Ciclo 2018-I

Escuela Profesional de Administracion y Negocios Internacionales

3501-35501 LOGISTICA INTERNACIONAL

Trabajo
académico Docente:
MAG JOSE ALBERTO BEDOYA PERALES
Nota:

9 1
Ciclo: Sección:
Módulo II
Datos del alumno: Forma de publicación:
Apellidos y nombres:
Publicar su archivo(s) en la opción TRABAJO ACADÉMICO que figura en
Quintana Andrade Erich el menú contextual de su curso
Código de matrícula:
Panel de control:
2014106143
Uded de matrícula:
UDED CUSCO

Fecha de publicación en
campus virtual DUED
LEARN:

Hasta el Domingo 22 de
Julio 2018
(Hora peruana)
Recomendaciones:

1. Recuerde verificar la
correcta publicación de
su Trabajo Académico
en el Campus Virtual
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2. Las fechas de publicación de trabajos académicos a través del campus virtual DUED LEARN están definidas
en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma académico 2018-I por lo que no se aceptarán
trabajos extemporáneos.

3. Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirán para su
autoaprendizaje mas no para la calificación, por lo que no deberán ser consideradas como trabajos
académicos obligatorios.
 Guía del Trabajo Académico:
4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es únicamente una fuente de
consulta. Los trabajos copias de internet serán verificados con el SISTEMA
ANTIPLAGIO UAP y serán calificados con “00” (cero).

5. Estimado alumno:
El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta la pregunta 3 y para el examen final
debe haber desarrollado el trabajo completo.

Criterios de evaluación del trabajo académico:

Este trabajo académico será calificado considerando criterios de evaluación según naturaleza del curso:

Presentación adecuada Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y presentación del

1 del trabajo
Investigación
2 bibliográfica:
trabajo en este formato.
Considera la revisión de diferentes fuentes bibliográficas y electrónicas
confiables y pertinentes a los temas tratados, citando según la normativa
APA.
Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de orientación:

Situación problemática o Considera el análisis contextualizado de casos o la solución de

3 caso práctico: situaciones problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso.

Considera la aplicación de juicios valorativos ante situaciones y

4 Otros contenidos
escenarios diversos, valorando el componente actitudinal y ético.

Preguntas:

1.- Presentación adecuada del trabajo (redacción, ortografía, formato en

un mínimo de 20 hojas, caratula, dedicatoria, índice, introducción,
conclusiones, recomendaciones, bibliografía): (La consideración del
criterio vale 3 puntos).
 “ Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional”

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FILIAL – CUSCO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

E.A.P.: ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

LOGISTICA
. INTERNACIONAL

DOCENTE : MAG. JOSE ALBERTO BEDOYA PERALES

ESTUDIANTE : QUINTANA ANDRADE ERICH

CODIGO : 2014106143

CICLO : IX

CUSCO- PERU

2
 DEDICATORIA

Dedico el presente trabajo a la Univesidad Alas

Peruanas la cual me esta dando esta gran
oportunidad en la vida de superarme continuar
con mis estudios y llegar pronto a ser un
profesional y a toda la plana docente que me ha
acompañado aunque de manera virtual en este
camino.

Gracias
 INTRODUCION

El presente trabajo es el resultado de lo realizado en las

clases desarrollando en la asignatura Logística
Internacional con los diferentes temas.
El esfuerzo se debe precisamente a la labor del
estudiante, siempre con el propósito de nuestra
superación, así como también con miras en bien en la
sociedad y así de esa manera con las finalidades lograr el
objetivo trazado, lo cual ha optado por esta carrera
profesional
Cumpliendo con uno de los requisitos que establece las
reglas o normas de las instituciones superiores
pedagógicos hago presente el siguiente trabajo para dar a
conocer lo realizado en las subsiguientes paginas
 DESARROLLO

2.- Realice el análisis y comentario de los siguientes videos: (3 puntos).

a) “Industrias del Maíz - Centro Logístico” – corresponde a un

ejemplo de visión logística.

http://www.youtube.com/watch?v=NO0x-
9DfXxg&feature=related

Tome en cuenta los siguientes factores:

 Servicio de distribución

El procesamiento del maíz y de la yuca en el servicio de distribución se hace

muy fácil ya que esta empresa está pensando en cómo mejorar
constantemente, gracias a programas que facilitan todo este proceso y hacer
que sea mucho más fácil para los trabajadores a mi parecer estudian mucho el
cómo sacar provecho todo y más que todo ahorrar tiempo.

 Servicio al cliente

Alcanzando la competitividad de clase mundial Y alineados lo que se

quiere lograr es tener una cadena de valor que viene desde que el pedido es
hecho con tal de satisfacer las necesidades de nuestro clientes se crearon una
más fácil forma de abastecerse y lograr el óptimo manejo de los productos en
general.
  Almacenamiento

El almacenamiento es una fuente del cual es lo principal de toda esta etapa ya

que de los almacenes se puede distribuir por pallets y esto hace más fácil el
llevar los productos, cabe rescatar ya que gracias
A la expansión de los lotes y construcción del los nuevos almacenes se ahorrar
el tener que alquilar unos nuevos almacenes muy aparte se hace muy fácil la
distribución ya que cuenta con la ayuda de personal calificado y identificado
con la empresa.

 Cadena de valor

La gestión logística es el proceso orientado al cliente Para planificar

implementar y controlar en forma efectiva y eficiente el flujo de almacenamiento
y transporte y entrega Desde el momento de empaque de nuestros productos
hasta el punto de destino Todos los procesos de entrada, transformación salida
realizamos un proceso de colaboración entre las diferentes áreas de nuestra
compañía, desde el momento en que se conocen las necesidades de nuestros
clientes
Asegurando calidad en el almacenamiento transporte y entrega. Todos los
proceso de entrada salida
 b) “Plataforma Logística Integral”.

http://www.youtube.com/watch?v=jPVsUmjShGo&feature=relat
ed

La planificación de la logística, puede abarcar diversos temas o ítems, como

por ejemplo, el pronóstico de la demanda futura, la producción agregada,
incluida la verificación de capacidad para verificar a nivel grupo de productos si
se puede cubrir la demanda. La planificación de la logística, sirve como para
garantizar que los recursos disponibles de la empresa podrán cubrir las
demandas futuras y busca entre otras cosas, las situaciones en las que la
demanda no se puede cubrirá tiempo o en las cantidades deseadas, que a
veces recibe el nombre de planificación de ventas y producción.
Este proceso en reglas generales, tiene lugar en forma simultánea y un nivel
agregado. Cuando se encuentra un plan de producción factible que cubre la
demanda se puede utilizar como base para una planificación de la producción
operativa y la planificación de capacidad detallada. Hay en estos momentos
muchos cursos para poder ejercer la planificación de la logística, que desde
luego se dividen en varias etapas, como por ejemplo conocer el tema de la
verificación del plan de ventas, crear plan de producción, trasferir plan de
producción a la gestión de la demanda inactiva, ejecutar los parámetros de
control de planificación a largo plazo, y evaluar las necesidades de capacidad.

Actualmente son usadas en los centros logísticos de las grandes industrias

como esta, teniendo su mayor preocupación por la vigilancia y el seguimiento
de cada carga desde su salida de fábrica y su llegada a destino, evitando con
esto retrasos que aumentan los costos además de crear problemas entre
comprador y vendedor.
Estas plataformas:
 Son necesarias para asegurar el suministro a la producción y el
Consumo.
 Favorecen el desarrollo ordenado y eficiente del sector económico y
Estratégico como son la logística y el transporte.
 Permiten mejorar y reducir los costos de la movilidad de las mercancías.
 Cuentan con zonas de maniobras y viales de acceso adecuados para la
Circulación de los vehículos.
 Cuentan con vigilancia y seguridad en todas las instalaciones.
 Cuentan con personal especializado, por lo tanto nuevos programas de
Formación a todos los niveles, debido a la necesidad de incorporar mano
De obra capacitada.
 c) Responda las siguientes preguntas:

1 ¿Qué coincidencias y diferencias encuentra en estos

videos?

Como coincidencias tenemos la utilización de estos sistemas logísticos

representa una ventaja competitiva con respecto de otras empresas por la
optimización del capital y ahorro de tiempo.
 La ubicación de estos sistemas logísticos se viene
Produciendo cerca de los grandes núcleos urbanos.

Entre las Diferencias están:

 Las Plataformas son las áreas designadas para realizar
Estas actividades.
 Los centros logísticos son donde se ofrecen las diferentes actividades
que se realizan.

Los dos buscan mejoras en beneficio de su empresa y a la vez que ofrecen a

sus clientes lo mejor de sus productos e infraestructura para una mejor
realización de su trabajo de los trabajadores.

2 ¿Cómo observa la gestión de la distribución física en las

empresas de su localidad. Que deben desarrollar para
alcanzar éxito con relación a los videos observados?

Creo que existe confusión y un mal uso de la palabra a la hora de distinguir las
empresas logísticas. Ya que puedo distinguir tres tipos de logística:
1. La de entrada (donde están las agencias de carga y las
Aduanas)
2. La interna (donde están las almaceneras)
3. La de salida (donde están las empresas de transporte de
Carga o paquetería).

Está en busca de mejoras en lo que es niveles de coberturas además que

debería mejorar su gerencia teniendo una integra para lograr entregar y velar
por la recepción de entrega de sus productos en las mejores condiciones.
 3 ¿Qué sucede en los casos de almacenamiento en relación
a la cadena de suministros?

La Cadena de suministros integra la oferta y la demanda tanto dentro como

fuera de la empresa. Esta abastece y regula las operaciones de fabricación,
distribución. Marketing, ventas, diseño de productos, finanzas, tecnología.
Este mantiene una estrecha relación con los trabajadores (fabricantes),
transportistas, almacenistas, clientes.
El cuanto a los casos de almacenamiento, se puede determinar que es una
Actividad integrada a la cadena de suministros encargada de la realización de
Todas las operaciones de recepción, almacenaje, preparación y expedición,
Minimizando los movimientos y reduciendo al máximo las pérdidas de
Mercaderías.

4 ¿Qué enseñanzas y conclusiones le dejan estos videos

con relación a la gestión logística de la distribución física
internacional?

La importancia de la Logística Internacional en los movimientos de

globalización económica internacional (comercio exterior), nuevas tecnologías
(Internet) y soporte a la actividad industrial (logística just-intime), lo cual supone
que una infraestructura logística internacional adecuada es un elemento
imprescindible para el posicionamiento de cualquier país en el panorama
económico internacional. Concluimos que la gestión logística de la distribución
física internacional brinda la idea de establecer las posibles ventajas o
desventajas competitivas a nivel nacional para establecer cuáles son las
perspectivas actuales y los planteamientos futuros.

Debemos de saber organizarnos y considerar al cliente como el principalmente

ya que es él quien gozara de los productos elaborados y quienes nos
calificaran el trabajo y el esfuerzo realizado por todo un grupo de trabajo y
quienes nos pondrán el nombre de la empresa en alto.
3.- Explique los costos logísticos y su relación con la gestión y control el
flujo de bienes/servicios y de información. Ejemplo y gráfico.
(1 punto).

Los costos logísticos pueden transformarse en un centro de rentabilidad

Empresaria a través de un manejo eficiente y eficaz de dichos costos y de una
Adecuada política de servicio al cliente.

La mejora de los sistemas de información y los procesos de manufactura

flexibles han llevado al mercado hacia la “fabricación personal en masa” ya que
los proveedores están ofreciendo cada vez más productos que satisfacen las
necesidades individuales de los clientes
. • Las actividades de la logística comprenden, las actividades que deben tener
lugar entre los puntos y tiempos de la producción o
Compra, y los puntos y momentos de la demanda, ya que afectan la eficiencia
y la eficacia, tanto del marketing como de la producción.
• La logística de los negocios: representa un reagrupamiento, ya sea
conceptual en la mente de la dirección o en la estructura convencional de la
organización, de las actividades de movimiento almacenamiento.
• Marketing y producción/operaciones, cuando están claramente concebidas y
coordinadas, pueden dirigir de manera eficaz las actividades logísticas sin crear
una entidad organizacional adicional.

Los costos logísticos son los costos de transporte, de almacenamiento, de

Inversiones y el efecto del denominado ICC (Costo de mantenimiento de
Inventarios).
4.- Explique que es lote económico. Formule un caso de lote económico e
interprete el resultado. (1 punto).

Lote económico es el que establece la cantidad de pedido más adecuada,

Teniendo en cuenta el flujo de materiales y los costes.

Coste total = Coste de pedidos + Coste de mantenimiento stocks / CT = CP +

Cms

El modelo de Lote Económico con Producción y Consumo Simultaneo

(POQ) considera supuestos similares al Modelo de Cantidad económica de
Pedido (EOQ), sin embargo, asume que el reabastecimiento y consumo se
realiza de forma simultánea durante un período de tiempo determinado luego
del cual sólo se consume (demanda) a una tasa fija. Dicha característica del
modelo de lote económico con producción y consumo simultáneo determina
que su rango de aplicabilidad esta principalmente asociado a sistemas con
autoabastecimiento, es decir, donde una parte del sistema productivo abastece
en sus requerimientos a otra.
5.- Explique la relación entre gestión de almacenes y optimización.
Formule un caso donde se aprecie la optimización y/o demora en la
gestión de almacenes. (1 punto).

Con la optimización en los servicios se garantiza el suministro continuo y

Oportuno de los materiales y medios de producción requeridos para
Asegurar los servicios de forma ininterrumpida y rítmica.

El objetivo que debe primar en la gestión de almacenes es el de garantizar el

abastecimiento continuo de las materias primas y medios de producción
necesarios para ofrecer los servicios deseados. Para ello, reducir los costes y
los errores en la preparación de pedidos es algo imprescindible. Tareas que
son necesarias optimizar mediante la gestión de almacenes para cumplir con lo
acordado con los clientes y con sus expectativas. De esta forma, nos
aseguramos un buen flujo y control de materiales en su recepción,
mantenimiento y recogida para su traslado.
Factores a tener en cuenta para optimizar la gestión de almacenes
Una vez que tengamos claro cuánto y cuándo pedir, hay que considerar varios
aspectos que constantemente tenemos que tener controlados para una buena
gestión de almacenes.
 Coordinación del almacén con los demás departamentos que afectan a
su actividad y proceso logístico que, como hemos dicho, abarca desde la
gestión de existencias, el proceso de gestión de pedidos, hasta su
distribución para su venta. Por ejemplo, es importante conectar con el
departamento de ventas para conocer la disponibilidad actual, o estar al
tanto de la distribución de productos dentro y fuera del almacén.
 Delimitar el stock mínimo necesario del producto para establecer la
cantidad mínima de unidades que se puede mantener y, así, saber las
cantidades con las que la empresa podría abastecer al cliente, ya que
esta cantidad no siempre es la misma. Para ello hay que tener en cuenta
una previsión de la demanda muy precisa.
 Controlar la entrada y salida de materiales y productos. Ello conllevará
conocer la trazabilidad del producto para saber su ciclo de vida en el
almacén y, a su vez, controlar la ubicación exacta del producto en el
almacén.
 Gestionar adecuadamente el desarrollo del picking de forma secuencial:
Unade las actividades principales de la gestión de almacenes. El picking
es la recogida, acondicionamiento y combinación de cargas no unitarias
para el pedido de un cliente. Agrupar varios pedidos en una sola ruta de
preparación es lo recomendable mediante sistemas como pick to light,
que ayudan a los operarios a conocer la ubicación de los productos. Una
técnica que permite incrementar la productividad y reducir los errores
para llevar a cabo eficientemente las operaciones.
 Máximo aprovechamiento del espacio para la optimización de la
capacidad de volumen disponible.
 Controlar la rapidez de las entregas para una mayor satisfacción del
cliente.
 Llevar al mínimo otras operaciones en estrecha relación, como las de la
distribución de mercancías o el empaquetado y embalaje.
 Por último, para facilitar todas estas tareas, es importante disponer de
una actualizada implantación del sistema de software especializado en
la gestión de almacenes para optimizar las tareas de pick to light , que
 facilita la preparación masiva de pedidos. Una forma de controlar todos
los procesos y operaciones en el almacén y monitorizar toda la
información que afecta a la actividad que comentamos: recepción y
salida de mercancías, control de lotes, gestión del inventario a tiempo
real para controlar el stock vigente. etc.


La Gestión de Almacenes se sitúa en el Mapa de Procesos Logísticos entre la

Gestión de Existencias y el Proceso de Gestión de Pedidos y Distribución. De
Esta manera el ámbito de responsabilidad (en cuya ampliación recae la
Evolución conceptual del almacenamiento) del área de almacenes nace en la
Recepción de la unidad física en las propias instalaciones y se extiende hasta
el
Mantenimiento del mismo en las mejores condiciones para su posterior
Tratamiento.
6.- Elija un método de control de inventarios explíquelo, desarrolle un
ejemplo aplicativo e intérprete el resultado.
(1 punto).

METODO DE MAXIMOS Y MINIMOS

 Este método supone el empleo de una requisición que representa la

Cantidad supuestamente más conveniente por comprar.
 Una vez fija ésa cantidad, servirá de pauta en forma más o menos
Automática para emitir la requisición en el momento apropiado.
 La requisición es emitida por almacén en el momento que en el stock
aún sobrepasa la cantidad mínima como para cubrir el consumo
probable de material hasta la entrega de lo solicitado, conocido como
punto de recompra ó de reaprovisionamiento.
 Al retirar las existencia de almacén y disminuir el inventario máximo, se
anota la cantidad de materiales que quedan en Almacén, hasta llegar al
punto de recompra, y en éste momento se solicitará a compras,
mediante una requisición, los materiales que se necesiten.
 Mientras se espera la llegada del nuevo material la existencia irán
disminuyendo hasta llegar al mínimo real, también llamado mínimo de
seguridad.
 Conviene aplicar este método en especial para materiales relativamente
normalizados cuyos precios no fluctúan mucho y que se utilizan en
cantidades bastante regular.
 Por último al momento de recibir los materiales e introducirlos al
almacén, se entiende que las existencias llegarán nuevamente a su
punto máximo.
7.- Mediante un ejemplo explique paso a paso los procesos de la cadena
de suministros. Grafico. (1
punto).

Cuando se dice que abarca a todos los procesos son los involucrados directa e
indirectamente, la cadena de suministro está constituida básicamente por los
proveedores (que pueden estar clasificados en tres niveles), los almacenes, la
línea que se está produciendo, los distintos canales por los cuales transita, la
venta para los mayoristas, la venta hacia los minoritas y así hasta que el
producto llegue a las manos del cliente final.
La cadena de suministros no puede ser ejecutada siempre de la misma
manera, su metodología va a depender de la empresa sobre la cual se trabaje,
de esta forma se pueden clasificar tres tipos de empresas: las empresas
industriales, al ser de una producción
grande la logística implementada para su cadena de suministro es más
compleja, dependiendo de los almacenes que se encuentran a disposición, la
línea de productos que fabrican y la clasificación que tienen los mismos en los
mercados; las empresas comercializadoras, cuentan con una cadena de
suministro menos elaborada, ya que solo
Deben recibir y volver a transportar el producto hasta los sitios de comercio; las
empresas de servicio, cuentan con una cadena de suministros aún más corta y
sencilla, ya que transportan el producto desde las comercializadoras a las
manos del cliente final.
Una cadena de suministros común comienza su proceso haciendo un análisis
evaluativo del producto a suministrar, haciendo énfasis en las características
biológicas y ecológicas de los recursos que ofrece la naturaleza necesarios
para la fabricación del mismo, posterior se
Hace una extracción de la materia prima a utilizar, siguiente a esto se hace la
fabricación, se planea el almacenamiento, luego la distribución, y finalmente la
cadena se termina con el consumo del producto; un error en cualquiera de los
pasos originara un efecto en cadena en los demás pasos a seguir.
8.- Analice y comente el artículo referido a los INCOTERM según la última
versión de la Cámara de Comercio Internacional, el mismo que se
encuentra para su lectura en las ayudas en el campus virtual.
(1 punto).

Con la implementación de INCOTERMS hace más fácil la entrega de

mercancía, pues con la eliminación de los términos anteriores y al ser
compactados en dos el lenguaje del comercio internacional cada vez más se
globaliza. Además hace la comercialización de una manera más eficiente y
rápida, los términos al reducirse se han vuelto más específicos en su accionar y
la versatilidad de estos salta a la vista, al globalizar la terminología empleada
en el mundo comercial se rompen las barreras culturales, idiomáticas, políticas
etc. y así todos hablamos un mismo idioma...
Hablando de los incoterms 2010 tienden a favorecer al comprador en cierto
modo.
El vendedor según las nuevas normas DAP y DAT se ve en la obligación de
entregar la mercancía en las terminas (DAT) o en un punto acordado como lo
indica (DAP)

 Para lo cual intervienen los Incoterms (INTERNATIONAL COMMERCIAL

TERMS) que son un conjunto de reglas internacionales, regidos por la
Cámara de Comercio Internacional, que determinan el alcance de las
Cláusulas comerciales incluidas en el contrato de compraventa
Internacional.
 Los Incoterms también se denominan cláusulas de precio, que permite
Determinar los elementos que lo componen.
 La selección del Incoterm influye sobre el costo del contrato.
 El propósito de los Incoterms es el de proveer un grupo de reglas
Internacionales para la interpretación de los términos mía usados en el
Comercio internacional.
9.- Comente el siguiente video referido a la distribución física
internacional y formule un ejemplo que ilustre su comentario.
(1 punto).

http://www.youtube.com/watch?v=Cn-g5i1DyzE&feature=related

El sistema de Distribución Física internacional en este video trata todo lo

Relacionado con el movimiento del producto desde el productor hasta el
usuario
Final, incluyendo las etapas correspondientes a depósitos regionales o
Terminales y/o canales indirectos utilizados.

La Distribución Física internacional tiene por finalidad descubrir la

Solución más satisfactoria para llevar la cantidad correcta de producto desde
su
Origen al lugar adecuado, en el tiempo necesario y al mínimo costo posible,
compatible con la estrategia de servicio requerida.
10.- Realice un cuadro comparativo donde se aprecie las diferencias,
características y tipos de Benchmarking, Outsoursing, Just in Time y
Reingeniería. Desarrolle para cada caso un ejemplo y explique los
diferentes cambios que han sucedido al aplicar estas cuatro
herramientas. (1 punto).

Benchmarking interno: identifica los estándares de desarrollo interno de una

organización. Estimula las comunicaciones internas y la solución conjunta de
problemas

Benchmarking competitivo: comprende la identificación de productos, servicios

y procesos de trabajo de los competidores directos de su organización. Es de
utilidad cuando se busca posicionar los productos de la organización en el
mercado costos menores a causa de la legislación laboral, entre otros factores.

In-house: Es el outsourcing que se produce en las instalaciones de la

Organización contratante del servicio.

Off-site: Cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de

la propia empresa que lo presta.
Co-sourcing: Modalidad en la cual el prestador del servicio de outsourcing
ofrece algún tipo de valor añadido a su cliente, como compartir los riesgos.
Colaborativo: Se aplica a la utilización de la capacidad ociosa en las
operaciones para producir artículos o prestar servicios a un tercero. El término
enfatiza las oportunidades de colaborar con jugadores en los que
tradicionalmente no se había pensado.

Características
 Monitorización: a través de un panel de control podrá monitorizar el
estado del servicio contratado en cada momento (case management).
 Flexibilidad: personalización de la aplicación y del servicio.
 Externalización Gradual: posibilidad de realizar la externalización de los
procesos de forma gradual, eligiendo los servicios que mejor se adapten
a cada cliente.
 Automatización de procesos: permite mayor control sobre los procesos y
reducción de errores y riesgos, con la consiguiente reducción de costes.
 Seguridad: protección de los datos y accesos.

Just in Time: Método llamado justo a tiempo. El JIT es una política de

mantenimiento de inventarios al mínimo nivel posible donde los suministradores
entregan justo lo necesario en el momento necesario para completar el proceso
productivo.

Reingeniería
Es el rediseño rápido y radical de los procesos estratégicos de valor agregado
y de los sistemas, las políticas y las estructuras organizacionales que los
sustentan para optimizar los flujos del trabajo y la actividad de una
organización.
11.- Desarrolle un caso donde se aprecie la aplicación práctica de la
Integración entre los Procesos y los Sistemas de Información de forma
satisfactoria considerando los requisitos de integración y como superar
cada una de las barreras clásicas que se presentan.
(1 punto).

Según los requisitos generales la organización debe:

 Identificar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la

calidad y su aplicación a través de la organización.
 Determinar la secuencia e interacción de estos procesos.
 Determinar criterios y métodos necesarios para asegurarse que la
operación como el control de estos procesos sean eficaces.
 Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios
para apoyar la operación el seguimiento, medición y análisis de los
procesos.
 Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados
planificados y la mejora continua de los procesos.
12.- Análisis y Comentarios sobre las preguntas indicadas en el presente
caso: (5 puntos)

Coca-Cola asume el control

Coca-Cola es la más grande empresa refresquera del mundo. Pero

las ventas varían mucho en cada país. El estadounidense común consume
anualmente casi 190 refrescos de 12 onzas Coca-cola, mientras que en
Islandia el consumo llega a la extraordinaria cifra de 215 refrescos. En
cambio, los europeos no toman mucha Coca-Cola. En Alemania
Occidental el número promedio anual de porciones de 12 onzas es 111; en
Gran Bretaña es de 61, Y en Francia apenas si llega a 35. Sin embargo,
posiblemente todo esto cambie: la compañía emprendió una vigorosa
campaña para aumentar considerablemente el consumo en Europa.
Una de las primeras medidas estratégicas consistió en sustituir a
los franquiciatarios locales que se habían vuelto poco dinámicos y otorgar
las franquicias a vendedores más activos y orientados al mercado. En
Francia, Pernod, que es una franquicia de Coca-Cola, se había visto
obligado a devolver la franquicia y un nuevo director de marketing había
sido nombrado para ese país. Empiezan a disminuirse los precios del
refresco y se incrementó su publicidad. Gracias a tales medidas la
demanda ha tenido un incremento extraordinario.
En Inglaterra, Beecham y Grand Metropolitan eran los
embotelladores nacionales, pero ahora esa labor pertenece a Cadbury
Schweppes, empresa famosa por sus mezcladoras Schweppes. La nueva
embotelladora realiza concursos y patrocina eventos deportivos en todo el
país. En apenas 3 años, el consumo de Coca-Cola se ha triplicado en
Inglaterra.
En Alemania, el refresco obtuvo aceptación en menos tiempo.
Cuando los habitantes de Alemania Oriental cruzaron la frontera y se
internaron en Alemania Occidental fueron saludados por representantes
de Coca-Cola que les obsequiaron muestras gratuitas; la compañía planea
invertir 140 millones de dólares para fundar embotelladoras en Alemania
Oriental que envasarán y venderán el refresco en esa parte del país. Se
prevé que las ventas en la región superarán los 1,000 millones a mediados
de los años noventa. En el resto del país, las actividades del marketing
han sido más impresionantes aún. Una nueva planta embotelladora
reemplazó la ineficiente red de embotelladoras que inhibía el crecimiento,
y las actividades de marketing empiezan a pagar magníficos dividendos.
Ahora Alemania es el mercado más grande y rentable, y la compañía tiene
la participación más importante del mercado de refrescos en todas las
naciones de Europa Oriental.
A algunas dependencias gubernamentales y empresas les preocupa
la forma en que Coca-Cola ha ido desplazando a los rivales que no pueden
reducir los costos ni generar más ventas. La British Monopolies and
Mergers Commission está investigando una posible anti competitividad en
la empresa conjunta creada por Coca-Cola con Schweppes en Inglaterra.
En Italia, San Pellegrino -compañía de agua mineral-
presentó una demanda ante la Comisión de las Comunidades Europeas,
argumentando que Coca-Cola abusa de su posición dominante al dar
descuentos a los detallistas italianos que prometen vender
exclusivamente su producto.
Ninguna de estas medidas y retos hará que Coca-Cola desista en
sus esfuerzos por establecer una sólida base en Europa. A medida que la
Comunidad Europea vaya eliminando todos los aranceles internos, una
cadena de tiendas con sucursales en Francia, Alemania, Italia y los Países
Bajos podrá comprar refrescos al proveedor más barato del continente,
sin tener que preocuparse por pagar impuestos de importación para
enviarlos a las tiendas. Así, los costos bajos y una entrega rápida serán
los factores estratégicos del éxito en lo que seguramente será una "guerra
de colas" durante los años 90. Coca-Cola está convencida de que su
estrategia actual la coloca en la posición ideal para ganarla.

1. ¿Por qué Coca-Cola está haciendo inversiones directas en Europa?

Coca cola está haciendo inversiones para mejorar su posición en el mercado,

de la siguiente manera:

1. la construcción de nuevas plantas embotelladoras le sirven para producir

refrescos a bajo costo.
2. Los gastos en el marketing le ayudan a lograr el reconocimiento del producto
que se
Requiere para el crecimiento.
3. Las inversiones directas en instalaciones más cercanas al mercado reduce el
tiempo de entrega y elimina los impuestos de importación.

2. ¿De qué manera ha ido mejorando sus condiciones en Europa?

Coca cola ha ido mejorando las condiciones de factor la mano de obra,

terrenos y capital, los terrenos y del capital para construir plantas
embotelladoras que sean más eficientes y tengan una mejor ubicación para así
poder satisfacer demanda del mercado.
Mejora la eficiencia de los empleados al darles una mayor orientación hacia el
mercado y lograr que vendan el mejor producto en toda Europa
3. ¿Cómo la rivalidad local le ayuda a mejorar su ventaja competitiva?

Coca cola hace campañas publicitarias diseñadas para hacer que el público
abandone los productos de la competencia. Crea empresas conjuntas con
socios locales y estos grupos de ayudan a entender los gustos nacionales y la
manera de formular estrategias de acuerdo a las necesidades de cada país.
Formular su estrategia: nuevas plantas embotelladoras que reducen los costos
y hacen más competitivos el precio del refresco, de esa manera coca cola crea
estrategias y de esa manera ayuda a mejorar su ventajas competitivas antes la
competencia.

4. ¿Es Coca-Cola una empresa multinacional?

Coca cola es una empresa multinacional hace actividades de producción y

distribución en otros países. Orienta su estrategia gerencial:
 Ajusta sus operaciones para atender las necesidades locales.
 Tiene socios en otros países que le ayudan a dirigir sus actividades y no
reportan
Directamente a ella para tratar sus asuntos ordinarios.
 Utiliza ampliamente el trabajo en equipo y de manera coordinada.
5. ¿En qué posición se encuentra la Coca-Cola actualmente?

La Coca Cola es una de las marcas comerciales más reconocidas en el mundo,

con una presencia en casi todos los 194 países que hoy existen, Coca-Cola
obtuvo el segundo lugar del ranking “Súper Empresas 2012, los lugares en
Donde todos quieren trabajar” entre En la categoría de empresas 500 y 3 mil
empleados Refiere a la marca de refrescos Coca-Cola como la de mayor valor
en el mercado global con 77 mil 839 millones de dólares Coca Cola ha logrado
el lugar que ahora tiene en la mente de los consumidores y en la economía
internacional, por sus estrategias económicas, políticas, sociales, psicológicas,
publicitarias y mercadológicas.

NOTA: EL TRABAJO ACADEMICO CONSISTE EN INVESTIGAR Y

ANALIZAR, NO ES COPIAR Y PEGAR INFORMACION DE INTERNET.

Esperamos que usted tenga los mejores éxitos académicos.