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50
Parmi les propositions ci-dessous,
cochez celles qui vous correspondent.
ICES
EXERC
cousin italien. Vous faites naturellement
T E R
confiance : on vous achète
R Y P
Vous trouvez que certaines avec un sourire et
D É C
personnes sont plus trois compliments.
ES
S
r
E
o u
G
p
Quand il vous arrive de parler votre autorité.
LES
en public, vous ne savez pas
quoi faire de vos bras. Vous aimeriez susciter
Couverture : Galith Sultan
d’emblée la sympathie.
Quand vous avez craqué sur
quelqu’un, vous ne savez Vous n’êtes pas un(e) pro
jamais si c’est réciproque. de la séduction.
9,90 €
Exercice n°00 :
50
Parmi les propositions ci-dessous,
cochez celles qui vous correspondent.
ICES
EXERC
cousin italien. Vous faites naturellement
T E R
confiance : on vous achète
R Y P
Vous trouvez que certaines avec un sourire et
D É C
personnes sont plus trois compliments.
ES
S
r
E
o u
G
p
Quand il vous arrive de parler votre autorité.
LES
en public, vous ne savez pas
quoi faire de vos bras. Vous aimeriez susciter
Couverture : Galith Sultan
d’emblée la sympathie.
Quand vous avez craqué sur
quelqu’un, vous ne savez Vous n’êtes pas un(e) pro
jamais si c’est réciproque. de la séduction.
2. Le visage, un livre ouvert…. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Exercice n° 7 : Un sourire, plusieurs possibilités…. . . . . . . . . 28
Exercice n° 8 : La force du sourire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Exercice n° 9 : Repérez si l’on vous écoute. . . . . . . . . . . . . . . . 31
Exercice n° 10 : Comment les yeux parlent-ils ?. . . . . . . . . . . 33
Exercice n° 11 : Évaluez la façon dont vous utilisez
votre regard. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
3. Le discours du corps. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Exercice n° 12 : Quel jeu de jambes !. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Exercice n° 13 : Parler avec les mains. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Exercice n° 14 : Ce que vos mouvements de bras disent
de vous. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
© Groupe Eyrolles
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4. Le langage corporel des émotions . . . . . . . . . . . . . 55
Exercice n° 20 : Votre perception « émotive ». . . . . . . . . . . . . 56
Exercice n° 21 : Lire les émotions sur les visages . . . . . . . . . . 58
Exercice n° 22 : Peur, colère ou anxiété ? Là est la question !. 60
Exercice n° 23 : Menteurs, vos gestes vous trahissent !. . . . . . . 61
Exercice n° 24 : Les yeux du mensonge . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Exercice n° 25 : « Poker face » ou jouer pour gagner . . . . . . . . 65
Exercice n° 26 : Le langage corporel a-t-il encore des secrets
pour vous ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
6
7. Le corps pour réussir. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Exercice n° 42 : Intégrez-vous avec aisance. . . . . . . . . . . . . . . 104
Exercice n° 43 : Osez prendre la parole en public ! . . . . . . . . 105
Exercice n° 44 : Affirmez votre présence . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Exercice n° 45 : Charismatiques… mais comment font-ils ? !.109
Exercice n° 46 : Le charisme, ça se travaille ! . . . . . . . . . . . . . 110
Exercice n° 47 : Affirmez votre autorité . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Exercice n° 48 : L’empathie, le contrat de confiance ! . . . . . . 114
Exercice n° 49 : Voyagez sans complexes. . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Exercice n° 50 : Évaluez votre compétence en lecture
des gestes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Conclusion. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Pour aller plus loin…. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
© Groupe Eyrolles
7
Introduction
9
1
•
Pourquoi décrypter
le langage du corps ?
S
« Son visage en dit long », « il est expressif », « elle a le regard
parlant », le vocabulaire courant associe volontiers parties du corps et
expressivité. Parce que la parole n’est pas le seul vecteur de
communication à votre disposition, ce chapitre vous invite à prendre
conscience de l’importance de la communication « non verbale ».
Vous pourrez ainsi repérer ce qui influe sur votre première impression
lorsque vous faites une nouvelle rencontre et également identifier
quelles sont les réactions que vous suscitez au premier abord. Vous
comprendrez le rôle que joue le langage « non verbal » dans les
échanges et la vie sociale. Enfin, vous aurez la possibilité d’évaluer
vos aptitudes dans cette autre langue que parle le corps et vous
pourrez expérimenter comment les utiliser à bon escient.
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Décomposez
vos premières
impressions
« On n’a pas deux fois l’occasion de faire une première impres-
sion » dit l’adage populaire. Même si la première impression ne
se vérifie pas toujours par la suite, elle reste un moment clé
dans une rencontre. Lorsque vous rencontrez quelqu’un pour
la première fois, comment vous faites-vous votre première
impression ?
2. Vous êtes à une soirée chez des amis. Cette femme assise là-bas, vous ne
la connaissez pas, mais elle vous insupporte déjà. Pourquoi ?
a) Son sourire n’est pas sincère.
b) Elle est habillée de manière voyante.
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c) Elle parle très fort comme si elle voulait se faire remarquer.
d) Elle occupe tout l’espace, impossible de la rater !
3. C’est la rentrée des classes, vous rencontrez pour la première fois l’ensei-
gnant de votre fille lors d’une réunion parents/professeurs. Il est jeune et
semble très timide. À quoi voyez-vous cela ?
a) Il rougit.
b) Il parle tout en gardant les bras croisés et reste le dos « collé » au tableau.
c) On entend mal ce qu’il dit tant il parle à voix basse.
d) Il porte des couleurs neutres et ternes.
4. Lors d’un repas de famille, votre frère arrive avec sa nouvelle compagne.
Elle n’a pas l’air à l’aise. Pourquoi pensez-vous ça ?
a) Elle croise et décroise ses jambes constamment.
b) Elle détourne les yeux.
c) Elle est habillée de manière trop apprêtée pour un simple déjeuner
familial.
d) Elle parle de manière hésitante.
5. Vous le (la) rencontrez pour la première fois et il (elle) vous plaît immé-
diatement. Qu’est-ce qui vous a plu chez cette personne ?
a) Son allure énergique.
b) Son sourire large et authentique.
c) Sa voix chaleureuse.
d) Son look séduisant.
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Expressions
Situation Attitude Look Voix
du visage
1 c a d b
2 d b a c
3 b d a c
4 a c b d
5 a d b c
TOTAL
14
Que dites-vous
sans parler ?
Vos collègues
Vos collègues Vos amis Votre famille
(exemple)
Distant
Votre image
Sérieux
Ponctuel
Vos qualités
Fiable
Vos collègues
Vos collègues Vos amis Votre famille
(exemple)
Gestes posés
même
Vos gestes
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en situation
d’urgence
Décontracté
Votre look
le vendredi
15
Vos collègues
Vos collègues Vos amis Votre famille
(exemple)
Calme et
distance :
Vos compor-
bureau fermé
tements
pour se
concentrer
Lente, grave,
des pauses
Votre voix
entre
les mots
Mesurez l’importance
du « non verbal »
dans la communication
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Une étude a été menée sur des personnes qui expri-
maient leurs opinions. À votre avis, quels étaient
les pourcentages d’impact affectés aux mots, à la voix
et aux gestes ? Choisissez la colonne qui vous paraît
la bonne dans le tableau ci-dessous.
A B C
Mots 65 % 7 % 40 %
Ton de voix 30 % 38 % 35 %
Gestuelle 5 % 55 % 25 %
Bien que cette étude ait été nuancée par des recherches posté-
rieures qui notent le rôle majeur du contexte sur nos perceptions,
elle pointe cependant l’importance d’intégrer dans toute prise de
parole à la fois les dimensions verbales et non verbales.
Ces chiffres peuvent également vous permettre de relativiser l’im-
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Quels sont les avantages
à comprendre le langage
des gestes ?
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10. Les gestes traduisent les émotions et permettent de s’adapter à l’autre.
11. Être capable de décrypter les gestes facilite la communication.
12. Observer les pieds ou les mains de ses interlocuteurs informe sur leur
état d’esprit.
13. Bien observer les gestes de son conjoint permet de savoir tout de suite
s’il est infidèle ou pas.
14. Une poignée de main peut en dire plus sur une personne que son CV.
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des personnes timides utilisaient leurs mains et leurs pieds d’une
façon différente des personnes pleines d’assurance. Toutefois, pas
de conclusions hâtives ! L’observation doit être menée suffisamment
longtemps pour fournir des certitudes.
14 : En tout cas, elle révèle une première impression qu’il est
important de compléter par une écoute attentive pour la valider ou
l’invalider.
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Situations Propositions Points
a. Je montre mes photos-souvenirs.
5. Pour raconter
b. Je raconte les moments forts.
mes vacances
c. Je décris ce que j’ai fait.
6. Ce qui est a. La chaîne hi-fi
important b. La décoration
chez moi c. Le confort
7. Un numéro a. Je me le répète plusieurs fois.
de téléphone b. Je visualise les chiffres.
à retenir c. Je le mémorise en le saisissant.
8. Ce qui me a. Les dialogues
marque dans b. La mise en scène
un spectacle c. L’émotion suscitée
a. Je suis en contact avec ses émotions.
9. Une première
b. J’écoute sa voix.
rencontre
c. Je suis attentif à son visage et à son allure.
10. Pour réaliser a. Je suis pas à pas la recette sur le livre.
une recette b. J’aime la voir faire une première fois.
de cuisine c. Je me lance en testant au goût.
a. Je leur demande de m’expliquer le chemin
au téléphone et note ce qu’ils me disent.
11. Rendez-vous b. Je prends un plan.
chez des amis c. Je prends l’adresse, et me fie à mon
intuition, de toute façon, il y aura bien
quelqu’un pour m’aider.
12. Achat a. Je lis le mode d’emploi.
d’un nouveau b. Je regarde une vidéo explicative.
micro-ondes c. Je me lance et je teste.
2 a b c
3 b a c
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Situation Visuel Auditif Kinesthésique
4 c b a
5 a c b
6 b a c
7 b a c
8 b a c
9 c b a
10 b a c
11 b a c
12 b a c
TOTAL
êtes sensible à ce que vous ressentez lors d’un contact. L’intuition est
l’une de vos qualités. Soyez cependant vigilant à ne pas vous laisser
emporter par vos émotions et étayez vos perceptions par des
éléments rationnels.
Vos résultats sont inférieurs à 15 dans tous les cas : vous êtes
flexible et utilisez tous vos sens pour percevoir le monde.
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Soyez vigilant
dans votre analyse
1. Une personne devant vous tapote du pied sur le sol. Comme vous êtes
dans la file d’attente au supermarché, la seule qui évidemment ne semble
pas avancer, vous vous dites qu’elle n’est pas naturellement nerveuse et qu’elle
s’impatiente car elle est pressée.
2. Lors d’une soirée chez des amis, la personne en face de vous n’arrête pas
de se tortiller sur son siège, un siège par ailleurs magnifique, créé par un
designer tendance. Vous vous dites que cette personne doit être très mal à
l’aise en groupe.
soirée, elle n’arrête pas de se toucher les cheveux : c’est sûr, c’est une
séductrice, elle va le faire souffrir ! Il faut que vous en parliez à votre frère très
vite.
4. Dans le métro, la personne assise en face de vous garde les yeux rivés sur
le sol. Vous en déduisez immédiatement qu’elle est peu sûre d’elle.
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5. Lors d’une réunion professionnelle, de nouveaux collègues présentent
leur projet. La réunion se termine et tout le monde se retrouve devant la
machine à café : « Alors, tu en as pensé quoi toi des nouveaux ? ». Vous vous
contentez de siroter votre café en écoutant les autres parler.
assis cet invité était certes très beau, mais inconfortable au possible !
Focalisé sur ses gestes, vous en avez oublié le fauteuil ! Or son agita-
tion était due au fait qu’il était mal assis et non à une gêne poten-
tielle.
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3. Comme vous allez vite dans vos conclusions ! Ce que vous
voyez aujourd’hui peut évoluer et notamment par l’influence du
contexte. Votre mauvaise humeur liée au coup de fil avec votre
banquier n’a-t-elle pas joué un rôle dans votre jugement négatif ?
Attendez un peu avant de porter un jugement définitif, demain sera
un autre jour et vous aurez les idées fraîches !
4. Soyez vigilant à ce que vous pouvez induire dans la rela-
tion. Si la personne a les yeux rivés par terre, c’est peut-être parce
que vous n’arrêtez pas de la fixer depuis dix minutes, ne croyez-vous
pas ? Faites toujours attention à ce que vous pouvez générer par
votre attitude en miroir. Si vous épiez la personne en observant ses
moindres faits et gestes, cela peut créer de la gêne, de la tension
chez l’autre, mais à cause de vous et de votre comportement !
5. Vous avez bien raison de ne pas répondre à chaud et de
prendre le temps de distinguer l’observation de l’analyse.
Observez puis conservez vos observations dans un coin de votre
mémoire. Si vous essayez de regarder et d’analyser en même temps,
vous n’aurez plus la même disponibilité et vous risquez, en cher-
chant les gestes qui étayent votre début d’analyse, de perdre votre
neutralité.
6. Vous avez des compétences pour repérer les gestes qui
trahissent ce que ressentent les autres, vous les observez,
mais vous ne portez pas de jugements. Lire les gestes c’est
essayer de comprendre, ce n’est pas juger si ce que fait la personne
est bien ou mal.
7. Petit Machiavel que vous êtes ! Analyser les gestes est un
atout pour mieux comprendre les autres et aider à établir
la relation et à la renforcer. En regardant l’autre comme un
sujet d’observation, vous faussez le lien et risquez de passer pour
manipulateur.
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2
•
Le visage,
un livre ouvert…
C
Comme l’a dit Cicéron : « Le visage est l’image de l’âme. » Le visage
offre en effet une palette d’expressions des émotions et vous les
décryptez le plus souvent de façon inconsciente. « Elle m’a souri, mais
j’ai bien vu qu’elle n’était pas sincère. » « Il m’a dit qu’il aimait ça,
mais j’ai bien remarqué sa moue de dégoût. » Il vous est sûrement
déjà arrivé d’interpréter les mimiques, les regards et les sourires des
autres en les associant à des sentiments que vous leur prêtiez. Mais
vos interprétations étaient-elles justes ?
Grâce à ce chapitre, vous aurez les éléments clés pour mieux repérer
le sens d’un sourire, identifier l’impact d’un sourire authentique,
confirmer vos connaissances dans le langage des yeux, et découvrir
quelques astuces pour ne plus vous tromper sur le sens et l’intention
des regards qui vous sont adressés.
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Un sourire,
plusieurs possibilités…
B. Un sourire forcé
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Le sourire Les lèvres L’intention
C. Un sourire pincé
D. Un sourire grimaçant
E. Un sourire poli
F. Un sourire en coin
G. Un sourire hautain
Les bonnes réponses sont : A5c, B6g, C1a, D4b, E7f, F3d, G2e
Encore une fois, veillez à compléter cette lecture des sourires par
une écoute attentive pour vérifier si votre interprétation est juste. Il
serait dommage de mal démarrer une relation parce que, pour
diverses raisons (préoccupations, inquiétudes), le sourire de votre
interlocuteur n’est pas en phase avec son état d’esprit à votre
égard.
Et vous-même, entraînez-vous à sourire de façon naturelle et
authentique lorsque la situation s’y prête pour que votre sourire ne
paraisse pas incongru. Le sourire est un atout lorsqu’il est utilisé à
propos. En revanche, lorsqu’il cache une intention négative (colère,
indifférence, ennui, mépris), les autres le perçoivent et leur réaction
en retour peut elle aussi être négative.
.
La force du sourire
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Testez les situations suivantes et notez les effets obtenus
par un simple sourire. Les scènes qui suivent vous sont
données à titre d’exemple. N’hésitez pas à user du même
remède dans les situations équivalentes.
1. Le bus arrive, il est bondé et tout le monde se précipite dedans pour entrer.
Plutôt que d’afficher une mine renfrognée et de marcher sur les pieds de vos
voisins, regardez-les en face et souriez. Quels effets observez-vous ?
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2. Un matin au bureau, tout le monde est stressé car une réunion impor-
tante est prévue. Ne gardez pas l’air préoccupé et souriez à vos collègues.
Comment réagissent-ils ?
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3. Votre conjoint aurait dû sortir les poubelles, mais elles trônent toujours
dans l’entrée. N’entamez pas les hostilités, commencez par un sourire
puis demandez-lui s’il peut s’en occuper. Quelle est sa réaction ?
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
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Commentaire
© Groupe Eyrolles
Que ces situations aient été fructueuses ou non, elles vous ont tout
de même certainement permis de constater qu’un sourire peut être
fort utile pour désamorcer une situation tendue, obtenir davantage
ou simplement adoucir la vie et rendre les relations plus harmo-
nieuses. Poursuivez cette expérience au quotidien. Que la force du
sourire soit avec vous !
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Repérez si l’on
vous écoute
Difficultés
Intérêt Rupture
dans la
Attitudes pour de commu-
communi-
l’échange nication
cation
1. Il parle et détourne
régulièrement le regard.
2. Il détourne momentanément
les yeux vers autre chose.
3. Il multiplie les regards vers
quelqu’un d’autre que moi.
4. Dans un magasin, il évite
de croiser mon regard.
5. Il baisse la tête pour éviter
le contact visuel.
6. Il me lance un long regard
fixe.
7. Il laisse vagabonder son
regard autour de lui.
© Groupe Eyrolles
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Difficultés
Intérêt Rupture
dans la
Attitudes pour de commu-
communi-
l’échange nication
cation
11. Il lève les yeux en l’air pour
regarder le plafond ou le ciel.
12. Ses yeux clignent sans
s’arrêter et de façon irrégulière
et intempestive.
13. Il me regarde yeux
écarquillés fixement de façon
prolongée.
14. Il ferme les yeux tout en
hochant la tête.
15. Il me regarde les yeux
exorbités.
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Enfin, voici quelques chiffres pour vous rassurer si votre interlocuteur
ne vous regarde pas continuellement durant votre conversation. Lors
d’un échange, la personne qui parle regarde celle qui écoute pendant
45 à 60 % de la conversation. La personne qui écoute regarde son
interlocuteur durant 70 à 80 % de l’entretien. Et nous nous obser-
vons mutuellement pendant 31 % du temps d’échange.
à gauche
À droite
à droite
à droite
En haut
En haut
En bas
En bas
Questions/Consignes
m Q , % . $
1. Imagine que tu mesures trois
mètres de haut : que vois-tu ?
2. Imagine que tu sois face
à une montagne de pâtisseries,
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à quoi ça ressemble ?
3. Quelle est la marque
de ton téléviseur ?
33
Ses yeux se portent :
À gauche
à gauche
à gauche
À droite
à droite
à droite
En haut
En haut
En bas
En bas
Questions/Consignes
m Q , % . $
5. Où as-tu passé des vacances
les plus dépaysantes ? Décris
le lieu.
6. Imagine le son d’un concert
de fourchettes et de casseroles.
7. Imagine le bruit
d’une machine à laver remplie
de balles de tennis.
8. Quel est le son de ta
sonnerie de portable ?
La PNL 1 a étudié le lien entre l’activité des yeux et les modes de pensée,
et a élaboré une typologie qui associe les mouvements des yeux et le
travail cérébral. La PNL distingue trois canaux privilégiés d’accès au
cerveau : visuel, auditif et kinesthésique. Elle différencie également ce
1. La programmation neuro-linguistique (PNL) est un champ de la psychologie appliquée qui
explore les processus de communication et de changement.
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qui fait l’objet d’une construction mentale, par exemple les rêves, de ce
qui est une remémoration, soit un souvenir lié à une expérience vécue.
Image Image
Son Son Souvenir Se parler à
visuelle visuelle
construit remémoré sensoriel soi-même
construite remémorée
En haut En haut En bas En bas
À droite À gauche
à droite à gauche à droite à gauche
Questions Questions Questions Questions Questions Questions
1 et 2 3, 4 et 5 6 et 7 8 et 9 10 et 11 12 et 13
1. Au travail, qui arrivez-vous à regarder dans les yeux ? Votre patron ? Vos
collègues ? À quoi est-ce dû selon-vous ?
© Groupe Eyrolles
Exemple : mon collègue est bardé de diplômes, cela m’intimide, je n’ose pas
le regarder en face, j’aurais trop peur qu’il me pose ensuite une question à
laquelle je ne saurais pas répondre !
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_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
35
2. Quelles sont les personnes dont le regard vous met mal à l’aise ? Et pour
quelles raisons selon vous ?
Exemple : mon médecin, j’ai l’impression qu’il sait ce que je ne lui dis pas.
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
3. Quelles sont les personnes avec lesquelles vous êtes à l’aise pour prati-
quer le contact visuel ? Et pour quelles raisons selon vous ?
Exemple : ma sœur, j’ai confiance en elle.
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
4. Qui, selon vous, est bien meilleur que vous en contact visuel dans votre
entourage ? Quels sont les éléments concrets qui vous font dire que cette
personne est bien meilleure que vous ?
Exemple : mon collègue n’hésite pas à regarder les autres dans les yeux, je
suis sûr que c’est ce qui lui a permis de gagner la confiance des clients.
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
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Commentaire
Le contact visuel aide à établir des rapports de confiance, de sincé-
© Groupe Eyrolles
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3
•
Le discours du corps
I
Imaginez : par une belle soirée d’été, vous dînez en terrasse, le jour
tombe et vous ne parvenez plus à bien distinguer les convives. Ou
encore : lors d’une fête, vous discutez avec un groupe de personnes
et celui qui prend la parole se trouve positionné de trois quarts par
rapport à vous. Dans toutes ces situations comme dans la pénombre,
à contre-jour ou lorsque les personnes sont de dos, les expressions du
visage sont difficilement déchiffrables. Heureusement, le corps est lui
aussi un bon indicateur de l’état d’esprit et des sentiments des autres.
En observant la stature, les postures et les gestes des personnes qui
vous entourent, vous disposez de données qui vous permettent de
vous adapter à leur humeur. De la même façon, votre corps manifeste,
sans que vous en ayez nécessairement conscience, vos émotions
positives et négatives à votre entourage.
Dans ce chapitre, vous apprendrez à décoder le langage des jambes,
des bras et des mains. Vous expérimenterez l’impact d’une posture
sur les autres. Vous découvrirez également les bases de la proxémie,
c’est-à-dire de la distance requise pour ne pas ne pas être perçu
© Groupe Eyrolles
Un pied qui s’agite, une jambe qui trépigne sont autant d’in-
dices sur l’état d’esprit de vos interlocuteurs. Sont-ils à l’aise ou
très nerveux ? À vous de décoder !
Très mal
À l’aise
à l’aise Mal à l’aise Très
(confiant
Position des jambes (cherche (gêne, (voire trop)
dans
à fuir timidité) à l’aise
la relation)
la relation)
1. Les jambes croisées
au niveau du genou :
2. Les jambes croisées
au niveau de la cuisse :
3. Les jambes croisées
au niveau des chevilles :
4. Les jambes
enroulées l’une autour
de l’autre :
5. Les jambes allongées
incomplètement devant
soi, serrées l’une contre
l’autre :
6. Les jambes pliées
à angle droit, pieds
© Groupe Eyrolles
38
Très mal
À l’aise
à l’aise Mal à l’aise Très
(confiant
Position des jambes (cherche (gêne, (voire trop)
dans
à fuir timidité) à l’aise
la relation)
la relation)
9. Une jambe pliée
à angle droit, la cheville
de l’autre jambe posée
sur le genou :
10. Les mains coincées
sous les cuisses
(ou entre les cuisses) :
11. Les jambes croisées,
le pied qui s’agite :
39
.
Parler avec les mains
1. Tout en parlant, tendre la main vers l’autre, paume vers le ciel et doigts
écartés, cela signifie que :
a) vous êtes en contradiction avec lui.
b) vous êtes bienveillant à son égard.
3. Entremêler ses doigts lors d’un échange avec une personne ou un groupe
témoigne que :
a) vous êtes mal à l’aise.
b) vous cherchez à faire fonctionner au maximum votre cerveau.
© Groupe Eyrolles
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5. Joindre les mains à hauteur du nez, coudes posés sur la table signifie :
a) « Je ne suis pas du tout convaincu par ce que tu me dis. »
b) « Je vais te clouer le bec. »
7. Si vous crispez la main, doigts serrés réunis en un poing, cela veut dire
que :
a) vous voulez contrôler la situation.
b) vous avez confiance dans ce qui se passe.
9. Les mains posées bien à plat sur les genoux ou la table, votre interlocuteur :
a) manifeste sa colère à votre égard.
b) manifeste sa confiance en lui.
© Groupe Eyrolles
10. Celui qui pointe son index vers vous tout en parlant veut :
a) affirmer son autorité.
b) vous empêcher de parler.
41
Analyse des réponses
Entourez vos réponses justes dans le tableau suivant.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
b a b a a b a a b a
42
Posture des bras Confiance Défiance Agressivité Ennui
1. Croiser les bras
sur la poitrine.
2. Poser ses mains
sur ses hanches.
3. Croiser ses bras
en insérant chacune
de ses mains sous
l’aisselle opposée.
4. Mettre ses deux bras
dans le dos.
5. Soulever les bras
en soupirant.
6. Tenir un des biceps
avec la main du bras
opposé.
7. Croiser ses bras
en étau (chaque main
enserre le biceps
de l’autre bras).
8. Tendre les bras vers
quelqu’un.
9. Avoir les bras le long
du corps.
10. Hausser les épaules.
43
Changez de posture
et vous ne serez plus
le même !
1. Votre posture :
a) Marchez en vous tenant droit.
b) Regardez devant vous plutôt que vos pieds.
c) Tirez vos épaules en arrière.
d) Rentrez le ventre.
e) Regardez droit devant vous, le menton légèrement levé.
Si oui, comment ? Écrivez les trois qualificatifs qui vous viennent spontané-
ment à l’esprit :
© Groupe Eyrolles
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44
b) Vous êtes-vous senti plus sûr de vous ? Quel effet cela vous fait-il ?
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45
Commentaire
Grâce à cette expérience, vous avez sans doute réalisé à quel point
votre posture était essentielle dans la perception que les autres ont
de vous. Si votre visage exprime des émotions, votre posture en
exprime l’intensité. Continuez à prendre conscience des effets de la
posture en notant le lien entre celles des personnes autour de vous
et les impressions suscitées chez vous et chez les autres. Et tentez
cette autre expérience : changez de posture et repérez l’impact sur
vos émotions… Il n’y a pas que « l’habit qui fasse le moine », la
posture aussi y contribue !
Soyez à la bonne
distance
1. Vous avez décidé de regarder un DVD avec un ami, vous vous asseyez :
a) À côté de lui sur le canapé.
© Groupe Eyrolles
46
3. À la cafétéria avec un collègue de travail :
a) Vous vous asseyez à côté de lui.
b) Vous vous asseyez en face de lui.
4. Votre patron vous convoque dans son bureau pour aborder un sujet
délicat concernant votre travail et vous invite à vous asseoir autour d’une
table ronde :
a) Vous choisissez une chaise proche de la sienne.
b) Vous préférez choisir la chaise face à lui.
47
dans cette zone que l’on peut se serrer la main, c’est une distance
idéale pour la majorité des relations interpersonnelles.
La zone sociale varie de 1,20 cm à 3,50 m. Dans cet espace, se
situent les personnes qui ne sont pas familières, comme les commer-
çants par exemple.
La zone publique se situe au-delà de 3,50 m. C’est la distance qui
sépare l’orateur de la première rangée lors de prise de parole devant
un public. Dans cette zone, il est quasiment impossible d’instaurer
une interaction sociale.
En fonction des réponses que vous avez données à l’exercice, vous
pouvez identifier si vous avez naturellement acquis les bases de la
proxémie ou si vous devez encore faire des efforts pour intégrer les
règles sociales sur la bonne distance attendue.
Comment défendez-vous
votre territoire ?
48
Pas Pas Tout
Plutôt
du tout vraiment à fait
1. J’aime que mon domicile soit
1 2 3 4
impeccablement rangé.
2. Quand je ne retrouve pas
quelque chose, je pense toujours
que c’est la femme de ménage, 1 2 3 4
mon conjoint ou mes enfants qui
l’ont déplacé.
3. Voir quelqu’un toucher l’objet
fétiche d’un proche décédé me
1 2 3 4
rend nerveux. Personne ne doit y
toucher si je ne l’y ai pas autorisé.
4. Je ne supporte pas que mon
voisin coupe les tiges de ma
1 2 3 4
plante (arbre, vigne vierge) qui
empiète sur son mur.
5. C’est pour moi un avantage
significatif d’avoir mon propre
1 2 3 4
emplacement de parking au
bureau.
6. À la plage, je choisis l’emplace-
1 2 3 4
ment le plus éloigné des baigneurs.
7. Lorsque je travaille dans mon
bureau, si quelqu’un passe et
1 2 3 4
reste derrière moi quelques
instants, cela ne me dérange pas.
8. Je préfère dormir toujours du
1 2 3 4
même côté.
9. Si je fais les courses avec mon
conjoint, cela me contrarie qu’il 1 2 3 4
veuille porter les paquets.
10. Chez moi, j’ai des espaces
réservés, personne ne doit les 1 2 3 4
envahir.
© Groupe Eyrolles
Total
49
Analyse des réponses
Si votre total est compris :
Entre 32 et 44 points : vous êtes très vigilant quant au respect de
votre territoire et de ce qui vous appartient même vis-à-vis de vos
proches.
Entre 18 et 31 points : vous tenez à ce qui vous appartient et
vous vous arrangez pour faire respecter votre territoire, mais vous
pouvez prêter vos affaires et accepter d’être modérément envahi si
ce sont vos proches et vos amis.
Au-dessous de 18 points : vous êtes très large d’esprit sur ce qui
vous appartient et vous acceptez volontiers que des personnes,
même peu connues, pénètrent votre territoire.
Les gestes
de la séduction
50
8. Elle vous sourit en croisant les bras, avec les épaules relevées
9. Elle vous serre la main plus de cinq secondes.
10. Elle met sa main sur la bouche avant de parler.
Mais ne désespérez pas ! Un signe peut être suivi par d’autres, des
bras croisés peuvent s’ouvrir, un buste se tourner vers vous. Méfiez-
vous cependant, ces signes peuvent être présents et une parole
maladroite peut soudain les faire disparaître. D’autant plus que les
messages peuvent être contradictoires et indiquer un dilemme de la
personne (elle vous sourit, a les paumes ouvertes et est assise de
51
côté, les jambes vers la porte de sortie). L’art de la séduction est
décidément bien délicat !
Sachez toutefois que le « non verbal » demeure votre allié dans les
jeux de la séduction. Suivez toujours ses indications en cas de messages
contradictoires : si votre interlocuteur n’affiche que ces comporte-
ments de séduction et vous dit ne pas être intéressé, on peut faire
l’hypothèse qu’il vous teste, alors ne vous laissez pas duper !
.
Les signes de l’amour
1. Le visage…
a) prend des couleurs.
b) pâlit.
3. Elle sourit…
a) plus.
b) moins.
52
4. Sa peau…
a) se détend.
b) se tend.
5. Son regard…
a) est plus vif.
b) est plus rêveur.
6. Ses sourcils…
a) se froncent plus.
b) se froncent moins.
53
4
•
Le langage corporel
des émotions
C
Culturellement, le contrôle des émotions est le fruit d’un apprentissage.
Ainsi, depuis la petite enfance, chacun apprend généralement à
privilégier la retenue ou à exprimer préférentiellement des émotions
positives. Mais corps et visage trahissent ce qui vous bouleverse
intérieurement même lorsqu’il vous est interdit de le verbaliser. Vous
pouvez donc repérer par un tremblement des lèvres, un geste de la
main ou encore par un mouvement des jambes, la peur, la colère ou
la tristesse de vos interlocuteurs.
Dans ce chapitre, vous allez découvrir vos aptitudes pour percevoir les
émotions. Vous allez également apprendre à les identifier sur les
visages et à repérer les gestes et les yeux du mensonge. Vous
découvrirez aussi comment vous servir du langage corporel pour
gagner au jeu si cela vous tente !
© Groupe Eyrolles
Votre perception
« émotive »
Quelle personne
En quoi exprime-t-elle
de votre entourage
Émotions cette émotion ? Décrivez
exprime particulièrement
ses gestes, ses attitudes…
cette émotion ?
a. La joie
b. La tristesse
c. La peur
© Groupe Eyrolles
d. La surprise
e. La colère
f. Le dégoût
56
2. Quelle est l’émotion que vous repérez le plus aisément chez les autres ?
Comment y réagissez-vous ?
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3. Quelle est l’émotion que vous avez le plus de mal à repérer ? Pourquoi ?
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Commentaire
Vous connaissez un peu mieux désormais vos aptitudes en matière
de détection d’émotion. À vous maintenant d’apprendre à dévelop-
per ces aptitudes pour les émotions que vous identifiez mal afin de
mieux réagir lorsqu’elles se manifestent chez votre interlocuteur. Si
votre patron vous fixe intensément lorsqu’il vous croise et que vous
voyez ses mâchoires se serrer et ses sourcils se froncer, ce n’est pas
forcément qu’il envie vos nouvelles lunettes… Courez vite travailler !
© Groupe Eyrolles
57
Lire les émotions
sur les visages
Tristesse
Surprise
Dégoût
Colère
Peur
Joie
Mimiques
Sourcils relevés
Sourcils froncés
Bouche ouverte
Nez plissé
Mâchoires serrées
Narines dilatées
Yeux exorbités
Œil pétillant
58
Tristesse
Surprise
Dégoût
Colère
Peur
Joie
Mimiques
Regard humide
Yeux écarquillés
Joie
– Tête rejetée
en arrière
– Œil pétillant
– Lèvres aux
Tristesse coins relevés
– Bouche qui tremble Peur
légèrement – Sourcils relevés
– Coin des lèvres – Bouche ouverte
vers le bas – Yeux exorbités
– Regard humide
Les six
émotions
primaires
Surprise
Colère
© Groupe Eyrolles
– Lèvres qui
– Sourcils froncés
forment un «o»
– Mâchoires serrées
– Yeux écarquillés Dégoût – Narines dilatées
– Sourcils haussés – Nez plissé
– Lèvres pincées ou
froncées en moue
– Visage qui se
détourne vers
la gauche ou
vers la droite
59
Peur, colère ou anxiété ?
Là est la question !
60
Attitudes Peur Colère Anxiété
14. Ses mâchoires se contractent.
18. Il mâchonne.
vous trahissent !
61
suivre, mais pour le faire en toute certitude, apprenez à identi-
fier les indicateurs du mensonge.
2. Posez-lui des questions pour en savoir plus. Cochez en même temps les
signes que vous observez dans le tableau ci-dessous.
62
Les gestes de votre ami 1re histoire 2e histoire 3e histoire
Il se touche le visage.
Nombre de signes
Commentaire
Si en relisant le tableau que vous avez complété, vous comptabilisez
plus de quatre signes dans la même colonne, cela peut vous mettre
la puce à l’oreille et vous inciter à douter de ce que dit votre interlo-
cuteur.
En effet, les gestes détaillés dans le tableau sont des signaux contra-
dictoires avec les mots énoncés et, généralement, ils se manifestent
quand on ment. Comme si le corps voulait empêcher le mensonge
de sortir. Tel Pinocchio et son nez qui s’allonge, notre corps nous
trahit lorsque nous mentons, que nos mensonges soient grands ou
petits !
.
Les yeux du mensonge
63
1. Demandez à votre ami de choisir un sujet de conversation auquel il ne croit
pas du tout, qui va à l’encontre de ses convictions. Voici quelques exemples :
a) Renforcer les limitations de vitesse.
b) Interdire les sucreries dans les collèges.
c) Se faire lifter.
d) Autoriser la vente d’alcool aux moins de 18 ans.
e) Demander à chaque citoyen de consacrer un jour par an au nettoyage des
bas-côtés des routes.
2. Laissez-lui cinq minutes pour préparer ses arguments afin qu’il réussisse
à vous convaincre.
OUI NON
Ses pupilles se rétractent.
TOTAL
4. Échangez avec votre ami sur ce que vous avez remarqué de son compor-
tement.
© Groupe Eyrolles
Commentaire
Si vous avez coché plus de trois OUI, alors votre ami est un piètre
menteur, comme la majorité des gens. Maîtriser sa gestuelle corporelle
lorsque l’on ment est un art qui requiert beaucoup d’entraînement.
64
En effet, lorsque vous mentez, votre cerveau est centré sur votre
discours pour ne pas vous « couper » de ce que vous dites. Cela
génère alors un regard « neutre » et renforce la crispation de vos
yeux. De plus, vous ne regardez plus vraiment votre interlocuteur,
hormis pour tester ses réactions et mesurer s’il devine votre
mensonge. Si votre ami et vous-même voulez être moins « transpa-
rents » pour vos interlocuteurs, passez vite à l’exercice suivant !
7. Le joueur se redresse.
65
8. Le joueur modifie la position de ses pieds.
12. Le joueur regarde plusieurs fois ses cartes pendant une partie.
Solution et commentaire
Les gestes caractéristiques de la « poker face » correspondent aux
propositions 4, 6 ET 10 du tableau. Au cours d’une partie et quel
que soit le jeu, si quelqu’un veut gagner, il doit penser à rester
constant dans toutes les actions qu’il réalise. En effet, chaque déci-
sion prise par le joueur et l’action qui en découle va être observée et
analysée par les autres joueurs de la table. La manière dont il agit,
volontairement ou non, est un indice pour ceux qui l’observent. Ce
qu’il regarde, la façon dont il respire et bouge, le geste le plus ténu,
tout cela peut le trahir. Comme il est impossible d’être un robot
pendant toute une partie, le mieux à faire pour le joueur est d’avoir
des actions et réactions constantes et identiques, quels que soient les
événements. Vous savez donc ce qu’il vous reste à faire pour gagner
votre prochaine partie de poker !
Le langage corporel
a-t-il encore des secrets
© Groupe Eyrolles
pour vous ?
66
Regardez un débat ou une interview télévisés en coupant
le son. Observez l’invité et répondez au questionnaire
ci-dessous. Visionnez ensuite à nouveau l’émission,
cette fois avec le son !
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67
5. Quel message veut-elle faire passer ?
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Commentaire
La seule solution pour savoir si vous êtes devenu un véritable
Sherlock Holmes du « non verbal » est de visionner de nouveau
l’interview et de vérifier si vos perceptions étaient bonnes ou non.
Si pour vous tout est « élémentaire, mon cher Watson ! », alors
bravo, vous n’avez plus qu’à utiliser le langage « non verbal » pour
réussir dans tous les domaines de votre vie.
S’il reste encore des éléments que vous n’avez pas bien perçus,
© Groupe Eyrolles
68
5
•
Votre profil corporel
S
Si le premier regard ou la poignée de main sont révélateurs, c’est
votre façon d’entrer en contact tout entière qui a un impact sur les
autres. Selon les moments de la vie, chacun est amené tantôt à
prendre des initiatives, tantôt à se faire prendre en charge ou à se
mettre en position d’accueillir des confidences. À chaque situation
correspond un ensemble de gestes et de postures qui constituent un
style corporel.
Dans ce chapitre, vous allez découvrir votre profil corporel général et
comment repérer celui des autres afin d’apprendre à vous adapter
pour commettre le moins d’impairs possible et créer des relations
efficaces et harmonieuses.
© Groupe Eyrolles
.
Proche ou distant ?
a. peu de temps.
2. Vos poignées de main durent
plutôt :
b. longtemps.
a. droite.
4. Lorsque l’on vous embrasse, vous
tendez la joue :
b. gauche.
a. gauche.
5. Vous avez tendance à embrasser
sur la joue :
b. droite.
© Groupe Eyrolles
70
a. droite sur gauche.
8. Vous croisez vos jambes :
b. gauche sur droite.
.
© Groupe Eyrolles
Meneur ou suiveur ?
71
Cochez celle des deux propositions qui vous paraît
la plus proche de ce que vous faites le plus souvent.
b. à sa gauche.
10. Quand vous discutez avec a. face à face.
quelqu’un, vous vous positionnez
plutôt : b. à 45° en angle droit.
72
Analyse des réponses
Dans le domaine du pouvoir
Vous avez une majorité de : vous avez un profil plutôt de
« Meneur ». Vous privilégiez le pouvoir et l’autorité. Les autres se
sentent pris en charge par vous. Votre bras droit est toujours libre ou
mis en avant. Votre esprit de décision transparaît dans vos gestes
qui sont affirmés et montrent que vous êtes prêt à agir. Soyez vigi-
lant cependant aux crispations du haut du corps qui pourraient être
visibles et donner l’impression aux autres que vous versez dans
l’autoritarisme. (Si vous êtes gaucher, les réponses aux questions 1,
2, 4, 9 peuvent être inversées.)
Vous avez une majorité de : vous avez plutôt un profil de
« Suiveur ». Démontrer votre compétence vous importe peu car
vous préférez être pris en charge. Votre rapport aux autres est
plutôt coopératif que compétitif. Vos gestes sont retenus. Les autres
apprécient votre disponibilité et votre souplesse, mais peuvent
parfois vous percevoir comme dilettante ou peu impliqué.
.
Ouvert ou fermé ?
73
a. votre pouce droit est sur
le gauche.
1. Quand vous croisez vos mains :
b. votre pouce gauche est sur
le droit.
a. se dirigent vers l’autre et
sont tournées vers le ciel.
2. Quand vous discutez, vos
paumes : b. se dirigent vers votre
corps, paumes tournées vers
vous-même.
a. les mains dans les poches.
3. Vous parlez :
b. les mains très visibles.
74
Analyse des réponses
Dans le domaine de l’ouverture
Vous avez une majorité de : d’un profil plutôt « Ouvert »,
vous privilégiez la franchise dans vos rapports et affichez volontiers
vos sentiments. Vos gestes sont amples et mettent en valeur votre
buste. Votre spontanéité est souvent appréciée. Attention cepen-
dant, votre expressivité peut gêner des personnes plus discrètes.
Vous avez une majorité de : d’un profil plutôt « Fermé »,
vous êtes d’un naturel réservé et vous ne vous livrez pas facilement.
Vos gestes sont plutôt tournés vers vous, comme si vous mettiez un
écran protecteur entre les autres et vous. Certains apprécient votre
réserve, mais d’autres pourraient s’interroger sur ce que cache votre
personnalité.
75
Votre interlocuteur Quel style ?
5. Il vous embrasse en tendant la joue gauche et vous
prend par le bras.
6. Il vous tend la main en gardant le bras collé à son
corps après avoir attendu que vous lui tendiez la main.
7. Il s’assied face à vous alors que vous aviez mis
une chaise à 45° de la vôtre.
8. Il se penche vers vous au cours de la discussion pour
vous effleurer la main ou le bras.
9. Il se recule quand vous penchez le buste vers lui.
10. Il met la main sur sa poitrine pour vous faire part
de son opinion.
11. Il vous serre la main sans fermeté en penchant
la tête sur le côté.
12. Il croise les jambes sous sa chaise et vous regarde
froidement.
Solution et commentaire
Pris
Proche Distant Dominant Ouvert Fermé
en charge
5, 8 6, 9 3, 7 4, 11 1, 10 2, 12
Si vous avez trouvé toutes les bonnes réponses, bravo, les profils corpo-
rels n’ont plus de secrets pour vous ! Allez vite à l’exercice suivant pour
savoir si vous savez vous adapter à n’importe quel interlocuteur.
Si vous avez encore des réponses fausses, reprenez les exercices
précédents : avec un peu d’entraînement, vous pourrez très rapide-
ment détecter à quel profil vous avez affaire.
© Groupe Eyrolles
76
Recherchez l’harmonie
avec les autres profils
77
a. vous penchez la tête de côté
8. En vous serrant la main, il vous en lui souriant.
passe son autre main sur l’épaule : b. vous lui serrez la main
de façon ferme.
9. À table, il s’installe face à vous a. vous prenez la même position.
et croise les mains sur la table b. vous vous reculez sur votre
en vous parlant : chaise.
a. vous vous penchez vers lui
en mettant vos mains sur
10. Debout, tête penchée et épaules les hanches.
rentrées, il vous écoute :
b. vous vous reculez et mettez
vos mains dans le dos.
11. Le ton monte, il s’appuie sur son a. vous montez le ton également.
bras droit : b. vous baissez le ton.
a. vous lui serrez la main
12. En vous voyant, il sourit, en gardant vos distances.
ouvre les bras et vous serre la main
franchement : b. vous lui serrez la main
franchement en retour.
78
3. Il est ouvert.
a. Vous créez un rapport de pouvoir en vous mettant en face alors
qu’il privilégie le contact.
b. Vous lui montrez que vous êtes en confiance et favorisez un
climat ouvert.
4. Il est fermé.
a. Vos explications ne sont pas entendues, il ne peut pas (ne veut
pas) les entendre.
b. En le laissant parler, vous lui donnez toute liberté pour aller sur
le terrain qu’il souhaite et reprendre le contact.
5. Il est fermé.
a. Lui demander d’exprimer ses opinions est risqué alors qu’il est en
train de se fermer.
b. Lui proposer de parler de votre objectif commun peut rétablir la
relation.
79
9. Il est dans le pouvoir.
a. Vous vous mettez dans une position d’égalité.
b. Votre distance peut être interprétée comme de la soumission ou
de la peur.
10. Il se laisse prendre en charge.
a. Vous adoptez une posture d’autorité qui peut l’intimider et instituer
une relation « actif/passif ».
b. Vous vous mettez à l’unisson pour ne pas créer de rapport de
force. Attention il risque de ne rien se passer.
11. Il se laisse prendre en charge.
a. Il se met en position défensive. Attention à ne pas en profiter en
montant le ton pour prendre position.
b. Vous vous synchronisez avec lui et maintenez le contact.
12. Il est dans le contact.
a. De quoi vous méfiez-vous ?
b. Vous pouvez entrer en relation.
© Groupe Eyrolles
80
6
•
Réussissez vos rencontres
I
« Il m’a fait bonne impression », « Dès le premier coup d’œil, j’ai
compris à qui j’avais affaire ». Combien de fois n’avez-vous pas
entendu ces expressions ? Leur récurrence témoigne de l’importance
du premier contact dans les relations avec les autres. Ce premier
contact fonde souvent la suite des échanges et détermine la relation
tout entière, qu’il s’agisse d’une simple rencontre sans lendemain ou
d’une relation plus durable. Que se passe-t-il lors d’une rencontre pour
qu’une impression se construise en quelques secondes ?
Dans ce chapitre, vous comprendrez qu’une poignée de main peut
dire beaucoup et vous apprendrez à faire en sorte que la vôtre soit en
accord avec ce que vous êtes. Vous pourrez identifier comment le ton
de la voix peut soutenir la parole et vous trouverez votre « voix »,
celle qui est la mieux adaptée à votre personnalité. Enfin, vous
disposerez de quelques clés essentielles pour réussir vos premières
rencontres professionnelles, amoureuses ou amicales.
© Groupe Eyrolles
Quelle image
véhiculez‑vous ?
de température.
a. protection.
b. affirmation de soi.
4. S’habiller c’est avant
c. originalité.
tout pour moi
d. bien-être.
une question de :
e. argent.
f. respect des autres.
82
Situation Propositions Points
a. la couleur allait attirer l’attention.
5. La dernière paire b. je me sentais à l’aise dedans.
de chaussures que c. elles étaient en solde.
j’ai achetée c’était d. je n’achète que cette marque.
parce que : e. elles m’ont plu.
f. je n’avais jamais vu ce modèle.
a. innovantes ou recyclées.
6. Pour les matières b. confortables.
de mes vêtements, c. économiques.
je privilégie d. nobles (soie, cachemire).
des matières : e. éthiques (développement durable).
f. résistantes.
Questions 1 2 3 4 5 6 TOTAL
Sécurité a e f a d f
Orgueil b d c b a d
Nouveauté c c a c f a
Confort d b b d b b
Argent e f d e c c
Sympathie f a e f e e
Votre score maximum est Sécurité : votre image rassure ceux que
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83
Votre score maximum est Nouveauté : vous affichez votre plaisir
d’innover, de changer, vous souhaitez être en avance sur votre
temps. Il est parfois plus adapté d’être en accord avec son époque
pour ne pas être trop décalé par rapport aux autres.
Votre score maximum est Confort : vous préférez ce qui est
pratique, fait gagner du temps et est confortable. Vous pourriez, à
trop vous laisser aller, paraître un peu « pépère ».
Votre score maximum est Argent : vous êtes attentif aux écono-
mies, au rapport qualité/prix. Mais attention à ne pas voir dans les
vêtements uniquement leurs prix et à ne pas donner de vous une
image un peu pingre.
Votre score maximum est Sympathie : vous privilégiez la relation.
L’émotion et l’affect sont primordiaux pour vous. Restez cependant
vigilant à ne pas paraître trop « bon » au risque d’être exploité par
les autres.
Ce que la couleur
de vos vêtements
révèle sur vous
84
Pantalons/
Chemises/pulls/
Couleur jupes/vestes Accessoires
chaussures/T-shirt
Tailleurs/costumes
Blanc
Jaune
Violet
Orange
Vert
Bleu
Rouge
Noir
Gris
Marron
Jaune
Violet
Orange
Vert
Bleu
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Rouge
Noir
Gris
Marron
85
Analyse des réponses
Le blanc symbolise à la fois le dépouillement, la transparence, la
neutralité, la clarification et la purification.
Le jaune est la couleur de la richesse et de la lumière. Parmi les
couleurs de base, c’est la moins aimée. Depuis longtemps, elle repré-
sente en Occident le mensonge et la trahison.
Le violet symbolise l’intégrité, la connaissance, la spiritualité, et
également la connaissance de soi. Il témoigne d’une certaine origina-
lité et d’une volonté de se démarquer.
L’orange évoque le dynamisme, la créativité, la sensualité.
Le vert est la couleur de l’espoir, mais elle est aussi associée à la
sérénité, au calme et à la régénération. Couleur de la nature qui
renaît, elle évoque la patience, l’harmonie et également la compas-
sion.
Le bleu est la couleur du ciel et de l’eau, éléments propices à la
rêverie et à la réflexion. Cette couleur évoque l’évasion et la quête
d’une certaine forme d’idéal. C’est aussi la couleur qui symbolise
l’échange et la communication.
Le rouge est associé à la vie et à la force. Elle évoque le feu, qui
réchauffe et transforme les choses, mais peut aussi être destructeur.
Le noir est associé à l’autorité et l’élégance. Neutralité et discrétion
sont ses caractéristiques. C’est également la couleur de la mort et du
deuil en Occident.
Le gris peut évoquer la discrétion et une certaine élégance, mais
aussi l’ennui s’il n’est pas égayé par une autre couleur.
Le marron est une couleur qui représente la terre et donc une
certaine solidité, une image de calme qui rassure mais aussi de
rudesse et de confort un peu conservateur. En s’éclaircissant, il tend
vers le beige, et peut donner une image d’effacement, d’indifférence.
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86
Une poignée de main
vaut mieux
qu’un long discours !
Caractéristiques
1re personne 2e personne 3e personne
de la poignée de main
a. Présente-t-elle sa main
verticalement ? Ou horizontalement,
paume tournée vers le haut ?
Ou encore horizontalement, paume
tournée vers le bas ?
b. Sa poignée de main est-elle
ferme ou molle ?
c. Sa main est-elle sèche ou
humide ?
d. Quand vous la serrez, sa main
est-elle complètement en contact
avec la vôtre ou seulement
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en partie ?
e. Quelle est la durée de la
poignée de main : moins de
3 secondes ou davantage ?
f. Quelle intensité sa poignée
de main a-t-elle ?
87
Caractéristiques
1re personne 2e personne 3e personne
de la poignée de main
g. Le bras de votre interlocuteur
est-il raide ou souple ?
h. Son bras est-il tendu vers vous
ou collé au corps ?
i. Sa poignée de main est-elle
accompagnée d’un regard vers
vous ?
Caractéristiques Interprétations
a. Présentation de la main de Position de la personne par
la personne : rapport à vous :
– position verticale. – souhait d’égalité avec vous.
– position horizontale paume – la personne se met en position
tournée vers le haut. de soumission.
– position horizontale paume – la personne se met en position
tournée vers le bas. de domination.
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88
Caractéristiques Interprétations
f. Intensité Niveau d’influence recherchée
g. Contact visuel en lien avec
Niveau de sincérité
la poignée de main
h. Souplesse du bras Niveau d’aisance dans la relation
i. Position du bras par rapport
Niveau d’ouverture
à vous
Renforcez l’efficacité
de votre poignée
de main
89
Caractéristiques de votre poignée de main 1re personne 2e personne
d. Intensité (de 1 dure à 5 souple)
Commentaire
Relisez le tableau complété par les deux personnes, demandez-leur
éventuellement des explications et repérez les caractéristiques sur
lesquelles vous pouvez progresser pour mettre votre poignée de
main en accord avec votre personnalité.
.
« On se fait la bise ? »
1.
© Groupe Eyrolles
90
2. Vous embrassez vos collègues :
a) tous les matins en arrivant et/ou tous les soirs avant de partir.
b) quand ça vous chante, sans véritable raison.
c) rarement, c’est une corvée.
3. Dans votre cours de gym ou votre club de lecture, vous faites la bise :
a) aux personnes avec qui vous avez sympathisé.
b) à personne.
c) à tous les membres du groupe.
91
Reportez vos réponses dans le tableau ci-dessous :
Convention sociale
Appartenance Affection
contraignante
1 a b c
2 a b c
3 c a b
4 a c b
5 b a c
TOTAL
92
Choisissez la voix d’une personne que vous connaissez
et analysez-la à l’aide du questionnaire ci-dessous.
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3. Quand cette personne doit parler en public, vous diriez que sa voix est
(une seule réponse possible) :
a. ennuyeuse, guindée.
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b. distante, froide.
c. sympathique, souriante.
d. convaincante, énergique.
e. naturelle, spontanée.
f. bafouillante, inquiète.
93
4. Lorsque la personne s’adresse à vous en particulier, vous décririez sa voix
comme (deux réponses maximum) :
a. Claire : elle est bien modulée.
b. Trop basse : elle est difficile à entendre (il faut tendre l’oreille).
c. Trop aiguë : elle vous vrille les tympans.
d. Terne : elle n’a pas de relief.
e. Ferme : elle est précise dans son ton.
f. Posée : elle est bien articulée.
g. Confidentielle : elle est chuchotante.
h. Éraillée : elle a des sautes de ton.
Commentaire
Relisez les réponses que vous avez entourées. Vous avez mainte-
nant un portrait de la voix de la personne choisie. Ce portrait est-il
en accord avec les impressions que vous avez spontanément écrites
au début de l’exercice ? Et ce portrait « vocal » est-il cohérent avec
ce que vous connaissez de la personne que vous avez choisie pour
cet exercice ?
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94
« Mélodisez »
votre entrée en contact
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95
5. Répétez la même phrase en vous avançant vers le miroir, jusqu’à ce que
vous vous sentiez parfaitement à l’aise avec le ton adopté.
Commentaire
Comme la poignée de main, votre voix vous révèle. Vous pouvez la
travailler pour la mettre en accord avec vous-même. Il ne s’agit pas
d’adopter une voix artificielle ou maniérée, mais plutôt de trouver,
par l’entraînement et l’écoute de vous-même, le ton qui vous est
propre et qui traduit le mieux votre personnalité.
96
7. Je m’assieds, j’ai le buste droit, mes fesses sont au milieu de la chaise.
8. Je croise les jambes.
9. Mes deux pieds sont posés par terre.
10. Mes pieds sont sur la pointe, sous ma chaise.
11. Je pose mes bras sur la table.
12. Je pose mon coude sur la table et ma main soutient ma joue.
13. Je croise les bras.
14. J’ai les mains posées sur mes genoux.
15. Je le regarde, en fixant plutôt sa bouche que ses yeux.
16. Je souris.
17. J’ai les yeux baissés vers le sol.
18. J’ai les jambes entortillées autour du pied de la chaise.
19. Je croise les pieds et allonge les jambes.
20. Je regarde autour de moi.
tien d’embauche.
1. Vous ne devez pas prendre l’initiative de tendre la main, c’est à
celui qui vous reçoit de le faire.
2. C’est à votre hôte de vous inviter à vous asseoir.
4. Vous apparaissez alors comme quelqu’un de timoré, hésitant à
occuper l’espace offert.
97
6. Vous pouvez apparaître comme trop à l’aise, vous n’êtes pas
chez vous ni dans votre propre bureau !
8. Témoigne de votre stress : croiser les jambes signifie se mettre en
protection pour les hommes. Pour les femmes en jupe ou en robe,
croiser les jambes à hauteur des genoux est une posture culturelle-
ment déterminée.
10. En vous mettant sur la pointe des pieds, vous semblez prêt à
donner une impulsion pour vous lever, vous signifiez ainsi que vous
avez envie de quitter votre interlocuteur.
11. Vous envahissez le territoire de celui qui vous accueille.
12. Vous posez vos coudes sur une surface plane pour retrouver une
stabilité en cas de stress.
13. Vous vous protégez dans l’échange.
17. En baissant les yeux vous témoignez d’un manque de motiva-
tion ou d’estime de soi.
18. Exprime une timidité extrême ou de la surprotection face à
quelqu’un que vous considérez inconsciemment comme un adver-
saire ou un juge.
19. Signe de suffisance ou façon de surjouer sa décontraction.
20. Vous ne montrez pas votre intérêt pour cette rencontre !
Qu’est-ce que
l’attraction ?
Qu’est-ce qui vous attire chez les autres ? Et qu’est-ce qui les
attire chez vous ? Renforcez votre potentiel d’attraction en
repérant les éléments physiques qui font mouche.
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98
Les cheveux Les jambes Les yeux Les mains Les fesses
Commentaire
« Les yeux sont le premier organe de communication active » selon
Joseph Messinger 1. Il ajoute : « Les pupilles indiquent clairement
notre réponse émotionnelle aux images visuelles. » Les yeux sont
donc très actifs dans le processus de séduction. Ensuite, vient la
bouche, le sourire fait partie de la quasi-totalité des rites de séduc-
tion dans le monde. Il est d’ailleurs ce que les femmes apprécient
le plus chez les hommes (37 %) avant le regard. Entraînez-vous
donc à la fois à avoir un regard sincère et intéressé par l’autre, et
aussi à sourire de façon authentique afin de devenir totalement
irrésistible !
.
Attirez consciemment
1. Joseph Messinger est psychologue, spécialiste de l’étude des gestes. Voir ses ouvrages dans
« Pour aller plus loin », p. 123.
99
1.Quelles étaient les circonstances de cette rencontre (lieu, moment,
saison) ?
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
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5.
© Groupe Eyrolles
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100
Commentaire
Relisez vos réponses et entourez ce qui vous semble le plus impor-
tant, de façon à accroître votre conscience de vos atouts de séduc-
tion. Vous pourrez ainsi recréer les circonstances qui vous permettent
d’attirer les autres quand vous en aurez envie.
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101
7
•
Le corps pour réussir
C
Certes, vous êtes une personne intelligente, cultivée et bourrée
d’humour, cependant toutes ces qualités personnelles ne
transparaissent pas au premier abord lorsque vous rencontrez
quelqu’un. Votre apparence, vos gestes, les expressions de votre
visage sont ce qui donne aux autres l’envie de vous approcher et de
mieux vous connaître… ou pas ! Votre langage corporel joue donc un
rôle majeur dans votre réussite sociale, amicale, amoureuse et
professionnelle.
Dans ce chapitre, vous allez d’abord repérer les gestes et les postures
qui facilitent les relations avec les autres. Puis vous identifierez
comment travailler votre langage corporel pour mieux aborder
différentes situations quotidiennes. Vous saurez comment renforcer
votre charisme, votre empathie et imposer le silence par votre seule
posture. Faites de votre corps un allié pour réussir !
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Intégrez-vous
avec aisance
104
Attitude de votre interlocuteur Interprétation
8. Il se penche vers l’avant et a) Il a envie de prendre la parole.
entrouvre la bouche. b) Il écoute attentivement.
105
Positif Négatif
1. Lire son texte.
6. Sourire.
106
Vous avez plus de 12 réponses justes : vous êtes un orateur-né !
Vous savez comment vous comporter pour capter l’attention et
rendre vivante votre communication.
Vous avez de 5 à 11 réponses justes : vous identifiez plusieurs
comportements qui valorisent votre prise de parole. Cependant,
certaines personnes décrochent peut-être de votre discours en cours
de route. Repérez dans vos réponses ce qu’il vous faut renforcer et
ce que vous devez éviter dans votre façon d’être pour que votre
public reste captivé.
Vous avez moins de 5 réponses justes : peut-être prenez-vous
rarement la parole en public ? Grâce à ces conseils pratiques, repé-
rez comment votre corps et vos gestes peuvent vous aider à retenir
l’attention ainsi que les pièges à éviter quand vous déciderez de vous
lancer.
.
Affirmez votre présence
107
7. Je me présente plutôt à gauche des personnes pour leur serrer la main.
8. Si je suis invité à dîner, j’attends que l’on me désigne ma place.
9. J’attends que mes hôtes m’invitent à m’asseoir pour le faire.
10. Mes gestes sont posés et calmes.
11. Je m’adapte à mes interlocuteurs.
12. Je respecte la distance qui convient aux autres.
13. Je me rapproche des personnes que je connais.
14. Je me distancie quand je vois les gens se reculer, se pencher en arrière
ou avoir des mouvements d’agitation.
15. Quand je quitte une pièce, je me retourne avant de sortir et je souris.
108
Charismatiques… mais
comment font-ils ? !
Personne 1
Personne Personne Personne
Son identité (exemple) Moi
1 2 3
Yannick Noah
Un mot pour
mélodieuse
qualifier sa voix
Un mouvement
les épaules
spécifique
souples
de son corps
Deux adjectifs
sportive,
pour caractériser
décidée
son allure
© Groupe Eyrolles
Un élément de
son visage qui le sourire
la caractérise
La première
impression chaleureuse
qu’elle donne
109
Analyse des réponses
Comparez les réponses que vous avez données pour les personnes
charismatiques choisies et les réponses que l’on a faites pour vous.
Si vous avez des points communs avec elles, entourez-les. Observez
ensuite comment ces personnes utilisent ces caractéristiques pour
en faire un atout, et voyez comment vous pouvez les adapter pour
vous. Bientôt vous aurez autant de fans que Yannick Noah, la
personnalité préférée des Français pendant plusieurs années !
Si vous n’avez aucun point commun avec les personnes choisies,
cela ne veut pas dire pour autant que vous avez le charisme d’une
huître et que tout est perdu ! Au contraire, cela montre votre origi-
nalité. Repérez ce qui vous distingue des autres et qui vous rend
unique, puis affirmez cette caractéristique en la travaillant. Même à
côté de Yannick Noah, on ne verra plus que vous !
Le charisme,
ça se travaille !
110
1.Mes vêtements
111
4. Ma présence
Commentaire
Une fois votre plan d’action déterminé, mettez-le en pratique. Et
n’oubliez pas que le charisme du Mahatma Gandhi ou de Martin
Luther King n’était pas dû aux seules apparences ! Travailler la
forme ne suffit pas, le contenu de votre discours est essentiel pour
© Groupe Eyrolles
112
.
Affirmez votre autorité
Vous devez faire preuve d’autorité dans votre travail ou avec vos
enfants : travaillez la gestuelle appropriée pour impressionner
vos interlocuteurs, petits ou grands !
Comment s’assied-elle ?
Comment se sert-elle
de ses bras ?
Quels mouvements de
mains utilise-t-elle ?
Quelle posture adopte-t-elle
pour donner cette
impression d’autorité ?
© Groupe Eyrolles
113
déterminés des mains, des bras et par une allure : un pas, une
vitesse de mouvement réguliers…
Remarquez-vous des convergences ou des différences entre vos atti-
tudes et celles de vos « références » ? Sinon, essayez de reproduire
leurs attitudes la prochaine fois que vous serez amené à faire preuve
d’autorité et constatez si l’on vous obéit mieux ou non.
L’empathie, le contrat
de confiance !
3.
© Groupe Eyrolles
Synchronisez-vous sur ses gestes : repérez les gestes qu’elle fait quand
elle vous parle et adoptez-en deux ou trois lorsque vous prenez la parole
à votre tour.
114
5. Synchronisez-vous sur son vocabulaire. Reprenez ses mots, ses formules,
ses tournures de phrase, etc.
Commentaire
Si vous observez un bébé et sa mère, vous pouvez remarquer
comment l’un se synchronise naturellement avec l’autre. La synchro-
nisation est un moyen pour le bébé d’être en harmonie avec sa mère
et de capter son attention. Cela constitue, à l’âge adulte, un excel-
lent outil non seulement pour prendre contact, mais surtout pour
développer une relation positive sur la durée car la synchronisation
témoigne de l’attention que vous portez à une personne et par
conséquent de votre intérêt pour elle. Soyez cependant vigilant à ne
pas singer ni à reproduire ce que fait l’autre de façon exagérée, cela
lui donnerait la fâcheuse impression que vous vous moquez de lui et
certainement l’envie de partir en courant ! Choisissez un ou deux
gestes, un mouvement des mains ou des yeux, une façon de bouger
la tête ou le corps qui vous plaisent et qui valoriseront ses attitudes.
Par ailleurs, observez les personnes qui se synchronisent sur vous,
c’est aussi le signe qu’elles essaient d’entrer en contact avec vous, ou
encore qu’elles se sentent bien en votre présence.
.
Voyagez sans complexes
115
Les gestes universels Leur signification
1. Se caresser le menton.
2. Sourire.
4. Lever le bras.
5. Lever les deux bras, légèrement fléchis
aux coudes, les mains tournées vers l’avant.
6. Lever les deux bras au-dessus de la tête
légèrement écartés en forme de V.
7. Mettre ses deux bras dans le dos, en se tenant
les mains.
8. Tendre les bras vers des personnes éloignées
de soi.
9. Se tenir assis, le corps penché en avant vers
son interlocuteur.
10. Envoyer un baiser du bout des doigts.
116
Les gestes universels Leur signification
22. Se pincer le nez.
Solution et commentaire
117
Les gestes universels Leur signification
10. Envoyer un baiser du bout des doigts. Je t’aime.
Je suis fort ou
27. Brandir le poing.
j’ai gagné !
28. Pouce levé. OK
118
Plusieurs auteurs ont classé les gestes en catégories selon leur f onction.
Ainsi, Michael Argyle 1 a suggéré que le geste peut revêtir cinq
fonctions : l’illustration d’un propos, le langage codé, l’expression d’une
émotion, l’expression de la personnalité et la pratique rituelle.
Dans tous les cas, les gestes permettent, au-delà des mots, de
communiquer et de se faire comprendre, même dans un environne-
ment étranger, voire hostile. Vous connaissez maintenant le petit
guide des gestes universels, vous pouvez vous lancer dans un tour du
monde sans problème !
yeux _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
4. Si une personne assise a les mains coincées sous les cuisses, cela veut
plutôt dire qu’elle est _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
119
5. Celui qui pointe son index vers vous en vous parlant veut vous
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
6. En proxémie, la zone sociale s’étend de _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ mètres à
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ mètres.
7. Si la main d’une personne devient moite, c’est qu’elle est _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
8. Lorsque votre interlocuteur vous parle en regardant vers le haut à droite,
cela signifie _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
9. La partie du corps qui a le plus d’importance pour séduire est :
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
10. Pour affirmer sa présence en entrant dans une pièce, il faut
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
120
Conclusion
Le visage, les mains, les bras, les jambes… ils ont tous « parlé »
et vous avez appris à décoder leur langage pour mieux
comprendre les autres et faire passer vos messages. Vous parlez
désormais une langue de plus, celle des gestes. Vous pouvez
maintenant ajouter à votre capacité d’écoute, celle de saisir ce
que veulent vous signifier les autres sans même qu’ils ne
prononcent un mot.
À vous d’utiliser vos connaissances en langage corporel comme
un atout dans votre vie amoureuse, amicale et professionnelle
afin de ne plus prendre pour argent comptant ce qui vous est
dit et d’être plus clairvoyant sur les messages qui vous sont
transmis.
Et n’oubliez pas que si le corps parle, il reste tout de même
bien des mystères que seuls les mots permettent d’élucider. Un
Sherlock Holmes parfait est un Sherlock Holmes qui joue sur
tous les tableaux : mots et langage du corps, tout compte !
Élémentaire, mon cher Watson !
© Groupe Eyrolles
121
Pour aller plus loin…
123