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LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
Problemas identificados.
- Manuales no realizados.
estéticos que son riesgosos para la salud. Al día de hoy no se cuentan con manuales de
en la sucursal; y procedimientos en general. Esta situación conlleva que los servicios no sean
homologando así la calidad en los procesos de todas las sucursales. Requiere un trabajo de
Uno de los grandes problemas que se tienen actualmente y sobre todo en provincia es que la
cual puede llevar a la clausura del mismo. Específicamente en la empresa Spa Beauty se
observan salas familiares como recepción, incluso los dueños duermen en la misma planta
o director de la empresa, no cuenta con apoyo de asesoría financiera ni empresarial. Día a día
el director realiza procedimientos médicos (aproximadamente 20), por lo que no cuenta con
disponibilidad de tiempo para observar y dar seguimiento a las situaciones que requieren
cambios tales como servicio al cliente, revisión de procedimientos, control de finanzas, áreas
y cada compañía debe hacerlo a su manera (Del Valle 2015). Actualmente la empresa no
cuenta con estas definiciones lo que limita ciertamente la consolidación de una imagen
corporativa, personalidad de la propia empresa y perfil de servicio al cliente, una vez más