UNIVERSIDAD YACAMBÚ

VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE HUMANIDADES

INTERVENCIÓN COMUNITARIA: BEREA INTERNACIONAL (DEFENSORÍA

DEL NIÑO, NIÑA Y ADOLESCENTE).

Autores:
Mendoza, David HPS-123-00313
Pizzi, Maria HPS-123-00311

MB02TOP
Prof: José Castillo

Cabudare, Mayo 2016

 FUNDACIÓN BEREA INTERNACIONAL

Berea Internacional es una fundación sin fines de lucro ubicada en la Av.

Libertador con calle 51 del estado Lara. Se dedica a proporcionar una mejor
calidad de vida a niños, niñas y adolescentes a través de atención psicológica
gratuita, así como también brindar servicios que promuevan los valores familiares
y posibiliten la conciliación familiar. Actualmente, en dicha sede se imparte la
Escuela para Parejas, para Niños y también para Adolescentes, siendo este último
un centro de prevención de drogas, de embarazos precoces, y de violencia.
Además de ello, funciona la Defensoría del Niño, y junto con esta, el servicio de
Atención Psicológica compuesto por un grupo de profesionales, y pasantes
universitarios que se dedican a realizar una atención adecuada y funcional para
cada caso existente.

Básicamente el propósito de nuestro proyecto comunitario realizado en Berea

Internacional, está basado en el desarrollo psicosocial de las personas que asisten
a la Defensoría, con la intención de mejorar el entorno familiar, social, académico
y profesional de los asistentes, y así mismo contribuir de manera integral, al
desenvolvimiento de una mejora a las comunidades cercanas, anexando
actividades complementarias que concreten lo que cada paciente mejora en
terapia individual.

Es una institución de carácter social, con el fin de ayudar a solucionar las

problemáticas existentes en las comunidades que lo requieran, dignificando de
esta manera al ser humano.

MISIÓN

Asociación que promueve la convivencia social, espiritual y el cumplimiento de

los fines de la persona humana, incluyendo aquella asistencia que proporciona la
orientación, la educación, alimentación y rehabilitación para niños, jóvenes y
adultos.

VISIÓN

Convertirse en la Asociación Civil de trabajo social a nivel nacional y de ser

posible en el exterior, con el fin de prestar un servicio que sea de utilidad, agrado,
progreso de todas las comunidades que carezcan de recursos económicos y
reforzar la asistencia de otras personas o comunidades que requieran de nuestra
atención o servicio.

Diagnóstico

Institución: Berea

Número de participantes: 25

Andrade (2005) define al diagnóstico comunitario, al análisis hecho por un

colectivo. Es un instrumento empleado por las comunidades para la edificación en
colectivo de un conocimiento sobre su realidad, en el que se reconocen los
problemas que las afectan, los recursos con los que cuenta y las potencialidades
propias de la localidad que puedan ser aprovechadas en beneficio de todos.
Permite identificar, ordenar y jerarquizar los problemas comunitarios y, por ello,
permite que la gente llegue mejor preparada a la formulación del presupuesto
participativo.

Siguiendo el planteamiento anteriormente descrito, se plasma a continuación el

diagnostico respectivo a la Fundación Berea la cual está constituida por un área
de Defensoría, una casa abrigo y una institución espiritual, que accionan en una
correlación continua, con el fin de brindar la facilidad de mejora de dicha institución
en cada uno de sus ámbitos, teniendo bases firmes de anterior observación y
análisis de evaluaciones a los sujetos que hacen vida dentro del establecimiento.

Con relación a lo anteriormente planteado, el siguiente diagnostico se realizó

con el paso primordial de una jornada de observación y entrevistas
personalizadas/semiestructuradas, métodos que funcionaron para realizar un
criterio presuntivo dentro de la comunidad en las primeras dos semanas de
intervención, ya que en una, se pudo observar, haciendo registro de las
características comunes en las personas que asisten a la institución, y en otra
respectivamente, fueron afirmadas las observaciones mediante el uso de
entrevistas individuales con los asistentes presentes, lo cual arrojó una recolección
de información que sustenta lo expuesto por el autor citado con respecto a que la
comunidad es participativa, sujetándose a las propias necesidades que requiere la
institución para mejorar o mantener la calidad del servicio en sus contribuciones
con la sociedad que allí se encuentra.

Así bien, el primer indicador evidenciado fue a nivel comunicacional. Con la

información suministrada por los asistentes, se hace constancia de que la
comunicación familiar entre padres-hijos no es la más eficaz, debido a que es una
de las razones detonantes que conlleva a conflictos entre miembros de la familia e
interfiere en el desarrollo óptimo de los integrantes durante el proceso psicológico,
como estilos de crianza, manejo de emociones y resolución de conflictos.
Las entrevistas revelaron que no hay un adecuado manejo de los conflictos o
disputas que se presentan a nivel personal de los asistentes, por evidencia de que
las mismas han llegado a un nivel de agresividad, luego de llegar a este punto es
que se resuelven por el canal regular, lo cual denota el poco conocimiento o
práctica por parte de la comunidad general sobre cómo resolver los conflictos
familiares en su hogar.
Obj General: Incentivar el desarrollo psicosocial en las diferente comunidades que asisten a Berea Internacional.

Recursos
Objetivo
Día Actividades Estrategia Humanos y Duración Responsables
Específico
Materiales

Recorrido por
Observación,
departamentos,
Entrevista Integrantes de David Mendoza
presentación con el 2 horas por cada
Lunes semiestructurada, la Intervención,
personal, elaboración actividad.
Establecimiento de lápiz y papel Maria Pizzi
de Modelo de
Rapport.
Entrevista

Integrantes de
Continuación de la intervención,
Identificar las Observación y 30 minutos David Mendoza
proceso de trabajadores de
necesidades Miércoles Entrevista aproximadamente por
Semana 2 Entrevista la empresa,
dentro de la Semiestructurada cada persona Maria Pizzi
semiestructurada lápiz o, formato
institución que
de entrevista.
influyan en las
características
Presentación y
psicosociales de Integrantes de
Continuación de Observación y 30 minutos David Mendoza
los asistentes la intervención,
Jueves proceso de Entrevista aproximadamente por
lápiz formato de
Entrevista Semiestructurada cada persona Maria Pizzi
entrevista.
semiestructurada

Presentación y
Integrantes de
Continuación de Observación y 30 minutos David Mendoza
la intervención,
Viernes proceso de Entrevista aproximadamente por
lápiz formato de
Entrevista Semiestructurada cada persona Maria Pizzi
entrevista.
semiestructurada
 Recursos
Objetivo
Día Actividades Estrategia Humanos y Duración Responsables
Específico
Materiales

Organización de
horarios del Observación,
personal. Entrevista Integrantes de David Mendoza
2 horas por cada
Lunes Verificación de semiestructurada, la Intervención,
actividad. Maria Pizzi
material utilizado Establecimiento de lápiz y papel
en intervención Rapport.
pasada.

Integrantes de
Organizar los
la intervención,
Identificar las asistentes a la David Mendoza
Elaboración de trabajadores
Semana 3 necesidades Miércoles actividad de 4 horas
fichas de la empresa, Maria Pizzi
dentro de la asistentes a la
impresora,
institución que Unidad Técnica
marcadores.
influyan en las
características
Integrantes de
comunicativas
Conversatorio la intervención,
David Mendoza
acerca de Asistentes de
Jueves Feedback Grupal 1 Hora
“Reconciliación la Unidad
Maria Pizzi
conmigo mismo” Técnica,
Pacientes.

Revisión de temas Integrantes de

David Mendoza
sugeridos por los la intervención,
Viernes Feedback Grupal 2 horas
participantes del laptop, Maria Pizzi
día anterior internet.
 Objetivo Recursos Humanos y
Día Actividades Estrategia Duración Responsables
Específico Materiales

Taller de David Mendoza

comunicación
Integrantes de la Maria Pizzi
grupal guiado Aprendizaje
Lunes intervención,pacientes, 1 h 30m
por grupo de Colectivo
video beam
intervención
UNY

Preparar
material acerca
de “Relación con Integrantes de la David Mendoza
Miércoles los padres” y Feedback Grupal intervención,pacientes, 2h
Semana “Responder a mi laptop, internet Maria Pizzi
4 Desarrollar hijo de forma
procesos de adecuada”
comunicación
asertiva entre Conversatorio de
padre-hijos aspiraciones a Integrantes de la
futuro con los intervención,pacientes, David Mendoza
Jueves Feedback Grupal 1 h 30 m
asistentes de laptop, internet, Maria Pizzi
Unidad Técnica Laminas informativas
y pacientes

Conversatorio
manejo de
emociones, Integrantes de la
Aprendizaje intervención,pacientes, David Mendoza
establecimiento de
Viernes 1h
metas, y Colectivo laptop, internet, Maria Pizzi
desventajas de la Laminas informativas
comunicación no
directa.
 Recursos
Objetivo
Día Actividades Estrategia Humanos y Duración Responsables
Específico
Materiales

Planificación de
actividades
referentes a la Integrantes de
resolución de David Mendoza
la Intervención,
Lunes conflictos. Planificación 4 horas
lápiz y papel,
Selección de test Maria Pizzi
que mida modo de internet
enfrentamiento de
conflictos

Aplicación de Test
Integrantes de la 15 Minutos
Thomas Killmann
intervención David Mendoza
Determinar los para determinar el Instrumentos máximo (duración
Semana Miércoles asistentes a
métodos de modo de enfrentar Psicométricos del cuestionario) Maria Pizzi
consulta,Test de
5 situaciones por cada persona
resolución de Thomas Killman.
conflictivas
conflictos en
entorno Aplicación de Test
familiar/social de Integrantes de la 15 Minutos
Thomas Killmann
intervención David Mendoza
los asistentes para determinar el Instrumentos máximo (duración
Jueves asistentes a
modo de enfrentar Psicométricos del cuestionario) Maria Pizzi
consulta,Test de
situaciones por cada persona
Thomas Killman.
conflictivas

Corrección de
totalidad de
resultados Integrantes de la
David Mendoza
obtenidos en el test Instrumentos intervención, 40 min por cada
Viernes
Thomas Killman a Psicométricos Test de Thomas test. Maria Pizzi
pacientes que Killman.
asisten a la
institución.
 Objetivo Recursos Humanos y
Día Actividades Estrategia Duración Responsables
Específico Materiales

Proyección de
presentación Integrantes de la
1 h con cada David Mendoza
referente a Feedback intervención,pacientes,
Lunes grupo de
maneras de Grupal laptop, internet, Maria Pizzi
pacientes
resolución de Laminas informativas
conflictos

Preparación de
temática
Integrantes de la
“Manejando David Mendoza
Feedback intervención,pacientes,
Determinar los Miércoles Emociones” 2h
Grupal laptop, internet,
Semana métodos de “Comunicación Maria Pizzi
Laminas informativas
6 resolución de entre Padres e
conflictos en hijos”
entorno
familiar/social Casos
de los hipotéticos de Integrantes de la
problemáticas Feedback intervención,pacientes, David Mendoza
asistentes Jueves 1 hora
diarias dentro Grupal laptop, internet, Maria Pizzi
del nucleo Laminas informativas
familiar.

Casos
hipotéticos de Integrantes de la
problemáticas Feedback intervención,pacientes, David Mendoza
Viernes 1 hora
diarias dentro Grupal laptop, internet, Maria Pizzi
del nucleo Laminas informativas
familiar.
 Objetivo Recursos Humanos y
Día Actividades Estrategia Duración Responsables
Específico Materiales

Actividad grupal:
Integrantes de la 45 minutos con David Mendoza
La sábana Resolución de
Lunes Intervención, asistentes, cada grupo de 4
referente al Conflictos
sábana de tela personas Maria Pizzi
trabajo en equipo

Actividad grupal:
Integrantes de la 45 minutos con David Mendoza
La sábana Resolución de
Semana Miércoles Intervención, asistentes, cada grupo de 4
Establecer referente al Conflictos
sábana de tela personas Maria Pizzi
trabajo en equipo
estrategias de
Resolución de Taller de la
7 Conflictos importancia del Integrantes de la
entre proceso de David Mendoza
intervención,pacientes,
miembros de Jueves comunicación Feedback Grupal 1 hora
laptop, internet, Maria Pizzi
una familia asertiva en la
resolución de Laminas informativas
conflictos

Integrantes de la
Conversatorio de David Mendoza
Comunicación intervención,pacientes,
Viernes “Amistades 1 hr
Directa laptop, internet, Maria Pizzi
Tóxicas”
Laminas informativas
 Recursos
Objetivo
Día Actividades Estrategia Humanos y Duración Responsables
Específico
Materiales

Taller
Interventores,
completo de David Mendoza
Feedback pacientes,
Lunes Liderazgo con 4 horas
Grupal laptop, carta de
adultos (estilos Maria Pizzi
invitación
de crianza)

Taller
Interventores,
completo de David Mendoza
Feedback pacientes,
Semana Miércoles Liderazgo 4 horas
Fomentar Grupal laptop, carta de Maria Pizzi
Positivo con
liderazgo y invitación
adolescentes
estilos de
8 liderazgo Aplicando
positivos en disciplina en el
adultos y hogar y
Interventores,
adolescentes “Esfuerzo David Mendoza
Feedback pacientes,
Jueves Sostenido” en 2 hr
Grupal hojas, lápices o Maria Pizzi
adultos que
lapiceros.
asisten de la
Unidad
Técnica

David Mendoza
ACTIVIDAD DE LIDERAZGO CON GRUPO DE INTERVENTORES Y
Viernes
SERVICIO COMUNITARIO
Maria Pizzi
 Recursos
Objetivo
Día Actividades Estrategia Humanos y Duración Responsables
Específico
Materiales

Estudiantes de
Dinámica del Feedback Grupal, David Mendoza
Intervención,
Lunes globo Contacto 2 horas
Globos, Frases
motivacional emocional Maria Pizzi
motivacionales

Taller de
importancia del
Estudiantes de
trabajo en equipo,
Contacto Intervención, 2 horas por cada David Mendoza
Miércoles mediante juego
emocional niño, bloques de grupo Maria Pizzi
Semana de construcción,
juego, comida.
compartir de
Desarrollar la
comida
Integración
9 afectiva entre
Intercambio de
niños de la
frases positivas y Estudiantes de
fundación y casa
dibujos realizadas Contacto Intervención, 2 horas por cada David Mendoza
abrigo Jueves
por cada niño con emocional colores, papel, grupo Maria Pizzi
ayuda de los lápiz o lapicero
interventores

“Conociéndome a
mí mismo y a los
Estudiantes de
demás”
Contacto Intervención, 2 horas por cada David Mendoza
Viernes Identificación de
emocional colores, papel, grupo Maria Pizzi
virtudes y
lápiz o lapicero
defectos de cada
niño
 Recursos
Objetivo
Día Actividades Estrategia Humanos y Duración Responsables
Específico
Materiales

Juego de Roles, Estudiantes de

David Mendoza
Intercambio de Feedback Intervención, 1 h 30 por cada
Lunes
frases entre Grupal diálogos pre- 5 personas
Maria Pizzi
madre e hijo. estructurados

Estudiantes de
Taller acerca de
Intervención,
la tolerancia con Feedback David Mendoza
Miércoles pacientes, 1h
los miembros de Grupal Maria Pizzi
video Beam,
mi familia.
Semana laptop

Estudiantes de
Taller acerca de
Promover la Intervención,
la tolerancia con Feedback David Mendoza
10 corresponsabilidad Jueves pacientes, 1h
los miembros de Grupal Maria Pizzi
familiar video Beam,
mi familia.
laptop

Agradecimiento:
en pares de
familia se debe
agradecer al otro
Estudiantes de
por su Feedback David Mendoza
Viernes Intervención, 2 hr
desempeño y Grupal Maria Pizzi
pacientes
cariño,
expresando
emociones de
vuelta.
 Recursos
Objetivo Específico Día Actividades Estrategia Humanos y Duración Responsables
Materiales

“Ordena Mi
desorden”
Expresión de
Estudiantes de David Mendoza
desahogo con Reconocimiento 1 hora por cada 6
Lunes Intervención,
respecto a lo que familiar participantes
pacientes Maria Pizzi
no me gusta de
mi entorno
familiar

Semana Oraciones: Decir

una oración
Estudiantes de
positiva que Reconocimiento 1 hora por cada 6 David Mendoza
Promover la Miércoles Intervención,
represente a su familiar participantes Maria Pizzi
11 concepción de pacientes
compañero y
valores a través de la
compartirla
empatía
Adicciones y
Proyecto de vida Estudiantes de
Reconocimiento David Mendoza
Jueves basado en Intervención, 2 hr
familiar Maria Pizzi
estructuras y pacientes
relaciones sanas

Identificar la
Estudiantes de
igualdad de
Intervención, David Mendoza
Viernes condiciones en Valores 1 hr
pacientes, Maria Pizzi
un entorno
reglamento
familiar
 Recursos
Objetivo Específico Día Actividades Estrategia Humanos y Duración Responsables
Materiales

Entrevista Semi- Estudiantes de

Co-Evaluación
Estructurada Intervención, David Mendoza
Lunes individual a los 1hr
pacientes. Lápiz Maria Pizzi
interventores
y papel

Entrevista Semi-
Semana Estructurada Estudiantes de
Auto-Evaluación
Intervención, David Mendoza
Comparar los Miércoles individual de los 1hr
12 Registro de pacientes. Lápiz Maria Pizzi
resultados usuarios
evaluación y papel
planteados entre
cuantitativa
grupos de inicio y
cierre Conversatorio Estudiantes de
abierto sobre Intervención, David Mendoza
Jueves Feedback Grupal 1hr
resultados pacientes. Lápiz Maria Pizzi
obtenidos y papel

Estudiantes de
Dinámica carta David Mendoza
Viernes Feedback Grupal Intervención, 1hr
de despedida Maria Pizzi
pacientes
 Instrumento Thomas – Kilmann de Modos de Conflictos
Resultados Generales
A continuación se presentan los resultados expresados en graficas
correspondientes al instrumento. De una población de 25 sujetos correspondientes
al turno de la tarde.

Grafica 1

Percentil Superior
Competencia Colaboración Compromiso Evasión Cesión

12.5%
18.75%

18.75%
18.75%

31.25%

En la gráfica 1 se expresa el percentil superior correspondiente a la puntuación

obtenida en las dimensiones. Según la norma técnica del instrumento, “se
consideran para efectos de la evaluación la dimensión con mayor puntuación”.
El mayor porcentaje de la muestra se inclina hacia el compromiso; esta
dimensión sugiere encontrar una solución expeditiva y mutuamente aceptable con el
fin de satisfacer ambas partes. Cuando se presenta una puntuación alta, como lo es
este caso (31.25%) es indicativo de que hay más concentración en los aspectos
prácticos y tácticos del compromiso, perdiendo de vista temas más importantes
(principios, valores, metas a largo plazo, bienestar de la compañía). Asimismo se
produce énfasis en la negociación y compromiso en un clima cínico; el mismo puede
minar la confianza interpersonal y desviar la atención de los méritos o beneficios del
tema que se está discutiendo.

Grafica 2

Percentil Inferior
Competecia Colaboración Compromiso Evasión Cesión

18.75%
37.5%
12.5%

6.25%
25%

En la gráfica 2 se presenta el percentil inferior que corresponde a la puntuación

obtenida en las dimensiones. Según la norma técnica del instrumento, también “se
considera la dimensión con menor puntuación para la evaluación”.
El mayor porcentaje del percentil inferior se refleja con un 37.5% hacia
competencia. En esta dimensión, el individuo se orienta hacia el poder, no se
caracteriza por su cooperación sino por su determinación; utiliza cualquier medio
que parezca apropiado para alcanzar o imponer su propia posición, ya sea la
capacidad para discutir, el rango o sanciones. Así, la competitividad se direcciona
en "defender sus propios derechos", defender una postura que se considera
correcta, o simplemente tratar de ganar. En este caso, siendo la dimensión con
menos puntuación, se interpreta de la siguiente manera: Puede ser que el sujeto no
se da cuenta del poder que tiene, o se siente incómodo al usarlo, perjudicando su
eficiencia al restringir su influencia. En ocasiones considerar los sentimientos o
preocupaciones de los demás respecto al uso del poder, lo hace vacilar, esto puede
llevar a postergar una decisión, aumentando el sufrimiento y/o resentimiento de
otros.
Modelo de Entrevista Semiestructurada:

Fecha: __/__/____

Intervención Organizacional: Psicología Universidad Yacambú

Nombre y Apellido ___________________________ Edad ____

Fecha de inicio de asistencia: _________

1) Describe tu familia

2) Lo que más te gusta 3) Lo que menos te gusta

4) ¿Cómo es la comunicación entre miembros de tu familia?

5) ¿Qué mejorarías de tu entorno familiar?

6) ¿Considera que las decisiones importantes de su familia se toman entre todos los miembros? Describa

7) Describa que soluciones se toman cuando se presenta un conflicto

8) Describa las demostraciones de afecto entre miembros de la familia

9) ¿Cuándo la familia tiene que participar en una actividad junta, todos participan?

10) Defina qué tan equitativas son las tareas en el hogar.