa disponga de
los beneficios inmediatos que estos generan al ser sistematizados correctamente, sin
embargo, y en un futuro próximo, se espera que otras empresas del ramo, o de otra área,
reconozcan en este trabajo la importancia de los controles internos de inventario y
fortalezcan dichos procedimientos.
Delimitación
La presente investigación está delimitada por un lapso de tiempo comprendido entre el
mes de mayo del 2018 al mes de octubre del 2018, específicamente en la Av. Francia, local
N° 35, Parroquia Alto Barinas del Municipio Barinas, del Estado Barinas y con una
temática referida a los inventarios en la microempresa Multirepuestos y Servicios “Cars
C.A.”
16
CAPITULO II
Marco Teórico o Referencial
Según Flames (2012), quien señala que el marco teórico de la investigación o marco
referencial, “es el producto de la revisión documental y bibliográfica, y consiste en una
recopilación de ideas, posturas de autores, conceptos y definiciones, que sirven de base a la
investigación por realizar” (p.122), pretendiendo entonces el marco teórico, clarificar con el
suficiente respaldo teórico cada una de las variables asumidas, identificando a través de
dicha proceso, las posibles dimensiones a medir.
Antecedentes de la Investigación
Los antecedentes se refieren a la revisión de trabajos sobre el tema en estudio,
realizados fundamentalmente en instituciones de educación superior o en su defecto en
otras organizaciones, según De Mora (2013), “son aquellos trabajos que se han realizados
por otros investigadores en años anteriores y que sirven de fundamento a la investigaciones
acerca del mismo tema o que relacionen con los aspectos desarrollados” (p.89), est
os permiten obtener una visión general del tema, además se observa el proceso
metodológico con los resultados logrados para relacionarlos con la investigación que se
presenta.
En este contexto de ideas, Al respecto Cabriles (2017), elaboró un trabajo titulado:
“Propuesta de un Sistema de Control de Inventario de Stock de Seguridad para Mejorar la
Gestión de Compras de Materia Prima, Repuestos e Insumos de la Empresa Balgres C.A“.

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presentado en la Universidad Simón Bolívar, Caracas, su objetivo estuvo enfocado en
proponer un sistema de control de inventario de stock de seguridad que mejore la gestión de
compras de materia prima, repuestos e insumos de la empresa Balgres, C.A., la
investigación tuvo un enfoque cualitativo, acompañado de la investigación acción, obtuvo
como resultados que es de vital importancia que las empresas mantengan un nivel óptimo
en sus inventarios, ya que la actual situación en la que se encuentra el país en relación al
control cambiario, ayuda al carecimiento de productos, insumos, materiales y repuestos, por
lo que Balgres deben tomar medidas desesperadas, sustituyendo su materia prima por otra
alternativa más factible.
Lo que trae como consecuencia la baja en la calidad de los productos, además la
escasez de algunos repuestos los ha llevado al paro de algunas maquinarias, causando que
la empresa limite su producción, reduciendo las posibilidades de competencia en mercados
internacionales, esta conclusión respalda el tema de esta investigación, por cuanto ambos
trabajos abordan con detallada la importancia que tiene un inventario efectivo y confiable
en cualquier empresa, sin limitación de campo de actividad.
De igual forma, Castillo y Parra (2016),en su trabajo de grado titulado "Propuesta de
Mejora en el Sistema de Control Interno del Inventario de la Empresa Distribuidora de
Alimentos CONSIFUR C.A, desarrollado en la Universidad de Carabobo, tuvo como objetivo
general diseñar una propuesta de mejora en el sistema de control interno del inventario de la
empresa Distribuidora de Alimentos CONFISUR C.A, para lograr eficiencia en el control de
existencias de materiales y productos alimenticios ofrecidos diariamente a sus clientes e
General, la investigación se basó en el tipo de investigación fue de carácter cuantitativo y
estuvo orientado metodológicamente hacia la investigación descriptiva con diseño de
campo, conjuntamente con la modalidad de proyecto factible.

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Recabados los datos, los autores concluyen que la distribuidora de alimentos requiere
consolidar los procedimientos básicos de inventarios, ya que se comprobó las debilidades
para reponer mercancía, la puntualidad en la entrega de compromisos a clientes, la
actualización de costos, tiempo de ubicación de productos, entre otras debilidades, las
cuales justifican por qué se deben fortalecer los mencionados procedimientos.
Resulta notoria la relación entre el antecedente mencionado con anterioridad y este
trabajo, pues el objetivo de fortalecer las actividades pertinentes a los inventarios en una
empresa, es común para ambos, por sus ventajas, beneficios y las necesidades propias de
esas empresas.
En este mismo sentido Chamie (2014), define el título de su trabajo como “Diseño de un
Sistema de Gestión de Inventario para Reducir las Pérdidas en la Empresa TAI LOY S.A.C.
2014”, presentado en la Pontificia Universidad Javeriana, Bogotá, Colombia, con el
propósito de presentar a la Empresa TAI LOY S.A.C. 2014, el diseño de un sistema de
gestión de inventario, de igual forma, el tipo de investigación es de carácter cualitativo y
estuvo orientado metodológicamente hacia la investigación descriptiva con diseño no
experimental, concluyendo el autor, que de manera determinante las capacidades
materiales, económicas y humanas de la empresa proporcionan respaldo directo a un nuevo
sistema de gestión de inventario, condición benéfica para esa entidad comercial
El diseño del sistema se justificó por las situaciones amenazantes a la empresa en
relación con el desconocimiento de la disponibilidad de productos, por lo que muchos no se
comercializaban, afectando sus intereses económicos esa realidad, así como la dificultad de
identificar confiablemente, que productos debía reponer en sus almacenes, destaca entonces
esa situación investigada por qué la presente investigación asume el tema de los
inventarios.
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De igual forma, Calvetti, Espinoza, y Véliz. (2014), exponen en su investigación
denominada “Manual de control interno en el área de Inventario, ventas, cuentas por cobrar,
cobros de la Empresa Manufacturera Otto Schirmer, C.A” del Municipio Valencia, Estado
Carabobo, presentado en la Universidad Nacional Abierta, con el objetivo general de
elaborar un manual de control interno en el área de Inventario, ventas, cuentas por cobrar,
cobros de la Empresa Manufacturera Otto Schirmer, C.A, además, fue desarrollado bajo
condiciones metodológicas de una investigación de campo, concluyéndose que se
evidenciaron serias debilidades en su funcionamiento como consecuencia de una
inadecuada forma de registrar sus actividades comerciales en cuanto a la disponibilidad de
productos en sus inventarios.
El antecedente citado con anterioridad, respalda y se relaciona con esta investigación
por cuanto reconocen ambas la importancia que tiene para cualquier empresa, un control
interno efectivo, confiable y actualizado de los inventarios, pues de esa información
dependen entre otras cosas, las tomas de decisiones financieras para reponer esos
inventarios y maximizar o mantener la oferta de productos, así como el cumplimiento
puntual de los despachos y entregas a sus clientes.
Así mismo, Morales (2014), presenta un trabajo de investigación cuyo título fue
“Modelo de Control de Inventarios de Pellas en Planta de Pellas de SIDOR”, presentada en
la Universidad de Oriente, con el objetivo de ejecutar un modelo de control de inventarios
de Pellas en Planta de Pellas de SIDOR, enmarcada en una metodología cuantitativa,
específicamente como un proyecto factible, presentando como principal aporte la
investigación un modelo confiable y tangible para que los inventarios de pellas en planta de
pellas SIDOR sea absolutamente seguro, facilitando la disponibilidad inmediata de esta

20
materia prima para productos elaborados, así, sus actividades de producción tengan el
respaldo de dicha materia prima, sin detenerse ni comprometer sus entregas oportunas.
Se demuestra con el trabajo presentado, que la importancia de los inventarios es
proporcional al funcionamiento de las empresas, y que sin importar el ramo de actividad
comercial los inventarios deben ser reconocidos como respaldo inequívoco y necesario para
futuras operaciones empresariales, de allí entonces la relación directa con el tema de la
investigación que lo cita.
A ese mismo tenor, Hidalgo y Betancourt (2014), definen como título de su
investigación “Control Interno Como Herramienta para Mejorar la Gestión de los
inventarios en la Empresa Ciudad Digital C.A.”, en la Universidad Bicentenaria de Aragua,
el objetivo general estuvo definido por proponer controles internos como herramienta que
mejore la gestión de los inventarios en la Empresa Ciudad Digital C.A. y dicha
investigación se desarrolló con características de una metodología de campo y descriptiva,
por ello su aporte apunta hacia procedimientos de control interno para beneficio directo de
la gestión de inventarios de dicha empresa, y por ende todas las ventajas que significa una
correcta aplicación de estos controles.
La relación pues de la investigación anterior con la que la presenta, se fundamenta
nuevamente en el tema de los inventarios, y lo que representan para una empresa,
justificándose con ello él porque es importante el tema abordado y por qué las empresas
deben atender la consolidación de los mismos.
Antecedentes Históricos
La microempresa Multirepuestos “Cars C.A.”, abre sus puertas al público en el año
2012, con dos propietarios barineses emprendedores, asociados en igualdad de condiciones

21
económicas y laborales, con domicilio fiscal único en la Av. Francia, Local N° 35, vía Club
Español, Urbanización Alto Barinas Norte, Parroquia Alto Barinas, Municipio Barinas,
Estado Barinas.
Inicialmente sus operaciones están respaldadas aparte de sus propietarios, por dos
trabajadores más, vendedor, y jefe de depósito, en la actualidad cuenta con un personal de
cinco trabajadores y el mismo número de propietarios, ajustándose diariamente a las
condiciones económicas y a las necesidades de los clientes, intentando mantener niveles
competitivos en precios y calidad, sobre ciertas marcas específicas de vehículos, como
Accent, Toyota, Mitsubishi, sin dejar de atender algunas otras particularidades de marcas
comerciales del mercado a solicitud previa de clientes, así mismo, destaca la empresa
como visión, misión, y valores corporativos lo siguiente:
Misión
Somos una microempresa dedicada a atender las necesidades de los clientes en cuanto
a la venta de repuestos y servicios en el mercado automotor a través del mejor equipo
humano, brindando un excelente servicio de venta, post venta y mantenimiento a nuestros
clientes. Somos distribuidores de repuestos originales y alternativos de calidad a precios
competitivos.
Visión
Ser una empresa líder importadora y comercializadora de repuestos automotrices en el
estado Barinas y Venezuela, brindando un excelente servicio en venta, generando valor
agregado para nuestros clientes y la sociedad.

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Valores Corporativos
-Honestidad
-Responsabilidad
-Actitud de servicio
-Respeto
-Autenticidad
Bases Teóricas
Plan
Según Herrera (2014), un plan, en líneas generales, “es un recurso sistematizado, con
la única intención de facilitar la consecuencia de algunos objetivos previamente
identificados y necesarios”, (p.40), así pues, todo plan debe ser flexible, que permita
realizar reajustes sin que por ello se altere su continuidad objetiva, realista, fundamentada
en condiciones reales e inmediatas de lugar, tiempo y recursos integrales, a fin de que las
actividades se relacionen y complementen el logro de los objetivos planificados dentro del
proceso de la actividad a ejecutar, de igual forma indica el autor citado que los objetivos de
un plan son:
1. Evitar improvisaciones.
2. Dar una visión total y a la vez especificar la acción específica.
3. Proporcionar continuidad de las actividades propias de un contexto institucional
específico.
4. Facilitar la distribución de los contenidos en el tiempo disponible.
5. Proponer actividades adecuadas a las características del medio sobre el cual se elabora el
mismo.
23
6. Considerar las experiencias anteriores del medio intervenido con el plan.
7. Prever la utilización de recursos adecuados al objetivo a lograr.
Plan Estratégico
En cuanto al plan estratégico Martínez y Milla (2012) indicaron que se denomina
estratégico “porque implica un razonamiento del más alto nivel, de esta manera hacer un
plan estratégico consiste en razonar que se estima llevará a tomar decisiones correctas
dentro de una organización” (p.62), así mismo un plan estratégico es un excelente ejercicio
para aclarar los lineamientos que marcan el futuro de una organización.
En este sentido el propósito de este tipo de planes se realiza para descubrir lo mejor de
la organización, a fin de es hacer participar a las personas en la valoración de las cosas que
hacen mejor, ayudándolos a identificar los problemas y oportunidades. Por su parte, Estrada
(2008) expresa que “el plan estratégico es un documento formal en el que se intenta
plasmar, por parte de los responsables de una compañía (directivos, gerentes,
empresarios...) cual será la estrategia que dirigirá el rumbo de la empresa durante un
período de tiempo” (p.74), generalmente de tres (03) a cinco (05) años, también indica que
el plan estratégico es cuantitativo, ya que establece las cifras que debe alcanzar la
compañía; a su vez es manifiesto, porque describe el modo de conseguirlas, perfilando la
estrategia a seguir, y por último es temporal ya que indica los plazos de los que dispone la
compañía para alcanzar esas cifras.
De igual forma, Estrada (2008) indica que “el plan estratégico recoge tres puntos
principales: los objetivos, las políticas y las acciones” (p.67), en este sentido, un objetivo es
un hecho que no depende directamente de la compañía, y que está formado por la ecuación:
cantidad a alcanzar + plazo para conseguirlo. De igual manera, una política es una conducta
que marca la compañía, y que sirve para describir su actitud, continuada en el tiempo, a la
24
hora de enfrentarse a situaciones de diversa índole y las acciones son los hechos que
dependen directamente de la compañía, y que generalmente se lleva a cabo para facilitar la
consecución de los objetivos, fomentar el respeto a las políticas impuestas, o vertebrar la
estrategia global de la empresa.
Por su parte entre los componentes de un plan estratégico, se encuentra en primer
lugar la Misión, el cual constituye el primer paso para realizar un plan estratégico, debido a
que define al qué y para qué realizarlo. En tal sentido, Martínez y Milla (2012), expresan
que la misión abarca el propósito de la compañía como la base de la competencia y la
ventaja competitiva ante otras organizaciones. De igual forma, durante la formulación de la
misión se debe explicar cuál es la naturaleza esencial del emprendimiento y cuáles son sus
valores. Además debe ser lo suficientemente general como para poder adaptarla a las
necesidades y circunstancias cambiantes e inspirar compromiso, innovación yvalentía.
De esta manera, de acuerdo a Marcano (2013), “las características de una misión
deben comprender: el propósito de la empresa como base de la competencia y la ventaja
competitiva, también debe definir la declaración específica y centrada de los medios a
través de los cuales la empresa competirá” (p.125), además una buena misión debe indicar
los aspectos que hacen que la empresa sea distinta a otras de su mismo ramo. Otro aspecto
que debe contener el plan es la visión, la cual consiste en una imagen más concreta del
futuro que se desea para las organizaciones, es decir, es una representación del futuro que
se quiere crear en un plazo determinado y es descrita en tiempo presente. Así, la visión se
realiza formulando una imagen ideal del proyecto y poniéndola por escrito, a fin de crear el
sueño (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el
futuro la empresa.
25
En este sentido, la importancia de la visión, de acuerdo a Martínez y Milla (2012);
“radica en que es una fuente de inspiración para el negocio, representa la esencia que guía
la iniciativa, de ella se extraen fuerzas en los momentos difíciles y ayuda a trabajar por un
motivo y en la misma dirección a todos los que se comprometen en el negocio” (p.152),
otro de los aspectos ser considerado en el plan, es el análisis estratégico, el cual consiste
en analizar la realidad actual que se quiere mejorar o transformar radicalmente a la luz de la
misión-propósitos y en particular de la visión. Este examen se realiza en términos del
análisis de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la organización; por lo
tanto esta actividad es equivalente a un diagnóstico de los factores externos e internos que
afectan a una organización, de esta manera, el análisis estratégico, se realiza con el objetivo
de establecer fehacientemente la posición en que se encuentra la organización, es decir, sus
capacidades internas y los hechos o eventos que tendrá que enfrentar, lo cual facilita
establecer la intensidad de los efectos de dicho impactos.
Control
Para conceptualizar lo más preciso y claro posible el término control interno, es necesario
iniciar por la descripción del término control, el cual según Cepeda (2010), establece que
“el control, desde el punto de vista más elemental y empresarial es, en esencia, las
acciones organizadas de evaluación y supervisión para preservar la existencia de cualquier
organización, apoyar su desarrollo, su objetivo, para contribuir con los resultados
esperados” (p.101), de igual forma indica que la función administrativa de control consiste
en evaluar y corregir el desempeño de los trabajadores para asegurar que todos los
objetivos y planes de la organización se estén llevando acabo.

26
Actividades de Control
Las actividades de una organización se manifiestan en las políticas, sistemas y
procedimientos, siendo realizadas por el recurso humano que integra la entidad. Como
todas aquellas actividades que se orienten hacia la identificación y análisis de los riesgos
reales o potenciales que amenacen la misión y los objetivos y en beneficio de la protección
de los recursos propios o de los terceros en poder de la organización, son actividades de
control. Estas pueden ser aprobación, autorización, verificación, inspección, revisión de
indicadores de gestión, salvaguarda de recursos, segregación de funciones, supervisión y
entrenamiento adecuado.
Control interno
Producto de la dinámica evolución del sector empresarial en el mundo, ha sido casi un
carácter obligatorio, consolidar las actividades de control interno de las empresas que les
permitan medir la eficiencia y productividad de sus operaciones administrativas,
financieras y contables, en especial si se centran en las actividades básicas que realizan
para ser más competitivas, es por esta razón que Carvajal y Escobar (2015), definen el
control Interno como “todas aquellas actividades intencionadas y sistematizadas que
favorecerá en periodos de tiempos cambiantes el cumplimiento de los objetivos
empresariales” (p.266), garantizan entonces todas esas actividad o procedimientos la
estabilidad productiva de las empresas, su nivel de competencia en un mercado tan difícil,
y la planificación de futuras expansiones.
En ese mismo sentido, Rodrigo, (2015), se ha permitido conceptualizar el control
interno, como “los pasos estructurados que evalúan el desempeño laboral desde el punto
de vista personal, departamental o grupal para fortalecer las responsabilidades y los

27
logros de una empresa” (p.97), de allí pues que la responsabilidad de crear y mantener el
sistema de control interno recae sobre la administración de la empresa, sin dejar a un
lado la consideración de contratación de profesionales del ramo, la actualización y
capacitación del personal, así como la evaluación periódica de estos controles
Características Generales del Control Interno
Según Fonseca (2010), existen tres características generales y comunes para cualquier
control interno, destacando el autor, las siguientes:
-Instrumentalidad: Es un medio utilizado para la consecución de un fin, no un fin en sí
mismo, está pensado para facilitar el logro de objetivos, es un proceso interactivo
multidireccional que forma parte de los procesos de gestión básicos de planificación,
organización y dirección, y está integrado a ellos, constituye una instrumento útil para la
gestión, pero no un sustituto de ésta.
-Responsabilidad: Todo el personal de una organización participa y tiene responsabilidades
sobre el Control Interno (aunque pueda variar su alcance), cualquiera sea su jerarquía o
posición, y todos deben interesarse en que el sistema sea lo más eficaz posible para
asegurar que la gestión se está desarrollando por el camino previsto, el personal es
responsable de diseñar, implementar, monitorear y mantener el control, las personas, en
cada nivel de la organización, implantan y ejecutan los mecanismos de control. Por ello, el
personal que es responsable de lograr los objetivos debe también ser responsable de la
eficacia del control que respalda el logro de esos objetivos.
En ese sentido, Fonseca (2010), indica que “Todos los integrantes de una organización,
sea esta pública o privada, son responsables directos del sistema de control interno, esto es
lo que garantiza la eficiencia total” (p.71).

28
-Alcance: Está dado por todo el ámbito de la empresa. Cada sistema, método o
procedimiento debe prever la posibilidad de practicar un control, que permita obtener los
desvíos, una explicación lógica y generar las medidas correctivas.
Objetivos del Control Interno
Según Meigs (1994), los objetivos son los siguientes:
-Proteger los activos en contra del desperdicio, el fraude y el uso ineficiente.
-Promover la exactitud y la confiabilidad de los registros contables.
-Alentar y medir el cumplimiento de las políticas de la empresa.
-Evaluar la eficiencia de las operaciones.
Almacén
Para Castillo y Carrillo (2009), “son aquellos lugares donde se guardan los diferentes
tipos de mercancía” (p.16), la formulación de una política de inventario para un
departamento de almacén depende de la información respecto a tiempos oportunos,
disponibilidades de materiales, tendencias en los precios y materiales de compras, es la
fuente mejor de esta información.
Esta función controla físicamente y mantiene todos los artículos inventariados, se deben
establecer resguardo físicos adecuados para proteger los artículos de algún daño de uso
innecesario debido a procedimientos de rotación de inventarios defectuosos de rotación de
inventarios defectuosos y a robos. Los registros de deben mantener, lo cual facilitan la
localización inmediata de los artículos.
Función de los Almacenes
Mantienen las materias primas protegidas de incendios, robos y deterioros.

29
Permitir a las personas autorizadas el acceso a las materias almacenadas.
Mantienen en constante información al departamento de compras, sobre las existencias
reales de materia prima.
Control detallado sobre las materias primas (entradas y salidas).
Vigila que no se agoten los materiales (máximos – mínimos).
Tipos de Almacén
Almacenes Industriales: Comprende el conjunto de almacenes de una industria para
almacenar las materias primas y los productos terminados.
Almacén de Materia Prima: Almacena las materias primas que intervienen directamente
en la composición de los productos terminados.
Almacén de Productos Semi-elaborados: Dedicado al almacenamiento de los materiales
que han sufrido algunas transformaciones en el proceso productivo.
Almacén de Piezas de recambio: Para almacenar piezas destinadas al servicio de
posventa, con el objeto de efectuar reparaciones.
Almacén de Productos Terminados: Destinados al almacenamiento de productos para ser
suministrados o entregados a los clientes.
Almacén de Herramientas: Controla todos los aspectos relativos al instrumental de
producción, como herramientas, plantillas, matrices, etc.; en nuestro caso corresponde a
almacén de mantenimiento.
Almacén de Aprovisionamiento en General: Para almacenamiento de insumos que
intervienen indirectamente en la fabricación, tal es el caso de combustibles, aceites,
lubricantes, material de embalaje.

30
Inventario
El inventario en cualquier empresa es un proceso minuciosa, detallado, organizado y
sistematizado, que permite el reconocimiento confiable y exacto de los materiales
disponibles en los depósitos o almacenes de la empresa, más específicamente se trata de la
identificación tangible de bienes terminados, que esperan la solicitud de algún cliente, pero
también puede tratarse de la identificación de materia prima para la terminación de otros
productos.
Según Díaz (1999), “las empresas de servicios o manufactureras por lo general deben
mantener un inventario razonable, actualizado y confiable” (p.92), considera el autor, que
los inventarios son considerados también como males necesarios, ya que un bajo nivel del
inventario genera pérdidas en las ventas, y por ende en el crecimiento del capital y sus
disponibilidad para crecimiento o expansión de la empresa, así como un exceso de
inventario produce altos costos de almacenamiento.
Factores que Afectan Precisión en Cantidades de Inventario
Los procesos de inventario traen consigo una serie de imprecisiones o debilidades que
generalmente son consecuencia del manejo humano, es indispensable para aplicar las
soluciones apropiadas entender la naturaleza de los errores cometidos por las personas, los
cuales generan diferencias en inventario,
Según Mckeown (1995), las principales fallas humanas al inventariar una empresa son:
-Poca experiencia en procesos de inventario
-Escasa revisión de los almacenes
-Desconocimiento de manejo de instrumentos para sistematizar el inventario
-Desconocimiento de manejo de recursos tecnológicos, donde sea aplicable.

31
-Mal uso del material manual utilizado para el inventariado
Ventajas de un Buen Inventario
Según Páez y Alandette (2013), afirma que un inventario es “un conjunto de mercancía
disponible y en condiciones adecuadas de uso, que se tiene para la venta, dotación, u otra
actividad que tenga que ver con el despacho de la misma” (p.76), además señala que un
inventario bien ejecutado, genera algunas ventajas, como por ejemplo:
-Eficiente y fluido manejo operacional.
-Control específico de operaciones internas empresariales.
-Consolidación de ventas
-Despachos puntuales de mercancía.
-Reconocimiento externo de eficiencia.
-Facilita el traslado de lotes pequeños de mercancía.
-Estabilización de las cargas de trabajo.
-Las empresas satisfacen las demandas más eficientemente y en menor tiempo entre la
solicitud y el despacho.
En contraparte, los inventarios también pueden originar algunas debilidades, entre ellas:
Inventario excesivo, genera gastos innecesarios e inmovilización del capital de la empresa.
La ausencia del inventario puede llevar a un bajo nivel de producción e incluso la
paralización total de una empresa por no identificarse oportunamente la disponibilidad de
materiales y generando esto la reducción de las ventas por falta de productos terminados.
32
Todo lo expuesto con anterioridad, demuestra la alta repercusión que tiene un proceso
justo, correcto y actualizado de inventario para una empresa, por las ventajas ya descritas y
minimizando las desventajas o debilidades generadas por su ausencia.
Tipos de Inventarios
Según Castillo y Carrillo (2009), los inventarios según la forma, se clasifican de la
siguiente manera:
Inventario de Materia Prima: Representan la existencia de aquellos artículos que
sometidos a un proceso de fabricación, al final se convertirá en un producto terminado.
Inventario de Productos en Proceso (materia semi-elaborada): Incluye a todos aquellos
productos parcialmente terminados que se encuentran en un grado intermedio de
producción y aún no han sido elaborados totalmente; mientras no concluya su proceso de
fabricación ha de ser inventario en proceso. Este inventario protege contra la variabilidad
en el proceso de producción.
Inventario de Productos Terminados: Se refiere a todos los productos terminados,
incluyendo a los almacenados destinados a la venta. Este inventario protege contra la
variabilidad de la demanda del cliente.
Inventario de Oficina: Son aquellos que representan a los artículos consumibles de oficina
que están almacenados para su próxima utilización.
Inventario de Mantenimiento y Operación: Representan a todos aquellos artículos y/o
materiales que son utilizados como repuestos para el mantenimiento de maquinaria y
equipos, que están almacenados para ser utilizados siempre y cuando se necesiten.
Además, según su función los inventarios se clasifican en:

33
Inventario de Seguridad: Son aquellos que existen como resultado de incertidumbre en la
demanda u oferta de productos. Se generan para amortiguar variaciones de la demanda del
producto. Los inventarios de seguridad concernientes a materias primas protegen contra la
incertidumbre de la actuación de proveedores debido a factores como el tiempo de espera,
huelgas, vacaciones o unidades que al ser de mala calidad no podrán ser aceptadas. Se
utilizan para prevenir faltantes debido a fluctuaciones inciertas de la demanda.
Inventario de Desacoplamiento: Es aquel que se requiere dentro de dos procesos u
operaciones adyacentes cuyas tareas de producción no pueden ser sincronizadas, esto
permite que cada proceso funcione como se planea. Se mantienen para independizar unas
operaciones de otras o evitar esperas en los procesos de producción.
Inventario en Tránsito: Se refiere a los productos que están en tránsito entre proveedor y
empresa, empresa y cliente o entre dos procesos consecutivos. Estos materiales son
artículos que se han pedido pero no se han recibido todavía. Existen porque el material debe
de moverse de un lugar a otro. Existe exclusivamente por el tiempo de transporte.
Inventario Cíclico: Se generan al producir en lotes y no de manera continua. Esto se
presenta cuando en lugar de comprar, producir o transportar inventarios de una unidad a la
vez, se puede decidir trabajar por lotes. Estos inventarios facilitan las operaciones en los
sistemas clásicos de producción.
Inventario de Previsión o Estacional: Se tienen con el fin de cubrir una necesidad futura
perfectamente definida, además, se diseñan para cumplir la demanda estacional variando
los niveles de producción para satisfacer fluctuaciones en la demanda. Estos inventarios se
utilizan para suavizar el nivel de producción de las operaciones, para que los trabajadores
34
no tengan que contratarse o despedirse frecuentemente, ello evita picos exagerados de
producción o déficit de productos.
Inventarios Especulativos: Se acumulan inventarios con carácter especulativo cuando se
espera un aumento de precios superiores a los costos de acarreo de inventarios. En estas
situaciones las políticas de inventarios suelen reducirse a la fórmula: “Compre todo lo que
el flujo de caja y la disponibilidad de divisas le permita”.
Bases Legales
Según Ruiz (2012), “las bases legales de una investigación, están compuestas por
los instrumentos de ley que aprobados previamente enmarcan el normal desarrollo de
algunas actividades relacionadas con el tema del estudio que los presenta” (p.79), en ese
sentido, la presente investigación presenta la Constitución de la República Bolivariana de
Venezuela (2000) en su Capítulo IV, titulado De los Derechos Económicos, en el artículo
112 expresa:
Todas las Personas pueden dedicarse libremente a la actividad económica de su
preferencia, sin más limitaciones que las previstas en esta Constitución y las que
establezcan las Leyes, por razones de desarrollo humano, seguridad, sanidad, protección del
ambiente u otras de interés social. El Estado promoverá la iniciativa privada, garantizando
la creación y justa distribución de la riqueza, así como la producción de bienes y servicios
que satisfagan las necesidades de la población.
Esto quiere decir, que toda persona es libre de crear su propia actividad económica de
su preferencia, ya que el estado promoverá con el desarrollo de la misma, para el
mejoramiento del país cumpliendo con lo establecido en dicha Ley, para que de esa manera
pueda aspirar a desarrollar el ejercicio de la actividad económica seleccionada, y

35
protegiéndose tanto la inversión, como el capital activo de que disponga, pero con la
obligatoriedad de realizar los obligados registros contables, para cumplir con sus
responsabilidades de pago de impuestos y tributos contribuyendo con el gasto de la nación,
todas y cada una de estas actividades requieren de inventarios confiables, que produzcan
garantía para comercializar la mayor cantidad de productos en cualquier empresa,
cumpliendo así con cabalidad con todas sus responsabilidades legales, comerciales,
mercantiles, entre otras.
El Código de Comercio (1955)
Libro Primero, del Comercio en General Titulo I, de los Comerciantes.
Sección II, de las obligaciones de los Comerciantes, de la Contabilidad Mercantil
expresa:
Artículo 32: Todo comerciante debe llevar en idioma castellano su
contabilidad, la cual comprenderá, obligatoriamente el libro Diario, el libro Mayor y
el de Inventarios. Podrá llevar, además, todos los libros auxiliares que estimara
conveniente para mayor orden y claridad de sus operaciones llevar los libros
auxiliares correspondientes.
Artículo 33: El libro Diario y el de Inventario no pueden ponerse en uso sin
que hayan sido previamente presentados al Tribunal o Registrador Mercantil, en los
lugares donde los haya, o al Juez ordinario de mayor categoría en la localidad donde
no existan aquellos funcionarios, a fin de poner en el primer folio de cada libro nota
de los que este tuviere, fechada y firmada por el Juez y su Secretaria o por el
Registrador Mercantil. Se estampara en todas las demás hojas el sello de la oficina”.

36
Los libros deben estar debidamente sellados, firmados y poner en el primer
folio de cada libro nota de los que este tuviere en cada hoja por el tribunal o registro
mercantil.
Artículo 34: En el libro Diario se asentarán, día por día, las operaciones que
haga el comerciante, de modo que cada partida exprese claramente quién es el
acreedor y quién el deudor, en la negociación a que se refiere, o se resumirán
mensualmente, por lo menos, los totales de esas operaciones siempre que, en este
caso, se conserven todos los documentos que permitan comprobar tales operaciones,
día por día. No obstante, los comerciantes por menor, es decir, los que habitualmente
sólo vendan al detal, directamente al consumidor, cumplirán con la obligación que
impone este artículo con sólo asentar diariamente un resumen de las compras y
ventas hechas al contado, y detalladamente las que hicieran a crédito, y los pagos y
cobros con motivo de éstas.
El artículo anterior, explica el buen uso del libro diario, siendo este de gran
importancia para todos los negociantes, donde juega un papel fundamental en la
búsqueda del ajuste de la ley en cada establecimiento.
Artículo 35: Todo comerciante, al comenzar su giro y al fin de cada año,
hará en el libro de inventarios una descripción eliminatoria de todos sus bienes, tanto
muebles como inmuebles y de todos sus créditos, activos y pasivos vinculados o no a
su comercio. El inventario debe cerrarse con el balance y la cuenta de ganancias y
pérdidas; ésta debe mostrar con evidencia y verdad los beneficios obtenidos y las
pérdidas sufridas.
37
Los inventarios deben ser detallados al finalizar el año y al comienzo de otro,
debe cerrarse con el balance y la cuenta de ganancias y pérdidas; ésta debe cerrarse
con el balance y a la cuenta de ganancias y pérdidas; ésta debe demostrar con
evidencia y verdad los beneficios obtenidos y las pérdidas correspondientes.
Código Orgánico Tributario (COT 2001)
Así mismo, el Artículo 80 en concordancia con los Artículos 99, Numeral 3 y
Artículo 102, Numeral 2, establece cuáles son los ilícitos tributarios formales, entre
los cuales se encuentra el no cumplir con la obligación de llevar los libros y registros
contables según las formalidades y condiciones establecidas en las leyes respectivas.
El referido Artículo 102: "Constituyen ilícitos formales relacionados con la
obligación de llevar libros y registros especiales y contables:
1. No llevar los libros y registros contables y especiales exigidos por las normas
respectivas.
2. Llevar los libros y registros contables y especiales sin cumplir con las
formalidades y condiciones establecidas por las normas correspondientes, o llevarlos
con atraso superior a un (1) mes.
3. No llevar en castellano o en moneda nacional los libros de contabilidad y otros
registros contables, excepto para los contribuyentes autorizados por la
Administración Tributaria a llevar contabilidad en moneda extranjera.
4. No conservar durante el plazo establecido por las leyes y reglamentos los libros,
registros, copias de comprobantes de pago u otros documentos; así como los sistemas
o programas computarizados de contabilidad, los soportes magnéticos o los
microarchivos. Quien incurra en cualquiera de los ilícitos descritos en los numerales

38
2, 3 y 4 será sancionado con multa de veinticinco unidades tributarias (25UT), la cual
se incrementará en veinticinco unidades tributarias (25UT) por cada nueva
infracción, hasta un máximo de cien unidades tributarias (100UT).
En este presente artículo presenta las sanciones y multas para aquellos que no
cumplan de manera eficiente con los libros de registro contables establecidos por la
ley según estas condiciones.
Reglamento de la Ley de Impuesto Sobre la Renta (2015), en su artículo 177
establece:
Los contribuyentes, responsables y terceros están obligados a llevar y mantener en el
domicilio fiscal o establecimiento a través de medios manuales o magnéticos cuando la
Administración Tributaria lo autorice, la siguiente información relativa al registro detallado
de entradas y salidas de mercancía de los inventarios, por unidades y valores así como, los
retiros y autoconsumos de bienes y servicios.
Estas leyes guardan relación con el objeto de estudio, ya que se encarga de normalizar y
sistematizar los procesos de control de inventario el cual señala las distintas maneras de
cómo se debe llevar a cabo el inventario además reflejan la obligatoriedad de llevar un
control de las entradas y salidas de la mercancía para mejorar la productividad de las
empresas, optimizando los procesos contables y sistemáticos dentro de la organización.
En base a lo anterior, constituyen también basamento legal del presente trabajo, que
tienen como finalidad establecer los parámetros legales que deben cumplirse para el óptimo
funcionamiento del control interno en el inventario, el Código de Comercio (2010), Este
cuerpo legal fue decretado el 21 de diciembre de 1955, tiene por objetivo regular las
operaciones mercantiles y establece en los artículos 32 y 35 lo siguiente:

39
Artículo 32
Todo comerciante debe llevar en idioma castellano su contabilidad, la cual comprenderá,
obligatoriamente, el libro Diario, el libro Mayor y el de los Inventarios. Podrá llevar,
además, todos los libros auxiliares que estimará conveniente para el mayor orden y claridad
de sus operaciones.
Denota el artículo citado que por carácter de ley, todo comerciante debe llevar una
contabilidad, la cual de carácter obligatorio debe estar compuesta por: el libro Diario, el
Mayor y el de Inventarios. Además de estos libros obligatorios, también puede llevar libros
complementarios, que aportan orden y claridad a las operaciones efectuadas. Todos los
libros deben estar en idioma castellano, en caso específico de esta investigación, se respalda
legalmente con este instrumento de ley, por cuanto reconoce la importancia y
obligatoriedad de las empresas a llevar a cabo inventarios confiables como respaldo de sus
operaciones y garantía de continuidad en la comercialización.
Artículo 35
Todo comerciante, al comenzar su giro y al fin de cada año, hará en el libro de
Inventarios una descripción estimatoria de todos sus bienes, tanto muebles como inmuebles
y de todos sus créditos, activos y pasivos, vinculados o no a su comercio. El inventario
debe cerrarse con el balance y la cuenta de ganancias y pérdidas; ésta debe demostrar con
evidencia y verdad los beneficios obtenidos y las pérdidas sufridas. Se hará mención
expresa de las fianzas otorgadas, así como de cualesquiera otras obligaciones contraídas
bajo condición suspensiva con anotación de la respectiva contrapartida. Los inventarios
serán firmados por todos los interesados en el establecimiento de comercio que se hallen
40
presentes en su formación.
Este artículo en su esencia demuestra y respalda la formalidad legal que deben tener todos y
cada uno de los procesos de inventarios, propios y necesarios de las actividades contables,
respaldo obligatorio para la protección de capitales y la disponibilidad de los mismos, todo
ello, de carácter benéfico para el cumplimiento de los objetivos de cualquier empresa.
Norma Internacional de Contabilidad N· 2 Inventarios (NIC2)
El propósito de esta norma es establecer fundamentos contables para el
tratamiento de los inventarios. Además expresa términos conceptuales, mediciones,
costos, reglas de valuación, sistemas de evaluación, provisiones, presentación
contable referidas a los inventarios. En relación al costo del inventario la NIC 2
establece lo siguiente:
El costo de adquisición de los inventarios comprenderá el precio de compra, los
aranceles de importación y otros impuestos (que no sean recuperables posteriormente de las
autoridades fiscales), los transportes, el almacenamiento y otros costos directamente
atribuibles a la adquisición de las mercaderías, los materiales o los servicios. Los
descuentos comerciales, las rebajas y otras partidas similares se deducirán para determinar
el costo de adquisición.
También el instrumento citado, hace clara explicación sobre las ventajas y condiciones
de obligatoriedad a las instituciones comerciales a llevar a cabo inventarios para
proporcionar a sus actividades variadas de compra venta, la confiabilidad más ajustada a als
necesidades de la institución y los clientes, satisfaciendo demandas en tiempos y
parámetros establecidos.
41
Normas internacionales de información para pequeñas y medianas empresas
(NIIF para las PYMES)
Establece: Sección 13
Inventarios Alcance de esta
sección
13.1 Esta sección establece los principios para el reconocimiento y medición de los
inventarios. Inventarios son activos:
a) Mantenidos para la venta en el curso normal de las operaciones;
b) En proceso de producción con vistas a esa venta; o
c) En forma de materiales o suministros, para ser consumidos en el proceso de producción,
o en la prestación de servicios.
13.2 Esta sección se aplica a todos los inventarios, excepto a:
a) Las obras en progreso, que surgen de contratos de construcción, incluyendo los
contratos de servicios directamente relacionados (véase la Sección 23 Ingresos de
Actividades Ordinarias).
b) Los instrumentos financieros (véase la Sección 11 Instrumentos Financieros
Básicos y la Sección 12 Otros Temas relacionados con los Instrumentos
Financieros).
c) Los activos biológicos relacionados con la actividad agrícola y productos agrícolas
en el punto de cosecha o recolección (véase la Sección 34 Actividades Especiales).

42
13.3 Esta sección no se aplica a la medición de los inventarios mantenidos por:
a) productores de productos agrícolas y forestales, de productos agrícolas tras la cosecha o
recolección y de minerales y productos minerales, en la medida en que se midan por su
valor razonable menos el costo de venta con cambios en resultados.
b) intermediarios que comercian con materias primas cotizadas, que midan sus
inventarios al valor razonable menos costos de venta, con cambios en resultados.
Medición de los inventarios
13.4 Una entidad medirá los inventarios al importe menor entre el costo y el precio de
venta estimado menos los costos de terminación y venta.
Costo de los inventarios
13.5 Una entidad incluirá en el costo de los inventarios todos los costos de compra, costos
de transformación y otros costos incurridos para darles su condición y ubicación actuales.
Costos excluidos de los inventarios
13.13 Son ejemplos de costos excluidos del costo de los inventarios y reconocidos como
gastos en el periodo en el que se incurren, los siguientes:
a) Importes anormales de desperdicio de materiales, mano de obra u otros costos de
producción.
b) Costos de almacenamiento, a menos que sean necesarios durante el proceso
productivo, previos a un proceso de elaboración ulterior.
c) Costos indirectos de administración que no contribuyan a dar a los inventarios su
condición y ubicación actuales.
d) Costos de venta.
43
Costo de los inventarios para un prestador de servicios
13.14 En la medida en que los prestadores de servicios tengan inventarios, los
medirán por los costos que suponga su producción. Estos costos consisten
fundamentalmente en mano de obra y otros costos del personal directamente
involucrado en la prestación del servicio, incluyendo personal de supervisión y otros
costos indirectos atribuibles. La mano de obra y los demás costos relacionados con
las ventas, y con el personal de administración general, no se incluirán, pero se
reconocerán como gastos en el periodo en el que se hayan incurrido. Los costos de
los inventarios de un prestador de servicios no incluirán márgenes de ganancia ni
costos indirectos no atribuibles que, a menudo, se tienen en cuenta en los precios
facturados por los prestadores de servicios.
Costo de los productos agrícolas recolectados de activos biológicos
13.15 La Sección 34 requiere que los inventarios que comprenden productos
agrícolas, que una entidad haya cosechado o recolectado de sus activos biológicos,
deben medirse, en el momento de su reconocimiento inicial, por su valor razonable
menos los costos estimados de venta en el punto de su cosecha o recolección. Éste
pasará a ser el costo de los inventarios en esa fecha, para la aplicación de esta
sección.
Técnicas de medición del costo, tales como el costo estándar, el método de los
minoristas y el precio de compra más reciente
13.16 Una entidad puede utilizar técnicas tales como el método del costo estándar,
el método de los minoristas o el precio de compra más reciente para medir el costo
de los inventarios, si los resultados se aproximan al costo. Los costos estándar
tendrán en cuenta los niveles normales de materias primas, suministros, mano de

44
obra, eficiencia y utilización de la capacidad. Éstos se revisarán de forma regular y,
si es necesario, se cambiarán en función de las condiciones actuales. El método de
los minoristas mide el costo reduciendo el precio de venta del inventario por un
porcentaje apropiado de margen bruto.
Fórmulas de cálculo del costo
13.17 Una entidad medirá el costo de los inventarios de partidas que no son
habitualmente intercambiables y de los bienes y servicios producidos y segregados
para proyectos específicos, utilizando identificación específica de sus costos
individuales.
13.18 Una entidad medirá el costo de los inventarios, distintos de los tratados en el
párrafo 13.17, utilizando los métodos de primera entrada primera salida (FIFO) o
costo promedio ponderado. Una entidad utilizará la misma fórmula de costo para
todos los inventarios que tengan una naturaleza y uso similares. Para los inventarios
con una naturaleza o uso diferente, puede estar justificada la utilización de fórmulas
de costo distintas. El método última entrada primera salida (LIFO) no está permitido
en esta NIIF.
Deterioro del valor de los inventarios
13.19 Los párrafos 27.2 a 27.4 requieren que una entidad evalúe al final de cada
periodo sobre el que se informa si los inventarios están deteriorados, es decir, si el
importe en libros no es totalmente recuperable (por ejemplo, por daños,
obsolescencia o precios de venta decrecientes). Si una partida (o grupos de partidas)
de inventario está deteriorada esos párrafos requieren que la entidad mida el
inventario a su precio de venta menos los costos de terminación y venta y que

45
reconozca una pérdida por deterioro de valor. Los mencionados párrafos requieren
también, en algunas circunstancias, la reversión del deterioro anterior.
Reconocimiento como un gasto
13.20 Cuando los inventarios se vendan, la entidad reconocerá el importe en libros
de éstos como un gasto en el periodo en el que se reconozcan los correspondientes
ingresos de actividades ordinarias.
13.21 Algunos inventarios pueden distribuirse a otras cuentas de activo, por ejemplo
los inventarios que se emplean como un componente de las propiedades, planta y
equipo de propia construcción. Los inventarios distribuidos a otro activo de esta
forma se contabilizan posteriormente de acuerdo con la sección de esta NIIF
aplicable a ese tipo de activo.
Información a revelar
13.22 Una entidad revelará la siguiente información:
a) Las políticas contables adoptadas para la medición de los inventarios incluyendo la
fórmula de costo utilizada.
b) El importe total en libros de los inventarios y los importes en libros según la
clasificación apropiada para la entidad.
c) El importe de los inventarios reconocido como gasto durante el periodo.
d) Las pérdidas por deterioro del valor reconocidas o revertidas en el resultado, de
acuerdo con la Sección 27.
e) El importe total en libros de los inventarios pignorados en garantía de pasivos.
En este sentido, las normas NIIF para las PYMES, tiene como propósito aplicarse en los
estados financieros con la finalidad de generar información general de entidades en proceso

46
de prevención de los inventarios en ella estable normas para la ejecución de las mismas que
permitirá la medición de los inventarios en beneficios de las organizaciones.
Sistema de Variables
Se pueden definir, según Medina (2014) “como aquellas características o cualidades de
las particularidades investigadas, que se permitan mediante diferentes formas medir,
controlar y estudiar. (p.82), la capacidad de poder medir, controlar o estudiar una variable
viene dado por el hecho de que ella varía, y esa variación se puede observar, medir y
estudiar. Por lo tanto, es importante, antes de iniciar una investigación, que se sepa cuáles
son las variables que se desean medir y la manera en que se hará.
Variable: Según Gómez (2002), “una variable es una condición o cualidad de estudio, que
puede asumir cualquier valor, y que es medida en una o varias oportunidades para generar
conclusiones con relación a su comportamiento y los factores que la afectan” (p.42).
Variable Independiente: Inventario
Variable Independiente: Plan Estratégico

47
Cuadro N°1. Operacionalización de las Variables
Variable Definición Dimensiones Indicadores Ítems

Nominal Operacional
Inventarios Es aquel proceso manual Control Interno Normas 1
o automático que Ejecución 2
proporciona información Resultados 3
sobre la disponibilidad
real de materiales y Inventarios Formatos 4
productos para ofertar o Garantía 5
reponer en una empresa. Confiabilidad 6
Ventajas Objetivos 7
Beneficios 8
Confianza 9
Tipos Selección 10
Plan Es un programa de Conocimiento 11

Estratégico actuación que consiste Teoría Planificación 12
Operacional en aclarar lo que
pretendemos conseguir y
cómo nos proponemos Aplicación Recursos
conseguirlo. Esta Intención 13
programación se plasma 14
en un documento de
consenso donde
concretamos las grandes Ventajas Resultados
decisiones que van a Objetivos 15
orientar nuestra marcha 16
hacia la gestión
excelente.
Fuente: Ávila, Coiran y Díaz (2018)

48
Capitulo III
Marco Metodológico
Este capítulo hará referencia al tipo de investigación que se utilizará en este estudio,
en él se analizarán diversos acontecimientos relacionados con los inventarios que se dan en
el contexto empresarial. Así mismo, la metodología a utilizar sugiere la recogida de
información, interpretación, y sistematización de los resultados.
De tal manera, que el propósito fundamental de esta investigación será presentar a la
microempresa Multirepuestos y Servicios “Cars C.A.” del Municipio Barinas Estado
Barinas, un plan estratégico operacional para el fortalecimiento de sus inventarios, de ahi
que para llevar a cabo este propósito será necesario cumplir con los siguientes pasos; se
toma en cuenta los paradigmas de base , tipo de investigación, población y muestra,
técnicas e instrumentos, validez del instrumento, confiabilidad del instrumento y análisis de
los datos, para que la investigación responda tal como lo señala Buendía, citado por
Ramírez (2014), quien expresa que la metodología en una investigación debe ser lo
suficientemente clara y explícita para que otro investigador pueda replicar tal estudio.
Enfoque o Paradigmas de la Investigación
Según Briones (2012), el enfoque, desde la perspectiva metodológica, en “es un
proceso sistemático, disciplinado y controlada directamente relacionada a los métodos de
investigación que son dos: método inductivo y método deductivo” (p.28), de igual forma,
en relación con paradigma, Briones (Ob. Cit), señala que “El paradigma es un
49
esquema teórico, o una vía de percepción y comprensión del mundo, que un grupo de
científicos ha adoptado, para facilitar un logro, objetivo, tarea, que conduzca a soluciones
de situaciones adversas” (p.31), señalando el autor además, que existen múltiples tipos de
paradigmas entre los cuales pueden mencionarse en líneas gruesas, el paradigma
cualitativo, y el cuantitativo, pero también el positivista, el socio crítico, interpretativo,
entre otros, por todo ello, esta investigación se apoyara en el paradigma cuantitativo
fundamentándose en el positivismo, el cual percibe la semejanza de los fenómenos
utilizando la vía deductiva como lógica metodológica para todas las ciencias así como
presupone la aplicación de instrumentos para la recolección de datos que posteriormente se
codifican, tabulan y analizan para concretar soluciones.
De manera que el positivismo según Kolakowski citado por Meza (2005), “es un
conjunto de reglamentaciones que rigen el saber humano y que tiende a reservar el nombre
de ciencia a las operaciones observables en la evolución de las ciencias modernas de la
naturaleza” (p.62).
De tal manera que el paradigma cuantitativo es eficaz en términos de validez externa
debido a que, con una muestra representativa de la población, se puede hacer inferencias
aplicables a la población a la cual pertenece la muestra., también se puede decir que el
enfoque cuantitativo no sólo elimina el azar al momento de aprobar o rechazar una
hipótesis, sino que permite cuantificar la importancia de un fenómeno, midiendo la
reducción relativa o absoluta del riesgo.
Tipo de Investigación
Dentro de este marco, el presente estudio se considera que estará enmarcado dentro de
la modalidad de Proyecto Factible, el cual el Manual de Trabajos de Grado, de
Especialización y Maestría y Tesis Doctorales de la Universidad Pedagógica Experimental

50
Libertador, UPEL (2011). Análogamente, Arias, (2012), señala que un proyecto factible es:
“una propuesta de acción para resolver un problema práctico o satisfacer una necesidad. Es
indispensable que dicha propuesta se acompañe de una investigación, que demuestre su
factibilidad o posibilidad de realización” (p.134).
En tal sentido, el presente proyecto de investigación se realizará en tres fases:
1) Fase I: Diagnóstico: Dentro de esta fase se determina la necesidad de realizar el
proyecto. Se recopila información relacionada con el mismo.
2) Fase II: Factibilidad de la Propuesta: Se hace un estudio a fin de conocer la posibilidad
de éxito para llevar a cabo el proyecto. Estudio técnico, económico, y/o financiero
3) Fase III: Diseño de la Propuesta: Aquí es donde se debe plasmar de una manera clara y
precisa la alternativa de solución al problema planteado.
Además, este estudio se apoyará a través de la investigación de tipo descriptiva, la cual
tiene como propósito interpretar realidades de hecho, haciendo énfasis sobre conclusiones
dominantes o sobre cómo una persona, grupo o cosa, se conduce o funciona en el presente.
De este modo Arias, (2012), señala que “la investigación descriptiva consiste en la
caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o grupo con el fin de establecer su
estructura o comportamiento” (p. 59). Por lo tanto se describe la naturaleza actual existente
en la microempresa Multirepuestos y Servicios “Cars C.A.” del Municipio Barinas Estado
Barinas, un plan estratégico operacional para el manejo y fortalecimiento de sus
inventarios.
Conforme a la modalidad se considera las siguientes metodologías, como apoyo a la
tipología principal, será la investigación descriptiva, de campo y documental, porque según
Bavaresco (2013), la primera de ellas significa: “en los procedimientos investigativos que
pretenden llegar a conocer las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a través

51
de la descripción exacta de las actividades, objetos, procesos y personas, conocidas como
variables intervinientes de estudio o sujeto de estudio” (p.83), en este caso, la investigación
pretende realizar un análisis detallado de los procedimientos de control interno de
inventarios, y sus consecuencias en el normal funcionamiento de la microempresa
abordada.
En ese mismo sentido, Bavareso (ob. cit), define la investigación de campo, como “la
investigación que permite al investigador recabar datos de primera mano, es decir, de
manera directa en el espacio donde se evidencia el tema o problema investigado” (p.85),
este tipo de investigación se asume, porque los datos se recabarán de manera directa y de
primera mano por el autor a través del instrumento de recolección de datos que se
seleccione, minimizando sesgo de información y proporcionado los datos suficiente
confiabilidad.
De igual forma señala Bavaresco (ob. cit) que la investigación documental presenta
como objetivo “la elaboración de un marco teórico conceptual para formar un cuerpo de
ideas sobre el objeto de estudio y descubrir respuestas a determinados interrogantes a través
de la aplicación de procedimientos documentales” (p.86), es en este tipo de investigación
que se respaldara con basamento teórico la importancia de las variables asumidas, así como
su significancia inmediata en los procedimientos analizados.
Diseño de la Investigación
La investigación estará circunscrita en los llamados diseños de campo también se
emplean datos secundarios, sobre todo los provenientes de fuentes bibliográficas, a partir
de los cuales se elaboró el marco teórico, no obstante, son los datos primarios obtenidos a
través del diseño de campo, los esenciales para el logro de los objetivos y la solución del
problema planteado.
52
Este diseño, al igual que el documental, se puede realizar a nivel descriptivo, además, de
acuerdo con Ramírez (2014), “puede ser extensiva, cuando se realiza en muestras y en
poblaciones enteras (censos); e intensiva cuando se concentra en casos particulares, sin la
posibilidad de generalizar los resultados”. (p.36).
De acuerdo a lo acotado por el autor, los diseños de campo permiten obtener datos
directamente de la realidad estudiada, además de poder analizarlos y entender su naturaleza.
En este caso, los datos serán obtenidos directamente de los involucrados; porque en ella se
describe las acciones para interrelacionarse, los datos serán recabados a través de distintas
técnicas e instrumentos en la propia institución donde se desarrolla la investigación.
Población y Muestra
Todo trabajo de investigación, en la fase de diseño, conlleva a la determinación del
tamaño poblacional y muestral necesario para su ejecución. Con respecto a la población
Flames (2012), señala que “es un conjunto finito o infinito de elementos con características
comunes para los cuales serán extensivas las conclusiones de la investigación” (p.17), en
cuanto a la población objeto de estudio, es finita puesto que se conoce la cantidad de
unidades que la integran; estará conformada por cinco (05) trabajadores y dos (2)
propietarios de la microempresa Multirepuestos y Servicios “Cars C.A.” del Municipio
Barinas Estado Barinas Por ello, como la población es finita y accesible se descarta la
muestra y se toma toda la población, conociéndose también como muestra censal.
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
Por técnica de recolección de datos recurre la investigación a la definición que
proporciona Medina (2014), cuando indica que una técnica de recolección de datos es un
“Conjunto de mecanismos, medios y sistemas de dirigir, recolectar, conservar, reelaborar y
transmitir los datos requeridos por una investigación” (p.172), sobre este concepto se
53
puede inferir entonces que las técnicas están referidas a la manera como se van a obtener
los datos y los instrumentos son los medios materiales, a través de los cuales se hace
posible la obtención y archivo de la información requerida para la investigación, en ese
sentido, un instrumento de recolección de datos para Medina (Ob. Cit), “es en principio
cualquier recurso de que pueda valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y
extraer de ellos información” (p.177), de este modo el instrumento sintetiza en si toda la
labor previa de la investigación, resume los aportes del marco teórico al seleccionar datos
que corresponden a los indicadores y, por lo tanto a las variables o conceptos utilizados,
resumiendo entonces lo citado, se puede mencionar que los instrumentos son:
-Cualquier recurso que recopile información referente a la investigación.
-Es un mecanismo recopilador de datos.
-Son elementos básicos que extraen la información de las fuentes consultadas.
-Son los soportes que justifican y de alguna manera le dan validez a la investigación.
-Como instrumentos de investigación son amplios y variados y van desde una simple ficha
hasta un compleja y sofisticada encuesta.
Ahora bien, de acuerdo a los objetivos establecidos, la naturaleza del estudio y de los
datos que se requieren, tanto del momento teórico como del metodológico de la
investigación, se selecciona la técnica de la encuesta, utilizando como instrumento el
cuestionario, con la escala tipo Likert con opciones de Siempre, Casi Siempre y Nunca. Al
respecto Hernández, Fernández y Baptista, (2006), expresan, que es un “conjunto de ítems
presentados en forma de afirmaciones o juicios ante los cuales se pide la reacción de los
sujetos a los que se administra” (p. 263). Es decir, con el propósito de determinar la
necesidad del diseño de la propuesta interrogando a los sujetos en este caso los trabajadores
54
y propietarios de la microempresa Multirepuestos y Servicios “Cars C.A.” del Municipio
Barinas Estado Barinas.
De tal manera que, los datos recabados permitirán saber las necesidades que existen
en la microempresa en relación con la consolidación de sus inventarios, tal y cual como se
ha planteado desde el inicio de la investigación.
Validez del Instrumento
Para este estudio, se considera lo planteado por Palella (2010), quien señala que “la
validez es la ausencia de sesgos. Constituye la relación entre lo que se mide y aquello que
verdaderamente se quiere medir; existen varios técnicas para garantizar su evidencia”
(p.26).
En el siguiente trabajo de estudio se utilizara el de juicio de experto, se entregará a
tres profesionales calificados o especialistas en el área y con conocimiento en Metodología
de Investigación, un ejemplar de los instrumentos con su respectiva matriz de respuesta
acompañada de los objetivos de la investigación, el sistema de variables y una serie de
criterios para calificar las preguntas, quienes determinarán la relación metodológica entre
las variables, dimensiones e indicadores que se exponen en el cuadro de operacionalización.
Confiabilidad del Instrumento
Para la confiabilidad del instrumento se utilizará el coeficiente alfa de Cronbach, que
es una de las técnicas que permite establecer el nivel de confiabilidad y junto con la validez
es un requisito mínimo de un buen instrumento de medición presentado con una escala tipo
Likert. Destacando Palella (2010), donde cita que el alfa de Cronbach, “mide la
confiabilidad a partir de la consistencia interna de los ítems, entendiendo por tal el grado en
que los ítems de una escala se correlacionan entre sí” (p. 56). Se procederá a realizarla a
55
través de la aplicación de una prueba piloto a 5 personas para corregir se fuera el caso;
luego aplicarla al grupo que servirá de muestra.
De acuerdo a Hernández y otros (2008), la confiabilidad de “un instrumento consiste
en la verificación de constructo del mismo” (p. 87). En este caso, el instrumento a ser
aplicado para esta investigación, un modelo tipo escala Likert, identificada por las opciones
Siempre, Casi Siempre y Nunca, se le aplicará un estadístico conocido con el nombre de
Alpha de Cronbach, por ser el que mide este tipo de Instrumento.
La fórmula usada para obtener la confiabilidad se detalla a continuación:
α= K/K-1[1- ∑S²x/ (Sx)²]
Dónde:
K= Números de ítems
∑S²x= sumatoria de las varianzas de los ítems
(Sx)²= es igual a la varianza de toda la escala
Valoración del coeficiente de confiabilidad
Escala de coeficiente Expresión cualitativa
0.81 – 1 Muy alta
0.61 - 0.80 Alta
0.41 - 0.60 Moderada
0.21 - 0.40 Baja
0.001 - 0.20 Muy Baja
Este valor de acuerdo a lo planteado, significa que el instrumento posee una
confiabilidad según el renglón donde se ubique, por lo que su contenido determinará
también la consistencia interna.

56
Técnicas y Análisis de la Información
Después de recogerse los valores que toman las variables del estudio (datos), se
procederá a su análisis estadístico, el mismo permite hacer suposiciones e interpretaciones
sobre la naturaleza y significación de aquellos en atención a los distintos tipos de
información que puedan proporcionar. El análisis, interpretación y presentación de la
información aportada por los trabajadores y propietarios de la microempresa
Multirepuestos y Servicios “Cars C.A.” del Municipio Barinas Estado Barinas, se mostrará
como propósito dar respuesta a una serie de interrogantes que permitieron determinar el
diseño de las estrategias didácticas que favorecieron lo relacionado a los inventarios en la
empresa señalada, además, la presentación se realizará a través de tablas y gráficos
circulares.
57
Referencias
Ángel. C. y Fuentes. V. (2016), presentan una investigación con la intención de consolidar
las actividades de organización de la materia prima de la empresa Familiar “KB Cerámicas
C.A”. Universidad de Carabobo. Venezuela. Tesis sin Publicación.
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58
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Publicación Estadística. Editorial Tamher, C.A. Caracas.
Meigs. P. (1994). “Contabilidad Básica y Sus Principios”. Barcelona, España: II Edición,
Valladolid Fondo Literario.
Morales. R. (2014). “Modelo de Control de Inventarios de Pellas en Planta de Pellas de
SIDOR”. Universidad de Oriente. Puerto Ordaz. Venezuela. Tesis sin Publicación.

60
NIIF para las Pymes (Normas Internacionales de Información para Pequeñas y Medianas
Entidades Julio 2009.
Páez. T. y Alandette. Y. (2013). “Propuesta de un plan de mejora para el almacén de
materia prima de la empresa Stanhome Panamericana con la finalidad de aumentar la
confiabilidad de la información de inventario”. Universidad Central de Venezuela. Caracas.
Tesis Mención Publicación.
Parra. C. (2013). “Manual Estratégico para la Consolidación de los Inventarios en la
Empresa Inversiones SERVIMORI”. Universidad Nacional Experimental Simón
Rodríguez. Núcleo Barinas. Tesis sin Publicación.
Pinzón. D. (2016). “Análisis Comparativo de los Controles Internos de Inventarios en el
sector RETAIL” universidad de la Salle. Bogotá. Colombia. Tesis sin Publicación
Porter. H. (2006). “Estrategias de Controles Internos Empresariales (PYMES)”. Coruña:
Netbiblo. España.
Ramírez. A. (2014). “Diversos Procesos Metodológicos de la Investigación”. Caracas.
Academia Nacional de la Ciencia
Rodrigo. G. (2015). “Control Interno Como Herramienta para Mejorar la Gestión de los
inventarios en la Empresa Ciudad Digital C.A.”. Universidad José Antonio Páez. San
Diego. Estado Carabobo. Tesis sin Publicación.
Ruggeri. F. (2015). “Fundamentos de administración de inventarios”. Bogotá, Grupo
editorial Norma. 2004.
Ruiz, M. (2012). “Dinámica y Aplicación de Métodos y Técnicas de Investigación.”
Editorial Biosfera. Caracas-Venezuela, II Tomo, 268 págs.

61
Ruiz. F. (2012). “Introducción a la Metodología de la Investigación”. (2° Edición).
Colombia. EUDOMAT.
62
ANEXO
A Instrumento de Recolección de Datos
No Pregunta Siempre Algunas Nunca

Veces
Existe la aplicación de normas adecuadas para la

1 planificación, ejecución y manejo de inventarios en
la empresa
2 Se evidencia un correcto control de inventarios en la
empresa con respaldo en formatos adecuados
3 Arrojan los inventarios de la empresa resultados
eficientes
Son confiables los resultados arrojados por los
4 inventarios realizados en la actualidad dentro de la
empresa
Presentan los inventarios de la empresa garantías
5 para la toma de decisiones futuras
6 Considera que son confiables los inventarios que

realiza la empresa en la actualidad
7 Cumplen los inventarios con los objetivos de la
empresa
8 Obtiene la empresa los beneficios propios de un buen
inventario
Proporcionan los inventarios de la empresa la
9 confianza suficiente para respaldar las decisiones que
esta debe tomar
Es apropiado el tipo de inventario seleccionado por
10 la empresa para el manejo, seguimiento y control del
mismo
11 Aplica la empresa el concepto de plan estratégico
operacional
12 Se lleva a cabo en la empresa algún plan estratégico
operacional de manera planificada
Cuenta la empresa con los recursos para la aplicación
13 de un plan estratégico operacional y consolidar sus
inventarios
14 Reconoce la empresa la intención de aplicar un plan
estratégico operacional
15 Generará un plan estratégico operacional resultados
beneficiosos para la empresa y sus inventarios
63
Facilitará un plan estratégico operacional el

16 cumplimiento de los objetivos de los inventarios en
la empresa
64
ANEXO
B Validaciones

PROGRAMA CIENCIAS SOCIALES
SUBPROGRAMA CONTADURIA
ACTA DE VALIDACIÓN
Tahiz E. Guerrero G.,

Yo, ______________________, 12.207.754
Titular de la Cedula de Identidad Nro. V-___________,
por medio de la presente certifico que he leído y revisado el instrumento diseñado por los
bachilleres: Br. Ávila María. C.I. 25.799.348 Br. Coiran Yisley. C.I. 26.075.398
Br. Díaz Saneth. C.I. 27.564.164, el cual se utilizará para la recolección de datos
informativos en su trabajo de investigación titulado: PLAN ESTRATÉGICO
OPERACIONAL PARA EL FORTALECIMIENTO DEL MANEJO EFICAZ DE
INVENTARIOS EN LA MICROEMPRESA MULTIREPUESTOS Y SERVICIOS “CARS
C.A.”. MUNICIPIO BARINAS 2018. Para optar al título de Licenciados en Contaduría
Pública, el cual apruebo en calidad de evaluador.
En Barinas a los _17__ Días del mes __octubre___ de 2018
_______ __________________
Firma del Experto
Cedula de Identidad
12.207.754
65
Cuadro de Validación para el instrumento que será aplicado para la obtención de datos para
el trabajo de grado titulado: PLAN ESTRATÉGICO OPERACIONAL PARA EL
FORTALECIMIENTO DEL MANEJO EFICAZ DE INVENTARIOS EN LA
MICROEMPRESA MULTIREPUESTOS Y SERVICIOS “CARS C.A.”. MUNICIPIO
BARINAS 2018.
Tahiz E._________________________________________________
Nombre y Apellido: _______ Guerrero G.
12.207.754
C.I.__________________________ Contador Público
Profesión: __________________________________
Fecha de Validación: ____17/10/18_____________________________________
Pertinencia Coherencia Claridad Recomendación
SI NO SI NO SI NO Aceptar Modificar Eliminar
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66
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16    
Firma Del Experto

Cedula de Identidad
12.207.754
67
68
69
70

PROGRAMA CIENCIAS SOCIALES
SUBPROGRAMA CONTADURIA
ACTA DE VALIDACIÓN
Bernardo Azócar
Yo, ______________________, 12.206.857
Titular de la Cedula de Identidad Nro. V-___________,
por medio de la presente certifico que he leído y revisado el instrumento diseñado por los
bachilleres: Br. Ávila María. C.I. 25.799.348 Br. Coiran Yisley. C.I. 26.075.398
Br. Díaz Saneth. C.I. 27.564.164, el cual se utilizará para la recolección de datos
informativos en su trabajo de investigación titulado: PLAN ESTRATÉGICO
OPERACIONAL PARA EL FORTALECIMIENTO DEL MANEJO EFICAZ DE
INVENTARIOS EN LA MICROEMPRESA MULTIREPUESTOS Y SERVICIOS “CARS
C.A.”. MUNICIPIO BARINAS 2018. Para optar al título de Licenciados en Contaduría
Pública, el cual apruebo en calidad de evaluador.
En Barinas a los _09__ Días del mes __octubre___ de 2018
12.206.857
71
Cuadro de Validación para el instrumento que será aplicado para la obtención de datos para
el trabajo de grado titulado: PLAN ESTRATÉGICO OPERACIONAL PARA EL
FORTALECIMIENTO DEL MANEJO EFICAZ DE INVENTARIOS EN LA
MICROEMPRESA MULTIREPUESTOS Y SERVICIOS “CARS C.A.”. MUNICIPIO
BARINAS 2018.
Bernardo
Nombre y Apellido: _______ Azócar Salazar
_________________________________________________
12.206.857
C.I.__________________________ Contador Público
Profesión: __________________________________
Fecha de Validación: ____09/10/18_____________________________________
Pertinencia Coherencia Claridad Recomendación
SI NO SI NO SI NO Aceptar Modificar Eliminar
1    
2    
3    
4    
5    
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16    
12.206.857
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Plan Estrategico Operacional para El Fortaleciemiento Del Manejo Eficaz de Inventarios en La Microempresa Multirepuestos y Servicios Cars, C.A

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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

DE LOS LLANOS OCCIDENTALES

VICERRECTORADO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO SOCIAL

PROGRAMA DE CIENCIAS SOCIALES Y JURÍDICAS

SUBPROGRAMA CONTADURÍA PÚBLICA

PLAN ESTRATÉGICO OPERACIONAL PARA EL

FORTALECIMIENTO DEL MANEJO EFICAZ DE INVENTARIOS

EN LA MICROEMPRESA MULTIREPUESTOS Y SERVICIOS

“CARS C.A.”. MUNICIPIO BARINAS 2018.

Br. Ávila María. C.I. 25.799.348

Br. CoiranYisley. C.I. 26.075.398

Br. Díaz Saneth. C.I.27.564.164

Tutora: Prof. (a) Sánchez Esther

Barinas, Noviembre 2018

DE LOS LLANOS OCCIDENTALES

VICERRECTORADO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO SOCIAL

PROGRAMA DE CIENCIAS SOCIALES Y JURÍDICAS

SUBPROGRAMA CONTADURÍA PÚBLICA

PLAN ESTRATÉGICO OPERACIONAL PARA EL

FORTALECIMIENTO DEL MANEJO EFICAZ DE INVENTARIOS

EN LA MICROEMPRESA MULTIREPUESTOS Y SERVICIOS

“CARS C.A.”. MUNICIPIO BARINAS 2018.

(Trabajo de Aplicación presentado como requisito para optar al título de

Licenciado en Contaduría Pública)

Br. Ávila María. C.I. 25.799.348

Br. CoiranYisley. C.I. 26.075.398

Br. Díaz Saneth. C.I.27.564.164

Tutora: Prof. (a) Sánchez Esther

Barinas, Noviembre 2018

Planteamiento del Problema…………………………………………………… 8

II. Marco Teórico 16

Breve reseña histórica del ámbito social objeto de estudio………………….. 20

III. Marco Metodológico 48

Enfoque o paradigma de la investigación…………………………………….. 48

Técnicas y Análisis de la Información……………………………................. 56

A Instrumento de recolección de información………………………………… 62

En los últimos años, las empresas venezolanas se han visto en la necesidad de

implementar y evaluar estrategias de optimización de procesos, la cual les va a permitir

obtener información valedera, confiable y justa. En la actualidad se ha presentado que las

coordinar y planificar todos aquellos movimientos u operaciones que se realizan en un

procurar con ello un control adecuado sobre los activos de la empresa.

problemas operativos son numerosos, estos se originan no solamente en la actividad del

administración de sus inventarios por considerar de mayor importancia otras transacciones.

terminado, tomando en consideración lo antes expuesto no solo se requiere de información

organizaciones deben realizar coordinándolas de manera lógica y coadyuvar el

reafirmarse en el mercado en el cual se desenvuelven con niveles competitivos aceptables.

En este sentido el objetivo de esta investigación es proponer a la microempresa

estratégico operacional para el fortalecimiento de sus inventarios, y desde el punto de vista

metodológico, se abordará con marco en el paradigma cuantitativo, como un proyecto

la encuesta e instrumento de recolección de datos el cuestionario, aplicable el mismo a una

muestra igual que la población, es decir, cinco elementos.

Cabe destacar que la presente investigación se encuentra estructurada de la manera

siguiente: CAPITULO I; El Problema, el cual aborda el planteamiento del problema, que

no es más que la situación actual de la investigación a realizar; también abarca los

objetivos, tanto general como específicos, la formulación del problema y la justificación de

la investigación, que se refiere a la importancia que reviste este capítulo.

El CAPITULO II; Marco Teórico; basado en los antecedentes de la investigación que

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