Estudio de Mercado

Para continuar con nuestro proyecto, basamos nuestra formación en la mercadotecnia,

proceso mediante el cual planeamos las actividades de la empresa en relación con el
precio del producto en discusión; así como también la definición específica del producto
con base a las necesidades y preferencias del consumidor, para satisfacerlo en su
totalidad.

OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA
Para determinar lo anterior, visualizamos lo que se desea lograr con la venta,
distribución y posicionamiento del producto que queremos meter al mercado:

 Corto plazo (6 meses)

Competir en el mercado de enfriamiento y sistema de acondicionamiento en los

departamentos de acondicionamiento de empresas, industrias y consumidores en
general, alcanzando niveles de venta considerable al objetivo.

 Mediano plazo (1 año)

Distribuir el producto a mercados de otras empresas(externas), contando con lo que se

conoce “importación de producto” y así alcanzar ventas Nacionales e internacionales.

 Largo plazo (2 años)

Establecer más locales en distintas partes de la ciudad y fuera de ella, permaneciendo

en el mercado.
Para tomar decisiones respecto a nuestro producto es importante llevar a cabo una
investigación de mercado, que nos servirá para obtener información. Comenzaremos
por:

TAMAÑO DEL MERCADO

Mediante la investigación de mercado que anteriormente se explicaba, pudimos

determinar cuántos posibles clientes puede tener nuestra empresa, así como
características generales de los mismos.
ESTUDIO DE MERCADO

Segmentación de mercado
El segmento de mercado elegido es de trabajadores de diversas empresas,
consumidores en general, del departamento de acondicionamiento de estas.

Características del segmento:

1. Que el consumidor le guste una congelación preciso y duradero en un

proceso rápido.
2. Que gusten de comer alimentos nutritivos y en buen estado.
3. Tener un buen sistema de acondicionamiento.
4. Que muestren preferencias por la buena calidad del local, buen trato y
precios bajos.
5. Que gusten de contar con un buen producto, y precios que se ajusten a su
economía

Objetivo del Estudio de Mercado

Definimos concretamente, de acuerdo con el cliente, el producto o servicio que la

empresa está ofreciendo, por ejemplo.
A) Satisfacción de una necesidad: Sistema de acondicionamiento y fácil de
adquirir.
B) Satisfacción de un deseo: Satisface el deseo de mantener fresco los
productos al consumidor.
C) Solución a un problema: Ahorro de tiempo y costo al tener un sistema de
acondicionamiento.

Encuesta
1. ¿Qué actividad realiza su empresa?

Bancaria

Oficina-servicios

Supermercado
 Hospitalaria

Comunicaciones

Educación

Procesadora de alimentos

Industria

Comercio

Logística

Otra

2. En su empresa ¿Qué tipo de sistema de acondicionamiento de aire utiliza?

Ventana

Split

Split-ducto

Paquete-ducto

Ninguno

3. ¿Qué tan importante es para su actividad el sistema de acondicionamiento

de aire?

Nada importante

Poco importante

Importante

Muy importante

Extremadamente importante
4. Si su empresa conserva productos perecibles (alimentos y bebidas) ¿Qué
tipo de sistema de refrigeración utiliza para la conservación de los
productos?

Cámara frigorífica

Congeladores comerciales

Refrigeradores comerciales

Otro
5. ¿Qué tan importante es para su actividad el sistema de refrigeración para
conservación de alimentos y bebidas?

Nada importante

Poco importante

Importante

Muy importante

Extremadamente importante
6. ¿Cuentan con un servicio técnico de mantenimiento de sus equipos?

SI

NO
7. En caso de tener el servicio técnico de mantenimiento ¿Qué calificación
usted le da?

Mala

Regular

Buena

Muy buena

Excelente
 8. Valore de del 1 a 5 los siguientes atributos en la prestación de servicios
técnicos

1 2 3 4 5

Cumplimiento y seriedad

Respuesta rápida en solicitudes

Condiciones de pago

Precio económico

Garantía

Servicio post venta

Visitas técnicas

9. ¿En qué medio usted prefiriere seleccionar un proveedor de servicios

técnicos?

Página web

Visita técnica

Valla publicitaria

Periódicos

Televisión

Radio

Revistas

Referencias de otras personas

10. Para lograr una mayor satisfacción como cliente ¿Qué otros servicios
adicionales le gustarían recibir?

Mantenimiento preventivo y correctivo

 Suministro de equipos y repuestos

Asesoría técnica

Monitoreo remoto de sus equipos

Recibir información periódica de nuevos productos

11. ¿Qué tan interesada está su empresa en adquirir equipos de
acondicionamiento de aire?

Nada

Poco

Regular

Interesada

Muy interesada
12. ¿Qué tan interesada está su empresa adquirir una cámara frigorífica?

Nada

Poco

Regular

Interesada

Muy interesada
13. ¿Dentro de cuánto tiempo le interesa adquirir un sistema de
acondicionamiento de aire?

De 1 a 6 meses

De 6 meses a 1 año

Más de un año
14. ¿Dentro de cuánto tiempo le interesa adquirir una cámara frigorífica?

De 1 a 6 meses
De 6 meses a 1 año

Más de un año